OCTAVA LECCIN:

GESTIN DE LA CALIDAD DEL

PERITAJE CRIMINALSTICO
Dr. Pablo A. RODRGUEZ REGALADO
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1. Antecedentes del trmino Gestin de Calidad

DEFINICIN DE TRMINOS
Diccionario de la RAE
Gestin: Accin y efecto de gestionar.
Gestionar: Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo
cualquiera

DEFINICIN DE TRMINOS
Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten
juzgar su valor.
Adecuacin de un producto o servicio a las caractersticas especificadas.

CONCEPTO DE GESTIN DE CALIDAD

Conjunto de actividades que se practican sobre una serie de elementos para obtener
la calidad de los productos o servicios que se ofrecen, con el objeto de lograr la
satisfaccin del cliente

CONCEPTO DE PERITAJE CRIMINALSTICO

Es el documento que resulta del examen que ha
practicado un perito criminalstico, luego de haber
aplicado metodolgicamente los conocimientos propios
de su ciencia, tcnica o arte, al caso sometido a su
consideracin; llegando a obtener como resultado de
aquello, informacin suficiente que le permita sostener
una conclusin.

CONCEPTO DE GESTIN DE CALIDAD DEL PERITAJE CRIMINALSTICO

Conjunto de actividades que se ejecutan sobre aquellos

factores que influyen en la realizacin de un peritaje
criminalstico, a fin de lograr la calidad suficiente que permita
la obtencin y entrega de informacin vlida para el
esclarecimiento de un hecho.

2. Referente histrico de la concepcin de Calidad

 1752 A. C.: Cdigo de Hammurabi, declaraba: Si un albail construye una casa

para un hombre y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su
dueo, el albail ser condenado a muerte.
http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_calidad

 Los Inspectores Fenicios cortaban la mano a quien haca un producto

defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponan en vigor las
especificaciones gubernamentales.
1450 A. C.: Los Inspectores egipcios comprobaban las medidas de los
bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los Mayas tambin usaron ste
mtodo.
http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_calidad

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 La mayora de las civilizaciones antiguas, daban gran importancia a la

equidad en los negocios y cmo resolver las quejas, an cuando implicara
condenar al responsable a la muerte, la tortura o la mutilacin.
En el Siglo XIII, comenzaron a existir los aprendices y los gremios, por lo
que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en
inspectores, ya que conocan a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes
y se empeaban en que hubiera calidad en lo que hacan
http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_calidad

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Etapa

Concepto

Finalidad

Artesanal

Satisfacer al cliente.
Hacer las cosas bien independientemente del Satisfacer al artesano, por el trabajo bien
coste o esfuerzo necesario para ello.
hecho
Crear un producto nico.

Revolucin Industrial

Hacer muchas cosas no importando que sean

Satisfacer una gran demanda de bienes.
de calidad
Obtener beneficios.
(Se identifica Produccin con Calidad).

Segunda GuerraMundial

Asegurar la eficacia del armamento sin

Garantizar la disponibilidad de un armamento
importar el costo, con la mayor y ms rpida
eficaz en la cantidad y el momento preciso.
produccin (Eficacia + Plazo = Calidad)

Posguerra (Japn)

Hacer las cosas bien a la primera

Minimizar costes mediante la Calidad

Satisfacer al cliente
Ser competitivo

Postguerra (Resto del mundo)

Producir, cuanto ms mejor

Satisfacer la gran demanda de bienes causada

por la guerra

Control de Calidad

Tcnicas de inspeccin en Produccin para

evitar la salida de bienes defectuosos.

Satisfacer las necesidades tcnicas del

producto.

Aseguramiento de la Calidad

Satisfacer al cliente.
Sistemas y Procedimientos de la organizacin
Prevenir errores.
para evitar que se produzcan bienes
Reducir costes.
defectuosos.
Ser competitivo.

Calidad Total

Satisfacer tanto al cliente externo como

Teora de la administracin empresarial
interno.
centrada en la permanente satisfaccin de las
Ser altamente competitivo.
expectativas del cliente.
Mejora Continua.
Extrado de: http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml

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SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Conjunto de reglas o principios que se relacionan entre s,
de manera sincronizada, para lograr la calidad de los
productos o servicios que se ofrecen por parte de una
organizacin.

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3. Normativas de la Organizacin Internacional

para la Estandarizacin (ISO)

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QU ES LA NORMATIVA ISO?
Es la entidad internacional encargada de favorecer la normalizacin
en el mundo. Tiene su sede en Ginebra y es una Federacin Mundial de
Organismos Nacionales de Normalizacin (Organismos miembros de ISO).
La finalidad principal de las normas ISO, es orientar, coordinar, ,
simplificar y unificar los usos para conseguir menores costos y utilidad.
Los proyectos de Normas Internacionales (FDIS) adoptados por los
Comits Tcnicos, son circulados a los organismos miembros para votacin.
La publicacin como Norma Internacional requiere la aprobacin de
por lo menos el 75% de los miembros que emitieron su voto.
En el caso del Per, se ha propuesto una Normativa Tcnica, que es
la ISO-2859-1 (PROCEDIMIENTOS DE MUESTREO PARA INSPECCIN POR
ATRIBUTOS).

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CLASIFICACIN DE LAS NORMAS ISO

Las normas ISO, son creadas para satisfacer necesidades en los campos:
econmico, financiero, industrial y tcnico, administracin, comercio y servicios, siendo el
resultado de un consenso internacional emanado de los diferentes comits tcnicos
creados para tal fin

NORMA

ORDEN

C AT E G O R A S T N D A R E S

ISO

216

ISO

690:1987

ISO

9000

Familia de Normas de la Administracin de los Sistemas de Calidad

ISO

9001

Especifica los requisitos para un sistema de Gestin de la Calidad que

pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para
certificacin o con fines contractuales.

ISO

10000

Gestin de la Calidad-Directrices para la calidad en la Gestin de

Proyectos

ISO

14000

Para establecer un Sistema de Gestin Ambiental

Medidas de papel
Regula las referencias bibliogrficas

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NORMA ISO A LA QUE DEBERA DE SUJETARSE UN LABORATORIO DE

CRIMINALSTICA
La primera edicin de la norma ISO/IEC 17025 (1999) fue producto de
la amplia experiencia adquirida en la implementacin de la Gua ISO/IEC 25 a la
que remplaz. Posteriormente, la norma ISO/IEC 17025 ha sido revisada (ao
2005) para alinearla a la norma ISO 9001:2000.
Esta norma internacional contiene todos los requisitos que tienen que
cumplir los laboratorios de ensayo y de calibracin si desean demostrar que
poseen un sistema de gestin, son tcnicamente competentes y son capaces de
generar resultados tcnicamente vlidos.
Los usuarios de esta norma son:
Organizaciones que realizan ensayos y/o calibraciones
Laboratorios, independientemente del nmero de su personal
Laboratorios, independientemente de la extensin del alcance de las
actividades de ensayo

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4. Estimado de los factores que influyen en la

Calidad del Peritaje Criminalstico

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DEL SERVICIO CRIMINALSTICO

CREACIN

INSTITUCIN

ORGANIZACIN

RECURSOS

SERVICIO
PERICIAL

FINANCIEROS
L. O. PNP

PERSONAL
LEY

LOGSTICOS
R. A. DEL P. J.

ACUERDO DE ASAMBLEA
GENERAL

VOLUNTAD DEL
PROFESIONAL

HONORARIOS

ESTUDIO O
CONSULTORIO

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DEL PRODUCTO PERITAJE CRIMINALSTICO

FORMACIN

GENERAL

PERITO

MEDIOS

PERITAJE

INFRAESTRUCTURA

RAMA DEL
CONOCIMIENTO
ACTUALIZADO

ESPECIALIZADA

TECNOLOGA

ESPECFICA PARA LA
ACTIVIDAD
CRIMINALSTICA

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El presente material fue elaborado por el:

Dr. Pablo A. RODRGUEZ REGALADO
Coronel PNP (r) Abogado Perito Criminalstico
Licenciado en Administracin y Ciencias Policiales
Magster en Gestin Social y Desarrollo Sostenible
Doctor en Ciencias Forenses y Criminalstica
Cel. (054) 959618030; y, (054) 959374297
Estudio Jurdico Criminalstico RODRGUEZ & SALCEDO
http://sites.google.com/site/estjurcrimrs
parodriguezr@yahoo.com y parodriguezr@hotmail.com

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