LA INFLUENCIA DE LA TECNOLOGA EN LA ADMINISTRACIN

Otto Villaprado Chvez

Maestro en Comercio Electrnico por el Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey.
Ingeniero Comercial. Catedrtico de la Universidad de Guayaquil.
ovillaprado@yahoo.com.mx
Melvin Lpez Franco
Magster en Administracin de Empresa por la Universidad de Guayaquil.
Ingeniero Comercial. Catedrtico de la Universidad de Guayaquil.
melvinleonardo@hotmail.com

Resumen
La tecnologa de informacin es una disciplina cientfica enfocada en el estudio, investigacin y
desarrollo e innovacin de las tcnicas y procedimientos, aparatos y las herramientas para la
transformacin de objetos. La tecnologa es una herramienta que necesita la administracin para
poder cumplir las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar que sirven para lograr los
objetivos o metas de una organizacin con la utilizacin de recursos sean humanos, financieros,
materiales y de informacin. Actualmente, existen las tecnologas de informacin que potencian con
computadoras, sistemas de informacin y redes, lo que ayuda a tomar decisiones y ejecutar las
tareas en las instituciones en tiempo real y a distancia.
Tecnologa - Administracin

Organizacin

Recursos

Tiempo

Abstract

Information technology is a scientific discipline focused on the study, research and

development and innovation in techniques and procedures, equipment and tools for
transforming objects. Technology is a tool that requires the administration to fulfill the
functions of planning, organizing, directing and controlling used to achieve the objectives or
goals of an organization with the use of resources whether human, financial, material and
information. Currently, there are technologies that enhance information with computers,
information systems and networks, helping to make decisions and execute tasks in the
institutions in real time and distance.
Technology -

Management -

Organization -

Resources -

Time

1. INTRODUCCIN
Tecnologa1
Como tecnologa designamos al conjunto de conocimientos de orden prctico y cientfico que,
articulados bajo una serie de procedimientos y mtodos de rigor tcnico, son aplicados para la
obtencin de bienes de utilidad prctica que puedan satisfacer las necesidades y deseos de los seres
humanos.
La palaba tecnologa significa, en un sentido etimolgico, el estudio de la tcnica. Proviene del griego
(tejnologa), que se compone de (tjne), que traduce tcnica, arte, oficio, y
(lgos), estudio, tratado.
Tambin se refiere a la disciplina cientfica enfocada en el estudio, la investigacin, el desarrollo y la
innovacin de las tcnicas y procedimientos, aparatos y herramientas que son empleados para la
transformacin de materias primas en objetos o bienes de utilidad prctica.
Tecnologa tambin puede usarse en un sentido industrial para englobar al conjunto de
procedimientos o instrumentos que intervienen en la fabricacin de determinado producto: la
tecnologa de la leche.
Se suele denominar como tecnologa la jerga de determinada ciencia o campo de conocimiento.
Tipos de Tecnologa2
Tecnologa Fija: la caracterstica sobresaliente reside en el hecho de que no es posible utilizarla para
la realizacin de otro bien o servicio. Por otra parte, la tecnologa fija es aquella que no cambia de
manera continua. Por ejemplo, las refineras de petrleo.
Tecnologa Flexible: trmino utilizado para referirse al conocimiento tcnico y a los elementos fsicos
con los que es posible elaborar otros productos o servicios. Es por ello, que puede ser observada de
acuerdo a una variedad de formalidades. Ejemplos de tecnologa flexible son: las industrias de
medicamentos y alimenticia.
Tecnologa Blanda: el trmino engloba a los conocimientos de planificacin, administracin y
comercializacin, dejando de lado al saber tcnico al respecto. Se denomina blanda ya que hace
referencia a informacin no tangible, en contraposicin con la tecnologa dura, que s lo es.
Tecnologa Dura: trmino que se utiliza para designar a los saberse exclusivamente tcnicos,
aplicados a la produccin de maquinarias, productos, materiales, etc.
Tecnologa de Equipo: para este tipo de tecnologa se presentan dos significados.

Tecnologa de equipo entendida como el conjunto de reglas, procedimientos, destrezas y

conocimiento emprico aplicado a la produccin, utilizacin y mantenimiento de maquinarias.

Tecnologa de equipo entendida como aquella en la que el desarrollo de la misma es realizado

por quien produce el equipo o maquinaria. Incluye a las industrias textiles, plsticas, etc.

Tecnologa de Operacin: aqu la tecnologa es el resultado de la observacin y la aplicacin de lo

contemplado durante aos; es decir, es aquella producida luego de un proceso de evolucin.
Habitualmente es afectada por las tecnologas de proceso y de equipo.
Tecnologa de Producto: engloba a todos aquellos procedimientos, caractersticas especficas,
reglas y tcnicas, utilizadas en la fabricacin de un producto o servicio. Es decir, incluye habilidades
manuales y conocimientos tericos aplicados a un bien determinado.
1

Significado de Tecnologa. Significados. Disponible en: http://www.significados.com/tecnologia/

Tipos de Tecnologa. Tiposde.org. Disponible en: http://www.tiposde.org/informatica/103-tipos-detecnologia/#ixzz3aPs17roB
2

Tecnologa Limpia: es aquella que al ser utilizada no produce modificaciones en el ambiente. Es

decir, la tecnologa limpia se basa en el uso racional y equilibrado de los recursos, de manera que no
afecten a los sistemas naturales.
Administracin3
El concepto de administracin hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de
las organizaciones. El trmino proviene del latn ad-ministrare (servir) o ad manus trahere
(manejar o gestionar).
Hay veces en que el trmino administracin se utiliza para denominar a la ciencia social conocida
como administracin de empresas. Esta ciencia estudia la organizacin de las compaas y la forma
en que gestionan los recursos, los procesos y los resultados de las actividades.
Administracin segn la TGA
En la Teora General de la Administracin, conocida con la sigla TGA, se renen los conocimientos
que se tienen hasta el da acerca de la administracin de empresas y organizaciones.
Es posible analizar la administracin a travs de la teora de las organizaciones, que se dedica a
estudiar la manera en la que las personas administran los recursos y establecen interacciones con el
medio exterior para satisfacer las necesidades.
Existen dos formas con marcadas diferencias para definir este concepto: la administracin como
disciplina (conjunto de principios, ideas y conceptos que deben tenerse en cuenta para guiar a un
grupo), y la administracin como tcnica (conjunto de funciones y actividades que un administrador
debe realizar para conseguir los objetivos de la organizacin que representa)
En la administracin:
La teora slo ocupa un nfimo espacio, no es posible que esta exista sin la tcnica, sin que esos
conceptos sean encasillados dentro de un conjunto de actividades que los vuelven veraces.
La tcnica es el vehculo natural para llevar a cabo y poner a prueba los descubrimientos de la
ciencia.
En la tcnica de la administracin es fundamental comprender los recursos que se poseen para saber
encontrar los objetivos ms adecuadas en base a ellos y desenvolver un trabajo administrativo
eficiente. Cabe destacar que posee principios, leyes y procedimientos que sirven para una conducta
racional de las organizaciones.
Tipos de Administracin4
La Administracin General se divide en dos grandes campos:
La administracin pblica es una rama especial de la ciencia de la administracin y como tal se
halla formada por una serie de principios, pero tambin es un sector integrante de la actividad
gubernamental, por lo que se encuentra sometida a las exigencias de la poltica.
La administracin privada es una rama especial de la ciencia de la administracin y actualmente
constituye el eje del sistema de vida del mundo occidental amparada en el derecho de propiedad
incluida en la mayora de las cartas constitucionales de las naciones.

Administracin. Definicion.de. Disponible en: http://definicion.de/administracion/

Fernando Fernndez en su libro Direccin y Organizacin de Empresas. Fernando M. Fernndez
Escalante Ediciones Macchi, 1973 - 789 pginas
4

2. CONTENIDO
Tecnologa5
La tecnologa es el conjunto de saberes, conocimientos, experiencias, habilidades y tcnicas a travs
de las cuales nosotros los seres humanos cambiamos, trasformamos y utilizamos nuestro entorno
con el objetivo de crear herramientas, mquinas, productos y servicios que satisfagan nuestras
necesidades y deseos. Etimolgicamente la palabra tecnologa proviene del griego tekne (tcnica) y
logos (conocimiento)
El origen de la tecnologa data de la edad de piedra, cuando nuestros ancestros descubrieron la
existencia en la naturaleza de una serie de piedras (slex, cuarzo, obsidiana....) extraordinariamente
duras las cuales podan moldear y afilar, este descubrimiento junto con la experiencia desarrollada
para afilarlas, les permiti fabricar los primeros cuchillos, hachas y herramientas de corte las cuales
les facilitaba las labores de caza asegurndose una racin de comida diaria.
Todos los objetos que los rodea en la vida diaria son productos de los diferentes avances
tecnolgicos que hemos desarrollado a lo largo de los siglos de nuestra existencia, hemos
transformado recursos naturales para fabricar herramientas y mquinas que facilitan nuestras vidas
as como satisfacer nuestra curiosidad y afn de superacin, los ordenadores, tablets y smartphones,
la locomotora, automviles y aviones, la bombilla y el microchip, la llegada del hombre a la luna y la
conquista del espacio son hitos histricos de nuestros ltimos avances tecnolgicos.
Ilustracin 1 Tecnologa

Fuente: http://www.abc.es/tecnologia/informatica-internet-telecomunicaciones.asp

Administracin6
La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las
actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de manera
eficiente y eficaz.
Esta definicin se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a continuacin:
Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto de actividades o
funciones de forma secuencial, que incluye:

Planificacin: Consiste bsicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la

organizacin. Despus, determinar las polticas, proyectos, programas, procedimientos,

Qu es la tecnologa. www.quees.info. Disponible en: http://www.quees.info/que-es-latecnologia.html

6
Definicin
de
Administracin.
Promonegocios.net.
Disponible
en:
http://www.promonegocios.net/administracion/definicion-administracion.html#notas
4

mtodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo

adems la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de accin futuros 7.
En pocas palabras, es decidir con anticipacin lo que se quiere lograr en el futuro y el cmo
se lo va a lograr.

Organizacin: Consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se
agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones8.

Direccin: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver
fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administracin 9.

Control: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para

garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medicin del desempeo con
base en metas y planes, la deteccin de desviaciones respecto de las normas y la
contribucin a la correccin de stas10.

Uso de recursos: Se refiere a la utilizacin de los distintos tipos de recursos que dispone la
organizacin: humanos, financieros, materiales y de informacin.
Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan en la organizacin
y que al igual que los recursos, son indispensables para el logro de los objetivos establecidos.
Logro de objetivos o metas de la organizacin: Todo el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar la utilizacin de recursos y la realizacin de actividades, no son realizados al azar, sino con
el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin.
Eficiencia y eficacia: En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos y la eficiencia es el
logro de objetivos con el empleo de la mnima cantidad de recursos10.
Tipos de Administracin10
El vocablo Administracin tiene diferentes significados, de acuerdo al calificativo que lo acompae
que denota la naturaleza del campo en el cual se ejecuta el proceso administrativo. Algunos
ejemplos:
Administracin de Negocios: se refiere a los principios y tcnicas administrativas aplicables en las
actividades de carcter mercantil y en general a esa numerosa variedad de transacciones en asuntos
comerciales.
Administracin de Empresas: se refiere al conjunto de principios y tcnicas administrativas
aplicables tanto a la organizacin como a los procesos operativos en las empresas de toda clase:
industriales, ganaderas, agrcolas de servicios, etc.
Administracin Pblica: se refiere tanto al aparato del Estado, es decir, al ente Estado como a los
dems entes departamentales, municipales y del sector descentralizado. Tambin denota el conjunto
de procesos y operaciones administrativos del sector pblico y frecuentemente, con esta
denominacin se refiere al conjunto de funcionarios que trabajan en las instituciones oficiales.
La Administracin Internacional: Se centra en la operacin de empresas internacionales en pases
extranjeros. Trata temas administrativos que se relacionan con el flujo de personas, mercancas y
dinero con el propsito final de administrar mejor en situaciones
7

Administracin y Direccin, de Dez de Castro Emilio Pablo, Garca del Junco Julio, Martn Jimenez
Francisca y Periez Cristobal Rafael, McGraw-Hill Interamericana, 2001, Pg. 4.
8 Administracin, Octava Edicin, de Robbins Stephen y Coulter Mary, Pearson Educacin, 2005,
Pgs. 7 y 9
9 Administracin Un Perspectiva Global, 12a. Edicin, de Koontz Harold y Weihrich Heinz, McGrawHill Interamericana, 2004, Pgs. 6 y 14
10 Tipos de Administracin. Acadmica. Disponible en: http://www.academica.mx/blogs/tiposadministraci%C3%B3n
5

La Administracin Comparativa: Se define como el estudio y el anlisis de la administracin en

diferentes ambientes y de las razones por las cuales las empresas obtienen resultados diferentes en
diversos pases. La administracin es un elemento importante para el crecimiento econmico y el
mejoramiento de la productividad.
La Administracin por Objetivos: Se practica en todo el mundo. Sin embargo, a pesar de las
extensas aplicaciones, no siempre resulta claro lo que significa. Algunos siguen considerndola con
una herramienta de evaluacin; otros la contemplan como una tcnica de motivacin; por ultimo hay
quienes la consideran como un dispositivo de planeacin y control.
En otras palabras, las definiciones y aplicaciones de la administracin por objetivos varan
ampliamente y, por consiguiente es importante destacar los conceptos desarrollados por lo tanto se
puede definir como un sistema administrativo completo que integra muchas actividades
administrativas fundamentales de manera sistemtica , dirigido conscientemente hacia el logro eficaz
y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.
Las Tecnologas de Informacin (TI)11
La TI hace posible transformar una estructura organizativa jerrquica de tipo piramidal, debido a la
transferencia de tareas de control desde la fuerza de trabajo hacia las nuevas tecnologas. As, se
cuestionan la importancia y funciones de los niveles medios, dado que ahora es menos necesario
para recibir y transmitir la informacin requerida para tomar decisiones y para ejecutar las tareas,
porque aquellas funciones pueden ser cumplidas en tiempo real y a distancia con ayuda de la TI.
El explosivo crecimiento de la tecnologa de informacin -a travs de la potencia de las computadoras,
los sistemas de informacin y las redes- ampla al alcance y le da un nuevo rol en las organizaciones,
ya que permite redisearlas, transformando la estructura, alcance, mecanismos de reporte y control,
prcticas y flujos de trabajo, productos y servicios. Los cambios que provoca la incorporacin de TI,
principalmente manifestados en los sistemas de informacin, son estructurales y de gran magnitud.
Los sistemas de informacin pueden:
Reducir el nmero de niveles de las organizaciones proveyendo a los gerentes informacin para
supervisar un gran nmero de empleados
Estos valores hacen de la TI, por lejos, la categora de mxima inversin en la economa
norteamericana (The Harvard Policy Group, 2000).

Independizarse del lugar fsico a travs de Internet, el correo electrnico y la video conferencia

Reorganizar flujos de trabajo reemplazando procesos manuales y reestructurando las empresas

Incrementar la flexibilidad de las organizaciones y la habilidad para responder a los cambios y

tomar ventaja de las oportunidades

Redefinir las fronteras organizacionales creando nuevas relaciones con proveedores y clientes a
partir de las tecnologas para la publicacin y distribucin de informacin

Cambiar el proceso de gerenciamiento proveyendo nuevas capacidades para planear, organizar y

controlar (Laudon, 1999).

El impacto organizacional, entonces es tan importante o ms- que las consideraciones tcnicas
sobre la implementacin de TI, ya que esta incorporacin afecta tambin el ejercicio del poder en la
organizacin.
Debido a que las estructuras organizacionales reflejan la distribucin de ese poder, los cambios
estructurales pueden ser causa de inquietud y confusin en el personal.

11

Farabollini, G. Gobierno electrnico: una oportunidad para el cambio en la administracin pblica.

Disponible en: http://www.catedras.fsoc.uba.ar/rusailh/Unidad%203/Farabollini.pdf
6

La introduccin de tecnologa de informacin, en tanto cambio de magnitud, modifica las relaciones

de poder existentes.

Disposicin de las Tecnologas en la Organizacin 12

James Thompson, uno de los padres de la teora de la organizacin contempornea, identifica tres
tipos:
Tecnologa de eslabones en cadena: el modelo MECANICISTA
Para completar un producto, se disea una interdependencia de tareas como eslabones
encadenados. La experiencia, fruto de la repeticin de los procesos productivos, permite eliminar
imperfecciones en la tecnologa. Como ejemplo clsico puede tomarse la lnea de montaje de la
produccin en serie.
Ilustracin 2 Tecnologa de eslabones en cadena

Fuente: http://es.slideshare.net/jsoriano6/teoria-situacional-en-la-administracin-6031007
Tecnologa mediadora: el modelo ORGANICISTA
Algunas organizaciones tienen por funcin bsica relacionar clientes que son o desean ser
interdependientes. Por ejemplo, las aseguradoras ponen en relacin a quienes desean asociarse en
riesgos comunes, de la misma manera que las compaas telefnicas relacionan a quienes quieren
llamar con los que quieren ser llamados.
La complejidad de la tecnologa mediadora reside en la necesidad de operar dentro de modalidades
estandarizadas. As, una empresa de seguros debe definir categoras de riesgo y clasificar a los
clientes de acuerdo a las mismas.
Tecnologa intensiva: el modelo PSICOSOCIOLGICO
Representa la concentracin de una variedad de habilidades y especializaciones en un nico cliente.
La seleccin y combinacin de las diversas tcnicas empleadas est determinada por la
retroalimentacin que brinda el propio objeto (tecnologa flexible). Por ejemplo, un mdico de
urgencias en un hospital puede exigir la aplicacin de diversas especialidades mdicas. La
combinacin ptima ser aquella indicada por el estado del paciente y su respuesta al tratamiento.
12

Influencia de la tecnologa en la empresa. Disponible en:

http://s3a2.me/2013/04/15/influencia-

de-la-tecnologia-en-las-empresas/
7

La tecnologa intensiva requiere aplicar parcial o completamente, todas las aptitudes potencialmente
necesarias, de acuerdo con la combinacin correcta que exija el caso. Thompson clasifica la
tecnologa en dos tipos bsicos:

Tecnologa flexible: amplitud con que mquinas, conocimientos tcnicos y materias primas
pueden ser utilizados en otros productos o servicios.

Tecnologa fija: no puede utilizarse en otros productos o servicios.

Ilustracin 3 Tipologa de tecnologa y productos

Fuente: http://s3a2.me/2013/04/15/influencia-de-la-tecnologia-en-las-empresas/
Las restricciones y contingencias impuestas por diferentes tecnologas y diferentes productos son
importantes para la organizacin y para su administracin:

La flexibilidad de la organizacin para cambiar de producto decrece cuanto ms especializada se

vuelve una tecnologa.
El ingreso de nuevos competidores en un mercado es ms difcil cuanto ms complicada es la
tecnologa.
El desarrollo tecnolgico aumenta la heterogeneidad de la organizacin y exige un mayor
esfuerzo de integracin y coordinacin.

3. CONCLUSIONES
La Tecnologa responde al deseo y la voluntad que tienen las personas de transformar el entorno, y
en el mundo que nos rodea buscando nuevas y mejores formas de satisfacer a los usuarios en
general. La motivacin es la satisfaccin de necesidades, la actividad es el desarrollo, el diseo y la
ejecucin y el producto resultante son los bienes y servicios, o los mtodos y procesos.
A travs del tiempo la administracin ha pasado por varias etapas, as como teoras que formaron los
autores con cada una de las escuelas. Los autores y las escuelas en su gran mayora no son
contemporneas, debido a que la administracin es una ciencia de carcter dinmico que ha ido
transformando con el tiempo. Han puesto nfasis en la organizacin algunas teoras, otras a las
mquinas y la utilizacin de aumentar los niveles de produccin y finalmente otras teoras apoyadas
por otras ciencias, como la sociologa y sicologa que se han dedico a investigar al hombre.
Es criterio de cada empresa la teora que se usa, ya que todas son vlidas segn el mbito que ms
valoren, sin embargo, actualmente se tiende a valorar a las personas, porque son la base de
cualquier organizacin, no tan slo econmico sino de cualquier otra ndole. Por lo que an en esta
poca no se puede indicar una teora administrativa universal.

Las tecnologas de informacin han ayudado a reducir los niveles de organizaciones proveyendo a los
gerentes informacin para supervisar a los empleados, adems el lugar fsico de una organizacin es
a travs de internet, correo y redes lo que incrementa la flexibilidad de la organizacin y la habilidad
para responder a los cambios en el proceso de las nuevas capacidades para planear, organizar y
controlar, por lo tanto el impacto organizacional es importante con la implementacin de la Tecnologa
de Informacin.

4. Referencias Bibliogrficas

Administracin Un Perspectiva Global, 12a. Edicin, de Koontz Harold y Weihrich Heinz, McGrawHill Interamericana, 2004, Pgs. 6 y 14.
Administracin y Direccin, de Dez de Castro Emilio Pablo, Garca del Junco Julio, Martn Jimnez
Francisca y Periez Cristbal Rafael, McGraw-Hill Interamericana, 2001, Pg. 4.
Administracin. Definicin de Administracin. Disponible en: http://definicion.de/administracion/.
Administracin. Octava Edicin, de Robbins Stephen y Coulter Mary, Pearson Educacin, 2005, Pgs.
7 y 9.
Definicin
de
Administracin.
Promonegocios.net.
Disponible
http://www.promonegocios.net/administracion/definicion-administracion.html#notas.

en:

Farabollini, G. Gobierno electrnico: una oportunidad para el cambio en la administracin pblica.

Disponible en: http://www.catedras.fsoc.uba.ar/rusailh/Unidad%203/Farabollini.pdf.
Fernando Fernndez en su libro Direccin y Organizacin de Empresas. Fernando M. Fernndez
Escalante Ediciones Macchi, 1973 - 789 pginas.
Influencia de la tecnologa en la empresa. Disponible en: http://s3a2.me/2013/04/15/influencia-de-latecnologia-en-las-empresas/.
Qu es la tecnologa. www.quees.info. Disponible en: http://www.quees.info/que-es-la-tecnologia.html
Significado de Tecnologa. Significados. Disponible en: http://www.significados.com/tecnologia/.
Tipos

de Administracin. Acadmica.
administraci%C3%B3n.

Disponible

en:

http://www.academica.mx/blogs/tipos-

Tipos de Tecnologa. Tiposde.org. Disponible en: http://www.tiposde.org/informatica/103-tipos-detecnologia/#ixzz3aPs17roB.