Por qu odiamos a Recursos Humanos?

Keith H. Hammonds
RESUMEN
En una encuesta realizada en el 2005, la consultora Hay Group, obtuvo los
siguientes datos:

40% de los empleados recomendaba a sus compaas a que retuvieran a

los mejores trabajadores;

41% estaba de acuerdo que las evaluaciones de desempeo eran justas
solo un 58% evalu su capacitacin como favorable.
La mayora mencion que tuvieron pocas oportunidades para promociones y

ascensos y tampoco saban qu se requera para ascender.

La mitad de los trabajadores bajo el nivel de jefaturas, crean que sus
compaas tenan un inters genuino en ellos.
Los resultados muestran que los trabajadores no perciben a RR.HH. como un

rea que trabaje por y para ellos, sino que considera que el beneficio que ostenta
dirigido a ellos est realmente dirigido a la empresa, asimismo, el autor de este artculo,
menciona que las personas que trabajan en el rea de RR.HH. no estn preparadas para
trabajar en rea de los negocios : La mayora de los ejecutivos de RRHH no estn
particularmente interesados o no tienen los conocimientos para hacer negocios; y en un
negocio eso tiende a ser un problema lo cual muestra que una de las capacidades que
deben inculcar y potenciar es precisamente la de negociacin. cita a Anthony J. Rucci,
vicepresidente

ejecutivo

de

Cardinal

Health

Inc., quien considera que todo

profesional que trabaje en esta rea debe responder a las siguientes preguntas: quines
son los clientes ms importantes de tu empresa, has conversado con alguno de
ellos ltimamente?, conoces los desafos que enfrentan?;quin es tu competencia?,
Qu hacen bien y qu no?; quines somos nosotros?, Cul es una evaluacin
realista de los que hacemos bien y no tan bien en relacin a nuestros clientes y a nuestra
competencia?.
Sostiene que RRHH persigue la eficiencia en lugar del valor, Uno es efectivo
solamente si agrega valor, todo aquello que se pueda medir debe ser evidenciable, es
decir el valor se ve plasmado en el entregable que realiza el trabajador, gracias a ello
se podra medir su eficacia; en cuanto a las evaluaciones de desempeo, opina que son

herramientas defensivas que usa la empresa, menciona a Markle, quien ha hecho

incontables evaluaciones a travs de los aos, y afirma que estas estn elaboradas para
protegerse de sus propios empleados, mientras que Dennos Ackley, un consultor de
comunicacin, resalta el verdadero objetivo de RR.HH. al realizar las evaluaciones de
desempeo: debemos entregar el mensaje que valoramos el alto desempeo de
nuestros empleados y estamos enfocados en retenerlos y premiarlos. Argumenta,
adems que los gerentes en realidad no confan en el rea de RR.HH., plantendose
algunas interrogantes: Que los ejecutivos no creen que RRHH importa? Qu hay de
todo ese feliz discurso acerca de que los empleados son su ms valioso recurso?
Keith Hammonds, escribi este artculo hace 11 aos, en ese lapso el valor de
RR.HH. se ha incrementado, RR.HH. no solo se dedica a medir la eficacia del
trabajador en las evaluaciones de desempeo, sino que se encarga de capacitar en
competencias, evaluar los riesgos psicosociales, trabaja por la seguridad del trabajador y
se asegura de que reciba un buen trato dentro de la empresa, entre otras labores; si bien,
realizar esta labor dentro de una organizacin es un trabajo complicado porque se tiene
que romper con esquemas gerenciales, con culturas organizacionales, pero sigue siendo
un reto en el que el talento, la capacidad e inteligencia de un trabajador del rea de
RR.HH. debe, sin duda, enfrentar.
Alumna: Cecilia del Pilar Cerqun Bustamante