Comportamento Organizacional

25/06/2016
TECConcursosQuestesparaconcursos,provas,editais,simulados.
Caderno de Questes
AdministraoGeral
Questo1:CESPEAUFC/TCU/ApoioTcnicoeAdministrativo/GestodePessoas/2008
Assunto:Motivao
Atentativadeimplementarafunodeconsultoriainternaemgestodepessoasemumaorganizaodemdioportetrouxe
problemasprticosdeconflitoentrereas,baixamotivaodosconsultoreseperdadequalidadedosserviosprestadospelas
reasenvolvidas.
Julgueoitemaseguir,relativosrazesquepodemterlevadoaosresultadosdescritosnasituaoemtela.
Os consultores foram criteriosamente escolhidos, com base em um perfil que inclua competncia tcnica, habilidades
interpessoais,visosistmicaehabilidadesparafacilitarprocessosdemudana.
Certo
Errado
Estaquestopossuicomentriodoprofessornosite.
www.tecconcursos.com.br
Assunto:Motivao
reasenvolvidas.
Aatuaodosconsultorestevefocomultidisciplinar.
Certo
Errado
Assunto:Motivao
reasenvolvidas.
Houve uma preparao dos gestores da organizao, para que o papel dos consultores internos fosse desempenhado com
autonomia.
Certo
Errado
Assunto:Motivao
reasenvolvidas.
Osconsultoresinternoseramfuncionriosquenosepercebiamcomofacilitadoresdosprocessosorganizacionaiseatuavamde
formasubserviente.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/cadernos/experimental/2429630/imprimir
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Assunto:Comunicao(AdministraoGeral)
Uma organizao com unidades situadas em todas as regies do Brasil possui um sistema de comunicao focado na
disponibilizao de informaes por meio de intranete por outros meios virtuais. Foram desenvolvidos sistemas de informao
comgrandesbasesdedados,quepodemseracessadosdeacordocomperfispreviamentedefinidos.
Julgueoitemaseguir,relativoaessasituao.
Considerandoqueaorganizaodetmtecnologiaparaintermediarefacilitaracomunicao,nohnecessidadedesepromover
contatostelefnicosoupresenciais.
Certo
Errado
As regras de definio de perfis para acesso s informaes devem ser rigorosas e apenas uma pequena parte delas deve ser
comunicadaatodososfuncionriosdaorganizao.
Certo
Errado
Osfuncionriossoosnicosresponsveisporbuscarasinformaesnecessriasrealizaodeseustrabalhos.
Certo
Errado
Nasituaoconsiderada,gerentessofontesvaliosasdeinformaesarespeitodaorganizao,vistoquedevemintermediara
implementaodeestratgiasjuntosequipesoperacionais.
Certo
Errado
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necessrioqueaorganizaodefinaoprocessodecomunicaoadequadoaela,oqueincluimecanismosdegerenciamento
dasinformaesemseusdiversosnveis.
Certo
Errado
Questo10:FCCAJTRF4/TRF4/ApoioEspecializado/Psicologia(doTrabalho)/2010
Depoisdeformados,osgrupospodemdiferirsobremaneiraemsuaaparnciaecomportamento.Interiormente,noentanto,todos
tmtrselementosbsicos:interao,atividadesesentimentos.Sentimentoinclui
a)osprocessosmentaiseemocionaisqueestodentrodaspessoasequenopodemservistos,mascujapresenainferida
apartirdasatividadeseinteraesdaspessoas.
b)ocomportamentodeduasoumaispessoasepodeimplicaremumaconversaenabuscadeinteressescomuns.
c)trabalhosqueaspessoasfazemjuntasequedealgumamaneiraasfazemdependentesnoambientedetrabalho.
d)tarefasqueaspessoasfazemjuntasequedealgumamaneiraastornaminterdependentesnoambientedetrabalho.
e) o comportamento de duas ou mais pessoas que pode ser medido pela atrao ou repulsa afetiva que demonstram no
ambientedetrabalho.
Questo11:ESAFAFC(STN)/STN/DesenvolvimentoInstitucional/2008
Assunto:GestodeConflitos
Analiseasafirmaesqueseseguem.ConsiderandoCcertaseEerradas,assinaleaopocorreta.
I. Indivduos bons negociadores submetidos por longo tempo a ambientes de presso podem desenvolver comportamentos
passivos.Quandoissoacontece,nosomaiscapazesderecuperarascaractersticasanteriores.
II. Os atores sociais que controlam os recursos fundamentais de uma organizao podem exercer seu poder impondose aos
demaiscomafinalidadedeganharmaispoder.
III.Nostemposatuais,asatitudesdosindivduosnasorganizaessotomadasemfunodeexperinciaspassadasenoem
funodeganhosfuturos.
IV. O clima organizacional a percepo coletiva que as pessoas tm da empresa, atravs da experimentao de prticas,
polticas,estrutura,processosesistemas,eaconseqentereaoaessapercepo.
a)CCCC
b)CCEE
c)CECE
d)EECC
e)ECEC
Questo12:ESAFATRFB/SRFB/Geral/2012
Assunto:GestodeConflitos
Naquesto,selecioneaopoquemelhorrepresentaoconjuntodasafirmaes,considerandoCparaafirmativacorretaeEpara
afirmativaerrada.
I. O perfil conservador e burocrtico de gerentes est sendo progressivamente substitudo pelo perfil que promove a
participaoeodebate.
II. O gerente, nos tempos atuais, no aceita ser visto como um rbitro que ouve as diversas partes e tem a
responsabilidadedatomadadadecisofinal.
III. O modelo mais atual de gesto de pessoas no reconhece a existncia de conflitos, e a coeso entre as pessoas
obtidapormeiodedecisesdecimaparabaixo.
a)EEC
b)CEE
c)CCE
d)CEC
e)ECE
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Questo13:VUNESPPB(BNDES)/BNDES/Administrao/2002
Assunto:Marketing
Empresasquenoconsegueminovaredesenvolvernovosprodutoscolocamseemumaposiovulnervelnomercado.Poressa
razo,muitasempresasinvestemgrandesquantiasemP&Dparaodesenvolvimentodenovosprodutos.Nestesentido,podese
afirmarque
a) desenvolver produtos que mostram as deficincias das pessoas pode ser uma boa idia para o lanamento de novos
produtos.
b)relacionarumamarcafortedeumdeterminadosegmentoaumnovoprodutoemumsegmentocompletamentediferente
podeserumaboaestratgiaparaolanamentodenovosprodutos.
c) na ausnciadeboasidias,o marketing de imitao pode ser utilizado como uma boa ferramenta para alavancar novos
produtos.
d)produtostotalmenteinovadoreseradicalmentediferentessogarantiadesucessonolanamentodenovosprodutos.
e) no desenvolvimento de novos produtos, alm de projetar as caractersticas funcionais do produto, os pesquisadores
precisamcomunicarseusaspectospsicolgicospormeiodecaractersticasfsicas,como,porexemplo,diferentescores,tamanhos
epesos.
Questo14:FGVAFRERJ/SEFAZRJ/2009
Assunto:ComportamentoOrganizacional
Comrelaoaocomportamentoorganizacional,analiseasafirmativasaseguir:
I.Ocomportamentoorganizacionalfundamentasenoestudodosindivduos.
II.Ocomportamentoorganizacionalfundamentasenoestudodosgruposformais.
III.Ocomportamentoorganizacionalfundamentasenoestudodaestruturaorganizacional.
Assinale:
a)sesomenteaafirmativaIestivercorreta.
b)sesomenteaafirmativaIIestivercorreta.
c)sesomenteaafirmativaIIIestivercorreta.
d)sesomenteasafirmativasIeIIIestiveremcorretas.
e)setodasasafirmativasestiveremcorretas.
Questo15:FCCAna(BACEN)/BACEN/rea5/2006
Oselfouautoconceitopoderapresentardoistiposdeestruturaspsicolgicas,assadiaseaspatolgicas,eajudaaentendere
explicarocomportamentodaspessoas.
Segundoomodelodoself,
I. o indivduo que possuir uma estrutura psicolgica doentia poder defender essa estrutura quando se depara com uma
experinciaquecontradizasuaestruturapsquica.
II.indivduoscomestruturapsicolgicadoentiasemostrammaissensveisscrticasquelhessodirigidasereagem,podendo
manifestarraivadesmedidaouindiferenatotal.
III. as pessoas que contam com uma estrutura sadia do self no aceitaro com facilidade uma experincia discordante da sua
estruturapsquicaetambmnodesenvolveroaestruturaquelhesfalta.
IV. as pessoas que contam com uma estrutura sadia do self, diante de situaes que evidenciam sua imperfeio, no
conseguiroaceitareintegraressaexperincia.
corretooqueconstaAPENASem
a)IIIeIV.
b)IIeIV.
c)IIeIII.
d)IeIV.
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e)IeII.
Questo16:ESAFAna(BACEN)/BACEN/Superviso/2002
Nasfrasesdescritasaseguir,indiqueCparacertoeEparaerradoaseguirmarqueaopoquerepresentaaseqnciacorreta.
()Oestudodocomportamentoorganizacionalenvolveapreviso,explicao,compreensoeamodificaodocomportamento
humanonocontextodasempresas.
()Chamasecomportamentomesoorganizacionalaqueledesenvolvidoporpessoasquetrabalhamemequipeseemgrupos.
()Ocomportamentomacroorganizacionaltomaporbaseasteoriasdeestrutura,statuseRelaesInstitucionais,CinciaPoltica,
AntropologiaeEconomiaedizrespeitocompreensodocomportamentodasorganizaesporinteiro.
()Oestudodocomportamentomicroorganizacionaltemumabasepsicolgicaeenvolvecomoprincipaisvertentesapsicologia
experimental,apsicologiaclnicaeapsicologiaindustrial.
a)CCEE
b)CCCC
c)EEEE
d)EECC
e)CEEE
Questo17:CESGRANRIOTec(BACEN)/BACEN/rea1/2009
Num seminrio sobre comportamento humano nas organizaes, um palestrante iniciou afirmando: "Existem poucos (se que
existem) princpios simples e universais que explicam o comportamento organizacional, mas os indivduos apresentam algumas
caractersticasquenosajudamacompreensodoseucomportamento."
Naapresentaodeumadessascaractersticas,eleERROUaodizerqueohomem
a)prativo,ouseja,oseucomportamentonasorganizaesdeterminadotantopelasprticasorganizacionaiscomopelo
comportamentoprativo(orientadoparaobjetivospessoais)dosparticipantesdaorganizao.
b) social, ou seja, a participao em organizaes muito importante na vida das pessoas, porque as conduz ao
envolvimentocomoutraspessoasougrupos.
c) tem ilimitada capacidade de resposta, ou seja, as pessoas so capazes de se comportar de todas as formas, pois suas
caractersticaspessoaissoilimitadaseirrestritas.
d)temdiferentesnecessidades,ouseja,umfatorpodemotivarocomportamentodeumapessoahojeepodeterpotncia
suficienteparadeterminarseucomportamentonodiaseguinte.
e) pensa, escolhe, percebe e avalia, ou seja, o comportamento humano proposital, prativo, cognitivamente ativo, e a
experinciadoindivduocomoseuambienteumprocessoativo.
Questo18:CESGRANRIOAna(BACEN)/BACEN/rea4/2009
Recentemente, em consequncia da grave crise financeira internacional, muitos bancos optaram por demitir funcionrios e
reestruturar os processos internos. Consequentemente, isso influenciou as atitudes dos funcionrios perante o trabalho. Jorge,
umanalistadecrditodeumbancocomercial,expressadaseguinteformaosseussentimentos:"Essacrisefezmeenxergaro
meutrabalhodeumanovaforma.Estoumuitoinsatisfeitocomaformacomoosbancosestotratandoosseusfuncionriose,se
tivesse uma oportunidade, mudaria de emprego imediatamente. Infelizmente, o mercado de trabalho est muito difcil e no
existemoportunidadesparaqueissoacontea",continuando:"poressarazo,esperocontinuarnomeutrabalhoatualatqueo
ambientemelhore."
Nasuaintenodesemanternoseuatualemprego,Jorgeexpressaumcomprometimento
a)instrumental.
b)afetivo.
c)comportamental.
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d)normativo.
e)tcnico.
Considereasobservaesaseguir,arespeitodetrsfuncionriosdeumaorganizao.
Xtemumaltonveldesatisfaonoseutrabalhoedemonstraumaatitudepositivaemrelaoaele.
OenvolvimentocomotrabalhodeYpermiteobservarqueeleseidentificapsicologicamentecomseutrabalhoeconsidera
seudesempenhocomoumfatordevalorizaopessoal.
OaltograudecomprometimentoorganizacionaldeZmostraoquantoeleseidentificacomaorganizao.
Analisandoasatitudesdessesfuncionrios,somentepossvelconcluirque
a)Xtemumarespostamaisglobaleumvnculoduradourocomaorganizao,numaperspectivadelongoprazo.
b)Ytemgrandeschancesdeapresentaraltastaxasdeabsentesmoedemissovoluntria.
c)Z,mesmoquenoestejasatisfeitocomsuasfunesatuais,continuasatisfeitocomaorganizaocomoumtodo.
d)ZtemmaiorprobabilidadedeatitudesnegativasemrelaoaotrabalhodoqueXeY.
e)asatitudesqueX,YeZconsideramimportantesemrelaoorganizaonotmrelaocomoseucomportamentono
trabalho.
Durante o auge da valorizao das empresas de alta tecnologia no mercado de aes, de 1996 a 2000, os investidores se
vangloriavam de sua habilidade e tomavam para si o crdito pelo sucesso dos investimentos. Entretanto, quando a ?bolha?
estourou,noinciode2000,easaesperderammaisde70%deseuvalor,essesmesmosinvestidoresatribuamaculpaaos
analistasdaBolsa,quecotavambemessasaesporquetinhaminteressenavalorizaodaquelespapis,aoscorretores,que
erammuitoagressivos,aoFED(BancoCentraldosEUA),quenoagiuatempo,eaoutrosagentesdomercado.Essetipode
comportamento organizacional explicado pela teoria da atribuio, segundo a qual existem erros e tendncias que podem
distorcerasatribuies.
Nocasorelatado,tratasede
a)visdeautoconvenincia.
b)perceposeletiva.
c)efeitodehalo.
d)efeitodecontraste.
e)profeciaautorrealizadora.
Questo21:CESPEOTI(ABIN)/ABIN/Administrao/2010
Noqueserefereaocomportamentoorganizacional,julgueoitemaseguir.
Ovalorqueumindivduoatribuiaoalcancedeumresultadoporexemplo,umapromoofatordeterminantedoseunvelde
motivaoemrelaoadeterminadaatividade.
Certo
Errado
Aliderana,porconstituirtraodepersonalidade,noestrelacionadaafatoressituacionaisrelativosexecuodetarefasem
umaorganizao.
Certo
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Errado
Pesquisasrealizadasemorganizaestmdemonstradoqueaaltasatisfaonotrabalhoimplicamaiordesempenho.
Certo
Errado
Dadooconceitomultidimensionaldesatisfaonotrabalho,umapessoapodeestarsatisfeitacomumaspectodoseutrabalho,
masinsatisfeitacomoutro.
Certo
Errado
As atitudes dos empregados, reflexo de sentimentos e crenas, determinam, em grande parte, o modo como os funcionrios
percebemseusambientes.
Certo
Errado
Pesquisasrevelamqueosfuncionriosmaisantigosnormalmentesesentemmenoscomprometidoscomaorganizaoemque
trabalham.
Certo
Errado
Arespeitodoclimaedaculturaorganizacionais,julgueoitemsubsecutivo.
Defineseculturaorganizacionalfracacomoaquelaemqueosvalorescompartilhadosexercemaltoimpactonocomportamento
dosfuncionrios.
Certo
Errado
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Aculturaorganizacionalpodeserconsideradaumabarreiramudanaquandoosvaloresdaorganizaonoestodeacordo
comaquelesquepodemmelhoraraeficciaorganizacional.
Certo
Errado
Aculturaorganizacionalpodedecorrerdacriaoconscientedepadres,valoreseprincpiosdoscriadoresdaorganizao.
Certo
Errado
O clima organizacional, relacionado qualidade das relaes sociais no ambiente de trabalho, tem como caracterstica a
percepocompartilhadapormembrosdaorganizao.
Certo
Errado
Questo31:CESPEOI(ABIN)/ABIN/Cdigo01(AdministraoPblica)/2004
Oprincipalelementoquecompeumaorganizaooserhumano.Nessesentido,pensaroindivduoimperativonosestudos
organizacionais.
Comrelaoarecursoshumanos,inclusivenotocanteacomportamentoorganizacional,julgueoitemaseguir.
Segundo teoria do condicionamento operante, o gerente pode modelar o comportamento de seus subordinados por meio de
reforospositivosounegativosexistentesnoambienteexterno,buscandocomportamentosdesejados,tendoemvistaofatode
queapersonalidadehumanapodesermodelada.
Certo
Errado
organizacionais.
Oentendimentodasdiferenasculturais,aocontrriodasdiferenasindividuais,noauxilianacompreensodamaneiracomoos
indivduos agem, em determinadas situaes, na busca dos seus objetivos, assunto fundamental no que se refere motivao
nasorganizaes.
Certo
Errado
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organizacionais.
Algumasaespodemauxiliarnabuscadaeficciadeumlder,como,porexemplo,avalorizaodepequenasvitriasporparte
dogrupoparaoalcancedosobjetivospropostoseotrabalhoemconjuntocomolideradoparaadiscussodecomomelhorarseu
desempenho.
Certo
Errado
organizacionais.
Tendoemvistaofatodequeolderestendeasuainflunciaalmdaautoridadeformal,fundamentalparaoldereficazestar
pronto para modificar, sempre que necessrio, a individualidade de seus seguidores, visando o alcance dos objetivos
organizacionais.
Certo
Errado
organizacionais.
Ocomportamentodiretivo,nocontextodateoriadelideranacaminhoobjetivo,omaisindicadoparaolder,namedidaem
queasrelaesformaisdeautoridadesejammaisburocrticaseastarefasexecutadaspelosseguidoressejammenosambguas.
Certo
Errado
organizacionais.
Omtododasescalasgrficasdeavaliaodedesempenho,apesardenopossibilitaroaprofundamentodasinformaes,como
permiteomtododeincidentescrticos,podeserutilizadocomoinstrumentodesuportedepossveispromoeselevantamento
dasnecessidadesdetreinamento.
Certo
Errado
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organizacionais.
Oefeitodehaloumfatorquepodedistorceraavaliaodedesempenhoemumaorganizao.
Certo
Errado
organizacionais.
A anlise de cargos faz uso de determinados requisitos, como as responsabilidades envolvidas, assim como das aptides e
instruesessenciais,noenvolvendo,entretanto,requisitosfsicos.
Certo
Errado
Questo39:FGVAL(SEN)/SEN/ApoioTcnicoeAdministrativo/Administrao/2008
A teoria da autopoiesis, que tem em Gareth Morgan um excepcional divulgador, reconhece que sistemas podem ser
caracterizadoscomotendo"ambientes",masinsisteemqueasrelaescomqualquerambientesointernamentedeterminadas.
Sendoassim:
a)podehaverincontveiscadeiasdeinteraoentresistemase,dentrodeles,AligandoseaB,C,D,E,eassimpordiante,
noexistequalquerpadroindependentedecausalidade.
b) o feedback estratgico tem de ser repensado para testar, validar e modificar as hipteses incorporadas s estratgias
diretamenteconectadasaosnegcios.
c)ateoriadaautopoiesispodeserentendidacomoumarededepartesseparadas,razopelaqualfazsentidodizerqueum
sistemainteragecomseuambienteexterno,jqueastransaesdeumsistemacomseuambientenosotransaesinternas,
nemsotransaesautomticas.
d) a teoria da autopoiesis considerada como um esforo de autoreproduo por um sistema internamente aberto de
relaesconducentesaoestabelecimentodeestratgiasetticascentradasapenasnoambientequeinteressa,poistalambiente
odesejadopelaadministraosuperiorporquetrazresultadosdecunhofinanceiro.
e)autoresconsideramqueateoriadaautopoiesistemumaindesculpvelsemelhanacomaabordagemdesistemasabertos
apontadapeloDanielKatzeRobertoL.Kahnnofinaldadcadade70,porintermdiodaobraPsicologiaSocialdasOrganizaes
e,portanto,nomereceumtratamentodiferenciado.
Questo40:ESAFEPPGG/MPOG/GestoePolticasPblicas/2005
Assinaleaopocorreta.
a)Oparadigmaemgestoquepreconizaadiferenciaointegradadaorganizaodaproduoedotrabalhosobatrajetria
de inovao tecnolgica em direo democratizao das relaes sociais nos sistemasempresa chamado de aprendizagem
organizacional.
b)Oparadigmaemgestoquepreconizaadiferenciaointegradadaorganizaodaproduoedotrabalhosobatrajetria
de inovao tecnolgica em direo democratizao das relaes sociais nos sistemasempresa chamado de flexibilizao
organizacional.
c)Oparadigmaemgestoquepreconizaadiferenciaointegradadaorganizaodotrabalhosobatrajetriadeinovao
tecnolgicaemdireodemocratizaodasrelaessociaisnossistemasempresachamadodeclimaorganizacional.
d)Oparadigmaemgestoquepreconizaadiferenciaointegradadaorganizaodotrabalhosobatrajetriadeinovao
tecnolgicaemdireodemocratizaodasrelaessociaisnossistemasempresachamadodegestoporcompetncias.
e)Oparadigmaemgestoquepreconizaadiferenciaointegradadaorganizaodaproduosobatrajetriadeinovao
tecnolgicaemdireodemocratizaodasrelaessociaisnossistemasempresachamadodetecnologiadainformao.
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Alm dos papis funcionais desempenhados formalmente pelos colaboradores em uma organizao, a disposio e
espontaneidadeparacooperartambmsocondiesextremamenteimportantesparaseobterumaatividadeorganizada.Nesse
contexto, os gestos espontneos de cooperao com o sistema organizacional, mesmo sem recompensa, recebem o nome de
ComportamentodeCidadaniaOrganizacionalCCO,cujaoperacionalizaodependedosseguintesfatores,exceto:
a) Harmonia interpessoal/esprito de equipe: a participao do colaborador com seu grupo de trabalho, envolvendo a
camaradagemeapartilhadeconhecimentos/experincias.
b)Conscienciosidade:comportamentodecumprimentodasnormasfuncionaisimpostaspelaorganizao,incluindoaproteo
eoscuidadoscomosrecursos(mquinas,equipamentosemateriais).
c) Esprito de iniciativa: comportamento espontneo do colaborador para resolver problemas e procurar solues para as
aesdetrabalho,fazendosugestesconstrutivasdemelhorias.
d) Identificao com a organizao: intensa dedicao organizao, procurando beneficila sem esperar recompensas
pessoaisoufinanceiras.
e)Capacidadegerencial:habilidadequeocolaboradordevepossuirsobreagestodeprocessosepessoas,independentede
suaposiotcnicaouhierrquicajuntoorganizao.
Questo42:CESPEAna(BACEN)/BACEN/ContbilFinanceira/2000
A denominada abordagem institucional tem proporcionado um alargamento da compreenso a respeito das organizaes
formais medida que incorpora anlise organizacional elementos conceituais provenientes de diversos domnios do
conhecimento.Acercadaabordageminstitucionalnocontextoatual,julgueoitemaseguir.
Ograudeinstitucionalizaoestnecessariamenterelacionadoaonveldedetalhamentoedeabrangnciadadisposiolegal.
Certo
Errado
Odesempenhoinstitucionalumafunodograudesatisfaodestakeholdersrelevantes.
Certo
Errado
Instituiessoarranjospuramenteracionais,poisbuscammaximizaroalcancedeobjetivospredeterminados.
Certo
Errado
Questo45:CESPEAnaTAMIN/MIN/2009
Ossereshumanossoachavedosucessooudofracassodasestratgiasinovadorasdeumaorganizao.Seosprocessosea
tecnologia so necessrios para transformar uma empresa, importante tambm lembrar que so as pessoas que do vida a
essesaspectos.Arespeitodastendncias,dosconceitosedasfunesdagestoderecursoshumanos,julgueoitemaseguir.
Qualquerfatorqueinterfiranasrelaesorganizacionaispodeserconsideradoumcomponentedomodelodegestodepessoas.
Certo
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Errado
Questo46:CESPEAnaTAMIN/MIN/2009
Ossereshumanossoachavedosucessooudofracassodasestratgiasinovadorasdeumaorganizao.Seosprocessosea
tecnologia so necessrios para transformar uma empresa, importante tambm lembrar que so as pessoas que do vida a
essesaspectos.Arespeitodastendncias,dosconceitosedasfunesdagestoderecursoshumanos,julgueoitemaseguir.
Os limites entre as funes da rea de recursos humanos e o que est na rea de atuao dos planejadores estratgicos ou
gestoresdeproduooumarketingsoclaramentedeterminadosnasorganizaes.
Certo
Errado
Questo47:CESPETJTST/TST/Administrativa/2003
Julgueoitemaseguir,relativoaotrabalhoemequipeeaocomportamentointerpessoaldentrodeumaorganizao.
O sucesso nas relaes humanas depende do grau de compreenso entre os indivduos. Quando h compreenso mtua, as
pessoascomunicamsemelhoreconseguemresolverconflitosdemodosaudvel.
Certo
Errado
Para que o comportamento interpessoal seja eficaz, necessrio saber ouvir, eximindose, contudo, de buscar o significado
subjetivodaspalavrasedalinguagemcorporaldooutro.
Certo
Errado
As pessoas devem sempre reagir ao outro no nvel emocional, privilegiando as circunstncias do fato em detrimento dos
sentimentosneleenvolvidos.
Certo
Errado
Questo50:ESAFATPS(MPOG)/MPOG/AssistnciaSocial/2012
Acercadotrabalhoemequipe,analiseasassertivasabaixoclassificandoascomoverdadeirasoufalsas.
Aofinal,assinaleaalternativaquecontenhaasequnciacorreta.
()Emumaequipetodosaprendemjuntos,compartilhamtarefaseresponsabilidadesdarereceberfeedbacktambmfaz
partedesseprocessodeaprendizagem.
()Dentrodasequipesacompetiointerpessoalplenamenteaceita,umavezqueatualmentecompetirumaconduta
institucionalizadaecompletamenteaceita.
()fundamentalsaberconvivercomtraosevaloresdecadaumeaproveitaressasdiferenasparaadquirircompetncias.
()Emumaequipedealtodesempenho,osintegrantesestoextremamentepreocupadoscomseuprpriodesempenho.
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a)V,F,V,V
b)V,F,V,F
c)V,F,F,F
d)V,V,V,V
e)V,V,V,F
Questo51:SMARJ(antigaFJG)ACE(TCMRJ)/TCMRJ/"SemEspecialidade"/2003
SegundoWagnerIII&Hollenbeck,otipodecomportamentoorganizacionalqueseconcentraprincipalmentenacompreensodos
comportamentosdaspessoasquetrabalhamemequipeso:
a)multiorganizacional
b)microorganizacional
c)mesoorganizacional
d)macroorganizacional
Questo52:CESPEAJTREAP/TREAP/ApoioEspecializado/Psicologia/2007
Quantoasuporteorganizacional,assinaleaopocorreta.
a) Suporte organizacional referese a crenas globais mantidas pelo empregado acerca do quanto a organizao em que
trabalhacuidadoseubemestarevalorizasuascontribuies.
b) Percepes sobre suporte organizacional podem estar relacionadas a absentesmo, menores nveis de desempenho e de
comprometimentoglobaldosempregados.
c)Salrionoestassociadocomsatisfaonotrabalho.
d) Percepes favorveis sobre a justia dos procedimentos organizacionais relativos determinao do montante de
compensaes que o empregado receber por sua contribuio so conseqncias de impresses favorveis de suporte
organizacional.
e)Oconceitodesuporteorganizacionalestrelacionadocomoprincpioounormadereciprocidade,quetratademotivao
notrabalho.
Questo53:CESPEAJTREAP/TREAP/ApoioEspecializado/Psicologia/2007
Assinaleaopocorretacomrelaoaanlise,desenvolvimentoegruposnasorganizaes.
a)Feedbackdepesquisaumatcnicademudanaorganizacionalplanejadaemqueaaltaadministraodefinemetaspara
a organizao inteira e os chefes intermedirios fornecem feedbacks aos seus subordinados acerca do alcance das metas
individuaisdetrabalho.
b)GruposTsointervenespropostasparamelhorarascompetnciastcnicaseashabilidadescognitivasdeempregados
pormeiodetcnicasespecficasdeexerccioemgrupo.
c)Otrabalhoemgrupononecessariamentemelhoremaiseficientequeorealizadoporindivduosisolados,emfuno,por
exemplo,dofenmenodenominadoperdanoprocesso.
d)Grupossomaiseficientesqueindivduosnageraodeidiasemsituaesdebrainstorming.
e)Pensamentodegrupoofenmenoquesecaracterizapelaadoodepontosdevistaextremosnatomadadedeciso
nessecaso,osindivduossustentamgeralmenteopiniesmaisextremasqueasdogrupocomoumtodo.
Questo54:CESPEAJCNJ/CNJ/ApoioEspecializado/Psicologia/2013
Arespeitodaanliseedodesenvolvimentoorganizacional,julgueoitemsubsecutivo.
Ofeedbackdelevantamentoadequadoparaseabordarcadaindivduonaorganizao,oquefavoreceamudanaeainovao.
Certo
Errado
Questo55:CESPEAJCNJ/CNJ/ApoioEspecializado/Psicologia/2013
Arespeitodaanliseedodesenvolvimentoorganizacional,julgueoitemsubsecutivo.
A reunio de confrontao a principal tcnica de desenvolvimento organizacional que provoca mudanas nas relaes
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intergrupais.
Certo
Errado
Questo56:CESPEAJSTJ/STJ/ApoioEspecializado/Psicologia/2012
Considerando as mudanas ocorridas nas organizaes e no mundo do trabalho, bem como as formas de anlise das
organizaesdetrabalho,julgueoitemquesesegue.
Oestudodomodopeloqualotrabalhogeridoconsisteemobservarmudanasnadimensoconcretadotrabalho.
Certo
Errado
Questo57:CESPEAA(PREVIC)/PREVIC/Administrativa/2011
Comrelaogestodepessoas,julgueoitemquesesegue.
Ocomportamentoorganizacionalrelacionaseaoconjuntodeaes,atitudeseexpectativashumanasnoambientedetrabalhoe
abrangeosnveispessoal,grupaleinstitucional.
Certo
Errado
De acordo com Peter Senge, no atual contexto de mudanas, as organizaes que se sobressairo no futuro sero as que
conseguirem extrair, de todas as suas pessoas, o compromisso e a capacidade de aprender. No que concerne aprendizagem
organizacional,aotreinamentoedesenvolvimento,julgueoitemsubsequente.
Pessoas que usam conhecimentos, habilidades e inteligncia no desempenho de suas atividades laborais compem parte do
capitaltangveldeumaorganizao.
Certo
Errado
Questo59:FCCAJTRF4/TRF4/ApoioEspecializado/Psicologia(doTrabalho)/2010
Fela Moscovici aponta que, nas relaes interpessoais em situaes de trabalho, sentimentos positivos de simpatia e atrao
provocaroaumentode
a)iniciativasdesupervisoporpartedaliderana,quepassaaternecessidadedeumacompanhamentomaisdiretosobreas
tarefasderesponsabilidadedosenvolvidos.
b)desconfiana,acreditandoosenvolvidoshaverinteresseemanipulaoporpartedeoutrem.
c) considerao mtua, misturandose amizade com a postura profissional receptiva, prejudicando o desenvolvimento das
tarefaslaborais.
d)aesdesolidariedadediantededesligamentosimprevistos,repercutindodesfavoravelmentenaorganizao,paraaparte
quenelapermanecer.
e)interaoecooperao,repercutindofavoravelmentenasatividadeseensejandomaiorprodutividade.
Questo60:CESPEAdm(MJ)/MJ/2013
A rea de comportamento organizacional um alicerce da funo de gesto de pessoas, pois, por meio dela, intentase
compreender as relaes que os indivduos estabelecem entre si e com o contexto de trabalho. Com relao a esse assunto,
julgueoitemquesesegue.
Programas antitabagistas, de apoio psicossocial e de combate ao sedentarismo, so exemplos de aes preventivas que
contribuemparaoaumentodaqualidadedevidanotrabalho.
Certo
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Errado
Questo61:CESPEAdm(MJ)/MJ/2013
Nosprocessosdemudanaorganizacional,comumentehaemergnciadecomportamentosderesistnciacujoenfrentamento
podeserrealizadomedianteestratgiasadequadasderesoluodeconflitos.Arespeitodesseassunto,julgueoitemaseguir.
Aes de capacitao de curta durao so recomendadas para o enfrentamento de fontes individuais e organizacionais de
resistnciasmudanas.
Certo
Errado
Questo62:CESGRANRIOPB(BNDES)/BNDES/Psicologia/2013
Uma organizao sofre uma srie de processos de pedidos de indenizao por discriminao racial praticada por seus
funcionrios.Agernciaavaliae,internamente,reconheceaincidnciadeumaatitudediscriminatriaepreconceituosaporparte
deseusfuncionrioseestdeterminadaamudartalatitude.
Qualaformamaiseficienteparaamudanadetaisatitudes,considerandoanecessidadeimediatadeevitarnovosincidentes?
a) Modificando os valores subjacentes s atitudes a partir de programas de treinamento e intervenes na cultura
organizacional.
b)Utilizandotcnicasdemodificaocognitiva,comooquestionamentosocrticodascrenasdosenvolvidosnosincidentes
emquesto.
c)Estabelecendopuniesseveras,pblicaseretroativasparaosenvolvidosnosincidentesquegeraramasindenizaes.
d)Controlandoocomportamentocorrespondenteatitudeemquesto,deprefernciautilizandomotivadoresintrnsecos.
e)Gerandodissonnciacognitivanosenvolvidos,apartirdaconfrontaodeseuscomportamentoscomsuasatitudes.
Questo63:CESPEAA(TCEES)/TCEES/AdministraoEconomia/2013
A alterao do posicionamento de uma organizao no mercado devido a variveis ambientais ou contextuais denominase
mudana
a)improvisada.
b)transitria.
c)estratgica.
d)planejada.
e)emergente.
Questo64:ESAFAA(ANEEL)/ANEEL/rea1/2006
O estudo das caractersticas individuais e de seu impacto sobre os grupos e as organizaes um dos principais focos da
perspectivacomportamentaldasorganizaes.
Assinale a opo que apresenta somente caractersticas individuais focalizadas nos estudos sobre o comportamento
organizacional.
a)Atitudes,competncias,sentimentoseemoes.
b)Traosdepersonalidade,tecnologia,habilidadeseemoes.
c)Racionalidade,atitudes,flexibilidadeeemoes.
d)Traosdepersonalidade,flexibilidade,tecnologiaesentimentos.
e)Atitudes,habilidades,emoeseimpessoalidade.
Questo65:CETROAnaGP(Campinas)/PrefCampinas/2012
Emrelaoaocomportamentoorganizacional,assinaleaalternativacorreta.
a)Integraoindivduo/organizaotemcomofimapenasoatendimentodosobjetivosdaempresa.
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b)Aimplementaodapolticadeintegraoexigequeaorganizaosejacaracterizadacomoumsistemafechado.
c)Aresoluodapolticadeintegraocombasenanecessidadedaspessoassefundamentanasrespostasaosseusanseios
materiaisepsicolgicos.
d)Oplanoderecompensasnobeneficiaaempresa,poissatendesexpectativasmotivacionaisdaspessoas.
Estaquestonopossuicomentriodoprofessornosite.
Sobre o comportamento organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que
apresentaasequnciacorreta.
()Relaoeficienteentreindivduo/organizaotemcomoconsequnciaprocessosdefatoresdeproduomaisracionais.
( ) O alcance dos objetivos organizacionais tem como foco as pessoas em detrimento das atribuies, tarefas e
responsabilidades.
()Aexecuoeficientedasoperaesdaempresatemcomomeionoodesempenhohumano,massimasuaestrutura
organizacional.
()Aorganizaoprecisadacolaboraoporpartedaspessoasparaqueseusobjetivossejamdefinidos.
a)F/V/F/V
b)F/F/F/V
c)V/F/F/F
d)V/V/V/F
Emrelaoaocomportamentoorganizacional,assinaleaalternativacorreta.
a)Pormeiodosistemadepessoal,afunoadministrativaconduzidaaumtrabalhoplanejadodasfunesoperacionaisda
empresa.
b)Nohinterdependnciaentreafunodepessoaseaadministrativaquandosetratadosobjetivosdaempresa.
c)Afunodepessoalexigequeumaorganizaosejaplanejada,organizadaeadministrada.
d)Afunodepessoasnodeveserusadacomorecursotticonaimplementaodoprocessoestratgicodeumaempresa.
Questo68:CESPETA(ANAC)/ANAC/2012
Arespeitodasvariveisdocomportamentoorganizacional,julgueoitemaseguir.
Os estudos desenvolvidos pela rea de cincias polticas sobre os conflitos no trabalho contriburam para a compreenso dos
comportamentosindividuaisnasorganizaes.
Certo
Errado
Ascontribuiesdapsicologiasocialparaareadecomportamentoorganizacionalincluemosestudossobremotivao.
Certo
Errado
Aheterogeneidadedasorganizaesdecorrentedainclusodediferentesgrupossociaisumdesafioparaosestudosacercado
comportamentoorganizacional.
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Certo
Errado
Questo71:CESPEAgAdm(MDIC)/MDIC/2014
Comrefernciaaocomportamentoorganizacional,julgueoitemquesesegue.
Asocializaoorganizacionalcompreendefasesemqueaspessoaseorganizaesestabelecemrelaesdereciprocidadeformal
einformal,fasesestasquevodopringressonaorganizaoatametamorfose,quandoapessoatornasemembropleno.
Certo
Errado
Questo72:CESPEAnaTAMDIC/MDIC/2014
Arespeitodaimplantaodeplanosestratgicosemgestodepessoas,julgueoprximoitem.
As capacidades individuais so o principal elemento responsvel pelo comportamento e pela produtividade dos funcionrios de
umaorganizao.
Certo
Errado
Questo73:FCCADP(DPESP)/DPESP/Administrador/2010
Nadinmicadasorganizaes,oefeitosinergticopodeseralcanadopormeio
a)daunioporprocessossemelhantes.
b)doequilbrioentreasemelhanadeinteresseseacomplementaridadedasdiferenas.
c)daeliminaodecompetnciascomplementares.
d)dapermanncianazonadeconforto.
e)daintegraoverticaldeprocessos.
Questo74:CESPEAgAdm(MTE)/MTE/2014
Noqueserefereaocomportamentoorganizacional,julgueoitemsubsecutivo.
O apoio tcnico, social e psicolgico provido pelas lideranas e pelos colegas de trabalho tanto ou mais importante para o
desempenhoindividualqueintervenesnascompetnciasdosempregados.
Certo
Errado
Questo75:CESPEAgAdm(CADE)/CADE/2014
Acercadecomportamentoorganizacional,julgueoitemaseguir.
Oprocessodesocializaoorganizacionalimplicaapreparaodoindivduoparaodesempenhodesuasfuneseaconsequente
compreenso por parte desse indivduo relativamente ao seu prprio papel no ambiente organizacional e ao funcionamento da
empresa.
Certo
Errado
Questo76:CESPEAdm(PF)/PF/2014
Acercadocomportamentoorganizacional,dogerenciamentodeconflitosedagestodamudana,julgueoprximoitem.
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Asrelaesdereciprocidadeentrepessoaseorganizaesocorremquandoaspessoastomamconscinciadeseusdeverespara
comasorganizaesequandoestaspercebemsuasobrigaesparacomaspessoas.
Certo
Errado
Questo77:IADESAnaTec(FUNPRESP)/FUNPRESP/GestodePessoas/2014
Assinaleaalternativacorretaquantodefiniodefatoresinternoseexternosqueinfluenciamocomportamentodaspessoas.
a)Motivao.
b)Mudanasnatecnologia.
c)Sistemaspessoais.
d)Condiesambientais.
e)Demandasdafamlia.
Questo78:IADESAssAdm(FUNPRESP)/FUNPRESP/2014
Quantoshabilidadesinterpessoaisdosgestores,assinaleaalternativaquejustificaocomportamento.
a) As habilidades interpessoais dos gestores auxiliam as organizaes a atrair e a reter funcionrios com baixo nvel de
desempenho.
b)Odesenvolvimentodashabilidadesinterpessoaisdosgestoresomesmoquenogarantirumambienteagradvel.
c)Ashabilidadesinterpessoaisdosgestoresgeramcercade9%depermannciadosfuncionriospormaisde10anosnas
organizaes.
d)Ashabilidadesinterpessoaisdosgestorestmcomoimportnciaparatornarmelhoresasempresasparasetrabalhar.
e)Ashabilidadesinterpessoaisdosgestoresnoseaplicamsprticasdelideranaeaorelacionamentobemavaliado.
Questo79:IADESAssAdm(FUNPRESP)/FUNPRESP/2014
Embora seja discricionrio e no faa parte das exigncias funcionais de um funcionrio, ajuda a promover o funcionamento
eficazdaorganizao.corretoafirmarqueessesconceitosseaplicamaoaspecto
a)comportamentodacidadaniaorganizacional.
b)desviosdecomportamentonoambientedetrabalho.
c)rotatividade.
d)absentesmo.
e)produtividade.
Questo80:FEPESEAnaMP(MPESC)/MPESC/2014
Amelhorformadeconceituaraboaperformancedosindivduosnasorganizaesconsiste:
a)Emgeraromaiorlucropossvel.
b)Empossuirashabilidadesparaoemprego.
c)Ematingireficientementeastarefasagendadasdeacordocomosobjetivos.
d)Empossuirosrecursosmateriaisnecessriosparafazerastarefas.
e)Nonveldeincentivoqueoempregadorecebeemseutrabalho.
Questo81:CESPETA(ANS)/ANS/2013
Julgueoitemaseguir,relativoaadministraoegestodepessoasnasorganizaes.
Na reciprocidade entre pessoas e organizaes, a existncia de condies adequadas de trabalho favorece a motivao e o
desempenhonotrabalho,oquefacilitaaatuaodalideranaembuscadosresultadosorganizacionais.
Certo
Errado
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Questo82:CESPEAnaMPU/MPU/TcnicoEspecializado/GestoPblica/2013
Arespeitodocomportamentoorganizacional,julgueoprximoitem.
Apesardenoserelacionaraocomprometimentoorganizacional,asatisfaonotrabalhoreconhecidacomovarivelmitigadora
dendicesdeabsentesmoederotatividade.
Certo
Errado
Questo83:FGVAdm(CODEBA)/CODEBA/2010
NombitodateoriadecampodeLewin,aexpressoC=f(P,M)significaque
a)acoordenaodostrabalhos(C)emumaempresafunodesuaproduo(P)edesuasmquinas(M).
b)ocontroledostrabalhos(C)emumaempresafunodesuaproduo(P)edesuasmquinas(M).
c)ocomportamentohumano(C)emumaempresafunodaspessoas(P)edomeioambiente(M).
d)ocomportamentohumano(C)emumaempresafunodaproduo(P)edomeioambiente(M).
e)ocomportamentohumano(C)emumaempresafunodaspessoas(P)edasmquinas(M).
Questo84:FGVTFC(BADESC)/BADESC/AnalistaAdministrativo/2010
Assinaleaalternativaqueapresentaumaspectovisveldocomportamentoorganizacional.
a)Atitudes.
b)Normasgrupais.
c)Interaesinformais.
d)Polticas.
e)Conflitosinterpessoais.
Assinaleaalternativaqueindiqueumavariveldependentenocampodocomportamentoorganizacional.
a)Cidadaniaorganizacional.
b)Produtividade.
c)Adaptabilidade.
d)Satisfaodocliente.
e)Valoreconmicoagregado.
Questo86:IADESPSM(METRODF)/METRODF/AssistenteAdministrativo/2014
Arespeitodeaspectosecaractersticasinerentesaoprocessoeaocomportamentoorganizacional,assinaleaalternativacorreta.
a)Aabordagemsobreliderana,conhecidacomogridgerencial,fundamentadanateoriadostraos.
b)Ocomportamentoorganizacionaldefinidopordoisdeterminantes,quesooindivduoeaestrutura.
c)Ocomportamentoorganizacionaldefinidopordoisdeterminantes:estruturaegruposocupacionais.
d)Ateoriadalideranasituacionalfundamentadanogridgerencial,abordandoduassituaespossveis,quesooslderes
voltadosparaaspessoaseoslderesvoltadosparaasequipesmultifuncionais.
e)Nosambientesorganizacionais,odesempenhodosprofissionaisexecutivosexigeimportanteshabilidadesoucompetncias.
RobertKatzidentificatrscompetnciasessenciaisaosexecutivos:tcnicas,humanaseconceituais.
Questo87:IADESPSM(METRODF)/METRODF/AssistenteAdministrativo/2014
Acercadocomportamentoorganizacional,assinaleaalternativacorreta.
a)Asaespromovidaspelasorganizaes,comopropsitodepermitiraosprpriosfuncionriosterematendidasassuas
necessidadesdemaisaltonvelnahierarquiadenecessidadesdeAbrahamMaslow,tmcomofocoasatisfaodenecessidades
sociaisedeestima.
b)Lideranapodetambmserentendidacomocomfocoemobjetivosdeterminados,influenciarpessoas,grupose(ou)
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equipes,rumoconsecuodessesobjetivos.
c)Nasorganizaes,ocomportamentoorganizacionalcompostopelosseguinteselementos:autoridadeformal,hierarquia
consolidada,padresderemunerao,estruturaorganizacionalesistemasdecontrole.
d) A liderana que emerge de uma contingncia vivenciada se enquadra no modelo da teoria dos traos, sobretudo pelas
caractersticasdelideranaautocrtica.
e) O mtodo de avaliao de desempenho denominado escolha forada, tambm chamado mtodo dos incidentes crticos,
fundamentasenaspremissasdaavaliaoparticipativaporobjetivos.
Questo88:CESPETecno(FUB)/FUB/RecursosHumanos/2015
Acercadaaprendizagemedodesenvolvimentoorganizacional,julgueoitemquesesegue.
As comunidades de prticas aliceramse em processos formais ou informais, sejam informatizados ou no, de codificao e
controledeconhecimentos,paraqueessessejamdisponibilizadosecompartilhadoscontinuamentenasorganizaes.
Certo
Errado
Questo89:FCCAJTRT3/TRT3/Administrativa/"SemEspecialidade"/2015
Noquedizrespeitoaoestudodocomportamentoorganizacional,apontamsevariveisdependenteseindependentes.
Asvariveisdependentessoosfatoreschave
quesepretendeexplicaroupreverequesoafetadaspor
outrosfatores.Osestudiososdoassunto,tradicionalmente,enfatizamcomovariveisdependentes
a)oportunidades,estmuloinovao,reconhecimentoerecompensa.
b)liderana,processodecisrio,gestodeconflitosemotivao.
c)variveisnonveldoindivduo,nonveldogrupoenonveldosistemaorganizacional.
d)produtividade,absentesmo,rotatividadeesatisfaocomotrabalho.
e)comprometimento,cooperao,produtividadeeresponsabilidadesocial.
Questo90:CSUFGAuxAd(CMItabera)/CMItabera/2014
Emumaorganizao,aprticadadelegao
a)relacionadaaograudepadronizaodoscomportamentosedosprocessosdetrabalho.
b)ligadacapacidadedeaconselharosgestoresdelinhanarealizaodesuastarefas.
c)referenteprticadeexercerinflunciassobreumcolaboradorougrupo,visandoalteraodecomportamento.
d)relativaaoprocessodetransfernciadeautoridadeeresponsabilidadedochefeparaumsubordinado.
Questo91:FUNCABTempNS(ANS)/ANS/AtividadeTcnicadeComplexidade
Intelectual/Administrao/2013
SegundoChiavenato,dinmicadasorganizaesecomoosgruposeindivduossecomportamdentrodelasobjetodeestudodo
ComportamentoOrganizacional,umacinciainterdisciplinar.
Nessecontexto,assinaleaalternativacorreta.
a)Aorganizaosomentepodealcanarseusobjetivosseaspessoasqueacompemcoordenaremseusesforos,afimde
alcanaralgoque,individualmente,jamaisconseguiriam,dadoqueumsistemacooperativoracional.
b)Aspessoasestodispostasacooperardesdequeassuasatividadesnaorganizaocontribuamdiretamenteparaoalcance
dosobjetivosestratgicoseindiretamenteparaosseusobjetivospessoais.
c)Umainstituiodeveterexpectativasacercadosseusorganismos,enodosparticipantes,dadoqueestesquetmsuas
expectativasconcentradasemrelaoinstituio,visandoobtenodesatisfaopessoal.
d)Aspessoasingressamefazempartedaorganizaoparaobtersatisfaodesuasnecessidadesprofissionaispormeiode
suaparticipaonela.Paraisso,aspessoasfazeminvestimentospessoaisnaorganizao.
e)Aorganizaorecrutapessoasnaexpectativadequeelastrabalhemedesempenhemsuastarefas,surgindoumainterao
entrepessoaseorganizao,aquesedonomedeprocessoentrpico.
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Assunto:MudanaOrganizacional
Aconstataodequeasintervenesparaqueaorganizaoevoluanoalcancedesuavisoenvolvemconstantesmudanasde
processoseatdeparadigmasfezosdirigentesdeumaorganizaodesenvolveremplanodegestodamudanaorganizacional.
Nessasituaohipottica,aspremissasqueocitadoplanodevepossuirparaobtersucessoincluema
melhoriadosprocessosdecomunicao,tomadadedecisoeresoluodeproblemas.
Certo
Errado
conservaodaestruturaorganizacionalvigentecomoestratgiadepreservaodevalores.
Certo
Errado
preservaodoambientefsico,visandoestabelecerumabaseestvelparaodesenvolvimentodasmudanas.
Certo
Errado
participaodosfuncionriosnasdecisessobreprocedimentosaseremalterados.
Certo
Errado
amplautilizaodeestratgiasdecooptaoedemanipulaoparaconquistaroapoiodosfuncionrioscontrriosmudana.
Certo
Errado
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negociao,noscasosemquearesistnciamudanaforumafontedepodereinfluncianaorganizao.
Certo
Errado
Questo98:CESPEAUFC/TCU/ApoioTcnicoeAdministrativo/EducaoCorporativa/2007
Julgueoseguinteitem,relativoaoprocessodemudanaorganizacional.
Considere que um gestor necessite atuar na superao de resistncias verificadas em decorrncia de um novo processo que
esteja sendo implantado na organizao. Nesse caso, o gestor pode investir em educao e comunicao em participao e
apoioemnegociaoouemmanipulaoecoero.
Certo
Errado
Amudanadeprimeiraordemdescontnuaeradicaleocorreemvriasdimensesdaorganizao.
Certo
Errado
O processo de mudana que visa o desenvolvimento organizacional tem como estratgia, primeiramente, descongelar o status
quoexistentenaorganizao,procedermudananecessriae,depois,investirnorecongelamentodanovarealidade.
Certo
Errado
Asestruturasorgnicasinfluenciampositivamentenoprocessodeinovao.
Certo
Errado
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Os agentes de mudanas internos (membros da organizao) tm mais possibilidade de alcanar resultados satisfatrios no
processodemudana,umavezquepodemoferecerumaperspectivaobjetivadosaspectosquenecessitamsermodificados,bem
comodasestratgiasaseremimplementadasparaessefim.
Certo
Errado
Algumasdasbarreirasinovaoestorelacionadasformalizao,centralizao,normaseinflunciasdepodernaorganizao,
que podem ser processuais procedimentos e regulamentos de carncias profissionais, de tempo, de recursos financeiros e
informaesemedoderisco,intolernciaambigidade,dogmatismo,inflexibilidade,entreoutros.
Certo
Errado
Questo104:ESAFAFC(CGU)/CGU/DesenvolvimentoInstitucional/2008
Num mundo de maior incerteza, as organizaes so levadas a mudar sua gesto para tornaremse mais eficientes e
competitivas.
Indiqueaopoqueapresentacorretamenteoconceitodedesenvolvimentoorganizacional.
a)Processodemudananaestruturaorganizacionalcomoobjetivodepromoverganhosdecompetnciasparaaempresa,as
equipesdetrabalhoeosempregados.
b)Processodemudanademetasdecurtoprazocomoobjetivodelevaraorganizaoaatingirganhosdeprodutividadee
eficciaeapagarrecompensasaosseuscolaboradores.
c)Processodemudanaplanejadadelongoprazocomoobjetivodelevaraorganizaoanovoestgiodedesenvolvimentoe
aintegraodasmetasindividuais,grupaiseempresariais.
d)Processodemudanadeestratgiasdecurtoprazoapartirdaanlisedecenriosvisandoodesenvolvimentodegruposde
trabalhoautnomosedealtaeficciaorganizacional.
e) Processo de acmulo de conhecimento com base na organizao, disseminao e recuperao das experincias bem
sucedidasdosindivduosedasequipesdetrabalho.
Questo105:ESAFTFC(CGU)/CGU/2001
Osavanostecnolgicoseoaumentodacompetititvidadeentremercadosexigemqueasorganizaespromovammudanasnos
seusprocessosdeproduoedecomercializao.
Assinaleaopoqueidentificaelementosderesistnciaamudanas.
a)Asorganizaesoptamporsistemasinformatizadosdemodoaprocessarumnmeromaiordeinformaesemtemporeal.
b)Osindivduosnasorganizaesseressentemdemaioresinformaesparaacompanharosavanostecnolgicos.
c)Asorganizaesrevemseusprocessosdetrabalhodeformaaadequlossexignciasdomercadoverde.
d)Osindivduosnasorganizaesbuscamqualificaoprofissionaldemodoaadaptarsesexignciasdatecnologia.
e)Osindivduosnasorganizaesseressentemdosavanostecnolgicosnochegaremorganizaorapidamente.
Questo106:FCCAna(BACEN)/BACEN/rea5/2006
Omodelocientficodeadministraoharmonizasemaiscomoestilodemudana
a)doconhecimento.
b)participativa.
c)diretiva.
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d)atitudinal.
e)grupal.
Questo107:ESAFAna(BACEN)/BACEN/Superviso/2002
Naquesto,indiqueCparacertoeEparaerrado.Aseguirmarqueaopoquerepresentaaseqnciacorreta.
Sobreoprocessodemudanaorganizacional:
()Oprocessodemudanaorganizacionalocorrededentroparafora,porqueiniciacomaalteraodepercepodeseus
membros.
( ) Toda mudana pressupe algo novo. A resistncia mudana a manifestao do medo e da incerteza. tambm
resultadodapressopsicolgicaexercidasobreosmembrosdaorganizao.
( ) A mudana estrutural planejada porque depende da alterao do padro de relacionamento entre as partes
constitutivasdaorganizao:exigenovadefiniodeobjetivosoudaformadeatingilos.
( ) A grande semelhana entre os processos de mudana Taylorista e a Contingencialista que em ambos ocorrem
negociaescomoenvolvimentodepessoascomosobjetivosorganizacionais.
a)CCEC
b)CECC
c)ECCE
d)ECCC
e)CCCE
Desde que assumiu o cargo de vicepresidente para assuntos internos, Frederico Cavalcanti tem buscado modificar a cultura
apticaereativadobanco.Noentanto,parasuasurpresa,temencontradomuitasresistnciasorganizacionaiseindividuaiss
suasmedidasdemudanacultural.Sobrearesistnciamudana,analiseasafirmativasaseguir.
I Os hbitos e o medo do desconhecido so importantes fontes de resistncia organizacional a processos de mudana nas
organizaes.
IIAresistnciamudana,emcertamedida,positiva,poispermitequeasorganizaesmantenhamumgraudeestabilidade
eprevisibilidade.
IIIAresistnciamudanacaractersticaespecficadeindivduosincompetenteseacomodadoseque,porisso,tmmedode
novidades.
IVApenasoclimaorganizacionalpodesermodificado,masnoaculturaorganizacional.
Est(o)correta(s)APENASa(s)afirmativa(s)
a)I.
b)II.
c)IeIII.
d)I,IIeIV.
e)II,IIIeIV.
ASeguradoraAlphaadquiriunovatecnologiadecomputaoparaprocessarospagamentosdeseguro.Essanovatecnologiano
foi totalmente utilizada at que os funcionrios fossem reestruturados em equipes de cinco a sete membros, que eram
compatveiscomatecnologia.
Estecasodemonstraque
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a)mudanastecnolgicasexigemagestoculturaldasequipesdetrabalho.
b)mudanasdeestruturaesistemassorealizadasdecimaparabaixo.
c)amudanaestruturalfoiumaconsequnciadamudanatecnolgica.
d)mudanasestratgicasimplicamalteraesnosmtodosdecoordenao.
e)humanfasecrescentenanecessidadedemudanaemrazodoambienteinstvel.
Amudanaorganizacionalconsideradaorgnicaporque
a)osproblemasorganizacionaisnopodemserresolvidosporpartes,jquehumainterrelaomuitoforteentreosdiversos
processos,reasepblicosdasempresas.
b)envolveaestruturamecanicista,aestratgiasistmicaeoambiente.
c) ocorre quando alteraes no ambiente j afetaram o desempenho da organizao, movidas por problemas incrementais,
queimitamoutrasmudanas.
d)deveseriniciadapeladireoantesqueoproblemaocorra,apartirdaidentificaoedacriaodeoportunidades.
e)buscaodesenvolvimentodaprevisibilidade,emumambientenoqualoserrosnosobemvistosepodemserpunidos.
Questo111:CESPECL(SEN)/SEN/AdministraoPblica/2002
Julgueoitemseguinte,arespeitodeabordagenscontemporneasreferentestransformaoorganizacional.
Osmodismosgerenciaissofreqentementerelacionadoscategoriaconceitualdoisomorfismo.
Certo
Errado
Anoodeaprendizadodecircuitoduploimplicaemaprenderaaprender.
Certo
Errado
Alimitaodaaplicaodaabordagembalancescorecardemorganizaespblicasocorre,principalmente,pelofatodequeesta
baseiase,originalmente,emumacadeiadeagregaodevalorcujoresultadofinalasatisfaodoconsumidor.
Certo
Errado
Aampliaodolequedestakeholdersprimriosemesmoaincorporaodestakeholderssecundriosaarranjosdegovernana
corporativadeorganizaespblicasvaideencontropropostadadenominadateoriadosstakeholders.
Certo
Errado
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As escolas e as abordagens organizacionais denominadas psmodernas seguem orientaes epistemolgicas na linha do
denominadohumanismoradicaledasubjetividade.
Certo
Errado
Questo116:CESPECL(SEN)/SEN/MeioAmbienteeCinciaeTecnologia/2002
Vrias formas tm sido propostas para desenvolver organizaes inovadoras e de alto desempenho, com base na criao de
ambientes organizacionais que facilitem a introduo de mudanas e inovaes. Exemplos so as organizaes cardicas,
inovadoras,inquietas,autopoiticasequnticas,entreoutras.
Emrelaoaesseassunto,julgueoitemseguinte.
Takeushi,consultorjaponsdeempresas,entremuitasdesuasrecomendaes,propeaescolhadeslogansinspiradorespara
criar um humor positivo nas organizaes e estimular inovaes. O fundamento dessa proposta a especificao: para que e
comotodosdevemtrabalhar.
Certo
Errado
Questo117:CESPEOTI(ABIN)/ABIN/Psicologia/2010
Acercadosprocessosorganizacionaisedemtodosetcnicasutilizadosempesquisaorganizacional,julgueoitemaseguir.
Entreastcnicasdeintervenoindicadasparaaviabilizaodasmudanasorganizacionaisincluemseomapeamentocognitivo,
adinmicadesistemaseosdiagramasdeafinidades.
Certo
Errado
Questo118:NCEeFUJB(UFRJ)AgExec(CVM)/CVM/SuporteAdministrativo/2008
Umprocessodeimplementaodeumanovaarquiteturaorganizacionaltemmaiorpossibilidadedesucessoquando:
a)coordenadoporumexecutivonoligadoantigaestrutura
b)naavaliaodaconcorrnciafoiconsideradaacurvadePareto
c)oprojetodosistemafoirealizadoapartirdavisodaaltadireo
d)enfatizaosprocessosdeproduodosbense/ouserviosnoprojeto
e)temcomoobjetivocriarumnovomercadoenoseadaptaraoexistente.
Questo119:ESAFAgExec(CVM)/CVM/2010
Oconceitodedownsizingaplicadogestosignifica:
a)delegaodecompetncias.
b)gestododesempenho.
c)gestoporcompetncias.
d)reduodecustos.
e)reduodotamanhodaempresa.
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Questo120:ESAFAna(CVM)/CVM/RecursosHumanos/2010
Segundo Meister (1999), a emergncia da organizao enxuta e flexvel provocou mudanas que representam demandas
totalmentenovasparaostrabalhadoreseexigemqueelesdominempapisequalificaestotalmentenovos.
Assinaleanicamudanacorreta.
a)Naliderana,deAutocrticaparaControladora.
b)Natecnologia,deFerramentasparaDesenvolveraColaboraoparaFerramentasparaDesenvolveraMente.
c)Naorganizao,deHierarquiaparaLivreEstruturao.
d)Navantagem,deCustoparaTempo.
e)Naforadetrabalho,deHomogneaparaPadronizada.
Questo121:ESAFAPO(MPOG)/MPOG/PlanejamentoeOramento/2010
Assinaleaopoincorreta.
a)Aoadotarummodelodesistemafechado,aorganizaotendeaserconduzida,gradativamente,anveiscadavezmais
altosdeentropiaedesagregao.
b)Aspessoasnoresistemnecessariamenteamudanas.
c)Umaorganizaopodemudaremfunodoproduto,masnoemfunodomercado,sobpenadetransmutarseemuma
novaorganizao.
d) De uma forma geral, as abordagens tericas sobre mudana organizacional sugerem a necessidade de incorporao de
processosmaisdemocrticoseparticipativos.
e)Mesmoorganizaespblicas,comsuasamarraslegaiseburocrticas,sopassveisdemudanascausadaspeloambiente.
Amudanaculturalapartemaisdifcildeumatransformaoorganizacional,nosnoqueserefereaotempocomotambm
com relao aos custos envolvidos. Alguns autores apresentam alternativas por meio das quais a mudana cultural pode ser
administrada.
Escolhaaopoquepreenchecorretamenteaslacunasdasfrasesaseguir.
I.Reconhecerqueo__________entreosgruposdeparesseraquestodemaiorinfluncianaaceitaoeboavontadepara
comoprocesso.
II.Pensarnamudanacomoaconstruodehabilidadeseconcentrarno____________umaparteimportantedoprocesso.
III.Reconhecerqueaspessoaspossuemumaposturade___________mudana.
a)conflitotreinamentoresistncia
b)consensotreinamentoresistncia
c)conflitodesempenhoapoio
d)conflitotreinamentoapoio
e)consensodesempenhoapoio
Marqueaopoincorretaquantomudanaorganizacional.
a)Avisodemudanaorganizacionalqueprevaleceunateoriaeprticaadministrativaatosanos60fortaleceualgumasdas
caractersticasbsicasdomodelodemanagement fundamentado no paradigma da instabilidade, em especial a de que o papel
maisimportantedogestoraliderana.
b)Apartirdadcadade70,diantedeprofundasalteraessociais,econmicasepolticas,avisodemudanaorganizacional
comeaasemostrarinsuficienteparadarcontadeumarealidademuitocomplexaemultidimensionada,eoparadigmavigente
cedelugaraoparadigmadatransformaoorganizacional.
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c)Comrelaoaoconceitodemudanaorganizacional,algunsautoresdosanos70e80lanaramoconceitode"mudanas
de larga escala", definindoas como uma transformao durvel no carter organizacional que altera significativamente a
performancedaorganizao.
d)Noquedizrespeitomudanaorganizacional,omanagementdosanos70e80passaaprivilegiarastcnicasorientaisde
manufatura e a reconhecer a importncia da cultura organizacional para obter o comprometimento das pessoas com os
procedimentosdemudana.
e)Oacirramentodacompetitividadenosanos90,trazendonoapenasdesafiosquantitativos,mastambmanecessidadede
avanos qualitativos s organizaes, propiciou o surgimento de mtodos radicais de concepo e implantao de mudanas
organizacionais,comoareengenhariaeodownsizing.
Sorequisitosdaefetivatransformaoorganizacional,exceto:
a)controletotaldoprocesso.
b)visoeestratgiademudana.
c)liderana.
d)participao.
e)recursoseincentivos.
Questo125:FCCACTCEPR/TCEPR/Administrativa/2011
OcubodamudanaqueHenryMintzbergidealizoumostraduasimportantesdimensesdamudana:amudanaarespeitoda
organizao,edoestadoemqueelaest,eamudananaestratgia,isto,adireoparaaqualumaorganizaoestvoltada.
Nadimensoestratgia,esto
a)asinformaes,aliderana,osprocedimentoseosservios.
b)aestrutura,obancodedados,ocontextoeatecnologia.
c)aviso,asposies,osprogramaseosprodutos.
d)aforatarefa,aao,osrecursoseacultura.
e)ossistemas,osvalores,oscenrioseasdecises.
Questo126:FCCACTCEPR/TCEPR/Administrativa/2011
Amudanaacontece,sempreaconteceueacontecer.Elaesthojeacontecendomaisdepressadoquenunca.Paraajudaras
organizaes a reagir s iniciativas de mudana, processos de mudana e mudanas de cultura, os gerentes de linha e os
profissionaisdeRHprecisamdominartantoateoriaquantoaprticadessesprocessos.Comocampeesdemudana,osgerentes
delinhadevemseresponsabilizarpelarealizaodequatrometasqueso:
1.Ajustaraculturainternadesejadaidentidadedemercado.
2.Compreenderoprocessoparaacriaodeumamentalidadecomum.
3.Possuirummodelodemudanaquesejautilizadoemtodaaempresa.
4.Manterapressosobreaempresaparaqueestareajamudana.
Emrelao4ameta,issodeveocorrermesmoemmeioa
a)transformaesacionrias.
b)alteraesdocomandomaior.
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c)criaodenovasestratgias.
d)revisodasoperaesnomercado.
e)opodenovastecnologias.
Questo127:ESAFEPPGG/MPOG/2009
Aoserdesignada(o)comoresponsvelporumprocessodemudanaorganizacional,vocsabersercapazdefazlodesdeque
noincorranoseguinteerroconceitual:
a)nombitodaadministraopblica,omarcolegalburocrticoconstituiseemumfortelimitadorparaaimplementaode
mudanasque,deregra,naadministraoprivada,dependeriamapenasdavisodoagentedemudanas.
b)mudanascausamosmaisdiferentestiposdereaodosatoresorganizacionais,desdeaadesoimediatapropostade
mudanaatresistnciacompletaaqualquertipodemudana,sendoestaamaisfrequente.
c)aresistnciamudanapodesedarnosmbitosindividualeorganizacional.
d) embora fundamental em um processo de mudana, o papel da alta gerncia no pode ser considerado como fator
determinantedesucesso.
e) mudanas que implicam em alteraes na estrutura organizacional, com reflexo nos nveis de autoridade e
responsabilidade,decorrem,quasesempre,daintroduodenovastecnologias.
Questo128:ESAFEPPGG/MPOG/2009
Um processo de mudana organizacional cujo objetivo prioritrio seja perseguir, de um lado, a motivao, atitudes,
comportamentos individuais, satisfao pessoal e profissional e, de outro lado, a coeso e a identidade interna, introduzindo
novosvaloresehbitosaseremcompartilhadoscoletivamente,deveseranalisadosobaticadasseguintesperspectivas:
a)humanaepoltica.
b)culturalepoltica.
c)humanaeestrutural.
d)culturaleestrutural.
e)humanaecultural.
Questo129:FCCACETCEAP/TCEAP/ControleExterno/Contabilidade/2012
Aoconsideraracriaodeumaorganizaodeaprendizagem,corretoafirmarque
a) o modelo caracterizase por valerse, entre outros, do compartilhamento aberto de informaes e de um clima
organizacionalquerequeratenoeconfianaentreoscolaboradores.
b) a liderana tem um papel importante neste modelo de organizao, por combinar a cooperao entre liderados e um
enfoquenaeficciadosprocessos.
c)crucialnumaorganizaodeaprendizagemqueoscolaboradoressejamlivresparatrabalharunscomosoutros,devendo
sereliminadasbarreirasestruturaisefsicasexistentes.
d) em uma organizao de aprendizagem os lderes devem atuar tanto na direo e controle de equipes como enquanto
facilitadoreseapoiadoresdamesma.
e) as organizaes de aprendizagem podem ser caracterizadas como um projeto organizacional, ao invs de uma filosofia
organizacionalquetemimplicaesemumprojetodemudana.
Questo130:FCCACETCEAP/TCEAP/ControleExterno/Contabilidade/2012
Emrelaoamudanaorganizacional,considere:
I.Sopresenciadossimultaneamentetrscamposdeforaemumaorganizaoemmudana,quesecaracterizampor
desejaramudana,evitaramudanaeimplementla.
II.A histria da mudana mostra que, quando as condies melhoram, as pessoas se mostram insatisfeitas no se
contentamporteremprogredidotantoereclamamsobreoqueaindadevempercorrer.
III. O modelo de mudana de Lewin expe trs passos para a introduo da mudana, identificadoos
sequencialmentecomomudana,descongelamentoerecongelamento.
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IV.Umadificuldadenagestodamudanaocorrepelofatodeaempresadesejarounecessitarmudareosindivduos,
emborapossaminicialmentecolocarseafavor,tendemaresistirmedidaqueasmudanasocorrem.
EstcorretooqueseafirmaAPENASem
a)I,IIeIII.
b)II,IIIeIV.
c)IeIII.
d)IIeIV.
e)IIIeIV.
Questo131:CESPEAnaMPU/MPU/Sade/Psicologia/2010
Com relao aos mecanismos de seleo, avaliao e utilizao dos recursos humanos nas organizaes, julgue o item que se
segue.
Entre as estratgias de intervenes para a mudana, a orientada para a educao a que mais favorece a mudana
comportamentalnecessriaconcretizaodamudanaorganizacional.
Certo
Errado
Questo132:ESAFAFRFB/SRFB/2012
Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opo que melhor representa o conjunto considerando C para afirmativa
corretaeEparaafirmativaerrada.
I. Uma mudana planejada orientada para aprimorar a capacidade de adaptarse ao novo ambiente e mudar o
comportamentodosempregados.
II.Umexecutivosnior,agentedemudana,deveseconcentraremquatroaspectos:estrutura,tecnologia,arranjofsicoe
pessoas.
III.Aresistnciamudanasempreindividualesurgeemdecorrnciadeameaasrelaodepoder.
a)CCE
b)CEC
c)ECC
d)EEC
e)ECE
Questo133:CESGRANRIOPB(BNDES)/BNDES/Administrao/2007
"(...)contemplamfinanciamentosdelongoprazoecustoscompetitivos,paraodesenvolvimentodeprojetosdeinvestimentose
para a comercializao de mquinas e equipamentos novos, fabricados no pas, bem como para o incremento das exportaes
brasileiras. Contribui, tambm, para o fortalecimento da estrutura de capital das empresas privadas e desenvolvimento do
mercadodecapitais."
Disponvelem:http://www.bndes.gov.br/empresa/default.asp.
OcampodeatuaodoBNDES,brevementedescritonotextoacima,refleteoprocessodemudanaorganizacionalpeloqual,em
virtudedaglobalizao,muitasempresasbrasileirastiveramquepassar.
Nesse contexto, relacionase como principal varivel para o sucesso desta premissa de gesto o "agente de mudana", que
compreendidoporconjuntode
a)prticasorganizacionaisinstitucionalizadasquepermeiamasatitudesdoscolaboradores.
b)forasqueatuamdinamicamentedentrodasempresas,levandoasadaptaoanovassituaes.
c)pessoasqueguiamoprocessoesoresponsveispelacriaodenovassituaesorganizacionais.
d)varivesexgenasquenorteiamasaesdaorganizaoenasquaissebaseiamseusprincpios.
e)estmulospositivosenegativosqueformamabasedesustentaodosvaloresorganizacionais.
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Questo134:FCCAJTST/TST/Administrativa/2012
Peranteresistnciasmudanaemumrgopblico,naturaisemgruposquepassampelareorganizaodaestruturainterna,
cumpreinicialmenteaosgestoresutilizarsede
a)meiosdepresso,deformaafazervaleroplanoemdetrimentodeoutrasposies,combinadointensacomunicaodo
produtodoprocessodemudana.
b)criaodeatmosferadeconfiananamudana,adisponibilidadedeapoioeamostradeurgnciaparaamudana.
c) conciliaes, de forma a trocar interesses, oferecendo abertura para negociaes ou premiando mostras de alinhamento
daspessoasemrelaoaoplano.
d)investimentoemtreinamento,capacitandoopessoalaagirdentrodosnovosmoldes,epremiaodemelhoresprticas.
e) capacidade poltica, de forma a articular apoios que gerem presso para o convencimento de grupos e indiquem
penalidadespelanoadeso.
Questo135:FCCAJTST/TST/Administrativa/2012
OModelodeMudanaelaboradoporKurtLewintemasseguintesetapassequenciais:
a)solidificaoeaquecimento,liquefaoenovasolidificao.
b)congelamento,aquecimentoerecongelamento.
c)desconstruo,interfernciaeconstruo.
d)solidificao,descongelamentoemudana.
e)descongelamento,mudanaenovocongelamento.
Oprocessodemudanaconstituisedetrsfases:descongelamento,mudanaerecongelamento.Entreasdefiniesaseguir,
est(o)correta(s):
I.Descongelamentoafaseemquenovasideiaseprticassoexperimentadas.
II.Mudanaafaseemqueocorreaabdicaodopadroatualdecomportamentoparasersubstitudoporumnovo.
III.Recongelamentoafaseemqueasnovasideiassoincorporadasnocomportamento.
a)I
b)IeIII
c)IeII
d)IIeIII
e)III
Agestodamudanaatuaemtodososnveisorganizacionaiseemtodasasreasdenegcio.Oprimeiropassoestemmudaro
comportamentoindividualparatercondiesdemudarocomportamentoorganizacional.RelacioneaColunaA,esquerda,que
representaasfasesdamudanaindividualquehabilitamamudanaorganizacional,naColunaB,direita.
ColunaA
ColunaB
AIConscinciaquanto
BIPrticaeusodenovashabilidades
necessidadedemudana
AIIDesejodeparticipar
BIIIncentivoerecompensas
damudana
AIIIConhecimentode
comoimplementara
mudana
BIIIConfianaerespeito
pelaliderana
AIVHabilidadepara
implementarashabilidades
BIVComunicaesdosgerentes
ecomportamentos
requeridos
AVReforoparamanter
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amudana
BVTreinamentoeeducao
Assinaleaopoqueindicaasrelaescorretas.
a)AIBIVAIIBIIIAIIIBVAIVBIAVBII.
b)AIBIIIAIIBVAIIIBIIAIVBIVAVBI.
c)AIBIVAIIBVAIIIBIAIVBIIAVBIII.
d)AIBIAIIBIIAIIIBVAIVBIVAVBIII.
e)AIBIIAIIBIVAIIIBIIIAIVBIAVBV.
Oesgotamentodomodelotayloristafordistadeproduoprovocouosurgimentodenovasformasdegestoeorganizaodo
trabalho,quelevamemconsideraoaspectoscomocomprometimento,envolvimentoeparticipaocrticadosempregados.
Certo
Errado
As estruturas organizacionais constroemse por meio de mecanismos bsicos de diviso ou diferenciao e de coordenao ou
integrao.
Certo
Errado
Defineseaformalizaoporfluxodetrabalhocomooplanejamentoeadocumentaoderegraseprocedimentosgeraisdolocal
detrabalho.
Certo
Errado
Questo141:ESAFAnaTAMF/MF/2013
Analiseasafirmativas,assinalandoCparacertaeEparaerrada.
Sobreasmudanas,podeseafirmar:
()umagentedemudanaspodeserumumapessoadedentrooudeforadaorganizao.
()umagentedemudanasdetmopapeldequeminiciaamudanaeajudaafazlaacontecer.
()duranteoprocessodemudana,oagentenodeveseenvolvercomapromoodenovosvaloresoucomportamentos.
()umamudananasorganizaesreferesesatitudesdaspessoasenoaosseusvaloresoucomportamentos.
a)ECEE
b)CECE
c)EECC
d)CCEE
e)CEEC
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KurtLewindefiniuoprocessodemudanaemtrsfases:Descongelamento,MudanaeRecongelamento.Identifiqueasfasese
ascaractersticasdasaesdoadministradorcomoagentedemudanas,relacionandoosdoisgruposdeinformaesabaixo.A
seguir,assinaleaopocorreta.
GrupoI
1.Descongelamentodopadroatualdecomportamento.
2.Mudana.
3.Recongelamento.
GrupoII
()Minimizarresistnciasamudanas.
()Identificarnovosemaiseficazesmeiosdecomportamentos.
()Agirnosentidodecolocarasmudanasemao.
()Ajudaraspessoasaperceberemqueoscomportamentosatuaissoineficazes.
()Proporcionartodososrecursosdeapoionecessriosspessoas.
()Criaraceitaoecontinuidadedosnovoscomportamentos.
a)121233
b)212231
c)331223
d)233121
e)122133
Assinale a opo que apresenta exemplos de foras externas e internas, respectivamente, e que fazem presso para que as
mudanasorganizacionaisaconteam.
a)Concorrnciaepressespormelhorescondiesdetrabalho.
b)Sistemadecontroledeautoridadeeestruturainformal.
c)Concorrnciaenovastecnologiasdemercado.
d)Estruturainformalepressespormelhoressalrios.
e)Mudanasnasleisedesejosenecessidadesdeclientes.
Questo144:FCCAJTRF5/TRF5/Administrativa/2013
OstrspassosdoModeloSequencial,criadoporKurtLewin,paraaintroduodasmudanasnasorganizaesso:
a)identificao,internalizaoeaceitao.
b)coleta,anliseeimplantao.
c)descongelamento,mudanaerecongelamento.
d)conflito,adaptaoenovoconflito.
e)tcito,explcitoevarivel.
Questo145:CESGRANRIOPB(BNDES)/BNDES/Administrao/2013
Para expandir seus negcios, a indstria metalrgica Alpha adquiriu a indstria Zeta. Logo em seguida, adquiriu a indstria
mega,passandocondiodeempresadegrandeporteAZOS/A.Deformaagarantireficincia,eficciaeefetividadenesse
processodecrescimentoeexpanso,aempresaAZOS/Aadotoutrsprticasadministrativasdistintas,masinterdependentes.
Primeiro,assumiuprticasgerenciaisparaadaptaonovarealidadedonegcio,implementandoprocedimentosetcnicaspara
acompanharodesenvolvimentodaorganizao,minimizandoosriscosemaximizandoasoportunidadesrelacionadasaoprocesso
de transformao do negcio. Em seguida, avaliou a percepo compartilhada dos membros da empresa em relao s
experinciasnotrabalho,deformaapromoveraadaptaodoscomportamentosindividuaissdemandasorganizacionais.E,por
ltimo, buscou promover a integrao interna e a adaptao externa da nova empresa ao ambiente, desenvolvendo crenas,
valoresehbitoscomunsorganizao.
Dessaforma,quaisforam,respectivamente,asprticasadministrativasadotadaspelaempresa,descritasnotexto?
a)Gestodamudana,administraodoclimaorganizacionaleadministraodaculturaorganizacional.
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b)Gestodamudana,administraodocomportamentoorganizacionaleadministraodaculturaorganizacional.
c) Administrao do comprometimento organizacional, administrao do processo decisrio e administrao do clima
organizacional.
d) Administrao do clima organizacional, administrao do comportamento organizacional e administrao do processo
decisrio.
e) Administrao do processo decisrio, administrao do comprometimento organizacional e administrao da cultura
organizacional.
Questo146:CESGRANRIOPB(BNDES)/BNDES/Engenharia/2013
O processo de mudana tecnolgica resultado do esforo das empresas em investir em atividades de pesquisa e
desenvolvimento(P&D)enaincorporaoposteriordeseusresultadosemnovosprodutos,processoseformasorganizacionais.
AsatividadesdeP&Dreferemse
a)pesquisaacadmica,pesquisaempresarialepesquisainternacional
b)pesquisaaleatria,pesquisatcnicaepesquisaglobalizada
c)pesquisaliterria,pesquisacientficaepesquisadebancada
d)pesquisabsica,pesquisaaplicadaeaodesenvolvimentoexperimental
e)pesquisabasal,pesquisaintegradaeaodesenvolvimentodefinitivo
Questo147:CESPETJSTF/STF/Administrativa/"SemEspecialidade"/2013
Arespeitodegestodeprojetos,escritriodeprojetos,gestoderiscoseprocessodemudana,julgueoitemquesesegue.
De maneira geral, o processo de mudana orgnica em uma organizao realizado com nenhuma ou muito pouca ao de
planejamentodoseucorpodiretivo.
Certo
Errado
Questo148:CESPEAJ(STF)/STF/Administrativa/2013
Considerandoosconflitoseasmudanasemorganizaes,julgueoitemquesesegue.
Umaformadegerenciarmudanasnasorganizaesconsisteemcriarumaculturadeconstanteadaptaoreativaeproativa
spressesetransformaessociaiseambientaisnoscontextosinternoeexterno.
Certo
Errado
Questo149:CESPEAdmin(SUFRAMA)/SUFRAMA/2014
Ainda que teoricamente distintas, estreita a relao, do ponto de vista da aplicao, entre as reas de comportamento
organizacionaledegestodepessoas.Noquedizrespeitoaesseassunto,julgueoitemaseguir.
Asestratgiasparaosucessodemudanasorganizacionaisdevemincluiracompreensodeumasriedecausasrelativasaos
contextosexternoeinternosorganizaesescaractersticasdosindivduosegruposdetrabalho.
Certo
Errado
Noqueconcerneaogerenciamentodeconflitosegestodamudana,julgueoitemquesesegue.
Oobjetivodamudanaorganizacionalestratgicaalteraroposicionamentodaorganizaoemfacedoambiente.
Certo
Errado
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Noqueconcerneaogerenciamentodeconflitosegestodamudana,julgueoitemquesesegue.
Aimprovisaoorganizacionalumtipodemudanaemqueasdecisesnoplanejadasalteramoscomponentesdaestrutura
daorganizao.
Certo
Errado
Questo152:FCCAJTRT5/TRT5/Administrativa/2013
Oindivduo,ogrupo,aorganizaoeacomunidadesosistemasdinmicosevivosdeadaptao,ajustamentoereorganizao,
comocondiobsicadesuasobrevivnciaemumambientedemudana.
(Chiavenato,2009).
Considerandooconceitoapresentado,NOcorrespondeaumtipodemudananasorganizaes:
a)Produtoseservios.
b)Estrutural.
c)Tecnolgica.
d)Cultural.
e)Contingencial.
A presidente da Human Resource Planning Society de Nova Iorque afirmou que: O problema mais frequente nos projetos de
mudanafracassadosnosoosfatorestcnicos,massimosfatoreshumanosconsiderados.
(BohlandereSnell.AdministraodeRecursosHumanos.CengageLearning.p.12)
Combasenessaafirmao,NOconstituiumelementochaveparaagestodamudana:
a)manteracomunicaodemodocontnuoepessoal.
b)criarbenefciosquantificveiscomcorrespondnciacomosavanosobtidos.
c)integrarasmudanasdecomportamentonecessrias.
d)realizaranliseambientalafimdeidentificaropotencialdeutilizaodenovastecnologiasprodutivas.
e)vincularamudanaestratgiacorporativa.
Sobreagestodeprocessosdemudana,INCORRETOafirmar:
a) Nos anos 60 do sculo XX, teorias das organizaes, sobretudo as desenvolvidas nos Estados Unidos, calcadas no
paradigmaexplicativodaestruturaefuncionamentoorganizacional,preconizavamaestabilidade.
b)Oparadigmadatransformaopressupequeumaorganizaodevesevoltarparaoaperfeioamentocontnuo,eno
paraaestabilidadedenormaseregras.
c)Ogestordevedesempenharopapeldefacilitadordecondieserecursosquepropiciamdesenvolvimentopermanente.
d)Opapelmaisimportantedogestorocontrole,paraassegurarqueprocedimentossejamrealizadossempreconformea
rotinapadro.
e) Os avanos tecnolgicos, notadamente aqueles associados chamada revoluo informacional contribuem para o
desenvolvimentodeabordagenstericascalcadasnoparadigmadatransformao.
Questo155:CESPEAdm(PF)/PF/2014
Acercadocomportamentoorganizacional,dogerenciamentodeconflitosedagestodamudana,julgueoprximoitem.
Mudanasorganizacionaisfrequentementegeraminsegurananaspessoas.Seasorganizaescomunicamconstantementeseus
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objetivoseagemdemodotransparenteecoerente,osconflitosemedostendemaserminimizados.
Certo
Errado
Questo156:FCCAJTRT9/TRT9/Administrativa/2010
Namudanaorganizacional,conformeomodelodeKurtLewin,oprocessopormeiodoqualumcomportamentorecentemente
adquirido se integra, como comportamento padronizado, na personalidade do indivduo e/ou nas suas relaes emotivas
relevantes,denominado
a)descongelamento.
b)recongelamento.
c)aoimpulsora.
d)mudanarestritiva.
e)integrao.
Questo157:CESGRANRIOAna(FINEP)/FINEP/AdministraodeMateriaiseLicitaes/2011
Uma empresa de transporte rodovirio de passageiros decidiu ampliar sua atuao tambm para o negcio de transporte de
cargas. Visando a gerenciar a mudana estratgica, os executivos optaram por formar trs equipes especiais voltadas,
respectivamente,aoestudodaconcorrncia,estratgiadecomunicaocomprospectseaocontrolederesultados.
Qualestilodegestodemudanafoiadotadopelaempresa?
a)Coero
b)Interveno
c)Direo
d)Educao
e)Colaborao
Questo158:CESPEAna(FINEP)/FINEP/AdministraodeMateriaiseLicitaes/2009
Acercadagestodamudana,assinaleaopoincorreta.
a)Oconhecimentoprvioacercadosaspectosdamudanatendeafacilitaroprocessodeimplementaodessamudana.
b)Aanlisedasituaovigentesignificativaparaosucessodoprocessodemudana.
c)Aequipegestoradamudanadevepossuirumavisosistmicadesseprocesso.
d)Aparticipao,naequipegestoradamudana,deatoresdediversossetoresdaorganizaoenvolvidanoprocessotende
aminimizarreaesadversas.
e)Agestodamudanaindependedaculturaorganizacionalvigentenaorganizao.
Questo159:CESPEAna(FINEP)/FINEP/ProcessosOrganizacionais,PlanejamentoeApoio
Institucional/2009
Asorganizaessofremconstantementepressesparamudar,paralidarcomissoelasprecisamsergeisereagirrapidamente.
Asorganizaesquecompreendemeadministramasmudanastenderoasermaiseficazes.
Bennis.ApudHittetal.Comportamentoorganizacional,2007,p.418.
Acercadotemamudanaorganizacional,assinaleaopocorreta.
a)Amudanaorganizacionalpodeterorigeminternaouexterna.Entreostiposdepressoexternaencontramseosavanos
tecnolgicosadiscrepnciaentreasaspiraeseodesempenhoalcanadoeasmudanasnascaractersticasdemogrficas.
b)Amudanaplanejadarefereseaoesforodeliberadoparaconduzirumaorganizaoouumaunidadedoseuestadoatual
paraumestadonovo,qualquerquesejaele.
c) Quando h conhecimento, pelos empregados, da necessidade de evidentes mudanas na organizao, em face das
pressesexternas,porexemplo,corretoafirmarqueinexistemasresistnciasataismudanas.
d)Anecessidadedemaiorvelocidadenamudanaorganizacionalestdiretamenteligadapossibilidadedeumproblema
causardanossubstanciaisemumfuturoprximo.
e) O processo de mudana planejada envolve trs fases. Na fase de congelamento, os lderes ajudam os gerentes e os
empregados a se movimentarem, fornecendo uma base racional para a mudana, de modo a se descomprometerem dostatus
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quo.
Questo160:CESPEAJTRT17/TRT17/Administrativa/"SemEspecialidade"/2013
Noqueserefereaosprocessosdemudananasorganizaes,julgueoitemsubsequente.
Oconceitodedescongelamentoestassociadoadoisaspectosessenciais:oapoio,suporterealizadoapartirderecompensas,
quemantmamudana,eoreforopositivo,prticaproveitosaquetornaamudanabemsucedida.
Certo
Errado
Amudanaumadasprincipaiscaractersticasdeinovaonasorganizaesmodernas.
Certo
Errado
Para que o grupo que constitui a organizao seja usado eficazmente como instrumento de mudana organizacional, os
componentes do grupo devem estar aptos a mudar e as pessoas que exercem influncia na mudana devem ter desenvolvido
intensosentimentodepertencimentoaogrupo.
Certo
Errado
Questo163:FGVTSE(DPERJ)/DPERJ/Administrao/2014
Sabendose que o ncleo da identidade organizacional se apoia em pilares, correto afirmar que o pilar mais vulnervel s
transformaesdoambienteaquelerelativo
a)aosvalores.
b)aospadresdecomportamento.
c)screnas.
d)viso.
e)misso.
Questo164:FGVTNS(ALBA)/ALBA/Administrao/2014
Comrelaoaosprocessosdemudananodesenvolvimentoorganizacional,analiseasafirmativasaseguir.
I.Aetapadamudanasignificaafasedeapreensodasnovasideiaseprticas.
II.Aetapadodescongelamentocorrespondeaoabandonodasvelhasideiasemeiosdefazerascoisas.
III.Aetapadorecongelamentosignificaaincorporaoeainternalizaodonovopadrodecomportamento.
Assinale:
d)sesomenteaafirmativaIeIIestiveremcorretas.
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Questo165:FCCACE(TCEGO)/TCEGO/GestodePessoas/2014
No modelo de Lewin, a mudana um processo sistemtico de transio entre os modos antigo e novo de fazer as coisas. A
etapaemqueocorreapassagemdosprocedimentosantigosparaosnovoschamadade
a)Congelamento.
b)Mobilizao.
c)Fixao.
d)AoouMudana.
e)Descongelamento.
Sobre o processo de mudana planejada e de melhoria da organizao, chamado de Desenvolvimento Organizacional DO,
considere:
I.obtidopormeiodaaplicaodeconhecimentodascinciascomportamentais.
II. Apesar dessa mudana ter efeitos comportamentais, tratase de uma reforma exigida pela tecnologia e no pelo
comportamentodaspessoas.
III.Aresistnciamudanapodeserusadaembenefciodaorganizaoenoprecisasercompletamenteeliminada.
IV. O tipo mais abrangente de mudana organizacional envolve uma reorganizao na diviso de tarefas e relaes de
autoridadeesubordinao,chamadademudanaestrutural.
Estcorretooqueconstaem
a)I,II,IIIeIV.
b)IeIII,apenas.
c)IeIV,apenas.
d)IIeIII,apenas.
e)IIIeIV,apenas.
Questo167:FGVAdm(CODEBA)/CODEBA/2010
O Desenvolvimento Organizacional DO , genericamente, um processo de planejamento, implementao e estabilizao dos
resultados de algum tipo de mudana organizacional. Tiago, administrador da Loja Boa Escolha, recebeu a tarefa de promover
uma mudana nas relaes interpessoais da equipe de vendas de sua empresa. Foi com base nos conceitos de DO que Tiago
norteousuaescolhasobrequalamelhortcnicaparapromoverumaintervenointerpessoal.
Concluisequesuaescolharecaiusobre
a)consultoriadeprocesso.
b)mediaodeterceiros.
c)treinamentodesensibilidade.
d)feedbackdepesquisa.
e)planejamentodesistemasabertos.
Todoprocessodemudanaorganizacional
a)compreendesempretrsetapas:descongelamento,mudanaerecongelamento.
b)envolvenecessariamentearupturacomospadresorganizacionaisanteriores.
c)exigeainternalizao,pormeiodaqualpercebidaeaceitaaeficciadanovaatitude.
d)implicaaidentificao,pormeiodaqualnovasatitudessoincorporadaspelaorganizao.
e)limitaseareproduziraspectosessenciaisdaculturaorganizacionalsobnovaaparncia.
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Comrelaoaoprocessodemudanaorganizacional,analiseasafirmativasaseguir.
I.Odescongelamentosignificaoabandonodevelhasprticasorganizacionais.
II.Amudanasignificaoaprendizadodenovasprticasorganizacionais.
III.Orecongelamentosignificaqueasnovasprticasorganizacionaisnoforaminternalizadaspelocomportamento.
Assinale:
d)sesomenteasafirmativasIeIIestiveremcorretas.
As alternativas a seguir apresentam fatores crticos para as mudanas organizacionais contemporneas, exceo de uma.
Assinalea.
a)Velocidade.
b)Integrao.
c)Flexibilidade.
d)Inovao.
e)Tamanhoorganizacional.
Questo171:VUNESPAJ(TJPA)/TJPA/Administrativa/2014
AteoriadoCampodeForas,apresentadapeloDOparadiscutiroresultadodacompetioentreforasimpulsionadoraseforas
restritivas,determinaquehavermudanasomentequando
a)asforasimpulsionadoraseimpeditivasforemiguaissforasrestritivasefavorveis.
b)asforasimpulsionadorasefavorveisforemmaioresdoqueasforasrestritivaseimpeditivas.
c)asforasimpulsionadoraseimpeditivasforemmenoresdoqueasforasrestritivasefavorveis.
d)asforasimpulsionadorasefavorveisforemmenoresdoqueasforasrestritivaseimpeditivas.
e)asforasimpulsionadorasefavorveisforemiguaissforasrestritivaseimpeditivas.
Aeficinciadaorganizaorelacionasesuacapacidadedesobreviver,deseadaptar,demantersuaestruturaedesetornar
independentedafunoparticularquepreenche.Quandoamudanadeumaaoparaoutraqueasubstituipequenaedentro
dos limites das expectativas e dos arranjos do status quo, lenta, suave e no transgride as expectativas e tende a repetir e
reforarassoluespassadas,elaconhecidacomo
a)paripassus.
b)revolucionria.
c)evolucionria.
d)desenvolvimentosistemtico.
e)burocrtica.
ParaoDO,asorganizaesassumemdiferentesformasorganizacionaisemdiferentesambienteseemdiferentepocas.Nafase
deregulamentao,umaorganizao
a) estabelece normas de coordenao entre os diversos departamentos ou setores que vo surgindo, definindo rotinas e
processosdetrabalho.
b)devefazerprevaleceroespritoempreendedor.
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c)cresceeexpandesuasatividades,intensificandoasoperaeseaumentandoonmerodeparticipantes.
d)apresentapoucosprocedimentospreestabelecidoseasuacapacidadepararealizarinovaeselevada.
e) passa a necessitar de uma rede de regulamentao burocrtica, preestabelecendo todo o comportamento organizacional
dentrodepadresrgidosedeumsistemaderegraseprocedimentosparalidarcomtodasascontingncias.
Na administrao participativa, proposta por DO, os gerentes colocam abaixo a estrutura hierrquica e fazem os funcionrios
desempenharemumpapelimportantenatomadadedecises.Essemodelotambmconhecidocomo
a)5Whys.
b)sistema4deLikert.
c)cdigodeHamurabi.
d)aptidomestra.
e)efeitopigmalio.
NasetapasdoprocessodeDO,
a)aavaliaoeoacompanhamentoantecedemoplanejamentodaaoeasoluodoproblema.
b)aretroaodedadoseconfrontaoocorredepoisdodesenvolvimentointergrupal.
c)odesenvolvimentointergrupalantecedeadecisodaempresadeutilizarDOeaseleodoconsultor.
d)odesenvolvimentodeequipesocorredepoisdaavaliaoedoacompanhamento.
e)odiagnsticodasnecessidadespeladireoepeloconsultorantecedeaobtenodosdadosapropriados.
Questo176:FUNCABAA(PRF)/PRF/2014
Nateoriadaadministrao,existeumaabordagemcombasenascinciascomportamentaisquevisaconjugaresforosparaque
aorganizaoaprimoreasuacapacidadederesolverproblemasedeconfrontarsecomoambienteexterno,melhorandooseu
desempenho,pormeiodetcnicasemodelosdemudanasorganizacionaisplanejadas.Nessaabordagem,aetapadoprocesso
de mudana organizacional caracterizada pelo fato de que as pessoas experimentam a necessidade de aprender novos
comportamentoseesquecerosvelhosdenominada:
a)anlisetransacional.
b)socializao.
c)diagnsticoorganizacional.
d)descongelamento.
e)retroao
Questo177:CESPETEFC/TCU/ApoioTcnicoeAdministrativo/TcnicaAdministrativa/2015
Tendoemvistaqueamudana,ainovaoeaculturasovariveisimportantesparaodesenvolvimentoorganizacional,julgueo
item.
Omodelosocial,porpreconizaroconhecimentocomorecursoprimrio,apresentaaouniversoorganizacionalacomplexidadedas
relaeseconmicas,polticas,sociais,tecnolgicas,culturaisedosvalorespessoaisdecadaindivduo.
Certo
Errado
Questo178:CESGRANRIOAnal(IBGE)/IBGE/PlanejamentoeGesto/2013
Ogerentedeumaorganizaopercebequesuaequipeestresistindomudana,devidoaproblemasdeajustamento.
Parasolucionaroproblema,eleutilizaumaabordagemdefacilitaoeapoioque
a)atribuiaumindivduoresistenteumpapeldesejvelnoprocessodemudana.
b)aplicapunieseameaasaosfuncionriosqueresistemmudana.
c)ofereceincentivosconcretos,comogratificaesemordomiaspelacooperaocomamudana.
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d)fornecetreinamentoeoutrosrecursosnecessriosequipeparaimplementaramudana.
e)envolveasuaequipeeouveaspessoasqueseroafetadaspelamudana.
Questo179:CESGRANRIOAnal(IBGE)/IBGE/RecursosMateriaiseLogstica/2013
Amudanapodeserconsideradaumaspectoessencialdacriatividadeedainovaodasorganizaes.Oprocessodemudana
ocorrenomeiodeumcampodeforasqueatuamdinamicamenteemmaisdeumsentido.Deumlado,existemforaspositivas
deapoioesuportemudanae,deoutro,forasnegativasdeoposioeresistnciamudana.
Exemplosdeumaforapositivaedeumaforanegativaso,respectivamente,
a)acomodaodosfuncionrioscostumesdaorganizao
b)culturaorganizacionalinovadoraconcorrnciaacirrada
c)dificuldadesdeaprenderfaltadeiniciativa
d)novastecnologiasnecessidadesdosclientes
e)oportunidadesdomercadovelhosparadigmasculturais
Questo180:CESPEAJSTJ/STJ/Administrativa/"SemEspecialidade"/2015
Acercadoprocessodemudanaorganizacional,dopapeldoagentedemudanaedascaractersticasdasorganizaesformais
modernas,julgueoitemquesesegue.
Oprocessodemudanaorganizacionalpressupeoenvolvimentodetodosaquelesafetadospelamudanaepodeserfeitode
duasformas:mudanaimpostaemudanaparticipativa,asquaisnoseexcluem,massecompletam.
Certo
Errado
Em um processo de mudana planejado, o agente de mudanas ser o responsvel pela administrao das atividades de
mudanadentrodaorganizao,podendoserumexecutivo,umfuncionriodaorganizaooumesmoumconsultorexterno.
Certo
Errado
Entreosprincipaispassosnormalmenteindicadosparaseconduzirumprocessodemudanaemumaorganizao,destacasea
recomendaoparaqueseeviterecompensarocumprimentodemetasdecurtoprazo,paranocriarumclimadeanimosidade
entreoscontrriosmudana.
Certo
Errado
Apropsitodemudanaorganizacional,assinaleaopocorreta.
a) O xito de um processo deliberado de mudana organizacional depende de alteraes legtimas nas atitudes dos
dirigentes,cujoscomportamentosservemdeestmuloparaqueosdemaistrabalhadoresconfiramcredibilidadeaoprocessoem
curso.
b) Mudanas so consideradas disfunes organizacionais cujos efeitos previstos demandam configuraes do processo de
gerenciamentodofenmenoentendidocomoumaconstruodenovashabilidadestcnicasecomportamentais.
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c) Para que se caracterize determinado processo de aprendizagem como uma mudana organizacional, necessrio que
ocorramtransformaesmaisradicaisqueafetemaspectossubstanciaisdocomportamentodostrabalhadores.
d) Se o processo de mudana organizacional exigir dos trabalhadores o desenvolvimento de novos repertrios tcnicos e
comportamentais,queconstituemobjetosdeprogramaseaesdetreinamentoedesenvolvimentodepessoas,seronotados
resultadossubstanciaisdessasmudanasnocurtoprazo.
e)Amudanaorganizacionalpressupeaesdeliberadas,objetivaseracionais,deformaqueoconhecimentoeodomnio
dasforasambientaisqueafetemadinmicaorganizacionalsetornemobjetocentraldagestodosprocessosdemudana.
Questo184:ESAFAA(ANAC)/ANAC/rea1/2016
Oprocessodemudanaorganizacionaldecorrentedemuitosfatores,eamaioriadelessealteraconstantemente.Essesfatores
sodenominadosforascausadorasdamudanaepodemterorigemtantodentroquantoforadaorganizao.Assim,tmseas
ForasInternasdeMudanaeasForasExternasdeMudana.
Analiseasassertivasaseguir:
I. As foras internas de mudana so compostas por: a) objetivos b) polticas c) atividades dos funcionrios d)
tecnologias.
II. As foras internas de mudana so compostas por: a) objetivos b) polticas c) atividades dos funcionrios d)
tecnologiase)condieseducacionais.
III. Os fatores externos de mudana so compostos por: a) fatores polticos b) fatores culturais c) fatores sociais d)
fatorestecnolgicose)atividadesdosfuncionriosf)condieseconmicas.
IV. Os fatores externos de mudana so compostos por: a) fatores polticos b) fatores culturais c) fatores sociais d)
fatorestecnolgicose)condieseducacionaisf)condieseconmicas.
Estocorretasapenasasassertivas
a)IIeIII.
b)IeII.
c)IIeIV.
d)IeIV.
e)IeIII.
Questo185:FGVAFRERJ/SEFAZRJ/2009
Assunto:CriatividadeeInovaoOrganizacional
Assinaleaalternativaquenopodeserumacaractersticadeinovaoincremental.
a)Avanocontnuo.
b)Criaodenovosmercados.
c)Inovaescriadaspormeiodasestruturasedecisesorganizacionaisnormais.
d)Melhoriastecnolgicas.
e)Melhoriasemprodutos.
Domenico de Masi prope mais tempo de cio nas organizaes, no sentido de estimular inovaes, introduzindo liberdade e
flexibilidadenagestodotrabalho.Nessaperspectiva,osdesempenhosindividuaisecoletivosdevemseravaliadoscombasena
produoenacriao,eno,nonmerodehorastrabalhadas.Ofundamentodesuapropostaqueaproduodeinovaes
requertempoparainspirao.
Certo
Errado
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DeeHock,fundadordaVisa(cartesdecrdito)eintrodutordoconceitodeorganizaescardicas(caos+ordem),caracteriza
oslderesdesucessocomoaquelesqueinvestemtempoeesforodeacordocomaseguinteordemdeprioridade:autogesto,
para formao de imagem pessoal que sirva de exemplo ou referncia de tica para os demais colaboradores, incluindo
superiores e pares liderana em relao aos prprios superiores hierrquicos e pares, para abrir caminho para os projetos
inovadores de suas equipes disposio para seguir seus seguidores (colaboradores). Os fundamentos dessa proposta so as
capacidadesdeinspirar,escutareconfiar.
Certo
Errado
Clemente Nbrega, autor do livro Em busca da empresa quntica, estabelece paralelos entre a evoluo da Fsica, da
Administrao e do Marketing, sugerindo o denominado modelo quntico, segundo o qual as organizaes se reinventam e se
autoreproduzem continuamente (autopoiesis), com base em processos de autoorganizao. O fundamento da proposta a
orientaocoletivaresultantededecisesindividuaisautnomas,semqualquercontroleexternoouagentehegemnico,masem
respostasmudanasnoambientedosnegcios,instveiseincertos.
Certo
Errado
MarcialLozada,chilenoquetrabalhanoCaptureLabnosEUA,temsidofinanciadopordezenasdeempresasparaacompanhare
avaliarseusdesempenhos,almdepesquisaracercadasmelhoresprticasorganizacionais.Eleconceituaaltodesempenhocomo
atendimentosimultneodetrscondies:sucessonosnegcios,satisfaodosclientesefelicidadedoscolaboradores.Conclui
que as organizaes de alto desempenho apresentam intensa conectividade (interatividade, linguagem estimulante e variadas
conexesexternas)ealtacomplexidade.Comoresultadodesuasexperincias,propeummodeloorganizacionalfundamentado
nateoriadocaosenoconceitodeordemcomplexa(complexors=complexorders).Essaresumidadescriopermiteafirmarse
queosfundamentosdessapropostasoaconexo,aaleatoriedadeeacomplicao.
Certo
Errado
Anoodesistemasnacionaisoulocaisdeinovaotecnolgicatemsidomuitodifundidanaliteraturaespecializadaeutilizada
nosprogramasgovernamentais.Compreendearranjosinstitucionaisqueenvolveminteraesentreosgovernosesuasagncias,
empresas,universidades,institutosdeP&Deprestadoresdeserviostecnolgicos,almdeoutrosatores,gerandosinergiaspara
odesenvolvimentotecnolgicoeparaaintroduodeinovaesnomercado.
Acercadesseassunto,julgueoitemquesesegue.
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Oconceitodeclusterrefereseaarranjosprodutivosque,compreendendoaconcentraogeogrficadeempresaseorganizaes
relacionadas a determinadas atividades econmicas ou setores especficos de produo, geram sinergia no processo de
apropriaodetecnologiaedeintroduodeinovaes.Constituem,portanto,sistemaslocaisdeinovao.
Certo
Errado
Questo191:NCEeFUJB(UFRJ)PB(BNDES)/BNDES/Administrao/2005
Um aspecto essencial hoje, no mundo globalizado e cada vez mais vido por novas tecnologias, diz respeito ao processo de
adoodenovosprodutos,notadamenteaquestodotempoqueaspessoaslevamparaadotarinovaes.
Em relao ao tempo de adoo, as pessoas so classificadas em cinco categorias, a saber: inovadores, adotantes imediatos,
maioriainicial,maioriatardiaeretardatrios.Asduasfaixasdemaioriaestoconcentradassimetricamenteemtornodotempo
mdiodeadoo.Osretardatriosso,evidentemente,osquemaisdemoramparaaderir.
Ogrficoabaixoconsideraummodelonormalparaostemposdeadooedivideacurvanascincofaixasdeclassificao:
Nogrfico,osgruposinovadoreseadotantesimediatoscorrespondem,respectivamente,sseguintesfaixas:
a)IeII
b)IIeIV
c)IVeV
d)IIeI
e)VeIV.
De acordo com Peter Senge, no atual contexto de mudanas, as organizaes que se sobressairo no futuro sero as que
conseguirem extrair, de todas as suas pessoas, o compromisso e a capacidade de aprender. No que concerne aprendizagem
organizacional,aotreinamentoedesenvolvimento,julgueoitemsubsequente.
Comparandoseasorganizaesorientadasparaaprendizagemeasorganizaestradicionais,percebesequeasprimeirasso
maispropensasinovao.
Certo
Errado
Questo193:CESGRANRIOPB(BNDES)/BNDES/Engenharia/2013
Almdasempresasedesuasatividadesdepesquisaedesenvolvimento(P&D),oconjuntodeinstituiesquecontribuiparaa
inovaoealigaoentreelascompreendeoSistemaNacionaldeInovao.
Comrelaoaociclodainovao,
a)aintroduodeumainovaoassociadaaumprocessodeinvenodorigemaoquesedenominainovaoincremental.
b)aintroduodeinovaespermiteaintroduodeoutrasvariaesdenominadasimitao.
c)oprocessodeimitaocomintroduodemelhoriasdenominadointroduodeinovaesradicais.
d)asinvenes,quandoassociadasspatentes,solanadasnomercadocomsucessocomercial.
e)aspatentes,quandoempresariais,transformamseeminovaes.
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Questo194:CESGRANRIOPB(BNDES)/BNDES/Economia/2013
Aatividadedegeraodeinovaesemumaempresapodeserorganizadadevriasformas.
Naconcepoorganizacionaldomodelolinear,asinovaessogeradas
a)nareadePesquisaeDesenvolvimentoerepassadassdemaisreasfuncionais.
b)nareadeMarketingerepassadasreadeproduo.
c)nareadeVendaserepassadassdemaisreasfuncionais.
d)noprocessointerativodasreuniesinterdepartamentaisregulares.
e)nosgruposdetrabalho,envolvendopessoasdevriasreasfuncionais.
Questo195:CESGRANRIOAna(FINEP)/FINEP/AnliseEstratgicaemCincia,Tecnologiae
Inovao/2014
O crescente aumento da competitividade nos negcios faz com que as empresas utilizem diversas formas de gesto visando a
demonstrardiferenciaisaomercadoconsumidor.Deacordocomosetoremqueaempresaatuaesuasespecificidades,abusca
pelacompetitividaderequerdistintoscomponentes.Nessabuscaexistemalgunspilaresreconhecidamenteimportantesdeapoio
sorganizaes.
Sopilaresqueapoiamacompetitividadeempresarial:
a)Inovaotecnolgicadeprocessoseprodutos
b)Estruturaorganizacionalpiramidal
c)Automaocompletadosprocessosorganizacionais
d)Gapsoperacionais
e)Custosaltosdasatividadesmeio
Questo196:CESPEAJ(TJCE)/TJCE/TcnicoAdministrativa/EngenhariadeProduo/2014
Arespeitodagestodainovao,assinaleaopocorreta.
a)Ainovaoimpulsionadapelahabilidadedeestabelecerrelaes,detectaroportunidadeseextrairproveitodestas.
b)Arealizaodemudanasnaformaemqueosprodutoseserviossocriadoseentreguesocorrenainovaoporposio.
c) Inovao referese ao processo estratgico desvinculado do desenvolvimento de produtos, processos e servios que a
organizaoofereceaomercado,deformaaobtervantagemcompetitiva.
d) O reposicionamento da percepo de um produto ou processo j estabelecido consiste em exemplo de inovao de
paradigma.
e)Arealizaodemudanasnocontextoemqueprodutoseserviossointroduzidosrefereseinovaoporproduto.
Questo197:IADESAMD(METRODF)/METRODF/Administrativa/Administrador/2014
Deacordocomosconceitosmodernosdeadministrao,ainovaolevaasorganizaese(ou)anaoaumasituaode
a)aumentodearrecadao.
b)aumentodecompetitividade.
c)aumentodamquinapblica.
d)aumentodocustodevida.
e)diminuiodeprocessos.
Questo198:FCCTP(MANAUSPREV)/MANAUSPREV/Administrativa/2015
Osautoresquetrabalhamcominovao,desdePeterDrucker,descrevemnacomoumapostura/filosofiaqueasempresasdevem
incorporar.NOpodeserconsideradacomoumaposturaparaoverdadeirosentidodainovaonosdiasdehoje:
a) Vontade ou Desejo de organizar visando uma iniciativa empreendedora, criando novos negcios e no somente novos
produtos.
b)Abandonosistemticodopassado.
c) Procura ou Busca sistemtica de oportunidades inovadoras nos pontos vulnerveis de uma tecnologia, processo ou
mercado,ouainda,emnecessidadeseanseiosdeummercado.
d)Adaptaostecnologiasatuais.
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e)mpetodeestabelecerosnovosempreendimentospartedasorganizaesjexistentes.
Inovaesorganizacionaissoidentificadasquandoocorremmudanasemprodutose(ou)serviosdeumaorganizaoequando
sopercebidascomomelhoriaspelosclientese(ou)usurios.
Certo
Errado
Ainovaodeprocessoserotinasdasorganizaestendearesponderexclusivamentesexignciasnormativaselegaissurgidas
emcontextosdetransformaotecnolgica.
Certo
Errado
46/47
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Gabarito
1)Errado
8)Certo
15)E
22)Errado
29)Certo
36)Certo
43)Certo
50)B
57)Certo
64)A
71)Certo
78)D
85)A
92)Certo
99)Errado
106)C
113)Errado
120)D
127)E
134)B
141)D
148)Certo
155)Certo
162)Certo
169)D
176)D
183)A
190)Certo
197)B
2)Errado
9)Certo
16)B
23)Errado
30)Certo
37)Certo
44)Errado
51)C
58)Errado
65)C
72)Errado
79)A
86)E
93)Errado
100)Certo
107)E
114)Errado
121)C
128)E
135)E
142)E
149)Errado
156)B
163)B
170)E
177)Certo
184)D
191)E
198)D
3)Errado
10)A
17)C
24)Certo
31)Certo
38)Errado
45)Certo
52)A
59)E
66)Anulada
73)B
80)C
87)B
94)Errado
101)Certo
108)B
115)Certo
122)B
129)C
136)E
143)A
150)Certo
157)B
164)E
171)B
178)D
185)B
192)Certo
199)Errado
4)Certo
11)E
18)A
25)Certo
32)Errado
39)A
46)Errado
53)C
60)Errado
67)C
74)Certo
81)Certo
88)Certo
95)Certo
102)Errado
109)C
116)Errado
123)A
130)D
137)A
144)C
151)Certo
158)E
165)D
172)C
179)E
186)Certo
193)B
200)Errado
5)Errado
12)B
19)C
26)Errado
33)Certo
40)B
47)Certo
54)Errado
61)Errado
68)Errado
75)Certo
82)Errado
89)D
96)Anulada
103)Certo
110)A
117)Errado
124)A
131)Errado
138)Certo
145)A
152)E
159)D
166)A
173)A
180)Certo
187)Certo
194)A
6)Errado
13)E
20)A
27)Errado
34)Errado
41)E
48)Errado
55)Certo
62)D
69)Errado
76)Certo
83)C
90)D
97)Certo
104)C
111)Certo
118)D
125)C
132)A
139)Certo
146)D
153)D
160)Errado
167)C
174)B
181)Certo
188)Certo
195)A
7)Errado
14)E
21)Certo
28)Certo
35)Errado
42)Errado
49)Errado
56)Errado
63)C
70)Certo
77)Anulada
84)D
91)A
98)Certo
105)B
112)Certo
119)E
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133)C
140)Errado
147)Certo
154)D
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25/06/2016

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