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Cultu
ra y
Clima
Labor
al
CONS
ULTO
RA
CIE
S.R.L
.
Docente:
Mgr. Sassha Torrico T.
Integrantes:
Acosta Nuez Nataly.
Espada Leytn Ximena.
Solz Guzmn Cecilia.
Yariguay Castro Luis.
Cochabamba - Bolivia
2014
ndice
INTRODUCCION.......................................................................................................1
1. Misin..................................................................................................................2
2. Visin...................................................................................................................2
3. Objetivos.............................................................................................................3
a) Objetivos a corto plazo....................................................................................3
b) Objetivos a mediano plazo..............................................................................3
c)
4. Mercado objetivo.................................................................................................3
5. Cultura Organizacional........................................................................................4
a) Tipologa Cultural:............................................................................................4
b) Dimensiones de Hofstede:...............................................................................4
6. Clima Laboral......................................................................................................7
CONCLUSIONES....................................................................................................12
ANEXOS..................................................................................................................13
INTRODUCCION
El factor humano es uno de los elementos vitales para desarrollar procesos y
actividades dentro de cualquier organizacin.
En el transcurso del tiempo se han desarrollado varias tcnicas y mtodos para
determinar el tipo de cultura y el clima laboral que perciben los empleados dentro
de una empresa, para que de acuerdo a esos resultados puedan tomar decisiones
en favor y beneficio de ellos o simplemente corregir aquellas fallas que impidan el
desarrollo laboral de los trabajadores.
En el presente documento se ha determinado una tipologa de cultura tomando en
cuenta las Dimensiones de Hofstede para lo cual se ha concluido en el resultado
de Individualistas Masculino y Alto alejamiento de poder Baja tolerancia al
riesgo, debido a la forma de trabajo y la experiencia previa que tienen en el
desempeo del trabajo y de su funciones en s.
Para el anlisis del clima laboral se ha realizado una encuesta considerando 10
dimensiones a evaluar y medir el nivel de satisfaccin del personal, que concluye
en un ambiente favorable en general, con ciertos desacuerdos en la remuneracin
y el apoyo directivo.
3. Objetivos
a) Objetivos a corto plazo
Ofrecer servicios de auditora externa financiera y otras relacionadas, de
calidad y tica a las distintas entidades y principalmente a las de
intermediacin financiera reguladas por la ASFI, acorde a los requerimientos
establecidos por la misma, as como consultoras especializadas a empresas
establecidas en el territorio nacional, procurando ofrecer el mejor talento
humano posible para dichas tareas.
b) Objetivos a mediano plazo
Incrementar la participacin en el mercado objetivo (local y nacional),
mejorando continuamente los procesos internos tcnicos de nuestros Recursos
Humanos, para brindar la mejor calidad en los servicios ofertados por nuestra
firma de auditora y consultora, a modo de estar acorde a los requerimientos
de las entidades demandantes.
c) Objetivos a largo plazo
Incrementar la participacin en el mercado objetivo, posicionndose como
una de las principales firmas a nivel nacional.
Lograr la representacin de una Firma del exterior, relacionada con los
servicios ofertados por nuestra Firma.
4. Mercado objetivo
El mercado objetivo de nuestra Firma de Auditoria y Consultora CIE S.R.L.
est enfocado en las distintas EIF`s ubicadas en el territorio Nacional,
principalmente Cooperativas de Ahorro y Crdito (abiertas y cerradas).
3
de
fidelizar
clientes
obtener
buenos
resultados
organizacionales.
b) Dimensiones de Hofstede:
Estas dimensiones es otro tipo de mtodo para determinar la cultura.
Para hacer uso de esta tcnica se tom en cuenta una muestra de 10
personas de la empresa para llenar una encuesta de 40 preguntas dividida
en cuatro partes, en el que cada parte determina una dimensin. Estas
dimensiones son las siguientes:
o Colectivo Individual.
o Femenino Masculino.
o Bajo alejamiento de Poder Alto Alejamiento de Poder.
o Alta Tolerancia al Riesgo Baja Tolerancia al Riesgo.
Los resultados fueron los siguientes:
Grfico #1
Dimensin Hoftede
Grfico #2
Dimensin Hoftede
cambios, a los clientes, a la forma y tipo de trabajo, a las leyes y normativas; para
que una vez se sientan en confianza podrn tomar decisiones por si mismos sin
depender en su totalidad de su jefe inmediato.
6. Clima Laboral.
El Clima laboral puede considerarse una mezcla de conductas, interpretaciones,
percepciones que las personas tienen sobre su trabajo o roles y sobre todo de su
ambiente de trabajo.
Para Cie Consultores S.R.L. la interpretacin del clima laboral es la siguiente:
Objetivo Principal:
-
Objetivos Especficos:
-
Grfico #4
10
MOTIVACIN Y
SATISFACCIN los cuales estn cerca de 3.4 pueden ser mejoradas tomando
acciones de liderazgo efectivo.
La dimensin de REMUNERACIN que tiene un promedio de 2.8 demuestra un
clima insatisfactorio, por lo tanto es importante tomar acciones respecto a
aspectos puntuales que le pueden afectar.
CONCLUSIONES.
11
ANEXOS
Encuesta Cultura Organizacional
12
Encuesta
Clima laboral
13