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Proceso de la comunicacin

En primer lugar, es necesario saber el significado de este trmino


comunicacin. La palabra deriva del latn communicatio-onis, que significa
compartir algo, poner en comn. Por lo tanto, la comunicacin es un
fenmeno inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se
encuentran en grupo. A travs de la comunicacin, tanto las personas con los
animales obtienen informacin respecto a su entorno y pueden compartirla con
el resto.
Por lo siguiente tenemos que el emisor tratar, mediante un estmulo, producir
una respuesta (deseada por l) activa o pasiva sobre el receptor. O sea el
proceso de comunicacin tiene por finalidad provocar un cambio en el receptor.
Este proceso tiene la finalidad de influenciar, coordinar, motivar, controla,
ejercer autoridad, resolver conflictos, etc.., para lograr cumplir un cierto
objetivo.
La comunicacin permite socializar y capacitar a los miembros de la sociedad,
de la comunidad y de la organizacin. Cabe destacar que cuando una persona,
una organizacin o un grupo de personas se comunican, es que tiene un
propsito. En general, este puede ser:
1. Informar
2. Entretener
3. Persuadir
Estos tres propsitos se aplican en el desarrollo de un discurso, los actos de
informar, entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero es comn
que predomine uno por sobre los otros.
1. Informar: El propsito general de informar tiene como funcin principal
ofrecer datos y se divide en cuatro tipos de propsitos especficos.
a) Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo.
b) Describir: Dar las caractersticas esenciales y accidentales de alguien o algo
para que el pblico construya en su mente una imagen.
c) Definir: Aclarar un trmino.
d) Exponer: Presentar o dar a conocer un tema.
2. Entretener: Es la comunicacin que pretende modificar la conducta o la
opinin de una o ms personas.

3. Persuadir: Es pretender que las personas realicen una accin, adopten una
idea o modifiquen una conducta que poseen, en base al deseo del emisor.
Puede dividirse en los siguientes propsitos especficos:
a) Motivar a la accin: Es decir, que se logre que el auditorio realice u omita
una conducta.
b) Convencer-formar: Pretende establecer una opinin, creencia o actitud
respecto de algo.
c) Convencer-reforzar: Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept
una opinin, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa
idea.
d) Convencer-cambiar: Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u
opinin que el pblico tiene respecto a algo.
Por otro lado, es importante mencionar que existen dos tipos de comunicacin:
la comunicacin oral directa y la comunicacin interpersonal a distancia. En el
primero de los casos, la conversacin emplea el lenguaje como cdigo y lo
refuerza con elementos de comunicacin no verbales (gestos, seales,
smbolos). En el segundo caso, el intercambio de mensajes se realiza a travs
de la escritura, el telfono o de Internet.
Emisor: es el punto de partida de la informacin; puede ser una persona, un
grupo (o grupos) o una organizacin (u organizaciones), que precisan
transmitir informacin hacia otra persona, grupo/s u organizacin/s. Cabe
destacar la existencia de una necesidad frente a cumplir un objetivo que
requiera que el receptor ejercite una accin.
Codificacin: es previa a la emisin y se traduce en una serie de smbolos para
que sea interpretada por el receptor. Por lo tanto, la informacin debe ser
emitida de manera compatible con la percepcin del receptor.
Mensaje: es la forma fsica que adopta la informacin. Cuando le es asignada a
la informacin, deber ser concebida para que sea captada por el receptor.
Canal: es el mtodo que se selecciona para transmitir el mensaje y debe ser
armnico con este ltimo. El canal debe ser apropiado a las caractersticas del
mensaje que se pretende transmitir. Pueden ser: - Telfono (para la
transmisin oral) - Memorandos, informes, cartas (para la transmisin escrita)
- Correo electrnico (para la transmisin informtica) La transmisin del canal
se har en funcin de los mensajes a transmitir y de las disponibilidades del
receptor.

Receptor: es la persona que recibe el mensaje del emisor y lo traduce en


informacin para generar una accin. Puede ser una persona, un grupo (o
grupos) o una organizacin (u organizaciones).
Algunos de los motivos por los cuales no se completa el proceso de
comunicacin son: que el mensaje del emisor no llegue al receptor; que el
mensaje sea interpretado de modo diferente, lo que conlleva a no cumplir con
la accin concebida por el emisor.
Decodificacin: es el proceso por el cual el receptor interpreta el mensaje con
su propio marco de referencia que impacta sobre sus percepciones, lo cual se
convierte en la informacin que lo llevar a ejecutar la accin esperada. Se
encuentra completamente relacionada por las experiencias, el conocimiento y
los sentidos del receptor.
Ruido (Barreras de la comunicacin): es la interferencia en la comunicacin
que afecta la calidad de la misma y puede llevar a interpretaciones diferentes
de las originales. Respecto del emisor y receptor, puede ser: fsico (ruido del
entorno, por ej.: conversar en un subte mientras mantiene la marcha),
fisiolgico (alguna deficiencia en alguno de los sentidos, por ej.: un emisor
afnico), semntico (una palabra posee diferentes significados para emisor y
receptor, por ej.: ), psicolgico o sociolgico (cuando intervienen condiciones
internas del individuo que participa en el acto comunicativo, por ej.: alguien
que est sumamente triste escucha un mensaje y lo percibe de modo
negativo) y pueden presentarse en cualquier etapa de la comunicacin.
Adems, considerando que la comunicacin es comprendida en un determinado
entorno, los factores que conforman este ltimo, pueden ser de gran impacto
en la transmisin de la informacin.
Retroalimentacin (Feedback): es el proceso complementario al de
comunicacin original. Sirve para verificar cmo se ejecut el mensaje original,
permitiendo conocer si la informacin ha sido debidamente interpretada y
aplicada. En primera instancia, se da desde el receptor hacia el emisor.

Importancia del Lenguaje


Uno de los elementos que distinguen a los seres humanos del resto de los
seres vivos es la capacidad para comunicarse de manera sistematizada y
comprensible, es decir, utilizando un lenguaje. El lenguaje es un complejo
sistema de smbolos tanto fonticos como escritos que permite comunicar
ideas, pensamientos, sentimientos y diferentes situaciones entre dos o ms
personas. El ser humano ha contado desde la prehistoria con diversas formas,

ms o menos complejas de lenguaje, aunque el mismo recin se volvi escrito


en el ao 3000 antes de Cristo, situacin que favoreci profundamente al
establecimiento de lenguajes o formas de comunicacin ms accesibles para
todos.
La importancia del lenguaje es vital para el ser humano ya que el mismo le
permite establecer comunicacin con otros seres vivos y as vivir en
comunidad. Si el ser humano no contara con algn sistema de lenguaje no
podra entonces armar proyectos en comn con otros individuos, lo cual es
justamente la esencia de la vida en sociedad o en conjunto. Aquellos casos de
seres humanos que no necesitaron lenguaje a lo largo de su vida son aquellos
casos muy nicos en los cuales un nio creci en la selva o en ambientes
naturales y nunca aprendi ningn tipo de lenguaje o idioma.
Funcin del Lenguaje
Se denominan funciones del lenguaje aquellas expresiones del mismo que
pueden trasmitir las actitudes del emisor (del hablante, en la comunicacin
oral y del escritor, en la comunicacin escrita) frente al proceso
comunicativo.
El lenguaje se usa para comunicar una realidad (sea afirmativa, negativa o de
posibilidad), un deseo, una admiracin, o para preguntar o dar una orden.
Segn sea como utilicemos las distintas oraciones que expresan dichas
realidades, ser la funcin que desempee el lenguaje.
El lenguaje tiene seis funciones:
1.
Funcin Emotiva o Expresiva: El mensaje que emite el emisor hace
referencia a lo que siente, su yo ntimo, predominando l, sobre todos los
dems factores que constituyen el proceso de comunicacin.
2.
Funcin Conativa o Apelativa: El nombre conativa deriva del latn
"conatus" que significa inicio. En ella el receptor predomina sobre los otros
factores de la comunicacin, pues la comunicacin est centrada en la persona
del t, de quien se espera la realizacin de un acto o una respuesta.
Las formas lingsticas en las que se realiza preferentemente la funcin
conativa corresponden al vocativo y a las oraciones imperativas e
interrogativas.
3.
Funcin Referencial: El acto de comunicacin est centrado en el
contexto, o sea, en el tema o asunto del que se est haciendo referencia. Se
utilizan oraciones declarativas o enunciativas, pudiendo ser afirmativas o
negativas.

4.
Funcin Metalingstica: Se centra en el cdigo mismo de la lengua. Es el
cdigo el factor predominante.
5.
Funcin Ftica: Consiste en iniciar, interrumpir, continuar o finalizar la
comunicacin.
6.
Funcin Potica: Se utiliza preferentemente en la literatura. El acto de
comunicacin est centrado en el mensaje mismo, en su disposicin, en la
forma como ste se trasmite. Entre los recursos expresivos utilizados estn la
rima, la aliteracin, etc.

Niveles del lenguaje: