Los hago participar o soy autoritario

la pregunta que muchos gerentes se hacen cuando se tiene que efectuar

algn cambio de cualquier orden; pues en la bsqueda de la efectividad
con eficiencia, los cambios son constantes y su implementacin
necesariamente tiene que obedecer a estilos que pueden ser
participativos
o
autoritarios.
Esta ha sido una de las caractersticas de la
administracin de la empresa peruana, por lo
menos en el ltimo ao, donde debido a la
profunda crisis empresarial originada por la gran
ola econmica - la crisis asitica y la globalizacin
de la que no todos tomamos debida conciencia -,
la
empresa
peruana
colaps.
Y hay que reconocerlo, el motivo del colapso
empresarial actual que tiene como efecto miles de
empresas en difcil situacin econmica es nuestra
tarda reaccin al cambio global que se anunciaba desde hace algunos
aos, y que era enfocado tericamente por la mayora de los
empresarios
peruanos.
Este ao debe caracterizarse por la continuidad en los cambios que en el
mbito empresarial se deben realizar, los cuales son motivados
principalmente por factores externos, tales como: las caractersticas del
mercado, los cambios en el concepto "cliente", las caractersticas del
producto que ofrece la competencia y que generan a su vez cambios en
la preferencia y nuevos hbitos que tienen efecto en el mercado.
La forma cmo las empresas cambian tiene mucho que ver con el estilo
de liderazgo que en ellas se ejerce. Algunas tienen el estilo participativo
y otras el autoritario o coercitivo; estilos que en el manejo empresarial
juegan un papel importante en la vida de las empresas. Considero que
ninguno de los extremos es bueno, ms bien una administracin
estratgica de los mismos se hacen necesaria para el recorrido de los
ltimos
tramos
de
esta
crisis
empresarial.
Los cambios empresariales cuando son participativos resultan
apropiados, siempre que existan trabajadores de niveles profesionales o
culturales ms altos, motivados por la comunicacin horizontal y
dispuestos a asumir mayores responsabilidades, y cuya experiencia les
permita entender y desarrollar nuevos procedimientos con mayor

fluidez.
El cambio coercitivo o autoritario puede ser ms apropiado para grupos
o personas con menor ambicin, usualmente dependientes y que no
sienten que su mejora depende de su colaboracin en los cambios en la
organizacin. No desean asumir nuevas responsabilidades a menos que
se les obligue o se les motive econmicamente. Tampoco requieren
conocer el objetivo global, estn lejos de ver el bosque empresarial en
su
totalidad.
El cambio participativo es ms efectivo cuando es inducido por lderes
que tienen poder personal a los cuales se les reconoce autoridad tcnica
y moral. La ventaja es que una vez aceptado el cambio tiende a
permanecer. Si bien su implementacin puede ser algunas veces ms
lenta, tiene la ventaja de ser poco traumtica, porque viene con un
ingrediente de identificacin y acompaado de la toma de conciencia
respecto de aquellos cambios en los procedimientos que se consideran
necesarios
para
la
salud
empresarial.
En resumen, es necesario analizar cmo hemos enfrentado la crisis y
evaluar a nuestro personal, que en su fuero interno siempre prefiere una
administracin por adhesin, ms que por imposicin.
Walter
A.
Noles
Socio principal de BKR-Noles Monteblanco & Asociados.