Hablar en pblico

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Hablar en pblico
En nuestra profesin es frecuente enfrentarnos a la situacin de hablar en
pblico. Lo hacemos a pequeo nivel cuando convocamos una tutora general o
cuando presentamos propuestas en el seminario de profesores. Pero a veces
tambin tenemos que hacer presentaciones para un pblico mayor.
Se han publicado cientos de libros y videos para ilustrarnos sobre la mejor
manera de hablar en pblico. Lamentablemente no existen frmulas mgicas
para desarrollar una presentacin eficaz. Pero s existen algunas tcnicas que
pueden facilitar que el pblico reciba lo que queremos transmitir, mantener la
calma necesaria durante toda la presentacin y hacer que sta resulte amena e
interesante.
Algunos elementos que debemos conocer son:

Un uso adecuado de la comunicacin verbal y no verbal.

Conocimiento acerca de la audiencia.
Conocimiento del lugar de la presentacin.
Uso adecuado del tiempo.
Tcnicas de persuasin.

Glosofobia. El miedo a hablar en pblico

Los estudios demuestran que el 80% de las personas reconoce que tiene miedo
de hablar en pblico. Posiblemente gran parte del resto tiene miedo de admitirlo.
Pero sentir miedo es algo normal. Muchos oradores sentan pnico en sus
primeras presentaciones. Con la experiencia aprendemos a controlarlo. Pero
muchas personas habituadas a la televisin y a las conferencias reconocen que
siempre sienten miedo antes de empezar.
El miedo tiene una parte beneficiosa: el estrs que se padece antes de
enfrentarnos a la situacin nos prepara para pensar ms deprisa, hablar con ms
fluidez y con ms intensidad. Una absoluta ausencia de estrs resultara
perjudicial.

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Las razones que justifican el temor son:
Falta de autoconfianza.
Falta de conocimiento sobre la audiencia (nmero, nivel cultural,
actitudes).
Falta de preparacin de la charla, conferencia o presentacin.
Consecuencias negativas si las cosas van mal.

Factores para el xito en las presentaciones

La naturalidad. Ser uno mismo.

Claridad en la exposicin.
Conocimiento de la materia.
Habilidades de comunicacin.
Confianza en uno mismo.
Credibilidad.
Entusiasmo.
Sinceridad.
Experiencia.

Si nuestro estilo a la hora de hablar en pblico es cercano a nuestro estilo de

conversacin habitual ganaremos naturalidad. Es como trasportar la facilidad
que tenemos para hablar con nuestros amigos a un marco ms formal. En
cualquier caso, cuando tratamos de aparentar algo que no somos es posible que
nuestro lenguaje no verbal nos delate, generando desconfianza.
No necesitamos un vocabulario especial para expresar nuestras ideas en
pblico. Las grandilocuencias ya no estn de moda y slo sirven para dificultar la
comprensin. El objetivo es que los dems me comprendan, no demostrarles que
soy como un diccionario.
Ser una persona culta no significa conseguir que los dems me entiendan
parcialmente en funcin de su nivel de estudios. Por lo tanto, debemos usar un
lenguaje preciso y natural (aunque de vez en cuando sea necesario incluir
trminos tcnicos).
Puede que pensemos que, si aprendemos el discurso de memoria, la
presentacin resultar mucho ms sencilla. En realidad memorizar una

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presentacin no es recomendable porque resta espontaneidad a nuestro
discurso y, de olvidar alguna parte, podemos llegar a bloquearnos. Resulta difcil
parecer crebles o mostrar entusiasmo cuando el discurso ha sido memorizado.
Tampoco es aconsejable leer apuntes. Leer un discurso es algo reservado para
declaraciones de gran responsabilidad dirigidas a grandes masas. Cuando
leemos perdemos contacto visual con el auditorio y perdemos expresividad en
nuestra voz y en nuestro gesto. Adems leer limita nuestros movimientos y nos
impide captar las expresiones no verbales del pblico (aceptacin o rechazo).
Estas expresiones son muy importantes para nosotros porque en funcin de las
mimas podemos acudir a recursos como contar un ejemplo, lanzar una pregunta
al pblico, cambiar el tono de nuestra voz o hacer un comentario divertido (si
procede)
Buenas noticias: no hace falta obtener nota en un mster para mostrar
entusiasmo. Muchos oradores se muestran serios y aburridos cuando hablan en
pblico. Es una lstima porque, como hemos visto a lo largo de mdulos
anteriores, cmo decimos algo es tan importante o ms importante que lo que
decimos. Puede que los contenidos sean interesantes, puede que una persona
haya preparado su presentacin durante das y que el discurso sea muy
inteligente. Si la gente se aburre slo pensar en irse. Debemos dedicar especial
atencin al entusiasmo. Porque las emociones se contagian y si yo muestro
entusiasmo es ms fcil despertar inters en los dems por lo que estoy
diciendo. Pero el entusiasmo no surge solo, hay que cultivarlo. Si no es as,
seremos como tteres representando una escena.

Pasos para hablar en pblico

Prepara la intervencin
A la hora de preparar el discurso debemos tener en cuenta:
El auditorio. Hemos de adaptar lo que vamos a decir a las personas que
van a escucharnos. Conocer a la audiencia es importante para saber su
nivel de conocimiento sobre el tema en cuestin, el lenguaje ms
apropiado; conocer el nmero de asistentes tambin es importante,
porque no es lo mismo hablar delante de 15 personas que delante de
1000. Cuando hay pocas personas es ms fcil establecer una interaccin

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cercana. Cuando hay muchos asistentes la tendencia es ser mucho ms
formal.
Objetivo. El motivo de la intervencin es importante para preparar el tono
del discurso. Los objetivos pueden ser

Informar.
Motivar.
Entretener.
Advertir.
Persuadir
Tener presente el objetivo nos ayudar a preparar el discurso en un
estilo adecuado (formal o informal, serio o divertido, cercano o
distante, participativo o meramente informativo).

Lugar de la intervencin. Conocerlo previamente nos ayudar a preparar

recursos audiovisuales y recursos participativos. Si no tienes la
posibilidad de visitar el lugar antes de tu intervencin te resultar til
ponerte en contacto con los organizadores del acto para que te informen
sobre sus caractersticas.
Tiempo disponible. Si te empeas en ocupar todo el tiempo disponible lo
ms probable es que excedas ese tiempo. es preferible quedarnos algo
cortos que sobrepasar el tiempo que nos han asignado (algo que parece
ser una tendencia general). El pblico agradece la brevedad.
Durante el discurso es necesario controlar el tiempo (pero intenta no
mirar el reloj constantemente o de forma descarada). La parte final de
nuestro discurso es muy importante. A menudo la sacrificamos por
empearnos en exponer todo lo que tenamos previsto. Acabamos
hablando deprisa y acumulando demasiadas ideas (demasiadas para ser
asimiladas por el pblico). Es preferible prescindir de algunos puntos que
habamos preparado, pero darle a la conclusin la importancia que
merece.
Estima el tiempo que vas a necesitar para tratar cada punto y deja
siempre un margen de error:
Decide cules son los elementos prescindibles si falta tiempo al final
Prepara recursos complementarios por si sobra demasiado tiempo.

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Estructura y presentacin del discurso

Los tres elementos esenciales que debe tener toda presentacin son
Introduccin:
En ella planteamos el tema que vamos a abordar y las ideas que
pretendemos transmitir.
Su duracin es de unos cinco minutos aproximadamente. Es un momento
muy importante porque aqu es donde captamos la atencin del pblico.
Si la introduccin es interesante, curiosa, sugerente, dinmica o atractiva.
Si el orador parece seguro, preparado, agradable y entusiasta el pblico
estar atento desde el principio.
Saludaremos a los asistentes, agradeceremos a los organizadores y
compaeros y presentaremos nuestro mensaje central.
Fase de introduccin
Se recomienda
Aportar datos y cifras
Contar algn dato de nuestra vida
real relacionado con el tema.
Aludir a personajes de la vida real
Contar ancdotas
Realizar preguntas retricas
Utilizar golpes de efecto (sorpresas)
Personalizar
Usar el sentido del humor (con
prudencia a no ser que se trate de
un monlogo cmico)
Alguna cita clebre
Preguntas al pblico
Interaccionar con el pblico
Dilogo en directo

No se recomienda
Alargarse demasiado con
los agradecimientos
Comenzar pidiendo
disculpas.
No comentar las
dificultades de lo que se
presenta.
Humildad o asertividad (en
funcin de la audiencia)
Flexibilidad ante las
diferencias.

Ncleo central
Se trata de la parte central de nuestra exposicin. Durante este tiempo
hablamos de datos, cifras, hechos, ejemplos, definiciones, ideaslo que

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queremos transmitir a la audiencia. Su duracin viene marcada por el
tiempo disponible. Los detalles enriquecen la presentacin pero Cuidado!
Un exceso de detalles puede desviarnos del motivo principal.
Debemos agilizar el discurso combinando conceptos tericos con
ejemplos, datos, comparaciones, ancdotas curiosas y toques de humor.
Es conveniente controlar el tiempo para evitar extendernos demasiado en
un punto descuidando otros igual de importantes.
Los puntos clave durante el discurso central no deben ser ms de cinco.
Las ideas de apoyo pueden ayudarnos en caso de bloqueo. Un rpido
vistazo a nuestra tarjeta o folio nos ayudar a continuar. Si utilizamos
rotuladores para resaltar el comienzo de cada idea principal o idea de
apoyo resultar ms fcil encontrarla durante el discurso y no
perderemos tiempo buscndola (lo que puede dar la sensacin de falta
de dominio sobre el tema).
Pasos en el ncleo central:
Dar un ttulo atractivo.
Reducir el material a puntos o palabras clave.
Reforzar las ideas principales con palabras o frases de apoyo.
Construir mini-discursos alrededor de cada palabra o frase de
apoyo.
Trabajar la fluidez del discurso por medio de transiciones que
relacionen lo que acabamos de decir con lo que viene a
continuacin.
Reforzar con apoyos visuales.

Cierre o conclusin.
En ella resaltamos las principales ideas y extraemos conclusiones. Su
duracin no debe exceder los cinco minutos, pero son cinco minutos
cruciales. Por lo tanto no debemos sacrificarla en aras de la etapa
anterior.

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Aspectos de la comunicacin no verbal

Apariencia externa
El aspecto externo de una persona es una forma de expresarse no
verbalmente. Hemos de cuidar que nuestra apariencia sea acorde a la
situacin para no distraer la atencin del auditorio de lo realmente
importante.
Movimiento.
Es necesario que nuestros movimientos armonicen con nuestras
palabras. En funcin del contenido de lo que comunicamos podemos
abarcar con nuestro movimiento ms o menos parte del escenario. Si
nuestros movimientos estn ms limitados no podremos hacerlo. Pero es
importante moverse, no adoptar una postura esttica durante todo el
discurso. El exceso de movimiento tampoco es aconsejable pues
desconcentra a la audiencia del contenido del discurso.
Un buen movimiento nos ayuda a llamar la atencin de las personas pero
adems es til para canalizar nuestra ansiedad. Al movernos liberamos
energa excesiva, nos liberamos del nerviosismo.
Contacto visual.
Es muy importante contactar visualmente con la audiencia. Cuando
miramos al oyente le transmitimos que nos interesa. La mayora de las
personas se sienten cmodas cuando les miran mientras les hablan. Mirar
al pblico nos da informacin sobre cmo est recibiendo nuestro
mensaje (inters, desaprobacin, aburrimiento).
Finalmente el contacto visual mejora nuestra credibilidad. En un grupo
pequeo podremos mirar a todas las personas. Si el auditorio es
numeroso miraremos a cada parte de la audiencia. Hemos de ser
imparciales con la mirada y tratar de repartirla equitativamente.
Gestos.
El uso de los gestos nos permite ilustrar lo que decimos, dar nfasis a
nuestro discurso, transmitir emociones, apoyar la estructura del discurso.
Nuestros gestos aportan un mensaje a la audiencia. Para usar los gestos
adecuadamente:
Mantn una postura natural, abierta y relajada
Acta con gestos naturales

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Evita la afectacin
No exageres los movimientos.
Postura y gestos

Mensaje

Sealar con el dedo ndice

Mostrar direccin o llamar la

atencin

Palmas de las manos hacia arriba

Dar o recibir
Pedir ayuda
Sinceridad

Palmas de las manos hacia la

audiencia con los dedos hacia
arriba

Alto!

Cortar la palma de una mano con el Divisin

lateral de la otra mano
Puo cerrado

Ira

Balancear el dedo ndice arriba y

abajo

Precaucin

Mover la cabeza arriba-abajo

Aprobacin, aceptacin

Mover la cabeza de lado a lado

Desaprobacin, negativa

Moverse de un lado a otro del

escenario

Pasar a otro punto

La voz.
La buena voz es armoniosa, comprensible y expresiva.
Evita las pausas vocalizadas (ah, uh, esteee, amm...) o muletillas.
Es natural emitir algunas pero demasiadas funcionan como
barreras en la comunicacin
Variedad. Es importante evitar la monotona. Variar nuestro tono
de voz, ritmo, volumen, fuerza acompaa emocionalmente lo que
estamos diciendo y ayuda al receptor a distinguir los aspectos ms
importantes.

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Utiliza un ritmo ms lento para presentar puntos importantes y un
ritmo ms rpido para presentar material de apoyo.
Una pausa ocasional pone de relieve las ideas.
Una voz aguda tiene ms alcance, pero cansa ms rpidamente.

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