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Condies Gerais

e Especiais

Seguro Viagem

Verso julh o/2015


00.00.15.4.0.2015.04.C COD. PROD. 6901 - 6902 6903 6904 6905- 6906 6907
6908 6909 6910 - 6911 - 6912 - 6913 - 6914 - 6915 6916. CNPJ: 34.020.354/000110 Proc. SUSEP: 15414.902268/2014-05. O registro deste plano na SUSEP no implica,
por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendao a sua comercializao. O grupo
Caixa Seguradora rene empresas de Seguros, Previdncia, Consrcios,
Capitalizao e Sade.

Apresentao
Bem-vindo Caixa Seguradora.
Ns ficamos muito felizes em saber que voc fez nosso seguro para garantir o
cuidado em sua viagem. Nessas Condies Gerais esto as principais informaes
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Caso tenha alguma dvida, voc pode acessar os Servios Online:
www.caixaSeguradora.com.br/servicosonline, ou entrar em contato pelos
telefones abaixo:
0800 722 4205 Central de Atendimento;
0800 722 2492 Assistncia Dia & Noite e Sinistros.
0800 702 4280 SAC: sugestes, dvidas, reclamaes e cancelamentos;
0800 702 4240 Ouvidoria
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Conte com a gente! Estaremos sempre a seu lado.
Boa Viagem!

ndice
1 - Conceitos e definies .......................................................................................................... 04
2 - Objetivo do seguro ................................................................................................................. 06
3 - Coberturas bsicas ................................................................................................................. 06
4 - Coberturas adicionais ............................................................................................................ 20
5 - No-acumulao de indenizao ..................................................................................... 24
6 - Riscos excludos ...................................................................................................................... 24
7 - mbito geogrfico da cobertura ...................................................................................... 25
8 - Aceitao do seguro .............................................................................................................. 25
9 - Vigncia ........................................................................................................................................ 25
10 - Capital Segurado .................................................................................................................. 26
11 - Atualizao de valores ........................................................................................................ 26
12 - Pagamento do prmio ........................................................................................................ 26
13 - Tolerncia em caso de inadimplemento .................................................................... 27
14 - Cancelamento do seguro .................................................................................................. 28
15 - Habilitao indenizao ................................................................................................. 29
16 - Documentos para habilitao indenizao ........................................................... 30
17 - Perda de direito ..................................................................................................................... 33
18 - Beneficirios ........................................................................................................................... 34
19 - Regime financeiro ................................................................................................................ 34
20 - Sub rogao ............................................................................................................................ 34
21 - Alterao contratual ........................................................................................................... 34
22 - Prescrio ................................................................................................................................ 35
23 - Disposies gerais ................................................................................................................ 35
24 - Foro ............................................................................................................................................. 35
25 - Material de divulgao ....................................................................................................... 35
26 - Central de relacionamento ............................................................................................... 35
27 - Informaes SUSEP ............................................................................................................ 36

Condies Gerais e Especiais


S e g u ro V i a g e m

1 - CONCEITOS E DEFINIES
1.1 Acidente Pessoal: evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente EXTERNO, SBITO,
INVOLUNTRIO, VIOLENTO e causador de leso fsica, que por si s e independente de toda e qualquer outra
causa, tenha como consequncia direta a morte, a Invalidez Permanente Total ou Parcial, do Segurado ou que torne
necessrio tratamento mdico, observando-se que:
1.1.1 Incluem-se nesse conceito:
a) o suicdio ou sua tentativa que ser equiparado, para fins de indenizao, a acidente pessoal, observada a
legislao em vigor;
b) os acidentes decorrentes de ao da temperatura do ambiente ou influncia atmosfrica, quando a elas o
Segurado ficar sujeito, em decorrncia de acidente coberto;
c) os acidentes decorrentes de escapamento acidental de gases e vapores;
d) os acidentes decorrentes de sequestros e tentativas de sequestros; e
e) os acidentes decorrentes de alteraes anatmicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumtica,
causadas exclusivamente por fraturas ou luxaes, radiologicamente comprovadas.
1.1.2 Excluem-se desse conceito:
a) as DOENAS, INCLUDAS AS PROFISSIONAIS, quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas,
desencadeadas ou agravadas direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infeces, estados
septicmicos e embolias, resultantes de ferimento visvel causado em decorrncia de acidente coberto;
b) as INTERCORRNCIAS ou COMPLICAES consequentes da realizao de exames, tratamentos clnicos ou
cirrgicos, quando no decorrentes de acidente coberto;
c) as leses decorrentes, dependentes, predispostas ou facilitadas por ESFOROS REPETITIVOS OU
MICROTRAUMAS CUMULATIVOS que tenham relao de causa e efeito com estes, assim como as leses
classificadas como: Leso por Esforos Repetitivos (LER), Doenas Osteomusculares Relacionadas com o
Trabalho (DORT), Leso por Trauma Continuado ou Contnuo (LTC) ou similares que venham a ser aceitas
pela classe mdico-cientfica, bem como suas consequncias ps-tratamentos, inclusive cirrgicos, em
qualquer tempo; e
d) as situaes reconhecidas por instituies oficiais de previdncia ou assemelhadas, como INVALIDEZ
ACIDENTRIA, nas quais o evento causador da leso no se enquadre integralmente na caracterizao de
invalidez por acidente pessoal, definido no item 1.1.
1.2 Bagagem: ser considerada bagagem, para efeito de cobertura prevista nestas Condies Gerais, todo volume
acondicionado em compartimento fechado, despachado, comprovadamente sob responsabilidade da companhia.
No ser considerada a bagagem no despachada transportada pelo Segurado como bagagem de mo.
1.3 Beneficirio: pessoa fsica ou jurdica designada para receber os valores dos Capitais Segurados na ocorrncia
do Sinistro coberto.
1.4 Bilhete: documento emitido pela Seguradora ao Segurado que possui o mesmo valor jurdico da aplice
de seguro.

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1.5 Capital Segurado: valor mximo para a cobertura contratada, a ser pago pela Seguradora na ocorrncia do
Sinistro coberto.
1.6 Cobertura: compromisso da Seguradora com o pagamento de um Capital Segurado, caso ocorra um dos riscos
definidos nas condies contratuais, desde que o evento causador no seja excludo dessa cobertura.
1.7 Condies Gerais: conjunto de clusulas que regem o seguro, estabelecendo obrigaes e direitos da
Seguradora, do(s) Segurado(s), do(s) Beneficirio(s), quando couber.
1.9 Evento Coberto: acontecimento futuro, possvel e incerto, passvel de ser indenizado.
1.10 Garantias: as obrigaes que a Seguradora assume perante o Segurado quando da ocorrncia de um evento
coberto.
1.11 Indenizao: pagamento limitado ao valor do Capital Segurado contratado, na forma de pagamento do valor
contratado, de reembolso ou ainda de prestao de servio(s), no caso da ocorrncia de riscos cobertos, desde que
relacionados com a viagem, durante perodo previamente determinado, nos termos estabelecidos nas condies
contratuais.
1.12 Invalidez Permanente: perda, reduo ou impotncia funcional definitiva, de um membro ou rgo, em
virtude de leso fsica causada por acidente devidamente coberto, mediante comprovao por laudo mdico e
desde que tais leses sejam insuscetveis de reabilitao ou recuperao pelos recursos teraputicos disponveis
no momento de sua constatao.
1.13 Perodo de cobertura: perodo durante o qual o Segurado ou o(s) Beneficirio(s), quando for o caso, far(o)
jus aos capitais Segurados contratados, conforme previsto nas Condies Gerais do seguro.
1.14 Prazo de carncia: perodo contado a partir da data de incio de vigncia do seguro ou do aumento do
Capital Segurado, durante o qual, na ocorrncia do Sinistro, o Segurado ou o(s) Beneficirio(s) no tero direito
percepo dos Capitais Segurados contratados.
1.15 Prmio: valor correspondente a cada um dos pagamentos destinados ao custeio do seguro.
1.16 Riscos excludos: riscos previstos nas Condies Gerais e Especiais que no sero cobertos pelo seguro.
1.17 Segurado principal: Proponente cuja Proposta de adeso/bilhete tenha sido aceita pela Seguradora.
1.18 Segurado dependente: o cnjuge ou companheiro(a) do Segurado Principal e o filho ou enteado menor de
14 anos, devidamente comprovado na forma da Lei.
1.19 Seguradora: Caixa Seguradora S.A. que, devidamente autorizada pelo Governo Federal, assume a
responsabilidade pelos riscos cobertos pelo seguro, mediante recebimento do prmio.

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1.20 Sinistro: evento coberto pelo seguro, ocorrido durante o perodo de cobertura.
1.21 Superintendncia de Seguros Privados (SUSEP): rgo normalizador e fiscalizador das atividades
de seguros.
1.22 Vigncia: perodo em que estaro em vigor as garantias do seguro, aps vencidas as carncias, quando
for o caso.
1.23 Viagem Segurada: perodo compreendido entre a data de incio e trmino da viagem, conforme determinado
nas condies contratuais. No se enquadra como viagem segurada aquela por perodo indeterminado, seja
por excurso ou individualmente, ou por perodos que excedam o limite estipulado no bilhete, bem como se no
reconhecida ou devidamente comprovada. Salvo os casos de prorrogaes efetivadas e quitadas.
1.24 VIAJANTE: a pessoa fsica, cujo nome consta na proposta de adeso/bilhete, Beneficiria dos servios de
assistncia prestados pela CONTRATADA/CAIXA SEGUROS.

2 - OBJETIVO DO SEGURO
2.1 O presente seguro tem por objetivo garantir o pagamento de indenizao limitada ao Capital Segurado ao(s)
Beneficirio(s) do Segurado ou ao prprio, conforme o caso, estando o seguro e as respectivas coberturas em
vigor na data da ocorrncia de evento previsto, EXCETO se decorrente de RISCOS EXCLUDOS, e desde que
respeitadas as demais clusulas destas Condies Gerais e Especiais.
2.2 ATENO: O Seguro Viagem no Seguro Sade! Leia atentamente as condies contratuais, observando
seus direitos e obrigaes, bem como o limite do Capital Segurado contratado para cada cobertura.

3 - COBERTURAS BSICAS
3.1 MORTE ACIDENTAL EM VIAGEM
3.1.1 Garante ao(s) Beneficirio(s) o pagamento de uma indenizao correspondente ao Capital Segurado,
na ocorrncia de morte do Segurado Principal por causa acidental, exceto se decorrente de riscos excludos,
observadas as demais clusulas destas Condies Gerais e Especiais.
3.2 INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR ACIDENTE EM VIAGEM
3.2.1 Garante ao Segurado Principal o pagamento de uma indenizao relativa perda, reduo ou impotncia
funcional definitiva, total ou parcial, de um membro ou rgo por leso fsica, CAUSADA POR ACIDENTE PESSOAL
COBERTO.

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3.2.2 Aps concluso do tratamento, ou esgotados os recursos teraputicos disponveis para recuperao, e
constatada e avaliada a INVALIDEZ PERMANENTE quando da alta mdica definitiva, a Seguradora deve pagar
uma indenizao, de acordo com os PERCENTUAIS ESTABELECIDOS NA TABELA A SEGUIR, LIMITADA A 100%
DO CAPITAL Segurado da cobertura bsica.

TABELA PARA CLCULO DE INDENIZAO


Invalidez Permanente Total por Acidente
Discriminao

% sobre o Capital Segurado

Perda total da viso


de ambos os olhos

100

Perda total do uso de ambos


os membros superiores

100

Perda total do uso de ambos os membros


inferiores

100

Perda total do uso de ambas as mos

100

Perda total do uso de um membro superior e um


membro inferior

100

Perda total do uso de uma


das mos e um dos ps

100

Alienao mental total e incurvel

100

Nefrectomia bilateral

100

Invalidez Permanente Parcial por Acidente


Discriminao

% sobre o Capital Segurado

Diversas
Perda total da viso de um olho

30

Perda total da viso de um olho, quando o


Segurado j no tiver a outra vista

70

Surdez total incurvel


de ambos os ouvidos

40

Surdez total incurvel


de um dos ouvidos

20

Mudez incurvel

50

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Invalidez Permanente Parcial por Acidente


Fratura no consolidada
do maxilar inferior

20

Imobilidade do segmento
cervical da coluna vertebral

20

Imobilidade do segmento
traco-lombo-sacro da
coluna vertebral

25

Membros Superiores
Perda total do uso de um dos membros
superiores

70

Perda total do uso de uma das mos

60

Fratura no consolidada
de um dos meros

50

Fratura no consolidada
de um dos segmentos rdio-ulnares

30

Anquilose total de um dos ombros

25

Anquilose total de um dos cotovelos

25

Anquilose total de um dos punhos

20

Perda total do uso de um dos polegares,


inclusive o metacarpiano

25

Perda total do uso de um dos polegares,


exclusive o metacarpiano

18

Perda total do uso da falange


distal do polegar

Perda total do uso de um


dos dedos indicadores

15

Perda total do uso de um dos dedos mnimos ou


um dos dedos mdios

12

Perda total do uso de um


dos dedos anulares

Perda total do uso de qualquer falange, excludas as do polegar:


indenizao equivalente a 1/3 do valor do respectivo dedo.

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Membros Inferiores
Perda total do uso de um dos membros
inferiores

70

Perda total do uso de um dos ps

50

Fratura no consolidada de um fmur

50

Fratura no consolidada de um
dos segmentos tbio-peroneiros

25

Fratura no consolidada da rtula

20

Fratura no consolidada de um p

20

Anquilose total de um dos joelhos

20

Anquilose total de um dos tornozelos

20

Anquilose total de um quadril

20

Perda parcial de um dos ps,


isto , perda de todos os dedos
e de uma parte do mesmo p

20

Amputao do 1 (primeiro) dedo

10

Amputao de qualquer outro dedo

Perda total do uso de uma falange do 1 dedo, indenizao equivalente a 1/2 deste dedo,
e dos demais dedos: indenizao equivalente a 1/3 do respectivo dedo.
Encurtamento de um dos membros inferiores:
de 5 (cinco) centmetros ou mais

15

de 4 (quatro) centmetros

10

de 3 (trs) centmetros

menos de 3 (trs) centmetros

sem indenizao

Perda do uso de membros sem perda anatmica


A perda ou reduo da fora ou da capacidade funcional considerada
a que no resulte de leses articulares ou de segmentos amputados,
constantes dos quadros prprios da tabela.

MANDBULA

Maxilar inferior (mandbula) reduo de movimentos:


em grau mnimo

05

em grau mdio

10

em grau mximo

20

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NARIZ
Amputao total do nariz
com perda total do olfato

25

Perda total do olfato

07

Perda do olfato com alteraes gustativas

10

APARELHO VISUAL E ANEXOS DO OLHO


Diplopia

15

Leses das vias lacrimais


Unilateral

07

Bilateral

14

Unilateral com fstulas

15

Bilateral com fstulas

25

Leses da plpebra
Ectrpio unilateral

03

Ectrpio bilateral

06

Entrpio unilateral

07

Entrpio bilateral

17

Leses da plpebra
M ocluso palpebral unilateral

03

M ocluso palpebral bilateral

06

Leses da plpebra
Ptose palpebral unilateral

05

Ptose palpebral bilateral

15

APARELHO DA FONAO
Perda da palavra (mudez incurvel)

50

Perda de substncia (palato mole e duro)

20

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SISTEMA AUDITIVO
Amputao total de uma orelha

08

Amputao total das duas orelhas

12

Perda do bao

15

APARELHO URINRIO
Reteno crnica de urina
(sondagens obrigatrias)

15

Incontinncia urinria permanente

30

Cistostomia (definitiva)

30

Perda de um rim, com rim remanescente


com funo renal preservada

25

com reduo da funo


renal (no dialtica)

50

com reduo da funo


renal (dialtica)

75

Perda de rim nico

75

APARELHO GENITAL E REPRODUTOR


Perda de um testculo

06

Perda de dois testculos

12

Amputao traumtica do pnis

40

APARELHO GENITAL E REPRODUTOR


Perda de um ovrio

06

Perda de dois ovrios

12

Perda total do tero antes


da menopausa

30

Perda total do tero depois


da menopausa

10

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PESCOO
Estenose da faringe com
obstculo a deglutio

18

Leso do esfago com transtornos


da funo motora

17

Traqueostomia definitiva

40

TRAX
APARELHO RESPIRATRIO
Sequelas ps-traumticas pleurais

10

Resseco total ou parcial de um pulmo (pneumectomia parcial ou total)


com funo respiratria preservada

12

com reduo em grau mnimo da funo


respiratria

25

com reduo em grau mdio da funo


respiratria

51

com insuficincia respiratria

75

MAMAS (FEMININAS)
Mastectomia unilateral

10

Mastectomia bilateral

20

ABDMEN (RGO E VSCERAS)


Gastrectomia subtotal

20

Gastrectomia total

40

INTESTINO DELGADO
Resseco parcial

20

Resseco parcial com sndrome disabsortiva ou


ileostomia definitiva

40

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S e g u ro V i a g e m

INTESTINO GROSSO
Colectomia parcial

20

Colectomia total

40

Colostomia definitiva

40

RETO E NUS
Incontinncia fecal sem prolapso

30

Incontinncia fecal com prolapso

40

FGADO
Lobectomia heptica sem
alterao funcional

10

Lobectomia com insuficincia heptica

75

SNDROMES NEUROLGICAS
Derivao ventrculo-peritoneal
(por hidrocefalia ps-traumtica)

20

Epilepsia ps-traumtica 20

20

Sndrome ps-concussional

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3.2.2.1 No ficando abolidas por completo as funes do membro ou rgo lesado, a indenizao por perda parcial
calculada pela aplicao, percentagem prevista na tabela acima para sua perda total, EM FUNO DO GRAU
DE REDUO FUNCIONAL APRESENTADO.
3.2.2.2 Na falta de indicao exata do grau de reduo funcional apresentado e sendo o referido grau classificado
apenas como mximo, mdio ou mnimo, a indenizao ser calculada na base das percentagens de 75% (setenta e
cinco por cento), 50% (cinquenta por cento) e 25% (vinte e cinco por cento), respectivamente.
3.2.2.3 Nos casos no especificados na tabela constante do item 3.2.2.2, a indenizao estabelecida, tomando-se
por base a diminuio permanente da capacidade fsica do Segurado, independentemente de sua profisso.
3.2.2.4 Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou rgo, a indenizao calculada
somando-se as percentagens respectivas, cujo total no pode exceder a 100% (cem por cento) do Capital
Segurado.
3.2.2.5 Havendo duas ou mais leses em um mesmo membro ou rgo, a soma das percentagens
correspondentes no pode exceder da indenizao prevista para sua perda total.

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3.2.2.6 Para efeito de indenizao, a perda ou maior reduo funcional de um membro ou rgo j defeituoso antes
do acidente, dever ser deduzida do grau da invalidez definitiva.
3.2.2.7 A PERDA DE DENTES e os DANOS ESTTICOS NO DO DIREITO indenizao por Invalidez
Permanente por Acidente.
3.2.3 A Invalidez Permanente por Acidente dever ser comprovada mediante apresentao Seguradora
de declarao mdica essa finalidade. A Seguradora reserva-se o direito de submeter o Segurado a exames
complementares de avaliao da invalidez e/ou do nvel da incapacidade.
3.2.3.1 A aposentadoria por invalidez concedida por instituies oficiais de previdncia ou assemelhada, no
caracteriza por si s o estado de invalidez permanente de que trata esta cobertura.
3.2.4 No caso de divergncias sobre a causa, natureza ou extenso de leses, bem como a avaliao da incapacidade
do Segurado, a Seguradora dever propor ao Segurado, por meio de correspondncia escrita, dentro do prazo de
15 (quinze) dias, a contar da data da contestao, a constituio de junta mdica.
3.2.4.1 A junta mdica de que trata o item anterior ser constituda de 3 (trs) membros, um nomeado pela
Seguradora, outro pelo Segurado, e um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados.
3.2.4.2 Cada uma das partes pagar os honorrios do mdico que tiver designado; os do terceiro sero pagos, em
partes iguais, pelo Segurado e pela Seguradora.
3.2.4.3 O prazo de constituio para a junta mdica ser de, no mximo, 15 (quinze) dias a contar da data da
indicao do membro nomeado pelo Segurado.
3.3 DESPESAS MDICAS, HOSPITALARES E/OU ODONTOLGICAS EM VIAGEM AO EXTERIOR
3.3.1 Esta cobertura ser ofertada na forma de prestao de servio de acordo com capital contratado.
3.3.1.1 Na impossibilidade de contato com o telefone gratuito disponibilizado pela Seguradora e/ou a utilizao
de profissionais e/ou rede de servios autorizada, o Segurado ou Beneficirio poder optar por prestadores de
servios a sua livre escolha, desde que legalmente habilitados, ficando a sociedade Seguradora responsvel pelo
reembolso das despesas at o limite mximo do Capital Segurado contratado.
3.3.2 A contratao desta cobertura obrigatria para os seguros que cubram viagens ao exterior.
3.3.3 Despesas mdicas, hospitalares em viagem ao exterior:
3.3.3.1 Ao ser constatada uma enfermidade, leso ou acidente que impossibilite o Segurado/Viajante de continuar
normalmente a viagem, e para o qual ele necessite de assistncia mdica, poder utilizar os seguintes servios:
a) Atendimento em Consultrio ou Domiciliar: somente para atender s situaes de urgncia e sempre por
intermdio de equipes mdicas credenciadas e autorizadas pela Central de Atendimento;
b) Atendimento por Mdicos especialistas: somente quando for indicada pela equipe mdica de urgncia e
previamente autorizado pela Central de Atendimento 24 horas.

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c) Exames Mdicos Complementares: somente quando indicados e autorizados pela equipe de mdicos e com
autorizao da Central de Atendimento 24 horas.
d) Internaes: somente quando a equipe mdica assim o indicar, ocasio em que se proceder internao no
centro mdico hospitalar mais adequado e prximo ao local em que o Segurado se encontrar, a exclusivo critrio
da Central de Atendimento 24 horas. A internao ocorrer apenas durante o perodo de vigncia do produto
adquirido pelo Segurado;
e) Intervenes Cirrgicas, Cuidados Intensivos, Unidade Coronria: somente com indicao do chefe da equipe
mdica, quando a natureza da enfermidade ou acidente assim o exigir e com a autorizao da Central de
Atendimento 24 horas.
3.3.3.2 Fica desde j esclarecido que a assistncia mdica prestada mediante indicao de mdicos, clnicas
e hospitais credenciados, o que feito por meio das centrais de atendimento indicadas previamente ao
Segurado/Viajante.
3.3.3.2.1 Na impossibilidade de contato com o telefone gratuito disponibilizado pela Seguradora e/ou a
utilizao de profissionais e/ou rede de servios autorizada, o Segurado ou Beneficirio poder optar por
prestadores de servios a sua livre escolha, desde que legalmente habilitados, ficando a sociedade Seguradora
responsvel pelo reembolso das despesas at o limite mximo do capital Segurado contratado.
3.3.3.2.2 No caso de viagens martimas, o atendimento ocorrido em alto-mar se d mediante utilizao do
mdico do navio, porm necessitando de atendimento em terra, deve o Segurado contatar a Seguradora ou
uma das Centrais indicadas no documento que lhe entregue antes da viagem.
3.3.3.3 EM ALGUNS PASES, OS HOSPITAIS SO TODOS PBLICOS E AS CLNICAS PARTICULARES NO
PRESTAM SERVIOS EMERGENCIAIS. APESAR DE PBLICOS, A ASSISTNCIA MDICA PRESTADA A
ESTRANGEIROS COBRADA. AINDA NESTA HIPTESE, AS CLNICAS PARTICULARES S ATENDEM EM
HORRIO COMERCIAL, MOTIVO PELO QUAL AS EMERGNCIAS SO ATENDIDAS POR ESTABELECIMENTOS
PBLICOS.
3.3.3.4 Para que os servios relacionados no item 3.3.3.2.2 sejam utilizados em caso de acidente, indispensvel
que se trate de acidente em transporte pblico com licena vlida atualizada (exclusivamente como
passageiro e no como membro da tripulao) ou de acidente de trnsito terrestre como condutor
ou acompanhante de automvel particular (sempre que no estiver realizando atividades comerciais) ou
como pedestre.
3.3.3.5 EXTENSO DE INTERNAO HOSPITALAR
3.3.3.5.1 Em caso de impossibilidade de retorno do Segurado por evento coberto, o prazo de vigncia das
coberturas se estender, automaticamente, at o retorno do Segurado ao local de domiclio ou ao incio da viagem,
respeitando o limite do Capital Segurado contratado.
3.3.3.5.2 Os servios de assistncia mdica previstos nestas condies destinam-se exclusivamente ao tratamento
de enfermidades repentinas e de natureza aguda ou leses decorrentes de acidentes, contradas/ocorridas aps
o incio de vigncia do produto ou data de incio da viagem, o que for posterior e desde que impossibilitem a
continuidade da viagem.

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3.3.3.6 LIMITES DE GASTOS EM ASSISTNCIA MDICA


3.3.3.6.1 O total dos gastos em todos os servios detalhados no item 3.3.3. limitado ao valor fixado, de
acordo com o bilhete contratado, para os casos de enfermidade, leso ou acidente, considerando que NO se
trata de um limite estabelecido por ocorrncia. Dessa forma, caso seja necessria a utilizao dos servios de
assistncia mdica por mais de uma vez, a somatria dos valores gastos em TODAS as ocorrncias no poder
exceder o montante previsto no bilhete contratado.
3.3.3.7 EXCLUSES OS SERVIOS DE ASSISTNCIA MDICA NO SO PRESTADOS NAS SEGUINTES
SITUAES:
a) Enfermidades benignas ou leses leves que no impossibilitem o normal desenvolvimento da viagem;
b) Enfermidades ou leses derivadas de aes intencionais, tanto em agresses contra si mesmo como em
incitao a terceiros a comet-las em prejuzo do Segurado;
c) Leses derivadas das prticas esportivas de competio e de esportes perigosos, tais como alpinismo,
ski, snowboard e todo outro esporte de inverno praticado fora das pistas regulamentadas, ski aqutico,
motociclismo, jet-ski, boxe, polo, equitao, automobilismo, surf, navegao em cursos de guas rpidas
(balsas, boias, outros), mergulho, asa-delta, lanamento de altura por corda elstica (bungee jumping),
voos em paraquedas ou similares (parapente) e todo exerccio ou provas atlticas de acrobacia ou que tenha
por objetivo provas de carter excepcional, participao em viagens ou excurses a zonas inexploradas,
todo atendimento originado na realizao de cursos, capacitao e/ou treino para o desenvolvimento de
esportes considerados de risco. Esportes extremos.
d) Leses decorrentes de acidentes em viagens areas em avies no destinados e autorizados como
transporte pblico;
e) Enfermidades ou leses decorrentes da participao direta ou indireta do Segurado em atos de massa que
impliquem em alterao da ordem pblica por qualquer motivo: guerra civil ou internacional, declarada ou
no; rebelio, sedio, motim, tumulto popular, vandalismo, guerrilha ou terrorismo em condio individual
como geral, qualquer que seja sua exteriorizao (fsica, qumica ou biolgica, mobilizaes de carter
poltico ou gremial, greves, lock out, sequestros);
f) Enfermidades ou leses decorrentes de eventos climticos fortuitos, tais como terremoto, inundaes,
avalanches, furaces e outros fenmenos atmosfricos decorrentes de fatos de fora maior;
g) Toda implantao, reposio e/ou reparao de prtese de qualquer tipo, em todas as suas facetas, mesmo
que seja prestada assistncia mdica ou odontolgica. Tambm esto excludas quaisquer providncias e
ou reposio de lentes de contato, culos, aparelhos auditivos (inclui troca de bateria), ortopedia, rtose,
podologia, medicinas alternativas e qualquer forma de reabilitao, fisioterapia, acupuntura, curas termais,
cirurgias plsticas, estticas ou reparadoras;
h) Enfermidades atribudas sndrome de imunodeficincia adquirida (AIDS/HIV/SORO POSITIVO) e todas as
suas derivaes;
i) Todos os tipos de epidemias e pandemias declaradas por rgo competente;
j) Enfermidades ou leses decorrentes de imprudncia, negligncia, impercia ou atos irresponsveis na
conduo de qualquer tipo de veculo, contrariando as normas de trnsito e/ou segurana internacional,
conduzido pelo Segurado;
k) Hipertenso arterial, diabetes mellitus e todas as suas consequncias e derivaes, assim como os
controles da presso arterial e diabetes mellitus;
l) Visitas mdicas de controle, check-ups, exames de carter investigativo, exames mdicos pr-escolares/
universitrios, vacinas descartveis, toda prtica de enfermaria (acompanhamentos, aplicaes injetveis,
nebulizaes, drenagens e controles de glicose);

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m) Nos casos de internao hospitalar esto excludos todos os gastos extras, bem como de acompanhantes,
gastos de hotel,gastos e ligaes telefnicas de hotel, restaurantes, txis e gorjetas;
n) Todo tipo de acidente, leso, complicao ou sequela que porventura ocorram durante a realizao de
tarefas profissionais que o Segurado esteve exercendo e que sejam enquadradas como Acidente do
Trabalho no pas de residncia do Segurado.
3.3.3.8 Os gastos que excederem aos limites do produto contratado, se houver, devero ser pagos pelo
Segurado diretamente aos prestadores do servio.
3.3.3.8.1 O valor do Capital Segurado dever ser compatvel com aqueles praticados pelo mercado de
prestao de servios do(s) local(ais) de destino da viagem.
3.3.3.9 PRODUTO GESTANTES
3.3.3.9.1 Para os casos em que a Segurada esteja gestante, ser prestada assistncia, conforme previsto
a seguir:
a) Grvidas: Ser prestada assistncia mdica para complicaes decorrentes de gravidez at a 34 semana de
gestao, incluindo partos prematuros e abortos espontneos, mediante a solicitao de autorizao prvia, a
ser dada pela Central de Atendimento.
b) Recm-Nascidos: durante o primeiro ano de vida do recm-nascido e em caso de uma nova viagem, ele ser
Beneficirio de assistncia mdica durante viagens realizadas. Para ter direito a este benefcio imprescindvel
que:
a me tenha indicado, no ato da contratao, que est gestante;
o recm-nascido realize a viagem junto com sua me.
3.3.3.9.2 A Seguradora poder requerer da me toda a documentao necessria para a prestao do servio
aqui previsto. O bilhete a ser emitido em favor do recm nascido ter vigncia e caractersticas iguais ao adquirido
pela me.
3.3.3.10 EXCLUSES PARTICULARES
3.3.3.10.1 Esto excludos desta assistncia, tanto em caso de enfermidade quanto no de acidente, os
seguintes eventos:
a) Controles ambulatoriais vinculados gravidez de curso normal, tanto consulta mdica como estudos de
partos e cesreas de curso normal e trmino;
b) Abortos provocados;
c) As despesas mdicas ligadas infncia (por exemplo: recm-nascido, cuidados neonatais e alimentao).
3.3.3.10.2 O limite de idade para o produto Gestante de 40 (quarenta) anos.

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3.3.3.11 EM TODOS OS CASOS DE ASSISTNCIA MDICA - REVELAO DE HISTRICO CLNICO


3.3.3.11.1 O Segurado desde j autoriza a Seguradora a requerer em seu nome qualquer informao mdica a
profissionais tanto no exterior quanto no Brasil, bem como cpias de exames, relatrios etc., a fim de avaliar se os
servios solicitados pelo Segurado se enquadram naqueles previstos nestas condies gerais. Da mesma forma,
quando o hospital no aceitar essa declarao e exigir uma autorizao assinada pelo Segurado, compromete-se
este a apresent-la Seguradora.
3.3.3.12 INFORMAO AO PASSAGEIRO QUE UTILIZE ATENDIMENTO MDICO-HOSPITALAR
3.3.3.12.1 Fica esclarecido ao Segurado que necessite de atendimento mdico em Pronto Socorro (Emergency
Room) ou hospitalar, que comum, ao regressar ao seu pas de origem ou de residncia, que passe a receber
diretamente notificao de gastos por despesas de atendimento mdico. Caso isso ocorra, o Segurado deve enviar
as faturas recebidas para a Seguradora, ciente de que a rotina administrativa para pagamento pode durar at 30
(trinta) dias da data do recebimento das faturas pela Seguradora. Para que o hospital envie a informao mdica e
faturas das despesas hospitalares, o Segurado tem que assinar devida autorizao.
3.3.3.12.2 Fica vedada a excluso de doenas preexistentes nas coberturas de Seguro Viagem.
3.3.4 Despesas odontolgicas em viagem ao exterior
3.3.4.1 Diante do aparecimento sbito de uma dor aguda, infeco ou trauma, ser organizada a assistncia
odontolgica, mediante marcao de consultas, conforme disponibilidade do local. O atendimento odontolgico
estar limitado apenas ao tratamento da dor e/ou extrao da pea dentria, observada a ressalva adiante.
3.3.4.2 A utilizao deste servio dever ser comunicada e ter prvia autorizao da Central de Atendimento.
3.3.4.2.1 Na impossibilidade de contato com o telefone gratuito disponibilizado pela Seguradora e/ou a utilizao
de profissionais e/ou rede de servios autorizada, o Segurado ou Beneficirio poder optar por prestadores de
servios a sua livre escolha, desde que legalmente habilitados, ficando a sociedade Seguradora responsvel pelo
reembolso das despesas at o limite mximo do Capital Segurado contratado.
3.3.4.3 RESSALVA PARTICULAR AO SERVIO DE ASSISTNCIA ODONTOLGICA
3.3.4.3.1 No esto includas nos servios de assistncia odontolgica as prteses de qualquer tipo, bem como
tratamentos de endodontia (ex.: tratamento de canal) e ortodontia (ex.: aparelho de correo dentria).
3.3.4.4 Fica vedada a excluso de doenas preexistentes nas coberturas de Seguro Viagem.
3.4 TRASLADO DE CORPO
3.4.1 Esta cobertura ser ofertada na forma de prestao de servio de acordo com o capital contratado.
3.4.1.1 Na impossibilidade de contato com o telefone gratuito disponibilizado pela Seguradora e/ou a utilizao
de profissionais e/ou rede de servios autorizada, o Segurado ou Beneficirio poder optar por prestadores de
servios a sua livre escolha, desde que legalmente habilitados, ficando a sociedade Seguradora responsvel pelo
reembolso das despesas at o limite mximo do Capital Segurado contratado.

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3.4.2 A contratao desta cobertura obrigatria para os seguros que cubram viagens ao exterior.
3.4.3 Em caso de morte do Segurado durante a vigncia de seu produto, a Central de Atendimento organizar o
traslado (transporte de um local para o outro) ou repatriao (de um pas estrangeiro para o de residncia), exceto em
caso de suicdio ou quando o falecimento decorrer de qualquer das hipteses descritas no item 3.
3.4.3.1 Este servio inclui apenas o atade provisrio e funerrio necessrios para o traslado ou repatriao
dos restos mortais do Segurado at o aeroporto mais prximo de residncia, ficando a exclusivo critrio da
Seguradora a escolha do meio de transporte a ser utilizado para tanto.
3.4.5 RESSALVAS IMPORTANTES
a) No servio de repatriao ou traslado por morte no esto includos o caixo definitivo, os trmites
funerrios e os traslados dentro do pas ou at a residncia habitual do Segurado, que so de inteira
responsabilidade dos familiares do falecido;
b) Quando houver interveno de empresas funerrias ou terceiros, sem prvia autorizao da Central de
Atendimento, esta ficar isenta de toda e qualquer responsabilidade pela repatriao dos restos do corpo
do Segurado;
c) No ser tomado a cargo nenhum procedimento em busca do corpo do Segurado, realizao de provas, bem
como formalidades legais e burocrticas em caso de haver desaparecido em acidente, qualquer que seja sua
natureza, implicando morte presumida;
d) Se o falecimento do Segurado decorrer de enfermidade prevista no item 3.3.3.7, no ser prestado o servio
de repatriao ou traslado por morte.
3.5 REGRESSO SANITRIO
3.5.1 Esta cobertura ser ofertada na forma de prestao de servio de acordo com o capital contratado.
3.5.1.1 Na impossibilidade de contato com o telefone gratuito disponibilizado pela Seguradora e/ou a utilizao
de profissionais e/ou rede de servios autorizada, o Segurado ou Beneficirio poder optar por prestadores de
servios a sua livre escolha, desde que legalmente habilitados, ficando a sociedade Seguradora responsvel pelo
reembolso das despesas at o limite mximo do Capital Segurado contratado.
3.5.2 A contratao desta cobertura obrigatria para os seguros que cubram viagens ao exterior.
3.5.3 Ser providenciada/organizada, em todos os aspectos, a repatriao sanitria do Segurado do pas em que se
encontra at o de sua residncia, desde que haja a devida indicao da equipe mdica da Central de Atendimento,
sempre e quando o estado do Segurado permitir seu transporte e no oferea risco maior prpria patologia.
A forma de transporte do Segurado ser aquela definida pela equipe mdica responsvel.
3.5.4 RESSALVA IMPORTANTE
3.5.4.1 A repatriao do Segurado at o pas de sua residncia ser realizada em avio de linha area regular,
devendo ser expressamente autorizada pela equipe mdica responsvel pelo atendimento e coordenada pela
central de atendimento avisada. Se o VIAJANTE e/ou seus familiares decidirem realizar o retorno do Segurado
para continuidade do tratamento no Brasil, o que configura retorno por CONVENINCIA, ou em desobedincia

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das recomendaes mdicas, nenhuma responsabilidade recair sobre esta a repatriao, seu custo e suas
consequncias correro por conta e risco do Segurado e/ou seus familiares.
3.5.4.2 Fica vedada a excluso de doenas preexistentes nas coberturas de Seguro Viagem.
3.6 TRASLADO MDICO
3.6.1 Esta cobertura ser ofertada na forma de prestao de servio de acordo com o capital contratado.
3.6.1.1 Na impossibilidade de contato com o telefone gratuito disponibilizado pela Seguradora e/ou a utilizao
de profissionais e/ou rede de servios autorizada, o Segurado ou Beneficirio poder optar por prestadores de
servios a sua livre escolha, desde que legalmente habilitados, ficando a sociedade Seguradora responsvel pelo
reembolso das despesas at o limite mximo do Capital Segurado contratado.
3.6.2 A contratao desta cobertura obrigatria para os seguros que cubram viagens ao exterior.
3.6.3 Em casos de enfermidade ou acidente, E DESDE QUE HAJA RECOMENDAO MDICA NESSE SENTIDO,
ser organizado o traslado do Segurado para outro centro mdico com melhor infraestrutura, caso se faa
necessrio por meios de transporte disponveis no local, dependendo da gravidade do caso, observando-se os
limites territoriais do pas onde tenha ocorrido o evento. Um mdico ou enfermeira, conforme o caso, acompanhar
o ferido ou enfermo.
3.6.3.1 Este traslado deve contar com a prvia autorizao da equipe mdica da Central de Atendimento 24 horas e
ser prestado dentro dos limites previstos no bilhete contratado, desde que a enfermidade ou acidente no esteja
excluindo dos servios de assistncia mdica.
3.6.4 RESSALVA IMPORTANTE
3.6.4.1 Se o Segurado e/ou seus familiares decidirem realizar o traslado em desobedincia das
recomendaes e opinio da equipe mdica da Central de Atendimento, nenhuma responsabilidade recair
sobre esta e o traslado, seu custo e suas consequncias correro por conta exclusiva do Segurado e/ou seus
familiares.
3.6.4.2 O SERVIO de traslado sanitrio s ser prestado quando o Segurado no tiver condies de
se dirigir, sozinho, a um estabelecimento hospitalar, ou seja, s prestado em casos emergenciais e
quando a enfermidade ou leso exigirem a transferncia do Segurado para um centro mdico com melhor
infraestrutura.
3.6.4.3 Fica vedada a excluso de doenas preexistentes nas coberturas de Seguro Viagem.

4 - COBERTURAS ADICIONAIS
4.1 COBERTURA PARA PERDA OU EXTRAVIO DE BAGAGEM
4.1.1 SEGURO DE BAGAGEM PERDA TOTAL DA BAGAGEM (EXTRAVIO DEFINITIVO EM TRANSPORTE
AREO E MARTIMO)

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4.1.2 Esta cobertura garante ao Segurado o pagamento de indenizao em caso de extravio da bagagem, desde
que sob a responsabilidade da companhia transportadora, comprovado por meio da apresentao do relatrio
comprobatrio de perda (Property Irregularity Report - PIR). A indenizao ser calculada a partir do valor apurado,
limitado ao capital contratado para esta cobertura.
4.1.3 Caber Seguradora a diferena entre o valor reembolsado pela companhia transportadora e o valor
apurado, desde que respeitados os limites contratados para esta cobertura.
4.1.4 A cobertura de Extravio de Bagagem garante uma indenizao suplementar, limitada ao Capital Segurado, j
paga pela companhia transportadora responsvel pelo transporte em caso de perda total da bagagem durante seu
transporte.
4.1.4.1 O valor indenizado pelo seguro ser igual ao valor pago pelo transportador, ainda que aps condenao
judicial, limitado ao prejuzo do Segurado e ao Capital Segurado definido no produto adquirido, descontando-se
porventura eventual indenizao recebida pelo Segurado referente garantia de Atraso de Bagagem.
A bagagem dever ser devidamente acondicionada, de acordo com as caractersticas especficas de cada bem
nela contido.
A efetiva perda da bagagem s estar coberta se ocorrer entre o momento em que entregue ao pessoal
autorizado da Cia Transportadora para ser embarcada (check in) e o momento em que devolvida ao passageiro
ao finalizar a viagem (check out).
A efetiva perda da bagagem s estar coberta se for informada imediatamente Cia Transportadora, antes de
deixar o recinto de entregas e/ou aeroporto, no qual o Segurado constatou a falta de bagagem, sendo obrigatria
a abertura do PIR ou World Tracer.
Para viagens martimas faz-se necessria a apresentao da carta emitida pela Cia Martima confirmando o
extravio definitivo, bem como uma declarao dos bens, com seus respectivos valores, constantes na bagagem
quando do extravio.
imprescindvel que a empresa transportadora tenha assumido sua responsabilidade pela perda/extravio
da bagagem e tenha pago ao passageiro a indenizao proposta pela empresa transportadora para que a
indenizao seja processada.
Ser considerada, para efeito de indenizao, a quantidade de bagagens constantes no informe de irregularidade
emitido pela Cia Transportadora, limitado a 1 (uma) importncia segurada por passageiro, independentemente
de quantas bagagens forem registradas.
4.2 RISCOS EXCLUDOS
4.2.1 O que no est coberto nesta garantia:
a) Confisco ou apreenso por parte da alfndega ou outra autoridade governamental;
b) Depreciao e deteriorao normal de objetos;
c) Metais preciosos e suas ligas, trabalhadas ou no, joias, peles naturais ou sintticas, quadros e quaisquer
obras de arte, bijuterias de qualquer natureza, relgios e ttulos;
d) Quaisquer tipos de animais;
e) Objetos que o Segurado porte consigo ou em bagagem de mo, cuja guarda esteja sob sua responsabilidade,
a includos dentre outros bens: roupas, relgios, canetas, chaveiros, objetos de uso pessoal, culos,
equipamentos de cine, foto e tica e aparelhos de som e vdeo;
f) Atuar como operador ou membro da tripulao no meio de transporte que deu origem ao evento;

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g) Os Sinistros em que o Segurado no notificar a companhia transportadora, por meio do preenchimento do


informe de irregularidade (PIR), antes de deixar o local de desembarque;
h) Os Sinistros em que o Segurado no tomar as medidas necessrias para salvaguardar ou recuperar a
bagagem perdida;
i) Danos fsicos causados aos bens despachados durante a viagem.
4.2.2 Excluem-se ainda:
a) No esto cobertas compras efetuadas de equipamentos eletroeletrnicos, equipamentos de imagem e
som, instrumentos musicais, equipamentos esportivos, culos, joias, lquidos e bebidas em geral.
4.3 COBERTURA PARA CANCELAMENTO DE VIAGEM
4.3.1 SEGURO DE CANCELAMENTO DE VIAGEM
4.3.1.1 a garantia do pagamento ao Segurado ou Beneficirio de uma indenizao visando ressarci-lo das perdas
irrecuperveis com depsitos e/ou despesas pagas por antecipao em referncia a sua viagem, limitada ao Capital
Segurado, respeitados os riscos excludos, sempre que o cancelamento da viagem (evento que impossibilite o
incio) for necessrio e/ou inevitvel, como consequncia nica e exclusivamente de:
a) Morte ou internao hospitalar por um perodo superior h 12 (doze) horas, declarada de forma repentina e de
maneira aguda do Titular, Cnjuge, Pais, Irmos ou Filhos, impossibilitando o incio ou o prosseguimento de sua
viagem. Para o caso de cancelamento de viagem, a internao deve ocorrer at os 30 (trinta) dias que antecedam o
incio de vigncia do Seguro. Para os casos de cancelamento por bito do Segurado ou parentes de primeiro grau,
este deve ter ocorrido em at 60 (sessenta) dias que antecedam o incio da viagem;
b) Recebimento de notificao em juzo improrrogvel para o Segurado comparecer perante a Justia, desde que o
recebimento dessa notificao seja posterior a contratao da viagem e/ou servios tursticos;
c) Declarao de uma autoridade sanitria competente deixando o Segurado em quarentena, desde que a
declarao seja posterior contratao da viagem e/ou servios tursticos;
d) Doenas infectocontagiosas, contradas em at 20 (vinte) dias antes da viagem, com comprovao por laudo
mdico e atestado.
4.3.2 RISCOS EXCLUDOS
4.3.2.1 Excluem-se desta garantia os eventos ocorridos em consequncia direta e indireta de:
a) aborto e suas consequncias, quando no decorrentes diretamente de um acidente pessoal;
b) qualquer tipo de hrnia e suas consequncias, quando no decorrentes diretamente de um acidente
pessoal;
c) choque anafiltico e suas consequncias, quando no decorrentes diretamente de um acidente pessoal;
d) suicdio premeditado, ou no, e sua tentativa, se ocorrer nos dois primeiros anos de vigncia inicial do
contrato ou de sua reconduo depois de suspenso;
e) danos causados por atos ilcitos e dolosos praticados pelo Segurado, pelo Beneficirio ou pelo
representante, de um ou de outro, considerando que nos seguros contratados por pessoas jurdicas o risco
se aplica a seus scios controladores, dirigentes e administradores, pelos Beneficirios e pelos respectivos
representantes;
f) uso de material nuclear, incluindo a exploso nuclear, provocada ou no, bem como a contaminao
radioativa ou exposio a radiaes nucleares ou ionizantes;
g) atos ou operao de guerra, declarada ou no, guerra qumica ou bacteriolgica, guerra civil, de guerrilha,
revoluo, agitao, motim, revolta, sedio, sublevao ou outras perturbaes da ordem pblica e delas

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decorrentes, salvo se o Segurado estiver comprovadamente prestando servio militar ou se seus atos forem
justificados por gestos de humanidade em auxlio de terceiros;
h) ato terrorista, cabendo Seguradora comprovar com documentao hbil, acompanhada de laudo
circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu propsito, e desde que
este tenha sido devidamente reconhecido como atentatrio ordem pblica pela autoridade competente;
i) furaces, ciclones, terremotos, maremotos, erupes vulcnicas e outras convulses da natureza, salvo
quando previsto nos itens cobertos;
j) riscos decorrentes dos seguintes eventos, que no se incluem no conceito de acidente pessoal: i) as leses
decorrentes, dependentes, predispostas, facilitadas por esforos repetitivos, microtraumas cumulativos,
ou que tenham relao de causa e efeito com estes, assim como as leses classificadas como: leses por
esforos repetitivos (LER), doenas osteomusculares relacionadas com o trabalho(DORT), leso por
trauma continuado ou contnuo (LTC) ou similares, que venham a ser aceitas pela classe mdico-cientfica,
bem como suas consequncias ps-tratamentos, inclusive cirrgicos, em qualquer tempo; ii) as situaes
reconhecidas ou equiparadas pelas instituies oficiais de previdncia ou entidades assemelhadas,
invalidez acidentria nas quais o evento causador da leso no se enquadre integralmente na
caracterizao de invalidez por acidente pessoal;
k) cirurgias plsticas e suas consequncias, incluindo-se aquelas derivadas de problemas congnitos. Esto
cobertas as cirurgias plsticas restauradoras decorrentes de Acidente Pessoal coberto, ocorrido no
perodo de cobertura do Seguro;
l) tratamento esttico e para obesidade em quaisquer modalidades, bem como cirurgias e perodos de
convalescena a ele relacionados;
m) hospitalizaes para exames fsicos rotineiros ou qualquer outro exame sem que haja abalo na sade
normal;
n) hospitalizaes quando o paciente no estiver sob cuidados de mdicos legalmente habilitados.
4.3.2.2 Esto excludas da cobertura desta garantia as internaes em instituies do tipo a seguir
relacionadas:
a) instituio para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituio primordialmente dedicada
ao tratamento de enfermidades psiquitricas, incluindo subnormalidades; ou ainda o departamento
psiquitrico de um hospital;
b) local para idosos, casas de descanso, asilos e assemelhados;
c) clnicas ou local para recuperao de viciados em lcool e drogas;
d) instituies de sade hidroterpica ou clnica de mtodos curativos naturais, casa de sade para
convalescentes, unidade especial de Hospital usada primordialmente como um lugar para viciados em
drogas ou lcool ou como uma instituio de sade para convalescentes ou para reabilitao, clnicas de
emagrecimento e SPA.
4.4 AUXLIO FUNERAL
4.4.1 Garante aos Beneficirios, em caso de falecimento do Segurado Titular, o pagamento de uma indenizao, a
Ttulo de adiantamento de auxlio funeral.
4.4.2 O valor deste auxlio definido no momento da contratao da garantia. O pagamento desta garantia dar-se-
mediante apresentao da certido de bito.

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4.4.3 Para os menores de 14 (quatorze) anos (inclusive), a garantia de Morte Acidental destina-se ao reembolso
das despesas com o funeral devem ser comprovadas mediante apresentao de contas originais especificadas que
podem ser substitudas, a critrio da Seguradora, por outros comprovantes satisfatrios, observando-se que no
esto cobertas as despesas com aquisio de terrenos, jazigos ou carneiros.

5 - NO-ACUMULAO DE INDENIZAO
5.1 As indenizaes por Invalidez Permanente por Acidente e Morte no se acumulam. Se, depois de paga a
indenizao por Invalidez Permanente por Acidente, verificar-se a morte do Segurado em consequncia do mesmo
acidente, a importncia j paga por Invalidez Permanente por Acidente deve ser deduzida do valor do Capital
Segurado por Morte.

6 - RISCOS EXCLUDOS
6.1 Esto EXCLUDOS DE TODAS AS GARANTIAS deste seguro os eventos ocorridos em consequncia de:
a) uso de MATERIAL NUCLEAR para quaisquer fins, incluindo a exploso nuclear, provocada ou no, bem como
a contaminao radioativa, exposio a radiaes nucleares ou ionizantes;
b) ATOS ou OPERAES DE GUERRA, tais como: guerra qumica ou bacteriolgica, guerra civil, guerrilha,
revoluo, agitao, motim, revolta, sedio, sublevao, outras perturbaes da ordem pblica e delas
provenientes, exceto se decorrentes da prestao do servio militar, declarados ou no, ou em caso de atos
de humanidade em auxlio de outrem;
c) furaces, ciclones, terremotos, maremotos, erupes vulcnicas e outras CONVULSES DA NATUREZA;
d) EPIDEMIAS oficialmente reconhecidas por autoridade competente nacional ou internacional;
e) ENVENENAMENTO de carter coletivo;
f) SUICDIO e suas tentativas, ocorridos nos 2 (dois) primeiros anos de vigncia do seguro;
g) danos causados por ATOS ILCITOS DOLOSOS praticados pelo Segurado, pelo Beneficirio ou pelo
Representante, de um ou de outro.
6.2 Alm dos riscos excludos mencionados no item 6.1, esto expressamente EXCLUDOS das coberturas
de INDENIZAO ESPECIAL POR MORTE ACIDENTAL e INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR
ACIDENTE os eventos ocorridos em consequncia de:
a) ATO RECONHECIDAMENTE PERIGOSO, exceto se decorrente da utilizao de meio de transporte mais
arriscado, prtica de esporte ou de atos de humanidade em auxlio de outrem;
b) acidentes em que o Segurado, SEM A DEVIDA HABILITAO, for condutor do veculo, seja terrestre, areo
ou nutico;
c) qualquer tipo de hrnia e suas consequncias, exceto se decorrentes de acidentes pessoais e comprovadas
por exames complementares;
d) parto, aborto e suas consequncias, exceto se decorrentes de acidentes pessoais;
e) choque anafiltico e suas consequncias, exceto se decorrentes de acidentes pessoais.

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6.3. CLUSULA ADICIONAL DE EXCLUSO PARA ATOS DE TERRORISMO


6.3.1 No presente seguro, fica entendido e concordado que, para efeito indenitrio, NO ESTARO
COBERTOS danos e perdas causados direta ou indiretamente por ATO TERRORISTA, desde que este tenha
sido devidamente reconhecido como atentatrio ordem pblica pela autoridade pblica competente,
independentemente de seu propsito.

7 - MBITO GEOGRFICO DA COBERTURA


7.1 Esto cobertos eventos ocorridos em qualquer parte do globo terrestre e as eventuais indenizaes ou
reembolsos sero pagos em moeda nacional, conforme coberturas contratadas.

8 - ACEITAO DO SEGURO
8.1 Somente sero aceitos neste seguro os Proponentes que, na data da contratao:
a) estejam em perfeitas condies de sade;
b) tenham a idade mxima de 80 anos para contratao;
c) confirmao do pagamento.
8.2 Este seguro por prazo determinado e no haver renovao.

9 - VIGNCIA
9.1 Observada a regulamentao especfica em vigor, o incio e o trmino de vigncia do seguro sero as 24 (vinte e
quatro) horas posteriores s datas expressamente acordadas entre as partes e indicadas no bilhete.
9.1.1 Em cada uma das Viagens Seguradas cobertas por este Seguro, a cobertura do risco individual ter incio de
vigncia, conforme segue:
a) caso a data da contratao do seguro seja anterior ou igual data do embarque: ser o embarque para a
Viagem Segurada, caso a viagem seja area, martima ou rodoviria. Para os outros meios de viagem, aps 100
km da residncia do Segurado;
i. Em caso de acionamento da cobertura - cancelamento de viagem, ser considerada como incio de
vigncia a data do pagamento do prmio.
b) caso a data da contratao do seguro seja posterior data do embarque: as 24 (vinte e quatro) horas da data
do pagamento do prmio do seguro.
9.2 No haver renovao do bilhete.

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10 - CAPITAL Segurado
10.1 O Capital Segurado ser escolhido pelo Proponente no ato da contratao do bilhete, observadas as
coberturas contratadas e a idade.
10.1.1 Exclusivamente para viagens internacionais, o Capital Segurado das coberturas que prevejam o reembolso
ou o pagamento de indenizao das despesas efetuadas pelo Segurado no exterior, ser estabelecido em moeda
estrangeira.
10.1.2 Os documentos contratuais do seguro informaro o Capital Segurado definido em moeda estrangeira.
10.2 Ser considerado para efeito de clculo de indenizao o Capital Segurado vigente na data da ocorrncia do
Sinistro coberto, a qual corresponder:
a) para a cobertura de morte acidental em viagem, a data do acidente;
b) para a cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente em viagem, a data do acidente;
c) para a cobertura de despesas mdicas, hospitalares e/ou odontolgicas em viagem ao exterior, a data da
ocorrncia do evento coberto;
d) para a cobertura de traslado de corpo, a data da ocorrncia do evento coberto;
e) para a cobertura de regresso sanitrio, a data da ocorrncia do evento coberto;
f) para a cobertura de traslado mdico, a data da ocorrncia do evento coberto;
g) para a cobertura de perda ou extravio de bagagem, a data da ocorrncia do evento coberto;
h) para a cobertura de cancelamento de viagem, a data da ocorrncia do evento coberto;
i) para a cobertura de auxlio funeral, a data da ocorrncia do evento coberto.

11 - ATUALIZAO DE VALORES
11.1 Os Capitais Segurados e o prmio do seguro individual sero atualizados anualmente, com base na variao
positiva do ndice Geral de Preos para o Mercado da Fundao Getlio Vargas - IGP-M/FGV, acumulado dos
ltimos 12 (doze) meses que antecedem o ms anterior ao aniversrio do seguro.
11.2 Em caso de extino do IGP-M/FGV, ser imediatamente utilizado o ndice de Preo ao Consumidor Amplo
do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica - IPCA/IBGE ou outro ndice que vier a ser autorizado pela
Superintendncia de Seguros Privados (SUSEP) ou outra autoridade competente.

12 - PAGAMENTO DO PRMIO
12.1 Os prmios do seguro podero ser pagos por ms ou em uma nica vez, conforme definido no seguro,
custeados integralmente pelo Segurado por meio de dbito automtico em conta ou carto de crdito, indicado
pelo Segurado, ou por boleto de cobrana bancria.
12.2 Quando o Capital Segurado for estabelecido em moeda estrangeira, prmio correspondente ser pago em
moeda corrente nacional, convertido na data de contratao, com base no disposto nas regras especficas do
Conselho Monetrio Nacional (CMN) e do Banco Central do Brasil (Bacen), no que couber.

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12.2.1 Os documentos contratuais do seguro informaro o Capital Segurado definido em moeda estrangeira.
12.3 Para os casos de opo pelo dbito em conta, o Segurado poder escolher entre os dias disponveis no mdulo
de comercializao para quitao das parcelas subsequentes do prmio.
12.3.1 Na contratao de seguro com periodicidade de pagamento nico, NO HAVER HIPTESE PARA OPO
DE COBRANA RECORRENTE.
12.4 Caso a data de vencimento do prmio ocorra em dia em que no haja expediente bancrio, o pagamento
poder ser efetuado no primeiro dia til subsequente, sem acrscimo de valor.
12.5 Em caso de inadimplncia dos seguros contratados com periodicidade mensal, os prmios em atraso
sero acrescidos cobrana subsequente, respeitando os prazos e condies previstas nos itens 12 e 13 destas
Condies Gerais.
12.6 Para os casos em que houver opo pelo pagamento por meio de carto de crdito e que por qualquer motivo
no seja possvel efetivar a cobrana do seguro nesta forma, ser esta alterada automaticamente para a cobrana
por dbito em conta vinculada ao carto indicado, de titularidade do Segurado, adotando como dia do dbito o dia
do vencimento da fatura do carto de crdito indicado.
12.7 Caso seja de vontade do Segurado retomar a cobrana por carto de crdito, este dever solicitar
formalmente.
12.8 O prmio do perodo em atraso ser cobrado acrescido de juros de mora taxa de 0,5% (meio por cento)
ao ms, calculado base pr-rata dia, da data de vencimento at a data do efetivo pagamento e, adicionalmente,
incidir atualizao monetria sobre o valor do prmio no pago, com base na variao positiva do IGP-M/FGV..
12.8.1 Em caso de extino do IGP-M/FGV, ser imediatamente utilizado outro ndice que vier a ser autorizado pela
Superintendncia de Seguros Privados (SUSEP) ou outra autoridade competente.
12.9 Ocorrendo insuficincia de saldo na conta bancria indicada pelo Segurado, nos respectivos vencimentos,
ficar caracterizado o no-pagamento do prmio para efeito do que dispem os itens 12 e 13.
12.10 O valor inicial do prmio do seguro determinado em funo da faixa etria do Segurado e do valor do Capital
Segurado na data da contratao do seguro nos limites das Tabelas vigentes.
12.11 Qualquer indenizao somente passa a ser devida depois que o pagamento do prmio houver sido efetuado.

13 - TOLERNCIA EM CASO DE INADIMPLEMENTO


13.1 Caso ocorra Sinistro estando o Segurado em atraso com o pagamento do prmio do seguro, por

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Condies Gerais e Especiais


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prazo no superior a 60 (sessenta) dias, contados da data do vencimento da primeira parcela no paga, o
pagamento da indenizao devida estar condicionado a(o):
a) recebimento pela Seguradora dos documentos necessrios comprovao do Sinistro, de acordo com o item 15
Habilitao Indenizao;
b) comprovao pela Seguradora do Sinistro coberto, observado o item 17 - Perda de Direito e demais clusulas
destas Condies Gerais; e
c) quitao do(s) prmio(s) em atraso atualizado(s) conforme item 12.
13.1.1 No sendo efetivada a purgao da mora at a data da liberao da indenizao correspondente, conforme
disposto no item 13.1, alnea c, a Seguradora far o desconto dos valores devidos diretamente da indenizao a
ser paga.
13.2 Os Sinistros ocorridos aps o prazo de tolerncia previsto no item 13.1, de 60 (sessenta) dias, no sero
passveis de cobertura, ocorrendo nesse caso a perda de direito a indenizao conforme dispe o artigo art. 763 do
Cdigo Civil Brasileiro.
13.3 A tolerncia prevista no item 13.1 somente ser devida aos seguros cuja periodicidade de pagamento de
prmios seja mensal.

14 - CANCELAMENTO DO SEGURO
14.1 O presente seguro poder ser rescindido, a qualquer tempo, mediante acordo entre as partes contratantes,
cabendo Seguradora restituir o prmio lquido deduzido o valor correspondente ao perodo de vigncia decorrido.
14.2 Sem prejuzo de outras penalidades cabveis, o seguro estar CANCELADO, independentemente de
notificao ou interpelao judicial e sem que caiba indenizao parte infratora, preservados os direitos da
Seguradora, nas seguintes situaes:
a) com 3 (trs) parcelas mensais consecutivas pendentes de pagamento no caso de periodicidade mensal, e
para as demais periodicidades de pagamento, aps 1 (uma) parcela pendente;
b) por solicitao expressa do Segurado informando que no mais deseja continuar no seguro, mediante
comunicao por escrito, com AVISO PRVIO DE 30 (TRINTA) DIAS, no mnimo, da data do prximo
pagamento do seguro;
b.1) Se o prazo de comunicao prvia de 30 (trinta) dias no for observado pelo Segurado, a cobrana
da parcela poder ser efetuada, aps o pedido de cancelamento, por falta de tempo suficiente para
inibir a cobrana do pagamento. Nesse caso, caber restituio do valor cobrado aps o cancelamento
solicitado;
c) com a morte do Segurado;
d) pela tentativa de o Segurado, seu(s) Beneficirio(s) ou o Representante Legal de um ou de outro
impedir(em) ou dificultar(em) quaisquer exames ou diligncias necessrias para resguardar os direitos da
Seguradora;
e) na hiptese de o Segurado, seu(s) Beneficirio(s) ou ainda o Representante Legal ou o(s) Preposto(s) de
um ou de outro agir(em) com dolo, fraude ou simulao na contratao do seguro, durante sua vigncia, ou
ainda para obter ou para majorar a indenizao.

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14.3 Ocorrendo dolo, fraude ou simulao, conforme previsto na alnea e do item 14.2, no haver
restituio dos prmios, ficando a Seguradora isenta de qualquer responsabilidade.
14.4 O pagamento de qualquer valor Seguradora aps a data do cancelamento do seguro no implica em
reabilitao das garantias nem gera qualquer efeito ficando, esse valor disposio do titular do seguro ou do
Beneficirio, em caso de morte do titular.

15 - HABILITAO INDENIZAO
15.1 Em caso de Sinistro coberto por este seguro, dever(o) o(s) Beneficirio(s) COMPROVAR(EM)
SATISFATORIAMENTE sua ocorrncia, por meio dos documentos bsicos listados nestas Condies Gerais e
Especiais bem como serem esclarecidas todas as circunstncias com ele relacionadas.
15.2 Fica estabelecido o prazo de 30 (trinta) dias para o pagamento da indenizao devida pelo presente contrato
de seguro, contado a partir do recebimento pela Seguradora de toda a documentao mencionada no item 16,
e informaes ou esclarecimentos adicionais solicitados ao(s) Beneficirio(s) que comprovem a ocorrncia de
Sinistro coberto por este seguro.
15.2.1 Mediante dvida fundada e justificvel, observadas as necessidades de cada caso, na hiptese de vir a
ser feito pedido de documentos e informaes ou esclarecimentos complementares ao(s) Beneficirio(s), o
prazo mencionado no item 16 ser suspenso, voltando a correr a partir do recebimento pela Seguradora desses
documentos, informaes ou esclarecimentos.
15.3 As despesas efetuadas com a comprovao do Sinistro e documentos de habilitao, bem como aquelas
efetuadas com tratamentos clnicos ou cirrgicos, consultas mdicas ou exames complementares correro por
conta do interessado, salvo as diretamente realizadas pela Seguradora.
15.4 As providncias ou atos que a Seguradora praticar no implicam, por si s, em reconhecimento da obrigao
de pagamento de qualquer indenizao.
15.5 Para efeito de clculo de indenizao ser considerado o Capital Segurado vigente na data de ocorrncia
do Sinistro.
15.6 Em caso do no-pagamento da indenizao devida no decurso do prazo definido no item 15, o valor ser
corrigido pelo IGP-M/FGV. Em caso de extino do IGP-M/FGV, ser imediatamente utilizado o IPCA/IBGE,
outro ndice que vier a ser autorizado pela Superintendncia de Seguros Privados (SUSEP) ou outra autoridade
competente.
15.7 O clculo de atualizao que trata o item 15 ser efetuado com base na variao positiva apurada entre o
ltimo ndice publicado antes da data de exigibilidade da indenizao e aquele publicado imediatamente anterior
data de seu efetivo pagamento.
15.8 Incidiro juros de mora taxa de 0,5% (meio por cento) ao ms, pr-rata dia, a partir do primeiro dia posterior
ao trmino do prazo fixado no item 15.

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16 - DOCUMENTOS PARA HABILITAO INDENIZAO


16.1 Para habilitao ao pagamento da indenizao devida em razo de Sinistro coberto por este seguro, sua
ocorrncia dever ser IMEDIATAMENTE COMUNICADA, e ainda encaminhados Seguradora os documentos a
seguir relacionados:
16.1.2 Em caso de Morte:
a) formulrio de Aviso de Sinistro por Morte fornecido pela Seguradora, preenchido e assinado pelo Beneficirio;
b) cpia autenticada em cartrio da Certido de bito do Segurado;
c) cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do Segurado: Carteira de Identidade, CPF e
comprovante de residncia atualizado;
d) cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do(s) Beneficirio(s): Carteira de Identidade,
CPF e comprovante de residncia atualizado e/ou Certido de Nascimento, quando menor de idade;
e) na falta de indicao de Beneficirio(s):
Declarao do(s) Herdeiro(s) Legal(is) do Segurado, com assinatura reconhecida em cartrio no referido
documento;
cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do(s) Herdeiro(s) Legal(is) do Segurado:
Carteira de Identidade, CPF e comprovante de residncia atualizado;
comprovao do estado civil do Segurado: Certido de Casamento atualizada e emitida aps a ocorrncia do
Sinistro ou no caso de o Segurado ter falecido em situao de convivncia marital:
Declarao emitida pelo rgo previdencirio, Declarao Pblica de Convivncia Marital firmada em cartrio
e/ou outro(s) documento(s) que certifique(m) essa situao.
16.1.3 Em caso de Morte por Acidente, alm dos documentos acima indicados, devem ser fornecidos:
a) cpia autenticada do Boletim de Ocorrncia Policial;
b) cpia autenticada do Laudo do Instituto Mdico Legal / Exame Cadavrico / Necropsia(IML);
c) cpia autenticada dos exames subsidirios ao Laudo do IML (ex.: alcoolemia, toxicolgico ou antomopatolgico);
d) cpia autenticada do Laudo Pericial realizado na ocasio do acidente, emitido pela autoridade policial
competente;
e) cpia autenticada em cartrio da carteira de habilitao, em caso de acidente com veculo terrestre, areo ou
nutico, conduzido pelo Segurado.
16.1.4 Em caso de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente:
a) formulrio de Aviso de Sinistro por Invalidez Permanente fornecido pela Seguradora, preenchido e assinado pelo
Segurado ou seu Responsvel Legal;
b) cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do Segurado: Carteira de Identidade, CPF e
comprovante de residncia atualizado;
c) cpia autenticada do Boletim de Ocorrncia Policial;
d) cpia autenticada do Comunicao de Acidente de Trabalho, se for o caso(CAT);
e) cpia autenticada em cartrio da Carteira de Habilitao, em caso de acidente com veculo terrestre, areo ou
nutico, conduzido pelo Segurado;
f) laudo de Alta Mdica definitiva;

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g) documentos mdicos comprobatrios da situao clnica do Segurado, aps o acidente, como: exames clnicos,
radiografias, laudos de tomografia e outros julgados necessrios para a comprovao da invalidez.
16.1.5 Em caso de reembolso de despesas mdicas, hospitalares e/ou odontolgicas em viagem ao exterior:
a) formulrio fornecido pela Seguradora, preenchido e assinado pelo Segurado ou seu Responsvel Legal;
b) cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do Segurado: Carteira de Identidade, CPF e
comprovante de residncia atualizado;
c) laudo mdico;
d) em caso de internao, Relatrio de Internao Hospitalar (deve conter: data da internao, data da alta mdica
se houver Cdigo Internacional de Doena e informaes do paciente(CID) ou Relatrio Mdico informando o
perodo necessrio de repouso;
e) recibo de pagamento (comprovante de pagamento das despesas).
16.1.6 Em caso de reembolso de traslado de corpo:
a) formulrio de Aviso de Sinistro por Morte fornecido pela Seguradora, preenchido e assinado pelo Beneficirio;
b) cpia autenticada em cartrio da Certido de bito do Segurado;
c) cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do Segurado: Carteira de Identidade, CPF e
comprovante de residncia atualizado;
d) recibo de pagamento (comprovante de pagamento das despesas).
16.1.7 Em caso de reembolso de regresso sanitrio:
a) formulrio fornecido pela Seguradora, preenchido e assinado pelo Segurado ou seu Responsvel Legal;
b) cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do Segurado: Carteira de Identidade, CPF e
comprovante de residncia atualizado;
c) laudo mdico;
d) em caso de internao, Relatrio de Internao Hospitalar (deve conter: data da internao, data da alta mdica
se houver CID - Cdigo Internacional de Doena e informaes do paciente), ou Relatrio Mdico informando o
perodo necessrio de repouso.
e) recibo de pagamento (comprovante de pagamento das despesas);
16.1.8 Em caso de reembolso de traslado mdico:
a) formulrio fornecido pela Seguradora, preenchido e assinado pelo Segurado ou seu Responsvel Legal;
b) cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do Segurado: Carteira de Identidade, CPF e
comprovante de residncia atualizado;
c) laudo mdico;
d) em caso de internao, Relatrio de Internao Hospitalar (deve conter: data da internao, data da alta mdica
se houver Cdigo Internacional de Doena e informaes do paciente(CID) ou Relatrio Mdico informando o
perodo necessrio de repouso;
e) recibo de pagamento (comprovante de pagamento das despesas).
16.1.9 Em caso de Perda ou Extravio de Bagagem:
a) ticket com a comprovao de embarque e despacho da bagagem informando peso da bagagem despachada;
b) cpia do REGISTRO DE IRREGULARIDADE DE BAGAGEM (RIB) e/ou PERSONAL IRREGULARITY REPORT (PIR)
(reclamao registrada no balco de atendimento da Cia. area);
c) documento emitido pela companhia informando sobre a no-localizao da bagagem;

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d) cpia do RG/RNE e CPF do Segurado;


e) comprovante de endereo.
16.1.10 Em caso de Cancelamento de Viagem:
16.1.10.1 Por motivo de doena:
a) apresentao do comprovante da compra do bilhete ou carto de viagem, na qual dever constar a data de
embarque;
b) laudo emitido pela clnica/mdico justificando o motivo e confirmando a internao do Segurado na data
programada para a viagem;
c) cpia do RG/RNE e CPF do Segurado;
d) comprovante de endereo.
16.1.10.2 Por motivo de acidente:
a) apresentao do comprovante da compra do bilhete ou carto de viagem, na qual dever constar a data de
embarque;
b) laudo emitido pela clnica/mdico informando a leso ocorrida e comprovao da impossibilidade de locomoo;
c) cpia do RG/RNE e CPF do Segurado;
d) comprovante de endereo.
16.1.10.3 Por motivo de falecimento de parentes de primeiro grau:
a) apresentao da comprovao da compra do bilhete ou carto de viagem, na qual dever constar a data de
embarque;
b) apresentao de documentos que comprovem o parentesco;
c) cpia autenticada do bito;
d) cpia do RG/RNE e CPF do Segurado;
e) comprovante de endereo.
16.1.11 Em caso de Auxlio Funeral:
a) formulrio de Aviso de Sinistro por Morte fornecido pela Seguradora, preenchido e assinado pelo Beneficirio;
b) cpia autenticada em cartrio da Certido de bito do Segurado;
c) cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do Segurado: Carteira de Identidade, CPF e
comprovante de residncia atualizado;
d) cpia autenticada em cartrio dos documentos de identificao do(s) Beneficirio(s): Carteira de Identidade,
CPF e comprovante de residncia atualizado e/ou Certido de Nascimento, quando menor de idade;
e) na falta de indicao de Beneficirio(s):
- Declarao do(s) Herdeiro(s) Legal(is) do Segurado, com assinatura do(s) mesmo(s) reconhecida em cartrio no
referido documento.
16.2 Fica entendido e acordado que mediante dvida fundada e justificvel, observadas as necessidades de cada
caso, a Seguradora reserva-se o direito de solicitar outros documentos para instruir a regulao do Sinistro.

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16.3 RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DE INDENIZAES


16.3.1 Toda a responsabilidade pelo pagamento das indenizaes oriundas deste contrato de exclusiva
competncia da Seguradora.
16.3.2 Nos casos de cobertura internacional, em que haja reembolso de despesas efetuadas no exterior, os
eventuais encargos de traduo sero de responsabilidade da Seguradora.

17 - PERDA DE DIREITO
17.1 A Seguradora NO PAGAR NENHUMA INDENIZAO referente ao presente seguro, nem restituir os
prmios do seguro, caso haja por parte do Corretor de Seguros, do Segurado, do(s) seu(s) Beneficirio(s) ou
ainda do Representante Legal ou Preposto(s) de um ou de outro:
a) INEXATIDO ou OMISSO de informaes prestadas no ato da contratao deste seguro, bem como na
regulao do Sinistro;
b) INOBSERVNCIA DAS OBRIGAES convencionadas neste seguro;
c) DOLO, FRAUDE, SIMULAO ou CULPA GRAVE para obter ou majorar a indenizao;
d) inobservncia do artigo 768 do Cdigo Civil Brasileiro, o qual dispe que o Segurado perder o direito s
garantias do seguro se AGRAVAR INTENCIONALMENTE O RISCO objeto do contrato; e
e) NO-FORNECIMENTO DA DOCUMENTAO SOLICITADA.
17.2 Se CONSTATADO QUE A INEXATIDO OU A OMISSO nas informaes prestadas, conforme mencionado
no item 17.1 alnea a, no resultou de M-F do Segurado, a Seguradora poder:
17.2.1 Na hiptese de no-ocorrncia do Sinistro:
a) cancelar o seguro retendo do prmio originalmente pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido; ou
b) mediante acordo entre as partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferena de prmio cabvel
ou restringindo a cobertura contratada.
17.2.2 Na hiptese de ocorrncia de Sinistro com pagamento parcial do Capital Segurado:
a) cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao, deduzindo do valor a ser indenizado a diferena de
prmio cabvel;
b) mediante acordo entre as partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferena de prmio cabvel
ou deduzindo-a do valor a ser pago ao Segurado ou ao Beneficirio, ou ainda restringindo a cobertura
contratada para riscos futuros.
17.2.3 Na hiptese de ocorrncia de Sinistro com pagamento integral do Capital Segurado:
a) cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao, deduzindo do valor a ser indenizado a diferena de
prmio cabvel.
17.3 O Segurado obrigado a COMUNICAR SeguradoRA, logo que o saiba, sobre TODO OU PARTE DE
QUALQUER INCIDENTE SUSCETVEL DE AGRAVAR OU ALTERAR O RISCO COBERTO, sob PENA DE PERDER
O DIREITO s garantias do seguro, se provado que silenciou de m-f, conforme artigo 769 do Cdigo Civil
Brasileiro.
17.3.1 Comunicada a respeito de qualquer incidente, a Seguradora PODER CANCELAR A COBERTURA
INDIVIDUAL, mediante comunicao por escrito ao Segurado, desde que o faa no prazo mximo de 15
(quinze) dias aps o recebimento do aviso da alterao do risco.

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17.4

Entende-se como alterao do risco ocorrncias como:

17.4.1 Mudana de dados cadastrais ou das informaes sobre a viagem: data de nascimento, perodo de
gestao, perodo de vigncia, destino da viagem e objetivo da viagem.

18 - BeneficirioS
18.1 No caso de morte do Segurado devidamente coberta, a indenizao ser paga por metade ao cnjuge no
separado(a) judicialmente ou companheiro(a) legalmente reconhecido(a), e o restante ao(s) Beneficirio(s)
indicado(s) pelo Segurado, conforme disposto nos artigos 791, 792 e 793 do Cdigo Civil Brasileiro.
18.1.1 O Segurado Principal pode, a qualquer tempo, indicar por escrito o(s) Beneficirio(s) que desejar,
ressalvadas as restries legais, para o recebimento do Capital Segurado no caso de sua morte devidamente
coberta. Poder ainda substituir o(s) Beneficirio(s) do seguro, incluir outro(s) e/ou complementar as indicaes,
por escrito e por meio de formulrio prprio.
18.1.1.1 Ser considerada, em caso de Sinistro, a ltima alterao de Beneficirio(s) recebida pela Seguradora
antes da ocorrncia do Sinistro.
18.2 No caso das coberturas de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente, o(a) Beneficirio(a) do seguro
ser o(a) prprio(a) Segurado(a) Principal. Caso se encontre impossibilitado(a) de receber a indenizao, o
pagamento ser feito a quem legalmente o(a) represente nos atos da vida civil.
18.3 Caso o Segurado Principal venha a bito em decorrncia de acidente que j tenha gerado indenizao relativa
Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente, a indenizao complementar devida pelo falecimento ser
paga ao(s) Beneficirio(s) designado(s) pelo Segurado, ou, na sua falta, por metade ao cnjuge no separado(a)
judicialmente ou companheiro(a) legalmente reconhecido(a), e o restante ao(s) Herdeiro(s) Legal(is) do Segurado
Principal, conforme disposto nos artigos 791, 792 e 793 do Cdigo Civil Brasileiro.

19 - REGIME FINANCEIRO
19.1 Este seguro est estruturado sob o regime financeiro de Repartio Simples, que no contempla resgate
ou devoluo de prmios pagos pelo Segurado Principal.

20 - SUB ROGAO
20.1 No podero ser transferidos, cedidos ou onerados, por qualquer forma, os direitos decorrentes deste seguro.

21 - ALTERAO CONTRATUAL
21.1 Qualquer modificao no bilhete, estando ela em vigor, que acarrete nus ou dever ao Segurado ou reduo de
seus direitos depender da anuncia expressa deste.

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22 - PRESCRIO
22.1 Qualquer PRETENSO DO Segurado OU DO Beneficirio com fundamento no presente seguro
PRESCREVE nos prazos estabelecidos no Cdigo Civil Brasileiro.

23 - DISPOSIES GERAIS
23.1 O registro deste seguro na SUSEP no implica, por parte da Autarquia, Incentivo ou recomendao a sua
comercializao.
23.2 O Segurado poder consultar a situao cadastral de seu Corretor de Seguros, no site www.susep.gov.br, por
meio do nmero de seu registro na SUSEP, nome completo e CNPJ.
23.3 Ateno: O Seguro Viagem no Seguro Sade! Leia atentamente as condies contratuais, observando seus
direitos e obrigaes, bem como o limite do Capital Segurado contratado para cada cobertura.
23.4 Este seguro por prazo determinado, tendo a Seguradora a faculdade de no renovar na data de vencimento,
sem devoluo dos prmios pagos.

24 - FORO
24.1 Quaisquer questes judiciais que se apresentem tero como foro eleito o do domiclio do Segurado ou do
Beneficirio, conforme o caso.

25 - MATERIAL DE DIVULGAO
25.1 A propaganda e promoo do seguro somente podem ser feitas com autorizao expressa da Seguradora,
respeitadas as condies e as normas de seguro, ficando a Seguradora responsvel pela fidedignidade da(s)
informao(es) contida(s) nas respectivas divulgaes e por ela expressamente autorizadas.

26 - CENTRAL DE RELACIONAMENTO
26.1 Para quaisquer INFORMAES E/OU ESCLARECIMENTOS, o Titular do seguro ou seu(s) Beneficirio(s)
devem entrar em contato:
0800 722 4205 Central de Atendimento;
0800 722 2492 Assistncia Dia & Noite e Sinistros.
0800 702 4280 SAC: sugestes, dvidas, reclamaes e cancelamentos;
0800 702 4240 Ouvidoria
+54 11 4323-7770 - Nmeros para atendimento fora do Brasil (Abrange todo o mundo).

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26.2 Os atendimentos das assistncias funcionam 24 horas, 7 dias por semana, inclusive nos feriados nacionais.
Para Sinistros, o horrio de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8 s 21 horas.

27 - INFORMAES SUSEP
27.1 Superintendncia de Seguros Privados(SUSEP) - Autarquia Federal responsvel pela fiscalizao,
normatizao e controle dos mercados de seguro, previdncia complementar aberta, capitalizao, resseguro e
corretagem de seguros.
27.2 Servio ao Cidado SUSEP disponvel no site: http://www.susep.gov.br ou pelo nmero 0800 021 8484.

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Servios de assistncias ao viajante

1 - Adiantamento em caso de fiana .................................................................................... 38


2 - Adiantamento para assistncia jurdica ........................................................................ 38
3 - Assistncia na localizao de bagagem ........................................................................ 38
4 - Medicamentos em caso de assistncia mdica ......................................................... 39
5 - Orientao em caso de perda de documento
ou carto de crdito ...................................................................................................................... 39
6 - Passagem area de ida e volta para um familiar ....................................................... 39
7 - Reserva de hotel para acompanhante em caso
de internao ou por convalescena ..................................................................................... 40
8 - Substituio de executivos ................................................................................................. 40
9 - Servio de assistncia funeral (SAF) .............................................................................. 40
10 - Transmisso de mensagem urgente ............................................................................ 41
11 - Viagem de regresso ............................................................................................................. 41
12 - Informaes importantes ................................................................................................. 42
13 - Reembolso ............................................................................................................................... 42
14 - Limitaes por idade .......................................................................................................... 43
15 - Sub-rogao nos direitos e aes ................................................................................. 43
16 - Produtos sem validade ....................................................................................................... 43
17 - Existncia de outros planos de assistncia .............................................................. 43

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1 - ADIANTAMENTO EM CASO DE FIANA


1.1. No caso de o Segurado ser preso e lhe atriburem responsabilidade criminal por acidente automobilstico,
poder ser concedido, at os valores estabelecidos para este item no produto adquirido, um adiantamento
financeiro, a ttulo de emprstimo, a fim de pagar fiana que lhe seja exigida para coloc-lo em liberdade, reiterese, apenas no caso de acidente automobilstico, podendo ser solicitada uma garantia real. O adiantamento
aqui previsto dever ser reembolsado, rigorosamente, no prazo mximo de 30 (trinta) dias corridos a partir do
emprstimo efetivado, devidamente acrescido de juros de 1% (um por cento) ao ms, correo monetria pelo
ndice Geral de Preos para o Mercado/ Fundao Getlio Vargas(IGPM/FGV) ou outro ndice que vier a ser
autorizado pela Superintendncia de Seguros Privados (SUSEP) ou outra autoridade competente. Aps o prazo
aqui fixado, ser devida, ainda, multa de 1% (um por cento) sobre o montante devido.

2 - ADIANTAMENTO PARA ASSISTNCIA JURDICA


2.1. Em caso de problema jurdico, ser concedido ao Segurado um adiantamento financeiro, a ttulo de
emprstimo, respeitado o limite previsto no produto adquirido para pagamento de honorrios relativos a sua
defesa durante a viagem que dever ser reembolsado, rigorosamente, no prazo mximo de 30 (trinta) dias corridos
a partir do emprstimo efetivado, devidamente acrescido de juros de 1% ao ms, correo monetria pelo ndice
IGPM/FGV. Aps o prazo aqui fixado, ser devida, ainda, multa de 1% sobre o montante devido. A Central de
Atendimento poder solicitar uma garantia real por parte de algum parente do Segurado, caso seu departamento
jurdico assim o determine.
I. RESSALVA IMPORTANTE: O servio de assistncia jurdica um mero emprstimo para adiantamento de
honorrios de advogado para defesa dos interesses do Segurado durante a viagem e no para ajuizamento de
aes no local de residncia do Segurado. A Central de Atendimento no indica advogados.

3 - ASSISTNCIA NA LOCALIZAO DE BAGAGEM


3.1 Uma vez constatado o extravio de bagagem do Segurado, a Central de Atendimento, quando contatada, se
empenhar e utilizar todos os meios ao seu alcance perante a companhia area, visando esclarecer, no tempo mais
breve possvel, o destino e/ou localizao de bagagem extraviada por linha area regular. Essa bagagem dever
conter a identificao adesivada entregue ao Segurado.
3.2 Para tanto, antes de abandonar o aeroporto deve o Segurado comunicar tal fato de forma imediata
Central de Atendimento, bem como seu nome e sobrenome, o nmero da Proposta de adeso/voucher, a
vigncia e tipo do produto adquirido, o nmero do voo e linha area utilizada, eventuais conexes, caractersticas
detalhadas da bagagem, domiclio temporrio (local) e permanente, prximo itinerrio, com endereos e telefones.
To logo a bagagem seja localizada, a Central de Atendimento informar ao Segurado.
I. IMPORTANTE: O presente servio tem carter meramente informativo, no assumindo a Central de
Atendimento ou Seguradora qualquer responsabilidade pela busca e pela reparao de bagagens extraviadas
e no localizadas. O servio aqui previsto tem como finalidade transferir para a Central de Atendimento as
ligaes que o Segurado faria para a Companhia Area, permitindo-se que ele possa aproveitar a viagem.
Alguns produtos da CAIXA SEGUROS contm previso de reparao por extravio de bagagem, reparao essa
feita por Seguradora.

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4 - MEDICAMENTOS EM CASO DE ASSISTNCIA MDICA


4.1 Esto includos na assistncia mdica os medicamentos de emergncia receitados para a enfermidade ou leso
do Segurado, DESDE QUE RECEITADOS POR FORA DA UTILIZAO DO SERVIO DE ASSISTNCIA MDICA
PREVISTO, tanto em caso de internao quanto no de atendimento ambulatorial, at um limite mximo, por
viagem, que depender do produto adquirido.
I. IMPORTANTE: O servio de medicamentos em caso de assistncia mdica dever ser utilizado para
situaes emergenciais e graves que surjam no decorrer de uma viagem e que impeam seu desenvolvimento
normal e no para continuidade e/ou manuteno de tratamentos, O QUE VALE DIZER QUE MEDICAMENTOS
DE USO CONTNUO EM HIPTESE ALGUMA ESTO INCLUDOS NA ASSISTNCIA MDICA.
II. Ex.: se um Segurado sofre de Diabetes, deve viajar com os medicamentos indicados para esta doena. Se no
o faz, os gastos decorrentes de sua aquisio no sero suportados por este servio, nem mesmo no servio de
assistncia mdica para doenas preexistentes.

5 - ORIENTAO EM CASO DE PERDA DE DOCUMENTO


OU CARTO DE CRDITO
5.1.1 Quando ocorrer o extravio ou subtrao de documentos fundamentais e inerentes viagem, tais como
passaporte, bilhetes de transporte, vouchers de servios tursticos, cartes de crdito etc., a Central de
Atendimento prestar orientao para a soluo do problema.
5.1.2 A Central de Atendimento apenas informa acerca das providncias a serem tomadas, sempre em
conformidade com as normas regentes para a reposio dos documentos, quando existentes, sem se
responsabilizar pela retirada de novos documentos e pelas perdas ou danos que possam ser suportados pelo
Segurado em decorrncia da perda, furto ou roubo de seus documentos.
5.1.3 A Seguradora no se responsabiliza por gastos ou custos ligados substituio de documentos pessoais,
bilhetes areos, cartes de crdito roubados ou extraviados.

6 - PASSAGEM AREA DE IDA E VOLTA PARA UM FAMILIAR


6.1 A Central de Atendimento providenciar, por meio da agncia de turismo indicada pelo Segurado, um bilhete
de ida e volta em classe econmica para um familiar direto do Segurado, sujeito disponibilidade de datas e
lugares, at o lugar de internao deste, a fim de que seu familiar possa assisti-lo e acompanh-lo no regresso a sua
residncia.
I. RESSALVA IMPORTANTE: O servio aqui previsto somente ser prestado quando o Segurado estiver
sozinho, e sua internao for prevista para um perodo superior a 10 dias. Quando o Segurado estiver
acompanhado de um amigo ou qualquer outra pessoa que mantenha relao pessoal com ele, no se aplica o
disposto no presente item.
6.2 Este benefcio somente ser concedido quando todo o perodo de internao do Segurado estiver
compreendido no perodo de validade temporria previsto no voucher.

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7 - RESERVA DE HOTEL PARA ACOMPANHANTE EM CASO


DE INTERNAO OU POR CONVALESCENA
7.1. Ser organizada, quando solicitada, a reserva de hotel para o Segurado convalescente, por meio da agncia
de turismo na qual fora adquirido o pacote ou passagem por ele indicada, sem extras (refeies, transporte,
telefone, flores etc.), quando o Segurado permanecer internado por, no mnimo, 5 dias e a equipe mdica da
Central de Atendimento, ao outorgar-lhe a alta da internao, aconselhe repouso forado por convalescena,
conforme ordem escrita do profissional e/ou instituio tratante com carta do emitente (timbrada, carimbada etc.).
7.2 Na hiptese do pargrafo anterior, enquanto o Segurado estiver em hotel por convalescena, ser tambm
organizada a reserva em hotel do acompanhante, quando este no puder ficar no mesmo quarto que o
convalescente, sem extras.

8 - SUBSTITUIO DE EXECUTIVOS
8.1 No caso de o Segurado encontrar-se no exterior em viagem de negcios e este vier a falecer ou for internado em
decorrncia de enfermidade ou leso que o impea de prosseguir a viagem, ser organizada a aquisio de bilhete
areo da pessoa que o Segurado ou seu superior designe para o fim de substitu-lo, em classe econmica, estando
sujeito disponibilidade de datas das companhias areas.
IMPORTANTE: O substituto no ser Beneficirio, em hiptese alguma, do PRODUTO CAIXA SEGUROS
adquirido pelo executivo substitudo.

9 - SERVIO DE ASSISTNCIA FUNERAL SAF


9.1 Garantias
9.2 Garantia Bsica
Garante, em caso de falecimento do Segurado Principal, seu cnjuge e seus filhos com at 24 (vinte e quatro) anos,
por qualquer que tenha sido a causa, a prestao dos Servios de Assistncia Funeral (SAF), conforme a seguir:
9.2.1 Atendimento e organizao do funeral - organizao do funeral do Segurado e a cerimnia fnebre, de
acordo com as especificaes abaixo. Religio e tica so respeitadas de acordo com a solicitao do cliente, na
hora em que acionar o Servio de Assistncia Funeral.
9.2.1.1 Traslado at o domiclio do Beneficirio - funeral composto de urna com ou sem visor, uma coroa de flores,
ornamentao de urna, vu, carro fnebre, registro em cartrio, livro de presena, jogo de paramentos no velrio,
velas, taxa de sepultamento e capela para velrio (no includo servio de embalsamento); sepultamento no jazigo
da famlia ou em jazigo cedido pela empresa prestadora de servio, em cemitrio por esta escolhido, por um perodo
de trs anos, tempo necessrio para exumao; cremao na localidade do falecimento ou na cidade mais prxima.
Envio de cinzas famlia.

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9.3 Garantais Adicionais


9.3.1 Transporte ou repatriamento do corpo se o Segurado falecer em viagem internacional, com garantia de
prestao de servios para todas as formalidades para traslado do corpo, incluindo o fornecimento de urna do tipo
comum, adequada a tal transporte.
9.3.2 Transporte do corpo at o local da residncia no Brasil, caso o falecimento tenha se dado em local diverso
dentro do territrio nacional, pelo meio de transporte mais adequado, desde o local do falecimento at seu
domiclio ou at local de sepultamento no Brasil.
9.3.3 Tratamento das formalidades para liberao do corpo e registro em cartrio - participar do falecimento
as autoridades competentes e acionar sua rede de prestadores de servio responsveis pelo tratamento das
formalidades de liberao do corpo e do registro de bito em cartrio.
9.3.4 Transmisso de mensagens urgentes - sobre os servios prestados, que sejam solicitados pelo cnjuge do
Segurado, descendentes ou outro parente.
9.4 Segurados
Sero aceitos como Assistidos pelo Servio de Assistncia Funeral (SAF) FAMILIAR os Segurados Principais, seu
cnjuge e seus filhos, com at 24 (vinte e quatro) anos.
9.5 Limitaes e Excluses
Este benefcio ficar sempre limitado prestao de Servios de Assistncia Funeral, NO SE APLICANDO O
REEMBOLSO das despesas de qualquer natureza.
9.6 Comunicao de bito
Para acionar o SAF, a famlia, ou responsvel, dever entrar em contato com a Central de Assistncia Dia e Noite e
Sinistros 0800 722 2492. Para atendimento fora do Brasil + 54 11 4323 7770.

10 - TRANSMISSO DE MENSAGEM URGENTE


10.1 A Central de Atendimento 24 horas coloca disposio do Segurado sua estrutura de comunicao, em caso
de emergncia decorrente de enfermidade ou acidente com o Segurado, desde que haja comunicao do fato
devidamente justificada.
10.2 A Central de Atendimento transmitir a notcia, na medida de suas possibilidades, pessoa indicada para
comunicaes em casos de emergncias ou, na falta desta, ao agente de viagens encarregado. Quando os interessados
na transmisso da mensagem forem os prprios familiares do Segurado, a Seguradora atender na medida de suas
possibilidades sempre e quando os familiares e/ou agente de viagens fornecerem os telefones e/ou endereos do
Segurado. Quando a mensagem no for transmitida atravs da Central de Atendimento e se realizar por conta
do Segurado ou de seus familiares, os gastos ocorridos no sero reembolsados.

11 - VIAGEM DE REGRESSO
11.1 Na hiptese de o Segurado necessitar retornar a sua residncia habitual, a Central de Atendimento providenciar,
por meio da agncia de turismo responsvel pela marcao do bilhete, informada pelo Segurado, sua remarcao para

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retorno deste, na mesma classe em que fora adquirido o bilhete alterado, sempre que ocorrer uma das
hipteses a seguir:
a) no caso de falecimento sbito de um familiar aqui previsto TAXATIVAMENTE: esposa/marido/companheiro, pai,
me, filhos, irmos e avs;
b) quando, por enfermidade ou acidente, o Segurado precisar de internao e no obtiver alta mdica, que s
poder ser dada, exclusivamente, pela equipe de mdicos da Seguradora, ficando, assim, impedido de retornar na
data mxima que o bilhete indicar.
11.1.2 A prvia constatao dos fatos por parte da Central de Atendimento ser condio indispensvel e absoluta
para pagamento da diferena de tarifa que houver.
11.1.3 Trata-se de um servio de remarcao do bilhete inicialmente adquirido, no estando previsto, em
hiptese alguma, a compra ou reembolso de bilhete areo integral da viagem de retorno do Segurado, assim
como no se encarrega da viagem de regresso de seu acompanhante.

12 - INFORMAES IMPORTANTES
12.1 VALIDADE TERRITORIAL E TEMPORAL DAS ASSISTNCIAS: Os servios de assistncia previstos so
prestados somente no local de destino da viagem do Segurado, jamais em sua cidade de residncia, e sempre no
perodo de validade nele previsto no voucher ou certificado de seguro.
12.2 PRORROGAO DO PRODUTO
12.2.1 No caso de o Segurado estender sua viagem, um novo PRODUTO de assistncia poder ser adquirida por ele,
obedecidas as condies a seguir:
a) O Segurado dever contatar o agente que emitiu o produto anterior, no prazo de 48 horas antes da data de
trmino do produto vigente;
b) neste caso, ser emitido uma nova proposta/voucher, que ser pago de acordo com a tabela de preos vigente
quando da renovao e publicada no folheto promocional;
c) incio de vigncia e prazo de validade do novo produto: o incio da vigncia do novo produto ser imediatamente
aps a data de trmino do produto anterior. O novo produto ter o prazo de validade nele fixado, nunca podendo
ser superior a 30 dias, nem possvel de nova prorrogao.
I. RESSALVA IMPORTANTE: O(s) produto(s) prorrogado(s) no pode(m), de maneira nenhuma, ser utilizado(s)
como extenso e/ou ampliao dos servios e limites que j foram ou estejam sendo utilizados para
atendimento de problema da mesma natureza durante o perodo de validade de qualquer outro produto que
tenha sido adquirido anteriormente. Quando o Segurado j tiver utilizado na viagem quaisquer dos servios de
assistncia, no sero permitidas a prorrogao do PRODUTO, nem a aquisio de novo PRODUTO visando
extenso de servios.

13 - REEMBOLSO
13.1 Todo e qualquer reembolso ao Segurado ser sempre feito a Ttulo EXCEPCIONAL, ou seja, somente quando
no for possvel empresa de assistncia efetuar o pagamento diretamente aos prestadores de servios no
exterior, o que se d nos casos emergenciais, nos quais o Segurado, por falta de condies fsicas, no solicita a
indicao de um credenciado/autorizado, dirigindo-se a qualquer estabelecimento.

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14 - LIMITAES POR IDADE


14.1 Os PRODUTOS DA CAIXA SEGURO VIAGEM possuem limitaes de idade, abaixo indicadas:
a) Plano para estudante tem limite de idade para contratao, mnimo de 14 anos e mximo de 45 anos.
b) Para clientes com idade at 70 anos, existem planos especficos.
c) Produto para clientes com idade superior a 70 anos requer planos especficos.
d) Produto para clientes gestantes com at 40 anos e at a 34 semanas de gestao requer planos especficos.

15 - SUB-ROGAO NOS DIREITOS E AES


15.1 At a totalidade dos valores pagos no cumprimento das obrigaes emanadas das presentes Condies
Gerais, a empresa de assistncia ficar automaticamente sub-rogada nos direitos e aes do Segurado e seus
herdeiros contra terceiros, sejam pessoas fsicas ou jurdicas, compreendidas na sub-rogao dos direitos e aes
serem exercidos perante as seguintes pessoas, sem prejuzo de outras:
a) terceiros responsveis por um acidente;
b) empresas de transporte em geral;
c) empresas de transporte, no que concerne a reembolso total ou parcial das passagens no utilizadas, quando
a Seguradora tenha tomado a seu cargo o traslado do Segurado ou de seus restos mortais. Em consequncia,
o Segurado, quando possvel, prestar toda a colaborao que lhe seja requerida em decorrncia da subrogao ora acordada e, em caso de seu falecimento,essa obrigao ser estendida aos herdeiros.
15.1.1 Para tanto, o Segurado cede irrevogavelmente a favor da Seguradora os direitos e aes previstos na
presente clusula, obrigando-se a realizar os atos jurdicos para tal fim e que forem necessrios e a prestar toda e
qualquer colaborao que lhe seja exigida para o cumprimento do aqui disposto.

16 - PRODUTOS SEM VALIDADE


16.1 Os servios de assistncia no sero prestados quando, por erro ou desconhecimento, for emitido para
benefcio de Segurados que j tenham iniciado sua viagem.

17 - EXISTNCIA DE OUTROS PLANOS DE ASSISTNCIA


17.1 Os limites dos benefcios/servios de assistncia no so complementares em relao a outros
produtos com mesmas caractersticas, portanto o Segurado no poder solicitar servios de assistncia
simultaneamente com outros produtos que tenham benefcios da mesma ndole mencionada no PRODUTO
da CAIXA SEGUROS. Comprovado isso, poder ser negada a prestao do servio sem nenhum tipo de
responsabilidade nesse sentido.

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Contatos da Caixa Seguradora


0800 702 4000 Servios e Relacionamento | 0800 722 2492 Assistncia Dia & Noite e Sinistros
0800 702 4280 SAC: sugestes, dvidas, reclamaes e cancelamentos
0800 702 4260 CAS: Central de Atendimento ao Surdo | 0800 702 4240 Ouvidoria