Liderazgo

Caso
Reed Hastings: Netflix

Equipo No. 3

Jutiapa, 11 de Junio de 2016

Caso Reed Hastings: Netflix

1. Cmo modific Hastings su uso de las comunicaciones al enviar y
recibir mensajes de Pure Software a Netflix?
Paso de ser un lder autocrtico a un estilo participativo, cambiando su
forma de expresarse con sus empleados, sin imponer sus ideas, sino que
tomando en cuenta las ideas y consejos de los mismos.
2. Cmo cambi Hastings su uso de la retroalimentacin de Pure
Software a Netflix?
Cambio la forma de percibir la crtica, tomndolo de una mejor manera,
sabiendo que una retroalimentacin en ocasiones puede sorprender o
molestar a las personas, que era como el reaccionaba.
3. Cmo modific Hastings su uso de los lineamientos de Coaching de
Pure Software a Netflix?
Desarrollando una relacin laboral de apoyo, elogiando y reconociendo las
ideas de los empleados, y no criticando para evitar la culpa y vergenza de
los mismos.
4. Cul estilo de manejo de conflicto utilizaba Hastings en Pure y
Netflix?
En Pure Software, utilizaba el estilo de liderazgo Impositivo y el Evasivo,
porque a l no le importaba el trabajo de las otras personas, mientras l
ganara. En Netflix utilizaba el estilo participativo. En Netflix utilizaba el estilo
colaborativo y negociador, porque trataba de resolver las situaciones
conjuntamente con sus empleados a travs concesiones asertivas y
reciprocas.

5. Al hacer un contrato con proveedores de contenido Cul estilo del

manejo del conflicto es ms probable que se utilizara en Netflix?
A hacer tratos con los proveedores de los contenidos que ofrece Netflix a
travs de la red, se necesita aplicar un estilo negociador, aceptando un

compromiso entre el proveedor y la compaa. Tambin se aplica un estilo

colaborativo para resolver de manera conjunta todos los conflictos que se
presenten a la hora de discutir un acuerdo y poder llegar a un resultado
satisfactorio para ambos.
6. Cmo mejorara las ofertas de productos o los procesos de Netflix?
Ante la llegada de HBO como servicio de streaming o de otros grandes,
Netflix debe mejorar ciertos aspectos de su servicio. Uno de ellos es su
catlogo, ya que, la mayora de contenidos que se publican son algo
antiguos, de fondo de catlogo, y los nicos estrenos que ofrece son sus
propias series o las pocas que de momento ofrece semana a semana. En
este sentido, el resto de plataformas de streaming estn algo ms
avanzadas, con Yomvi, Amazon o HBO ofreciendo multitud de series y
pelculas de estreno. En cuanto a la forma de entrega de su servicio,
actualmente, Netflix utiliza un sistema de codificacin y decodificacin de
contenidos que se aplica de la misma forma a cualquiera de sus series o
pelculas. Por lo tanto, ya que no todos los contenidos son iguales, Netflix
podra mejorar ese aspecto de su servicio es: Con la misma tasa de bits,
Netflix podra ofrecer mejor calidad de vdeo a ttulos de contenido simple,
consiguiendo ampliar la resolucin para conexiones con prestaciones ms
limitadas, en cuanto a la velocidad de descarga. Y al mismo tiempo,
adems, tambin dar una codificacin de mayor calidad para vdeos ms
complejos.
7. Qu nivel o niveles de anlisis y que paradigma del liderazgo se
presentan en este caso? y Hastings utiliza administracin o el
paradigma del liderazgo?
El caso Netflix nos muestra los tres tipos de niveles de anlisis, nos
presenta el Nivel de anlisis individual, ya que se enfoca en Hastings en s
mismo y la relacin con el grupo de empleados; asimismo, presenta el nivel
de anlisis grupal, enfocndose en la relacin del Hasting con sus
empleados, y enseando como ste lder ayudo al xito de su grupo;

tambin, nos muestra el nivel de anlisis organizacional, debido a que est

enfocado en la organizacin liderada por Hastings y la forma en que sta
fue evolucionando, de Pure Software a Netflix.
Conforme avanzaba el relato sobre Netflix en el caso, se pudo observar que
Hastings utiliz un poco de cada uno; porque inicio siendo una persona que
se limitaba a tomar decisiones autocrticamente, siendo un gerente que
administraba y realizaba todo el proceso de administracin. Posteriormente,
el cambi su actuar, realizando tareas de lder apoyndose en sus
empleados, escuchando sus ideas, haciendo que ellos participaran, y en
consecuencia tenindolos motivados al sentirse piezas importantes en la
toma de decisiones de la organizacin.
8. En qu forma los rasgos del liderazgo del modela de las 5 grandes de
la personalidad de Hasting cambi de pure software a Netflix?
En que hasting tuvo que adaptarse a estos 5 rasgos ya que el empezara
un proyecto grande pero careca de varios de estos aspectos.
Utilizo la extraversin: Ya que era una persona con mucha energa con
determinacin y eso lo haca que su proyecto fuera en grande y muy
ambicioso.
Afabilidad: ya que este tuvo que cambiar su comportamiento con las dems
personas, sociabilizar en el ambiente de trabajo.
Adaptacin: Cambio su forma de tratar a sus empleados, adaptndose a las
ideas y consejos propuestos por sus colaboradores y tratndolos de una
mejor manera.
Responsabilidad: busco ser confiable para sus colaboradores al ya no
burlase de ellos y tomar de forma responsable las ideas proporcionadas por
estos buscando la forma de entenderlas.
Apertura: se abri a nuevas ideas, creando una innovacin en el mundo de
las pelculas por internet adaptndose a una nueva era tecnolgica de una
manera inteligente y visionaria
9. Cules estilos de liderazgo de la universidad Iowa utilizo Hastings en
Pure Software y Netflix?

Hasting era considerado un cabeza dura ya que no soportaba la crtica. El

estilo liderazgo que lo llevo al xito, fue el estilo autocrtico toma las
decisiones, dice a los empleados que hacer y los supervisa de cerca. Para
Netflix

estaban decididos a crear otra cultura y cambiaron su estilo a

democrtico, que es ms honesto directo con los empleados

pero no

confrontativo aunque siguen siendo perfeccionista.

10. Explique la forma en que el poder, la poltica organizacional, la
creacin de redes y la negociacin se analizan, o no, en el caso?
Reed Hastings utilizo el poder para predecir las necesidades de los
usuarios para

en el futuro. La poltica organizacional le sirvi para

aumentar su poder. La creacin de redes fue una faceta vital para socializar
e incrementar el uso de nexfix en todo el mudo, lo cual se expandi de
forma rpida y en un corto tiempo.

Caso Facebook COO, Sheryl Sandberg

1. En qu forma se describir el estilo de liderazgo de Sheryl Sandberg
con base a los cuatro estilos de liderazgo conductual?
Sheryl Sandberg tiene un estilo de liderazgo muy participativo pero se est
enfocando en influenciar y motivar a todos sus colaboradores para lograr la
misin de Facebook. Basndose en los estudios de la universidad de Ohio,
el estilo de liderazgo es adoptando una conducta de estructura de iniciacin
o un liderazgo centrado en el trabajo (nfasis en la meta y facilitacin del
trabajo) segn la universidad de Michigan, ella se est enfocando en
transmitir sus ideas y la de la compaa para realizar el trabajo y de esta
forma facilita el mismo a sus colaboradores.
2. En que forma el libro Lean In, Sheryl Sandberg enfatiza en las tres
teoras de la motivacin del contenido?

Teora de la jerarqua de las necesidades: En el libro, Sheryl invita a

reflexionar sobre el papel de la mujer en el trabajo y el hogar. Motiva a la
mujer a que satisfaga todas sus necesidades: fisiolgicas, de seguridad, de
pertenencia, de estima y de desarrollo personal. En muchos casos, las
mujeres buscan satisfacer las primeras 3, olvidndose de su desarrollo
personal profesional, dedicndose solo a ser amas de casa. En algunas
culturas, la mujer es totalmente excluida, y no solo en el mbito laboral, sino
en la sociedad en general. El libro motiva a la mujer a cambiar esta
estructura, y expandir las oportunidades para todos. Teora de los dos
factores: En el libro, Sheryl incita a las mujeres a estimular los factores
intrnsecos: el logro, el reconocimiento, el desafo y el desarrollo
profesional. Motivadores que pueden ser estimulados tanto en el hogar,
como en el trabajo. Tales factores se combinan para satisfacer necesidades
de nivel superior y son mejores para motivar que los factores extrnsecos.
Teora de las necesidades adquiridas: Segn varios autores, se dice que los
hombres tienden a orientarse ms a los logros y las mujeres a las
relaciones. Es por eso que Sheryl motiva a las mujeres a que se orienten
tambin a obtener logros, a desarrollarse en el mbito profesional y laboral.
En esta parte, Sheryl tambin trata de dirigirse a mujeres que han logrado
adquirir y satisfacer necesidades en el mbito laboral, pero que han
descuidado sus hogares. Tiene que existir un equilibrio saludable entre la
vida personal y el trabajo.
3. En qu forma el libro lean in enfatiza las tres teoras de la
motivacin del proceso?
De acuerdo a lo mencionado sobre el libro de Sandberg, las teoras de la
motivacin del proceso se enfatizan de la siguiente forma: De acuerdo a la
teora de la Equidad, menciona que si las mujeres siguen adelante y
abrazan el xito, pueden cambiar la estructura del mundo y expandir sus
oportunidades, teniendo como resultado un trato ms justo para todas la
mujeres. En cuanto a la teora de la Expectativa, Sandberg expone que si

las mujeres siguen adelante, habr ms justicia en cuanto al trato, algo que
motiva a las mujeres a realizar esta tarea, a querer vencer los miedos y no
retirarse cuando deben seguir adelante, sabiendo que obtendrn una
recompensas y que esa recompensa merece el esfuerzo de seguir
adelante. En cuanto a la Teora del Establecimiento de metas, Sandberg les
propone a las mujeres metas como: trabajar duro, eliminar la falta de
confianza en s mismas, levantar las manos y seguir adelante; metas
especficas que actualmente debido a la desigualdad de gnero (que poco
a poco ha ido disminuyendo), son difciles, pero motivan a las mujeres a
realizar y llevar a cabo ese reto.

4. Qu tipo y programa de reforzamiento ayudara a las mujeres a

progresar en los negocios?
Reforzamiento positivo
Buscando estimularlas de manera busquen un crecimiento no solo
econmico sino profesional.
Un programa de reforzamiento contino
Que ayude a que estas se mantengan firmes al momento de querer
alcanzar una meta, buscando que busquen ser productivas y que esto las
lleve
5. En qu

querer

ser

mejores

cada

da.

forma las cinco dimensiones de nuestra definicin de

liderazgo, se aplica a Sandberg como COO de Facebook?

Lderes Seguidores: Sandberg comparte el liderazgo, ella no puede
resolver todo, los buenos seguidores desempean

roles de liderazgo e

influyen sobre los lderes y los lderes influyen en los seguidores, ella sabe
cmo liderar y desarrollar

habilidades de liderazgo. La capacidad de un

lder, comunicar ideas, lograr su aceptacin y motivar a las seguidoras para

que apoyen e implementen por medio de los cambios. Sandberg es una de
las ms influyentes lderes mundiales, esto incluye poltica, poder y

negociacin siempre con sus Objetivos organizacionales; ella es una lder

efectiva que establece metas claras con su equipo que ayuda al
desempeo de la organizacin. As mismo ella siempre est buscando el
cambio para que sus seguidoras puedan mejorar los procesos laborales,
desarrollar, servicios

innovadores para la compaa, ella

para triunfar

transforma sus estrategias, sistemas y apoya a las mujeres que cumplen

sus objetivos.

6. Qu habilidades de liderazgo administrativo necesita Sandberg como

COO de Facebook?
Sheryl Sandberg es una mujer exitosa que necesita la habilidad para la
toma de decisiones, ya que requiere la habilidad para seleccionar
alternativas y resolver los problemas, aprovechando las oportunidades de
una manera eficaz. Habilidades interpersonales, estas son necesarias para
mantener una buena relacin con el personal que est a su cargo ya que el
xito de una empresa se alcanza manteniendo las buenas relaciones.
7. Cmo describira las cinco grandes dimensiones de la personalidad
de Sandberg?, Cree que tiene el perfil de la personalidad de un lder
efectivo?
Sandberg es una de las mujeres ms exitosas del planeta, para ello ha
necesitado de una personalidad bien definida y equilibrada. En la dimensin
de extraversin ha aplicado la extraversin al conocer y relacionarse con
muchas personas, a las que les ha demostrado su gran energa y
determinacin para conseguir las metas de la compaa y tambin las
personales; con la Afabilidad ha demostrado que tiene una inteligencia
emocional muy grande, que le permite trabajar de buena forma con todas
las personas; En Adaptacin, es una persona autocontrolada y que confa
en s misma y no deja que los paradigmas y la descremacin de genero la
detenga; en la dimensin de Responsabilidad, ha demostrado ser integra
en sus acciones y con el manejo de la informacin a la que tiene acceso,

esto la hace muy confiable; en Apertura Sandberg, es flexible, acepta

cambios en el entorno y se adapta a las condiciones que se le presenten
con mucha inteligencia. Sheryl Sandberg es una lder efectiva, ya que su
preparacin y experiencia la han llevado a convertirse en una de las
mujeres ms poderosas del mundo, ayuda a sus colaboradores a tener una
visin clara de los objetivos de la empresa y as poder lograrlos de la mejor
manera con la colaboracin de todos.