Estrategias para los simuladores de

negocios
Escrito por Tara Duggan | Traducido por Adriana De Marco

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simuladores de negocios, (it manager image by Ivanna Buldakova from

Fotolia.com)

El entrenamiento para los profesionales de los negocios incluye darles escenarios

reales del mundo por medio de los casos de estudio, los ejemplos y el ambiente
interactivo de los mismos. Hacer que la instruccin sea una experiencia relevante
para los participantes utilizando las estimulaciones tpicas involucra el anlisis de los
problemas del desenvolvimiento, la definicin de los objetivos de la enseanza, el
desarrollo de la estimulacin de los escenarios, la publicacin de las aplicaciones que
les permite a los estudiantes encajar e interactuar con el paquete de enseanza y
evaluar los resultados. El software efectivo para la simulacin de los negocios les
permite a los usuarios tomar decisiones y ver los resultados en un ambiente protegido.
Las estrategias del uso de los simuladores de negocios potencian la enseanza
incluyendo el reemplazo de instructores, proveyendo un ambiente de prctica y una
gua de aprendizaje en el trabajo.

Reemplazar la instruccin en vivo

En una clase o una sala de conferencias, el instructor ensea, mentoriza y entretiene a
los estudiantes. En una estimulacin designada a entrenar a profesionales de los
negocios, el programa asegura que el participante se mantenga prestando atencin y
enfocado para llegar a los objetivos de aprendizaje. Los simuladores les permiten a los
alumnos resolver problemas para prepararse para enfrentar estas situaciones en su
trabajo. Cuando la instruccin en vivo, o los equipos, son demasiado caros o no se
consiguen, proveer un ambiente de simulacin, como el simulador de vuelo, es una
alternativa viable. Los escenarios de juegos de roles, como estudio animado de un caso,
les permite a los participantes aprender y practicar habilidades profesionales
especficas incluyendo la escucha atenta, negociar o tomar decisiones usando los
multimedios en lugar de asistir a un curso. Por ejemplo, los profesionales entrenados
construyen simuladores de negocios que les permiten a los profesionales ocupados,
como a los representates de clientes, a practicar las habilidades de conversacin del
modo que lo crean conveniente.

Proveyendo un ambiente de prctica

protegido

Los simuladores de negocios proveen ambientes de prctica en los que los alumnos
pueden probar sus nuevas habilidades y conocimientos en un lugar protegido. Un
simulador efectivo da los incentivos para que se complete el ejercicio, como puntos o
recompensas tangibles. Estos ambientes generalmente tienen caracteres animados que
explican el uso y las tcnicas. Las actualizaciones peridicas les permiten a los
participantes evaluar su actuacin en el simulador y ajustar su conducta.

Gua de aprendizaje usando caracteres

animados
Generalmente, aparecen tres tipos de caracteres en los simuladores de negocios que
dan una gua para la resolucin de problemas. Usando el acercamiento a los pares, los
diseadores de la instruccin crean caracteres que representan a los instructores o
mentores que tienen la misma edad o nivel de los alumnos. Usando un acercamiento
experto, crean caracteres que tienen una experiencia extensiva en la industria. Usando
el acercamiento de una figura de autoridad, los caracteres representan figuras
conocidas, como los ejecutivos de las compaas, para resaltar la importancia de
completar el simulador.

Desarrollar ambientes simulados

Herramientas como Capsim, NexLearn SimWriter o Adobe Captivate permiten que se
creen caracteres para el entrenamiento de los profesionales y que se produzcan
simulaciones basadas en Flash que son fciles de usar. Adems, las herramientas como
Oddcast widgets o Learn.com e-Agents, proveen funciones para crear, editar y animar
caracteres para los simuladores. Estas herramientas les permiten a los diseadores
producir aplicaciones para instrucciones y desarrollar habilidades de liderazgo. Al
estar los participantes sumergidos en una experiencia de entrenamiento usando un
simulador, les permite recibir consejos dados por un asesor confiable sin costo o
restricciones de tiempo, al contrario de lo que ocurrira si fuera un entrenamiento en
vivo.

Introduccin
Usted est frente a un desafo: ser parte del equipo directivo de una empresa y tomar las
decisiones que se requieran para mantenerla en funcionamiento, asegurar su supervivencia y, de
ser posible, lograr que se desarrolle.
Estar sujeto a las contingencias tpicas de las empresas de este tipo, tanto en cuanto a los
factores internos (asignacin y uso de recursos, desarrollo) como externos (competencia y
cooperacin, cuestiones sociales, legales, ambientales, variables macroeconmicas nacionales e
internacionales, etc.).
Conducir esa empresa ser muy similar a conducir una empresa real, pero lo har en condiciones
simuladas, y gracias a eso evitar los riesgos que implican las decisiones errneas.
Esta simulacin inicia en determinada fecha y finaliza al cabo de un lapso de tiempo
predeterminado. Cada perodo de tiempo se cumple exactamente en los mismos momentos para
todos los equipos competidores.
Durante el tiempo asignado usted tendr que trabajar en equipo con los dems directores de su
empresa en el anlisis de situacin, la negociacin con competidores y clientes, la elaboracin de
decisiones y el anlisis de los efectos de las mismas.

Reglas del juego

Introduccin
Ciclos y Perodos
Informacin de Entrada
Salidas del Simulador
Formulario de Carga de Datos
Informacin Auxiliar
Perturbadores
Reglas

Introduccin
El simulador de negocios (juego de simulacin) fue diseado para poner en accin los
conocimientos de la prctica empresarial en un entorno de negocios virtual con un cmulo de
variables organizacionales especiales que varan conforme el tiempo.
Durante la simulacin, los participantes experimentarn diversos escenarios de negocios que estn
distribuidos en 6 reas organizacionales. stas representan las reas ms importantes de
cualquier empresa: comercializacin, investigacin y desarrollo, produccin, logstica, recursos
humanos y finanzas.
Dentro de estas reas, la empresa desarrolla todas las actividades propias de las operaciones de
la empresa en su totalidad. Por lo tanto, existe un flujo de informacin que se intercambia entre
ellas.

Ciclos y Perodos
El simulador de negocios est diseado sobre la base de una distribucin de tiempo que separa la
toma de decisiones en CICLOS y PERIODOS. Tal como suele suceder en la realidad de las
empresas, un ciclo de negocios tiene una duracin de 1 ao fiscal.
Dentro de cada ciclo anual existe cierta cantidad de perodos, normalmente denominados
bimestres, trimestres, cuatrimestres o semestres. Durante estos perodos las organizaciones toman
sus decisiones de negocios. En el caso particular de esta simulacin habr 3 perodos
cuatrimestrales por ciclo.

Informacin de Entrada
Durante el juego, el simulador le pedir cierta informacin relacionada con las actividades de la
empresa. A modo de resumen, la siguiente lista muestra algunos de los datos que el programa le
solicitar:

Precio de venta de cada producto

Descuentos y plazo de pago

Inversin en publicidad

Produccin mxima a realizar

Inversin en mejoras en lneas de producto

Cantidades de materia prima a adquirir

Remuneraciones en todo concepto

Cantidades de personal a incorporar

Tableros de gestin financiera

Salidas del Simulador

Cuando el simulador termine de procesar los datos ingresados por todos los participantes
informar el nuevo estado de situacin de cada empresa. A continuacin se muestran algunos de
los resultados que le informar:

Cantidad de vendedores tomados (grupos de vendedores) y nivel de experiencia

Dotacin de produccin y nivel de experiencia

Cantidades de productos elaboradas

Movimientos de stocks de productos y materias primas

Materia prima a recibir

Precios y condiciones de materias primas

Resultados de la gestin financiera

Formulario de Carga de Datos

Para que el simulador de negocios opere es necesario que los participantes carguen los datos
resultantes de la elaboracin de decisiones que han hecho en grupo. A efectos de ayudar a evitar
omisiones, el formulario muestra todos los datos a cargar, pero con el objeto de ordenar los datos
se muestran organizados por rea de la empresa.
Una vez que el formulario fue cargado, los datos correspondientes se almacenan en forma
permanente. Los participantes que conforman cada empresa tendrn la posibilidad de modificar
dichos datos hasta el vencimiento de cada perodo. Una vez alcanzado dicho umbral, los datos
cargados ya no podrn ser cambiados, y se proceder a su procesamiento. En un corto lapso de
tiempo se informarn los resultados obtenidos por cada una de las empresas.
En cualquier momento los participantes podrn visualizar los datos cargados y el estado de
resultados de cada uno de los perodos anteriores.

Informacin Auxiliar
Los participantes recibirn informacin auxiliar gratuita en cada perodo. Tambin podrn solicitar
informacin adicional relacionada con sus negocios a un costo especfico.
Esto significa que los participantes de cada grupo tendrn, si as lo desean, la posibilidad de recibir
informacin especial accesoria destacada, teniendo en cuenta que la misma tiene un costo
asociado que se sumar a sus gastos.
La informacin que podrn solicitar en concepto de consultora (con costo) es:

Informes de consultora especializada

Informes de resultados de investigaciones de mercado y financieras

En este ltimo caso, cada tipo de informacin tendr un costo que se indicar en el formulario de
carga de datos.
Se aclara que, al igual que sucede en la vida real, es posible que la informacin suministrada no
sea totalmente exacta, o incluso que parte sea falsa. Cada grupo tendr que percibir si la que est
obteniendo es coherente con las otros datos de que dispone.

Perturbaciones

Las perturbaciones son incidentes, o conjuntos de incidentes, que acontecen durante el ciclo de
vida de cualquier empresa y suelen tener impactos importantes en alguna o varias de las reas de
la misma (venta, distribucin, produccin, etc.).
Estas perturbaciones se presentan en forma espontnea y obligan a la organizacin a tomar
decisiones en un corto perodo de tiempo. Algunas perturbaciones pueden ser:

Robos

Prdida de materias prima

Prdida de productos terminados

Catstrofes climticas

Eventos de seguridad

Incendios

Huelgas o piquetes

Cuando se produzca alguna perturbacin se informar en forma indirecta (mediante noticias

periodsticas) a las empresas participantes, ya sea al comienzo del perodo correspondiente o una
vez sucedida.

Reglas
Esta simulacin est sujeta a las siguientes reglas:

Cada empresa est conducida por un mximo de 6 y un mnimo de 5 personas que

asumen los roles de los directores de 6 reas.

Ese grupo dispone de un ambiente virtual privado (al cual no podrn acceder los dems
grupos) para trabajar en colaboracin o cooperacin en la elaboracin de las decisiones.

Los grupos pueden reunirse libremente dentro de sus espacios de trabajo, a razn de 7
das por semana sin lmites de tiempo.

Cada grupo se puede organizar libremente en cuanto al rol que asuma cada participante, la
planificacin de actividades y los mecanismos de decisin. Los roles dentro del grupo
pueden ser cambiados en cualquier momento, previa comunicacin a la coordinacin de la
simulacin.

Los participantes pueden recurrir a cualquier informacin externa que les facilite la
elboracin de las decisiones (por ejemplo, libros o consultas a personas especialistas).

Toda la actividad de simulacin comienza y termina en fechas determinadas.

Dado que los ciclos slo se podrn cerrar si todos los grupos han presentado la infomacin
que corresponda, el atraso en esa presentacin dar lugar a penalizaciones considerables
y fuertemente crecientes a medida que el atraso se prolongue. Ser equivalente a pagar
multas por presentacin de documentacin impositiva fuera de trmino. Si un grupo excede
el plazo final de presentacin de sus decisiones se le aplicar el conjunto de decisiones de
uno cualquiera de los dems grupos, tomado al azar.

Las decisiones debern cargarse en un formulario dispuesto a tal efecto. Esa carga podr
ser hecha por uno o ms miembros del grupo. El grupo se deber organizar de modo evitar
que por problemas de coordinacin interna se produzcan errores en la carga que afecten a
la empresa.

Una vez cargadas las decisiones, los participantes podr corregir datos que haya colocado
errneamente. Pero a partir del momento en que se cierre la carga de datos
correspondientes a un perodo no habr posibilidad de hacer nuevas modificaciones.

La situacin relativa de las empresas quedar en reserva hasta que finalice la simulacin,
pero cada empresa conocer su propia posicin al cabo de cada perodo.

En caso que una empresa quede en situacin financiera muy comprometida podr solicitar
un prstamo de salvataje, al igual que ocurre en las empresas reales.

Reglas del negocio

Introduccin
Ciclos y Perodos
Situacin Financiera
Estados de Situacin

Introduccin
Cada empresa compite en un mercado local e internacional, y desarrolla sus actividades
comerciales e industriales a fin de colocar sus productos.
En el juego existen 7 (siete) empresas que producen y comercializan sus productos en diversos
mercados. La comercializacin se hace en los mercados segmentados segn el tipo de producto.
Los productos sustitutos son vendidos en los mismos mercados que sus predecesores.

Ciclos y Perodos
Tal como se explic en Ciclos y Perodos, el simulador de negocios est diseado sobre la base de
la distribucin de tiempos a fin de separar la toma de decisiones. Para este simulador se han
definido los siguientes Ciclos y Perodos:
Lapsos de Tiempo Virtuales

x Ciclos de negocios que representan 1 ao fiscal cada uno

3 Perodos (Cuatrimestres) incluidos en cada Ciclo

Un total de 3x Perodos (Cuatrimestres) para los x Ciclos del negocio

Lapsos de Tiempo Real

Todo el proceso del negocio se desarrollar a lo largo de una cantidad de das

predeterminada.

Existir una toma de decisiones cada aproximadamente x das.

Situacin Financiera
El simulador supone que las empresas ya estn en rgimen y que vienen desarrollando sus
negocios desde hace tiempo.
Para mantener la imparcialidad entre las empresas, los indicadores que expresan la situacin
inicial de las 7 empresas es idntica. Algunos de estos indicadores se muestran a continuacin:

Stock de productos terminados y valor del mismo

Ventas realizadas en el ltimo perodo

Valores econmicos y financieros (pagos, cobros, etc.)

Ingresos y egresos

Gastos de cada sector

Costos de ventas, produccin y mantenimiento

Estados de Situacin
El estado de situacin es el resultado de las operaciones que se epone de cada empresa luego de
un perodo determinado. Despus de tomar sus decisiones y luego que el simulador procesa los
valores ingresados, cada empresa recibe su estado de situacin (consecuencias derivada de las
decisiones de sus integrantes).
Como se indic anteriormente, existe un total de 3x perodos. En consecuencia, existen 3x estados
de situacin que estn alineados con dichos perodos de toma de decisiones.
A fin de elegir la empresa ganadora de este juego se tomar un conjunto de indicadores resultantes
a lo largo de cada espacio de simulacin.

DESARROLLANDO HABILIDADES CON

LOS SIMULADORES DE NEGOCIO
NOTICIAS REPORTAJES MBA
Redaccin:Alexandra Tituaa Fecha de Publicacin: 13/11/2008

En los ltimos aos, los simuladores de

negocios estn ocupando un lugar cada vez
ms importante entre las herramientas de
capacitacin de las empresas. Este
dispositivo permite que los jvenes
ejecutivos puedan aplicar lo aprendido y
ayuda a perfeccionar el desempeo de
quienes ya ocupan un puesto gerencial.
Durante aos, la simulacin asistida por ordenador ha jugado un papel muy significativo
en los programas de formacin de importantes sectores de la economa como la aviacin
o la industria militar. De hecho, los primeros simuladores surgen en la dcada de los 60
con el objetivo de reducir el nivel de error humano en los vuelos comerciales. Desde
entonces el entrenamiento de los pilotos es impensable sin un simulador.
Actualmente, el modelo de simulaciones asistidas por ordenador est siendo
utilizado con xito en diversos sectores de negocio para el desarrollo de una amplia gama
de competencias. Un simulador es un programa de computacin que permite poner en
prctica los conocimientos que se adquieren en la escuela. Bsicamente una simulacin
de negocio es una creacin, en ordenador o en tablero, de un ambiente real de negocio
con el propsito de experimentar y aprender a travs de nuevas experiencias, se
desarrolla a travs de internet, muchas veces participan personas de diferentes pases, y
la diversidad de personalidades, formacin y cargos se convierte en un factor clave. En los
simuladores, el usuario asume un papel y ha de tomar decisiones que a su vez impactan
en el entorno, la situacin y los resultados de la empresa. De esta forma, el usuario
aprende por la experiencia, con una base eminentemente prctica.
Las barreras tcnicas y los costes de desarrollo, han sido los dos principales factores que,
hasta ahora, han frenado la expansin de los simuladores como herramienta de
aprendizaje. Pero las nuevas tecnologas, como Macromedia Flash, omnipresente en la
formacin a travs de Internet, as como la creacin de herramientas de autor especficas
para simulaciones estn abaratando significativamente los procesos de produccin. As,

podemos afirmar que a corto o medio plazo asistiremos al auge de los simuladores como
herramienta de formacin.
Los simuladores tienen el propsito de mostrar los aspectos claves que se deben tomar
en cuenta durante las decisiones que toman los directivos de una empresa para implantar
las principales actividades que se llevan a cabo durante la administracin de la misma,
considerando tanto los factores internos que lo afectan, as como de las variables ms
importantes del contexto que influyen en su desempeo. De esta manera, los
simuladores permiten mostrar el impacto que causan las decisiones directivas sobre el
desempeo global de una empresa. Es decir, que las decisiones que deben tomar los
participantes en la simulacin estn relacionadas con los aspectos claves de la direccin
general de un negocio o de una rea especfica de una empresa como las de finanzas,
recursos humanos, operaciones, logstica, y mercadotecnia.
Los simuladores pueden estar basados en la monoparticipacin y los que exigen la
multiparticipacin. El primer tipo lo forman los simuladores ms sencillos, pues se
reducen a un dilogo mquinaparticipante. El alumno se enfrenta en solitario al
programa.
Una de las claves de xito de un simulador de negocio es el realismo ya que genera una
experiencia ms divertida, clara y educativa. La aproximacin a la realidad hace ms
sencillo saber qu es lo que se supone que hay que hacer en el simulador, el
comportamiento del simulador ser plausible y razonable. Un simulador realista es,
adems, ms educativo porque es ms fcil para los participantes dibujar una
correspondencia entre los resultados de la simulacin y los resultados de su organizacin.
Otro aspecto importante es la parcela de conocimientos que pretende abarcar el
simulador. La calidad del simulador, sin duda, ser inferior si pretende englobar con igual
intensidad todos o muchos aspectos de la realidad empresarial (estrategia, organizacin,
personal, produccin, costes, financiacin, inversin, logstica, marketing, etc.). Es
preferible optar por un simulador dedicado, aquel que presenta una o dos facetas de la
actividad de una empresa.
Los resultados indican un mayor nivel de aceptacin de la simulacin de negocios en
contraste con otros mtodos de aprendizaje por parte de los alumnos que han
participado en la simulacin de negocios. Entre las razones que explican este hecho se
encuentra:
El conocer los resultados de las decisiones tomadas, la competencia que se produce con
los otros grupos participantes, la interaccin entre los miembros del grupo para discutir
las
decisiones
a
tomar,
entre
otras.
Permiten establecer un ambiente simulado de negocios de modo que los estudiantes
puedan poner en prcticas los conocimientos sobre estrategias, as como de entender las
relaciones
entre
las
diferentes
reas
de
las
empresas.
Los estudiantes pueden interactuar con sus similares de otras instituciones educativas a
travs del uso de las medios de comunicacin electrnica en el intercambio de
informacin
sobre
la
simulacin
de
negocios.
Los simuladores de negocios permiten que los alumnos trabajen en equipo durante el
proceso de toma de decisiones y de analizar, discutir y seleccionar las decisiones ms

adecuadas
para
la
empresa
que
dirigen.
La participacin de alumnos de otras instituciones en los juegos de negocios permite
incrementar el nivel de competencia y de inters.
En Espaa, Telefnica ha incluido en sus programas de formacin el uso de simuladores y
ya ha puesto en marcha el primer simulador de negocio orientado a la a mandos medios,
gerentes, personas que lideran equipos y aquellos que deben comprender las variables
de control de gestin de la empresa.
El Simulador de Gestin de Recursos de Telefnica ha sido producido por Educaterra,
empresa de Telefnica, que durante aos viene trabajando en la formacin basada en
simulacin y ha creado numerosos cursos basados en simulaciones de herramientas de
gestin y aplicaciones informticas.
Segn el Instituto Dans de Tecnologas, a medida que las tecnologas de simulacin se
hacen ms sofisticadas y ms rentables a la hora de desarrollar, y con el aumento del
nfasis en la evaluacin de su eficacia, es probable que el mercado siga creciendo
(Billhardt 2004).
De cara a futuro, es importante establecer una diferenciacin clara entre simulaciones y
simulador. Ya existen muchos cursos basados en simulaciones sobre todo para explicar el
funcionamiento de programas informticos o herramientas de gestin. No es lo mismo
simular una accin o funcin que crear un simulador.
A nivel de la Educacin, uno de los campos con ms potencial para la aplicacin de lo
simuladores es la Formacin Profesional. Para los proveedores de contenidos es un gran
reto hacer entender a las autoridades competentes el gran valor de integrar este tipo de
recursos en la FP. La principal dificultad ser encontrar la financiacin para crear los
recursos.
En cuanto a los proveedores, las evidencias apuntan a que empresas que se dedican a la
creacin de videojuegos estn comenzando a trabajar en el desarrollo de simuladores y,
por tanto, entrando de lleno en el campo del e-Learning.
CURSOS RELACIONADOS
CURSO DE DISEADOR PARA CONTENIDOS E-LEARNING
CURSO DE EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LOS CURSOS ON LINE
COURSE DESIGN AND TEACHER

1. Construccin de negocios
1.1Definicin del modelo comercial:
a) De consolidacin
A travs de negocios propios y creciendo con sucursales.
Iniciando en el autoempleo y convirtindose en empresario al contratar
vendedores.
b) De expansin
A travs de adquisicin de franquicias
Convirtindose en empresa franquiciante

1.2 Equipamiento del negocio

Durante las sesiones, los usuarios podrn equipar sus negocios y contratar
servicios de proteccin y prevencin.
2. Inversiones inmobiliarias
Para generar un ingreso pasivo, -que se genera sin la presencia del
inversionista-.
3. Inversiones burstiles.
Mediante la participacin de lotes de acciones en la Bolsa, de petrleo, oro e
internet.
El usuario, podr probar los instrumentos de inversin y concientizarse sobre
inversiones a mediano y largo plazo. La toma de decisiones sin pnico por
descenso en la indizacin y fluctuacin de las acciones sern actitudes clave
durante cada sesin.

4. Inversiones de portafolio
Usando instrumentos de inversin como los fondos de inversin (Ingreso pasivo):

a) Fondos de inversin basados en la renta variable.

b) Fondos de inversin basados en la deuda.

5. Inversiones intelectuales
Generadas a travs de conocimientos y cobro de regalas sobre Libros propios,
inventos, cursos, etc., logrando un patrimonio intelectual y econmico.

6. Promocin
Los usuarios tienen la posibilidad de poner en prueba instrumentos de promocin,
y evaluar el retorno de inversin de cada iniciativa.

Los temas que explora el simulador de negocios Emprendiendo son:

Negocios propios: Su equipamiento, promocin, expansin y consolidacin.

Franquicias, sus fundamentos y la manera de operar en mercados
tradicionales.

Negocios On-line

Mercadotecnia

Responsabilidad social corporativa

Crditos e instrumentos de financiamiento

Impuestos

Sistemas de ahorro para la inversin