Vous êtes sur la page 1sur 11

UNIVERSIDAD DE LAS AMRICAS PUEBLA

UDLAP

MODULO
Direccin de Instituciones Educativas en
Educacin Media Superior

Actividad 1.3.
REPORTE

TUTOR:
Dr. Adrin Hernndez Vlez

Presenta:
Ma. Minerva Leal Bautista 208371
Fecha de entrega: 04 MAYO 2015

ndice.

Introduccin 3
Justificacin metodolgica
Limitaciones de la Investigacin

Ficha Tcnica: Datos generales de la institucin educativa.. 4


Objetivo de la investigacin.
Instrumento utilizado en la investigacin.. 4
Resultados obtenidos. Categorizacin.... . 8
Anlisis de categoras por niveles descriptivos
Resultados (comentarios Generales)
Conclusin. 9
Referencias bibliogrficas10

INTRODUCCION
Toda organizacin requiere de un sistema de gobierno propio. En el mbito educativo, las
escuelas se encuentran bajo nuevas exigencias administrativas e institucionales, que plantean
la importancia de ser ms efectivas, de lograr criterios de calidad que evidencien procesos e
indicadores que operen desde modelos de gestin orientados a la mejora continua.
Estos cambios institucionales, requieren de modificaciones en la cultura de la autoridad escolar,
de la concepcin del uso del poder, la manera de cmo dirigir una organizacin, en pocas
palabras, transformaciones en la forma de liderar una escuela con las implicaciones ticas y
polticas que ello conlleva.
Con el inters por conocer cul es el papel del director escolar en este contexto, cmo logra
desarrollar un liderazgo bajo este nuevo modelo de gestin escolar, de qu manera obtiene
xito y qu significa ste en el contexto de calidad y rendicin de cuentas, planteo un trabajo de
investigacin que permita comprender el liderazgo del director escolar
Los cuestionamientos hechos para generar el proceso de investigacin fueron: Cmo incide el
estilo de liderazgo del director en el desarrollo de la organizacin escolar? De manera adicional
y complementaria pretendo responder a las siguientes preguntas de investigacin: Cules son
las principales tareas que enfrenta el director escolar? Cmo promueve los procesos de
gestin e innovacin? Cmo enfrenta y resuelve los conflictos que se presentan? Cmo
asume el control de la organizacin escolar? De qu manera lleva a cabo la toma de
decisiones? Cul es el estilo de liderazgo del director?
La investigacin parti de encontrar respuesta a EL LIDERAZGO DEL DIRECTOR DE
BACHILLERATO VESPERTINO DEL CEGRAC, TIENE INFLUENCIA EN EL CLIMA
ORGANIZACIONAL DE LA ESCUELA A PARTIR DE LA INTERACCION CON LA COMUNIDAD
ESCOLAR?
Elementos a observar en el centro educativo.

La presente investigacin se llev a cabo considerando el actual inters por el papel del
liderazgo como estilo en el ejercicio del poder (Ball, 1989). Se realiz entrevista con el director
y algunos docentes empleando algunas de las siguientes preguntas: Cules son las
principales tareas que enfrenta el director escolar? Cmo enfrenta y resuelve los conflictos
que se presentan? Cmo asume el control de la organizacin escolar? De qu manera lleva
3

a cabo la toma de decisiones? Cul es el estilo de liderazgo del director? Cmo promueve el
director escolar los procesos de gestin e innovacin? Cmo incide el estilo de liderazgo del
director en el desarrollo de la organizacin escolar? De qu manera el director promueve la
formacin y desarrollo profesional de personal, y especialmente de otros lderes dentro de la
organizacin? Cmo se establecen directrices de desarrollo para la institucin y de qu
manera involucra el director al personal en este propsito? Cmo logra el director un liderazgo
acadmico que sea relevante para el trabajo docente en el aula? De qu forma propone el
director redisear la organizacin escolar, de acuerdo con el proyecto escolar y desde su visin
como lder escolar? Realizada la entrevista y con base al protocolo de un investigador, solicitar
acompaamiento de un da en las actividades diarias que realizar tanto el director como los
docentes (sirva la observacin para identificar el nivel de interaccin y comunicacin entre
unos y otros).

Justificacin metodolgica:
La investigacin realizada se bas en la siguiente metodologa: Al Mtro. Sal Bautista Snchez,
en un primer momento se le hizo la peticin formal del acompaamiento a su persona por un
da de jornada, se le dio a conocer el objetivo general sobre todo se dio a conocer el
planteamiento general base de la investigacin. Por parte del director hace la peticin de un
reporte al trmino del trabajo que le servir directamente para mejorar su accin directiva e
indirectamente para mejorar las decisiones que deban darse en beneficio de la escuela.
Se realiz un trabajo de corte etnogrfico, la investigacin realizada cubri dos momentos, el
primero de ellos el observador participante fue el director. Se aplic entrevista y se le solicito
contestar ficha de datos generales para ubicar e de donde destaca la identificar al participante.
Se realiz acompaamiento durante la jornada de trabajo del da viernes 24.
El segundo momento se realiza entrevista a tres docentes donde se cuestionan acciones de
liderazgo directivo lo que permite tener una perspectiva de la funcin a partir del docente.

Limitaciones de la Investigacin
Para prevenir las limitaciones que se pudieran presentar en el desarrollo del trabajo de
Investigacin, se realizaron los siguientes pasos:
Geogrficas. No existen limitaciones de orden geogrfico porque existe una adecuada
accesibilidad a la institucin educativa.
Econmicas. Se emple material impreso que no requiri gastos.
Temporales. Se planifico el tiempo: Se realiz de manera oportuna, se present
oportunamente al director para que brindara las facilidades y poder proveer datos e
informacin requeridas para el estudio de investigacin as tambin los permisos para
poder realizar el acompaamiento y las encuestas en horarios que no perjudicaran
desarrollo de las actividades acadmicas. Se realiz de las 15:00 a las 19:00 de un total
de 4 horas de las 6 de jornada normal.
Tericas. Hechas las averiguaciones del caso a tratar, la bibliografa esescasa, no se
han encontrado trabajos de investigacin que analicen simultneamente las dos
variables: liderazgo y clima organizacional.
Metodologa: corte etnogrfico, cualitativo, no experimental. descriptiva, Observacin
directa.

Ficha Tcnica: Datos generales de la institucin educativa


Nombre de la institucin: Bachillerato General Gral. Rafael vila Camacho
Turno: Vespertino
Ubicacin: Camino Antiguo a Alpoztonga s/n San Martin Texmelucan Puebla
Ttulo de la Investigacin: EL LIDERAZGO DEL DIRECTOR ESCOLAR
4

Realiza: Mara Minerva Leal Bautista


Problemtica detectada:
EL LIDERAZGO DEL DIRECTOR DE BACHILLERATO VESPERTINO DEL CEGRAC, TIENE
INFLUENCIA EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA ESCUELA A PARTIR DE LA
INTERACCION CON LA COMUNIDAD ESCOLAR?

Objetivo de la investigacin.
Objetivo del instrumento.
Explorar el tipo de liderazgo desarrollado por el director y cmo incide este liderazgo en la
dinmica institucional, en la mejora permanente del centro escolar.

Instrumento utilizado en la investigacin


Se realiz un trabajo de corte etnogrfico, la investigacin realizada cubri dos momentos, el
primero de ellos el observador participante fue el director. Se aplic entrevista (Formato
Entrevista a Director) y se le solicito contestar ficha de datos generales (Formato Datos
Generales Del Director) para ubicar e de donde destaca la identificar al participante. Se
realiz acompaamiento durante la jornada de trabajo del da viernes 24 de abril.
El segundo momento se realiza entrevista a tres docentes (Formato Cuestionario Docentes)
donde se cuestionan acciones de liderazgo directivo lo que permite tener una perspectiva de la
funcin a partir del docente.

Formato Entrevista a Director

Variable: Clima Organizacional


Nombre del Director: SAUL BAUTISTA SANCHEZ (participante)
Indicador

Autoritario

Autoritario
Paternalista

Participativo
Consultivo

Participativo en
Grupo

tems

FECHA: 24 DE ABRIL 2015


Siempre

1. Incentiva al personal a colocar en prctica ideas innovadoras que hagan


crecer a la institucin.

2. Orienta al personal el cumplimiento de las polticas organizativas de la


institucin.

Algunas
Veces

3. Analiza todos los elementos organizacionales llevando un control rgido de


manera que el personal no desve la atencin de su labor.

4. Tiene confianza en el personal de la institucin al asignarle una actividad


administrativa.

5. Toma decisiones propias en la organizacin al momento de planificar


alguna accin.

6. Es imparcial con el personal docente al afrontar situaciones crticas en la


organizacin.

7. Informa a los docentes sobre las actividades acadmicas que han de


realizar en la institucin.

8. Brinda explicaciones concretas al personal docente sobre lineamientos


que han de cumplirse en la institucin.

9. Intercede entre el personal al observar alguna situacin que presuponga la


presencia de problemas en la organizacin.

10. Motiva al personal para participar en actividades de la institucin.


11. Comparte responsabilidades administrativas con el personal docente a fin

Casi
Nunca

Nunca

X
X

de que todo el grupo participe en forma entusiasta en el logro de las metas


institucionales.
12. Anima al personal a superarse para vencer las dificultades dentro de un
ambiente de solidaridad.

Condiciones de
Trabajo

Motivacin

13. Realiza las gestiones pertinentes para garantizar las condiciones fsicas
de la organizacin

14. Realiza de manera peridica la revisin del programa acadmico


institucional a fin de prever situaciones que afecten la efectividad del trabajo

15. Se esfuerza por mejorar las condiciones de trabajo en el aula a fin de que
el personal sienta satisfaccin

16. Atiende las necesidades profesionales de los docentes de tal forma que
sea posible observar un clima organizacional motivador.

17. Incentiva al personal para mantener buenas relaciones que aseguren un


clima positivo en la organizacin.

18. Genera estrategias motivadoras que aseguren la permanencia de un


buen clima organizacional en la institucin.

19. Da orientaciones precisas al personal docente sobre los objetivos


acadmicos que ha de cumplir en la institucin.
Comunicacin

Conflicto

20 Estable acuerdos con el personal docente sobre las acciones que se han
de tomar manteniendo una comunicacin asertiva que propicie un ambiente
cordial.

21. Mantiene buena comunicacin con el personal a fin de buscar soluciones


a los problemas organizacionales.

22. Intercede entre el personal para evitar enfrentamientos de grupos que


dificultan el buen clima en la organizacin.

23. Da orientaciones al personal sobre las situaciones generadas por los


conflictos a fin de asegurar un buen clima en la organizacin.

24. Genera soluciones equilibradas para los implicados en una disputa a fin
de garantizar un ambiente de armona.

NOTA: formato contestado por el director con fecha 24 de abril

Formato DATOS GENERALES DEL DIRECTOR

NOMBRE:
_SAUL BAUTISTA SANCHEZ
EDAD:
41 AOS
AOS DE SERVICIO: 13
DIRECTOR COMISIONADO CON __10 AOS____FRENTE AL
CARGO

NOMBRE DEL BACHILLERATO:__GENERAL RAFAEL AVILA CAMACHO____


ZONA O REGION:___0901_______
POBLACIN O LOCALIDAD:__SAN MARTIN TEXMELUCAN______________
MUNICIPIO:___SAN MARTIN TEXMELUCAN________________
CLAVE DEL C.T.:
21EBH0275N___________________
6

NO. DE DOCENTES A SU CARGO: 11


NO. DE ADMISNITARTIVOS: 2
PERSONAL DE APOYO: 1
MATRUCULA CICLO ESCOLAR 2014-2015:

110 ALUMNOS

NOTA: formato contestado por el director con fecha 24 de abril

Formato Cuestionario Docentes


(ANONIMO)
1.- Se siente apoyado y orientado por su director en el quehacer educativo que usted realiza?
SI
NO
Cmo?__________________________________________________
________________________________________________________
2.- Considera que su director confa en las aportaciones y comentarios que usted plantea en beneficio
de la organizacin?
SI
NO
De qu manera?______________________________________________
_________________________________________________________
3.- Las decisiones que se toman en la organizacin considera que se toman de manera colaborativa?
SI
NO
De qu manera?_______________________________________________
________________________________________________________
4.- El director Informa a los docentes sobre las actividades acadmicas que han de realizar en la
institucin?
SI
NO
De qu manera?_______________________________________________
________________________________________________________
5.- Se siente motivado por su director para participar en las actividades de la escuela?
SI
NO
De qu manera?_______________________________________________
________________________________________________________
6.- Su director lo motiva a seguir capacitndose y actualizndose?
SI
NO
De qu manera?_______________________________________________
7

________________________________________________________
7.- El director lo Incentiva para mantener buenas relaciones que aseguren un clima positivo en la
organizacin?
SI
NO
De qu manera?_______________________________________________
________________________________________________________
8.- Su director general un buen clima laboral?
SI
NO
De qu manera?_______________________________________________
________________________________________________________
9.- Su director es emptico?
SI
NO
De qu manera?_______________________________________________
________________________________________________________
10.- Si tuviera que asignar una calificacin a la funcin directiva de su escuela, cul sera?
________________________________Por qu?____________________________________________
__________________________________________________________
11:- para mejorar su escuela que le solicitara a su director, que considere que es un factor importante:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

Gracias por participar.

NOTA: se aplic a tres docentes el dia27 de abril.

Resultados obtenidos. Categorizacin


Anlisis de categoras por niveles descriptivos.
Categoras
analticas con base
en la investigacin
Eficacia Escolar

Mejora de la Escuela

Anlisis descriptivo
En esta investigacin, el director identifica principalmente necesidades
materiales o humanas, muy poco identifica necesidades relacionadas con los
procesos, como la actualizacin del profesores para una enseanza acorde a
los enfoques tericos.
Leith Wood, Begley y Cousins (en Murillo, Barrio y Prez-Albo, 1999) en un
estudio identificaron que los directores eficaces por su actividad y presencia
en la escuela identificaban necesidades particulares de los procesos. De algn
modo el director de esta investigacin tiene una visin ms amplia de las
necesidades de sus escuelas presentan este rasgo de eficacia.
El bachillerato presenta serias carencias de infraestructura, equipamiento y de
personal. El director reconoce estas necesidades. Tambin existen carencias
relacionados con los procesos, como la formacin de los docentes ya que la
enseanza no es acorde a los enfoques didcticos; sin embargo, estos
aspectos aunque los reconoce pero omite involucrarse en ello.
En cuanto a las actividades de organizacin y administracin que tiene
tambin que ver con la mejora de la escuela; se percibe que las que
consumen mucho tiempo eran organizar comisiones, reuniones y concursos.
Esta ltima es recurrente porque se considera que participar en ellos y obtener
un lugar es un indicador de la calidad del servicio que ofrece el bachillerato.
El seguimiento del trabajo de los docentes es escaso, aunque el director lo
realiza visitas bimestrales para retroalimentar la prctica pedaggica, lo hace
8

atendiendo las exigencias de la supervisin o cubrir el requisito de la norma.

Gestin escolar

Las actividades que predominantemente realiza el director son las de tipo


administrativo financiero, seguidas de la organizativa operativas y finalmente
las de tipo tcnico pedaggico. Dentro de las administrativas la tarea prioritaria
es la gestin de recursos que se justifica por las carencias que existen en la
escuela como bien lo dice el director: Para mejorar las condiciones de
infraestructura y equipamiento en primer lugar solicito la participacin de los
padres a travs de cuotas voluntarias de inicio de ciclo escolar por
intervencin de la Asociacin de Padres de Familia.
Sin embargo en el aspecto de involucrar al comit de participacin social como
equipo que ayude al director para los procesos de gestin, este comit se
integra pero no se considera durante los procesos tcnico administrativos de
la escuela a lo largo del ciclo escolar.
El director comenta que su prioridad y por ende destinada gran parte de su
tiempo laboral, destina a la gestin de recursos para remediar los problemas
de infraestructura y equipamiento, que como ya se mencion en categoras
anteriores, que son muy precarios, el problema es que es una accin que
tiende a realizar de manera particular el director que si lo hiciera involucrando
a otros actores de la escuela los resultaros serian sino inmediatos, si a corto
plazo.

RESULTADOS
De la revisin bibliogrfica realizada para este trabajo se puede afirmar que existe evidencia
para respaldar que:
1) El liderazgo es uno de los factores que diferencian una empresa sobresaliente de una
que no lo es.
2) El liderazgo transformacional se correlaciona positivamente con un ambiente laboral
creativo, una mayor cohesin del grupo, un mayor compromiso con los valores de la
empresa, una mayor eficiencia y una mayor satisfaccin de los empleados con su
trabajo que se traduce en una mayor disposicin por parte de stos a hacer un esfuerzo
adicional
3) Los atributos del liderazgo transformacional son universalmente aceptados y efectivos
Comentario: La congruencia y compromiso de los altos mandos es indispensable para una
implementacin exitosa. Existe evidencia de que liderar con el ejemplo es una manera efectiva
de lograr que un estilo transformacional permee una organizacin.
Con base en el primer momento de la investigacin realizada se busc demostrar que la
interaccin del director con los docentes y alumnos y padres de familia es una variable muy
importante en la creacin del clima organizacional. Sobre todo con los docentes, ya que si logra
desarrollar un espritu de equipo, y promueve e impulsa el desarrollo y crecimiento de cada uno
de sus integrantes y logra consolidarlos, hacindoles disfrutar en lugar de sufrir su trabajo,
tendr efectos en un mejor desempeo de los mismos, en la creacin de valor, resultado de un
compromiso real y voluntario de cada miembro. Todo ese potencial humano actuando como un
todo (sinergia). Superar las expectativas en lo que a logros y avances.
El director contesta la ficha y da respuesta a lo que esta investigadora plantea. Se rescata el
hecho de que se considera un buen director y que no es necesario para el esperar las fechas
oficiales para consejos tcnicos, que de ser necesario realiza reuniones extraordinarias para
dar solucin a algn problema que se presente, para dar indicaciones de manera general, con
respecto a los padres de familia menciono que por acuerdo el primero en abordar cualquier
situacin es el docente y tutor de grupo, despus el prefecto y que el atiende a padres de
familia a peticin de los maestros, que en lo general la atencin que el da es de ndole
administrativo.
Menciona que no le gusta interactuar con el alumnado pero eso no implica no saludarlos o
dialogar con ellos cuando se le acercan.
Comentario: no propicia la interaccin fuera de lo que su funcin lo obliga, descuida la parte del
alumnado lo que podra ocasionar no involucrarse tanto en los problemas de los alumnos que
9

podran afectar su aprovechamiento. El delegar no quiere decir apartarse dey se intuye que
es lo que pasa con el director. Prefiere mantearse al margen.
Al respecto el director se desplaza por toda la institucin desde su llegada y va saludando y
recibiendo a docentes y alumnos que se encuentra en su camino, a prefectura pregunta
cuantos alumnos han llegado y verifica si el transporte est circulando de manera normal y con
los tiempos establecidos.
Verifico con el perfecto que los salones estuvieran limpios, y que no hubiera problemas con el
servicio de agua (comenta que es un problema recurrente ya que dependen del agua que
surten los ejidatarios y que en ocasiones no es recurrente por lo que hay que comprar pipa,
sobre todo los das viernes)
En las dos ltimas horas de acompaamiento el director estuvo en su direccin frente a la
computadora
Comentario: las relaciones entre liderazgo y clima organizacional tieneincidencia
en
el
desempeo y productividad de los profesores y por ende en los alumnos.
La actitud sealada, por parte del director, genera confianza y seguridad en los docentes, lo
que los impulsa a trabajar con ms compromiso y dedicacin. En la perspectiva de aumentar
dicha confianza, es fundamental que se siga realizando un acompaamiento sistemtico hacia
la tarea diaria que realiza el profesor, porque le permite trabajar con ms seguridad, y a la vez,
ayuda a desarrollar una mejor y ms productiva.
El segundo momento donde se solicita a tres docentes dar su opinin sobre la funcin directiva
y la interaccin directo- comunidad escolar mencionan:
Ser un buen organizador y tener presente los comentarios y sugerencias como maestros. Entre
las debilidades que mencionan y que coinciden es que recurrentemente llega tarde, no est
presente en todas las ceremonias y en actividades sociales, deportivas o sociales solo est al
inicio y final pocas veces interacta con los alumnos aunque si en todo momento manda a traer
a cualquiera de los docentes para que le informe sobre algn asunto.
A la pregunta cmo calificara a su director: los tres le dieron un 7
A la pregunta: su director cuida el clima organizacional dos dijeron que si y uno que no.
A la pregunta: que le sugiere a su director: los tres mencionan que llegue temprano y no les
deje la atencin de los padres de familia pues en ocasionen pierden su hora clase.
CONCLUSIONES:
Respecto al propsito de la investigacin, determinar la medida en que influye el liderazgo
gerencial en el clima organizacional, se concluye que efectivamente el liderazgo directivo
ejercido influye significativamente en el clima organizacional, puesto que se favorece un clima
organizacional sostenible con personal docente capaz y responsable que se sientan
satisfechos de su labor diaria.
Pero qu pasa con nuestro sujeto observable participante; no descarto la posibilidad que sea
un buen director, en otros momentos que se ha tenido la oportunidad de estar presente en
reuniones de Consejo Tcnico, es un lder democrtico que favorece la participacin y
colaboracin de los docentes, considero que no es arbitrario; pero si presenta muchas
debilidades en cuento a su interaccin , su trato es parco, y poco sociable, se mantiene mucho
tiempo en su oficina y aunque sale ocasionalmente de la misma y realiza rondines, su
interaccin con los dems no va ms all del saludo y de conversacin corta. Aun as se
posible un clima tranquilo pero eso no asegura un clima favorable.
El director aunque favorece la participacin no genera en el la competencia integrado y
comunicativa, transmite informacin pero evdela interaccin diaria y permanente con sus
docentes y alumnos y padres de familia y retroalimentaran los procesos.
No omite atender las necesidades de los docentes de tal forma que sea posible observar un
clima organizacional motivador pero no vas ms all de lo laboral y acadmico.
Durante el acompaamiento y recorrido del director, me percato de que los alumnos me hablan
con respecto, y devuelven el saludo pero efectivamente no hay una interaccin con ellos ms
all de lo mencionado.
Se presenta una discrepancia de opiniones entre lo que menciona el director y lo que
mencionan los docentes, en funcin de ellos se presentan debilidades en el manejo de
competencias comunicativas, por cuanto existen fallas al no utilizar la competencia
10

comunicativa como una ventaja para trasmitir la informacin a fin pero sobre todo para genera
un clima de confianza y comunicacin abierta que favorezca el dialogo y mejora organizacional.
Sirva esta breve investigacin para la mejora de la funcin directiva como de la organizacin escolar.

REFERENCIAS

BAGUER, A. (2006). Los cimientos de un buen Clima Laboral. Consultado en: http://www.chilecapacita.cl/
CHVEZ MARTNEZ, WILLIAM A., SORIANO TORRES CARLOS M. Y FLORES PONCE RAFAEL A. (2008). Estilos
de liderazgo docente y clima ulico en el departamento de ciencias y humanidades de la facultad multidisciplinaria
oriental de la universidad de el salvador. El Salvador, Centroamrica: Universidad de Oriente

DORTA, A. (s.f.). Estructura y Organizacin del Trabajo en los Centros Docentes. Gobierno de Canarias.
Recuperado 26 de octubre de 2006 en http://www.gobiernodecanarias.org/educacion/9/Usr/Apdorta/organiza.htm

GONZLEZ VILA, MANUEL. Aspectos ticos de la Investigacin Cualitativa. OEI (organizacin de Estados
Iberoamericanos) En: http://www.oei.es/salactsi/mgonzalez5.htm

MARTNEZ MIGULEZ, MIGUEL. La Investigacin-Accin en el Aula. Resumen


En: http://prof.usb.ve/miguelm/investaccionaula.html

MARTNEZ MIGULEZ, MIGUEL. (2004) La investigacin cualitativa etnogrfica en educacin. Manual tericoprctico. Editorial Trillas. Mxico. pp. 69-106

MARTNEZ MIGULEZ, MIGUEL. Validez y confiabilidad en la metodologa cualitativa.


Paradgma v.27 n.2 Maracay dic. 2006. En: http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=s101122512006000200002&script=sci_arttext

VALLES, MIGUEL S. Tcnicas Cualitativas de Investigacin Social Reflexin metodolgica y prctica profesional En:
https://click.udlap.mx/bbcswebdav/courses/PII15-MMS5201/Tarea%201.3.1/Valles%2C%20M.%20T%C3%A9cnicas
%20Cualitativas.pdf

VASILACHIS DE GIALDINO, IRENE (coord.) (2006). Estrategias de Investigacin cualitativa. Biblioteca de


Educacin. Herramientas Universitarias. UNAM Editorial Gedisa.
VELZEN, W. VAN, MILES, M.B., EKHOLM, M., HAMEYER, U. Y ROBIN, D. (1985). Making School Improvement
work. Leuven: ACCO

11

Vous aimerez peut-être aussi