Transformacin Digital

en el sector de
Productos de Consumo
Julio Insa
Madrid, 16 de Febrero de 2016

#SAPForum
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Eras de cambio en las Organizaciones de CP

El Auge del

CONSUMIDOR
El Auge del

2000+

RETAILER
1970 - 2000
El Auge de la

MARCA
1950 - 1970

1950

1960

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1970

1980

1990

2000

2015

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La Transformacin Digital en Productos de Consumo

Qu es y porqu es relevante

Digital
Core

Internet of
Things & Big
Data

Alto
Consideracin de Marca en el
proceso de compra

Colaboracin con Proveedores

Business Networks

Implicacin del
Personal

Customer Experience
Omni-Channels

Empresa
Digital

2.5%

Empresa
Tradicional

Mayor ratio de conversin en

ventas en relacin a la empresa
tradicional

Bajo
Bajo

% de Ventas impactado por

canales digitales

Alto

La Empresa Digital interconecta todos los aspectos de la cadena de valor en tiempo real para conseguir impacto en el negocio.

Toda la Cadena de Valor est digitalizada includos los sistemas centrales que sirven como Plataforma para la Innovacin y
Optimizacin de los Procesos de Negocio
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La Tecnologa Digital est afectando todos los Mercados y Categoras

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La Oportunidad para las empresas de Productos de Consumo

De la Distribucin al Consumidor Final

Marketing of One: Proporcionar una relacin relevante, personalizada con el consumidor final basada en el conocimiento de
sus necesidades.
Disponer de informacin de contexto en tiempo real de cada cliente y sacar partido de esta informacin para ofrecer una
experiencia al consumidor final altamente individualizada por cualquier canal de contacto.
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El Reto de la Transformacin Digital en el Sector de Productos de Consumo

Crecimiento de la Complejidad del Negocio desde 2009

Crecimiento en %

35
30%

23%

25
15
5

2%
2%

-5
-15

Productos
Ventas
Ventas/Producto

-25

-18%

-22%

-35
2009

2010

2011

2012

2013

Source: Terra Technologies 2014 Forecasting Benchmark Study

Sustainable
Product
Innovation

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Procurement

Agile
Manufacturing

Real-Time
Supply
Chain

Sales &
Marketing

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Investigacin y Desarrollo en la era Digital

Colaboracin con Consumidores y otros partcipes para una Innovacin contnua

27%
Menores tiempos de introduccin en el
Mercado de nuevos productos cuando se
coordinan todas las necesidades con
proveedores y contratistas.

24%
Mayor cuota de ventas de nuevos
productos en organizaciones donde las
nuevas ideas se capturan de mltiples
partcipes a travs de diferentes canales

Innovation means to
Say No to 1000 things.

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SAP puede soportar todas las categoras de gasto de una empresa de consumo

-70%

Menores costes operativos con soluciones integradas de

aprovisionamiento de SAP

+60%

Conformidad de pedidos con Proveedores y Condiciones

trabajando al trabajar en una Red de Empresas

Colaboracin en tiempo real con

cualquier interlocutor de negocio

Automatizacin global del proceso

para distintas categoras de gasto,
de principio a fin, y con una
excepcional experiencia de usuario.

Conformidad con regulaciones

internas y externas e integracin con
sistemas transaccionales

*Source: SAP Performance Benchmarking.

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Industria 4.0: Conectar Informacin, Personas y Mquinas

10%

65% to 80%
Overall Equipment Effectiveness

Menor coste de produccin como

porcentaje sobre ventas cuando se
integran los sistemas de control en
planta con los sistemas coroporativos de
gestin
.

10%
Mayor ratio OEE (Operating Equipment
Effectiveness) cuando las rdenes de
trabajo se generan mayoritariamente
desde inspecciones de mantenimiento
preventivas

Overall Equipment
Effectiveness
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Production
Traceability

Manufacturing
Performance

Product Quality

Energy Management

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La cadena de Suministro en Productos de Consumo

Cmo responder gilmente ante los cambios de la demanda

Granularidad
Demanda

Sales &
Operations
Planning

Trade &
Demand
Planning

Mensual - Semanal
Anual Mensual

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Latencia de la
Demanda

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La cadena de Suministro en Productos de Consumo

Cmo responder gilmente ante los cambios de la demanda

Sentir y
Predecir
Modelos de
Demanda

Sales &
Operations
Planning

Trade &
Demand
Planning

Demand
Sensing

Capturar y
Analizar
Seales de
Demanda
Seales de
Demanda

Fiabilliad en
Previsiones
Reduccin de
Roturas de
Stock
Lanzamiento
de Productos

<<< D i a r i a >>>

Mensual - Semanal
Anual Mensual

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Anlisis de
Cuota de
Mercado

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Promotion Sensing & Optimizacin

Planificacin promocional, Optimizacin y Anlisis Predictivo

Sentir y
Predecir
Modelos de
Demanda

Sales &
Operations
Planning

Trade &
Demand
Planning

Demand
Sensing

Capturar y
Analizar
Seales de
Demanda

Eficiencia
Promocional

Seales de
Demanda

<<< D i a r i a >>>

Anlisis de
Venta

Mensual - Semanal
Anual Mensual

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El Nuevo Marketing en la era Digital

Si el Marketing fue alguna vez un flujo unidireccional de informacin de la marca al

consumidor, ahora se ha convertido en una conversacin, un dilogo en el que la
marca debe escuchar, y responder a lo que el consumidor dice y piensa.
MIT Technology Review, New Technologies, New Marketing (March 23, 2015)

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Marketing con Velocidad y Agilidad

En cualquiera de las soluciones de SAP Customer Engagement & Commerce

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Perfect Store
Visitas a retailer: De la Automatizacin a la Optimizacin

Freezers

Shelves
Check-out area
(first placement)
(first placement)
(hot zone)

Optimizacin de Actividades en Tienda

Visializacin 3D de las disposiciones de tienda, displays, artculos en promocin

Simplificacin de Tareas de la Fuerza de Ventas

Mejor Auditora del Punto de Venta (p.e. articulos en promocin)

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Nuevo Paradigma en la era Digital

Valor de Negocio a travs de la Simplificacin

Transformacin a una Empresa Orientada al Consumidor

Captar, relacionarse y atender Consumidores con experiencias atractivas en todo su ciclo de compras

Platforma

Aplicaciones

Network

Proporcionar una
Plataforma lder
orientada al
Consumidor

Funcionalidad lder en el sector

de Productos de Consumo sobre
la Plataforma

Generar Eficiencias &

Nuevos modelos de Negocio
a travs de Redes de
Negocio

Innovar nuevos modelos de

negocio sobre una base
comn de informacin

Transformar los procesos de negocio con

una vision total y en tiempo real de clientes
y consumidores

Reinventar el comercio con

terceros, consumidores y
dispositivos conectados en
todo momento

Simplificar el Mapa de Sistemas y los Procesos de Negocio para

destapar la Innovacin en el Negocio
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http://bigumigu.com

Re-Imaginar
Modelos
de Negocio

Procesos
de Negocio

Orquestrar y ofrecer
experiencias en el
instante preciso

Construr procesos
giles, innovadores,
dinmicos y flexibles

Capacitar una fuerza

de trabajo orientada al
consumidor en tiempo
real

Interaccin personalizada

Operaciones basadas en
contingencias

Integracin vertical virtual

Compartir, y Optimizar

Demanda Virtual y Cadena de

Suministro

Capitalizacin de la Informacin

Produccin hiperconectada

Source: Shell energy scenarios 2050, 2015

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Operar

Funciones transferibles
Transperencia y Confianza

https://youtu.be/nZ532wkhHYs
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Cul es su nivel de Orientacin al Consumidor Digital?

Innovacin

Manufacturing y Cadena de Suminisytro

Puede monitorizar las interacciones individuales con el

consumidor para valorar y comprender sus necesidades y
preferencias en tiempo real?

Puede modificar sus planes de capacidad directa y

automticamente a travs de una integracin inmediata con
las previsiones de demanda en la cadena de suministro?

Involucra al consumidor en un dilogo en tiempo real

durante los ciclos de innovacin para expandir el apoyo a la
marca incluso antes de liberar un Nuevo producto?

Automatiza y Optimiza sus previsiones a corto y medio plazo

via integracin en tiempo real de informacin colaborativa de
suministro y demanda en todas las funciones?

Puede ofrecer una integracin vertical virtual, a travs de la

red de partners para ofrecer resultados al consumidor que
incrementan enormemente el valor de la marca sin costes
adicionales?

Es capaz de visualizar pedidos o entregas individuales como

centros de coste o beneficio para medir la rentabilidad del
cliente o incluso del consumidor con informacin disponible
en cualquier lugar?

Procurement

Ventas & Marketing

Puede monitorizar toda la cadena de suministro en tiempo

real para detectar y valorar el riesgo de potenciales
incidencias en el suministro antes de que ocurran?

10

Son sus productos configurables , personalizados, y

adaptados a las necesidades y preferencias individuales del
consumidor?

Tiene acceso a informacin en tiempo real y transparencia en

la red de partners para obtener disponibilidad inmediata al
tiempo que se reducen inventarios y stocks de seguridad ?

11

Puede proporcionar informacin y ofertas alineadas con las

preferencias del consumidor, y presentarlas en el momento
preciso?

Puede facilitar la agilidad en la red de suministro para

ajustar con rapidez y de forma rentable en funcin del clima o
eventos no previstos como desastres naturales?

12

Es capaz de interaccionar con el consumidor en cualquier

lugar via experiencias multicanal fluidas e integradas?

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SAP Value Map 2016 para Consumer Products

Capacitando la Empresa Digital orientada al consumidor

Sustainable Product
Innovation

Procurement

Agile Manufacturing

Real-Time Supply Chain

Sales and Marketing

Project and Portfolio

Management

Strategic Sourcing and

Supplier Management

Responsive Manufacturing

Demand-Driven Business
Planning

Marketing Management

Design Orchestration

Direct Procurement

Product Safety and

Stewardship Network

Response and Supply

Orchestration

Sales Management

Indirect Procurement

Operational Excellence

Logistics and
Order Fulfillment

Trade Management

Contingent Workforce
Management

Commerce
Management

Professional Services
Procurement

Service
Management

Commodity Management

Human
Resources

Finance

Platform and
Technology

Core Human
Resources and
Payroll

Talent Management

Time and Attendance

Management

Human Capital
Analytics

Financial Planning
and Analysis

Accounting and
Financial Close

Treasury and
Financial
Risk Management

Finance Operations

Enterprise Risk
and Compliance
Management

Demand Signal
Management

Analytics

Application Platform
and Infrastructure

Data Management

IT Management

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Security Software

Platform and
Technology
Spotlights

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Compaas de nivel mundial confan en SAP

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Gracias por su atencin

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Julio.insa@sap.com

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