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MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Febrero 2010

I. CONTRATO DE SERVICIO RESIDENCIAL

Organismo: Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana

Nombre del Trámite y/o Servicio: Contrato de Servicio Residencial


Departamento de Asistencia a Usuarios: Gloria Nelly Romero
Responsable:
Miranda
Factibilidad: 10 días hábiles
Plazo de Atención: Instalación: Variable
Facturación: Variable, dependiendo de la ruta asignada*
Contratar los servicios del suministro de agua potable así como el
servicio de alcantarillado el cual contempla la recolección,
Descripción del Trámite y/o Servicio:
conducción, alejamiento, tratamiento y disposición final de las aguas
residuales de una casa habitación.
Fundamento Jurídico:  Art. 11, Sección III, Inciso d) No. 4 e Inciso f), punto e, de la Ley
de Ingresos del Estado Vigente, Publicada en el Diario Oficial el
31 de Diciembre de 2009.
Nota: Para Tijuana Sección III y para Playas de Rosarito Sección IV
de la Ley de Ingresos del Estado
 Art. 1, 2 y 14 de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua
Potable en el Estado de Baja California
Documentación Requerida para el Trámite:  Copia de identificación personal (ANEXO 1)
 Inspección de factibilidad (solicitud de servicio, se genera en
CESPT) (ANEXO 2)
Observaciones: En el costo del contrato se  Recibo del impuesto predial (original y copia) (ANEXO 3)
incluyen hasta 8 m de tubería, en caso de  Constancia de número oficial expedida por el Ayuntamiento
excederse, se cobrara hasta 30 m. Si se (nomenclatura) (original y copia)
requiere más debe solicitar presupuesto  En caso de no ser el propietario deberá presentar una carta poder
especial. sencilla (ANEXO 33) y copia de identificación oficial del otorgante
y el que recibe el poder. (ANEXO 1)
NOTA: Al momento de realizar la contratación deberán estar
pagados o convenidos los derechos de conexión
Requiere Formato: No
Forma (s) de Pago: Contado o Convenio
Costo del Trámite y/o Servicio: Lo que resulte de:
d) Derechos de Conexión: según corresponda y de acuerdo con el
artículo quinto transitorio de la Ley de Ingresos del Estado vigente.
f) Otros Servicios: Tales como el costo del medidor de acuerdo al
diámetro, toma y descarga domiciliaria y lo que resulte de líneas
adicionales.

Servicios de Agua, Art.11, Ley de Ingresos del Estado de B.C 2010


Las tarifas y cuotas contenidas en cada una de las secciones de este capítulo, se actualizaran mensualmente, a partir del mes de
febrero con el factor que se obtenga de dividir el índice Nacional de Precios al Consumidor, que publique el Banco de México, del último
mes inmediato anterior al mes por el cual se hace el ajuste, entre el citado índice del penúltimo mes inmediato anterior al del mismo mes
que se actualiza.

*Información proporcionada por el Departamento de Micromedición

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CENTROS DE ATENCIÓN

OFICINAS FORÁNEAS Dirección Teléfono Horario de Atención


Calle Benito Juárez #7712 Zona Centro
Recaudadora Calle
entre Revolución y Constitución c.p. 688-14-55
Segunda
22000
Blvd. Díaz Ordaz # 14910 Local 26 Centro CAJAS
Recaudadora Brisas 626-20-08 Horario:
Comercial Las Brisas c.p. 22610 Lunes a Viernes 7:00-17:00
Recaudadora Otay San Ave López Portillo # 1460 Local 12 y 13 Sábados 9:00-13:00
647-22-24 y 25
Miguel Otay Nueva Tijuana c.p. 22390
Recaudadora Ruta Matamoros S/N Fracc. Matamoros
Matamoros 972-25-69
c.p. 22481
km 27 1/2 Carretera Libre Tijuana-Tecate
Recaudadora Florido 650-70-24
"Rancho El Florido"
Paseo de los Héroes 94-15a, Centro
Recaudadora Plaza del
Comercial Plaza del Zapato Local 20 y 21 684-96-23 y 35 MÓDULO DE ATENCIÓN
Zapato
Zona Río c.p. 22320 Horario:
Blvd. Benito Juárez # 385, Fracc. Hacienda Lunes a Viernes 8:00-16:00
Recaudadora Rosarito Floresta del Mar, Playas de Rosarito c.p. (661)-100-20-73 Sábados 9:00-13:00
22710
Blvd. Federico Benitez No. 4057 Col. 20
Oficinas Centrales 622-43-35
de Noviembre

FORÁNEAS Dirección Teléfono Horario de Atención


Paseo Pedregal # 354 Local 101 Sección CAJAS
Playas de Tijuana 680-24-82 Lunes a Viernes 7:00-17:00
Terrazas de Mendoza Playas de Tijuana
Sábados de 9:00-13:00
Rosarito Seguridad Blvd. Benito Juárez No.101 Playas de
(661) 612-18-16 MÓDULO DE ATENCIÓN
Pública Rosarito
Lunes a Viernes de 8:00-16:00
Carretera Aeropuerto No. 1900, Local 1, 2 623-80-23 y
Otay Centenario Sábados 9:00-13:00
y 3 Centro Comercial Otay 623-84-54

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Pasos Para Solicitar un Contrato de Servicio Residencial:


(La Contratación puede incluir: Toma, Medidor y Descarga de Aguas Residuales)
USUARIO CESPT

Inicio
La atendiente me revisa la
documentación

Acudo a cualquier Centro


de Atención de CESPT*

Paso al Módulo de Atención


Personalizada (MAP)

La atendiente genera una


SI S.S* (para saber si es factible
¿Traigo
la contratación) y me
los
proporciona mi número de
requisitos
folio, dándome un plazo de
completos?
atención

NO
A

Cuando se cumple el plazo


de atención hablo al 073 o
acudo a cualquier Centro de
Atención y con mi número de
folio me informan el Dictamen
correspondiente

Regreso al MAP para realizar


la contratación correspon -
diente y para firmar el
Contrato Administrativo
(ANEXO 4)
SI ¿Es factible
la
Paso a las cajas a realizar el
introducción
pago y espero la instalación
del servicio?
del servicio.

NO
Posteriormente cada mes
me llegara la factura
correspondiente por
consumo de agua (ANEXO NO SE PUEDE
25) REALIZ AR LA A
Fin
CONTRATACIÓN
*S.S Solicitud de Servicio

*Puedo acudir o hablar al 073, como primer paso para la contratación, proporcionando la clave catastral, domicilio y referencias.

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ANEXO 1 Identificación Oficial con Fotografia

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ANEXO 2 Inspección de Factibilidad (Solicitud de Servicio Generada/Complementada)

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ANEXO 3 Recibo del Impuesto Predial

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ANEXO 4 Contrato Administrativo

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ANEXO 25 Recibo de Agua

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ANEXO 33 Carta Poder

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