Caratula

MONOGRAFIA
APELLIDOS Y NOMBRES:
Ccorahua Huamn Ana Mara
MAESTRA O PROFESORA:
Geraldine Berrospi H.
GRADO:
4to. de secundaria
INSTITUCION:
Ingeniera
CURSO:
Gestin empresarial
TEMA:
Marketing

CONCEPTO
Marketing es un
concepto ingls,
traducido al
castellano como
mercadeo o
Mercadotecnia.
Se trata de
la disciplina dedic
ada al anlisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza
la gestin comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a
travs de la satisfaccin de sus necesidades.

OBJETIVO

El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el lmite de la decisin de compra.

Adems la mercadotecnia tiene tambin como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos
partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Segn Philip Kotler, se
entiende por intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona. Para que se
produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado.
Si por algn motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha, evitar
que se repita de nuevo dicho intercambio.
La mezcla de la mercadotecnia (las cuatro P)
La mezcla de la mercadotecnia (llamado en ingls marketing mix) son las herramientas que utiliza la
empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos. Estas
herramientas son conocidas tambin como las P del mercadeo:

Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que se
ofrezca en un mercado para su adquisicin, o uso que satisfaga una necesidad. La poltica de
producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
1. La cartera de productos
2. La diferenciacin de productos
3. La marca
4. La presentacin

Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin

derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Es el elemento de la mezcla que se fija ms a corto plazo y con el que la empresa puede
adaptarse rpidamente segn la competencia
Se distingue del resto de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia porque es el
nico que genera ingresos, mientras que los dems elementos generan costes.
Para determinar el precio, la empresa deber tener en cuenta lo siguiente:
Los costes de produccin, distribucin
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 El margen que desea obtener.

Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
Las estrategias de mercadotecnia adoptadas.
Los objetivos establecidos.

Distribucin/Plaza: Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto

llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de distribucin:
1. Canales de distribucin: Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el
proveedor hasta el consumidor.
2. Planificacin de la distribucin: La toma de decisiones para implantar una sistemtica de cmo
hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas,
minoristas).
3. Distribucin fsica: Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localizacin de plantas y
agentes utilizados.
4. Comercializacin: Tcnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la
disposicin y la presentacin del producto al establecimiento, as como de la publicidad y la
promocin en el punto de venta.

Promocin:
La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una respuesta del
pblico objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicacin son:
Comunicar las caractersticas del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.

TIPOS DE MARKETING
Geomarketing
Marketing 2.0
Marketing 360
Marketing 1x1
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 Marketing corporativo
Marketing de destinos
Marketing directo
Marketing de guerrilla
Marketing industrial
Marketing de servicios
Marketing internacional
Mercadotecnia en Internet
Marketing interno
Marketing en motores de bsqueda
Marketing mvil
Marketing Educativo
Marketing multinivel
Marketing participativo
Marketing de permiso
Marketing de proximidad
Marketing relacional
Marketing reputacional
Marketing social
Marketing viral
Neuromarketing
Telemarketing
Trade marketing

 Video marketing
Marketing sensorial
Mercadeo de cuentas

OBJETO DE ESTUDIO DEL MERCADO

Los clientes: Los productos y servicios se buscan mejor y mucho ms rpido si estos estn
acomodados adecuadamente en su lugar, satisfacen alguna necesidad de la gente, y la gente
est dispuesta a pagar por ellos. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga
una necesidad no hay empresa.
Los trabajadores de la empresa: La mayora de las empresas olvidan que mercadotecnia es
tambin satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la
satisfaccin del personal es tambin fundamental.
Los accionistas: Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados sus esfuerzos. Una
buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus
propietarios.
La sociedad: Una empresa debe ser benfica para la sociedad. Los giros negros como
el narcotrfico o la prostitucin satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas
(cuando los hay), pero no ayudan al bienestar social.
Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades
de estos cuatro grupos de gente. Slo entonces se podr decir que se tiene una
buena estrategia de mercado.

PROCESO DE MERCADEO
El proceso de mercadeo consta de varias fases:

 Primera fase: mercadeo estratgico

Segunda fase: mezcla de mercadeo (de accin)
Tercera fase: ejecucin del programa de mercadeo
Cuarta fase: control

ORIENTACIONES CLSICAS
En la historia y en el contexto del comercio han surgido diferentes orientaciones o enfoques para
hacer negocios. Estos enfoques an estn presentes en algunas industrias y mercados, aunque en la
actualidad la mercadotecnia est cada vez ms orientada al mercado y al cliente.

Orientacin a la produccin: Los consumidores prefieren productos que estn muy

disponibles y a bajo coste. Hay un mercado potencial importante, oferta escasa y segmentos
desconocidos. La venta es fcil, pero el papel de la mercadotecnia an es limitado.

Orientacin al producto: Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o est
dominado por una nica empresa oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las
ventas, ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita exclusivamente a
mejorar el proceso productivo y la calidad del producto.

Orientacin a las ventas: Cuando el mercado se encuentra en expansin y hay varias

empresas luchando por su dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al
tratarse de un producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo compra principalmente
en funcin del precio.

Orientacin al mercado: Una vez que el mercado se ha asentado y los consumidores conocen
bien el producto, el enfoque de la comercializacin cambia. Las empresas tratan de conocer los
gustos de los compradores potenciales para adaptar los productos a sus necesidades y la
produccin se diversifica.

Orientacin a la marca: En mercados altamente competitivos las marcas desempean el

papel principal en los procesos de comercializacin. Cuando los mercados estn saturados con
exceso de oferta las empresas segmentan mercados para introducir productos que encajen en
los distintos estilos de vida de sus consumidores. Esta es una batalla de percepciones. La nica
herramienta empresarial capaz de actuar en este terreno es la marca. Las marcas guan la
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percepcin para generar actitudes positivas hacia los productos y servicios, de esta forma son
capaces de influir en las decisiones de compra conectando a los consumidores con deseos de
una vida ms positiva.

CONCLUSION
1. El marketing viral se ha venido desarrollado en los ltimos aos, como una forma innovadora de
publicidad a travs medios electrnicos principalmente internet. Desde la creacin de la web 2.0 se ha
marcado una evolucin en el desarrollo de la web, lo que ha sido aprovechado por el marketing viral,
ya que la web 2.0 ha permitido tener mltiples desarrollos de aplicaciones que involucran la
interactividad con el usuario, permitiendo una conducta participativa.
2. El desarrollo del marketing viral se ha dado principalmente a travs de la propagacin de videos y
en redes sociales, donde se aprovecha la interactividad del usuario para propagar la informacin.
3. La versatilidad del marketing viral permite que sea desarrollado a partir de un correo electrnico
hasta algo ms complejo, como un juego interactivo. Su finalidad es la propagacin del mensaje a la
mayor cantidad de contactos, pasando del boca a boca, al clic a clic. Existen diversos tipos de
marketing viral y uso depende de lo que se desea proyectar con la campaa, as como del pblico
objetivo al que se dirige.
4. El marketing viral an no ha tenido un desarrollo significativo en las medianas empresas en El
Salvador, debido a diversos factores como el desconocimiento y la desconfianza que dificulta la
posibilidad de invertir en algo nuevo, como una campaa viral. En El Salvador se han realizado
campaas de marketing viral de forma espordica, siendo solamente un refuerzo de una campaa en
medios tradicionales.
5. Para poder realizar una campaa de marketing viral efectiva es fundamental tener definido el
pblico al que se dirige y la estrategia a seguir. La pieza que se realice, ya sea video, imagen u otro,
debe ser original y sorprendente. Es justamente ah donde interviene el diseo grfico, aportando una
respuesta creativa y los recursos adecuados. Con el buen manejo del diseo grfico se aseguran
resultados ptimos de viralizacin o transmisin del mensaje.
6. El marketing viral tiene un gran desarrollo a nivel internacional. Es importante analizar los ejemplos
y fomentar su desarrollo en El Salvador, ya que forma parte de las nuevas tendencias publicitarias y
puede aplicarse con xito en el pas si se da a conocer como una forma innovadora de publicidad;
adems, podra plantearse en cualquier plan publicitario que se proponga, siempre y cuando el pblico
cuente con los recursos (Internet, celular, computadora, etc.) para acceder a este tipo de campaas.

RECOMENDACIONES
1. El marketing viral es una estrategia publicitaria que debe promoverse en El Salvador, debe seguirse
el ejemplo de otros pases y tener una mayor creatividad para poder dar a conocer los productos y
servicios de una empresa a travs de los medios publicitarios web, en especfico a travs del
marketing viral.
2. A la hora de disear una estrategia de marketing viral deben tomarse en cuenta muchos factores: el
pblico objetivo, la duracin de la campaa, que se desea transmitir y la forma ms idnea de
propagarse. De esta forma hay una mayor probabilidad de xito y que puedan cumplirse los objetivos
propuestos.
3. Es importante innovar en los recursos grficos pasar de imgenes estticas a realizar algo
animado, si es ilustracin es importante el acabado todo depender de lo que se desea transmitir y en
que medio se visualizar.
4. Debe tomarse en cuenta el formato digital en el que se realizara el mensaje, tener en cuenta
detalles como la resolucin y el lenguaje grfico. Adems debe poderse observar en cualquier
computadora, ya que de lo contrario se tendr una barrera para recibir el mensaje.
5. A la hora de enviar un mensaje viral debe hacerse de una forma amigable y que genere sorpresa,
de forma que el receptor no lo perciba como algo malintencionado y lo considere como spam.
6. Las posibilidades del marketing viral son muchas. Se deben plasmar las ideas de forma creativa y
hacindolo en el medio ms idneo. Se debe evaluar la forma grfica, ya que una aplicacin en
Facebook llamar mayormente la atencin que slo enviar una imagen por correo.
7. Entre ms simple sea de enviar el mensaje, se podr propagar de una forma ms fcil y se tendr
un mayor incentivo si se recibe algo a cambio.
8. A la hora de publicitarse en redes sociales debe transmitirse el mensaje de la forma ms clara y que
llame la atencin, si se habla en nombre de una marca debe cuidarse que no se pierda la lnea grfica
y la imagen de la empresa.
9. Se debe instruir a las medianas empresas sobre el marketing viral y en qu consisten las
estrategias de este tipo de publicidad, a fin de fomentar confianza y poder empezar a desarrollar estas
estrategias publicitarias en este sector.

BIBLIOGRAFA

 http://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADGM0000560/Conclusiones%20y
%20Recomendaciones.pdf
http://definicion.de/marketing/
http://www.slideshare.net/gajjellishivaprasad/marketing-ppt-7795664
http://www.puromarketing.com/27/4109/kotler-padre-marketing-moderno.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
http://www.monografias.com/trabajos26/marketing/marketing.shtml
Fundamentos de Marketing; Autor: William J. Stanton; Editorial Mc Graw Hill Mxico, 1993
http://www.usergioarboleda.edu.co/marketing/guias_comportamiento.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_marketing
http://www.monografias.com/trabajos17/el-consumidor/el-consumidor.shtml
http://www.cedice.org.ve/detalle.asp?Seccion=Actualidad&ID=509

ANEXOS

INDICE
1. caratula
2. concepto
9

3. objetivo
4. tipos de marketing
5. objeto del estudio del mercado
6. proceso de mercadeo
7. orientaciones clsicas
8. conclusin
9. recomendaciones
10. bibliografa
11. anexos
12. ndice
Gracias

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