DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

FUENTE: SPENCER, L.; Mc. CLELLAND, D ; SPENCER, S.

CATEGORA :LOGRO
Orientacin al Logro
Acta para mejorar el desempeo. Hacer sus tareas mas rpido, mas eficientemente y al menor
costo. Comprometido consigo mismo para cumplir objetivos retadores o compitiendo vs.estndares
de excelencia.
Preocupacin por la Calidad y el Orden
Actuar para reducir la incertidumbre en el entorno. Se refleja en la contnua comprobacin y control
del trabajo, informacin o la insistencia para que los roles y las funciones asignadas esten claras.
Establece y mantiene sistemas de informacin.
Iniciativa.
Predisposicin de actuar en forma proactiva y no solo pensar en lo que hay que hacer en el futuro.
Refiere tambin a la busqueda de nuevas oportunidades o solucin de problemas.
CATEGORA: AYUDA Y SERVICIO
Orientacin al servicio y al cliente.
Se entiende como el deseo de ayudar o servir a los dems en satisfacer sus necesidades. Implica el
esfuerzo por conocer y resolver los problemas del cliente (puede incluir adems a compaeros o
cualquier persona que quiera ayudar)
Sensibilidad interpersonal.
Capacidad para interpretar y entender los pensamientos, las conductas, los sentimientos y las
preocupaciones de las personas. Entender a los compaeros, subalternos y superiores.
CATEGORA: INFLUENCIA
Impacto e influencia.
Implica la intencin de persuadir, convencer o influir en los dems. Para tener gente de su lado o
conseguir que lo apoyen en sus planes. Implica el deseo de producir un determinado impacto en las
personas que pueden afectar sus planes, crear en ellos una impresin correcta o conseguir que
hagan las cosas de la manera que l (o ella) quiere.
Conciencia organizacional
Capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras
organizaciones. Capacidad de identificar tanto a las personas que toman decisiones como aquellas
otras que pueden influir sobre las anteriores. Es capaz asimismo de prever como nuevos
acontecimientos y situaciones afectarn a la gente y grupos dentro de la organizacin.
Desarrollo de interrelaciones. Consiste en crear y mantener relaciones cordiales o redes de
contacto con la gente capaz de suplir informacin, asistencia o soporte en las metas relacionadas al
trabajo. Incluye el esfuerzo para mantener relaciones amistosas quienes son o pudieran ser, tiles
paralcanzar dichas metas.
CATEGORA: GERENCIALES
Equipo y cooperacin. Implica trabajar en colaboracin con otros, formar parte de un equipo, no de
forma competitiva.
Desarrollando y motivando a otros. Fomenta la formacin y desarrollo de los dems a partir de un
apropiado anlisis de sus necesidades en funcin a la organizacin. Se focaliza en la intencin en
desarrollar efctivamente mas que en el entrenamiento formal.
Direccin de otros.
Capacidad para utilizar el poder que le confiere la posicin de forma apropiada y efectiva. Logra
comprometer a los dems para que hagan lo que considera es adecuado y que beneficia a la
organizacin a largo plazo. Implica decir a los dems que tienen que hacer, es decir, confrontarlos y
hacerlos responsables de su desempeo en la organizacin.
Liderazgo de equipos.
Capacidad para asumir el rol de lder de un grupo o equipo de trabajo. Implica el deseo de guiar a los
dems.
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CATEGORA: PENSAMIENTO COGNITIVO / SOLUCIN DE PROBLEMAS

Pensamiento analtico.
Capacidad de entender una situacin desglosndola en pequeas partes o identificando sus
implicaciones paso a paso. Ve y organiza las partes de un problema en forma sistemtica, realizando
continuamente comparaciones entre sus diferentes aspectos. Establece prioridades e identifica
relaciones causales entre los eventos.
Experticia Tcnica.
Motivacin para expandir y utilizar el conocimiento tcnico o compartir los conocimientos vinculados
al trabajo con otros.
Bsqueda de informacin.
Es la inquietud y la curiosidad de saber mas sobre las cosas, temas o personas. Implica ir mas all
de realizar las preguntas de rutina o requeridas normalmente en le trabajo. Refiere igualmente el
profundizar o presionar para conseguir la informacin mas exacta, resolver discrepancias a travs de
preguntas; acudir al entorno en la bsqueda de oportunidades de informacin que puedan ser tiles
en el futuro.
Pensamiento conceptual.
Capacidad para identificar relaciones entre situaciones que no estan interrelacionadas y construir
modelos; asimismo, identifica los puntos clave de situaciones complejas. Incluye la utilizacin de un
razonamiento creativo, inductivo o conceptual.
CATEGORA: EFECTIVIDAD PERSONAL
Autocontrol; Resistencia al estrs
Capacidad para mantener el control y la calma ante situaciones difciles para lograr objetivos
personales u organizacionales. Implica el resistir con vitalidad en condiciones constantes de estrs.
Autoconfianza.
Convencimiento de que uno es capaz de realizar un buen trabajo, cumplir con la misin
encomendada y de escoger el enfoque adecuado para superar problemas. Incluye abordar nuevos y
crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de
vista.
Compromiso organizacional; Mentalidad de negocio.
Capacidad para actuar alineado con las necesidades, prioridades y metas de la organizacin antes
que las propias.
Flexibilidad.
Habilidad para adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas y
grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados,
adaptando su propio enfoque a medida que la situacin cambiante lo requiera y promover los cambio
de la propia organizacin o responsabilidades del cargo.

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