DOF: 19/08/2010

DisposicinUnicadelaCONDUSEFaplicablealasEntidadesFinancieras.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.- Comisin Nacional para la Proteccin y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
LUIS ALBERTO PAZOS DE LA TORRE, Presidente de la Comisin Nacional para la Proteccin
y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, con fundamento en lo dispuesto por los
artculos 1, 4, 11, fracciones XXVIII, XXXIII, XXXIV, XXXV, XLI y XLII; 16, 26, fracciones I, IV, VIII
y XX, de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuarios de Servicios Financieros; 1, 2 y 4 de la Ley
Federal de Procedimiento Administrativo; 48 Bis 5, 94 Bis y 96 Bis de la Ley de Instituciones de
Crdito; 7, 10 bis, 11, 12, 13 y 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los
Servicios Financieros y 10, primer prrafo, del Estatuto Orgnico de la Comisin Nacional para
la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, y
CONSIDERANDO
Que las reformas a la Ley de Instituciones de Crdito, a la Ley para la Transparencia y
Ordenamiento de los Servicios Financieros y a la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de
Servicios Financieros, publicadas en el Diario Oficial de la Federacin el 25 de junio de 2009,
facultan a la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros para regular, supervisar y expedir las Disposiciones de Carcter General aplicables
a las Instituciones de Crdito y dems Entidades Financieras en lo que se refiere a:
Los requisitos de Contratos de Adhesin que utilicen, as como sealar aquellos que requieran
autorizacin previa de esta Comisin.
Los montos mximos de las operaciones y servicios que deban considerarse masivamente
celebrados, para sujetarse a la presente Disposicin Unica, as como la forma en que
proporcionar a sus Usuarios la asistencia, acceso y facilidades para atender las aclaraciones
relacionadas con tales operaciones y servicios.
Los requisitos para la terminacin de las operaciones celebradas mediante Contratos de
Adhesin y la cancelacin del Medio de Disposicin en su caso.
La informacin actualizada de las Comisiones que cobran, as como la forma que permitan dar
a conocer los montos a los Usuarios.
Los requisitos que debern cumplir los estados de cuenta y comprobantes de operacin.
La forma y trminos que deber cumplir la publicidad relativa a las caractersticas de sus
operaciones activas, pasivas y de servicios.
Las actividades que se aparten de las sanas prcticas y usos relativos al ofrecimiento y
comercializacin de las operaciones y servicios financieros de las Instituciones de Crdito.
Los requerimientos que debern cumplir las cuentas de las Instituciones de Crdito, cuyo
destino sea la asistencia a poblaciones derivadas de catstrofes naturales.
Que, mediante acuerdo CONDUSEF/JG/65/09 del 26 de mayo de 2010, la Junta de Gobierno
de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
aprob la Disposicin Unica de la CONDUSEF aplicable a las Entidades Financieras.
Que, a fin de dar cumplimiento a las obligaciones que le otorgan las leyes de Instituciones de
Crdito, para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y de Proteccin y
Defensa al Usuario de Servicios Financieros; la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa
de los Usuarios de Servicios Financieros expide la siguiente:
DISPOSICIONUNICADELACONDUSEFAPLICABLEALASENTIDADESFINANCIERAS.
TITULO PRIMERO
DISPOSICIONES PRELIMINARES
CAPITULO UNICO. Objeto y definiciones
Artculo 1. La presente Disposicin Unica tiene por objeto establecer los lineamientos que las