Vous êtes sur la page 1sur 80

Home MakeOver

1. NATURALEZA DEL PROYECTO


1.1 Introduccin
Dentro de las nuevas oportunidades que existen en los mercados capitalistas y
en un mundo globalizado, se presentan nuevas e innovadoras formas de
brindar un servicio u ofrecer un producto para las empresas de nueva creacin
por lo que la empresa se define como una de servicios que posibilita al cliente a
innovar en su casa u oficina.
1.1.1 Proceso creativo para determinar el producto o servicio de la
empresa
La siguiente tabla expresa las ideas que llevaron a los creativos de la empresa
a determinar la factibilidad de su creacin y el xito de la misma.
Tabla 1
Producto o Servicio

Mantenimiento
oficinas

de

Caracteristicas

casas

Spa animal
Organizacin
fiestas

diseo

de

Decoracin de interiores
Organizacin para proceso de
residuos fotogrficos

Muebles para TV de plasma,


LCD.
Diseo de jardines con riegos
autmaticos

Mete bolsas
Polla
Accesorios

Necesidades a satisfacer
Brinda la seguridad y garantia
de un mantenimiento a largo
Empresa
de
servicios
como: plazo
para
resolver
los
plomeria,
jardineria,
carpinteria, inconvenientes del hogar u
electricidad, pintura y herreria.
oficina.
Empresa dedicada al cuidado de
animales domesticos (perros y El lugar ideal para llevar a las
gatos), conjugando una estetica mascotas en circunstancias de
animal y un lugar de recreacin.
viajes o vacaciones.
Planeacin y logistica de eventos
especiales
(bodas,
XV
aos, Ahorra tiempos y costos a los
despedidas, cumpleaos, etc).
clientes
Diseo y ambientacin de casas u decora tu espacio de acuerdo a
oficinas
tus necesidades y gustos
Sustraccin de productos toxico- Evita la contaminacin y separa
contaminantes y separacin de los minerales preciosos para su
reactivos como (nitrato de plata).
comercializacin.
Diseo que combina un mueble con
una TV de plasma, brindando
mayores espacios, comodidad y
practicidad de una forma sofisticada Practicidad
y
diseos
y elegante.
innovadores
Decoracin y creacin de jardines No hay que regar sino disfrutar el
con riego auto-programable.
entorno
Diseos de muecas elaboradas de
trapo, con una hendidura en la parte
inferior para guardar de manera
practica las bolsas desechables Practicidad y ahorra espacio
existentes en el hogar.
dando limpieza a la cocina.
Licuado nutritivo con lactobacilos Jugo nutritivo, no existe en los
naturales
supermercados.
Pedreria elaborada de una forma Autodidacta aprende a elaborar
sofisticada y elegante
accesorios para la mujer.

Teniendo esta tabla se evala cada una de las ideas a travs de los criterios
que el emprendedor juzgue necesarios para as seleccionar la mejor idea.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 1

Home MakeOver
La siguiente tabla expresa el criterio de calificacin usado para analizar y
evaluar cada una de las ideas.
Tabla 2
Ideas
Innovacin
Mantenimiento de casas u
oficinas
10
Spa animal
10

Mercado Potencial

Conocimiento Tecnico

Requerimiento de
capital
Total

10
7

10
8

5
5

35
30

Organizacin y diseo de fiestas 10


Decoracin de interiores
8
Organizacin para proceso de
residuos fotogrficos
10
Muebles para TV de plasma,
LCD.
8
Diseo de jardines con riegos
autmaticos
10
Mete bolsas
6
Polla
5
Accesorios
7

9
8

5
7

0
0

24
23

10

20

16

8
7
6
8

5
10
10
5

0
7
5
3

23
30
26
23

De acuerdo a los criterios empleados para analizar las ideas se llego a la


conclusin de que la idea del mantenimiento de casas u oficinas es la de mayor
viabilidad para su desarrollo.
La siguiente tabla muestra los criterios utilizados para evaluar cada una de las
ideas donde 10 es lo mximo cumpliendo ms satisfactoriamente con el criterio
evaluado.
Tabla 3

Ideas
Barreras de Entrada
Mantenimiento de casas u
oficinas
7
Spa animal
6

Disponibilidad de M.P.

Costo del Producto

Total

9
5

9
8

25
19

Organizacin y diseo de fiestas 9


Decoracin de interiores
9
Organizacin para proceso de
residuos fotogrficos
5
Muebles para TV de plasma,
LCD.
10
Diseo de jardines con riegos
autmaticos
6
Mete bolsas
8
Polla
3
Accesorios
9

8
7

8
7

25
23

18

20

8
10
8
7

8
10
8
8

22
28
19
24

Tomando en cuenta los resultados obtenidos en la tabla anterior es necesario


definir el porque de la eleccin de la segunda opcin mas alta y no la primera,
la primera opcin cumple mas satisfactoriamente la calificacin de acuerdo a
los criterios analizados, pero como se trata de un producto que representa un
bajo costo los ingresos esperados en el tiempo deseado no sern los mas
ptimos para la idea que el emprendedor desea desarrollar, sin embargo la
segunda opcin cumple de manera mas completa la idea elegida para realizar
el proyecto en base a ella.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 2

Home MakeOver
1.1.2 Desarrollo de la idea
La idea consiste en un servicio integral para casas u oficinas que comprende
los siguientes servicios; carpintera, herrera, jardinera, electricidad, plomera y
pintura. La empresa brinda la posibilidad al cliente de englobar las necesidades
del hogar u oficina en una sola empresa ya que cuenta con todos los servicios
integrados para suplir las necesidades de los clientes, ofreciendo la posibilidad
de ahorrar tiempo y dinero garantizando la calidad del servicio.
1.1.3 Justificacin de la empresa
Los servicios que se ofrecen satisfacen las necesidades e inconvenientes que
surgen en el hogar u oficina ya que enlaza diferentes ramas en cuanto a oficios
se refiere, brindando al cliente la posibilidad y oportunidad de ordenar y realizar
la demanda del mismo; a un bajo costo, rendimiento de tiempo y la satisfaccin
total del trabajo realizado.
1.2 Nombre de la empresa
En la siguiente tabla se muestra una serie de criterios elegidos por el
emprendedor para analizar los posibles nombres de la empresa y determinar si
cumplen con las caractersticas que se necesitan para el desarrollo y xito de la
misma.
Tabla 4

Nombre
Remodelacin Total
Home improved
HandyMan
Home makeover
LEAA S.A de C.V.

Descriptivo
4
5
3
5
1

Original
3
4
5
5
4

Atractivo
3
4
4
5
2

Claro
5
4
3
4
2

Significativo
5
4
4
5
3

Agradable
3
4
3
4
2

Total
23
25
22
28
14

De acuerdo a la tabla anterior se concluyo que el nombre para la empresa


rene las caractersticas distintivas para el reflejo de su imagen.
1.3 Descripcin de la empresa
La empresa se ubica en el ramo de la construccin y remodelacin los cuales
son servicios por lo que el giro de la empresa es de servicios.
1.3.1 Tipo de empresa
La empresa se pronuncia como una empresa de servicios perteneciente a
diferentes sectores que a esta rama compete.
1.3.2 Ubicacin y tamao de la empresa
De acuerdo a la clasificacin otorgada por la Secretaria de Economa, el
tamao de la empresa se determina como una micro empresa ya que cuenta
con 10-15 empleados, contando con un IBN de 1, 000,000.00.
Ubicacin fsica de la empresa
Calle. Agata #201
Fraccionamiento. Joyas del Valle
C.P. 34200
Tel. (618) 1181075

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 3

Home MakeOver

1.4 Misin de la empresa


Ofrecer la ms alta seguridad y confianza con un servicio de honestidad y
compromiso, estableciendo un ambiente sano y cordial de trabajo.

1.5 Objetivos de la empresa


Corto Plazo: Dar a conocer a la empresa mediante
los servicios ofrecidos incrementando la cartera de
clientes.
Mediano Plazo: Mantenerse en el mercado
incrementado los ingresos anuales (4%) y la creacin
de una mayor infraestructura para una futura
expansin.
Largo Plazo: Consolidarse como la mejor opcin en
el mercado de la construccin, expandindose en el
mercado nacional a manera de franquicias para
brindar nuestros servicios en toda la Republica
Mexicana
1.6 Ventajas competitivas
Es un servicio a domicilio y personalizado.
Engloba todas las ramas de la construccin.
Movilidad y tiempos.
Mantenimiento contino garantizando el servicio ofrecido.
Bajos costos.
Socios comerciales y grupos de apoyo.
Profesionalizacin del trabajo.
Ventajas econmicas y formas de pago (No se pide anticipo)
1.6.1 Distingos competitivos
Vehculo mvil con todas las herramientas necesarias (Traila).
Nmero telefnico visible en el vehculo.
Logotipos de los socios comerciales.
Alta calidad en el servicio.
Servicio 24 hrs.
1.7 Anlisis de la industria o sector
De acuerdo a la informacin encontrada en la Secretaria de Economa se
obtuvo la siguiente informacin, existen numerosos grupos agremiados de
constructores que trabajan a base de licitaciones en los diferentes estados de
la Repblica Mexicana, se detecto que los grupos mas importantes se
encuentran en el rea metropolitana, dentro del sector de decoracin y
remodelacin se encontraron 60 empresas que trabajan en todo el pas,
solamente cuatro de ellas manejan el sistema mvil, en el rea de Durango no

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 4

Home MakeOver
se encontraron empresas de esta denominacin. El ao pasado se alcanzo el
nivel mas alto en los ingresos del sector constructor del pas posicionndose
como el sexto ingreso ms importante del pas.
1.8 Producto o servicios de la empresa
La empresa ofrece a los clientes una vasta gamma de servicios especiales de
acuerdo a la necesidad de cada uno, dependiendo de la necesidad del cliente
puede optar por cualquiera de nuestros servicios segmentados de la siguiente
manera.
Pintura: Ofrecemos los mejores productos y la mejor calidad para todo
tipo de texturas ya sean interiores o exteriores.
Electricidad: Reparacin y mantenimiento de cableado y equipo,
instalacin de luz y cableado, instalacin de equipos elctricos para el
cuidado del hogar u oficina.
Herrera: Diseo de puertas y ventanas, diseo e instalacin de
protecciones, portones, muebles de acero inoxidable.
Jardinera: Mantenimiento de reas verdes, diseo de jardines, plantas
exteriores e interiores, instalacin de riego automatizado, fuentes
artesanales, fuentes naturales y artificiales, cascadas, fertilizantes y
fumigaciones.
Plomera: Reparacin de bombas, tuberas, baos, lavabos, tarjas,
instalacin de gas, venta e instalacin de hidroneumticos.
Carpintera: Diseo de muebles, Diseo y ensamble de cocinas, closet,
alacenas, armarios, etc.
1.9 Calificaciones para entrar al rea
En est etapa del proyecto se plantea de manera clara y sencilla la experiencia
necesaria para entrar al ramo al que la empresa se dirige, para as visualizar de
forma real, las ventajas y problemas que pudieran surgir en el desarrollo del
trabajo y de la empresa por ende en esta seccin se justifican los elementos
que califican al desarrollador del proyecto para realizarlo.
En la siguiente figura se muestran las calificaciones del emprendedor
empleadas en el ramo de la construccin y remodelacin.
Figura 1
Consejo
Administrati

1. Conocimiento del rea de la construccin


2. Conocimiento de los materiales empleados.
3. Conciencia de la calidad y durabilidad de los productos empleados.
4. Conciencia de la durabilidad de los elementos construidos.
5. Conciencia de los costos de produccin y elaboracin del producto final.
6. Conocimiento de las legislaciones del ramo.

Se cuenta con las anteriores calificacipnes debido a la preparacin profesional que


se tiene en materia de la Ingenieria Civil y dems ramas afines que proporciona los
conocimientos tcnicos, tecnolgicos y de transformacin que se necesitan de
acuerdo a los estandares de calidad empleados.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 5

Home MakeOver

1.10 Apoyos
La empresa cuenta con los siguientes convenios comerciales que le brindan
apoyo en los servicios ofrecidos.
Contador
C.P. Miguel ngel Ordaz Lpez
Puesto: Director de contabilidad, Grupo INMEX
Direccin: Bosques de Duraznos #254 piso 4
Tel. 5552515512
Administrador
Lic. Roberto lvarez Garca
Puesto. Sub-Director administrativo de Canal 12
Direccin: C. Negrete s/n esq. Hidalgo
Tel. 6188122269 y 6188124322
Abogado
Lic. Omar Maturino Castaeda
Puesto: Abogado del grupo Mijares
Direccin: C. Zaragoza Edifio 167 piso 3
Tel. 6181343721
Empresas con participacin comercial.
Hydromotors
Placa Centro Masisa
Vivero los gemelos
Comex
Laminox
Ferrecentro
Marbis impresiones
Reflejos
Canal 12

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 6

Home MakeOver

CAPITULO II EL MERCADO
2.1 Objetivo de la mercadotecnia
En este segmento se define lo proyectado por el servicio ofrecido en trminos
de ingresos, posicionamiento en el mercado. Tomando en cuenta el rea que
se desea cubrir y el segmento del mercado al cual se piensa incursionar, as
como el tiempo esperado para lograrlo.
Corto plazo (6 meses)
Competir en el mercado de remodelacin y construccin en el estado
de Durango, cautivando el segmento de mercado deseado.
Mediano plazo (1 ao)
Contar con otra unidad movil para abarcar el doble de clientes y
proyectar la empresa fuera del estado, incursionando en los estados
fronterizos, dando a conocer la empresa y completar la expansin
territorial.
Largo plazo (2 aos)
Iniciar los preparativos juridicos y comerciales para franquiciar la
empresa y lanzar una campaa nacional para ofrecer los servicios.
2.2 Investigacin de mercado
Es indispensable para la mercadotecnia el uso del estudio de mercado para
conocer las necesidades del cliente, en base a ello se disean las estrategias
mercadolgicas a emplearse para conseguir el gusto del cliente.
2.2.1 Tamao del mercado
En base a los resultados lanzados por el estudio de mercado se toman
muestras de la poblacin para definir el numero posible de clientes que podra
tener la empresa en un comienzo, as como informacin fundamental como la
edad, sexo, estado civil, ingreso mensual etc.; del cliente.
Segmento del Mercado
En el corto plazo el segmento de mercado elegido es un rea
residencial con una poblacin de 1500 familias, las cuales cuentan
con el ingreso necesario para las adecuaciones que se les puedan
realizar, el ingreso promedio es de $26,000.00 pesos mensuales.
Caracteristicas del segmento de mercado
El 80% de las casas cuenta con jardn.
El 10% de las casas son nuevas o en construccin.
El 90% de las casas necesita de mantenimiento y adecuaciones
Dentro del rea elegida se encuentran oficinas, locales comerciales y
restaurantes.
Existe una competencia vecinal en cuanto a remodelar.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 7

Home MakeOver

2.2.2 Consumo aparente


De acuerdo a la segmentacin anterior, se establece mediante una encuesta el
consumo aparente que este segmento representa, identificando el nmero
probable de clientes potenciales as como el consumo del servicio que se
ofrece en base a sus hbitos de consumo.
Consumo aparente
El numero de clientes potenciales es de 6320 (consumidores finales)
El 96.6% de los clientes potenciales tiene problemas con alguno de los
servicios que se ofrecen.
*El 40% de los clientes potenciales tiene problemas de carpintera, 73%
plomera, 53% electricidad, 17% herrera, 20% jardinera, 43% pintura y el
0.3% de otra.
*El 27% de los clientes potenciales pagara menos de $1,000.00 pesos por el
servicio, el 43% pagara de $2,000.00 a $4,000.00 pesos y el 27% ms de
$5,000.00 pesos por el servicio.
*El 90% de los clientes potenciales est de acuerdo con el servicio de
mantenimiento continuo y el 10% est en desacuerdo.
*El 93% de los clientes potenciales est de acuerdo con que la empresa
integre todos los servicios, el 7% restante esta en desacuerdo.
*El 93% de los clientes potenciales contratara los servicios que ofrece la
empresa, mientras un 7% de los clientes potenciales no contratara los
servicios.
Nota: Los datos que se observan en la tabla anterior fueron tomados en base al
nmero de encuestas realizadas promediadas por el total de los clientes
potenciales.
2.2.3 Demanda potencial
De acuerdo a los datos obtenidos por el consumo aparente (actual) del
mercado potencial en est etapa del proyecto se puede determinar el consumo
potencial de los servicios que ofrece la empresa, proyectando el crecimiento
promedio del mercado a corto, mediano y largo plazo.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 8

Home MakeOver
DEMANDA POTENCIAL
Con base a las investigaciones llevadas a cabo en relacin con el
incremento de la poblacin en el municipio de Durango se establece lo
siguiente:
Corto Plazo
Para que la empresa sea rentable, se tiene que cubrir el 2.5% del mercado
potencial, es decir un ingreso mensual de $474,000.00 pesos, deduciendo
gastos.
Mediano Plazo
Se espera un crecimiento anual del 1.4% del mercado potencial es decir un
total mensual de ($265,200.00 pesos) incrementando el ingreso mensual de
la empresa a $739,200.00 pesos mensuales.
Largo Plazo
Se espera un crecimiento de 50%; es decir un crecimiento del 2.1% del
mercado potencial en todo el se esperan ingresos de estado de Durango
contemplando un ingreso anual de $32,424,903.00 pesos.
2.2.4 Participacin de la competencia en el mercado
La participacin de la Competencia ser muy importante para la toma de
decisiones que tomar la empresa para determinar sus actividades.
Nonbre del Competidor

Ubicacin

Principal Ventaja

Desventajas

Home Depot

Durango, Durango

Es conocido en el mercado, adems de tener buena


Es caro
presentacin.

Viveros

Durango, Durango

Comex

Durango, Durango

Es caro, No ofrecen servicios de


Mas surtido en plantas
diseos e instalacin en fuentes y
Amplia calidad en pinturas, Variedad, Es Precios elevados, No ofrecen
conocido en el mercado.
servicios de pintura a domicilio.

Placentro Masisa

Durango, Durango

Todo en maderas, Excelentes Diseos en


cocinas, Es muy conocido en el mercado.
Es bastante caro

Plomeros

Durango, Durango

Estan profesionalizados en esa rea en particular Solo se dedican a problemas de


y la demanda del mercado es grande.
plomera.

Herreros

Durango, Durango

Carpinteros

Durango, Durango

Electricistas

Durango, Durango

Estan profesionalizados en esa rea en particular


y la demanda del mercado es grande.
Es bastante caro
El trabajo es sumamente detallista, conocen que Es bastante caro, son demasiados
tipo de madera emplear para cada mueble, los y los tiempos de entrega no son de
diseos son al gusto del cliente.
adecuados a las necesidades de
La mayora estan contratados por la CFE, los Son ineficientes a la hora de
dems trabajan para otras empresas, tienen entregar el trabajo, pueden estar
facilidades de materias primas.
en un solo lugar por una semana y

Durango, Durango

La calidad es mala, no hay


garanta del trabajo, no tienen un
Se desempean en mas de un rea, tienen un lugar determinado es un trabajo
mayor alcance en el mercado, es sumamente inestable o de paso y carecen de
barato y es rpido.
apoyos y materiales.

Otros

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 9

Home MakeOver
Se concluye de lo anterior que la competencia es abundante en todas las reas
en las que la empresa ofrecer sus servicios, algunas de ellas muy pocas son
empresas grandes o medianas los dems son pequeos grupos de personas
que ofrecen sus servicios para un rea en especifica o una alianza entre
obreros para abarcar un mercado mayor, estos grupos carecen de
infraestructura que de soporte a proyectos de mayor magnitud por lo que su
segmento de mercado se reduce considerablemente. Por lo tanto de acuerdo a
los datos recabados en la tabla anterior se puede decir que es factible la
incursin de la empresa en este mercado ya que la competencia est
desagrupada, no tiene mayor publicidad, no hay una buena percepcin del
mercado hacia ella debido a los costos altos o al mal desempeo del servicio
por lo que la empresa sera una innovadora forma de ofrecer estos servicios y
darle una perspectiva a este giro de servicios.
2.3 Estudio de mercado
Es el medio para recopilar, registrar y analizar los datos en relacin con el
mercado target al cual la empresa ofrece sus servicios.
2.3.1 Objetivos del estudio de mercado
El objetivo del estudio de mercado es conocer los gustos, preferencias y
necesidades del cliente. De acuerdo a lo anterior la empresa toma como base
las respuestas de los posibles clientes para la toma de decisiones en cuanto al
precio, diseo, materiales y la atencin en el servicio deseado.
Satisfaccin de una necesidad
Los servicios ofrecidos por la empresa facilitan la vida del cliente
ayudandolo a mejorar la calidad de vida util de su residencia u oficina.
Satisfaccin de un deseo
Satisface el deseo de mejorar el hogar u oficina brindandole
comodidad y comfort.
Solucin a un problema
Facilita el mantenimiento del hogar y resuelve las inconveniencias que
surgen en cualquier tipo de construccin.

Home Makeover ofrece a sus clientes los siguientes servicios


Posiciones en el mercado a travs de medios electrnicos.
Durabilidad en el producto final
Crdito inmediato a tres meses sin intereses
Servicio de mantenimiento por dos meses

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 10

Home MakeOver

2.3.2 Encuesta Tipo


Somos una empresa de nueva creacin en el ramo de la costruccin y la remodelacin de casas u oficinas,
nuestro mayor inters es conocerte para poder ofrecerle los mejores servicios de acuerdo a sus necesidades o
problemas que comprendan las reas de carpintera, plomera, herrera, electricidad, pintura y jardinera.
1. Haz tenido problemas o inconvenientes en tu casa u oficina?
Si
No
2. De que tipo?
Carpintera
Plomera
Electricidad
Herrera
Jardinera
Pintura
3. Que cantidad ha llegado a pagar por ese tipo de inconvenientes?
Menos de $1000.00
Entre $2000.00-$4000.00
Mas de $5000.00
4. Como cataloga el servicio que le ofrecieron?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pesimo
5. Como le gustara el servicio?
R=
6. Le gustara que se le diera seguimiento y mantenimiento al servicio contratado?
Definitivamente Si
Si
Definitivamente No
No
7. Le agradara la idea de una empresa que integre las reas mencionadas en la parte superior?
Definitivamente Si
Si
Definitivamente No
No
Porque:
8. Cuanto gasta en el mantenimiento de su hogar u oficina y cada cuanto lo hace?
R=
9. Cuanto destina para el mantenimiento de su hogar?
Carpintera
Plomera
Electricidad
Herrera
Jardinera
Pintura
$
$
$
$
$
$
10. Contrataria usted los servicios que ofrece nuestra empresa?
Definitivamente Si
Si
Definitivamente No
No
11. Sexo?
Masculino
Femenino
12. Edad?
R=
13. Que recomendacin le hara a la empresa para mejor la calidad del servicio?
R=
Gracias por tu tiempo tu opinion es muy valiosa y nos ayudara a tomar las desiciones y consideraciones
necesarias para ofrecerle el mejor servicio y la mejor calidad.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Otra

Pgina 11

Home MakeOver

2.3.3 Aplicacin de encuestas


La empresa decidir en esta fase del proyecto la forma de aplicacin de las
encuestas, esto es quien habr de aplicarlas, cuando y a quien para que los
resultados que se obtengan sean los esperados por la empresa y de est forma
brinde informacin valida para la utilizacin de la misma.
Forma de obtencin de informacin.
La informacin se obtendr mediante una serie de entrevistas personalizadas
en los domicilios ubicados en Lomas del parque en la ciudad de Durango,
Durango. La empresa contratara diez jvenes universitarios de buena
presentacin los cuales efectuaran las encuestas en los domicilios elegidos
en todo el fraccionamiento, las encuestas se efectuaran a hombres y mujeres
entre los 25 y 55 aos de edad, entre el 04 y 12 de septiembre de 2007.
El nmero de encuestas aplicadas ser de 347, considerando el 5.49% del
nmero de clientes potenciales 6320; las encuestas se aplicarn de forma
aleatoria.
Se mostrar en los domicilios entrevistados un trptico de la empresa y los
servicios que se proporcionan para que tenga una idea mas clara de los
servicios que se ofrecen y el giro de la empresa.

2.3.4 RESULTADOS OBTENIDOS


Nota: Los Resultados obtenidos se encuentran adjuntados en un libro de Excel,
debido al tamao de los mismos.
2.3.4.1

GRFICAS

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 12

Home MakeOver

1.- Haz tenido problemas o inconvenientes en tu


casa u oficina?
2% No

98%

Si

De la grfica anterior se deduce que el 98% de los clientes ha tenido problemas


o inconvenientes en su hogar u oficina, mientras que solo un 2% no ha tenido
problemas de ningn tipo por lo que el mercado meta es factible.

2.- De que tipo?

Jardiner
14%

Pintu
13%

Otr
0%

Herrer 7%

24% Carpinter

23%

Plomeria

19%
Electricid
La tabla anterior contiene los datos arrojados de las encuestas sobre el tipo de
inconvenientes en el que han tenido ms problemas los encuestados (164), las
ms altas fueron carpintera, plomera y electricidad que seran las reas de
mayor trabajo en la empresa.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 13

Home MakeOver

3.- Qu cantidad ha llegado a pagar por ese tipo


de inconvenientes?
$6,000.00
2%

$5,000.00 20%

18% $500.00
9%
$1,000.00

$4,000.00
11%
$3,000.00

18%

22%

$2,000.00

De la tabla anterior se deduce que el cliente potencial gasta en promedio


$2,000.00 pesos por esos inconvenientes, siendo este el rango de partida,
solamente el 2.4% de los clientes est dispuesto a pagar mas de $6,000.00 por
los problemas que le conciernen.
4.-Cmo cataloga el servicio que le ofrecieron?
1%
No contesto
Excelente
Psimo 0%
12%
Malo 0%

55%
Regular

32%
Bueno

De la tabla anterior se deduce que el 55% de los clientes potenciales ha tenido


un servicio regular en los servicios contratados por otras empresas o personas,
un 32.3% a recibido un buen servicio lo cual deja ver un buen trabajo de la
competencia, solo un 11.5% ha tenido un servicio excelente por lo que la
empresa puede cautivar a todo el segmento de mercado.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 14

Home MakeOver

5.- Cmo le gustara el servicio?


Eficiente
30%

24 Horas 9%

35%
Rpido

7%

19%
Bien Hecho

Confiable

De la tabla anterior se hacen unas anotaciones para su mejor comprensin:


a. Rpido: Se refiere a los tiempos de entrega y de trabajo en el domicilio
que contrate los servicios ya que los encuestados se quejaron de los
trabajadores y los atrasos en los tiempos de entrega.
b. Bien Hecho: Se refiere a la calidad del trabajo, el cliente potencial no
busca solo un bajo costo sino la calidad y durabilidad de un trabajo bien
hecho.
c. Confiable: Se refiere a lo administrativo de la empresa que si el cliente
contrata un servicio y se le cita a una hora para atenderle, los
trabajadores lleguen a esa hora y se vallan a la hora acordada por el
contratante.
d. Eficiente: Se refiere a los cuatro puntos anteriores englobados en los
valores de la empresa, en cuanto a tiempo, calidad, costo y honestidad
de los trabajadores.
6.- Le gustara que se le diera seguimiento y
mantenimiento al servicio contratado?
2%
Definitivamente no 0%

No
Definitivamente si
33%

Si
65%

De la tabla anterior se concluyo que el 65% de los encuestados estn de


acuerdo con el seguimiento al servicio y al mantenimiento mientras que solo
un 2% del segmento de mercado no est de acuerdo.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 15

Home MakeOver

7.- Le agradara la idea de una empresa que


integre las reas mensionadas?
2%
No
0%
Definitivamente no
Si 21%

Definitivamente si

77%

De la tabla anterior se concluyo que el 77% de los encuestados est


definitivamente de acuerdo con una empresa que integre todos los servicios
en vez de contratar empresas a parte para los diferentes trabajos, mientras
que solo un 2% no est de acuerdo.
8.- Cunto gasta en el mantenimiento de su
hogar?
$500.00

$6,000.00
20%

26%
$5,000.00

10%
15% $1,000.00

8% $2,000.00
10%
$4,000.00

11%
$3,000.00

De la tabla anterior se concluye que el 26% de los clientes gasta ms de


$5,000.00 pesos al ao en remodelacin o compostura de inconvenientes,
siendo este uno de los ms altos, mientras que un 20% gasta mas de
$10,000.00 pesos al ao, solo un 10% gasta $500.00 en desperfectos.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 16

Home MakeOver

Cada cuando lo hace


Cada vez que se necesite
36%

40%
Anual

8%
Mensual

16%
Semestral

De la tabla anterior se concluye que el 40% de los encuestados hace el


gasto anualmente, un 36% lo hace cada vez que ocurre un problema o
inconveniente y un 8% mensualmente invierte en el mantenimiento de su
hogar u oficina.
9.- Cunto destina para el mantenimiento de su
hogar u oficina? a.- Carpinteria
$6,000.00
$5,000.00

16%
39%

16%

$500.00
$4,000.00 0%
6%
$3,000.00

16%
$2,000.00

7%
$1,000.00

La tabla anterior muestra las cantidades y porcentajes que gastan los


encuestados en carpintera, un 39% gasta $500.00, un 16% $2,000.00, un
16% $5,000.00 y otro 16% mas de $5,000.00.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 17

Home MakeOver

b.- Plomera
0%
$3,000.00
1%
0% $4000.00,$5000.00,$6000.00
$2,000.00 10%
0%
49%
$500.00
40%
$1,000.00

La tabla anterior muestra que la mayora de los encuestados destinan para


plomera $1,000.00 pesos para desperfectos siendo el 40% del mercado
meta, ninguno esta dispuesto a pagar ms de $4,000.00 pesos le da a la
empresa un margen de precios para este servicio.
c.- Electricidad
$1,000.00

0%

30%
$500.00

70%

De acuerdo a la tabla anterior podemos concluir que de acuerdo a las


personas encuestadas solamente estn dispuestas a pagar no ms de
$1000.00 pesos, por los inconvenientes que pudieran llegar a tener, lo cual
le da a la empresa un margen de precios para este servicio.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 18

Home MakeOver

d.- Herrera

$2,000.00

0%

23%

33%
$500.00

44%

$1,000.00

De acuerdo a los datos anteriores, podemos concluir que el 44% de las


personas encuestadas solo pagaran $1000.00, el 33% no ms de $500.00
y solo un 23% estn dispuestos a pagar $2000.00 por el servicio ofrecido,
dndonos un margen de precios para este servicio.
e.- Jardinera
$2,000.00
7%

0%

23%
$1,000.00
$500.00
70%

1
2
3
4
5
6
7

De acuerdo a los resultados anteriores, podemos deducir que el 70% de los


encuestados pagaran $500.00, el 23% $1000.00 y slo un 7% $2000.00
pesos por el servicio o mantenimiento de jardinera, lo cual nos lleva a tener
un margen de precios para este servicio.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 19

Home MakeOver

f.- Pintura
$5,000.00

$6,000.00
1
2
3
4
5
6
7

0%

$4,000.00 0% 11%
17%
$3,000.00

39%
$500.00

11%
22%
$1,000.00

$2,000.00

De est tabla se concluye que el 39% de los encuestados estn dispuestos


a pagar $500.00, el 22% $1000.00, el 11% $2000.00, el 17% $3000.00 y un
11% ms de $6000.00 pesos, dndonos un rango de precios para este
servicio.
10.- Contratara usted los servicios que ofrece
nuestra empresa?
2%
Definitivamente No

0%

No
Definitivamente si
35%

1
2
3
4

63%
Si
La tabla anterior muestra los datos arrojados por las encuestas en cuanto a
la posible contratacin de los servicios, el 63% de los encuestados
contrataran los servicios de la empresa, 35% definitivamente si contrataran
los servicios ofrecidos y un 2% definitivamente no contrataran los servicios,
lo cual le da a la empresa un rango del 98% de los encuestados que
contrataran a la empresa.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 20

Home MakeOver

11.- Recomendaciones para la empresa


Confiabilidad
Calidad

15%

1
2
3
4

26%

9%
50%

Cosos Accesibles

Publicidad e
Imagen

Las recomendaciones hechas por los encuestados son de suma


importancia para tomar las decisiones en cuanto a los servicios que se
desean ofrecer, el 50% de los encuestados recomienda costos accesibles,
seguido de la calidad del servicio por un 26% de los encuestados, otra
recomendacin importante es la de ser una empresa confiable y que
respalde el trabajo con honestidad, por ltimo un 9% de los encuestados
recomienda mucha publicidad para dar a conocer los servicios de la
empresa.
12. Edad

16%

57%

27%
1 De 25 a 35 aos
2 De 35 a 45 aos
3 De 45 a 55 aos

La tabla anterior muestra las edades de los encuestados el rango de


edades va de 25 a 55 aos, la mayora de los encuestados es de 25 a 35
aos siendo el 57% de los mismos, otro 27% de 35 a 45 y un 16% de 45 a
55 aos.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 21

Home MakeOver

13. Sexo

48%, 48%
52%, 52%

1
2

hombres
mujeres

De la tabla anterior se concluye que de los encuestados el 52% son


hombres, siendo mayora en las encuestas y un 48% mujeres, lo cual le da
un margen a la empresa del genero de los clientes potenciales, la empresa
puede disear una campaa para hombres y otra para mujeres para
cautivar de una mejor forma al mercado, ya que las dos cantidades son
parecidas la empresa puede manejar una doble imagen para el sexo
masculino y otra para el femenino.
2.3.5 CONCLUSIONES
La mayora de los clientes potenciales ha tenido problemas en su casa u
oficina, algunas veces han contratado diferentes servicios de acuerdo a sus
necesidades los cuales han sido buenos en su mayora. El precio es muy
importante para los clientes potenciales as como la calidad en el servicio, la
mayora de los clientes potenciales son hombres, han coincidido en la
integracin de los diferentes servicios en una solo empresa y por ltimo la
mayora busca un mantenimiento continuo a los servicios que se contraten.
De acuerdo a la encuesta realizada y al anlisis que se hizo a partir de est, las
conclusiones son favorables para la empresa, no solo por la necesidad
existente en la mayora de los clientes potenciales, sino por la problemtica de
contratar a mas de una empresa o personas para realizar el trabajo o servicio,
ya que la mayora de nuestra competencia solo se dedica a una sola rea, eso
es favorable para la empresa ya que el mercado potencial aprueba la idea de
una empresa que englobe todas las reas en una. A partir de esta encuesta se
tomarn las decisiones concernientes a los precios y al modo de trabajo, ya
que los resultados arrojados por las encuestas muestran una inclinacin del
mercado potencial de un presupuestado, tiempos de entrega puntuales,
honestidad en los trabajadores, as como la calidad del servicio y trabajo
terminado.
En cuanto a las debilidades que se encontraron fueron que la percepcin del
mercado potencial por la competencia no es mala, es accesible y con clientes
regulares; cierta poblacin del mercado no est a favor de una empresa que
englobe en comn todos los servicios, as como contratar una empresa como
est.
2.4

Distribucin y puntos de venta

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 22

Home MakeOver
Sistema de distribucin y porqu
El sistema de distribucin que se selecciono es la venta directa del productor al consumidor final. Este
sistema se escogio debido a que "Home Makeover" es una empresa prestadora de servicios, la empresa
est conciente de que el trato personal al cliente ayuda a mejorar la comunicacin as como el
entendimiento de sus necesidades y expectativas particulares, adems se puede guiar al cliente
mediante la gamma de servicios que mejor reflejen los intereses de los mismos, as como plantear los
valores agregados de la empresa, para obtener retroalimentacin inmediata.
Diseo de proceso
Productor - Consumidor final
Responsable
Directamente el encargado segn cada caso.

2.5 Promocin del producto o servicio


En esta fase del proyecto la empresa informar, persuadir y comunicar
diversos aspectos de gran importancia como; la publicidad, la promocin de los
servicios, los valores de la empresa.
2.5.1 Publicidad
La publicidad es una parte sumamente importante de la empresa ya que est
decidir si el mensaje que envi al mercado meta, lo posicionara en un lugar en
donde este mercado contrate los servicios ofrecidos o se vaya con la
competencia, de esto se desprende el programa de promocin de la empresa
que dar a conocer los servicios que ofrece, empleando los siguientes medios.

Peridicos
Crea un impacto directo sobre el mercado meta ya que la mayora est suscrito
a alguno de los diferentes peridicos de la ciudad, adems, los anuncios no
solo abarcan al mercado meta sino a todos los estratos sociales y econmicos.
Radio
Es un medio accesible y de bajo costo que brinda una exposicin masiva de los
mensajes publicitarios de la empresa, se puede dirigir al mercado meta o a otro
en particular a travs de la adecuada seleccin del mensaje y la estacin
emisora.
Trpticos
Son de gran ayuda para dar a conocer los servicios que se ofrecen as como
tener a la mano el nmero o nmeros telefnicos para contratar los mismos. La
distribucin de estos lo hacen los mismos empleados ya sea de puerta en
puerta o zonas seleccionadas del segmento de mercado seleccionado.
2.5.2 Promocin de ventas
Abarca actividades que permite presentar al cliente, los servicios de la
empresa; la promocin de ventas debe llevarse a cabo para que el cliente
ubique los servicios de la empresa en el mercado.
Palabras de mensaje atractivo
Home MakeOver Reconstruye tu espacio
Nombre de la empresa
Home MakeOver S.A. de C.V.
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 23

Home MakeOver
Ubicacin fsica de la empresa
Calle. Agata #201
Fraccionamiento. Joyas del Valle
C.P. 34200
Tel. (618) 1181075

Diseo de la empresa:
Imagen de la empresa
La imagen de la empresa consiste en una casa de color naranja y amarillo, con
el nombre de la empresa en la parte interior de la casa, ubicada al centro de la
misma, con un circulo que rodea las palabras con un mensaje llamativo
express yourself que significa exprsate a ti mismo, por ltimo el lema de la
empresa en la parte inferior izquierda que dice la siguiente leyenda;
Reconstruye tu espacio.
Est imagen es la que se usara para dar a conocer a la empresa, que de la
misma forma servir como logotipo impreso en los mviles de la empresa.
Logotipo
o El fondo del logotipo es una casa naranja con una ligera
combinacin al centro de amarillo, el amarillo expresa la felicidad,
la alegra y la energa que debe de existir en el entorno en el que
se habita o se trabaja, el color amarillo tambin se asocia con
honestidad y lealtad que son parte de los valores de la empresa.
El naranja de la casa representa el entusiasmo, la felicidad, la
atraccin, la creatividad, la determinacin, el xito, el nimo y el
estmulo. No es un color agresivo como el rojo sino que encaja
bien con la gente joven y sobre todo que combinado con el
amarillo expresa bienestar lo cual buscamos con nuestros
clientes. La lnea roja degradada con el naranja le da una
visibilidad muy alta y llamativa generalmente se usa para
expresar cosas importantes y como para la empresa el ofrecer
sus servicios es muy importante se puso esa lnea para llamar la
atencin de los observadores. El circulo blanco combinado con
verdes y azules representa la lealtad, la confianza y la alta
precisin de la empresa as como generalmente se asocian estos
colores con el hogar y la industria que son los mercados a los que
se pretende llegar, la combinacin del verde le impregna armona,
crecimiento, exuberancia y frescura dando a la vez una sensacin
de seguridad, por ltimo las letras negras representan la
elegancia y la formalidad as como prestigio y la seriedad de la
empresa que en combinacin con los colores de fondo produce
un efecto agresivo y vigoroso que llama la atencin de los
observadores.
Spot de radio
Has sentido que a tu casa u oficina le falta ese toque personal que solo tu le
podras dar, deja de pensar y reconstruye tu espacio, Home MakeOver te
ayuda a realizarlo, comprueba lo fcil que es que Home MakeOver lo haga por
ti.
Msica de fondo Ameno de ERA.
Trptico

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 24

Home MakeOver
Nota adjunto al final del documento.
Anuncio para el peridico
Home MakeOver se pone a tu disposicin para remodelar tu espacio,
ofrecemos los servicios de carpintera, plomera, herrera, electricidad, pintura y
jardinera. Todos nuestros servicios llevan el sello de calidad y seguridad.
Contrataciones al los Tel. 618 1181075 y 618 8844273.
Sistema de promocin y publicidad ( presupuesto incluido)
El objetivo es dar a conocer nuestros servicios a nuestros posibles clientes.
Dicha promocin la realizaremos haciendo visitas a la zona a la que se
pretende alcanzar, la empresa mostrar los mviles que se utilizan para las
remodelaciones as como una demostracin a los primeros 10 clientes que
pidan un presupuesto.
Respecto a la publicidad la empresa empleara medios impresos como:
Trpticos, tarjetas de presentacin en la calle.
Respecto al presupuesto se cuenta con un capital de $10,000.00 pesos de
acuerdo a la cotizacin efectuada por la empresa MARBIS S.A. de C.V. se
presupuesto para 5000 trpticos y 500 tarjetas un total de $3,450.00.
Dentro del sistema de promocin es importante poner los lineamientos a seguir
en este proceso y marcar los puntos a favor dentro del sistema as como los
puntos negativos y neutros en est rea.
La empresa har una serie de promociones en medios impresos como lo son:
peridicos locales, revistas locales y anuncios propagandsticos donde
aparecen varias empresas, lo que se busca es que no solo el mercado meta
conozca la empresa sino que en todo el municipio y el estado de Durango
comience a sonar el nombre de la empresa, para de est forma crear una
conciencia de existencia en los lectores y el pblico en general, la desventaja
en este proceso es que la infraestructura de la empresa an no est preparada
para la incursin en todo el mercado estatal lo cual tambin podra
desprestigiar a la empresa por la sobre carga de trabajo, ya que no se podran
atender en una totalidad las demandas de los posibles clientes. El lineamiento
de esta campaa es mandar un mensaje a la sociedad de la incursin de la
empresa en el municipio y brindar la posibilidad a los clientes de explorar una
nueva e innovadora forma de remodelar su espacio ya sea de trabajo o lugar
de residencia.
Otra campaa alternativa es en los medios visuales y auditivos, empezando
con las tres principales cadenas de radio de la ciudad que son (94.1 estreo
lobo, 92.9 grupo ESPA, 107.7 radiorama), la ltima es una de las ms
importantes ya que es un excelente medio para dar a conocer los servicios
ofrecidos por la empresa, hablando de los puntos en contra es que se tendra
que adaptar el mensaje para las diferentes personas que escuchen los mismos,
el uso de los horarios no estn sincronizados con el horario que se pide al igual
que los horarios de mayor audiencia generalmente ya estn acaparados por
otras empresas o el costo es muy alto. La televisin es un excelente medio
para promocionar a la empresa, es de los medios mas caros pero a la vez es
de los que mayor impacto podran tener, dentro del presupuesto se tendra que
contratar a un grupo especializado para elaborar los comerciales, contratar
modelos para promover a la empresa y el tiempo de realizacin.
La empresa planea una campaa digital, mediante una base de datos creada
mediante encuestas, hacer spots para las paginas web principales de la ciudad
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 25

Home MakeOver
as como disear una campaa de estmulos a los clientes mediante mensajes
de texto va celular para persuadir a los clientes, posibles clientes y mercado en
general, las desventajas son los numerosos fraudes que se cometen por este
medio lo cual podra confundir a los clientes o distorsionar la imagen de la
empresa.
2.6 Fijacin y polticas de precio
La fijacin de precios es muy importante, ya que influye en la percepcin que
tiene el consumidor sobre el servicio que se ofrece, la mala fijacin de precios
ser la responsable de la baja demanda del servicio. Las polticas de precios
determinan la forma en como se comportar en cuanto a los precios de
introduccin, los descuentos por servicios contratados y diversas promociones.
El precio de un servicio constituye un determinante fundamental de la demanda
del mismo. Afecta a la posicin competitiva de una empresa en su participacin
en el mercado. De ah que ejerza una fuerte influencia sobre los ingresos y las
utilidades netas.
Por otra parte, suele haber fuerzas que limitan la importancia de los precios en
el programa de mercadotecnia de la empresa, las caractersticas del producto o
servicio o una marca favorita pueden ser ms importantes para los clientes que
el precio.

Costos Variables por servicios

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 26

Home MakeOver
Costos Variables (CV) Materia prima por unidad de producto
Costos variables por tipo de Tableros (carpintera)
Producto
Costo por Unidad
Melamina madera de 16mm
$330.00
Melamina blanca de 16mm
$285.00
MDF 3mm
$108.50
MDF 6mm
$182.00
MDF 9mm
$246.00
MDF 12mm
$295.00
MDF 15mm
$362.00
MDF 18mm
$436.00
OSB (triplay) 6mm
$160.00
OSB (pino) 9.5mm
$205.00
OSB (caobilla) 11mm
$275.00
Folio 3mm Blanco
$136.00
Costos variables (Plomera)
Los costos se consideran a partir de la necesidad de cada cliente y del presupuesto solicitado por el
servicio contratado.
Costos variables (Jardinera)
Pasto en rollo San agustn x m2
$36.00
Pasto en rollo Quicuyo x m2
$32.00
Planta de interior
Costilla de adn
$75.00
Cuna de moiss
$65.00
Julieta
$50.00
Galatea chica
$50.00
Galatea grande
$100.00
Romeo
$20.00
listones
$25.00
Helecho chico
$12.00
Helecho grande
$30.00
Bamb chico
$7.00
Bamb mediano
$14.00
Bamb grande
$30.00
Bamb extragrande
$90.00
Violeta chica
$15.00
Violeta grande
$30.00
Begonia chica
$35.00
Begona grande
$55.00
Caladio
$70.00
Tronco de brasil
$120.00
Plantas de exterior
Rosales
$45.00
Bougambileas
$35.00
Dormilonas
$20.00
Jacarandas
$50.00
Truenos
$38.00

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 27

Home MakeOver
Costos variables (Pintura)
Madera
River Barniz Extraduro para Pisos (River Barniz 600)

$160.00

River Barniz Spar Marino (River Barniz 610)

$170.00

River Barniz Interior (River Barniz 620)

$190.00

River Barniz Mate (River Barniz Mate 630)


River Barniz Tinte
River Barniz de Poliuretano Brillante

$180.00
$70.00
$120.00

River Laca Tipo Americano 48% y 32% S.T.


River Laca 27% Mate
River Laca Cristal 22%
River Laca Concha Ncar
River Laca Industrial
River Laca Primer
Metales
Acqua 100
Esmalte COMEX 100
Esmalte 17-00
COMEX 100 Satinado
COMEX 100 Mate
COMEX 100 Metal Rusitc
Muros
Premium 29-00
Vinimex 700
Pro 1000 Plus
Durex Master 14-00
Pintura Vinlica Econmica ME-70

$170.00
$160.00
$190.00
$230.00
$290.00
$160.00

Pintura Vinlica Reforzada para Frontn y Squash


Tirol Plstico

$120.00
$140.00

Texturi Extrafino, Tersa, Media, Semigrosa y Grosa

$290.00

Kontextura Sin Grano, Media y Rugosa


Lnea Arte Miln Coleccin Ferrara
Lnea Arte Miln Toscano
Gamuza Sensaciones COMEX

$290.00
$250.00
$250.00
$260.00

Miguel ngel Ordaz Fernndez

$55.00
$65.00
$65.00
$90.00
$65.00
$85.00
$45.00
$40.00
$42.50
$45.00
$30.00

Pgina 28

Home MakeOver
Costos variables (Herrera)
ANGULO DE 1/8" X 1 1/2"
TRAMO
ANGULO DE 3/16" X 1 1/2"
TRAMO
ANGULO DE 1/8" X 1"
TRAMO
ANGULO DE 3/4" X 1/8"
TRAMO
ANGULO DE 3/16" X 1 3/4"
TRAMO
ANGULO DE 1 1/4" X 3/16"
TRAMO
ANGULO DE 2" X 1/4"
TRAMO
ANGULO DE 3" X 3/8"
TRAMO
PTR DE 1" x 1" CALIBRE 10
TRAMO
PTR CUADRADO 1" X 1 1/8"
TRAMO
PTR 2X2 CALIBRE 12
TRAMO
PTR 1 1/2 X 1 1/2 CALIBRE 9
TRAMO
PTR CALIBRE 12 X 1"
TRAMO
PTR DE 4" X 2" CALIBRE 9
PIEZA
DUELA TUBULAR DE 17 CMS. 170780
TRAMO
DUELA BOTA AGUAS DE 1"
PIEZA
LAMINA CAL. 12 DE 3 X 10"
KILO
LAMINA
CAL.
12
ANTIDERRAPANTE DE 6" X 10"
PIEZA
LAMINA NEGRA CAL. 16 3" X 10"
LAMINA CAL. 18 DE 3" X 6"
LAMINA ANTIDERRAPANTE CAL.
10 DE 4X10 PIES
LAMINA ANTIDERRAPANTE DE 3
X 10 X 1/4"
LAMINA CAL.20 3 X 10 PIES
LAMINA NEGRA CAL. 12 DE 3 X 10
PIES
LAMINA GALVANIZADA DE 1.07 X
7.32 TIPO R-101
LAMINA ZINTRO ALUM DE 1.10 X
3.05 CAL. 26
LAMINA ZINTRO ALUM DE 1.10 X
6.10 CAL. 26
LAMINA ACANALADA GALV. DE
3.05 MTS. X .80 MTS.
LAMINA
ACANALADA
GALVANIZADA DE 3.66 X 1.00
MTS.
LAMINA GALV. ACANALA DE 7.32
X 1.00 MTS CAL. 26
LAMINA ACANALADA PINTRO R101 DE 3.66 MTS. CAL. 26
PERFIL CUADRADO DE 1" C-100875
PERFIL P-250-834
PERFIL TUBULAR DE 1 1/2"
PERFIL P150-830
PERFIL P-100-829
PERFIL "T" 103-811
PERFIL TUBULAR DE 2 X 1
PERFIL TUBULAR 1500 TIPO RIEL
P/PUERTA COR. CAL 16
PERFIL R-250 CALIBRE 18
PERFIL PTR BCO. CALIBRE 11 DE
4" X 2"
PLACA DE FIERRO DE 1/4"
SOLERA DE 1/8 X 1/2"
SOLERA DE 3/8 X 2 1/2"
SOLERA DE 1/8" X 1"
SOLERA DE 1 1/2" X 1/8"
SOLERA DE 3/16" X 1 1/2"
SOLERA DE 2 1/2" X 1/4"
SOLERA 3/4 X 1/4
SOLERA DE 1" X 3/16
VIGA IPR DE 6" TRAMO DE 6.10
MTS.
MONTEN 6" X 2"
MONTEN PINTADO 4" X 6" MTS.
CAL. 14
CUADRADO DE 1/2"
CUADRADO DE 3/8"
CUADRADO TUBULAR DE 1" CAL
18
PLACA DE ACERO DE 5/8"
PLACA DE ACERO DE 40 X 40 X
1"
PLACA DE ACERO 1/4" 4 X 10
PIES
CANAL "U" DE 3"
METAL
DESPLEGADO
CALIBRE
12

$99.00
$137.00
$63.00
$42.00
$165.00
$121.00
$256.00
$547.00
$130.00
$102.00
$226.00
$129.00
$110.00
$413.00
$108.00
$26.00
$526.00
$864.00

KILO
PIEZA

$10.00
$159.00

PIEZA

$938.00

PIEZA
PIEZA

$1,344.00
$205.00

PIEZA

$583.00

PIEZA

$432.00

PIEZA

$222.00

PIEZA

$444.00

PIEZA

$170.00

PIEZA

$289.00

PIEZA

$599.00

PIEZA

$378.00

TRAMO
TRAMO
TRAMO
TRAMO
TRAMO
TRAMO
TRAMO

$60.00
$140.00
$127.00
$116.00
$90.00
$109.00
$108.00

TRAMO
TRAMO

$147.00
$129.00

TRAMO
KILO
TRAMO
TRAMO
TRAMO
TRAMO
TRAMO
TRAMO
TRAMO
TRAMO

$395.00
$13.00
$18.00
$272.00
$36.00
$90.00
$91.00
$152.00
$55.00
$59.00

TRAMO
PIEZA

$983.00
$223.00

TRAMO
TRAMO
TRAMO

$214.00
$77.00
$43.00

TRAMO
PIEZA

$61.00
$1,585.00

PIEZA

$2.00

PIEZA
TRAMO

$1,698.00
$302.00

METRO

$82.00

$94.00
METAL DESPLEGADO IND. J48-10 METRO
REDONDO
FIERRO
COLL
$45.00
ROLLER DE 1/2"
TRAMO
$127.00
REDONDO DE FIERRO 3/4"
TRAMO
$77.00
REDONDO DE FIERRO 5/8"
TRAMO
$23.00
REDONDO DE FIERRO 5/16"
TRAMO
$1,591.00
REDONDO DE FIERRO 2 1/2"
TRAMO
$3.00
REJILLA IRVIN (6 MTS)
PIEZA
TUBULAR
RECTANGULAR
CAL.
$133.00
14 DE 1" X 2"
TRAMO
$62.00
RECTANGULO TUBULAR R-125
TRAMO
Costos variables (Electricidad)
Los costos se consideran a partir de la necesidad de cada cliente y del presupuesto solicitado por el
servicio contratado.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 29

Home MakeOver
Nota:
Costos fijos
Costos fijos mensuales
Renta
Luz
Agua
Telefono
Internet
Cable
Gasolina
Sueldos
Publicidad
IMSS
Total

$2,500.00
$2,000.00
$150.00
$2,300.00
$499.00
$180.00
$3,000.00
$8,000.00
$900.00
$2,800.00
$22,329.00

Polticas de Precios
1. No se otorgarn descuentos por pronto pago
2. No se pedir anticipo por servicio contratado
3. No se pagaran comisiones a los empleados por contrato de servicios
4. Se piensa introducir al mercado con costos iguales o mas altas a la
5. Los precios varian de acuerdo al servicio contratado
6. Los precios estan sujetos al presupuestado.
7. No se cobrarn los presupuestos o cotizaciones

Costo Total
Determinacin del costo total
En el caso de la empresa Home MakeOver, no se puede determinar el
costo total del servicio, ya que no se cuenta con un costo variable (CV), de
acuerdo a las necesidades de los posibles clientes se presupuesta primero
el material o materia prima que se emplear para la realizacin del trabajo,
teniendo los costos de la materia prima se determina el costo de la mano de
obra que se suma con el costo anterior dando un costo total por servicio
realizado. De est forma es como se determina el costo total del servicio
contratado. En algunos casos se cuanta con costos variables fijos que son:
Montura de pisos en suelo en firme $150.00 pesos por m2, Montura de
pisos en suelo rugoso o desnivelado $200.00 pesos por m2, montura de
pasto en rollo San Agustn $36.00 pesos por m2, montura de pasto en rollo
quicuyo $30.00 pesos m2, pintura de muros enyesados $25.00 pesos por
m2, pintura en muro de concreto $35.00 pesos por m2, pintura de muro
rugoso $50.00 pesos por m2, solo en estos ejemplos se tiene el CV por lo
que el CT no se determinara de forma exitosa.
Porcentaje de ganancias deseado acorde a la poltica de precios
50% (para igualar la cantidad empleada en materia prima)

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 30

Home MakeOver
2.7.- Plan de introduccin al mercado
Es la estructuracin de las acciones concretas a realizar en los primeros
meses de desarrollo de la empresa para garantizar una entrada exitosa en
el mercado.
Como acciones para introducirse al mercado, se contactar a empresas que ya
estn posicionadas en el mercado, pero que solo se desenvuelven en una sola
rea. Se buscar hacer convenios con estas empresas para ofrecer una vasta
gamma de servicios especiales de acuerdo a la necesidad de cada uno,
brindndoles una mayor calidad y un mejor servicio a nuestros posibles
clientes, satisfaciendo las necesidades que surjan en su hogar u oficina
dndoles la posibilidad y oportunidad de ordenar y realizar la demanda del
mismo a un bajo costo, menor tiempo y la satisfaccin total del trabajo
realizado.
Nuestro sistema de promocin consiste en la venta directa, ya que la empresa
est consiente de que el trato personal al cliente ayuda a mejorar la
comunicacin, a dems de guiar al cliente mediante la gamma de servicios que
mejor reflejen sus intereses, adems de mostrar los mviles que se utilizarn
en las remodelaciones, as como una demostracin a las primeras personas
que pidan un presupuesto.
La promocin, se estima que se har en un periodo de tres das en lomas del
parque donde se harn las demostraciones y se ofrecern los servicios.
En cuanto a la publicidad, la empresa emplear medios impresos como:
trpticos, tarjetas de presentacin que sern entregados en la calle y en la zona
a la que se pretende incursionar.
Con respecto al presupuesto, el costo de la publicidad asciende a $3,400.00,
tal como se estableci anteriormente. El costo del servicio, no se puede
determinar ya que vara en funcin a la necesidad inconvenientes de los
clientes.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 31

Home MakeOver
2.8 Riesgos y Oportunidades del Mercado.
La empresa que entra en el mercado debe elaborar un listado de los posibles
riesgos y oportunidades del lugar donde incursiona. Lo anterior permite
desarrollar eventuales planes de accin que faciliten la toma de decisiones en
el momento en que se llegaran a presentar cualquier tipo de contingencia.
Riesgos
1.- Que la aceptacin del servicio sea
efmera.
2.- La competencia adems de ser
conocida, est bien posicionada.
3.- Que los servicios de la
competencia sean preferidos por los
clientes.
4.- Los cambios en la cultura de
consumo de Durango
Oportunidades
1.- Alta calidad en los servicios.
2.- Precio adaptable a necesidades
3.- Variedad en la gamma de
servicios.

Acciones a Realizar
1.- Innovar continuamente para
mantener nuestros clientes
2.- Diseo de ms mviles
3.- Mostrar ventajas sobre los
competidores
4.- Adaptarse a las necesidades de los
clientes.
Acciones a implementar
1.- Promocionarnos en todo el estado.
2.- Ofrecimiento de varios precios
accesibles y de especializacin
3.- Servicio las 24 horas.

Del anlisis anterior se concluyo que el riesgo ms importante es la posicin de


la competencia en el mercado y de la posible preferencia de los clientes sobre
la propia, otro riesgo es la cultura de consumo existente en Durango que es
ms cerrada con respecto a otras ciudades de la 32epblica Mexicana, por otra
parte en las oportunidades se observo la calidad del servicio a ofrecer mejor
que la competencia as como el precio por el mismo es ms accesible, para
esto se implementarn acciones como la constante innovacin de los servicios
y la adaptacin de los servicios de acuerdo a las necesidades del mercado.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 32

Home MakeOver
2.9 Sistema y Plan de Ventas.

Gerencia
Lilin lvarez Amzquita
Consejo Administrativo
Contador
Miguel Ordaz

Abogado
Omar Maturino

Administrador
Roberto lvarez
Empleados

Con base en el organigrama, calcule las ventas que estima lograr por persona
(vendedor) y en total, de acuerdo con los objetivos de la empresa (calcular
puntos de venta, sueldos, comisiones, descuentos, etc.).
1.- No se otorgaran descuentos en el servicio contratado.
2.- No se pagarn comisiones a los empleados por contrato de servicios.
3.- Los precios varan de acuerdo al servicio contratado.
4.- Los precios estn sujetos al presupuestado.
5.-Se estiman las ventas dependiendo del rea, as como a quienes van
dirigidas.

rea de Venta
Lomas del Parque
Zona centro
Zona norte

Proporcin de
las ventas
55%
15%
30%

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Sueldo del vendedor


$1000 a la semana
$800 a la semana
$800 a la semana

Pgina 33

Home MakeOver

CAPITULO 3
OPERACIN
3.1 Objetivos del rea de operacin
La produccin es la transformacin de insumos, a travs de recursos humanos,
fsicos y tcnicos, los objetivos deben ser cuantificables y medibles, as como ir
en relacin con los recursos de la empresa, estos deben ser a corto, mediano y
largo plazo.
Objetivo a Corto Plazo
El mercado potencial es de 6320 personas, a corto plazo se piensa atender al 2.5%
del mismo, se requiere de una unidad mvil para cubrir esa cantidad del mercado
potencial, para ello se necesita de una constante capacitacin y actualizacin para
ofrecer los mejores servicios as como incorporar ms recursos a la empresa e
incrementar las ventajas competitivas de la misma, implementando un programa de
mejora continua.
Objetivo a Mediano Plazo
Se pretende cubrir un 7.5% del mrcado potencial para ello se necesita aumentar el
nmero de unidades moviles a 3 vehculos, incremetando de est forma la
capacidad de produccin al 300% y as buscar la expansin comercial de la
empresa y los servicios en una mayor cantidad de clientes potenciales en la ciudadObjetivo a Largo Plazo
Cubrir la totalidad del mercado potencial es decir a los 6320 clientes potenciales,
para ello se requiere de una divisin de 10 unidades mviles que darn abasto al
estado completo y as franquisiar la empresa dentro del mismo, para satisfacer las
demandas generadas en todas las ciudades del estado y posicionando a la
empresa en una nueva rea comercial.

3.2 Especificaciones del producto o servicio


Los servicios que se ofrecen en Home MakeOver, estn enfocados al cuidado
y mejoramiento del hogar u oficina, la empresa cuenta con seis tipos de
servicios diferentes, a continuacin se hace una descripcin de cada uno de
ellos as como los posibles materiales a elegir.
Servicio de Carpintera: en este servicio se ofrece al cliente el diseo y
fabricacin de muebles para el hogar u oficina, la remodelacin y
mantenimiento de estructuras a base de maderas, tratamiento de
muebles en maderas finas; dentro de estos servicios el cliente puede
elegir el color de su preferencia, as como el estilo de diseo y el tipo de
tratamiento. La calidad de los muebles y los materiales empleados son
de la ms alta comparada con la de exportacin, los tiempos de entrega
van de acuerdo a la magnitud y diseo del trabajo al igual que los costos
por el servicio.
Servicio de Plomera: la plomera es un servicio que abarca muchas
reas dentro del hogar u oficina ya que engloba tuberas, baos,
instalaciones de gas, instalacin de bombas e hidroneumticos, as
como lo es la reparacin y mantenimiento de las mismas. Todos los
costos y tiempos de realizacin van de acuerdo a la magnitud del
trabajo.
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 34

Home MakeOver

Servicio de Electricidad: este servicio abarca la reparacin y


mantenimiento de cableados y equipos, instalaciones de luz y equipos
elctricos para el cuidado del hogar u oficina. Dentro de este servicio se
ofrece la instalacin de sistemas de seguridad para el hogar u oficina.
Servicio de Herrera: Es un servicio muy completo ya que se cuenta con
diseadores y herreros especializados para la instalacin de puertas,
ventanas, portones, protecciones, muebles de acero inoxidable, herrera
artstica para decorar el espacio de eleccin del cliente, soldaduras,
mantenimiento de estructuras metlicas, etc.
Servicio de Pintura: la pintura es muy importante para mantener un
espacio agradable y limpio, la empresa ofrece los siguientes servicios
relacionados con la pintura: texturas, pintura en interiores y exteriores,
pintura artstica, pintura de estructura metlicas y de madera,
impermeabilizantes, poliuretano, cenefas, aerosoles, acrlicas, de
mantenimiento o restauracin e instalacin de papel tapiz.
Servicios de jardinera: este servicio cuenta con el diseo y
mantenimiento de reas verdes ya sean para interior o exterior,
instalaciones de riegos automatizados, diseo y elaboracin de fuentes
artsticas para el hogar o jardn, mantenimiento de albercas, fertilizantes,
huertos, diseo y construccin de invernaderos.
Nota: Los servicios anteriores estn sujetos a variaciones de precio
dependiendo el material que se emplee y la magnitud del mismo.
Conclusiones: Ya que se han detallado los servicios que se ofrecen y las
diferentes reas que abarcan, as como la diferencia entre los mismos, se
concluye que los posibles clientes tienen una gamma bastante alta para
elegir los diferentes servicios en base a sus necesidades para satisfacer
estas necesidades que existen en el mercado, buscando siempre la forma
de incrementar el rea de trabajo de los mismos.
3.3 Descripcin del proceso de operacin o prestacin del servicio
El proceso de produccin es el conjunto de actividades que se llevan a cabo
para elaborar un producto o prestar un servicio en el se conjunta la maquinara,
la materia prima y los recursos humanos necesarios para realizar el proceso.
Este proceso debe quedar establecido en forma clara, de modo que permita a
los trabajadores obtener el servicio deseado con un uso eficiente de los
recursos financieros.
Una vez definido el segmento del mercado se procede a concertar citas y a
visitar a los clientes potenciales, para as poder hacer una descripcin detallada
del proceso del servicio, ya que este no siempre ser de la misma forma,
depende del servicio y el tamao del mismo.
1. El supervisor de la empresa visita al cliente en su domicilio para efectuar
un anlisis de los problemas y hacer el clculo del tiempo y costo del
trabajo. (2 horas)
2. Entregar el presupuesto al cliente y firmar contrato de servicios (30
minutos)
3. Una vez contratado el servicio se enva la unidad mvil y los
trabajadores necesarios para realizar el trabajo en el tiempo acordado.
(variable)
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 35

Home MakeOver
3.1 En caso de tratarse de un mueble, el supervisor lleva al centro de
diseo (MASISA), las medidas y especificaciones del cliente, as como
el estilo para disear el mueble; por cada diseo se elaboran tres
bocetos diferentes para darle ms opciones al cliente. (3 horas)
3.2 Una vez terminados los bocetos se le llama al cliente para llevrselos.
(10 minutos)
3.3 Se llevan los bocetos al cliente para que elija uno. (1 hora)
3.4 Se lleva el diseo elegido al taller para su realizacin. (variable)
4. El supervisor entrega el trabajo terminado, (si es en el domicilio 15
minutos, si es en el taller de 30 minutos a 1 hora).
5. El supervisor cobra por el trabajo realizado en base al contrato de
servicios. (10 minutos)
En la siguiente tabla se muestran los diferentes servicios que ofrece la empresa, el nmero de horas que diariamente se trabaja en los mismos, as como
una sumatoria semanal y mensual del tiempo empleado en cada uno de ellos. Se muestra en forma detallada los tiempos de entrega de cada uno de los
servicios para llevar un adecuado control de la produccin de la empresa.
Servicio
Horas por da
Horas por semana
Horas por mes
Tiempo de entrega
Carpintea
Recamara
8
56
88
2 semanas
Puertas
8
24
24
3 das
Escritorio
8
40
40
5 das
Centro de entretenimieno
8
40
40
5 das
Total
192
Un mes
Pintura
Exterior de casa
4
8
40
2 Das (5 casas)
Interior de casa
4
4
20
1 Da (5 casas)
Texturizado
6
18
36
3 das (2 casas)
Total
Plomera
Instalacin de bombas (nueva)
Instalacion de bombas
Reparacin de bombas

96

3 Semanas y media.

3
1
4

9
3
12

9
3
36

Instalacin de baos
Instalacin de tuberas
Total
Jardinera
Instalacin de pasto
Riego automatizado
Mantenimiento de jardn
Total
Herrera
Puertas y ventanas
Portones

3
8

12
32

36
50
134

3 horas (3 bombas)
1 Hora (3 bombas)
3 Das (3 bombas)
3
Horas
(12
instalaciones)
1 Hora por m (50 m)
3 Semanas.

3
8
2

12
24
12

48
72
48
168

1 Da (16 jardines)
3 Das (3 Jardines)
2 horas (24 jardines)
Un mes

4
6

12
24

36
48

3 Das (3 Puertas)
4 Das (2 potones)

Protecciones
Total
Electricidad

18

72
156

3 Das (4 protecciones)
Un mes

Instalacin de equipos

24

Instalacin de luz

12

48

Cableado
Total

12

48
120

2
Horas
instalaciones)
6
Horas
Instalaciones)
4
Horas
instalaciones)
2 semanas

(12
(8
(12

Conclusiones: De acuerdo a los datos recabados en la tabla anterior se concluyo que los servicios en los que ms se emplean horas de trabajo son:
carpintera con un total de 192 horas de trabajo siendo un mes de labores, jardinera con 168 horas de trabajo siendo un mes de labores, herrera 156 horas
de trabajo siendo un mes de labores y plomera con 134 horas siendo tres semanas de labores. De acuerdo a esto la empres cuenta con ms trabajo de
carpintera y jardinera que de cualquiera de los otros servicios. Los servicios que menos tiempo emplean son: pintura con 96 horas siendo tres semanas y
media y electricidad con 120 horas sindo dos semanas, esto es de acuerdo a los tiempos de entrega de cada uno de los sevicos siendo los ms tardados
los de carpintera y herrera.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 36

Home MakeOver
3.4 Diagrama de flujo de proceso
Es una secuencia de operaciones expresadas en forma grfica, mediante la
cual se detalla y analiza el proceso de produccin mediante una simbologa
bsica.
Nota: Anexo documento adjunto (Diagrama de flujo).
3.5 Caractersticas de la tecnologa
La tecnologa en la construccin o la remodelacin es de dos tipos, la primera
puede ser muy bsica, usando las herramientas manuales que carecen de
tecnologa avanzada, la segunda es la que se acerca ms a la empleada por la
empresa ya que alguna de las herramienta de trabajo son de tecnologa
avanzada, ejemplo de ella son los diseos que se elaboran para los trabajos y
servicios, las herramientas neumticas que se emplean para la realizacin de
los mismos, as como las diversas herramientas empleadas para la carpintera,
la plomera, herrera, jardinera, pintura y electricidad, son de tecnologa de
punta, la empresa usa las herramientas ms modernas para la realizacin de
los servicios.
En el siguiente punto se complementa la informacin que se da en este punto
para su mayor entendimiento y comprensin del mismo.
3.6 Equipo e instalaciones
El proceso productivo permite determinar las actividades a realizar, as como el
equipo, herramientas e instalaciones requeridas para llevar a cabo el servicio.
Equipo y herramienta de Carpintera
Equipo y herramienta
Cortadora para madera 45
Martillo neumtico
Sierra de banco
Lijadoras
Lijas
Taladro electrico
Taladro inalambrico
Sierra caladora
Sierra radial
Estuche de puntas diversas
Equipo y Herramienta de Plomera
Equipo y herramienta
Soplete
Estuche de llaves inglesas
Estuche de desarmadores
Estuche de martillos
Estuche de llaves stilson
Estuche de pinzas
Cortadora de tubos
Estuche de brocas

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Cantidad
3
3
2
4
3 cajas
2
6
3
3
3

Cantidad
3
5
5
5
3
4
3
5

Marca
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
Total

$67,000.00

Marca
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
Total

$43,000.00

Pgina 37

Home MakeOver
Equipo y herramienta de Herrera
Equipo y herramienta
Cortadora de metal
Sierra de disco
Soldadora
Taladro para metal
Estuche de brocas
Esmeril
Careta Digital
Estuche de limas
Dobaldora
Seguetas
Equipo y Herramienta de Pintura
Equipo y herramienta
Pistolas neumticas
Compresor
Extensiones
Bochas
Rodillos
Trajes
Espatulas
Bandejas

Equipo y herramienta de Jardinera


Equipo y herramienta
Podadoras
Desgrozadoras
Carretillas
Tijeras
Rastrillos
Palas
Tijera de corte de flor
Hachas
Machetes
Barras
Equipo y Herramienta de Electricidad
Equipo y herramienta
Medidor de voltaje
Estuche de pinzas de electricista
Cortador de cable
Aislantes
Cascos
Guantes
Probadores
Contactos
Apagadores
Cable
Cable del 12
Canoas
Tapas
Switch para fusible
Termicos
Sockets

Cantidad
3
3
2
3
2
3
2
4
2
4

Cantidad
3
3
5
1 caja (50)
1 caja (50)
1 caja (20)

Marca
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
Total
Marca
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt
DeWalt

1 caja (100) DeWalt


5
DeWalt
Total

Cantidad
3
3
3
4
4
5
5
3
4
3

Cantidad
4
3
4
5
10
1 caja (20)
4
2 cajas (40)
3 cajas (40)
Rollo 100m
Rollo 100m
2 cajas (40)
2 cajas (40)
1 caja (20)
1 caja (20)
1 caja (20)

$54,000.00

$37,000.00

Marca
DeWalt
DeWalt
DeWalt
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Total

$34,000.00

Marca
Truper
DeWalt
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Truper
Total

$24,000.00

En cuanto los servicios necesarios en el taller sern: agua, telfono, internet,


gas; estos servicios son de pago mensual, la luz es de pago bimestral.
Las instalaciones necesarias para el taller es un espacio de 500m2, la conexin
de luz ser de 220 V, s necesitan 50 conexiones elctricas, dos lneas de
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 38

Home MakeOver
telfono, el personal de cada rea esta capacitado para dar mantenimiento al
equipo y la limpieza del espacio de trabajo.
El mantenimiento del equipo es el siguiente:

Despus de usar el equipo, se debe limpiar y guardar en su lugar.


No dejar ningn tipo de material peligroso cerca del equipo.
Revisar peridicamente la funcionabilidad del equipo.
Usar el equipo de acuerdo a las especificaciones del mismo.

3.7 Materia prima


3.7.1 Necesidades de materia prima
Debido a la naturaleza de la empresa no se requiere de la elaboracin de este
punto ya que la empresa no emplea materias primas para la elaboracin de un
producto.
3.7.2 Identificacin de proveedores y cotizaciones
Est parte del proyecto est destinada a facilitar el inicio de actividades
productivas, para hacer ms eficiente la seleccin de proveedores, para esto se
necesitan establecer criterios, entre otros se encuentran: El cumplimiento en
fechas de entrega, calidad, precio, servicios que se ofrecen, crditos,
localizacin del proveedor.
Servicio

Proveedor

Calidad

Herrera
Carpintera

Grupo ferretero Tres Coronas, LAMINOX


Grupo Placa Centro MASISA
Home Depot "Durango" y Ferretera
Durango
Grupo MEDSA
Comex
Vivero "Los Gemelos" y Home Depot

Buena
Buena

X
X

Buena
Buena
Buena
Regular

X
X
X
X

TELMEX
TELMEX
CONAGUA "Durango"
CFE "Durango"

Buena
Buena
Buena
Buena

X
X
X
X

Plomera
Electricidad
Pintura
Jardinera
Acceso
Internet
Telfono
Agua
Luz

Proveedo seleccionado

3.7.3 Compras
Para establecer las compras se toma en cuenta a las polticas de compras ya
que son importantes por los continuos cambios de precio y escasez de
materiales, su funcin radica en el establecimiento de las especificaciones de
las cantidades a adquirir y el detectar cundo se necesitar la materia prima.
Se debe establecer cundo el proveedor pagar el flete, si hay incremento fijos
en la materia prima, etc.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 39

Home MakeOver
Proveedor ____________________

Orden de compra nm. _____________


Fecha de pedido: __________________
Fecha de entrega: _________________
Tel. y Fax. _________________________

Empresa solicitante: ___________________________


Direccin: __________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

Cantidad

Concepto

Firma de recepcin

Precio
Subtotal:
IVA:
Total:

Importe
______________________
______________________
______________________

3.8 Capacidad instalada


Se refiere al nivel mximo de produccin que puede llegar a tener una empresa
con base a los recursos con los que cuenta, refirindose principalmente a
maquinaria, equipo e instalaciones fsicas.
En el caso de Home MakeOver S.A. de C.V; su capacidad instalada del taller, es
sumamente variable ya que son seis diferentes servicios a ofrecer, cada uno de ellos
puede ir de lo simple a lo complejo, una fromula sencilla para efectuar la capacidad de
produccin del taller sera producir en el rea de carpnteria 3 muebles a la semana, en el
rea de plomera se requiere en mantenimiento y reparacin de tuberas o aspectos
relacionados a est mnimo 4 veces por semana, en el rea de pintura la capacidad de
produccin es pintar en una hora 35m2, en jardinera la capacidad de produccin en poner
pasto es de 50m2 por hora, en el mantenimiento de jardn 50m2 por hora, en electricida la
capacidad de produccin es cablear 30m2 en 2 horas y en herrera sera producir una
puerta, ventanas o protecciones en un da.

3.9 Manejo de inventarios


El inventario es la cantidad de materiales, equipos o herramientas que se
encuentran en la empresa, el objetivo del control de inventarios es por un lado
mantener la cantidad optima de herramientas, equipos y materiales para su
disponibilidad en cualquier momento y que de est forma el proceso productivo
no se vea afectado por la ausencia de los mismos y por otro que no se
perjudique econmicamente la empresa por el exceso de los mismos, ya que la
sobre existencia de estos, corresponde a una mayor cantidad de capital
improductivo.
Nota: La empresa Home MakeOver no cuenta de manera absoluta con materia
prima en el almacn o taller, solo algunos materiales son requeridos para el uso
frecuente de los diferentes servicios que se ofrecen, a continuacin se muestra
una lista de productos que la empresa debe tener en existencia para la
realizacin de los mismos.
Durante un mes de trabajo se consumen 10000 clavos de diferentes calibres,
2000 pijas para madera de diferentes calibres, 500 tornillos de diferentes
calibres, 300 lijas de uso rudo para las lijadoras, 150 tubos de cobre de 6m
cada uno de , 1, 300 codos de , 1,100 Coples , 1, 100 nipples
de , 1, 50 reducciones de a 1 a , 1 viceversa, 75 llaves de paso
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 40

Home MakeOver
de , 1, 50 llaves de nariz (lavaderos o tomas d agua para manguera), 100
tubos de galvanizado, 60 Tubo de PVC de 2,3,4,6,8 (20 cada uno), 120 codos
de acuerdo a las medidas, 60 codos de 45, 50 codos de 90, 200 abrazaderas
blanco 850 para madera, 500 taquetes para madera y plstico, 100 brocas para
fierro diferentes medidas, 100 brocas para madera diferentes medidas, 30
sierras para caladora diferentes calibres para madera y fierro, 30 seguetas para
fierro, 20 discos para esmeriladoras, 500 remaches diferentes medidas, 5 cajas
de 100 grapas para cable, 1 rollo de manguera negra para agua de 100m (,
1), 1 rollo de manguera anaranjada para cable de luz, 20 rollos de cinta de
aislar color negro, 30 rollos de cinta de tefln, 50 manguera para lavabo, 50
para sanitario (wc), 10 cajas de empaques para llaves de lavabo, fregadero,
etc.; 10 frascos de pegamento para PVC.
3.10 Ubicacin de la empresa
La ubicacin de la empresa Home MakeOver ser: Agata #201
Fraccionamiento Joyas del Valle. A pesar de que no es un punto cntrico, nos
facilita la adquisicin de materiales y herramientas de trabajo, ya que en su
mayora nuestros proveedores se encuentran por esta zona.
Existen cuatro elementos a considerar para determinar la ubicacin de la
empresa estos son:
a) Distancia al cliente
b) Distancia de los proveedores
c) Distancia de los trabajadores
d) Requerimientos (limitaciones) Legales
Sobre la ubicacin de la empresa se decidi establecerla en el domicilio
sealado en la parte superior de este punto, se evaluaron tres posibles
ubicaciones para la empresa siendo est la elegida por el emprendedor ya que
aunque no est en una zona cntrica ni cerca del mercado meta como alguna
de las otras dos opciones el espacio fsico para la instalacin del taller es la
ms adecuada ya que es el espacio de mayor magnitud, la mayora de los
distribuidores se encuentran en la parte norte de la ciudad que es donde se
localiza la ubicacin electa, se cuenta con la unidad mvil que ayuda a
desplazarse de manera ms rpida as como se planea a corto y mediano
plazo aumentar el nmero de estas as que el espacio que se necesita est
acondicionado para el desarrollo y crecimiento esperado de la empresa para
los prximos 10 aos.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 41

Home MakeOver

Vista Macroscpica de la ciudad de Durango capital, la marca de posicin indica la


ubicacin de la empresa.

Vista Macroscpica del estado de Durango, la marca de posicin muestra la


ciudad capital en el estado, que es el lugar donde se encuentra la empresa.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 42

Home MakeOver

Vista macroscpica de la ciudad de Durango, Durango. La marca de posicin


ndica la localizacin de las oficinas y taller de la empresa.
Nota: Anexo documento vista microscpica con calles (mapa Durango).

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 43

Home MakeOver

3.11 Diseo y distribucin de plantas y oficinas


Es la forma en que se dispondrn las maquinarias, herramientas y los lujos de
produccin lo cual permitir organizar el trabajo eficientemente.

La distribucin del taller se representa en el plano que a continuacin se muestra: Se trata de 5 reas, una
para oficinas, otra para carpintera, otra para herrera, un taller de usos multiples y un almacen. En las
oficinas se encontrar todo el personal administrativo, el taller de carpintera est compuesto de su propio
almacen para guardar su herramienta y tres mesas de trabajo. El taller de herrera esta compusto de un
rea para soldar, otra para guardar su herramienta, una mesa de corte y una mesa de enfriado. El taller de
usos multiples tendr estantes para guardar herraienta, un rea de pintura y un rea de trabajo con mesas
para los dems servicios, en el almacen habr estantes, repisas y espacios libres para guardar los muebles
terminados o almacenar el material que se emplee para los diferentes servicios por ltimo un
estacionamiento amplio para estacionar la tres unidades mviles y los vehiculos de los trabajadores o
clientes. En total el rea es de 1250m2
50m
18m

12m

20m

Taller de
Carpintera

Oficinas

12m

10m

Taller de
Herrera

30m

5m

4.5m

Pasillo

7m

7m

13.5

30m

22m
15.5m

11m

15.5m

Almacen

tip
m
o
s
ru
le
a
T

Estacionamiento

Entrada

15.5m

3.12 Mano de obra requerida


Se refiere a las personas que forman parte del servicio productivo que con su
esfuerzo y trabajo transforman la materia prima para crear un producto
terminado.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 44

Home MakeOver
Actividad

# de Personas

Administrativo

Carpintera

Herrera

Plomera

Electricidad

Pintura

Jardinera

Tipo de Habilidad
Experiencia en el rea administrativa, conocimientos en mercadotecnia,
diseo, contabilidad, comunicacin y jurdico.
Experiencia en el rea de carpintera, conocimientos en fabricacin y
restauracin de muebles, as como acabado de los mismos.
Experiencia en herrera, conocimientos en herrajes, fabricacin de
ventanas, puertas con herrajes coloniales, modernistas.
Experiencia en plomera, conocimientos en redes hidraulica para
tinacos, baos, lavabos, vapores, tinas de hydromasaje e instalaciones
en general.
Experiencia en el rea de electricidad, conocimientos en instalaciones y
reparacin de cableado, centros de cargas, instalacin electrica, en
cargas 110, 220 Kwt.
Experiencia en el rea de pintura, conocimientos en texturizados,
acabados con pintura vinilica, esmalte y aceite.
Experiencia en jardinera, conocimientos en el manejo de la herramienta
adecuada para poner pasto, sembrar, conocimiento de tratamientos de
tierra, plantas, flores y conocimientos en hierbicida o tratamientos
qumicos para trata de plantas y jardines.

Nota: La mano de obra requerida para la empresa es de 10 obreros, un maestro carpintero, un maestro albail, un herrero,
un pintor y un jardinero profsionales y especializados es su rea con sus respectivos ayundantes.

A continuacin se anotan algunos casos que ejemplifican las modificaciones


de las que fueron objeto algunos de los salarios mnimos profesionales dentro
de las reas Geogrficas A, B, C.
SALARIOS MNIMOS PROFESIONALES
Profesiones, oficios y trabajos especiales
Salario Mnimo Profesional
(pesos diarios)
Anterior
Nuevo
Oficial de albailera
$65.92
$68.20
Cajero(a) de mquina registradora
$58.50
$60.50
Costurero(a) en confeccin de ropa en talleres
o fabrcas
$58.40
$60.40
Chofer de camin de carga en general
$67.47
$69.80
Oficial gasolinero
$58.40
$60.40
Oficial operador de mquinas para madera
$63.01
$65.20
Oficial mecnico fresador
$66.43
$68.70
Oficial plomero en instalaciones sanitarias
$63.17
$65.35
Reportero(a) en prensa diaria impresa
$139.51
$140.20
Velador
$58.40
$60.40

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 45

Home MakeOver
3.13 Programa de Operacin
El programa de operacin de la empresa generalmente se expresa a travs de
un diagrama que relacione las diversas actividades que se deben realizar con
relacin al tiempo y los responsables para llevarlas a cabo.
Actividad

Personal encargado

Periodo planeado

Periodo de realizacin

Acondicionar el rea de trabajo

Marco A Ordaz

01/01/08 al 10/01/08

01/01/08 al 05/01/08

Seleccionar y contratar al personal

Roberto Alvarz

01/01/08 al 10/01/08

01/01/08 al 09/01/08

Instalar los servicios necesarios

Roberto Alvarz

02/01/08 al 30/01/08

02/01/08 al 23/01/08

Seleccin de clientes potenciales

Lilian Alvarz

02/01/08 al 30/01/08

02/01/08 al 23/01/08

Contactar proveedores

Lilian Alvarz

01/12/07 al 10/01/08

05/12/07 al 03/01/08

Compra de herramienta y materiales

Marco A Ordaz

10/01/08 al 15/01/08

10/01/08 al 15/01/08

Pruebas de produccin

Roberto Alvarz

16/01/08 al 21/01/08

16/01/08 al 21/01/08

Capacitar personal

Marco A Ordaz

10/01/08 al 15/01/08

10/01/08 al 15/01/08

Hecer los arreglos juridicos para los vehiculos Omar Maturino

02/01/08 al 30/01/08

02/01/08 al 23/01/08

Hacer los estados financieros del mes

25/01/08 al 30/01/08

25/01/08 al 30/01/08

Miguel A Ordaz

Nmero total de das a la fecha de arranque


Fecha de arranque

Miguel ngel Ordaz Fernndez

61 das
23 de enero de 2008

Pgina 46

Home MakeOver

GRFICA DE GANTT

10
9
Activdaes

8
7
6
5
4
3
2
1
12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 3 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 171819 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Diciembre

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Das

Enero

Pgina 47

Home MakeOver
CAPITULO IV
ORGANIZACIN
4.1 Objetivos del rea de organizacin
La organizacin dispone y asigna el trabajo entre el personal de la empresa
para alcanzar eficientemente los objetivos propuestos de la empresa.
Respecto a la organizacin, Home MakeOver tiene como objetivos eficientar y
profesionalizar el trabajo entre los diferentes servicios que se ofrecen, asignando las
actividades necesarias para trabajar eficazmente en equipo, esto servir no solo en
el presente sino en un futuro prximo, ya que se espera el crecimiento de la empresa
para vitar la desorganizacin y errores en el trabajo. Es importante tener una buena
comunicacin entre el supervisor y los trabajadores para fomentar un buen ambiente
de trabajo y as cumplir los objetivos de la empresa.

4.2 Estructura organizacional


En esta fase del proyecto se proponen los procesos operativos de la empresa,
la descripcin de puestos y el perfil de los mismos para as cubrir a totalidad las
funciones y necesidades de los mismos.
Objetivos de la empresa
Objetivos de Mercadotecnia:
Detectar aquellas situaciones en las que existe posibilidad de que la
empresa obtenga una utilidad al satisfacer una o ms necesidades,
Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea
factible, Lograr una buena participacin en el mercado, Conceptualizar los
servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, Fijar un precio que
los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad econmica para
hacerlo, Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo
de informar, persuadir y recordar los servicios que se ofrecen.
Objetivos de Operacin:
Pronosticar la demanda del producto, indicando la cantidad en funcin del
tiempo. Comprobar la demanda real, compararla con la planteada y corregir
los planes si fuere necesario. Establecer volmenes econmicos de partidas
de los artculos que se han de comprar o fabricar. Determinar las
necesidades de produccin y los niveles de existencias en determinados
puntos de la dimensin del tiempo. Elaborar programas detallados de
produccin y Planear la distribucin de productos.
Objetivos de Contabilidad:
Generar informacin til y oportuna para la toma de decisiones de los
diferentes clientes, controlar todas las operaciones financieras realizadas en
la entidad e informar sobre los efectos que las operaciones practicadas han
producido a las finanzas de la empresa.
Objetivos Jurdicos:
Informar y llevar a cabo las obligaciones legales de la empresa, establecer
los requisitos necesarios para franquiciar la empresa, informarse de los
requisitos para la expansin comercial de la empresa y llevar en regla la
documentacin de la empresa.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 48

Home MakeOver

Formato para definir los procesos operativos de la empresa


Formato de procesos operativos de la empresa
Requisitos
Periodicidad y
Actividades:
Actividades
especiales
tiempo
Conocimientos
Administrativos,
Supervisin,
manejo de
Mejora continua
Gerenciales y
toma de
recursos humanos constante (da a
administracin.
decisiones.
y financieros,
da)
liderazgo y toma
de decisiones.
Licenciatura en
mercadotecnia,
experiencia en
Investigacin de introduccin de
Mensualmente.
mercado,
productos y
(Deriva de las
De mercadotecnia
ventas,
servicios, buen
ventas y del
promocin,
anlisis del
servicio al cliente)
publicidad.
mercado y
experiencia en
estrategias de
marketing.
Control de
Administracin de
procesos,
recursos
Quincenalmente,
tiempos y
materiales,
fluye con respecto
De Operaciones
movimientos,
administracin de a la produccin de
manejo de
recursos
la empresa.
inventario
humanos.
Manejo de
Contabilidad
Mensualmente,
capital, compras,
empresarial,
presentar un
De contabilidad y
ventas, gastos y
experiencia y
estado de
finanzas
utilidades de la
conocimientos
resultados
empresa.
fiscales.
peridicamente.
Licenciatura en
Derecho,
Organizacin de
Eventualmente
experiencia en
asuntos jurdicos
cuando los
derecho
as como llevar a
requerimientos y
Jurdico
comercial,
cabo las
obligaciones
conocimientos
acciones legales
fiscales lo
generales de
de la empresa.
requieran.
derecho
internacional.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 49

Home MakeOver

Formato para descripcin de puestos


Formato para descripcin de puestos
Requisitos del
Nombre del puesto
Actividades
puesto
L.A., Liderazgo,
Direccin y control
Gerencia
Disciplina,
de las actividades
Inversionista.
empresariales
Direccin de
L.E.M., Innovador,
Plan de Ventas,
Marketing y
Creativo, Buen
Promocin,
Administracin
Negociante.
Publicidad, Mercadeo
Contador, Auditor
Balance general,
Direccin de
empresarial,
estado de resultados,
Contabilidad
Asesor de
reporte de utilidades o
finanzas.
prdidas.
LAE, con
Captacin, Seleccin,
conocimientos en
Capacitacin e
Recursos Humanos
manejo de
Induccin del
personal y
personal.
motivacin.
Llevar a cabo las
LD, conocimientos
obligaciones fiscales,
en derecho
Direccin Jurdica
comerciales y
comercial y
mercantiles, as como
mercantil.
los contratos.
Supervisin del
Administracin de
proceso productivo
Supervisor en Jefe
Recursos
mediante tiempos y
Materiales
movimientos.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Escala
jerrquica
Director
general.
Director

Director

Director

Director

Supervisor

Pgina 50

Home MakeOver

Organigrama de la empresa

Direccin
General
Lilin Alvarez

Administraci
n
Roberto A.

Dpto.
Contabilidad
Miguel Ordaz

Dpto.
Jurdico
Omar M.

Dpto. de
Recursos
Humanos
Marco Ordaz

Trabajadores

4.3 Funciones Especficas por puesto


En el punto anterior del plan se mencionaron las funciones generales de cada
puesto, por lo que despus se dise el manual operativo por trabajador; para
realizarlo, se utiliz la siguiente metodologa:
1. Establecer el objetivo que se pretende lograr con cada funcin general
2. Desarrollar las funciones especficas (actividades), necesarias para
llevar a cabo cada funcin general.
3. Describir los procesos de cada actividad (cmo se hace, paso por paso,
indicando tiempos y recursos necesarios, as como el resultado final
esperado)
4. Determinar los indicadores operativos (de desempeo), y de calidad
(mejoramiento), de cada actividad. En ocasiones, es recomendable
establecer los indicadores cuando la empresa se encuentra ya en
funcionamiento, ya que ser entonces cuando se tendrn las bases para
conocer el desempeo de cada actividad.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 51

Home MakeOver

Funciones generales y especficas de la empresa


Funciones generales y Especficas de la empresa
Direccin General

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 52

Home MakeOver
Es la parte de la empresa que se har cargo de la administracin, el control y
el desarrollo de sta, cuidando que las distintas reas de la empresa lleven a
cabo, de la mejor manera posible, sus funciones dentro de la misma, es decir,
que cumplan con sus objetivos de manera que el desempeo de la empresa
en general sea de alta calidad y satisfactorio.
Las funciones especficas de esta rea son:

Coordinar a los equipos de trabajo.


Orientar la direccin de la empresa.
Determinar y planear la proyeccin de la empresa en la construccin.
Definir y planear las metas y objetivos de la empresa, determinando
qu se quiere lograr, adems de cmo y cundo lograrlo a los
diferentes plazos (corto, mediano y largo).
Controlar y ampliar la ventaja competitiva de la empresa.
Controlar y planear de forma integral las funciones de los diferentes
departamentos.

.
Recursos Humanos ( supervisor)
La persona responsable en esta rea se encargar de las relaciones
laborales, del reclutamiento de personal y adiestramiento. Asimismo, deber
instruir a las personas que disean, imprimen, cortan, pegan e integran
jaretas, inculcndoles el concepto de calidad, rapidez y limpieza. Se har
cargo de la etapa de induccin a la empresa y de las relaciones que se lleven
a cabo dentro de la misma.
Las funciones especficas en esta rea son:

Responsabilizarse de las relaciones laborales, encargndose de que


sean cordiales y respetuosas.
Realizar el proceso de induccin, adiestramiento y capacitacin.
Planear y definir las metas de dicho departamento
Evaluar el desempeo del personal
Cumplir con los requisitos legales para el registro adecuado del
personal
Llevar a cabo todo el proceso de reclutamiento y seleccin de personal

Contabilidad
En esta rea se pretende manejar de manera eficiente las operaciones
financieras que ocurran dentro de la empresa. As como mantener la
contabilidad del negocio al da, reportar mensualmente los estados
financieros y proporcionar los anlisis financieros de la empresa por medio de
las razones financieras.
Las funciones especficas son:

Presentar los siguientes registros: diario, mayor, inventarios, cuentas

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 53

Home MakeOver

4.9 Captacin de Personal


4.9.1 Reclutamiento
Es muy importante haber establecido un proceso formal de reclutamiento que
garantice la captacin del personal requerido, de acuerdo con los perfiles
establecidos para los diversos puestos que la empresa posee. Existen muchos
y muy diversos medios para reclutar personal para la empresa, cada uno de
ellos tiene sus respectivas ventajas y desventajas; asimismo, cada uno tiene,
lgicamente, un impacto sobre el presupuesto que la empresa deber asignar
para el rea de Recursos Humanos, por lo que deber determinarse el proceso
y el costo que se est dispuesto a pagar por llevarlo a cabo.
Proceso de reclutamiento a seguir
El peridico; se escogi este medio por ser de bajo costo y por la gran
cantidad de audiencia que tiene.
Redaccin del anuncio:
Home MakeOver solicita personal para la construccin y remodelacin de
casas u oficinas, en sus diferentes reas de trabajo (Herrera, Jardinera,
Plomera, Carpintera, Electricidad y Pintura). Interesados presentarse con
solicitud de trabajo y fotografa en calle Agata #201, Frac. Joyas del Valle, de
4:00 p.m. a 8:00 p.m..
El costo total ser de $40.00 diarios en el peridico local El Siglo de
Durango, aparecer por 5 das consecutivos. Presupuesto total: $200.00

4.9.2 Seleccin
El sistema de seleccin de personal es un asunto muy delicado, que debe ser
cuidadosamente planeado y ejecutado, por lo que es muy importante tener
claras las herramientas y tcnicas que fueron utilizadas, as como el costo que
el sistema implica.
Proceso de seleccin a seguir
Proceso de seleccin
Se har el filtro por medio de la solicitud de empleo, despus se realizarn
entrevistas para confirmar lo descrito en ellas. Despus se valorar la
experiencia anterior de los solicitantes en otros trabajos, y con esto se
seleccionar al personal requerido.
Marco Ordaz, supervisor de la empresa, ser quien evale las solicitudes y
entreviste a los solicitantes.
4.9.3 Contratacin

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 54

Home MakeOver
ste es un proceso simple si se toman en cuenta los detalles legales que
implica, o muy complejo y preocupante, cuando stos se pasan por alto; por
tanto, es muy importante conocer, antes de entablar una relacin laboral con
alguien, todos los compromisos legales que esto conlleva. Se recomienda
investigar y prever todas las acciones a tomar en cada una de las siguientes
reas:
Formas de contratacin y clusulas especiales del contrato
(confidencialidad, patentes, etc.), duracin de los contratos, derechos y
obligaciones que contraen tanto el trabajador como el empleador,
etctera
Relaciones sindicales
Requisitos y prestaciones de ley

Tipo de contrato que se utilizar


Tipo de Contrato y Aspectos Laborales
Tipo de contratos: se establecern contratos laborales con los trabajadores
por periodo de tres meses, incluyndose clusulas donde se comprometan a
seguir las polticas de trabajo que se les exigen, as como las formas de pago,
la cantidad a pagar, y el tipo de prestaciones que de acuerdo a ley les sern
otorgados. El tipo de contrato ser individual. Los directivos de la empresa
recibirn su sueldo y entregarn un recibo de honorarios. Sus contratos sern
renovados por ao.
Aspectos laborales a considerar:
Seguros de empleados contra accidentes.
Capacitacin de empleados.
Prestaciones de servicio a largo plazo.
Seguro de vida de empleados.
Contar con un equipo que evite accidentes durante el trabajo
Que tengan acceso a instalaciones adecuadas
Mantener estrecha relacin laboral con el resto de departamentos
Promover la interaccin para mejorar procesos y produccin
Promover la asociacin de la empresa a la Federacin Nacional de
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 55

Home MakeOver
Sindicatos Independientes.
4.9.4 Induccin
El proceso de induccin es el primer encuentro entre el trabajador y la empresa
cuando este es contratado; es la presentacin con la misin, valores y carcter
de la empresa y, por supuesto, con el puesto que va a desempear; en ellas se
ofrece al trabajador una panormica de lo que la empresa espera de l, as
como lo que l puede esperar de la empresa.
Proceso de Induccin
Proceso de Induccin
Persona que realizar la Induccin: Marco Ordaz, Supervisor y encargado
del Departamento de Recursos Humanos, en conjunto con la Direccin
General.
Proceso de Induccin:
Presentacin del carcter de la empresa
Presentacin de la misin y los valores de la empresa
Carcter del puesto que va a desempear la persona
Dar a conocer las polticas y los cdigos escritos que la empresa
posee.
Llevar a cabo una capacitacin general y en el uso del equipo.
Material que se utilizar en el proceso de induccin:
Se utilizarn diapositivas y diseos que sern entregados en una carpeta con
toda la informacin recaudada.
4.10Desarrollo del personal
El desarrollo del personal involucra dos elementos sumamente parecidos, pero
con diferentes objetivos y, por tanto, con diversas formas de diseo y ejecucin.
Programa de entrenamiento y Capacitacin del persona
La empresa tendr un total de 10 empleados, de los cuales 2 trabajarn en
cada una de las reas correspondientes. Se dar el adiestramiento
internamente, este adiestramiento tendr una duracin de solo un da,
seguido de supervisin continua, ya que no es difcil aprender el uso de las
herramientas. Posteriormente se piensan asignar cursos de calidad, as como
de tiempos y movimientos.
4.11Administracin de sueldos y salarios
Cuando se cuenta con una descripcin bsica de puestos, perfiles por puesto y
organigrama de la empresa, el proceso de administrar sueldos y salarios
resulta muy sencillo y rpido de realizar, tan solo implica jerarquizar los puestos
de la empresa. Sin embargo, la parte difcil es determinar cunto se le va a
pagar a cada quien, para que la remuneracin sea justa y acorde con sus
responsabilidades y obligaciones. Para resolver este problema, se puede
acudir a las tablas de sueldos y salarios que provienen de investigaciones
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 56

Home MakeOver
realizadas por algunas organizaciones en forma peridica y que son fciles de
conseguir en el mercado.
Tabulador de la empresa
Puesto
Categora
Sueldo
Prestacin*
Direccin
1
$2,500.00/mes
$977.5
Rec. Humanos
2
$2,500.00/mes
$977.5
Contabilidad
2
$2,500.00/mes
Supervisor
2
**
$977.5
Administracin
y MKT.
2
**
Trabajador 1
3
$1,500.00/mes $586.50/mes
Trabajador 2
3
$1,500.00/mes $586.50/mes
Trabajador 3
3
$1,500.00/mes $586.50/mes

Total
$3477.50/mes
$3477.50/mes
$3477.50/mes
$2,086.50/mes
$2,086.50/mes
$2,086.50/mes

Total
$16,692.00/mes
* Las prestaciones representan el 35% del sueldo mensual (2% SAR, 5%
INFONAVIT y el 28% del servicio), de acuerdo con las prestaciones que
marca la ley, aqu se muestra el enlace donde se pueden ver los porcentajes
de impuestos sobre nmina de diferentes estados:
http://www.queretaro.gob.mx/sedesu/deseco/esteco/perfeco/reveco/Document
os/ISN.htm#ISN_edos
* * La persona encargada de la Direccin y la de Mercadotecnia es la misma,
as como la persona encargada de Recursos Humanos es la misma que el
supervisor.
4.12Evaluacin del Desempeo
La evaluacin del desempeo del trabajador es un punto muy delicado, ya que
incide directamente sobre la moral de ste y sobre la eficiencia de la empresa;
por tanto, debe ser cuidadosamente considerado. Aunado a la fijacin de
objetivos, debern establecerse las polticas de evaluacin y los elementos de
reconocimiento o incentivo por buen desempeo, as como medidas correctivas
para desempeo deficiente. Los objetivos debern irse ajustando en cada
revisin (semestral, mensual y semanal).
Formato de evaluacin del desempeo por trabajador
Formato de evaluacin de desempeo (ejemplo)
Supervisor
Fecha:
4 enero 2008
Supervisar
De 1 a 5 la calidad del
trabajadores y el
trabajo y el logro de los
trabajo de los
objetivos siendo lo ms
Actividad:
mismos.
Indicador:
alto.
4 en tiempos de entrega,
Objetivo
Que se cumplan los
5 en calidad del trabajo y
semanal:
tiempos de entrega. Resultado:
4 en logro de objetivos.
Objetivo del
Profesionalizar el
Resultado:
4 logro de objetivo, 5
mes:
trabajo y mejorar el
calidad del trabajo, 4
Puesto:

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 57

Home MakeOver

rendimiento de los
trabajadores

rendimiento de los
trabajadores, 4 tiempo
de entrega.

4.13Relaciones de trabajo
El ambiente de trabajo es de gran importancia para el desarrollo de la empresa,
e involucra una serie de aspectos de gran importancia, como son:
a)
b)
c)
d)

La motivacin
La comunicacin
El trabajo en equipo
La calidad personal y de vida de todos los miembros de la organizacin

stos entre otros, son elementos indispensables a considerar, para


contribuir a establecer un clima organizacional adecuado, el cual repercute
fuertemente sobre la productividad. Se contempla al menos, estos puntos, para
guiar sus acciones y facilitar la canalizacin de recursos a situaciones
concretas, que permitan alcanzar un nivel de clima organizacional apropiado en
la empresa.

Procedimientos de motivacin al personal


Proceso de motivacin
Para que las relaciones laborales logradas se mantengan, es indispensable
seguir haciendo buen uso de la comunicacin, de tal manera que haya
entendimiento y una fluctuante interrelacin entre el personal. Es importante
que la comunicacin sea en orden ascendente as como lateral.
Para motivar al personal se le darn incentivos o bonos de productividad, as
como das libres. A dems de hacer convivios entre las familias de los
trabajadores, los pagos sern puntualmente, sin perder de vista las
necesidades del trabajador y el lado humano del negocio.

4.14Marco legal de la Organizacin


La empresa es un conjunto de recursos organizados por el titular, con el fin de
realizar actividades de produccin o de intercambio de bienes o servicios, que
satisfacen las necesidades de un mercado en particular.
Cuando se pretende constituir legalmente una empresa, es importante
tomar en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos:
a) El nmero de socios que desean iniciar el negocio

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 58

Home MakeOver
b)
c)
d)
e)
f)
g)

La cuanta del capital social (aportaciones por socio)


Las responsabilidades que se adquieren frente a terceros
Los gastos de constitucin de la empresa
Los trmites a realizar para implantarla legalmente
Las obligaciones fiscales que se debern afrontar
Las diferentes obligaciones laborales que se adquieren.

La constitucin de la empresa, entre otras formas, puede ser como:

Persona fsica. Aquella persona en la que todas las decisiones relativas


al manejo o administracin del negocio recaen sobre la persona del
dueo.
Sociedad annima. Grupo de personas fsicas o morales, que se unen
para llevar a cabo actividades comerciales y cuya obligacin slo se
limita al pago de sus acciones.
Sociedad de responsabilidad limitada. Organizacin empresarial,
constituida entre socios, los cuales solamente estn obligados al pago
de sus aportaciones, sin que las partes sociales puedan estar
representadas por ttulos negociables.
Cualquiera que sea la forma de constitucin que se decida para la
empresa, fue debido el seguir una serie de trmites de registro, mismos
que debern ser cubiertos por el emprendedor para que la empresa sea
considerada legalmente establecida. Es importante tomar en cuenta que
al decidir cul ser la estructura legal que se adopte para constituir la
pequea empresa, se haya sido asesorado, preferentemente por un
contador y un abogado.
Rgimen ms conveniente

Rgimen
El rgimen escogido para nuestra empresa ser el de Persona fsica con
actividad empresarial, debido a que no se cuenta con el capital para formar
una Sociedad de Responsabilidad Limitada, se espera en un lapso de cinco
aos formar una sociedad de capital variable incrementando el valor de la
empresa y el alcance de actividades de la misma.
Dentro de los aspectos fiscales es importante conocer las diferentes
obligaciones que se tienen como empresa, para cumplir adecuadamente con
ellas y evitar posibles inconvenientes posteriores. Uno de los aspectos
indispensables a considerar es la inscripcin en el Registro Federal de
Contribuyentes (RFC), ya que las personas fsicas y morales que realizan
actividades empresariales, estn obligadas a contribuir para los gastos pblicos
conforme a las leyes fiscales.
Aspectos fiscales considerados
Aspectos Fiscales
El procedimiento para darse de alta en Secretara de Hacienda y Crdito
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 59

Home MakeOver
Pblico (SCHP) como persona fsica consiste en:
1. Solicitar folleto para inscripcin de persona fsica
2. Adquirir un formulario de uso mltiple
3. Llenar formulario con letra de molde legible, de acuerdo con lo que se
indica en el folleto y reunir la papelera requerida
4. Llevarlo a un buzn fiscal
5. Esperar la contestacin de que est dado de alta
Para dar de alta a los trabajadores se usa el mismo formulario, el cual no
tiene costo alguno.
Al darse de alta en la SHCP, proporcionarn a la empresa un Registro Federal
de Contribuyentes (RFC), pues la empresa, como persona fsica, est
obligada a contribuir para los gastos pblicos conforme a las leyes fiscales.
Procedimiento para darse de alta ante la Secretara de Finanzas y Tesorera
General del Estado:
1. Mostrar el alta como persona fsica
2. Presentar documentos en original y copia de: forma sellada por la
SHCP, comprobante de domicilio, identificacin de la persona que
realiza el trmite y declaracin de nminas (hay que pagar un
porcentaje sobre nmina)
Asimismo, la empresa deber considerar aspectos laborales a los que la
legislacin la obliga para ser considerada dentro de la ley, entre otros, el
contrato de trabajo, el cual debe contener aspectos tales como:
Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador
y del patrn
Si la relacin de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempo
indeterminado
El servicio o servicios que deban prestarse, lo que se determinar con la
mayor precisin posible.
El lugar o los lugares donde deba prestarse el trabajo
La duracin de la jornada
La forma y el monto del salario
El da y el lugar de pago del salario
La indicacin de que el trabajador ser capacitado o adiestrado en los
trminos de los planes y programas establecidos o que se establezcan
en la empresa
Otras condiciones de trabajo, tales como das de descanso, vacaciones
y dems que convengan al trabajo y al patrn
Otros factores importantes a considerar son:
Seguro social
SAR (Sistema de Ahorro para el Retiro)
Infonavit
Obligaciones laborales consideradas para contratar personal

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 60

Home MakeOver
Obligaciones laborales
SAR: No implica ningn costo, el trmite puede realizarse en cualquier
banco. Para ingresar al SAR se requiere RFC de la empresa, nmero de
afiliacin al IMSS de cada trabajador, as como los datos personales del
mismo.
Infonavit: No implica costo alguno. Los requisitos son: RFC y nmero de
expediente del IMSS
IMSS: los requisitos son alta en la SHCP, comprobante de domicilio e
identificacin con foto.
Existen algunos otros aspectos legales que deben ser considerados por
la empresa, como son los trmites de:
Licencias sanitarias
Obtencin de patentes, marcas, diseos industriales y modelos de
utilidad y registro de nombres comerciales, logotipos y slogans.
Registro ante las Cmaras
Secretara de Relaciones Exteriores
Notario Pblico
Juzgado correspondiente al domicilio
Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio
Secretara de Desarrollo Urbano

Aspectos legales para implantacin y operacin


Aspectos Legales
Para poder laborar como empresa se realizaron diversos trmites:
1. Constituirse como persona fsica con el nombre de Lilin lvarez
2. Inscripcin a la SHCP para obtener el RFC
3. Inscripcin en el Registro Pblico de Propiedad y del Comercio, donde
se llenar una forma con la que se dar de alta a la empresa como un
comercio formalmente establecido.
4. Inscripcin en la Cmara de la Industria y la Transformacin
(Canacintra), donde se llenar una forma con los datos generales y se
pagar una cuota determinada dependiendo del tamao de la
empresa.
5. Inscripcin en la Tesorera del Estado y en la Tesorera del Municipio,
con lo que tendremos un registro en la zona donde nos ubiquemos
6. Solicitar el permiso al municipio para el uso del suelo
7. Inscripcin en el IMSS, Infonavit, SAR y en la Federacin Nacional de
Sindicatos Independientes para ofrecer estos derechos laborales a
nuestros empleados.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 61

Home MakeOver

CAPITULO 5 FINANZAS
TABLA 1 INGRESOS
En la siguiente tabla se muestran los datos proyectados a cinco aos de los
ingresos y percepciones de la empresa, divididos en lo seis servicios que est
ofrece, mas a parte el servicio de mantenimiento.
PRESUPUESTO "HOME MAKEOVER"
VENTAS ANUALES

CONCEPTO
PAGO DE SERVICIOS

VENTAS DE CARPINTERIA

208,311.00

249,973.20

299,967.84

359,961.41

431,953.69

VENTAS DE HERRERA

104,156.00

124,987.20

149,984.64

179,981.58

215,977.88

VENTAS DE ELECTRICIDAD

104,156.00

124,987.20

149,984.64

179,981.58

215,977.88

VENTAS DE JARDINERA

156,233.00

187,479.60

224,975.52

269,970.62

323,964.75

VENTAS DE PLOMERIA

260,389.00

312,466.80

374,960.16

449,952.19

539,942.63

VENTAS DE PINTURA

208,311.00

249,973.20

299,967.84

359,961.41

431,953.69

MANTENIMIENTO

380,597.10

456,716.52

548,059.82

657,671.79

789,206.15

$1,422,153.10

$1,706,583.72

$2,047,900.46

$2,457,480.58

$2,948,976.67

Justificacin:

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 62

Home MakeOver
De los datos expresados en la tabla anterior se proyectaron de acuerdo a los
datos del proyecto, se hicieron adecuaciones para los cuatro aos siguientes
aumentando a cada uno un 20% del total de cada servicio, para as tener ese
mismo 20% de ganancia por ao, se estimo ese mismo porcentaje, para tener
un ingreso anual suficiente para cubrir los egresos de la empresa, en el
proyecto se estimo un ganancia del 2.4% en base a la poblacin lo que no
concordaba con el estimado apropiado para cubrir los egresos por ello se
estimo un 20% para cubrir estos gastos y obtener as la ganancia deseada.

TABLA 2 EGRESOS
En la siguiente tabla se muestran los datos proyectados segn los gastos y
costos de la empresa, mostrando los costos fijos, variables y administrativos
que se hacen cada ao para operar la empresa.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 63

Home MakeOver
PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS "HOME MAKEOVER"
PERIODO
CONCEPTO
COSTO VARIABLE

AOS
3

COSTO DE VENTA
MATERIALES CARPINTERA

$52,077.78

$62,493.34

$74,992.00

$89,990.40

$107,988.48

MATERIALES PINTURA

$69,437.00

$83,324.40

$99,989.28

$119,987.14

$143,984.56

MATERIALES JARDINERA

$52,077.66

$62,493.19

$74,991.83

$89,990.20

$107,988.24

MATERIALES ELECTRICIDAD

$52,078.00

$62,493.60

$74,992.32

$89,990.78

$107,988.94

MATERIALES HERRERA

$26,039.00

$31,246.80

$37,496.16

$44,995.39

MATERIALES DE PLOMERA
COSTOS DE MANTENIMIENTO
SUB TOTAL
COSTOS FIJOS
NOMINA
SUB TOTAL
GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS DE VENTA
APORTACIONES IMSS
APORTACIONES INFONAVIT
APORTACIONES AFORE
IMPUESTO / NOMINA
SUBTOTAL
TOTAL

86,769.33

104,123.20

124,947.84

$53,994.47

149,937.40

179,924.88

28,078.33

33,693.99

40,432.80

48,519.35

58,223.23

366,557.10

439,868.52

527,842.23

633,410.66

760,092.80

$
$

200,304.00
200,304.00

$
$

220,334.40
220,334.40

$
$

242,367.84
242,367.84

$
$

266,604.62
266,604.62

$
$

293,265.10
293,265.10

$
$

141,600.00
56,085

$
$

158,592.00
61,694

$
$

177,623.04
67,863

$
$

198,937.80
74,649

$
$

222,810.34
82,114

10,015

11,017

12,118

13,330

14,663

4,006

4,407

4,847

5,332

5,865

3,005

3,305

3,636

3,999

4,399

214,711

239,014

266,087

296,248

329,852

781,572

899,217

1,036,297

1,196,264

1,383,210

Referencia: Gua fiscal 2007 IDC. Ley del IMSS 2007

Justificacin:
Los datos de los costos variables representan los porcentajes de cada servicio
y de la cantidad empleada en materiales para ofrecer los mismos. Estos
porcentajes son de acuerdo al proyecto y a la demanda de cada uno de ellos,
estos van desde un 10% hasta un 25% de acuerdo a cada servicio.
Los datos en la celda de nomina se tomo del total anual de pagos por nomina
que la empresa debe hacer segn lo prospectado, as como un aumento de
salarios en base al ISR.
Los gastos administrativos estn basados en los diferentes impuestos segn el
rgimen al que la empresa pertenece.

TABLA 3 ESTADO DE RESULTADOS


En los casos de la siguiente tabla se muestran los datos proyectados a cinco
aos de las ventas netas, los costos de produccin, las utilidades de la

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 64

Home MakeOver
empresa, los gastos administrativos, la depreciacin del equipo y los impuestos
que se pagaron.
ESTADO DE RESULTADOS "HOME MAKEOVER"
CONCEPTO
1

AOS
3

VENTAS NETAS

1,422,153.10

COSTO DE PRODUCCIN

566,861.10

UTILIDAD BRUTA

855,292.00

GASTOS DE ADMINISTRACIN
PRODUCTOS Y/O GASTOS
FINANCIEROS

214,710.96

UTILIDAD DE OPERACIN

640,581.04

807,366.74

1,011,603.09

1,261,216.81

1,565,766.67

DEPRECIACION

43,046.00

18,523.80

49,385.70

37,047.60

65,809.50

UTILIDADES ANTES DE ISR Y PTU

597,535.04

788,842.94

962,217.39

1,224,169.21

1,499,957.17

ISR

197,186.56

260,318.17

317,531.74

403,975.84

494,985.87

PTU

59,753.50

78,884.29

96,221.74

122,416.92

149,995.72

UTILIDAD NETA

340,594.97

449,640.48

548,463.91

697,776.45

854,975.59

1,706,583.72

660,202.92

1,046,380.80

239,014.06

$0.00

2,047,900.46

770,210.07

1,277,690.39

266,087.30

$0.00 $

2,457,480.58

2,948,976.67

900,015.28

1,053,357.90

1,557,465.30

1,895,618.77

296,248.49

329,852.10

Referencia: Gua Fiscal 2007, Ley del Impuesto Sobre la Renta 2007 y Ley Federal del Trabajo

Justificacin:
Las ventas netas son el total de los ingresos de cada ao, los costos de
produccin son en base a los datos de la tabla anterior y de los totales de la
misma, la utilidad es la resta de lo egresos y los ingresos menos los impuestos,
lo gastos administrativos son el resultado del total de los gastos administrativos
de la tabla anterior, la depreciacin del primer ao es de 35% de acuerdo a la
depreciacin de equipo de construccin, el segundo 15%, el tercero y cuarto
ao un 10% y el quinto un 5%. Los impuestos son de acuerdo al rubro y al total
anual pagado.

TABLA 4 INVERSIONES

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 65

Home MakeOver
Los datos de la tabla siguiente muestran las cantidades empleadas en la
infraestructura de la empresa prospectada en el proyecto, los gastos pre
operativos de acuerdo a la publicidad, la unidad mvil y su adaptacin, los
gastos administrativos y el equipo de oficina necesarios para operar la
empresa.

INVERSIONES "HOME MAKEOVER"


CONCEPTO
INFRAESTRUCTURA
EQUIPAMIENTO
Equipo de carpintera
Equipo de plomera
Equipo de pintura
Equipo de jardinera
Equipo de herrera
Equipo de electricidad
GASTOS PREOPERATIVOS
Publicidad
Moviles
Gastos Administrativos
Equipo de oficina
TOTAL DE INVERSIONES

CANTIDAD

UNIDAD

PRECIO UNITARIO

PARCIAL

1
1
1
1
1
1

EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO

$
$
$
$
$
$

67,000.00
43,000.00
37,000.00
34,000.00
54,000.00
24,000.00

$
$
$
$
$
$

1
1
1
1

MEDIOS
UNIDAD
Admon
PAQUETE

$
$
$
$

10,000.00
15,000.00
35,400.00
60,000.00

$
$
$
$
$

67,000.00
43,000.00
37,000.00
34,000.00
54,000.00
24,000.00
10,000.00
15,000.00
35,400.00
60,000.00
379,400.00 $

IVA

10,050.00
6,450.00
5,550.00
5,100.00
8,100.00
3,600.00
1,500.00
2,250.00
5,310.00
9,000.00
56,910.00

TOTAL

$ 67,000.00
$ 43,000.00
$ 37,000.00
$ 34,000.00
$ 54,000.00
$ 24,000.00
$ 259,000.00
$ 11,500.00
$ 17,250.00
$ 40,710.00
$ 69,000.00
$ 656,460.00

Justificacin:
En la infraestructura se dividi el equipamiento de acuerdo a cada servicio y el
equipo necesario para su empleo, las cantidades que se tomaron son en base
al proyecto y la especificacin de cada equipo de cada servicio.
Los gastos pre operativos son tomados del proyecto y de estimaciones reales
de acuerdo al mercado meta, los costos de publicidad y equipo de oficina.

TABLA 5 UTILIDAD

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 66

Home MakeOver

En la siguiente tabla se muestran los datos de las utilidades netas obtenidas


por la empresa durante los cinco aos de operaciones divididas en los mismos.
PRESUPUESTO "HOME MAKOVER"
CONCEPTO
PERIODO MENSUAL

INGRESOS

1,422,153.10

1,706,583.72

2,047,900.46

2,457,480.58

2,948,976.67

EGRESOS

781,572.06

899,216.98

1,036,297.37

1,196,263.77

1,383,210.00

DEPRECIACION

43,046.00

18,523.80

49,385.70

37,047.60

65,809.50

UTILIDAD DE OPERACIN

597,535.04

788,842.94

962,217.39

1,224,169.21

1,499,957.17

I.S.R.

197,186.56

260,318.17

317,531.74

403,975.84

494,985.87

PTU

59,753.50

78,884.29

96,221.74

122,416.92

149,995.72

UTILIDAD NETA

340,594.97

449,640.48

548,463.91

697,776.45

854,975.59

Referencia: Gua Fiscal 2007, Ley del Impuesto Sobre la Renta 2007 y Ley Federal del Trabajo

Justificacin:
Para obtener la utilidad neta anual de la empresa se tomaron en cuenta los
ingresos menos los egresos, menos la depreciacin del equipo y los impuestos
pagados para as dar el total de las utilidades obtenidas anualmente.

TABLA 6 BALANCE
Los datos de la siguiente tabla muestran el balance general de la empresa
durante cinco aos expresando los datos de los activos circulantes, fijos y

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 67

Home MakeOver
diferidos, as como los pasivos de la empresa fijos y circulantes y los datos del
capital contable.
BALANCE GENERAL "HOME MAKEOVER"
CONCEPTO
0

AOS
3

ACTIVO CIRCULANTE
FONDO FIJO DE CAJA

20,000.00 $

20,000.00 $

20,000.00 $

20,000.00 $

20,000.00 $

20,000.00

CLIENTES

118,512.76 $

118,512.76 $

142,215.31 $

170,658.37 $

204,790.05 $

245,748.05

BANCOS

10,000.00 $

10,000.00 $

10,000.00 $

10,000.00 $

10,000.00 $

10,000.00

45,260.97 $

832,695.70 $

1,372,775.45 $

1,723,251.12 $

2,521,668.61

27,860.00 $

27,860.00 $

55,720.00 $

27,860.00 $

55,720.00 $

55,720.00

176,372.76 $

221,633.73 $

1,060,631.01 $

1,601,293.82 $

2,013,761.17 $

2,853,136.66

59,619.00 $

59,619.00 $

59,619.00 $

59,619.00

MAQUINARIA Y EQUIPO

397,460.00 $

397,460.00 $

39,000.00 $

39,000.00

EQUIPO DE COMPUTO

35,040.00 $

10,000.00 $

10,000.00 $

20,000.00 $

10,000.00 $

10,000.00

INFRAESTRUCTURA

84,000.00 $

89,040.00 $

94,382.00 $

100,045.00 $

106,048.00 $

112,410.00

$0.00 $

43,046.00 $

18,523.80 $

49,385.70 $

37,047.60 $

65,809.50

516,500.00 $

453,454.00 $

145,477.20 $

169,278.30 $

138,619.40 $

155,219.50

INVERSIONES
ALMACN
BANCOS CREDITO
IVA ACREDITABLE

TOTAL ACTIVO CIRCULANTE


ACTIVO FIJO
MANTENIMIENTO MAQ Y EQUIP

DEPRECIACIN DEL EJERCICIO

TOTAL ACTIVO FIJO

ACTIVO DIFERIDO
MARCAS Y PATENTES

MEJORAS A LOCAL

15,000.00 $

10,000.00 $

15,000.00 $

10,000.00 $

15,000.00 $

10,000.00

GASTOS PREOPERATIVOS

120,400.00 $

120,400.00 $

20,000.00 $

20,000.00 $

20,000.00 $

20,000.00

AMORTIZACIN

6,020.00 $

2,000.00 $

3,000.00 $

5,000.00 $

6,000.00

TOTAL ACTIVO DIFERIDO

135,400.00 $

114,380.00 $

33,000.00 $

17,000.00 $

15,000.00 $

14,000.00

TOTAL DE ACTIVO

828,272.76 $

789,467.73 $

1,239,108.21 $

1,787,572.12 $

2,167,380.57 $

3,022,356.16

PROVEEDORES

259,000.00 $

259,000.00 $

259,000.00 $

259,000.00 $

51,800.00 $

51,800.00

ACREEDORES DIVERSOS

138,460.00 $

138,460.00 $

138,460.00 $

138,460.00 $

27,692.00 $

27,692.00

397,460 $

397,460.00 $

397,460.00 $

397,460.00 $

79,492.00 $

79,492.00

BANCOS

379,400.00 $

379,400.00 $

476,346.36 $

596,846.04 $

744,117.78 $

923,802.33

TOTAL PASIVO FIJO

379,400.00 $

PASIVO TOTAL

776,860.00 $

397,460.00 $

397,460.00 $

397,460.00 $

79,492.00 $

79,492.00

51,412.76 $

51,412.76 $

51,412.76 $

51,412.76 $

51,412.76 $

51,412.76

2,036,475.81

PASIVO CIRCULANTE

CREDITO

TOTAL PASIVO CIRCULANTE


PASIVO FIJO

CAPITAL CONTABLE
CAPITAL SOCIAL Y CAPITAL
VARIABLE
RESULTADOS ACUM.

340,594.97 $

790,235.45 $

1,338,699.36 $

RESULTADO DEL EJERCICIO

340,594.97 $

449,640.48 $

548,463.91 $

697,776.45 $

854,975.59

51,412.76 $

392,007.73 $

841,648.21 $

1,390,112.12 $

2,087,888.57 $

2,942,864.16

828,272.76 $

789,467.73 $

1,239,108.21 $

1,787,572.12 $

2,167,380.57 $

3,022,356.16

0.00 $

0.00 $

0.00 $

0.00 $

0.00

TOTAL CAPITAL CONTABLE


PASIVO +CAPITAL CONT.

REFERENCIA: ARTICULO 40 Y 41 DE LA LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA


$
$

Justificacin:
Los datos de los activos circulantes se dividieron en un fondo fijo al cual se le
otorgo una cantidad de $20,000.00 pesos por ao para cubrir gastos de una
caja chica durante un mes en caso de comprar material o pagar a algn

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 68

Home MakeOver
proveedor, las cantidades de los clientes son en base a las ventas de los
servicios de acuerdo al porcentaje que se le dio a cada una, el total de bancos
que es el total de los ingresos menos los egresos y los clientes as como los
impuestos, la cantidad que se le otorgo al almacn va de $27,860.00 a
$55,720.00 la primera el primer ao la segunda el segundo y as
consecutivamente e base al material que se requiere en existencia y al costo
del mismo del almacn.
Los datos del activo fijo se tomaron de las cantidades marcadas en el proyecto
en cuanto la maquinaria y equipo necesario para las operaciones de la
empresa; en el mantenimiento de la maquinaria y equipo se fijo una cantidad
de $59,619.00 fija para cada ao ya que el uso que se le va a dar a est es de
uso rudo, el costo de mantenimiento es alto, se invirti en maquinaria y equipo
durante el primer ao, $397,460.00 pesos, como la maquinaria tiene hasta dos
aos de garanta para el segundo ao no se destino capital alguno para
comprar algn tipo de maquinaria, para el tercer ao se destino un capital de
$39,000, que representa el 10% de la inversin total y as en los aos
consecutivos tomando como base el segundo y tercero. Se invirti en equipo
de computo $35,040.00 el primer ao para los aos siguientes solo se invirti
un capital de $10,000.00 pesos solo el tercer ao se invirti el doble para
renovar el equipo. En la infraestructura se acord rentar un inmueble con un
valor anual de $84, 000,00 durante 6 aos por lo que el arrendador solo
cobrara el aumento del ISR por ao, se estimo este en 6% tomando como
base los impuestos de este ao.
En los campos del activo diferido no se tomo en cuenta el campo de marcas y
patentes ya que la empresa no cuenta con una marca ni patentes. En mejoras
al local se estimo un capital inicial de $15,000.00, para el segundo ao
$10,000.00 en base a las necesidades del local y as en los aos consecutivos
tomando como base el primero. En gastos pre operativos se fijo una cantidad
para el primer ao de $120,400.00 para hacer las adecuaciones al local, para
los siguientes aos se fijo una cantidad de $20,000.00 para gastos pre
operativos esto es el mantenimiento de la unidad mvil, pintura de las
instalaciones y problemas de uso comn. La amortizacin es en base a la
formula ya puesta en las tablas.
Los datos obtenidos del pasivo circulante se dividieron en tres: proveedores,
acreedores y crdito. Los Proveedores representan en este caso las empresas
participantes o con convenios comerciales con una cantidad inicial de
$259,000.00, que se difiri el pago en los 4 aos siguientes con un capital fijo
de $51,800.00. Los Acreedores representan a clientes grandes y empresas a
los que se les dio una cantidad de $138,460.00 con un plazo fijo a largo plazo
de $27,692.00 pesos de acuerdo al primer ao del convenio. La empresa no
cuenta con crditos bancarios, hipotecarios, etc., ya que solo se cuenta con el
capital inicial y de ah incrementarlo cada ao sin el apoyo bancario. El Pasivo
fijo, representa la utilidad invertida en una cuenta con un capital fijo de
$379,400.00 en base a la utilidad neta del primer ao, por ltimo en el Capital
contable se expresan los resultados obtenidos de esta tabla.
Nota: En el proyecto, inicialmente se pensaba comprar y construir la
infraestructura con un costo de $2,000,000.00, por cuestiones logsticas se
acord que la mejor solucin seria la renta del inmobiliario y si al finalizar los
primeros 5 aos de operaciones, la empresa es rentable, se podra construir
una infraestructura propia, mientras tanto se rentara el inmobiliario.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 69

Home MakeOver
Los crditos bancarios no se solicitaran ya que se cuenta con el capital para
iniciar la empresa, se buscar el crdito al finalizar los primeros 5 aos para
franquiciar e incrementar la productividad de la empresa.
TABLA 7 RAZONES
En la siguiente tabla se muestran las razones financieras de la empresa, en
est tabla se toman datos de tablas anteriores como la del estado de
resultados y balance, con los datos expresados en esta tabla la empresa sabr
sus oportunidades ante el mercado as como sus debilidades y como aportan
ests d manera positiva o negativa a la empresa.
RAZONES FINANCIERAS "HOME MAKEOVER"
RAZON FINANCIERA
RAZON DE CIRCULANTE

0.56

2.67

AO
3

4.03

25.33

35.89

PRUEBA DEL ACIDO

0.53

2.64

4.00

25.21

35.77

CAPITAL DE TRABAJO

-12%

39%

59%

79%

94%

RAZON DE DEUDA

0.50

0.32

0.22

0.04

0.03

APALANCAMIENTO
COBERTURA
DE INTERESES
COBERTURA DE PAGO

1.01
14.88
15.88

0.47
43.59
44.59

0.29
20.48
21.48

0.04
34.04
35.04

0.03
23.79
24.79

ROTACIN DE VENTAS / ACTIVOS

ND

ROTACIN DE CUENTAS X COBRAR

30

30

30

30

30

ROTACIN DE INVENTARIOS

18

30

13

22

19

ROTACIN DE PROVEEDORES

164

141

121

21

18

CICLO FINANCIERO

-117

-81

-78

32

31

2.16

1.65

1.37

1.36

RENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS

43.14%

36.29%

30.68%

32.19%

28.29%

RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSIN

662.47%

114.70%

65.17%

50.20%

40.95%

24%

26.35%

26.78%

28.39%

28.99%

19.0%

17.4%

15.9%

14.6%

13.4%

RENTABILIDAD SOBRE VENTAS

PUNTO DE EQUILIBRIO
PUNTO DE EQUILIBRIO EN VENTAS

269,859.83

296,845.81

326,530.39

359,183.42

395,101.79

Justificacin:
La razn del circulante es el resultado del total del mismo menos el pasivo del
mismo lo que expresa en porcentaje el incremento de este. En el primer ao se
cuenta con .56 centavos que no cubren el circulante por lo que a partir del
segundo ao, est cantidad logra despegar a 2.67, cubriendo el circulante y
obteniendo un beneficio real para la empresa, en los aos consecutivos
especficamente en el cuarto ao despega de manera considerable hacindose
muy notorio este.
La prueba del acido se refiere a la liquidez que tiene la empresa para saldar
cuantas deudoras esta debe ser mayor a dos se tomaron los datos del total del
activo circulante menos la cantidad que se tiene en bancos entre el total del
pasivo circulante, desde el primer ao como se observa en la tabla anterior la
liquidez de la empresa es suficiente para saldar este tipo de cuentas. En el
primer ao la liquidez no es muy grande ni existe una gran diferencia ya que es
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 70

Home MakeOver
de .53, el segundo ao despega casi el triple del primero a 2.64 siendo esta un
punto de equilibrio en el que la empresa comienza su desarrollo y por ende su
auto mantenimiento, a partir del cuarto ao despega considerablemente
asentando las bases para un desarrollo solvente para el futuro inmediato.
El capital de trabajo es el resultado del total del activo circulante menos bancos
entre las ventas netas que se efectuaron en el primer ao y as
consecutivamente mostrando en porcentajes la cantidad de capital de trabajo
con el que se cuenta. El primer ao resulta complicado y el capital termina en
-12% lo cual no es favorable para la empresa, el segundo ao se logra un
avance en el capital de trabajo contrarrestando la cada del primero, a partir del
cuarto ao el panorama econmico de la empresa resulta con rendimientos
ptimos y despega esta cantidad a 59%, el ao siguiente 79% y en el quinto
ao despega hasta 94% logrando un buen capital de trabajo rentable y
confiable.
El apalancamiento se refiere a la capacidad de endeudamiento que tiene la
empresa, y la solvencia de esta para que sea rentable entre ms se acerque a
cero mas solvente es la empresa los datos muestran que la solvencia de la
empresa es indiscutible. El primer ao es bueno ya que se obtiene un 1.01, que
se acerca al 0 que representa el punto de equilibrio que marca el nivel de
solvencia y capacidad deudora de la empresa y su capacidad de pago, el
segundo ao mejora considerablemente mejorando este nivel de la empresa,
es a partir del tercero cuando se acerca ms al punto deseado.
Los campos de rotaciones reflejan la eficiencia de la empresa en las ventas,
cuentas por cobrar, proveedores y el inventario de la empresa, debido a las
cantidades de ventas de los servicios se mantiene estable desde el primer ao
lo que hace de la empresa una rentable. El primer ao es el mas cargado de
trabajo y de capital, siempre el comienzo es difcil para una empresa y aun mas
de la magnitud de la propia, no es hasta el tercer ao cuando se logra una
estabilidad visible en este tipo de rotaciones o cuentas siendo los dos ltimos
aos los definitivos para lograr ese balance entre capital y cuantas por cobrar.
El punto de equilibrio que alcanza la empresa durante el primer ao es baja
pero conforme las actividades operativas de la misma se incrementan este
punto se inclina ms a la estabilidad financiera.
Se concluye mediante est tabla que las razones financieras de la empresa
reflejan un valor positivo y fortalezas en la solvencia de la misma, hay que
aprovechar la ventajas que se logran en el primer ao y mantenerlas para que
en los aos siguientes se fortalezca la competitividad de la empresa y su
equilibrio financiero.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 71

Home MakeOver
TABLA 8 AMORTIZACION E INTERES
Justificacin:
Como la empresa no pidi ningn tipo de prstamo, esta tabla se omite del
estado financiero de la misma, solo en caso de que la empresa pidiera uno se
llenara pero en el caso de Home MakeOver no ser necesario el vaciado de
datos de la misma.
TABLA 9 CAPITAL
En la siguiente tabla se muestran los datos del capital de trabajo como
resultado de las operaciones de la empresa y de sus activos.
CALCULO DEL CAPITAL DE TRABAJO DE Home MakeOver

CONCEPTO

AO
0

AOS
3

EFECTIVO MNIMO REQUERIDO


CAJA

20,000.00 $

20,000.00 $

20,000.00 $

20,000.00 $

20,000.00

INVERSIONES

45,260.97 $

832,695.70 $

1,372,775.45 $

1,723,251.12 $

2,521,668.61

TOTAL ACTIVO CIRCULANTE

193,773.73 $

1,004,911.01 $

1,573,433.82 $

1,958,041.17 $

2,797,416.66

TOTAL PASIVO CIRCULANTE

397,460.00 $

397,460.00 $

397,460.00 $

79,492.00 $

79,492.00

CAPITAL DE TRABAJO
VARIACIN EN EL CAPITAL DE TRABAJO

(203,686.27) $

607,451.01 $

1,175,973.82 $

1,878,549.17 $

2,717,924.66

(203,686.27) $

811,137.28 $

568,522.81 $

702,575.35 $

839,375.49

Justificacin:
El campo de caja como se menciona en el estado de resultados solo
corresponde a la cantidad de $20,000.00 que se asigno para gastos de la caja
chica.
El total de las inversiones son el resultado del equipo, material y mantenimiento
de la infraestructura, debido al crecimiento esperado de la empresa este se
incrementa cada ao.
En los campos de activo fijo y circulante es el total mostrado en el balance y
estado de resultados que expresan las cantidades que la empresa gasto o
invirti en ellos.
El capital de trabajo de la empresa es el resultado de los campos anteriores y
representan la capacidad financiera y la liquidez de la misma.
En las variaciones de este se ve claramente que cada ao es considerable
aunque no en un gran porcentaje solo un 20% anual del crecimiento del mismo.
TABLA 10 TIRF
En la siguiente tabla se muestra la tasa interna de rendimiento financiero de la
empresa.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 72

Home MakeOver

CALCULO DE LA TASA INTERNA DE


RENDIMIENTO FINANCIERO DEL PROYECTO
Y VALOR PRESENTE NETO

AOS

VENTAS

COSTOS Y

ISR

PTU

GASTOS

RECUPERACIN

FLUJO NETO

DE ACTIVO NO
DEP. Y CAPITAL
DE TRABAJO

0
1
2
3
4
5

-$379,400

(379,400.00)

$1,422,153.10

$781,572.06

$197,186.56

$59,753.50

383,640.97

$1,706,583.72

$899,216.98

$260,318.17

$78,884.29

468,164.28

$2,047,900.46

$1,036,297.37

$317,531.74

$96,221.74

597,849.61

$2,457,480.58

$1,196,263.77

$403,975.84

$122,416.92

734,824.05

$2,948,976.67

$1,383,210.00

$494,985.87

$149,995.72

920,785.09

TIR
V.P.N.

119.15%
$1,563,717.84

De acuerdo a los datos expresados de la tabla anterior, se concluy que las


cantidades que se refieren a los ingresos brindan estabilidad y sustentabilidad
para la solvencia financiera de la empresa, por ende la capacidad financiera de
la empresa es favorable para ptimo desarrollo.
CONCLUSIN
El estado financiero de Home MakeOver esta planeado para cinco aos en
base a un anlisis real de los precios existentes en el mercado, los ingresos y
los egresos estn hechos en base a los datos que se presentan en el proyecto,
las adecuaciones que se hicieron fueron las cantidades proyectadas a cinco
aos de operaciones de la empresa. En la primera tabla el incremento de los
ingresos anuales est proyectado a un 25% lo cual a medida que pasan los
aos de operaciones la empresa se vuelve ms solvente y encuentra un punto
de equilibrio en el que el desarrollo de la empresa se vuelve integral y
totalmente solvente sin ayuda de crditos ya sean bancarios o de la
denominacin que sean. Segn el estado de resultados y el balance general la
empresa llega a su punto de equilibrio a partir del tercer ao lo cual refleja en la
TIR la solvencia de la empresa y su optimo desarrollo.

RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto se refiere a una empresa de servicios dentro del rubro de
remodelacin enfocndose principalmente en la preservacin del patrimonio
familiar o empresarial, son siete servicios los que se integran en la empresa
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 73

Home MakeOver
haciendo de est nica en el ramo ya que engloba la carpintera, herrera,
pintura, plomera, jardinera, electricidad y mantenimiento de los mismos.
El nombre que se le dio la empresa es Home MakOver, el cual se deduce
como remodelacin total del hogar u oficina, la inquietud de la creacin de una
empresa con las caractersticas de est, fue la necesidad de conjugar todos los
servicios antes mencionados en una empresa que los manejara de manera
profesional brindndole la posibilidad al cliente de poder remodelar su entorno
con una sola empresa sin la contratacin de terceros en la elaboracin del
trabajo, lo cual le permite el ahorro de tiempo valioso tanto en la contratacin,
desarrollo y entrega del producto final.
Para lograr esto primero se tomo una muestra de la poblacin para elegir un
mercado meta, que cumpliera las demandas financieras que la empresa
necesita, el resultado de este estudio produjo que la eleccin de este mercado
fuera en la parte sur-este de la ciudad capital del estado de Durango, en una
zona residencial Lomas del parque, con un total de 1500 familias con un
ingreso aproximado de $26,000.00 pesos mensuales lo cual cubre las
expectativas de la empresa.
Para iniciar se pretende lograr un impacto en un 4% del total del mercado meta
que representa el porcentaje poblacional que la empresa puede cubrir de
primera mano, a corto plazo se plantea un incremento anual del 2.4% sobre
este mercado siendo el doble cada ao.
La capacidad operativa de la empresa se plantea mediante un diseo
innovador que trabaja en base a una unidad mvil que se desplaza al punto de
trabajo contratado por el cliente, en el que se incluye todo el material y equipo
necesario para la satisfaccin total del cliente.
La unidad mvil tiene un costo total de $15,000.00; este no incluye el
equipamiento de la misma solo la estructura fsica del mvil, para equipar la
misma se estima un gasto inicial de $75,000.00 que cubre las necesidades
generales de cada servicio a prestar.
Despus de haber elaborado el estudio de mercado y haber encuestado al
mismo se desarrollaron las estrategias de promocin e imagen de la empresa,
las cuales se inclinan por los medios radiofnicos e impresos, que tendrn
mayor impacto en el mercado que usando otros medios.
La demanda potencial esta basada en los datos analizados por la empresa al
comparar a la competencia existente en el mercado, en el proyecto se define
de manera clara y especifica los objetivos de la empresa y del desarrollo de sus
operaciones en el ao inicial y los cuatro subsecuentes logrando de esta forma
la inclusin de la empresa en un 44% del mercado en un lapso de 5 aos.
El siguiente paso para iniciar las operaciones de la empresa fue la
investigacin de los costos variables y fijos que est tendra que llevar acabo
para lograr una solvencia y un desarrollo optimo en el servicio realizado, se
adjunta en el proyecto de manera explicita la cantidad y el tipo de materiales y
equipos que esta necesita para funcionar de forma ptima, se adjunta de igual

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 74

Home MakeOver
forma los gastos mensuales que esta hara para mantener una oficina en
conjunto con sus talleres dependiendo el servicio a ofrecer.
Las polticas de precios se basan en los costos de la materia prima que se
empleara para cada tipo de servicio brindndole la posibilidad al cliente de
tener la mejor calidad a un bajo costo, esto implica un trabajo doble para la
empresa ya que no solo se enfoca en la buena realizacin del trabajo sino en el
empleo de un buen material que ofrezca durabilidad y confianza al cliente.
Para la empresa es importante considerar el trabajo de la competencia en el
mercado y saber la opinin del cliente con respecto a los mismos. Mediante un
anlisis FODA se prevn las necesidades y la funcionalidad de la empresa, el
proceso de operaciones de la empresa incluye de primera mano el
equipamiento de la misma contando con lo ltimo en tecnologa, brindando lo
mejor para la satisfaccin total del cliente, se analizan todas las formas
posibles de uso en la materia prima para buscar un punto de equilibrio que le
de la posibilidad a la empresa de brindar la mejor opcin y el mejor resultado.
Se consolido un grupo de empresas participantes en el desarrollo de la misma
que de una forma la abastezcan de las materias primas necesarias como lo de
la madera, pinturas, etc.
Este grupo de empresas participan de manera activa en la empresa ya sea
como patrocinadores o socios comerciales, los cuales mediante un convenio
realizan avances considerables en la introduccin al mercado y la preferencia
del mismo por la empresa en lugar de la competencia.
Para lograr lo anterior se plantea una estructura organizacional basada en seis
departamentos divididos de la siguiente forma: Gerencia, mercadotecnia,
administracin, contabilidad, jurdico y recursos humanos siendo este ltimo el
ms importante ya que el engloba el manejo de personal y la capacitacin
contratacin y supervisin del mismo. En el proyecto se anexa de manera
completa las funciones y desempeo de cada uno de los cargos a desempear
para el ptimo desarrollo de la empresa y su incursin en el mercado electo por
la empresa.
Para concluir se expresa en la parte final del trabajo las especificaciones
financieras en un lapso de cinco aos de operaciones basadas en datos reales
que le aaden al proyecto sustentabilidad y desarrollo para su incursin en el
mercado deseado.

Los datos de la tabla siguiente muestran las cantidades empleadas en la


infraestructura de la empresa prospectada en el proyecto, los gastos pre
operativos de acuerdo a la publicidad, la unidad mvil y su adaptacin, los
gastos administrativos y el equipo de oficina necesarios para operar la
empresa.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 75

Home MakeOver

INVERSIONES "HOME MAKEOVER"


CONCEPTO
INFRAESTRUCTURA
EQUIPAMIENTO
Equipo de carpintera
Equipo de plomera
Equipo de pintura
Equipo de jardinera
Equipo de herrera
Equipo de electricidad
GASTOS PREOPERATIVOS
Publicidad
Moviles
Gastos Administrativos
Equipo de oficina
TOTAL DE INVERSIONES

CANTIDAD

UNIDAD

PRECIO UNITARIO

PARCIAL

IVA

TOTAL

1
1
1
1
1
1

EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO

$
$
$
$
$
$

67,000.00
43,000.00
37,000.00
34,000.00
54,000.00
24,000.00

$
$
$
$
$
$

67,000.00
43,000.00
37,000.00
34,000.00
54,000.00
24,000.00

10,050.00
6,450.00
5,550.00
5,100.00
8,100.00
3,600.00

1
1
1
1

MEDIOS
UNIDAD
Admon
PAQUETE

$
$
$
$

10,000.00
15,000.00
35,400.00
60,000.00

$
$
$
$
$

10,000.00
15,000.00
35,400.00
60,000.00
379,400.00 $

1,500.00
2,250.00
5,310.00
9,000.00
56,910.00

$ 67,000.00
$ 43,000.00
$ 37,000.00
$ 34,000.00
$ 54,000.00
$ 24,000.00
$ 259,000.00
$ 11,500.00
$ 17,250.00
$ 40,710.00
$ 69,000.00
$ 656,460.00

En el Estado de Resultados se muestran los datos proyectados a cinco aos de


las ventas netas, los costos de produccin, las utilidades de la empresa, los
gastos administrativos, la depreciacin del equipo y los impuestos que se
pagaron.
ESTADO DE RESULTADOS "HOME MAKEOVER"
CONCEPTO
1

AOS
3

VENTAS NETAS

1,422,153.10

1,706,583.72

2,047,900.46

2,457,480.58

2,948,976.67

COSTO DE PRODUCCIN

566,861.10

660,202.92

770,210.07

900,015.28

1,053,357.90

UTILIDAD BRUTA

855,292.00

1,046,380.80

1,277,690.39

1,557,465.30

1,895,618.77

GASTOS DE ADMINISTRACIN
PRODUCTOS Y/O GASTOS
FINANCIEROS

214,710.96

239,014.06

266,087.30

296,248.49

329,852.10

UTILIDAD DE OPERACIN

640,581.04

807,366.74

1,011,603.09

1,261,216.81

1,565,766.67

$0.00

$0.00 $

DEPRECIACION

43,046.00

18,523.80

49,385.70

37,047.60

65,809.50

UTILIDADES ANTES DE ISR Y PTU

597,535.04

788,842.94

962,217.39

1,224,169.21

1,499,957.17

ISR

197,186.56

260,318.17

317,531.74

403,975.84

494,985.87

PTU

59,753.50

78,884.29

96,221.74

122,416.92

149,995.72

UTILIDAD NETA

340,594.97

449,640.48

548,463.91

697,776.45

854,975.59

Referencia: Gua Fiscal 2007, Ley del Impuesto Sobre la Renta 2007 y Ley Federal del Trabajo

Las cantidades que a continuacin se presentan, muestra la estabilidad y


sustentabilidad para la solvencia financiera de la empresa, por ende la
capacidad financiera de la empresa es favorable para su ptimo desarrollo.

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 76

Home MakeOver

CALCULO DE LA TASA INTERNA DE


RENDIMIENTO FINANCIERO DEL PROYECTO
Y VALOR PRESENTE NETO

AOS

VENTAS

COSTOS Y

ISR

PTU

GASTOS

RECUPERACIN

FLUJO NETO

DE ACTIVO NO
DEP. Y CAPITAL
DE TRABAJO

0
1
2
3
4
5

-$379,400

(379,400.00)

$1,422,153.10

$781,572.06

$197,186.56

$59,753.50

383,640.97

$1,706,583.72

$899,216.98

$260,318.17

$78,884.29

468,164.28

$2,047,900.46

$1,036,297.37

$317,531.74

$96,221.74

597,849.61

$2,457,480.58

$1,196,263.77

$403,975.84

$122,416.92

734,824.05

$2,948,976.67

$1,383,210.00

$494,985.87

$149,995.72

920,785.09

TIR
V.P.N.

119.15%
$1,563,717.84

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE DURANGO

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 77

Home MakeOver

MERCADOTECNIA

PROYECTOS DE INVERSIN

EMPRESA: Home MakeOver

CATEDRTICO: Jos Loaeza

ALUMNA: Lilin Edith lvarez Amzquita

Sptimo Semestre

Fecha de Entrega: 22/11/07


NDICE
CAPITULO 1. Naturaleza del Proyecto..1
1.1 Introduccin.1
Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 78

Home MakeOver
1.1.1Proceso Creativo para determinar el producto o servicio de la empresa1
1.1.2 Desarrollo de la idea3
1.1.3 Justificacin de la Empresa....3
1.2 Nombre de la Empresa...3
1.3 Descripcin de la Empresa3
1.3.1 Tipo de Empresa..3
1.3.2 Ubicacin y Tamao de la Empresa.3
1.4 Misin de la Empresa.4
1.5 Objetivos de la Empresa4
1.6 Ventajas Competitivas4
1.6.1Distingos Competitivos.4
1.7 Anlisis de la industria sector4
1.8 Producto Servicios de la Empresa5
1.9 Calificaciones para entrar al rea5
1.10 Apoyos6
CAPITULO 2. El Mercado7
2.1 Objetivos de la Mercadotecnia....7
2.2 Investigacin de Mercado...7
2.2.1 Tamao del Mercado..7
2.2.2 Consumo Aparente.8
2.2.3 Demanda Potencial.8
2.2.4 Participacin de la competencia en el mercado.9
2.3 Estudio de Mercado..9
2.3.1 Objetivos de estudio de mercado10
2.3.2 Encuesta Tipo11
2.3.3 Aplicacin de Encuestas.12
2.3.4 Resultados Obtenidos..12
2.3.4.1 Grficas.12
2.3.5 Conclusiones..21
2.4 Distribucin y puntos de ventas22
2.5 Promocin del Producto o Servicio...22
2.5.1Publicidad...22
2.5.2 Promocin de Ventas..23
2.6 Fijacin y Polticas de Precio25
2.7 Plan de Introduccin al Mercado.30
2.8 Riesgos y Oportunidades del Mercado...31
2.9 Sistema y Plan de Ventas.32

CAPITULO 3 Operacin (Produccin)33


3.1 Objetivos del rea de Operacin..33
3.2 Especificaciones del Producto o Servicio..33
3.3 Descripcin del Proceso de Operacin Prestacin del servicio..34
3.4 Diagrama de Flujo del Proceso.36
3.5 Caractersticas de la Tecnologa..36

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 79

Home MakeOver
3.6 Equipo e Instalaciones..36
3.7 Materia Prima..38
3.7.1 Necesidades de la Materia Prima.38
3.7.2 Identificacin de Proveedores y Cotizaciones...38
3.7.3 Compras38
3.8 Capacidad Instalada.. 39
3.9 Manejo de Inventarios39
3.10 Ubicacin de la empresa.40
3.11 Diseo y Distribucin de Plantas y Oficinas....43
3.12 Mano de Obra Requerida.43
3.13 Programa de Operacin45
3.14 Grfica de Gantt.46
CAPITULO 4 Organizacin47
4.1 Objetivos del rea de Organizacin.47
4.2 Estructura Organizacional.47
4.3 Funciones Especficas por Puesto...50
4.4 Captacin del Personal..52
4.4.1 Reclutamiento..52
4.4.2 Seleccin..53
4.4.3 Contratacin.53
4.4.4 Induccin..54
4.5 Desarrollo del Personal.55
4.6 Administracin de Sueldos y Salarios.55
4.7 Evaluacin del Desempeo..56
4.8 Relaciones de Trabajo56
4.9 Marco Legal de la Organizacin...57
CAPITULO 5 Finanzas..61
Tabla 1 Ingresos61
Tabla 2 Egresos.62
Tabla 3 Estado de Resultados63
Tabla 4 Inversiones..64
Tabla 5 Utilidad..65
Tabla 6 Balance.66
Tabla 7 Razones68
Tabla 8 Amortizacin e Inters.70
Tabla 9 Capital70
Tabla 10 TIRF.71

Miguel ngel Ordaz Fernndez

Pgina 80