RELACIONES DE INTERCAMBIO

Todo sistema social puede estudiarse en trminos de grupos de personas,

ocupadas en el intercambio de sus recursos con base en ciertas expectativas.
Estos recursos se intercambian constantemente y, sin duda, no se limitan slo
a recursos materiales, ya que abarcan ideas, sentimientos, habilidades y
valores. En el intercambio de recursos se desarrollan contratos psicolgicos
entre hombres y sistemas, entre hombres y grupos, y entre sistemas y
subsistemas, en los que prevalece el sentimiento de reciprocidad: cada uno
evala lo que est ofreciendo y lo que est recibiendo a cambio. En este
intercambio de recursos, si desaparece o disminuye el sentimiento de
reciprocidad, ocurre una modificacin en el sistema.

Para servir a las necesidades de la organizacin, como:

Trabajo
Ofrecen
Habilidad
Contribuciones
Compromisos
Esfuerzos
Tiempo

Personas
Organizacin
Para servir a las necesidades de la persona, como:
Salario
Ofrecen
Entrenamiento y capacidad Estmulos
Seguridad
Beneficios
Oportunidades
Relaciones de intercambio entre personas y organizaciones

De manera ms amplia, el objetivo fundamental de toda organizacin es

atender sus propias necesidades y, a la vez, atender las necesidades de la
sociedad mediante la produccin de bienes o servicios por los cuales recibe
una compensacin econmica. Las personas forman una organizacin o se
vinculan a algunas de ellas porque esperan que su participacin satisfaga
algunas necesidades personales. Para lograr estas satisfacciones, las
personas estn dispuestas a incurrir en ciertos costos o a hacer inversiones
personales (esfuerzos) en la organizacin, pues esperan que la satisfaccin de
sus necesidades personales sea mayor que los costos, y evalan el grado de
satisfaccin esperada y los costos mediante sus sistemas de valores.
Estas expectativas, cuando son equilibradas, pueden expresarse mediante la siguiente ecuacin:
Satisfacciones - Costos = O

Satisfacci ones
1
Costos
Existe siempre una relacin de intercambio entre los individuos y la
organizacin; el modo de satisfacer los objetivos individuales determina su
percepcin de la relacin, que podr ser satisfactoria para las personas que
perciben que sus recompensas sobrepasarn las exigencias que les hacen. El
individuo ingresa en la organizacin cuando espera que su satisfaccin
personal sea mayor que sus esfuerzos personales. Si cree que sus esfuerzos
personales sobrepasan las satisfacciones que obtiene, estar dispuesto a dejar
la organizacin, si le es posible.

El individuo

Satisfaccin de necesidades
Beneficios

La organizacin

Tiempo y esfuerzo personales

Costos

La participacin del individuo: costos y beneficios personales en la relacin con

la organizacin.
Al mismo tiempo, la organizacin espera que la contribucin de cada
individuo sobrepase los costos de tener personas en la organizacin. Es decir,
la organizacin espera que los individuos contribuyan con ms de lo que ella
les brinda.
En realidad, cada parte realiza inversiones a la espera de que la otra
parte le Salarios
proporcione los retornos deseados. Por consiguiente, evala el costo /
Beneficios
beneficio
e sociales
inversin / retorno en este proceso de intercambio. FunAmbiente
de
trabajo
agradable
damentalmente, es
un problema de comunicacin y negociacin: cada parte
Inversin
en
personal
debe comunicar con claridad a la otra qu pretende y qu puede invertir y
Beneficios
o contribuciones
cunto pretende
obtener de retorno.
(+)

Costos
(-)

El individuo

La organizacin

Tiempo y esfuerzo personales

Beneficios Costos = 0

La percepcin de la organizacin: beneficios y costos de mantener a las

personas como miembros de la organizacin

ENFOQUE SISTMICO Y SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIN

Las ideas de McGregor y Likert estn bastante dirigidas hacia el
comportamiento organizacional, y buscan comparar el estilo tradicional de
administracin con el estilo moderno basado en la comprensin de los
conceptos de comportamiento y motivacin. Los partidarios de la teora del
comportamiento estudian la organizacin desde la ptica de un sistema de
intercambio de estmulos y contribuciones en una compleja red de decisiones.
El enfoque de estos autores est todava muy orientado hacia el interior de las
organizaciones, como si fueran unidades absolutas, totales y nicas. La
preocupacin fundamental es construir modelos abiertos ms o menos
definidos que interacten con el ambiente de manera dinmica, y cuyos
subsistemas tambin marchen en una compleja interaccin, tanto interna como
externa, se inicia con la teora de sistemas. Los subsistemas que conforman
una organizacin estn ligados e interrelacionados, as como el macro sistema
ambiental interacta de manera conjunta con los subsistemas y con la
organizacin como un todo. En la teora situacional, se tiene una visin de
adentro hada afuera de la organizacin y se hace nfasis en el ambiente y en
las exigencias ambientales, por encima de la dinmica organizacional. El
enfoque situacional sostiene que las caractersticas ambientales determinan las
caractersticas organizacionales: en el ambiente se encuentran las
explicaciones causales de las caractersticas de las organizaciones; No existe
una mejor manera de coordinar ni de administrar la organizacin (the best
way), sino que todo depende (it depends) de las caractersticas ambientales
que sean importantes para la organizacin. Los sistemas culturales, polticos,
econmicos, etc., afectan intensa y continuamente la organizacin,
interactuando de manera dinmica e influencindose de modo recproco. las
caractersticas organizacionales slo pueden comprenderse mediante el
anlisis de las caractersticas ambientales con las que existe correspondencia.
La teora situacional o contingencial es bsicamente situacional, circunstancial
y condicional: nada es absoluto en las organizaciones ni en su administracin;
todo es relativo. La manera de administrar una organizacin difiere en el tiempo
ven el espacio (ambiente).