CAPACITACIN EN LABORATORIOS PHARMA

Laboratorios PHARMA ha funcionado durante seis aos en la ciudad de Bilbao,

Espaa. Se dedica a la produccin y comercializacin de anestsicos en general. La
empresa ha sobresalido en el rea de produccin de frmacos como la fenotiacina,
el fentanilo y varios ms, que se emplean en el campo de la anestesia. El ao
pasado la empresa decidi iniciar actividades en el campo de la anestesia inhalada,
que es una tcnica para suministrar determinados productos por medio de gases
que el paciente respira.
La empresa cuenta en la actualidad con un personal de 325 operarios. De ellos, 34
son de ingreso reciente e ignoran casi todo lo referente a la produccin de
frmacos. El laboratorio los clasifica en el nivel A de capacitacin. Ciento cuarenta
y seis operarios han trabajado en la empresa por un lapso de seis meses a un ao y
medio, y se les considera miembros de la categora B de capacitacin. Los 145
operarios restantes han laborado en la empresa durante un ao y medio o ms
tiempo, y se les considera nivel C de capacitacin. Ninguno de los actuales
miembros del personal est en nivel D de capacitacin, que incluye las tcnicas
referentes a la produccin de sustancias para anestesia inhalada.
En general, no se espera que los obreros dominen aspectos profundos de qumica,
farmacologa o fisiologa humana. Su capacitacin se orienta bsicamente a la
operacin de equipos diversos pero un tanto sencillos, lectura e interpretacin
cuidadosa de instrucciones y almacenamiento y rotulacin de productos
terminados.
Hasta ahora, la compaa no ha contado con sistemas de capacitacin moderna; los
obreros sencillamente aprenden viendo. Se calcula que el proceso de aprender lo
relativo a la elaboracin de cada producto anestsico, sin tcnicas de capacitacin
especiales, requiere veinte das de prctica laboral. La empresa maneja seis
productos, incluyendo la nueva lnea de anestsicos inhalados.
La compaa acaba de contratarlo a usted para que asesore a los ingenieros en la
administracin de un programa de capacitacin. La empresa cuenta con un saln
adecuado y el personal administrativo que posee los conocimientos tcnicos
relevantes.
RESOLVER
1. Cmo ejecutara la etapa de deteccin de necesidades de capacitacin?,
durante cunto tiempo?
Definir los objetivos de capacitacin de la organizacin, en esta empresa es
necesario capacitar a los empleados en la nueva lnea de anestsicos.
Dividir a los trabajadores que ya tienen tiempo trabajando en la empresa
segn el nivel en el que se encuentran para detectar la necesidad de
capacitacin de cada nivel y as poder realizar el plan de capacitacin con
contenido que necesiten.
En el caso de los trabajadores que ingresan evaluar el conocimiento que
tienen para ubicarlos en los diferentes niveles de capacitacin del laboratorio.
2. Cmo dividira sus clases?, cuntos capacitadores considera que necesita?,
qu horarios sugerira y con qu grupos, para reducir al mnimo la
interrupcin de las labores normales?

El plan sera primero capacitar a los 34 trabajadores que ingresaron a la

empresa (nivel A), la capacitacin sera hasta lo que conocen los del nivel B.
Luego capacitar a los trabajadores del nivel B con los del nivel A hasta lo que
conozca el nivel C.
Capacitar a los del nivel C con los del nivel A y B
Capacitaci
n
Nivel A
Nivel B
Nivel C
Nivel D

N DE
TRABAJADORES
34
146
145
0

N DE
TRABAJADORES
Capacitaci
n 1
Capacitaci
n 2
Capacitaci
n 3
Capacitaci
n 4

N DE
TRABAJDORES
POR CURSO

N DE
CURSOS

N DE
CAPACITADOR
ES

34

17

180

20

325

16

20

325

16

20

El horario de capacitacin sera de 8:00 10:00 porque en este lapso los

trabajadores suelen no tener mucha carga laboral.
Para la primera capacitacin se pueden tener los dos cursos a la vez con la
idea de poder capacitar ms rpido a los que recin ingresaron a la empresa.
En la segunda capacitacin se tiene a ms personal por lo que no se los
puede tener a todos en capacitacin, se han dividido los cursos de tal manera
que cuente con 20 trabajadores mximo, lo que da un total de 9 cursos, se
capacitar a 2 cursos por da para evitar que se tengan muchos trabajadores
en capacitacin en la maana.
En la tercera capacitacin se tiene un total de 16 cursos, para agilizar la
capacitacin se tendrn dos horarios de capacitacin de 8:00 -9:00 dos
cursos y de 15:30-16:30 otros 2 cursos.
Para la cuarta capacitacin se proceder de la misma forma que la
capacitacin 3.
3. Recomendara ensear lo mismo a todos los obreros?, especializar a
algunos en un producto determinado?
No recomendara ensear lo mismo a todos los obreros, es mejor que se
especialicen para que hagan un mejor trabajo; que los trabajadores sean
expertos en todo, requiere de muchos gastos en capacitacin y adems al

momento de designarles un puesto solo van a tener que utilizar el

conocimiento para ese puesto.
4. Optara por proponer la elaboracin de un video?, de un audiovisual?
En el caso de que se los capacite no es necesario elaborar un video, en
procesos de produccin es mejor la explicacin
5. La compaa se interesa en general por todo el programa de capacitacin,
pero es urgente contar con personal capacitado para la produccin de
anestesia inhalada en un lapso de dos meses. Cul sera su estrategia?
Se podra capacitar al personal que recin ingresa en anestesia inhalada, de
esta manera la empresa puede seguir elaborando productos