Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Breve Descripcin
El caso de uso le permite al Usuario registrar la incidencia.
Actor(es)
. Usuario
Flujos de evento
3.1 Flujo Bsico
1
Pre-Condiciones
1
Post-Condiciones
1
Puntos de Extensin
No tiene.
Requisitos Especiales
No tiene.
Prototipos
Flujo de Eventos
El Caso de uso se inicia cuando el Tcnico selecciona la opcin Registrar
Solucin de Incidencia en la interfaz del men principal.
3.1 Flujo Bsico
1. El sistema muestra la interface REGISTRAR SOLUCIN DE INCIDENCIA con
los siguientes datos:
Datos de la solucin: Agregar Comentario
Datos de la incidencia: Cdigo de incidencia, Titulo, Tipo de incidencia,
Descripcin, Imgenes.
Datos del usuario: Cdigo de usuario, Nombres, Apellidos, Anexo, Telfono.
2. Adems incluye las opciones: Terminar, Agregar, Comenzar, Derivar y salir.
3. Si el Tcnico no puede dar solucin a la incidencia.
a. Elige Derivar ver el subflujo Derivar Incidencia.
4. El sistema muestra los datos de la incidencia que previamente han sido
seleccionadas a un tcnico.
5. El tcnico seleccin botn Comenzar.
6. El Sistema muestra los datos del usuario
7. El tcnico ingresa la solucin de la incidencia en el campo agregar comentario.
8. El tcnico selecciona Agregar para que esta solucin se grabe.
9. El tcnico selecciona el botn Terminar.
10. EL Sistema guarda la informacin en la base de datos.
11. EL sistema limpia la informacin para un nuevo registro y el nmero de solucin
se autogenera.
12. El Tcnico selecciona Salir
13. El sistema cierra la interfaz del registrar solucin de incidencia y finaliza el caso
de uso.
3.2 Subflujos
3.2.1 Derivar
1. El sistema muestra una interfaz derivar incidencia con los siguientes
campos: Area, operativo, descripcin y presenta las opciones: Derivar y
cancelar.
2. El tcnico ingresa datos requeridos.
5. Prototipos
Subflujo Derivar
Flujo de Eventos
El caso de uso se inicia cuando es invocado por otro caso de uso base.
6. Precondiciones
El Supervisor debe estar logeado al sistema.
7. Poscondiciones
Ninguna.
8. Puntos de Extensin
Ninguna.
9. Requerimientos Especiales
Ninguna.
10. Prototipos
Flujo de Eventos
El Caso de Uso se inicia cuando es invocado por otro caso de uso base.
4. Precondiciones
El tcnico est logeado en el sistema.
Lista de incidencias.
5 . Poscondiciones
Ninguna.
1
Puntos de Extensin
Ninguna.
Requerimientos Especiales
Incidencias cuyo estado de sean Creado, observado y En Proceso
Prototipos
Descripcin
Este caso de uso permite consultar el reporte de incidencias por cdigo de incidencia,
nombre y apellidos de usuario. Cuando se encuentra el reporte de incidencias el
sistema cargar los datos del reporte de incidencias en el caso uso base que lo
invoc.
2.
Actor(es)
Supervisor
2. Flujo de Eventos
El Caso de Uso se inicia cuando es invocado por otro caso de uso base.
Precondiciones
1.
6.
Poscondiciones
Ninguna.
7.
Puntos de Extensin
Ninguna.
8.
Requerimientos Especiales
Ninguna.
9. Prototipos
Descripcin
Este caso de uso permite al usuario poder ver las incidencias que este ahaya
registrado previamente.
2.
Actor(es)
usuario
2. Flujo de Eventos
El Caso de Uso se inicia cuando es invocado por otro caso de uso base.
3. Flujo Bsico
3.1 Flujo Bsico
1. El sistema muestra la interfaz seguimiento con el campo: Cdigo de
4. Precondiciones
1.
5. Poscondiciones
Ninguna.
6. Puntos de Extensin
Ninguna.
7. Requerimientos Especiales
Ninguna.
8.
Prototipos
Flujo de Eventos
El Caso de Uso se inicia cuando es invocado por otro caso de uso base.
Cdigo, operativo, usuario, tipo de incidencia y ttulo. Adems, tiene las opciones
Derivar y Eliminar.
4. El sistema muestra la lista de incidencias que tienen el estado Creado y
observado que an no han sido solucionadas.
5. Si El Supervisor selecciona incidencia.
a. Elige derivar ver el subflujo derivar incidencia.
b. Si Elige eliminar ver el subflujo eliminar incidencia.
3.2 Subflujos
3.2.1. Derivar
1. El sistema muestra una interfaz derivar incidencia con los siguientes
campos: rea, operativo, descripcin y presenta las opciones: Derivar y
cancelar.
2. El tcnico ingresa datos requeridos.
3. Selecciona la opcin derivar.
4. Sistema valida los datos ingresados.
5. Sistema muestra mensaje Incidencia Derivada
6. El tcnico cierra la interfaz derivar incidencia y regresa a la interfaz
Supervisin de incidencia y el subflujo finaliza.
3.2.2 Eliminar
1. El tcnico selecciona la incidencia que desea eliminar y el subflujo finaliza.
4. Precondiciones
El tcnico est logeado en el sistema.
5 . Poscondiciones
Ninguna.
4
Puntos de Extensin
Ninguna.
Requerimientos Especiales
Prototipos
Subflujo Derivar