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Al visitar las instalaciones de J. M. Romo en Aguascalientes, Mxico; se encuentra uno con algunas cosas fuera de lo
comn en nuestro medio. Lo primero que resalta es la personalidad de su director, Jess Mara Romo y su peculiar
filosofa; lo segundo, es una fbrica limpia y ordenada en donde todo mundo est muy ocupado.
La empresa J. M. Romo, S.A. fabrica todo tipo de muebles para tiendas de autoservicio y comercios, en los cuales tiene
una penetracin en el mercado del 90%, su ms cercano competidor es Pimienta Hermanos, S.A.
La empresa que nos ocupa fue fundada en 1939, con un capital de $3,000 pesos. Para 1977 contaba ya con ventas anuales
de $400 millones de pesos; su personal en la planta es de ms de 500 personas y la compaa est en continuo
crecimiento.
Su director y fundador es un hombre de 56 aos, amable, sumamente inteligente y trabajador incansable, que fomenta la
visita a sus instalaciones.
A continuacin ofrecemos algunos comentarios sobre los puntos que resaltan en la empresa.
LIMPIEZA Y ORDEN
En este aspecto, es difcil lograr encontrar otra empresa que presente la excelencia que J. M. Romo ha obtenido en la
suya. No se halla un solo tornillo o cualquier otra pieza en el suelo, los baos de los trabajadores estn en un estado de
limpieza que solo se puede creer vindolo. Las muchsimas piezas que se fabrican, en un proceso muy integrado; el cual
se inicia con lminas y termina con muebles, se encuentran perfectamente ordenadas en todas las fases de produccin.
Los comentarios del seor Romo al respecto son los siguientes:
Mientras ms se barre, ms se nota la basura. La limpieza de la planta se hace sola una vez, por la maana, pero el chiste
est en mantener la limpieza, no en hacerla. Cada persona que inicia sus labores en la empresa, es entrenada en todos los
detalles, en el correcto uso de los baos, etc., por su jefe de grupo (para algunos trabajadores es la primera vez que ven y
usan un excusado). Las personas saben y tienen en tableros especiales, el valor de cada pieza con la que trabajan y conoce
entonces, el costo de todo lo que se desperdicia. Es labor de los jefes de grupo cuidar, al mismo detalle, que su gente siga
las instrucciones al pie de la letra, de manera que mantengan la fbrica siempre limpia y ordenada.
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
A este respecto dice el seor Romo:
A travs del tiempo, hemos encontrado que el nmero mximo de personas que un jefe puede supervisar bien es de seis
trabajadores. Su trabajo es atender todas las necesidades del trabajador, como son materiales, herramienta, e inclusive las
de orden particular. El jefe no debe trabajar como los obreros, porque es preferible que un jefe cuide y supervise a seis
trabajadores y no que seis trabajadores cuiden a un jefe, que es que lo que sucede cuando ste ltimo trabaja.
Un jefe debe entrenar al personal de nuevo ingreso y medir diariamente su desempeo.
En el caso de que no mejoren continuamente los obreros, debe l averiguar cul es la causa interna y ayudar al trabajador
a mejorar. Los reportes diarios de desempeo son parte importantsima de los jefes de grupo y son firmados en todo caso
por el jefe y el trabajador, ya que estn de acuerdo.
Un supervisor cuida a seis jefes de grupo, un jefe de departamento a seis supervisores y as sucesivamente. A m se me
reportan el gerente de la planta, el gerente de ventas, el gerente de personal, y el contador. Slo uno de ellos es
profesionista; los dems se han hecho aqu, a base de experiencias.
HERRAMIENTAS
Refirindose a este rengln, contina diciendo:
Cada persona posee una cmoda en la que guarda sus propias herramientas necesarias para su trabajo, se nota
inmediatamente si falta alguna al terminar el da, las herramientas no se pierden, pues si alguna se pierde la paga el grupo
y de esa manera, tengo a todo el mundo vigilando que esto no suceda. Como otro ejemplo de nuestros controles, a cada
goma de borrar se le ponen dos remaches, uno de cada lado con un numero, ese nmero sabemos a quin se le entrega y
cundo. Para dar otra goma, es necesario entregar la anterior y si no, se cobra; antes usbamos mas de 150 gomas
mensuales y ahora hemos bajado 10 veces menos el consumo.
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Las operaciones que se hacen aqu son peligrosas pues hay prensas, tornos, tratamiento qumico; sin embargo, es
bajsima nuestra frecuencia de accidentes. Los departamentos son premiados en efectivo cada mes por no tener accidentas
y a fin de ao, el dinero obtenido se reparte entre todos. Cuando ocurre un accidente, no se castiga al operador, sino al
jefe de grupo, al cual no se le aumenta el sueldo
AUSENTISMO
El ao pasado de 500 personas, 280 obtuvieron premio por no haber faltado ni un solo da. Nuestro ausentismo es en en
promedio menor al 2%, esto se debe a los premios y los castigos que se utilizan.
COMEDORES
Les he instalado los mejores comedores y como puede verse, los han conservado muy bien. Antes de entrar al comedor
se asean y se ponen sus sandalias para no maltratar los pisos; ellos mismos limpian su lugar al terminar los alimentos.
ENTRENAMIENTO
Considero que si hay trabajadores ineptos, es porque hay directores ineptos. La gracia de los trucos que hacen los
leones en un circo, es ms del domador que de las fieras. Cada vez utilizo mas los videos para la capacitacin; me inici
en esto filmando a los mejores magos del mundo para aprender magia, que es mi pasatiempo. De esta manera para
entrenar o resolver cualquier problema, simplemente sacamos y vemos nuevamente nuestro video. Esto es lo ms
prctico que he encontrado; estoy construyendo un nuevo estudio con un costo de mas de 4 millones de pesos para filmar
con todas las facilidades. Tengo en mi filmoteca reunido el trabajo de cada experto que he trado del extranjero para
ensearnos a manejar con detalle nuestras mquinas ms complicadas. Con este sistema entrenamos mucho mejor, a ms
gente y ms barato. Ahora tambin lo estoy utilizando para educacin de los nios en el centro de Desarrollo Familiar.
Busco gente buena para que me lleve en hombros pues la gente mala me llevara a rastras.
PRODUCTOS
EMPRESA
CLIENTES
$$
La empresa est constituida bsicamente por el capital y su personal y depende de sus clientes; por eso es que el tringulo
se sostiene sobre una punta de diamante donde estn los clientes.
El seor Romo lo explica as:
El personal debe hacer buenos productos a buen precio, para los clientes que pagan su dinero al capital, el que a su vez
puede entonces pagar a su personal. Mientras ms y mejores productos se hagan para los clientes, ms dinero se tendr
para pagar al personal. Si no hacemos un buen producto, no tendremos buenos sueldos para pagar al personal.
LA SUCESIN DE LA EMPRESA
Hay una gran brecha entre el dinamismo, el genio autodidacta y la inteligencia del seor Romo, y sus ms cercanos
colaboradores. Al preguntarle qu pasar con la empresa cuando l no est ah, contest:
Tengo planes de hacer participar con acciones a todo el personal. Pienso que mis colaboradores seguirn adelante con la
empresa: tal vez no exactamente como yo lo he hecho, pero seguirn. Yo he sido gua por un tiempo solamente.
a)
b)
c)
d)
f) Ser ms tiles aplicando buen criterio y teniendo iniciativa intercambiando ideas y tomando acuerdos con el jefe
inmediato.
g) Convivir en armona y con disciplina con nuestros jefes y compaeros de trabajo ya que diariamente convivimos
juntos las principales horas de cada da en el cumplimiento de una tarea comn: lograr que la empresa en la que
trabajamos triunfe para as, triunfar nosotros.
h) Incrementar no solo nuestra capacidad, sino tambin mejorar da con da en cuanto a nuestra persona, nuestro trato
con las dems personas, nuestra presentacin, etc.
i) Estar al pendiente hasta donde sea posible para cuidar y vigilar los intereses de la empresa en la que trabajamos, que al
fin y al cabo es de donde tenemos la retribucin que nos permite el sustento de nuestras necesidades.
j) Nunca estar conformes con lo que logremos obtener, sea lo que sea ya que el conformismo nos llevar al
estancamiento y si esto ultimo llega a ocurrir en alguna persona, sea quien fuere, no habr logrado lo que pretende, es
decir, desarrollarse y superarse ms cada da.
k) Estamos conscientes y sabemos que esta empresa donde trabajamos, no tiene porque pagar nuestros descuidos, por lo
que nosotros mismos somos quienes debemos responder por nuestros propios errores.
l) Estamos conscientes tambin de que es nuestra empresa, porque as la consideramos: como nuestra y que debemos
cuidarla los que juntos laboramos en ella, a fin de que las personas que la dirigen determinen, con base en nuestra
Hoja Individual de Calificaciones, si merecemos o no alguna retribucin.
m) Todos y cada uno de nosotros confiamos en que nuestro jefe inmediato estar siempre pendiente de nuestras
necesidades para salir adelante con nuestras obligaciones y confiamos tambin en nuestros compaeros de trabajo de
quienes recibimos y a quienes turnamos los diferentes asuntos, ya que consideramos que nuestra empresa debe basarse
en valores de honestidad, compromiso y confianza.
n) Sabemos que debemos adaptarnos, seguir y hacer cumplir las polticas generales de la empresa que nos ha dado la
oportunidad de trabajar en ella.
o) Asegurarnos que al alcanzar nosotros mismos individualmente y todos juntos estos objetivos, habremos concluido con
los mismos objetivos emprendidos por nuestros dirigentes, por lo que, de nuestra parte as lo haremos y ponindole
todo lo que est a nuestro alcance esperando no defraudar a nadie y principalmente a nosotros mismos.
Calificado por_____________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Puntualidad
Asistencia
Calidad
Cantidad
Confiabilidad
Criterio
Iniciativa
Lealtad
SUPERIOR 1
En lo que va del mes no
tiene retardos
En lo que va del mes no
tiene faltas justificadas ni
injustificadas
Hace tu trabajo muy bien
sin errores
BUENO 2
REGULAR 3
INFERIOR 4
En lo que va del mes tiene En lo que va del mes tiene En lo que va del mes tiene
2 retardos
3 retardos
4 retardos
En lo que va del mes tiene En lo que va del mes tiene En lo que va del mes tiene
una falta justificada
una falta injustificada
mas de dos de las que sean
Da
Retardos
en el
Dpto.
Faltas de
asistencia
Calidad
de
trabajo
Tiempo
para
realizar su
trabajo
Confiabilidad
Coopera con
empresa,
jefes y
compaeros
Criterio
Iniciativa
Lealtad
Presentacin
Tiempo
justificacin
HOJA DE CALIFICACIN
Se le llamo la atencin
respecto a:
INDIVIDUAL
Conforme
Firma:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Retardos en el mes anterior
Retardos en lo que va del ao
Calificacin en lo que va del ao
Bonificacin en lo que va del ao