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EXAMEN
FINAL
En Nmeros
En Letras
Apellidos
nombres:
UDED
Cdigo
Fecha:
Docente:
Ciclo:
IX
Mdulo:
II
Periodo
Acadmico:
2015-2
Estimado alumno
INDICACIO
NES PARA
EL
ALUMNO
ORIENTACIONES:
1. Completar los datos solicitados del alumno, al inicio del documento.
2. En cada pregunta desarrollar su respuesta en los espacios asignados para tal fin,
no debe escanear las pginas, tampoco imprimir su examen. Toda la prueba se
desarrolla en el presente documento.
3. Finalizado el desarrollo de su prueba, proceda a cerrar su archivo, cambiarle de
nombre con sus apellidos y nombre. (no debe zipiar el archivo para subirlo, ya
no es necesario).
4. Subir el archivo al campus virtual en los plazos indicados. Por cualquier problema
que tenga para subir su archivo a la plataforma, proceda a enviarla al correo del
2
PREGUNTAS
Para el desarrollo de la siguiente pregunta, se le presenta el caso para una empresa, que la
denominaremos Empresa XYZ, se dedica a la venta de productos de alimentacin general (de
calidad media), equipamiento personal y equipamiento del hogar (de calidad media-alta, con
marcas de prestigio) a travs de un gran almacn y tres supermercados (su sala de ventas total,
ronda los 2000 metros cuadrados), factura unos 20 millones de soles al mes, con una planilla de
120 personas. Para comprender bien el resto de decisiones estratgicas que se
abordaran en el plan estratgico es conveniente tener presente los siguientes datos
de la empresa:
-
XYZ es una empresa que desarrolla su actividad en el sector de distribucin comercial al detalle,
donde realiza una labor de intermediacin entre los fabricantes de productos y servicios de
consumo y el cliente final. Por vocacin y conocimientos, en el futuro seguir desarrollando su
actividad en este sector, adecundose a las demandas del mercado.
XYZ es una empresa que tiene una clara vocacin de supervivencia en el sector con el mximo
nivel de independencia posible. No obstante, est abierta a establecer alianzas estratgicas que
permitan a la empresa garantizar el mantenimiento de sus servicios en el tiempo a los clientes.
Su misin primordial es satisfacer las demandas del mercado, para lo cual la empresa se
orientar al cliente ofertndole aquellos productos y servicios que demande, de una forma
competitiva.
Dentro de los clientes tendrn especial relevancia los socios de la entidad, que dispondrn de
un trato diferenciado por parte de la misma.
XYZ es una empresa eficaz y rentable, con unos costes de intermediacin similares a los del
sector con objeto de tratar de garantizar unos precios competitivos a sus clientes.
Con objeto de lograr esa eficacia, XYZ se dotar de las herramientas de gestin adecuadas que
le permitan compararse a las dems empresas del sector.
El mercado debe ser la referencia de XYZ, de forma que la empresa conozca los deseos y
necesidades de los compradores y de los usuarios finales, con el fin de que la satisfaccin de
sus clientes sea uno de los valores fundamentales de la firma.
Los trabajadores son el principal activo de la empresa y por ello XYZ tratar de mantener el
mayor nmero posible de puestos de trabajo fijos actuales, potenciar al mximo la integracin
de todos sus integrantes en los objetivos de la empresa, para lo que facilitar a los mismos la
formacin adecuada que les permita desempear su trabajo de forma satisfactoria.
Articular los mecanismos de informacin precisos que favorezcan la comunicacin entre todos
los estamentos, para que juntos garanticen el progreso de XYZ y, por ende, el progreso de su
comunidad.
El mercado natural del negocio est experimentando las tendencias generales del sector de
distribucin (establecimiento de grandes superficies; aumento de la competencia entre los
diferentes formatos; descenso del presupuesto familiar dedicado a alimentacin, textil, cuero y
calzado, etc.; prdida de cuota de mercado en los ltimos cuatro aos ha perdido tres puntos
porcentuales, quedando su actual cuota en torno al 10% ; etc.), adems de las propias de una
zona industrial en declive (cierre de empresas y dificultad para reemplazar los puestos de
La notoriedad de su logotipo es muy alta entre la poblacin de su rea natural (dado que se
trata de una empresa establecida hace ms de medio siglo) pero, por cuestiones de imagen y
por su peculiar oferta de productos, XYZ tiene una elevada penetracin entre las personas de
edad media y avanzada, pero muy pobre entre los ms jvenes.
Finalmente, conviene sealar que el segmento de la poblacin en el que ms incide es el medioalto, que no es precisamente el ms importante ni el de mayor crecimiento, dada la evolucin
econmica de la zona.
La Misin Empresarial
La misin de una organizacin es su finalidad especfica, que la distingue de otras de
su tipo. Es identificar la funcin que cumple esta organizacin en la sociedad; siendo
por esto la razn de ser de la organizacin. Proponer la misin de la empresa XYZ
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Proceda a crear las matrices EFE y EFI, correspondientes a la etapa de Insumos para
formular las estrategias bsicas de la pregunta.
MATRIZ EFE
PESO
CALIFICACIO
N
TOTAL
PONDERADO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Conclusin:
MATRIZ EFI
PESO
CALIFICACIO
N
TOTAL
PONDERADO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Conclusin:
Pregunta 03 (6 Puntos):
Matriz de Anlisis FODA (Etapa de Adecuacin)
Para realizar un completo anlisis de la empresa y del entorno que la rodea, el
instrumento ms comn que se emplea es el llamado Anlisis FODA.
1. Seleccione los TRES factores Internos y Externos con mayor puntaje ponderado de
las matrices EFE y EFI de la pregunta 02
2. Decida qu estrategia desea realizar como parte de sus evaluacin, debe ser
solamente UNA (por ejemplo estrategias FO o estrategias DA).
3. En base a la lista de factores que ha seleccionado en el paso (01), establezca DOS
estrategias adecuadas para lograr el objetivo que tiene la empresa y que podran
implementarse para lograrlo.
Recuerde que slo debe realizar uno de los cuadrantes de las estrategias, no pierda el
tiempo haciendo las dems.
Factores
Internos
Lista de Fortalezas:
Lista de Debilidades:
F1
D1
Factores
Externos
F2
D2
F3
D3
Lista de
Oportunidad
es:
Estratgias FO:
Estratgias DO:
O1
Estratgias FA:
Estratgias DA:
O2
O3
Lista de
Amenazas:
A1
A2
A3