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10/05/2012

Organisation et Administratives
Liste des outils à connaître
Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com
Utilisation : Reproduction libre pour des formateurs dans un cadre pédagogique et non commercial

A4.1 Organisation et amélioration du travail administratif
Taches à réaliser
1. L'assistant dans la PME
2. La collecte d'information
3. La résolution de problème
31 - Identification des problèmes
32 - Recherche des causes de problèmes
33 - Recherche de solutions

34 - Mise en œuvre des solutions et contrôle des résultats
4. L'organisation des activités administratives
41 - Analyse des activités
42 - Analyse de la répartition des tâches
43 - Analyse des flux d'information
44 - Analyse des traitements
45 - Conduite du changement
5. Les coûts administratifs
51 - Typologie et hiérarchie des coûts - coût complet

52 - Coûts fixes - coûts variables

51 - Budgets

Outils de résolution








Arbre des causes
Diagramme cause effet (Ishikawa)
Le diagramme de Pareto
Le tableau d’évaluation méthode CIFUGE
La matrice multicritères
Questionnaire d’évaluation
Le tableau avantages/inconvénient
Liste de contrôle






Liste des taches
Tableau de bord (statistiques)
Tableau de répartition des taches (TRT)
Diagramme de flux
Schéma poste document
Diagramme événement résultats








Coût complet ou partiel administratif
o coût d’un salon
o coût d’une formation
o coût d’une campagne de publicité
o coût d’un recrutement
o etc
Tableau de répartition des charges
Coût fixe, coût variables
Compte d’exploitation différentiel
Seuil de rentabilité
Date du seuil de rentabilité
Budget des dépenses
Budgets des recettes
Budget général


Tableau des taches à réaliser
Organisation chronologique des taches


GANTT
PERT

A4.2 Organisation des activités
6. La gestion du temps
- Évaluation du temps
- Détermination des priorités
- Contraintes liées au temps
- Formes d'organisation du temps
- Outils de gestion du temps
7. L'ordonnancement et la planification
- Ordonnancement des tâches
- Planification des tâches
- Outils de planification
- Fonctionnalités d'un logiciel de gestion de projet
- Module de gestion du temps d’un PGI
- Organisation des déplacements
- Organisation d’événements

com 2/2 10/05/2012 A4.Messagerie .3 Participation à une organisation de travail collaboratif 8.Création de comptes et mots de passe . Le logiciel de messagerie .Partage de fichiers en réseau .Création de groupes et listes de diffusion .cterrier. Les formes de partage d'informations .Création et mise à jour de carnet d'adresses   Note sur la mise en œuvre d’un réseau Note sur la mise en œuvre d’une plateforme collaborative .Différentes formes du travail collaboratif .Espace de travail partagé .Stockage de fichiers sur périphériques 9.

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