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Kit mains libres

recommand

TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR


Quelles sont vos conditions de souscription ?
Votre contrat prend effet ds sa souscription et est subordonn la prsentation des pices
justicatives demandes, portant le nom du titulaire et, le cas chant, lencaissement effectif
dune avance sur consommation et/ou de frais de mise en service. Le Contrat est conclu sous
rserve de la rception du formulaire dment rempli et sign, et de la copie recto verso des pices
justicatives.
Vous pouvez rgler votre facture par prlvement bancaire, carte bancaire, et en plus pour
les forfaits mobile par chque ou mandat-compte.Pour les offres prpayes: dfaut de carte
bancaire, le rechargement peut seffectuer par mandat-compte sous rserve dun crdit de
communication >0,01.

Quelles sont les avances sur consommation et frais de mise


en service rgler ?
LA SOUSCRIPTION :

En labsence des justicatifs obligatoires


dans votre Contrat de Service,
En cas dachat, simultan ou diffr, v
de plusieurs cartes SIM
En labsence de chque annul au nom du titulaire,

200 pour les Clients forfaits et Box

20 pour les Clients forfaits et Box

En labsence de chque annul


et de carte bancaire au nom du titulaire.

400

LA SOUSCRIPTION ET/OU EN COURS DE CONTRAT :

En cas dinscription sur le chier Preventel,

En cas dalerte Preventel,

400
Service mobile : accessible uniquement avec
un forfait mobile version bloque.
Service xe : accessible selon modalits dcrites
dans ce document.
300

Frais de mise en service pour les Clients box,

59

Pour les Clients forfait et box, en cas de


dpassement de votre forfait mensuel de plus
de 20 (en consommations et services).

Montant maximum : sommes dues


(dont encours) la date de la demande.

Pour les clients Forfait Sensation, en cas de souscription au Service Accs depuis ltranger plus, une
avance sur consommation de 100 pourra vous tre demande.
Pour les clients Forfait B&YOU, les usages ci-dessous peuvent tre restreints :
- les communications vers les nos courts et spciaux, SMS+ et MMS+ jusqu 30 jours suivant lactivation
de votre carte SIM
- les appels depuis ltranger (sauf dans le pays visit et vers la France mtropolitaine) jusqu 90 jours
suivant lactivation de votre carte SIM
- les appels depuis la France mtropolitaine vers ltranger (sauf sils sont inclus dans le forfait choisi)
jusqu 90 jours suivant lactivation de votre carte SIM
Pour lever ces restrictions, contactez le 614 (tarif p.25) an de rgler par carte bancaire une avance sur
consommation de 100.

SAVOIR

Accessibilit
En partenariat avec HandiCapZro, retrouvez vos factures en braille et en caractres agrandis
ainsi que les informations relatives aux offres de services mobile et box (en HTML, audio, braille
et caractres agrandis) et retrouvez des solutions pour faciliter lutilisation de votre tlphone
avec Mobile Speak et Mobile Magnier (voir p. 58) :
site Internet www.bouyguestelecom.fr en cliquant sur le logo HandiCapZro en bas
au N vert 0 800 39 39 51 (appel gratuit)
Pour les personnes sourdes et malentendantes : Service Clients accessible en langues des signes
et transcription crite simultane de 9h 12h30 et de 13h30 17h30 du lundi au vendredi (hors
jours fris), depuis bouyguestelecom.fr, en cliquant sur le logo Acco.

Comment renouveler vos quipements ?


OFFRES MOBILE
Offre rserve aux clients ntant pas en situation dimpay.
CLIENTS FORFAITS SENSATION (avec mobile) :
Possibilit de changer votre mobile 12 mois aprs son acquisition ou votre dernier renouvellement.
Il faut verser un complment montaire et reconduire votre contrat sur 24 mois.
CLIENTS FORFAITS B&YOU (sans engagement, sans mobile) :
Possibilit de changer votre mobile si vous tes client B&YOU depuis plus de 3 mois. Il faudra
changer votre offre pour un Forfait Sensation, reconduire votre contrat sur 24 mois et verser un
complment montaire.
OFFRES BBOX NOMAD
CLIENTS FORFAITS BBOX NOMAD, nous vous proposons de changer votre Bbox Nomad ou
votre tablette ds 12 mois danciennet et sous rserve de reconduire votre contrat sur 12 mois. Pour
connatre les conditions, renseignez-vous auprs de votre Service Clients ou en magasin.
Des frais de traitement pour renouvellement peuvent sappliquer, voir p.64.

Comment changer doffre ?


RGLES APPLICABLES AUX OFFRES PRSENTES DANS CE GUIDE.
Tout changement doffre est possible ds le 1er mois danciennet pour les Forfaits mobile et
ds lactivation de la ligne pour les offres Bbox (lanciennet client dmarre la souscription
dun nouveau contrat), sous rserve dtre jour de vos paiements et dtre le titulaire de la ligne.
Clients Forfait et Forfait version bloque :
- le changement nest pas rengageant
- le changement vers un Forfait B&YOU sans engagement est possible sous rserve dtre libre
dengagement

Si le changement intervient avant 12 mois danciennet terminal (dmarre la date dachat ou


de renouvellement du dernier terminal), les frais suivants sappliquent :

Forfait
Sensation
40 Go

Forfait
Sensation
30 Go

Forfait
Sensation
20 Go

Forfait
Sensation
5 Go

Forfait Sensation
2h 1 Go
Forfait Sensation
24/24 20 Mo
Forfait Sensation
2h 20 Mo

Forfait Sensation 40 Go

200*

200*

200*

200*

Forfait Sensation 30 Go

Gratuit

100*

100*

100*

Forfait Sensation 20 Go

Gratuit

Gratuit

100*

100*

Forfait Sensation 5 Go

Gratuit

Gratuit

Gratuit

100*

Forfait Sensation 2h 1 Go
Forfait Sensation 24/24 20 Mo
Forfait Sensation 2h 20 Mo

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Je dtiens

Je change
pour

*Des frais de traitement pour migration peuvent sappliquer, voir p.64.


Clients Carte Prpaye :
- En cas de changement vers un Forfait : votre crdit de communication restant est rembours
dans la limite de 50 au plus tard sur votre 2me facture.
Clients Forfaits Bbox Nomad :
- Le changement nest pas rengageant.
- Le changement vers un forfait sans engagement est possible sous rserve dtre libre dengagement.
- Si le changement intervient avant 12 mois danciennet quipement (dmarre la date dachat
ou de renouvellement du dernier quipement) les frais suivants sappliquent : 100 en cas de
changement du forfait 40 Go vers le forfait 20 Go ou 10 Go ou en cas de changement du forfait
20 Go vers le forfait 10 Go.
Clients Offres Bbox :
- Le changement doffre Bbox est gratuit sous rserve dligibilit aux nouvelles offres en vigueur
dans ce guide.
- Les principes de changement doffre sappliquent galement en cas de dmnagement :
vous changez vers les nouvelles offres en vigueur dans ce guide et aux conditions de celles-ci.
Certains services, avantages et options ne sont pas disponibles avec toutes les offres.
Le changement doffre peut entraner leur perte. Renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique
Mon compte ou auprs de votre Service Clients.

CARTE PRPAYE

FICHE DINFORMATION STANDARDISE


Nom de loffre

Carte prpaye

Sous conditions
dligibilit

Offre accessible en zone de couverture

Prix de loffre

SIM 10 tarif applicable au 614 et en magasin Bouygues Telecom

Carte XL
5

10

20

40

Appels en France

+ France
SMS en

+
+
Internet mobile en France
+
Crdit de communication offert pour appeler

Illimits

MMS en France

et envoyer des SMS vers linternational

+
Appels vers les xes dAlgrie et du Maroc, jusqu

500 Mo

500 Mo

500 Mo

2 Go

10

25

50 min

1h23

2h46

6h56

Soit prix/min

0,06/min

ou

Appels vers les xes dAfrique, Europe, DOM* jusqu

12 min

Soit prix/min

20 min

40 min

1h40

0,25/min

ou

Appels vers les mobiles dAfrique


Soit prix/min
Validit de la recharge

10 min

18 min

3 jours

0,28/min
10 jours
1 mois

35 min

1h29
2 mois

Carte Classique
5
13 min

Appels en France jusqu

+
+
SMS en France
+
MMS en France

10
26 min

Soit prix/min

20
52 min

40
1h45

0,38/min
0,09/SMS

Internet mobile en France


Validit de la recharge

SMS illimits
0,30/MMS

1 mois

0,30/Mo
2 mois
3 mois

5
13 min

10
26 min

6 mois

Carte Internationale
Appels en France jusqu

20
52 min

Soit prix/min

0,38/min

SMS en France

SMS illimits

+
+
MMS en France
+
Internet mobile en France
+ les xes
Appels vers

dAlgrie et du Maroc jusqu


Soit prix/min
ou
Appels vers les xes dAfrique,
Europe, DOM* jusqu
Soit prix/min

ou

Appels vers les mobiles dAfrique


Soit prix/min
Validit de la recharge

40
1h45

0,30/MMS
0,30/Mo
1h23

2h46

5h33

11h06

20 min

40 min

1h20

2h40

18 min

35 min

3 jours

0,28/min
10 jours
1 mois

1h11

2h22

0,06/min

0,25/min

2 mois

*Pour les appels vers les xes dAfrique/Europe/DOM, certains pays ne sont pas facturs 0,25/min
mais 0,32/min. Voir la liste dtaille des pays pages 34 40.

Description
de loffre

Carte XL :
A chaque rechargement, vous bnciez dappels/SMS/MMS illimits en France,
dune enveloppe Internet, de 10 min pour appeler le Service Clients et de crdit de
communication offert pour appeler et envoyer des SMS vers linternational (hors
appels depuis linternational, n courts et spciaux, SMS+, MMS+).
Carte Classique et Carte Internationale :
Vous rpartissez votre crdit de communication comme vous le souhaitez entre
les appels en France mtropolitaine, vers et depuis linternational, les numros courts
et spciaux, les SMS, SMS+, les MMS, MMS+, lInternet mobile et la TV.
Pour les 3 cartes :
- 10 euros de crdit de communication offerts tous les 50 rechargs sur 2 mois
conscutifs glissants, valables 1 mois pour des appels (hors n courts et spciaux)
aux tarifs de la Carte Classique.
- 50 SMS offerts tous les mois : crdits ds lactivation de la ligne puis le 1er de chaque
mois, mme sans crdit de communication et pendant la validit de la ligne.
- Dure de validit de votre ligne : 12 mois compter de votre dernier rechargement.
Rsiliation automatique et perte du numro de tlphone la n de validit de la ligne.
- dfaut didentication dans les 30 jours suivant la 1re connexion, la ligne est rsilie.
- Votre service MMS/WAP sera activ compter de votre identication auprs de
Bouygues Telecom.
- La souscription de 10 lignes sur une priode dun an par une mme personne ou
la souscription de 4 lignes ou plus simultanes doit tre soumise lapprobation de
Bouygues Telecom.
- Lchange de donnes VoIP est inclus hors frais supplmentaire selon diteur.
- Communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+).
- Illimit usage priv entre 2 individus.

Description
des services
annexes inclus

Pendant la validit du crdit de communication de la recharge et sous rserve que


le client ait du crdit de communication :
- Accs depuis ltranger automatique,
- Double appel en mission dappels,
- Appel incognito en mission dappels,
Le client a accs aux services suivants mme sans crdit de communication et sans
validit de la recharge :
- Prsentation du N de lappelant,
- Consultation gratuite du rpondeur (660),
- Double appel en rception dappels,
- SMS de notication des appels sans message sur rpondeur,
- Messagerie vocale visuelle,
- Contrle parental mobile,
- Service accs depuis ltranger,
- Mobile SpeakTM et Mobile MagnierTM, solutions pour personnes dcientes visuelles,
- Suivi consommation : gratuit par appel au 630 et sur bouyguestelecom.fr.

Dcompte des
communications
incluses

Appels mis dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors nos spciaux


et appels depuis et vers ltranger dcompts par palier de 30 secondes au-del
de la 1re minute indivisible). Appels vers lOutre-Mer dcompts la seconde ds
la 1re seconde.
Internet dcompt par Ko (1024 Ko = 1Mo).

OFFRES MOBILE
Caractristiques
de lInternet
mobile

MMS limits 600 Ko par envoi.


Internet mobile, TV, envoi de mails et de MMS possibles en France Mtropolitaine :
- Carte XL, avec une enveloppe Internet positive et un crdit de communication > 0,15
- Cartes Classique et Internationale, avec un crdit de communication > 0,15
Rception de MMS et de mails possibles en France Mtropolitaine :
- Carte XL, avec une enveloppe Internet positive et un crdit de communication > 0,01
- Cartes Classique et Internationale, avec un crdit de communication > 0,01.

Caractristiques
techniques/
quipements

Rseaux 2G, 3G, 4G, 4G+. Dtails sur bouyguestelecom.fr.


Avec quipements compatibles.

Service Clients

Appels de 8h 20h du lundi au samedi :


- au 634 depuis votre mobile :
serveur vocal : gratuit.
mise en relation avec un Conseiller de Clientle. Pour la Carte XL : 10 minutes
dappels sont incluses chaque rechargement. Pour les Cartes Classique et
Internationale : dcompt du crdit de communication 0,25/min ds la mise
en relation avec un Conseiller de Clientle.
- au 1034, prix dun appel local selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.
Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique Mon compte.

Conditions de
rechargement
En appelant
le 630

Sur Internet

Au distributeur
automatique
de billets
En
Rechargement
Express
Avec Carte
gratter
Avec Carte
embrocher
Par Ticket
Recharge

Depuis votre mobile


Carte Prpaye muni
de votre carte bancaire*
ou ticket recharge
Par carte bancaire*, en vous
connectant votre Espace
Client sur bouyguestelecom.fr
ou depuis votre mobile sur
http://m.ec.bytel.fr/rechargement
LCL, Banque Populaire, Caisse
dEpargne, Crdit Mutuel ou
Carrefour portant le logo
Bouygues Telecom. Sur le site
Internet de votre banque pour
les Clients LCL ou Crdit Mutuel
En vente chez certains
dbitants de tabac et presse.
Vous navez alors pas de code
saisir, et votre montant est
crdit automatiquement
En vente dans les magasins
Club Bouygues Telecom
et dans la majorit des
dbitants de tabac, grandes
surfaces, magasins de presse,
magasins spcialiss, stationsservices, boulangeries et
bureaux de Poste

10

20

40

Conditions de
rechargement
(suite)

* Le rechargement par carte bancaire est autoris dans la limite de 70 par ligne, par priode de
30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du GIE Cartes Bancaires et
peut, ce titre, voluer tout moment.
Rechargement par carte bancaire non disponible aux clients ayant achet un coffret libre-service et
ne stant pas identis.

En cas de rechargement sur la mme Carte avant la n de la dure de validit


de la recharge :
- Pour la Carte XL : lenveloppe Internet, le crdit offert vers linternational et
les minutes vers le Service Clients restants sont valables jusqu la n de la dure de
validit de la recharge initiale.
Pour les appels/SMS/MMS illimits, la dure de validit de la nouvelle recharge
sajoute la dure de validit restante de la recharge initiale.
- Pour la Carte Classique et la Carte Internationale : le crdit de communication
restant est valable jusqu la n de la dure de validit de la recharge initiale.
Le crdit de communication recharg est valable pour la dure de validit de la
nouvelle recharge.
En cas de rechargement sur une autre Carte au cours de la recharge initiale :
- Cas dun client qui recharge dabord sur la Carte XL, puis en cours de dure de validit
de celle-ci, recharge sur la Carte Classique ou la Carte Internationale :
le client continue de bncier des appels/SMS/MMS illimits ainsi que de
lenveloppe Internet, du crdit offert vers linternational et des minutes vers le
Service Clients jusqu la n de la dure de validit de sa recharge XL.
le client prote par ailleurs, ds le moment o il a recharg, du crdit de communication
recharg sur la Carte Classique ou la Carte Internationale, aux tarifs et pour la dure
de validit celle-ci.
Exemple : Si le client a recharg 10 sur la Carte XL valable 10 jours et quil recharge 5 jours plus
tard 10 sur la Carte Classique valable 2 mois :
- il bncie de ses enveloppes de la Carte XL sur la dure de validit restante (soit 5 jours) ;
- les appels en France et vers linternational, les SMS, les MMS,lenveloppe Internet et
les appels vers le Service Clients sont dcompts en priorit de la Carte XL pendant
la dure de validit de celle-ci (soit 5 jours).
- et il bnficie en mme temps du crdit de communication valable 2 mois aux
tarifs de la Carte Classique.

- Cas dun client qui recharge dabord sur la Carte Classique ou la Carte Internationale,
puis en cours de dure de validit de celle-ci, recharge sur la Carte XL :
le client continue de proter du crdit de communication recharg sur la Carte
Classique ou Internationale, aux tarifs et jusqu la n de la dure de validit de sa
recharge Classique ou Internationale.
le client prote par ailleurs, ds le moment o il a recharg, des appels/SMS/MMS
illimits ainsi que de lenveloppe Internet mobile, du crdit offert vers linternational
et des minutes vers le Service Clients pour la dure de validit de sa nouvelle
recharge XL.
Exemple : Si le client a recharg 10 sur la Carte Internationale valable 10 jours et quil recharge
un mois plus tard 10 sur la Carte XL valable 10 jours :
- il bncie de son crdit de communication aux tarifs de la Carte Internationale pendant
10 jours.
- et il bncie en mme temps et pendant 10 jours : dappels/SMS/MMS illimits, de
500 Mo dInternet mobile, de 5 de crdit offerts vers linternational et de 10 minutes
dappels vers le Service Clients. Les appels en France et vers linternational, les SMS,
les MMS,la data et les appels vers le Service Clients sont dcompts en priorit de
la Carte XL pendant la dure de validit de celle-ci, soit 10 jours.

Perte du crdit de communication restant en labsence de rechargement avant


sa n de validit.

FORFAITS MOBILE

FICHE DINFORMATION STANDARDISE


Nom de loffre

Forfaits mobile

Sous conditions
dligibilit

Offre accessible en zone de couverture

Prix de loffre

2h
20 Mo

24/24
20 Mo

2h
1 Go

Europe
5 Go

Europe
20 Go

Europe
30 Go

Europe
40 Go

Forfaits B&YOU
Prix mensuel sans engagement 4,99/ 10,99/ 14,99/ 24,99/ 29,99/ 44,99/ 79,99/
mois
mois
mois
mois
mois
mois
mois
(carte SIM seule)
2h
24/24
2h
5 Go
20 Go
30 Go
40 Go
20 Mo 20 Mo
1 Go
Forfaits Sensation
10,99/ 17,99/ 19,99/ 34,99/ 39,99/ 49,99/ 89,99/
Prix mensuel avec mobile
mois
mois
mois
mois
mois
mois
mois
Engagement 24 mois
Prix au-del du forfait voix
Internet 4G

0,30/min
Au del de lenveloppe :
0,05/Mo dans la limite
de 500 Mo

Au del de lenveloppe :
0,01/Mo par palier de 1 Go

Pour les forfaits B&YOU, carte sim : 25 tarif applicable au 614 et en magasin Bouygues
Telecom; 10 sur bouyguestelecom.fr).
Dure
dengagement

Forfaits Sensation (avec un nouveau mobile) : 24 mois.


Forfaits B&YOU (carte SIM seule) : sans engagement.

Description
de loffre

Communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+).


Illimit usage priv entre 2 individus.
B&YOU
2h 20 Mo
&
Sensation
2h 20 Mo

B&YOU
24/24 20 Mo
&
Sensation
24/24 20 Mo

B&YOU
2h 1 Go
&
Sensation
2h 1 Go

Existent en version bloque


Appels
2h vers
2h vers
illimits
la France
la France
24/24 vers
mtropolitaine la France mtropolitaine
et les DOM mtropolitaine et les DOM
et les DOM

B&YOU
Europe
5 Go
&
Sensation
5 Go

B&YOU
Europe
20 Go
&
Sensation
20 Go

B&YOU
Europe
30 Go*
&
Sensation
30 Go*

B&YOU
Europe
40 Go*
&
Sensation
40 Go*

Appels illimits 24/24 vers


la France mtropolitaine et les DOM

SMS / MMS illimits vers la France mtropolitaine et SMS illimits vers les DOM
Appels et SMS illimits depuis
20 Go :
la France mtropolitaine vers
utilisables
Europe et DOM(2) ;
en France
Appels
et SMS (mis et reus)
mtropolitaine, et illimits depuis Europe et DOM
35 jours/an vers la France mtropolitaine,

Europe et DOM.
en Europe
Enveloppe Internet 30 Go et
et DOM
1 jour = de la 40 Go : utiliser en France
1re commu- et, dans la limite de la moiti de
nication cette enveloppe, dans le reste de
lEurope et les DOM; au-del
minuit
facturation au tarif en vigueur.
B tv : accs + de 70 chanes TV (dcompt de lenveloppe Internet)
Liste des chanes susceptible dvoluer.
World & YOU : appels et SMS gratuits et illimits depuis
le monde entier vers la France mtropolitaine

en Wi-Fi (via lapplication).


galement disponible en 3 G/4 G en Europe, DOM,
tats-Unis et Canada
Appels illimits vers 120 destinations xes (1) et vers les mobiles

tats-Unis, Canada, Chine + 10h vers les xes dAlgrie


5 Go :
utilisables
en France
mtropolitaine, et
15 jours/an
en Europe
et DOM
1 jour = de la
re
1 communication
minuit

10

Description
de loffre
(suite)

B&YOU
2h 20 Mo
&
Sensation
2h 20 Mo

B&YOU
24/24 20 Mo
&
Sensation
24/24 20 Mo

B&YOU
Europe
5 Go
&
Sensation
5 Go

B&YOU
2h 1 Go
&
Sensation
2h 1 Go

B&YOU
Europe
20 Go
&
Sensation
20 Go

B&YOU
Europe
30 Go*
&
Sensation
30 Go*

B&YOU
Europe
40 Go*
&
Sensation
40 Go*

Pour les forfaits Sensation 5 Go et plus (uniquement) :


Un bonus choisir entre Spotify, CANALPLAY START,
les week-ends Internet en illimit et la TV en direct
offerte en illimit avec B tv.
Bonus valable 24 mois en France mtropolitaine
aprs activation sur bouyguestelecom.fr.
Bonus susceptibles dvoluer (en nombre et en contenu).
Usage dcompt de lenveloppe Internet (hors TV en
direct et les week-ends Internet en illimit). Changement
de bonus possible 30 jours aprs activation du 1er bonus
et pris en compte la date de remise zro du forfait.

Option
multi-SIM
Internet
incluse.
Commande
depuis lEspace
Client.
Dtails p.59

*Offres rserves aux rsidents en France mtropolitaine (usages exclusifs en dehors de la France
mtropolitaine interdits).

Description
des services
annexes inclus

Au-del de lenveloppe, en France


Les principaux services inclus sont :
mtropolitaine :
- Prsentation du numro de lappelant,
- Pour les forfaits 2h 20 Mo, 24/24
- Double appel,
20Mo et 2h 1 Go, vous pouvez :
- Report des minutes (pour les forfaits 2h),
Continuer surfer en 4G, aux tarifs
- Accs aux communications de la
indiqus p.10.
France vers ltranger,
Utiliser loption blocage disponible
- Accs aux communications depuis
sans surcot pour les forfaits 2h
ltranger,
20Mo, 2h 1 Go et 24/24 20Mo:
- En cas de panne sous garantie pour les
blocage des appels au-del des
Forfaits Sensation avec mobile acquis
2h (sauf pour le forfait 24/24
partir du 17/11/2014 : Service Aprs20 Mo), de laccs Internet
Vente mobile. Voir dtails p. 57
au-del de lenveloppe incluse, des
- Appel incognito,
communications vers et depuis
- Filtrage et renvoi dappels (610),
ltranger, des SMS+/ MMS+ et n
- Rpondeur (660),
spciaux.
- Suivi Conso (680),
- Pour les forfaits 5 Go et plus, vous
pouvez :
- SMS de notication des appels sans
message sur rpondeur,
Continuer surfer en 4G, aux tarifs
indiqus p.10.
- Contrle Parental mobile,
Utiliser loption dbit rduit disponible
- Mobile SpeakTM et Mobile MagnierTM,
sans surcot au-del de lenveloppe
solutions pour personnes dcientes
Internet incluse. Option activable
visuelles,
ou dsactivable tout moment,
- Messagerie vocale visuelle,
gratuitement et de faon immdiate
- VoIP et partage de connexion (mode
sur votre espace client, en boutique
modem),
ou au 614.
- Service Confrence : 3 pers. max,
Pour plus dinformations, voir p. 6 11 et
temps dcompt multipli en fonction
56 62.
du nombre de participants.

11

OFFRES MOBILE

Dcompte des
communications
incluses

Appels mis dcompts la seconde ds la 1re seconde (DOM inclus). En France


mtropolitaine, les appels reus sont gratuits.
Nos spciaux, internationaux : dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute
indivisible.
Internet dcompt par Ko (1024 Ko = 1 Mo).
Appels et appels vido en 4G : En France mtropolitaine avec quipement compatible VoLTE
achet sur bouyguestelecom.fr, dans les magasins du rseau Club Bouygues Telecom et 614.
Illimit sur les forfaits 24/24 ou dcompt pour les forfaits 2h (0,30/min au-del). Pour
un usage en vido, galement dcompt de lenveloppe Internet.
Offre de lancement: jusquau 31/12/2016 les appels vido ne sont pas dcompts de
lenveloppe Internet.

Caractristiques
de lInternet
Mobile

MMS limits 600 Ko par envoi.


en France mtropolitaine :
Pour optimiser laccs de tous, lorsque le client a choisi de surfer en vitesse rduite
au-del de lenveloppe Internet incluse dans le forfait, les dbits sont rduits 128 Kb/s
maximum, TV compris (VoIP 12 Kb/s max).
Depuis lEurope et les DOM :
- pour les forfaits B&YOU Europe 5 Go et Sensation 5 Go :
Pendant les 15 jours/an, lorsque le client a choisi de surfer en vitesse rduite au-del
de lenveloppe Internet incluse dans le forfait, les dbits sont rduits 32 kb/s.
Au-del des 15 jours/an, facturation au tarif en vigueur.
- pour les forfaits B&YOU Europe 20 Go et Sensation 20 Go :
Pendant les 35 jours/an, lorsque le client a choisi de surfer en vitesse rduite au-del
de lenveloppe Internet incluse dans le forfait, les dbits sont rduits 32 kb/s.
Au-del des 35 jours/an, facturation au tarif en vigueur.
- pour les forfaits 30 Go et plus : au-del de lenveloppe Internet, facturation au tarif en vigueur.
Voir p. 30 55.

Caractristiques
techniques/
quipements

Rseaux 2 G, 3 G, 4 G, 4G+. Dtails sur bouyguestelecom.fr.


Avec quipements compatibles.

Service Clients

Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique Mon compte.
Appels de 8 h 20 h du lundi au samedi :
- au 614 depuis votre mobile ou votre Bbox :
Mise en relation avec un Conseiller de Clientle : inclus.
Serveur vocal : gratuit,
- au 1064, prix dun appel local selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.
Certains actes peuvent tre payants

Options
compatibles

Voir dtails des options p. 56 62.

Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Aores (Les), Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Balares
(Les), Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brsil, Brunei, Bulgarie, Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Chypre, Colombie, Core
du Sud, Corfou, Costa Rica, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Gibraltar, Grce,
Grenade, Guadeloupe (et son archipel La Dsirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane franaise, Hawa, Hong Kong,
Hongrie, les Aland, les Camans, les Christmas, les Cocos, les Fro, le de Man, les de Pques, le de Wight, les Mariannes du nord,
les Pitcairn, le Rhodes, les vierges amricaines, Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La
Runion, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commenant par 212526,
212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Martinique, Mayotte, Mongolie, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande,
Pays de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Prou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, St-Barthlemy,
St Marin, St Martin, St Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Amricaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tawan,
Tasmanie, Thalande, Tinian, Trinit-et-Tobago, Vatican, Venezuela.
(2) DOM : Guadeloupe (et son archipel La Dsirade, les Saintes, Marie Galante), Guyane franaise, La Runion, Martinique,
St-Barthlemy, Saint-Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte. EUROPE : Aores (Les), Allemagne, Angleterre, Autriche, Balares (Les),
Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar,
Grce, Guernesey, Hongrie, Iles Aland, Ile de Man, Ile de Wight, Ile Rhodes, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie,
Luxembourg, Madre, Malte, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie,
Sude, Andorre, Iles Fro, Islande, Liechtenstein, Norvge, Suisse, Vatican, Saint Marin.

12

REMISES MULTI-LIGNES
CLIENTS FORFAIT MOBILE OU FORFAIT BBOX NOMAD
Ds que vous dtenez deux offres Bouygues Telecom (hors prpay et Bbox Pro), vous bnciez
automatiquement dune remise de -10% sur le prix des nouveaux forfaits mobiles ou Bbox Nomad
facturs la mme adresse.
Par exemple : le Forfait B&YOU Europe 5 Go revient 22,49 au lieu de 24,99 si vous tes dj
client Bbox.
B&YOU
B&YOU B&YOU B&YOU
B&YOU
24/24
B&YOU B&YOU
Europe
Europe
Europe
Europe
2h 20 Mo 20 Mo
2h 1 Go
5
Go
20 Go
30 Go
40 Go
&
&
&
&
&
&
&
Sensation Sensation Sensation Sensation Sensation Sensation Sensation
2h 20 Mo 24/24
2h 1 Go
5 Go
20 Go
30 Go
40 Go
20 Mo
Remise
Prix
avec les remises
multi-lignes

-10%

Forfait B&YOU
(sans engagement)

4,49/
mois

9,89/
mois

13,49/
mois

22,49/
mois

26,99/
mois

40,49/
mois

71,99/
mois

Forfait Sensation
(engagement 24 mois)

9,89/
mois

16,19/
mois

17,99/
mois

31,49/
mois

35,99/
mois

44,99/
mois

80,99/
mois

Forfait Bbox Nomad


10 Go
Remise
Prix
avec les remises multi-lignes

Forfait Bbox Nomad


20 Go

Forfait Bbox Nomad


40 Go

-10%
15,29/mois

24,29/mois

38,69/mois

Conditions pour en bncier :


- tre le titulaire de toutes les offres (nom et prnom identiques) factures la mme adresse.
- Offre limite 20 remises maximum

Perte de la remise : en cas de rsiliation, changement vers une offre inligible, modication de
ladresse de facturation ou suspension temporaire.

13

OFFRES BBOX

FICHE DINFORMATION STANDARDISE

Offre Bbox en zone dgroupe


Nom de loffre

Bbox (Internet - TV - Tlphonie xe).

Sous conditions
dligibilit

Offre disponible suivant lligibilit technique de la ligne xe,


- Dans les principales agglomrations franaises, Bouygues Telecom dispose de
son propre rseau ADSL (Zone dgroupe en propre par Bouygues Telecom),
- Dans le reste de la zone dgroupe, appele zone tendue , Bouygues Telecom
sappuie sur des rseaux daccs ADSL partenaires.
Eligibilit la TV : dbit minimum de 3,6 Mb/s IP.

Prix mensuel
de loffre

19,99 en zone dgroupe en propre par Bouygues Telecom


Complment de 8 en zone tendue.
En cas de conservation de votre abonnement tlphonique souscrit auprs dun oprateur
tiers, cet abonnement est en plus.

quipements

Box : location 3/mois.


Dcodeur TV inclus.

Dure
dengagement

12 mois.

Frais de mise
en service

59

Dlai indicatif
de mise
disposition
de laccs

Sous 30 jours ds rception du courrier de conrmation de souscription.

Dpt
de garantie

Aucun.

Conditions
de rsiliation
linitiative
du client

Rsiliation par courrier postal auprs du Service Client avec un pravis de 10jours
compter de la rception de la demande en indiquant le numro de la ligne xe
concerne, sans portabilit,
Frais de rsiliation : 59,
Prime de 59 pour la restitution des quipements dans un dlai infrieur 30 jours
suivant la prise en compte de la rsiliation.

Dbit estim
en rception
(IP)

Dbits variables en fonction de la longueur de la ligne et dbit descendant atteignable en


gnral entre 1 Mb/s et 15 Mb/s.

Communications Appels illimits vers les xes en France


tlphoniques
mtropolitaine, les DOM, et vers plus
incluses
de 110 destinations(1) linternational
( usage priv entre 2 individus,
hors n courts et spciaux),
Rpondeur (661),
Double appel,

14

Prsentation du numro,
Confrence 3,
Rappel du dernier appelant,
Appel incognito,
Renvoi dappel,
Transfert dappel.

Caractristiques
techniques /
quipements

Rseau : ADSL / ADSL 2+.


TV : Accs aux chanes en qualit HD sous rserve dun tlviseur compatible.
Applications mobiles avec quipement compatible.

Services,
chanes ou
bouquets TV
inclus

Services Internet inclus :


- Internet Haut Dbit
- 10 comptes e-mails identiant@bbox.fr,
- Antivirus et antispam mail,
- Contrle parental web.
Chanes et services TV inclus :
- Plus de 150 chanes (2), dont
36chanes en HD,
- TV sur tablette, smartphone, et
ordinateur avec lapplication B tv,
- Enregistreur numrique 40 Go et
Contrle du Direct,

- Accs au catalogue VOD


(Vido la demande),
- 20 chanes de TV Replay,
- Guide des programmes,
- Contrle parental TV,
- Accs des stations radio,
- Mediacenter.
Plus dinformations p. 62 65.

Services,
chanes ou
bouquets TV
accessibles
payants

Options tlphoniques :
- 1h Maghreb,
- 6h vers les xes dAlgrie.
Options Internet :
- Extension capacit mail 5 Go,
- Envoi de SMS/MMS depuis Internet
(connexion Bbox requise),
- Pack de scurit Norton,
- Dropbox 1 To despace de stockage.

Options services TV :
- Bouquets TV, chanes la carte
et Pass VOD (3)
- Extension Enregistreur Numrique
jusqu 60 Go.
Plus dinformations p. 62 65.

Service Clients

Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Mon compte ,


Appels 7j/7 de 8h 22 h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 20h
pour la gestion de votre compte :
- au 614 depuis une Bbox ou un mobile Bouygues Telecom : inclus depuis la France
mtropolitaine.
- au 1064, prix dun appel local selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.

15

OFFRES BBOX

Offre Bbox en zone non dgroupe


Nom de loffre

Bbox (Internet - Tlphonie xe avec appels illimits vers mobiles)

Sous conditions
dligibilit

Offre disponible suivant lligibilit technique de la ligne xe.

Prix mensuel
de loffre

34,99
En cas de conservation de votre abonnement tlphonique souscrit auprs
dun oprateur tiers, cet abonnement est en plus.

quipements

Box : location 3/mois.

Dure
dengagement

12 mois.

Frais de mise
en service

59

Dlai indicatif
de mise
disposition
de laccs

Sous 30 jours ds rception du courrier de conrmation de souscription.

Dpt
de garantie

Aucun.

Conditions
de rsiliation
linitiative
du client

Rsiliation par courrier postal auprs du Service Client avec un pravis de 10jours
compter de la rception de la demande en indiquant le numro de la ligne xe
concerne, sans portabilit,
Frais de rsiliation : 59,
Prime de 59 pour la restitution des quipements dans un dlai infrieur 30 jours
suivant la prise en compte de la rsiliation.

Dbit estim
en rception (IP)

Dbits variables en fonction de la longueur de la ligne.


Dbit descendant atteignable en gnral entre 1 Mb/s et 15 Mb/s.

Communications Appels illimits usage priv entre


tlphoniques
2 individus (hors n courts et spciaux) :
incluses
- vers les xes en France mtropolitaine,
DOM, et vers plus de 110
destinations(1) linternational.
- vers les numros de mobiles attribus
par des oprateurs de France
mtropolitaine et des DOM (hors
Mayotte), USA, Canada, Chine,
Singapour et Core du Sud. Les appels
mis vers plus de 199 correspondants
diffrents dans le mois sont facturs
selon la grille tarifaire.
Caractristiques
techniques /
quipements

16

Rseau : ADSL / ADSL 2+

Rpondeur (661),
Double appel,
Confrence 3,
Rappel du dernier appelant,
Appel incognito,
Renvoi dappel,
Transfert dappel.
Plus dinformations p. 58.

Services, chanes Services Internet :


ou bouquets TV 10 comptes e-mails identiant@bbox.fr,
inclus

Antivirus et antispam mail,


Contrle parental web.
Plus dinformations p. 58 62.

Services,
chanes ou
bouquets TV
accessibles
payants

Options tlphoniques :
- 1h Maghreb,
- 6h vers les xes dAlgrie.
Options Internet :
- Extension capacit mail 5 Go,

Service Clients

Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Mon compte ,


Appels 7j/7 de 8h 22 h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 20h
pour la gestion de votre compte :
- au 614 depuis une Bbox ou un mobile Bouygues Telecom : inclus depuis
la France mtropolitaine.
- au 1064, prix dun appel local selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.

- Envoi de SMS/MMS depuis Internet


(connexion Bbox requise),
- Pack de scurit Norton,
- Dropbox 1 To despace de stockage.
Plus dinformations p. 58 62.

Listes des chanes, bouquets et destinations prvus au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Listes
mises jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Aores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahren, Bangladesh,
Belgique, Bermudes (Les), Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries (Les), Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie,
Core du Sud (xes et mobiles), Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa
et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles),
Christmas (Iles), Aland (Ile), Fro (Iles), Pques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles), Vierges amricaines (Iles) (xes et mobiles), Inde,
Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Runion, Balares (Les), Lettonie, Liechtenstein,
Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commenant par 212526, 212527, 212533, 212534,
212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturs au tarif de 0,3/min), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande,
Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Prou, Pitcairn (le), Pologne, Portugal, Porto Rico, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie,
Saipan, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et- Miquelon, Samoa Amricaines (Les), Sicile, Singapour (xes et
mobiles), Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Vatican, Venezuela. Les appels doivent
tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.
(2) 24 Horas TVE, 2M Maroc, 6ter, 6ter HD, AB Moteurs, Africa 24, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera English, Alsace
20, Arte, Arte HD, Astrocenter tv, Barker CanalSAT, BBC World News, Bbox Actu TV, Best of Shopping, BET, BET HD, BFM Business,
BFM Business HD, BFM TV, BFM TV HD, Bloomberg, Campagne TV, Campagne TV HD, Canal 10 Guadeloupe, Canal 31, Canal 32,
Canal Algrie, Canal+ en clair, CCTV F, Chrie 25, Chrie 25 HD, Clubbing TV, CNBC Europe, CNN International, Deutsche Welle,
D8, D8 HD, D17, D17 HD, Demain, Disney Channel, Disney Channel HD, Disney Channel +1, Echourouk TV, Ennahar TV, Equidia
Live, Equidia Live HD, Equidia Life, Euronews Franais, Fashion TV, France 2, France 2 HD, France 24, France 24 Anglais, France 24
Arabe, France 3, France 3 HD, les 24 chanes rgionales de France 3, France 4, France 4 HD, France 5, France 5 HD, France ,
Game One, Game One +1, Ginx, Gong, Grand Lille TV, Gulli, Hannibal TV, HD1, HD1 HD, i>TELE, i<TELE HD, i24news, IDF1, Just4talent,
KBS World, KTO, La Locale, LCI, LCI HD, LCP 24/24, LCP/Public Snat, LEnorme TV, LEquipe 21, LEquipe 21 HD, LM TV, Lucky Jack,
Luxe TV, M6, M6 Boutique & Co, M6 HD, Ma Chane Etudiante, Maritima TV, MATELE, MCM, Mens UP, Mezzo, Mirabelle TV, Netviet,
NHK World, NHK World HD, Nolife, NRJ12, NRJ12 HD, NRJ Hits, NT1, NTD, Numro 23, Numro 23 HD, Ove TV, OM5 TV, Ouach
TV, Ouach TV HD, Paris Premire, Paris Premire HD, Public Snat 24h/24, QVC, QVC HD, Record News, RMC Dcouverte, RMC
Dcouverte HD, RTL9, RTL9 HD, Russia Today, Souvenir from earth, TEBEO, TELESUD, Tlbocal, TlGrenoble, Tlnantes, Tlif, Tva,
Tva HD, TF1, TF1 HD, TLM, TMC, TMC HD, Trace Urban, Trace Urban HD, Tropik TV, TV Breizh, TV Breizh HD, TV Fil 78, TV R, TV
Sud Montpellier, TV Sud Provence, TV5 Monde, TV5 Monde HD, TV7 Bordeaux, TV8 Mt Blanc, TVE, Virgin TV, Vosges TV, Vox Africa,
W9, W9 HD, WEO.
(3) Bouquet Bbox grand angle, Bouquet Bbox cin, Bouquet Bbox grand cin, Bouquet adulte, Bouquet beIN SPORTS, Bouquet OCS, Pass
VOD: Canalplay, Bouquet jeunesse. Bouquets internationaux : Africain, Africain premium, Grande muraille (voir page 63).

17

OFFRE BBOX MIAMI

FICHE DINFORMATION STANDARDISE


Nom de loffre

Bbox Miami (Internet - TV - Tlphonie xe avec appels illimits vers les mobiles)

Sous conditions
dligibilit

Offre disponible suivant lligibilit technique de la ligne xe.


En ADSL/VDSL :
- Dans les principales agglomrations franaises, Bouygues Telecom dispose de
son propre rseau ADSL (Zone dgroupe en propre par Bouygues Telecom),
- Dans le reste de la zone dgroupe, appele zone tendue , Bouygues Telecom
sappuie sur des rseaux daccs ADSL partenaires,
En Fibre jusquau domicile :
- en Zone Trs Dense;
- en zone tendue bre qui correspond la Zone Moins Dense et la Zone Trs Dense
pour les logements raccords avec un Point de Mutualisation Extrieur.
Pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique Grands Dossiers / La bre sur arcep.fr.
Eligibilit la TV : dbit minimum de 3,6 Mb/s IP.
En ADSL/VDSL :
- 26,99 en zone dgroupe en propre par Bouygues Telecom.
- Complment de 8 en zone dgroupe, appele zone tendue.
- En cas de conservation de votre abonnement tlphonique souscrit auprs dun
oprateur tiers, cet abonnement est en plus.
En Fibre jusquau domicile :
- 26,99.
- Complment de 6 en zone tendue bre.

Prix mensuel
de loffre

quipements

Box : location 3/mois.


Dcodeur TV inclus.
En Fibre jusquau domicile : botier de terminaison optique inclus.

Dure
dengagement

12 mois.

Frais de mise
en service

59.

Dlai indicatif de Sous 30 jours ds rception du courrier de conrmation de souscription.


mise disposition
de laccs
Dpt de garantie Aucun.

18

Conditions
de rsiliation
linitiative
du client

Rsiliation par courrier postal auprs du Service Client avec un pravis de 10jours
compter de la rception de la demande en indiquant le numro de la ligne xe
concerne, sans portabilit,
Frais de rsiliation : 59,
Prime de 59 pour la restitution des quipements dans un dlai infrieur 30 jours
suivant la prise en compte de la rsiliation.

Dbit estim
(IP)

Dbits variables en fonction de la longueur de la ligne :


- En ADSL/ADSL 2+ : Dbit descendant atteignable en gnral entre 1 Mb/s et 15 Mb/s.
- En VDSL : Dbit descendant jusqu 100Mb/s, atteignable sur des lignes infrieures
433 m, en labsence de perturbations. Dbit descendant atteignable en gnral
entre 1 Mb/s et 15 Mb/s, pouvant tre compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour
certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
En Fibre jusquau domicile : jusqu 1 Gb/s en descendant et 250 Mb/s en montant.

Communications
tlphoniques
incluses

Appels illimits usage priv entre 2 individus (hors n courts et spciaux) :


- vers les xes en France mtropolitaine, DOM, et vers plus de 110 destinations(1)
linternational.
- vers les numros de mobiles attribus par des oprateurs de France mtropolitaine et des
DOM (hors Mayotte), USA, Canada, Chine, Singapour et Core du Sud. Les appels mis
vers plus de 199 correspondants diffrents dans le mois sont facturs selon la grille tarifaire.

Communications
tlphoniques
incluses (suite)

Rpondeur (661),
Double appel,
Prsentation du numro,
Confrence 3,

Rappel du dernier appelant,


Appel incognito,
Renvoi dappel,
Transfert dappel.

Caractristiques
techniques /
quipements

Rseau :
TV :
- ADSL / ADSL 2+
- Disponible avec une TV avec entre HDMI
- VDSL
- Accs aux chanes en qualit HD sous rserve
- Fibre jusquau domicile (FTTH)
dun tlviseur compatible
Applications mobiles avec quipement compatible

Services,
chanes ou
bouquets TV
inclus

Services Internet inclus :


- Internet Haut Dbit ou Trs Haut Dbit
- 10 comptes e-mails identiant@bbox.fr,
- Antivirus et antispam mail,
- Contrle parental web.
Chanes et services TV inclus :
- Plus de 170 chanes (2) dont 41 chanes
en HD,

Services,
chanes ou
bouquets TV
accessibles
payants

Options tlphoniques :
- 1h Maghreb,
- 6h vers les xes dAlgrie.
Options Internet :
- Extension capacit mail 5 Go,

Service Clients

Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Mon compte ,


Appels 7j/7 de 8h 22 h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 20h
pour la gestion de votre compte :
- au 614 depuis une Bbox ou un mobile Bouygues Telecom : inclus depuis la France mtropolitaine.
- au 1064, prix dun appel local selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.

- TV sur tablette, smartphone, et


ordinateur avec lapplication B tv,
- Fonction denregistrement numrique
et de contrle du direct (sur support
externe non fourni),
- Accs Bbox VOD (Vido la demande),
- 33 chanes de TV Replay,
- Guide des programmes,
- Contrle parental TV.
- Envoi de SMS/MMS depuis Internet,
- Pack de scurit Norton,
- Dropbox 1To despace de stockage.
Options services TV :
- Bouquets TV, chanes la carte et
Pass VOD dont Netix(3).

Listes des chanes, bouquets et destinations prvus au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Listes
mises jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Aores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine , Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes
(Les), Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries (Les), Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Vatican, Costa Rica, Crte,
Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats- Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe,
Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles), Christmas (Iles), Aland (Ile), Fro (Iles), Pques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles),
Vierges amricaines (Iles) (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Runion, Balares
(Les), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commenant par 212526, 212527,
212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturs au tarif de 0,3/min), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande,
Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Prou, Pitcairn (le), Pologne, Portugal, Porto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique
Tchque, Roumanie, Russie, Saipan, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Samoa Amricaines (Les), Sicile, Singapour
(xes et mobiles), Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs
depuis la Bbox et nincluent pas les nos courts et spciaux.
(2) 24 Horas TVE, 2M Maroc, 6ter, 6ter HD, AB Moteurs, Aerostar, Aerostar HD, Africa 24, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera English,
Alsace 20, Arte, Arte HD, Astrocenter tv, Barker CanalSat, BBC World News, Bblack Classik, Bbox Actu TV, Best of Shopping, BET, BET HD, BFM
Business, BFM Business HD, BFM TV, BFM TV HD, Bloomberg, Brava HD, Campagne TV, Campagne TV HD, Canal10 Guadeloupe, Canal 31, Canal 32,
Canal Algrie, Canal+ en clair, CCTV F, Chrie 25, Chrie 25 HD, Clubbing TV, CNBC Europe, CNN International, Deutsche Welle, D8, D8 HD, D17,
D17 HD, Demain, Disney Channel, Disney Channel HD, Disney Channel +1, Dog TV, Echourouk TV, Ennahar TV, Equidia Live, Equidia Live HD, Equidia
Life, Euronews Franais, Fashion One, Fashion One HD, Fashion TV, France 2, France 2 HD, France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3,
France 3 HD, les 24 chanes rgionales de France 3, France 4, France 4 HD, France 5, France 5 HD, France , Game One, Game One +1, Ginx, Gong,
Grand Lille TV, Gulli, Hannibal TV, HD1, HD1 HD, Histoire, i>TELE, i<TELE HD, i24news, IDF1, Indies Live, Just4talent, KBS World, KTO,La Locale, LCI,
LCI HD, LCP 24/24, LCP/Public Snat, LEnorme TV, LEquipe 21, LEquipe 21 HD, LM TV, Lucky Jack, Luxe TV, M6, M6 Boutique & Co, M6 HD, Ma
Chane Etudiante, Maritima TV, MATELE, MCM, Mens UP, Mezzo, Mirabelle TV, National Geographic, National Geographic HD, Netviet, NHK World,
NHK World HD, Nolife, NRJ12, NRJ12 HD, NRJ Hits, NT1, NT1 HD, NTD, Numro 23, Numro 23 HD, Ove TV, OM5 TV, Ouach TV, Ouach TV
HD, Paris Premire, Paris Premire HD, Public Snat 24h/24, QVC, QVC HD, Record News, RMC Dcouverte, RMC Dcouverte HD, RTL9, RTL9
HD, Russia Today, Souvenirs from earth, TEBEO, Tlbocal, TlGrenoble, Tlnantes, TELESUD, Tlif, Tva, Tva HD, TF1, TF1 HD, TLM, TMC, TMC
HD, Trace Urban, Trace Urban HD, Tropik TV, TV Breizh, TV Breizh HD, TV Fil 78, TV R, TV5 Monde, TV5 Monde HD, TV7 Bordeaux, TV8 Mt Blanc,
TVE, TV Sud Montpellier, TV Sud Provence, Ushuaa TV, Ushuaa TV HD, Virgin TV, Vivolta, Vosges TV, Vox Africa, W9, W9 HD, WEO.
(3) Bouquet Bbox grand angle, Bouquet Bbox cin, Bouquet Bbox grand cin, Bouquet adulte, Bouquet adulte premium, Bouquet Dorcel TV, Bouquet
Penthouse HD, Bouquet 2X Gay, Bouquet beIN SPORTS, Pass VOD : Netix, Bouquet jeunesse. Bouquets internationaux : Africain, Africain premium,
Grande muraille (voir page 63).

19

OFFRE BBOX SENSATION TRS HAUT DBIT

FICHE DINFORMATION STANDARDISE


Nom de loffre

Bbox Sensation Trs Haut Dbit (Internet Trs Haut Dbit - TV HD - Tlphonie xe
avec appels illimits vers mobiles).

Sous conditions
dligibilit

Offre disponible suivant lligibilit technique de la ligne xe.

Prix mensuel
de loffre

34,99.

quipements

Box avec dcodeur TV intgr : location 3/mois.

Dure
dengagement

12 mois.

Frais de mise
en service

59.

Dlai indicatif
de mise
disposition
de laccs

Sous 30 jours ds rception du courrier de conrmation de souscription.

Dpt
de garantie

Aucun.

Conditions
de rsiliation
linitiative
du client

Rsiliation par courrier postal auprs du Service Client avec un pravis de 10jours
compter de la rception de la demande en indiquant le numro de la ligne xe
concerne, sans portabilit
Frais de rsiliation : 59,
Prime de 59 pour la restitution des quipements dans un dlai infrieur 30 jours
suivant la prise en compte de la rsiliation.

Dbit estim
(IP)

Selon les zones :


- Jusqu 30 Mb/s en descendant et 1 Mb/s en montant,
- Jusqu 100 Mb/s en descendant et 5 Mb/s en montant.

Communications Appels illimits usage priv entre


tlphoniques
2 individus (hors n courts et spciaux) :
incluses
- vers les xes en France mtropolitaine,
DOM, et vers plus de 110
destinations(1) linternational.
- vers les numros de mobiles attribus
par des oprateurs de France
mtropolitaine et des DOM (hors
Mayotte), USA, Canada, Chine,
Singapour et Core du Sud. Les appels
mis vers plus de 199 correspondants
diffrents dans le mois sont facturs
selon la grille tarifaire.
Caractristiques
techniques /
quipements

20

Rpondeur (661),
Double appel,
Confrence 3,
Rappel du dernier appelant,
Appel incognito,
Renvoi dappel,
Transfert dappel.
Plus dinformations p. 58 65.

Rseau : Offre sappuyant sur notre rseau partenaire. Fibre jusquau quartier ou
pied dimmeuble, le raccordement du domicile nest pas en bre optique mais en
cable coaxial.
Applications mobiles avec quipement compatible.

Services,
chanes ou
bouquets TV
inclus

Services Internet inclus :


- Internet Trs Haut Dbit
- 10 comptes e-mails identiant@bbox.fr,
- Antivirus et antispam mail,
- Contrle parental web,
Chanes et services TV inclus :
- Jusqu 140 chanes TV(2), dont
26chanes en HD,
- Application B tv sur tablette et mobile,

Services, chanes
ou bouquets TV
accessibles
payants

Options services TV :
- Bouquets TV et chanes la cartes payantes(3).
Plus dinformations p. 62 65.

Service Clients

Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Mon compte ,


Appels 7j/7 de 8h 22 h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8 h 20 h
pour la gestion de votre compte :
- au 614 depuis une Bbox ou un mobile Bouygues Telecom : inclus depuis
la France mtropolitaine.
- au 1064, prix dun appel local selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.

- Enregistreur numrique jusqu


300 Go et Contrle du direct,
- Accs Bbox VOD (Vido la demande),
- 31 chanes de TV Replay,
- Guides des programmes,
- Controle parental TV,
- Accs des stations radio,
- Mediacenter.
Plus dinformations p. 62 65.

Listes des chanes, bouquets et destinations prvus au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Listes
mises jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Aores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahren, Bangladesh, Belgique,
Bermudes (Les), Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries (Les), Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Core du Sud
(xes et mobiles), Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles),
Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles), Christmas (Iles), Aland (Ile), Fro (Iles),
Pques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles), Vierges amricaines (Iles) (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie,
Japon, Jersey, Jordanie, La Runion, Balares (Les), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc
(sauf les nos commenant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturs au tarif de 0,3/min), Martinique,
Mayotte, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Prou, Pitcairn (le), Pologne, Portugal, Porto Rico,
Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Saipan, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Samoa Amricaines (Les),
Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Vatican, Venezuela. Les
appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.
(2) 24 Horas TVE, 2M Maroc, 6ter HD, AB Moteurs, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera English, Africa 24, Alsace 20, Armenia TV,
Arte HD, BBC World News, Bbox Actu TV, Best of Shopping, BET HD, Beur TV, BFM TV HD, BFM Business, Bloomberg, Brava HD, Campagne
TV, Canal21, Canal Algrie, Canal+ en clair, CCTV F, Chrie 25 HD, Clubbing TV, CNBC Europe, CNN International, Deutsche Welle, D8 HD,
D17, Disney Channel HD, Disney Channel +1, Echourouk TV, Ennahar TV, Equidia Live, Equidia Life, Euronews Franais, Fashion TV, France 2 HD,
France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3, France 3 HD, les 24 chanes rgionales de France 3, France 4 HD, France 5 HD, France
, Game One, Game One +1, Gong, Grand Lille TV, Gulli, Hannibal TV, HD1 HD, Histoire, IDF1, i>TELE, i24news, KTO, La Locale, Mezzo, LCI, LCI
HD, LCP 24/24, LCP/Public Snat, LEnorme TV, LEquipe 21 HD, Luxe TV HD, Lyon Capitale, Lucky Jack, M6 Boutique & Co, M6 HD, MCM,
Ma Chane Etudiante, Mens UP TV, National Geographic, NHK World HD, Nolife, NRJ12 HD, NRJ Hits, NT1, Numro 23 HD, Ove TV, OM5
TV, Paris Premire HD, Public Snat 24h/24, Record News, RMC Dcouverte HD, RTL9, Russia Today, TELESUD, Tlif, Tva HD, TF1 HD, Ginx,
TLM, TMC, Trace Urban HD, Tropik TV, TV5 Monde, TV7 Bordeaux, TV8 Mt Blanc, TV Breizh, TVE, TV Sud Provence, Ushuaa HD, Vosges TV, Vox
Africa, W9 HD, WEO, Zouk TV. Accs aux chanes HD en qualit HD sous rserve de possession dun tlviseur compatible.
(3) Bouquet Bbox grand angle, Bouquet Bbox cin, Bouquet Bbox grand cin, Bouquet OCS, Bouquet adulte, Bouquet adulte premium, Bouquet
Dorcel TV, Bouquet Penthouse HD, Bouquet 2X Gay, Bouquet beIN SPORTS. Pass VOD : Canalplay. Bouquets internationaux : Africain, Africain
premium, Grande muraille (voir page 63).

21

OFFRE BBOX NOMAD PRPAYE

FICHE DINFORMATION STANDARDISE


Nom de loffre

Bbox Nomad Prpaye

Sous conditions
dligibilit

Offre accessible en France mtropolitaine uniquement, en zone de couverture.

Prix
de loffre

Recharges Internet mobile

Validit de la recharge
Dbit rduit au-del de
Prix

1 jour

7 jours

31 jours

500 Mo

2 Go

6 Go

15

30

SIM 10.

22

Dure
dengagement

Sans engagement.

Description
de loffre

2 offres pour vous connecter Internet en mobilit :


- Un coffret Bbox Nomad Prpay incluant une Bbox Nomad (jusqu 21 Mb/s.
Dbit maximum thorique) et 4 jours de crdit de surf offerts : 2 jours ds la
1re connexion et 2 jours supplmentaires aprs identication,
A dfaut didentification dans les 30 jours suivant la 1re connexion, la ligne
est rsilie,
3 recharges disponibles aprs puisement de crdit,
La ligne est valable 12 mois compter du dernier rechargement. Au-del, la carte
SIM est dsactive et la ligne est rsilie.

Description
des services
annexes inclus

Suivi conso accessible ladresse http://bit.ly/suiviconso en tant connect au


rseau mobile Bouygues Telecom,
2 SMS dinfos pour suivre votre consommation : lapproche de votre seuil et une
fois votre seuil atteint,
Contrle parental sur demande,
VoIP inclus (usage dcompt de lenveloppe),
Pour plus dinformations, voir p. 6 11 et 58 64.

Dcompte des
communications
incluses

Le dcompte Internet mobile est effectu en kilo octets (Ko).

Caractristiques
de lInternet
Mobile

Pour optimiser laccs de tous, les dbits au-del de lenveloppe Internet incluse dans
les recharges sont rduits 128 kb/s maximum.

Caractristiques
techniques /
quipements

Rseaux 2G, 3G, 4G, 4G+. Dtails sur bouyguestelecom.fr.


Avec quipements compatibles (Bbox Nomad, tablettes 3 G/4 G, Cl Internet, etc.)

Service Clients

Appels de 8 h 20 h du lundi au samedi :


- au 614 depuis votre mobile ou votre Bbox :
Mise en relation avec un Conseiller de Clientle : inclus.
Serveur vocal : gratuit.
- au 1064, prix dun appel local selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.

Conditions de
rechargement

Comment recharger ?
- Directement depuis ladresse http://bit.ly/suiviconso en tant connect au rseau
mobile Bouygues Telecom.
- Par carte bancaire mise en France mtropolitaine 7/7 24/24.
Les recharges ne sont pas cumulables : pour proter au mieux de chaque recharge, il est
donc conseill dattendre la n de la dure de validit avant de recharger.
La validit du crdit des recharges :
Le crdit des recharges a une dure de validit, indique lors du rechargement
et disponible tout moment via le suivi conso.
Le dcompte de cette dure de validit dbute au moment de lachat des recharges.
Scurisation des paiements :
Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par
carte et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis
la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer
tout moment.

23

FORFAITS BBOX NOMAD

FICHE DINFORMATION STANDARDISE


Nom de loffre

Forfaits Bbox Nomad

Sous conditions
dligibilit
Prix
des offres

Offres accessibles en zone de couverture.

Forfait
Bbox Nomad 10 Go
dbit rduit au-del
Prix mensuel

Forfait
Bbox Nomad 20 Go
dbit rduit au-del

16,99

26,99

Forfait
Bbox Nomad 40 Go
dbit rduit au-del
42,99

Appels : 0,36/min (hors nos courts et spciaux), facturation par palier de 30 secondes
aprs la 1re minute indivisible.
SMS : 0,12/envoi/destinataire (hors SMS+).
SIM : 10 pour la souscription dun forfait sans engagement et sans Bbox Nomad.
Dure
dengagement

Avec engagement 12 mois ou sans engagement.

Description
de loffre

Accs Internet partout en France mtropolitaine uniquement depuis votre tablette


3G/4G ou votre Bbox Nomad.

Description
des services
annexes inclus

Suivi conso sur bouyguestelecom.fr, rubrique Mon compte ,


3 SMS dinfos pour suivre votre consommation : lapproche de votre seuil, une fois
votre seuil atteint, puis lorsque votre dbit est rtabli,
VoIP inclus (usage dcompt de lenveloppe),
TV inclus avec lapplication B tv (usage dcompt de lenveloppe),
Contrle parental sur demande.
Pour plus dinformations, voir p. 6 11 et 58 65.

Dcompte des
communications
incluses

Le dcompte Internet mobile est effectu en kilo octets (Ko. 1024Ko = 1Mo).
Appels reus en France mtropolitaine : gratuits.

Caractristiques
de lInternet
Mobile

Pour optimiser laccs de tous, les dbits au-del de lenveloppe Internet incluse
dans les forfaits sont rduits 128 kb/s maximum.

Caractristiques
techniques /
quipements
Service Clients

Rseaux 2G, 3G, 4G, 4G+. Dtails sur bouyguestelecom.fr.


Avec quipements compatibles (Bbox Nomad, tablette 3G/4G, Cl Internet, etc.)

Options
compatibles

24

Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Mon compte .


Appels de 8h 20h du lundi au samedi :
- au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom :
mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du forfait au prix dune
communication mtropolitaine.
serveur vocal : gratuit.
- au 1064, prix dun appel local selon le tarif de loprateur, y compris le temps
dattente.
Certains actes peuvent tre payants
Remises multi-lignes. Voir p. 13

PRINCIPES GNRAUX,
MODALITS DE DCOMPTE
ET DE TARIFICATION DE VOS SERVICES
COMMUNICATIONS EN FRANCE MTROPOLITAINE
Appels au Service Clients
Le serveur vocal et le temps dattente de la mise en relation avec un conseiller de clientle
sont gratuits.
Vous tes
Clients Prpays

Clients Forfaits
ou Bbox Nomad

Clients Bbox

Numro
contacter

634

614

614

Tarif

0,25/min

Numro
contacter

634

Vous appelez...
Depuis un mobile
Bouygues Telecom

Depuis votre Bbox


Tarif

Depuis un poste xe
ou un mobile
dun autre oprateur

Numro
contacter
Tarif

Dcompt du forfait ou factur comme


une communication mtropolitaine
614

Prix dun appel local (soit cot de mise


en relation 0,078/appel puis
0,014/min en heures creuses
et 0,028/min en heures pleines)
1034

1064

614

GRATUIT

1064

Prix dun appel local selon le tarif de loprateur,


y compris le temps dattente.

Heures creuses : samedi, dimanche et jours fris et de 19h 8h du lundi au vendredi ;


Heures pleines : de 8h 19h, du lundi au vendredi.
Votre appel est susceptible dtre enregistr et cout des ns de qualit de service.
Pour les personnes sourdes et malentendantes : Service Clients accessible en langue des signes
et transcription crite simultane de 9 h 12 h 30 et de 13 h 30 17 h 30 du lundi au vendredi
(hors jours fris), depuis bouyguestelecom.fr, en cliquant sur le logo ACCEO.

25

PRINCIPES

Tarication des appels mtropolitains


et vers les numros courts et spciaux
Numros

Nos mobiles
Tous oprateurs

Nos commenant
par 06 ou 07

Nos xes
Tous oprateurs

Nos commenant
par 01 05,0870
0879 et 09

N durgence :
- Numro durgence
paneuropen
- Urgence mdicale
(Samu)
- Police-secours
- Pompiers
- Samu social
- Samu-Urgences
- Enfance maltraite
- Urgence - sociale :
enfant disparus
- Numro durgence
pour personnes
dcientes auditives
- Urgence
aronautique - CCS
- Urgence maritime
(CROSS)
- Urgences
pour les plans
alertes attentats
Information offres box
Pour savoir si un numro
est celui dun Client
Bouygues Telecom
Rpondeur box
Information tarifs
depuis lUnion
Europenne/DOM
Pour connatre votre
numro et activer
votre ligne
Rpondeur mobile
Relev identit
oprateur (RIO)
Serveur denvoi de SMS
Recharge ma Carte
Suivi Conso
(et rechargement
pour Carte Prpaye)

26

Clients
Carte Prpays

Clients Forfaits

Dcompt du crdit de communication


ou du forfait selon loffre choisie, au prix
dune communication mtropolitaine

Clients Bbox
- Inclus en illimit dans
les offres Bbox Miami,
Bbox Sensation Trs
Haut Dbit et Bbox (en
zone non degroupe).
- Cot de la mise en
relation : 0,15, puis
0,20/min.
GRATUIT

112
15
17
18
115
113
119
GRATUIT

116
114
191
196
197
670 ou 3106

GRATUIT

604

GRATUIT

661

GRATUIT

623
GRATUIT

654
660 ou n long :
+336 60 66 00 01
3179
(RIO mobile ou xe)
ou 0800 943 943
(RIO xe)
685

INDISPONIBLE

GRATUIT
GRATUIT

- GRATUIT
depuis un mobile
Forfait : 680
Carte Prpaye : 630 - Prix dune communiou 0981 660 630
cation mtropolitaine
depuis la Bbox

INDISPONIBLE

Dcompt
du forfait au prix
dune communication
mtropolitaine

INDISPONIBLE

Numros

Clients
Carte Prpays

Nos verts commenant


par 0981 660
N en 0800, 0801,
0803, 0805

Clients Forfaits
GRATUIT
GRATUIT

Dcompt du crdit,
Dcompt du forfait,
selon loffre choisie, selon
loffre choisie, au prix
N en 0806 0809
au prix dune
dune communication
communication
mtropolitaine
mtropolitaine
Nos spciaux

N en 30XX, 31XX
Nos en
08 XX XX XX XX
autres que 0800
0809
Nos en 3XXX autres
que 30XX et 31XX
Nos en 10XX (hors
Services Clients
1034, 1022,
1064, 1068)
Nos en 118 XXX

Annuaires
Assistance
oprateurs

Renvoi dappel :
appel renvoy

Vos appels vido


en 3G

Vos appels et
vos appels vido
en 4G
(en France
mtropolitaine
avec quipement
compatible VoLTE
achet sur
bouyguestelecom.fr,
dans les magasins du
rseau Club Bouygues
Telecom et 614)

Radiomessagerie

Clients Bbox

Appel gratuit

GRATUIT

Dcompt du crdit,
selon loffre choisie,
au prix dune
communication
mtropolitaine
+
Tarication
de lditeur de service

Dcompt du forfait,
selon loffre choisie,
au prix dune
communication
mtropolitaine
+
Tarication
de lditeur de service

Tarication
de lditeur
du service

os

N de Service Clients
des autres oprateurs
Vers un no
Bouygues Telecom
ou un xe en France
mtropolitaine
Vers un autre
no mtropolitain
(hors nos courts
et spciaux)
Vers tous les
oprateurs
en France
mtropolitaine
Uniquement entre
deux clients
Bouygues Telecom
ligibles au service,
en France
mtropolitaine
et ayant fait
la mise jour
de leur systme
dexploitation

Dcompt du crdit
de communication,
au prix dune
communication vers
le n sur lequel
lappel est renvoy

Dcompt du forfait au
prix dune communication
mtropolitaine
Factur hors forfait au
prix dune communication
mtropolitaine

Dcompt ou factur au prix


dune communication nationale

Indisponible

Illimit sur les forfaits


24/24 ou dcompt
pour les forfaits 2h
(0,30/min au-del).
Pour un usage en vido,
galement dcompt
de lenveloppe Internet.
Offre de lancement :
jusquau 31/12/2016
les appels vido ne sont
pas dcompts de
lenveloppe Internet.

Dcompt ou factur hors forfait au prix


dune communication mtropolitaine
(appels dcompts par palier de 30 secondes
au-del de la 1re minute indivisible)

Communications
renvoyes
factures au tarif
habituel dun
appel depuis
la Bbox vers
le no choisi

Indisponible

Indisponible

Cot de mise en
relation 1/appel
puis 1/min

27

PRINCIPES
Numros
Communications
satellitaires

Clients
Carte Prpays

Clients Forfaits

Clients Bbox

6,10/min

6,10/min

Cot de mise
en relation
0,15/appel
puis 4/min

Clients forfaits : les appels depuis votre mobile vers les nos spciaux en 06 ddis aux radiomessageries
et/ou Internet sont tarifs comme un n spcial.
Clients forfaits version bloque : les appels vers les numros courts et spciaux facturs hors forfait
sont bloqus.
En cas de rception dun SPAM vocal (appel tlphonique indsirable qui vous incite gnralement
rappeler un numro spcial), alertez nous en envoyant depuis votre mobile, gratuitement, un
message SMS au 33700 intitul : spamvocal, suivi du numro spcial en question. Plus dinfos sur
le site 33700.fr ou sur bouyguestelecom.fr.

SMS
Clients Forfaits : les SMS sont inclus en illimit dans les Forfaits.
En cas de rception dun SPAM SMS (message lectronique non sollicit), alertez-nous
en transfrant depuis votre mobile, gratuitement, votre message par SMS au 33700.
Un second SMS vous sera envoy, vous demandant de prciser le numro ayant mis
le SPAM. Plus dinfos sur le site 33700.fr ou sur bouyguestelecom.fr.

SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS


Clients Forfaits et Forfaits Bbox Nomad :
La surtaxe des SMS+ et des MMS+ et le tarif de lditeur de Service pour les 118XXX
sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication.

3 XXXX
4 XXXX
5 XXXX
6 XXXX
7 XXXX
8 XXXX

SMS+/MMS+
Services lacte, prix maximum

SMS+ services avec inscription,


prix maximum par SMS reu

dcompts du crdit de communication


0,05
0,20
0,50
0,65
10

dcompts du crdit de communication


dcompts du crdit de communication
0,20
0,35
0,50
3

118 XXX par SMS : Tarif de lannuairiste


Ces prix ne tiennent pas compte du cot denvoi dun SMS ou dun MMS selon votre offre.
Si vous avez choisi un forfait en version bloque, vous ne pouvez pas faire de SMS+, MMS+ et
118 XXX par SMS.
Services fournis par des diteurs tiers. Prix susceptibles dvoluer.

28

MMS, Internet mobile, et TV sur mobile


Pour les offres mobiles, an de faciliter la transmission des donnes, des mesures doptimisation et
de uidication (compression, rinitialisation et priorisation) sont mises en uvre.
Services MMS, Internet mobile et TV accessibles seulement avec un terminal compatible, et
valables en France mtropolitaine. Le dbit indiqu est le dbit maximum thorique en rception.
Certains mobiles comportent des fonctionnalits (de type GPS) dont lutilisation est dcompte
selon la tarication Internet choisie.
Clients Prpays : lutilisation de ces services ncessite un crdit de communication >0,01 .
(Voir dtail p.8)
Internet : navigation sur tous les sites, emails, usage VoIP, modem, (newsgroup et peer-to-peer).
TV (via B tv) : la TV est accessible avec un Forfait, une Carte prpaye, ou avec une offre Bbox
Nomad, avec tlchargement de lapplication. Accs sous couverture 3G+ ou suprieure.
Newsgroup = groupe de discussion. Peer to peer = pair pair, mode dutilisation dun rseau dans
lequel chaque utilisateur peut mettre des ressources de son ordinateur la disposition des autres.

PORTAIL INTERNET MOBILE BOUYGUES TELECOM


Tarif et conditions des services, xs par lditeur, disponibles sur son site, accessible depuis votre
mobile. Facturs ou dcompts du crdit de communication, par mois calendaire ou lacte, par
Bouygues Telecom. Sauf mention contraire sur le site, lutilisation des services peut gnrer des
changes de donnes (par exemple : mises jour).
Clients Carte prpaye : la souscription aux services est limite 4 souscriptions en cours et
ncessite un crdit 0,15.
Clients Forfaits : la souscription aux services est limite 50 souscriptions en cours.

MMS
en France

ltranger

Numro mtropolitain

Numro tranger

mission

Acte (inclus)

1,10 / MMS / destinataire

Rception

GRATUIT

GRATUIT

mission

Acte (inclus) + Volume Internet

1,10 /MMS / destinataire


+ Volume Internet ltranger

Rception

Volume Internet

Volume Internet ltranger

Le volume dInternet mobile correspondant au poids du MMS. Lunit de rfrence est le Ko.
La facturation est faite selon le tarif du pays dans lequel vous vous trouvez et selon loffre dtenue.
Lenvoi de MMS vers une adresse mail est factur comme un MMS vers la France Mtropolitaine.

MAILS
Envoi/rception de-mails avec messagerie compatible, supportant les protocoles POP, IMAP et
SMTP (rserv un usage priv entre deux individus) et dans la limite de 30 Mo par e-mail. Liste
des mobiles, messageries et paramtrages compatibles sur bouyguestelecom.fr.
Clients Carte prpaye et Forfaits : envoi/rception de-mails, dcompt de votre crdit de
communication ou de votre tarication Internet.
Clients Carte prpaye : pour recevoir des e-mails, votre crdit de communications doit tre >0,01.
Les services BlackBerry ne sont pas compatibles avec la Carte prpaye.
29

PRINCIPES

Internet (pour Clients Bbox)


Internet + :
Solution scurise dachat en ligne de contenus numriques accessible, sous rserve dacceptation
des conditions gnrales dutilisation. Les montants sont ports sur votre facture : achat lacte
ou labonnement jusqu 30/transaction et 60/mois. Prix des services au tarif indiqu lors de
votre commande sur le site de lditeur.

COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS LOUTRE-MER


Dnition de lOutre-Mer :
DOM : Guadeloupe (et son archipel La Dsirade, les Saintes, Marie Galante), Guyane franaise,
La Runion, Martinique, Mayotte.
COM : St-Barthlmy, St-Martin (FR), St-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle Caldonie, Polynsie
Franaise, Wallis et Futuna.

Communications depuis la France mtropolitaine vers lOutre-Mer


Gnralits pour les clients Carte Prpaye et les clients Forfaits :
Les appels sont dcompts de votre forfait ou de votre crdit de communication la seconde ds la 1re
seconde (hors Forfaits Bbox Nomad, dcompts par paliers de 30secondes aprs la 1re minute indivisible).
Les SMS sont dcompts de votre crdit de communication (clients Carte Prpaye) ou illimits
(clients Forfaits).
Clients prpays : lenvoi de MMS est impossible vers un numro attribu par un oprateur mobile
dOutre-Mer.
Clients Forfaits : si vous avez choisi votre Forfait en version bloque, vous ne pouvez pas faire de
hors forfait vers lOutre-Mer.
Tarication
Vous tes

Clients Carte
Prpaye

Clients
Forfaits

Appels vers
les xes
des DOM COM*

Carte XL et
Internationale :
0,25/min**.
Sinon : 0,50/min

Inclus dans les appels


du forfait, tarif au-del
de lenveloppe :
0,20/min

Appels vers
les mobiles
des DOM COM*

Carte XL et
Internationale :
0,32/min.
Sinon : 0,50/min

Inclus dans les appels


du forfait, tarif au-del
de lenveloppe :
0,20/min

SMS/envoi/
destinataire

0,30/SMS

illimits

Clients Forfaits
Bbox Nomad

0,30/SMS

Clients
Bbox

Clients Bbox Miami, Bbox


Sensation Trs Haut Dbit et
Bbox en zone non dgroupe

Inclus dans loffre


de tlphonie xe illimite
Cot de
la mise en
relation
0,15 puis
0,40/min

Inclus dans loffre de


tlphonie mobile illimite
(hors Mayotte, cot
de la mise en relation :
0,15 puis 0,40/min)
Indisponible

*Nouvelle Caldonie, Polynsie Franaise, Wallis et Futuna ne bncient pas de la mme tarication et les appels sont dcompts
par palier de 30 secondes au del de la 1re minute indivisible. Voir le tableau page 34.
** Sauf St-Pierre-et-Miquelon : 0,32/min.

Communications depuis lOutre-Mer


Les communications depuis lOutre-Mer sont possibles sous rserve de disposer des services
daccs depuis ltranger. Si vous avez choisi un forfait en version bloque, vous ne pouvez pas
mettre ou recevoir de communications depuis lOutre-Mer. Les communications mises et reues
depuis lOutre-Mer sont factures dans un dlai maximum de 3 mois. Les communications depuis Wallis
et Futuna sont indisponibles.
30

Pour les appels et SMS vers la France, lEurope et les DOM, vous pouvez souscrire loption DOM
compatible avec votre forfait ( voir p. 61).
APPELS
Appels mis : dcompts la seconde aprs le 1er palier de 30 secondes (hors nos spciaux).
Appels reus : dcompts la seconde ds la 1re seconde, vous prenez en charge lacheminement
de lappel de votre correspondant de la France mtropolitaine vers le territoire dOutre-Mer
visit. Lappelant est factur au prix habituel dun appel vers un numro Bouygues Telecom.
SMS
SMS envoys : facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication/du forfait selon loffre choisie.
SMS reus : gratuits.
MMS, INTERNET, MAILS ET TV
Le service TV est indisponible depuis lOutre-Mer.
La rception et lenvoi des MMS vers les numros de France mtropolitaine, lmission et
la rception des e-mails et lInternet mobile (TV, streaming et options dtailles p. 60) sont
facturs hors forfait, ou dcompts de votre enveloppe Internet mobile selon loffre choisie.
Lenvoi dun MMS vers un correspondant tranger ou vers les DOM entrane un surcot de 1,10/
envoi/destinataire.
Lenvoi de MMS vers des adresses mails est factur comme les MMS vers la France mtropolitaine.
BLOCAGE PAR DFAUT DES COMMUNICATIONS MMS/INTERNET
Depuis la Guadeloupe, la Guyane franaise, la Runion, la Martinique, Mayotte, St-Barthlmy,
St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon :
- Pour les cartes prpayes : blocage 250 Mo de consommation dInternet mobile en Europe
et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait.
- Forfaits 2h 20 Mo, 24/24 20 Mo, 2h 1 Go : blocage 1 Go de consommation dInternet mobile
en Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait.
- Forfaits B&YOU Europe 5 Go et Sensation 5 Go :
Pendant les 15 jours : blocage au-del de lenveloppe 5 Go, 1 Go de consommation dInternet mobile
en France, en Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait. Dblocage par palier de 1 Go.
Au-del des 15 jours, blocage 1 Go de consommation dInternet mobile en Europe et/ou dans
les DOM, soit 60 de hors forfait.
- Forfaits B&YOU Europe 20 Go et Sensation 20 Go :
Pendant les 35 jours : blocage au-del de lenveloppe 20 Go, 1 Go de consommation dInternet mobile
en France, en Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait. Dblocage par palier de 1 Go.
Au-del des 35 jours, blocage 1 Go de consommation dInternet mobile en Europe et/ou dans
les DOM, soit 60 de hors forfait.
- Forfaits 30 Go et 40 Go : blocage 1 Go de consommation dInternet mobile en France, en
Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait. Dblocage par palier de 1 Go.
Depuis la Nouvelle-Caldonie et la Polynsie franaise :
- Lorsque le seuil de 5 Mo est atteint, soit 51,20 de hors forfait.
MMS voir tableau page 29.
RCEPTION AUTOMATIQUE DE 2 SMS DINFORMATION
1er SMS dinformation, lorsque vos consommations atteignent 80% du seuil.
2nd SMS de blocage, lorsque le seuil est atteint. Ce SMS vous informe que les communications
Internet et MMS sont bloques. La coupure peut intervenir lors des tlchargements.
31

PRINCIPES
Vous pouvez tout moment, en France mtropolitaine ou en Outre-Mer, activer, suspendre,
dsactiver ou ractiver (de manire temporaire ou dnitive) les services suivants : SMS dalertes
et blocage des communications MMS/Internet depuis lOutre-Mer.
AUTRES SERVICES DISPONIBLES EN OUTRE-MER
Clients Carte prpaye et Forfaits : Rpondeur, Service Clients, rechargement et consultation du
solde, activation ou modication du renvoi ou du ltrage dappels et Service Accs depuis ltranger
Plus, au prix dun appel depuis lOutre-Mer vers la France mtropolitaine.
Tarifs Forfaits
Liste
des destinations
Guadeloupe (et son

Zone de la
destination

Rception
dappels

Appels vers
Zone
Europe

Zone 1

Zone 2

Zone 3

Zone 4

SMS

Internet
(+ MMS)

archipel La Dsirade, les


Saintes, Marie Galante)

Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo

Guyane franaise

Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo

La Runion

Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo

Martinique

Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo

Mayotte

Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo

Nouvelle-Caldonie

Zone 3

1/min

2,30/min

6/min 0,30 10,24/Mo

Polynsie franaise

Zone 3

1/min

2,30/min

6/min 0,30 10,24/Mo

Wallis & Futuna

Zone 3

indisponible

St-Barthlmy

Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo

St-Martin

Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo

St-Pierre-et-Miquelon Zone Europe 1,368cts /min 0,06 /min 1/min 1,50/min 2,30/min 6/min 2,4cts 0,06/Mo

Tarifs Carte prpaye


Liste
des destinations

Zone de la
destination

Rception
dappels

archipel La Dsirade, les


Saintes, Marie Galante)

Zone Europe

1,368cts /min

Guyane franaise

Zone Europe

1,368cts /min

La Runion

Zone Europe

1,368cts /min

Martinique

Zone Europe

Mayotte

SMS

Internet

2,4cts

0,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

1,368cts /min

2,4cts

0,24/Mo

Zone Europe

1,368cts /min

2,4cts

0,24/Mo

Nouvelle-Caldonie

Zone 3

1/min

2,30/min

0,30

10,24/Mo

Polynsie franaise

Zone 3

1/min

2,30/min

0,30

10,24/Mo

Wallis & Futuna

Zone 3

St-Barthlmy

Zone Europe

1,368cts /min

St-Martin

Zone Europe

1,368cts /min

St-Pierre-et-Miquelon

Zone Europe

1,368cts /min

Guadeloupe (et son

Appels

0,29/min

indisponible
0,29/min

2,4cts

0,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

Pour les Clients Carte Prpaye : lmission et la rception de MMS est facture : 0,24/Mo
+ tarif national dun MMS/Mo.
Pour connatre le dtail des zones Europe, zone 1, zone 2, zone 3 et zone 4, reportez-vous au tableau
des communications depuis ltranger p. 44 55.
32

COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS LTRANGER


Vers ltranger : les appels sont disponibles vers tous les pays du monde. Pour les Clients Bbox, les
appels vers ltranger sont disponibles pour les destinations prcises dans ce guide.
Depuis ltranger : les appels sont disponibles pour les destinations prcises dans ce guide.
Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre certaines destinations pour des raisons
techniques ou de scurit.
Pour les clients Forfaits : en rgion frontalire de la France mtropolitaine, votre terminal est susceptible
de se connecter en itinrance de manire involontaire sur le rseau dun oprateur tranger. Les SMS
et services Internet Mobile sont facturs hors forfait au tarif en vigueur selon la zone dappartenance de
loprateur tranger. Ils ne sont pas inclus dans les options Internet ou SMS illimits. Les appels et les
SMS peuvent selon les forfaits et options choisis tre inclus dans les forfaits ou tre facturs hors forfait
au tarif en vigueur selon la zone dappartenance de loprateur tranger. Vriez les tarifs applicables
et le cas chant dsactivez les donnes ltranger pour viter les mauvaises surprises sur facture.

Communications vers ltranger


Remarque : si vous avez choisi un forfait version bloque, vous ne pouvez pas faire de communications
vers ltranger.
APPELS
Pour les clients Carte Prpaye et Clients Forfaits : les appels sont dcompts par palier de
30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Les appels sont facturs hors forfait pour
les clients forfaits et dcompts du crdit de communications pour les clients Carte prpaye.
Hors numros spciaux facturs selon les tarifs de lditeur.
Pour les clients Bbox : les appels sont dcompts la seconde ds la 1re seconde.
SMS (CLIENTS CARTE PRPAYE ET FORFAITS)
Les SMS sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication. Disponible avec
les clients des oprateurs mobiles franais ou trangers partenaires. Liste sur bouyguestelecom.fr
MMS
Lenvoi dun MMS vers un correspondant tranger ou vers les DOM entrane un surcot de
1,10/envoi/destinataire.
Lenvoi de MMS vers des adresses mails est factur comme les MMS vers la France mtropolitaine.
TARIFS DES COMMUNICATIONS VERS LTRANGER (HORS NUMROS SPCIAUX)
Avertissement : les cartes tlphoniques code, qui vous permettent de passer des communications vers la
France ou ltranger en composant un numro spcial, sont soumises une tarication particulire. Nous
vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires du fournisseur lorsque vous appelez depuis votre mobile.
Pour les clients Forfaits B&YOU Europe et les Forfaits Sensation 5 Go et plus : vous bnciez des
appels illimits vers les xes de 120 destinations et vers les mobiles des Etats-Unis, du Canada et de
la Chine, et de 10h dappels vers les xes dAlgrie.
Des options sont galement disponibles :
Option Turquie
Option Maghreb/Afrique
Europe/Dom/Etats-Unis/Canada/Chine
120 destinations
Voir p.60
33

PRINCIPES
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes

Mobiles

SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad

Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes

Mobiles

par envoi
et par
destinataire

Carte
Classique

Aores (les)

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

Afghanistan

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

0,47/min*
1,40/min

Afrique du Sud

inclus

0,30/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min*

Aland (Iles)

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Alaska

inclus

inclus

1/min

1/min

1,50/min

0,59/min*

Albanie

0,30/min

0,60/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,81/min

Algrie

0,10/min

1/min

0,06/min 0,30/min

0,70/min

Mobiles et xes:
1/min

Allemagne

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Andorre

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*
0,47/min*

Angleterre

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

Angola

0,30/min

0,30/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Anguilla

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Antigua et Barbuda

0,50/min

0,50/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Antilles
Nerlandaises

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Arabie Saoudite

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Argentine

inclus

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Armnie

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Aruba

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*
0,47/min*

Australie
Autriche

inclus

0,20/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Bahamas

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Bahren

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Balares

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*
1,40/min*

Azerbadjan

Bangladesh

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

Barbade

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Belgique

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Belize

0,40/min

0,40/min

Bnin

0,40/min

0,40/min

inclus

0,10/min

1/min

Bhoutan

0,30/min

0,30/min

Bilorussie

0,60/min

0,60/min

Bolivie

0,30/min

Bonaire

0,20/min

Bosnie Herzgovine

0,40/min

Botswana

0,30/min
inclus

0,30/min

Bermudes

Brsil

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

0,60/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,81/min

0,30/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

1,50/min

1,40/min*

1/min

1/min

* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus.

34

0,30

Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes

Mobiles

SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad

Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes

Mobiles

par envoi
et par
destinataire

Carte
Classique

Brunei

inclus

0,10/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Bulgarie

inclus

0,40/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

Burkina Faso

0,30/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Burundi

0,90/min

0,90/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

inclus

0,30/min

1,50/min

1,40/min*

1,50/min

1,40/min

Camans (Iles)

1/min

1/min

1/min

1/min

Cambodge

0,20/min

0,20/min

Cameroun

0,30/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

inclus

inclus

0,50/min 0,50/min

0,50/min

0,59/min*
0,47/min*

Canada
Canaries

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

Cap Vert

0,60/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

0,64/min

Chili

inclus

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Chine

inclus

inclus

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Christmas (Iles)

inclus

0,50/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Chypre du Nord

inclus

0,20/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min

Chypre

inclus

0,10/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

Coco (Iles)

1,50/min

1,50/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Colombie

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Comores

0,50/min

0,50/min

0,25/min

0,27/min

0,70/min

1,40/min

Congo

0,60/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Corfou

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Costa Rica
Cte dIvoire
Crte
Croatie

inclus

0,20/min

0,60/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Cuba

1,50/min

1,50/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Curaao

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Cyclades

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*
0,47/min*

Danemark

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

Djibouti

0,60/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Dominique

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Ecosse

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Egypte

0,30/min

0,30/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Emirats
Arabes Unis

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Equateur

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Erythre

0,40/min

0,40/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Espagne

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Estonie

inclus

0,50/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

0,30

* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe.

35

PRINCIPES
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes

Mobiles

Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes

Etats-Unis
Ethiopie
Falkland (Iles)

SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad

Mobiles

par envoi
et par
destinataire

Carte
Classique

inclus

inclus

0,50/min 0,50/min

0,50/min

0,60/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

0,59/min*
1,40/min

3/min

3/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Fro (Iles)

inclus

0,50/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Fidji (Iles)

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

France

inclus

0,20/min**

0,15/min

0,15/min

0,45/min

Finlande

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

1,50/min

1,40/min

Gabon

0,70/min

0,70/min

Galapagos

0,30/min

0,30/min

Gambie

0,40/min

0,40/min

Gorgie

0,30/min

0,30/min

Ghana

0,60/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

inclus

0,40/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Gibraltar
Grce

1/min

1/min

0,28/min 0,28/min
1/min

1/min

0,70/min

1,40/min

1,50/min

1,40/min

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Grenade

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Groenland

1,50/min

1,50/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,81/min

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Guam
Guatemala

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Guernesey

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Guine

0,50/min

0,70/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Guine Bissau

0,70/min

0,70/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Guine
Equatoriale

0,60/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Guyana

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Hati

0,50/min

0,50/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Hawa

inclus

inclus

1/min

1/min

1,50/min

0,59/min*

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Hong-Kong

inclus

0,50/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Hongrie

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

inclus

inclus

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Honduras

Iles Vierges
Britanniques
Iles Vierges
Amricaines
Inde

inclus

0,10/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Indonsie

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Irak

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Iran

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Irlande du Nord

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Irlande

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Islande

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

0,30

* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe.

36

Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes

Mobiles

SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad

Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes

Mobiles

par envoi
et par
destinataire

Carte
Classique

Isral

inclus

0,10/min

1/min

1/min

1,50/min

0,81/min*

Italie

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Japon

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Jersey

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Jordanie

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Kazakhstan

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Kenya

0,30/min

0,30/min

Kirghizistan

0,20/min

0,20/min

kish (Ile de)

0,20/min

0,20/min

1/min

Kosovo

0,20/min

0,60/min

0,32/min

Jamaque

0,28/min 0,28/min
1/min

0,70/min

1,40/min

1,50/min

1,40/min

1/min

1,50/min

1,40/min

0,32/min

0,50/min

0,81/min

1/min

Kowet

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Laos

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Lesotho

0,10/min

0,10/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Lettonie

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min

1/min

1/min

Liban

0,20/min

0,30/min

1,50/min

1,40/min

Libria

0,40/min

0,40/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Libye

0,40/min

0,40/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min
0,47/min*

Liechtenstein

inclus

0,50/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

Lituanie

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

Luxembourg

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Macao

inclus

0,10/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Macdoine

inclus

0,60/min

0,32/min

0,81/min*

Madagascar

1/min

1/min

inclus

0,30/min

Madre

0,32/min

0,50/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Malaisie

inclus

0,10/min

Malawi

0,30/min

0,30/min

Maldives

0,80/min

0,80/min

Mali

0,40/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Malte

inclus

0,40/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

Man (Ile de)

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Mariannes
du Nord (Iles)

inclus

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,05/min*

0,28/min 0,28/min
1/min

1/min

0,70/min

1,40/min

1,50/min

1,40/min

0,30

* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe.

37

PRINCIPES
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays

SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad

Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale

par envoi
et par
destinataire

Carte
Classique

Fixes

Mobiles

inclus

0,60/min

0,06/min 0,30/min

0,70/min

0,81/min*

Maurice (Ile)

0,30/min

0,30/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Mauritanie

0,70/min

0,70/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Mexique

0,30/min

0,30/min

1,50/min

1,40/min

Moldavie

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,05/min

Monaco

inclus

0,40/min

0,50/min

0,50/min

0,50/min

inclus

Mongolie

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Montngro

0,20/min

0,60/min

0,32/min

0,32/min

1,50/min

0,81/min

Montserrat

3/min

3/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Mozambique

0,30/min

0,30/min 0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Myanmar (Birmanie)

0,50/min

0,50/min

1,50/min

1,05/min

Namibie

0,30/min

0,30/min 0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Npal

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Nicaragua

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Niger

0,60/min

0,60/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Nigeria

0,30/min

0,30/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Fixes
Maroc***

Norfolk (Iles)
Norvge
Nouvelle Caldonie
Nouvelle Zlande

3/min
inclus

3/min

1/min

1/min

1/min

0,30/min 0,25/min

Mobiles

1/min

1/min

1/min

1,50/min

1,05/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

0,30/min

0,50/min

1/min

1/min

1,50/min

1,36/min

inclus

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Oman

0,30/min

0,30/min

Ouganda

0,30/min

0,30/min

Ouzbkistan

0,20/min

0,20/min

Pakistan

0,10/min

0,10/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Palestine

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Panama

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

3/min

3/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Pques (Ile de)

inclus

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Paraguay

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Pays-Bas

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Pays de Galles

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Prou

inclus

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Pitcairn (Iles)

inclus

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

0,20/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

PapouasieNouvelle-Guine

Philippines

0,28/min 0,28/min
1/min

1/min

0,70/min

1,40/min

1,50/min

1,40/min

0,30

* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe. ***Sauf pour les appels vers les xes commenant par les n 212526, 212527,
212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturs 0,60/min depuis la box et 0.81/min pour les forfaits.

38

Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes

Mobiles

SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad

Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes

Mobiles

par envoi
et par
destinataire

Carte
Classique

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,36/min

Pologne

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

Porto Rico

inclus

0,10/min

0,50/min 0,50/min

0,50/min

1,40/min*

Portugal

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Qatar

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Rpublique
Centrafricaine

0,60/min

0,60/min

0,70/min

1,40/min

inclus

inclus

1,50/min

1,40/min*

0,60/min

0,60/min

0,70/min

1,40/min

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

1/min

1/min

1/min

1/min

1,50/min

1,05/min

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Polynsie franaise

Rpublique de Core
Rpublique
Dmocratique
du Congo
Rpublique
Dominicaine
Rpublique Populaire
Dmocratique
de Core
Rpublique Tchque
Rhodes
Rodrigues (Iles)

0,28/min 0,28/min
1/min

1/min

0,28/min 0,28/min

0,50/min

0,50/min

0,32/min

0,32/min

0,70/min

1,40/min

Roumanie

inclus

0,40/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

Royaume-Uni

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Russie

inclus

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Rwanda

0,60/min

0,60/min

0,70/min

1,40/min

Saba

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

inclus

0,30/min

1/min

1/min

0,50/min

0,47/min*
1,05/min*

Saint Marin
Sapan
Salvador
Samoa Americaines

0,28/min 0,28/min

inclus

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

0,20/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

inclus

1,50/min

0,50/min

1,05/min*

1,50/min

1,05/min

0,50/min 0,50/min

Samoa (Occidentales)

1,50/min

1,50/min

Sao Tome et Principe

0,30/min

0,30/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,05/min

inclus

0,30/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Sardaigne

1/min

Sngal

0,40/min

0,60/min

Serbie

0,20/min

0,60/min 0,25/min

Seychelles

0,30/min

0,30/min

Sicile

1/min
0,32/min
0,32/min

0,50/min

0,81/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min
0,47/min*

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,80/min

0,80/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Singapour

inclus

inclus

Slovaquie

inclus

Slovnie

inclus

Somalie

0,80/min

Soudan

0,30/min

Sierra Leone

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

0,40/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,67/min*

0,80/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

0,30/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

0,30

* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus. ** illimits vers les mobiles avec les
offres Bbox Miami et Bbox en zone non dgroupe.

39

PRINCIPES
Appels
Bbox
Cot de mise en relation
0,15 (hors pays inclus)
Pays
Fixes

Mobiles

SMS
Forfaits et
Forfaits Bbox
Nomad

Carte prpaye
Carte XL et
Carte Internationale
Fixes

Mobiles

0,28/min 0,28/min

par envoi
et par
destinataire

Carte
Classique

Soudan du Sud

0,20/min

0,20/min

0,70/min

1,40/min

Sri Lanka

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

St Eustache

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

St Kitts et Nevis

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Ste Lucie

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

St Vincent et
les Grenadines

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

inclus

0,20/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Sude
Suisse

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Surinam

0,50/min

0,50/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Swaziland

0,30/min

0,30/min

Syrie

0,30/min

0,40/min

1/min

Tadjikistan

0,30/min

0,30/min

inclus

0,30/min

Tawan

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

1/min

1,50/min

1,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Tanzanie

0,30/min

0,30/min

Tasmanie

inclus

0,20/min

0,90/min

0,90/min

0,70/min

1,40/min

inclus

0,10/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Tchad
Thalande

0,28/min 0,28/min
1/min

1/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

1,50/min

1,40/min*

Timor

3,00/min

3,00/min

1/min

1/min

1,50/min

1,05/min

Tinian

inclus

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,05/min*

Togo

0,60/min

0,60/min

0,70/min

1,40/min

Tonga (Le)
Trinidad et Tobago
Tunisie

0,28/min 0,28/min

1/min

1/min

1/min

1/min

1,50/min

1,05/min

inclus

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

1/min

1/min

0,35/min

0,35/min

0,70/min

1/min

Turkmnistan

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Turks and Caicos (Iles)

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Turquie

inclus

0,30/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,81/min

Ukraine

0,40/min

0,40/min

1/min

1/min

1,50/min

1,05/min

Uruguay

0,30/min

0,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Vanuatu

1/min

1/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Vatican

inclus

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

Venezuela

inclus

0,10/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min*

Vietnam

0,20/min

0,20/min

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Wallis et Futuna

1,50/min

1,50/min

1/min

1/min

1,50/min

1,36/min

inclus

0,20/min

0,25/min

0,32/min

0,50/min

0,47/min*

1/min

1/min

1,50/min

1,40/min

Wight (le de)


Ymen

0,30/min

0,30/min

Zambie

0,30/min

0,30/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

Zanzibar

0,30/min

0,30/min

0,32/min

0,32/min

0,70/min

1,40/min

Zimbabwe

0,40/min

0,40/min

0,28/min 0,28/min

0,70/min

1,40/min

* illimits vers les xes pour les forfaits B&YOU Europe et les forfaits Sensation 5 Go et plus.

40

0,30

Communications depuis ltranger


Remarque : impossibles avec un forfait en version bloque, et ncessitent de disposer des Services
Accs depuis ltranger plus, voir p.56.
Clients forfaits : les communications mises et reues depuis ltranger sont factures dans un dlai
maximum de 3 mois.
APPELS ET SMS
Les appels et SMS dpendent du zoning suivant :
Zone Europe : Acores (Les), land (Iles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie,
Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Fro (Iles),
Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein,
Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Norvge, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Rpublique
Tchque, Rhodes (Ile), Roumanie, St Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican.
Zone 1 : Alaska, Algrie, Etats-Unis, Hawa, Maroc.
Zone 2 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Canada, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie.
Zone 3 : Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie,
Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas (Les), Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Benin, Bermudes (Les), Bhoutan,
Bilorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun,
Cap Vert, Chili, Chine, Coco (les), Colombie, Comores (Les), Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Core du
Nord (Rpublique populaire dmocratique de Core), Core du Sud (Rpublique de Core), Costa Rica, Cote dIvoire,
Cuba, Curaao, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats arabes unis (Les), Equateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie,
Gorgie, Ghana, Grenade, Groenland, Guam, Guatemala, Guine-Bissau, Guine quatoriale, Guine, Guyana, Hati,
Honduras, Hong-Kong, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Karabakh, Kazakhstan, Kenya,
Kirghizistan, Kish (le de), Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives,
Mali, Mariannes (les), Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar
(Birmanie), Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Nouvelle-Zlande, Oman, Ouganda,
Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guine, Paques (Ile de), Paraguay, Prou, Philippines,
Polynsie franaise, Porto Rico, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rodrigues (Iles), Russie,
Rwanda, St Eustache, St Kitts et Nevis, St Vincent et les Grenadines, Ste Lucie, St Martin (Antilles nerlandaises), Saba,
Saipan, Salvador, Samoa Occidentales (Les), Samoa Orientales (Les), Sngal, Seychelles (les), Sierra Leone, Singapour,
Somalie, Soudan, Soudan du sud, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad,
Thalande, Timor, Tinian, Togo, Tonga (Le), Trinite et Tobago, Turkmnistan, Turques-et-Caques (Iles), Ukraine, Uruguay,
Vanuatu (Le), Venezuela, Vietnam, Vierges Amricaines et Britanniques (Iles), Ymen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.
Appels depuis le rseau satellitaire et Maritime. Hors communications via les rseaux satellitaires Global star et Team
soumises un tarif cation particulire (Voir conditions tarifaires de loprateur concerne).
Zone 4 : Tunisie.

Appels mis :
-Zone Europe : appels mis dcompts la seconde aprs le 1er palier de 30 secondes (hors
numros spciaux), appels reus dcompts la seconde ds la 1re seconde.
-Zone 1, 2, 3 et 4 : appels dcompts par paliers de 30 secondes au-del de la 1re minute
indivisible (hors numros spciaux)
Les appels reus ltranger sont payants, vous prenez en charge lacheminement de lappel de
votre correspondant de la France mtropolitaine vers le pays visit. Lappelant est factur au prix
habituel dun appel vers un numro Bouygues Telecom.
SMS envoys : facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus
dans les options SMS/MMS, ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes.
Vous pouvez en changer avec les clients des oprateurs franais depuis toutes les destinations o
les appels sont accessibles. Liste disponible sur bouyguestelecom.fr.
41

PRINCIPES
SMS reus : gratuits
Le service World & YOU inclus dans les Forfaits 5 Go et plus est une application qui vous permet
dappeler et denvoyer des SMS en illimit depuis le monde entier vers la France mtropolitaine,
connect en Wi-Fi avec un terminal compatible. Elle est galement utilisable en 3G/4G en
Europe /DOM/ Etats-Unis/Canada, au tarif indiqu dans la rubrique MMS,Internet, mails et
TV depuis ltranger.
Dans les Forfaits mobile 30 Go et 40 Go, vous bnciez des appels et SMS illimits depuis
lEurope et les DOM vers la France, lEurope et les DOM.
Les communications satellitaires depuis ltranger sont factures au tarif de loprateur tranger
pour les appels satellitaires major de 15%.
MMS, INTERNET, MAILS ET TV
Les usages Internet dpendent du zoning suivant :
Zone A : Aores (Les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre,
Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey,
Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de),
Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Rhodes (Ile), Roumanie, Royaume-Uni, San Marin,
Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican.
Zone B : Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawa.
Zone C : Afrique du Sud, Australie, Brsil, Cameroun, Chine, Core du nord, Core du sud, Costa Rica,
Equateur, Ghana, Honduras, Hong-Kong, Indonsie, Isral, Japon, Mexique,Nicaragua, Nouvelle-Zlande,
Panama, Paraguay, Prou, Serbie, Sierra Leone, Tchad, Thalande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Puerto Rico.
Zone D : Afghanistan, Albanie, Algrie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles Nerlandaises, Arabie
Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Ascension, Azerbadjan, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize,
Bnin, Bermudes, Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bosnie-Herzgovine, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi,
Cambodge, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo (Rpublique du), Cte dIvoire, Cuba, Djibouti,
Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Erythre, Ethiopie, Fidji, Gabon, Gambie, Gorgie, Grenade, Groenland,
Guam, Guatemala, Guine, Guine Equatoriale, Guine-Bissau, Guyana, Hati, Ile Maurice, Iles Camans, Iles
Cook, Iles Falkland (Malouines), Iles Marshall, Iles Salomon, Iles Turques-Et-Caques, Iles Vierges Amricaines, Iles
Vierges Britanniques, Inde, Irak, Iran, Jamaque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Kowet,
Laos, Lesotho, Les Palaos, Liban, Liberia, Libye, Macdoine, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali,
Maroc, Mauritanie, Micronsie, Moldavie, Mongolie, Montngro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie),
Namibie, Nauru, Npal, Niger, Nigeria, Niue, Nouvelle-Caldonie, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan,
Papouasie-Nouvelle-Guine, Philippines, Polynsie Franaise, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique
Dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, Russie, Rwanda, Sainte Hlne & Tristan da Cunha, SainteLucie, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-Grenadines, Salvador, Samoa Amricaines, Samoa Occidentales,
Sao-Tom-et-Principe, Sngal, Seychelles, Singapour, Somalie, Soudan, Sri Lanka, Sud Soudan, Suriname,
Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Timor Oriental, Togo, Tonga, Trinit-et-Tobago, Turkmnistan,
Tuvalu, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis-et-Futuna, Ymen, Zambie, Zimbabwe.
Zone E : Tunisie.

Le service TV est indisponible depuis ltranger


Lmission et la rception des e-mails et lInternet mobile (TV, streaming et options dtailles
p.58 62) sont facturs hors forfait, ou dcompts de votre offre selon loffre choisie.
MMS voir tableau page 29
BLOCAGE PAR DFAUT DES COMMUNICATIONS MMS/INTERNET DEPUIS
LTRANGER (HORS CARTES PRPAYES) :
Depuis les pays de la zone Europe (Zone A) :
- Forfaits 2h 20 Mo, 24/24 20 Mo, 2h 1 Go : blocage 1 Go de consommation dInternet mobile
42

en Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait.


- Forfaits B&YOU Europe 5 Go et Sensation 5 Go :
Pendant les 15 jours : blocage au-del de lenveloppe 5 Go, 1 Go de consommation dInternet
mobile en France, en Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait. Dblocage par
palier de 1 Go.
Au-del des 15 jours, blocage 1 Go de consommation dInternet mobile en Europe et/ou dans
les DOM, soit 60 de hors forfait.
- Forfaits B&YOU Europe 20 Go et Sensation 20 Go :
Pendant les 35 jours : blocage au-del de lenveloppe 20 Go, 1 Go de consommation
dInternet mobile en France, en Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait.
Dblocage par palier de 1 Go.
Au-del des 35 jours, blocage 1 Go de consommation dInternet mobile en Europe et/ou dans
les DOM, soit 60 de hors forfait
- Forfaits 30 Go et 40 Go : blocage 1 Go de consommation dInternet mobile en France, en
Europe et/ou dans les DOM, soit 60 de hors forfait. Dblocage par palier de 1 Go.
Depuis les tats-Unis (dont Alaska et Hawa) et le Canada (Zone B), blocage 110 Mo de
consommation dInternet mobile, soit 60 de hors forfait.
Depuis la Tunisie (Zone E), blocage 3,75 Mo de consommation dInternet mobile, soit 60 de
hors forfait.
Depuis respectivement les zones C, D qui regroupent les autres destinations, blocage 5 Mo de
consommation dInternet mobile, soit 51,20 de hors forfait.
BLOCAGE PAR DFAUT DES COMMUNICATIONS MMS/INTERNET POUR
LES CARTES PREPAYEES DEPUIS LTRANGER LORSQUE LE SEUIL DE :
250 Mo est atteint, soit 60 depuis les pays de la zone Europe (Zone A)
110 Mo est atteint, soit 60, pour les Etats-Unis (dont Alaska et Hawa) et le Canada (Zone B)
3,75 Mo est atteint, soit 60 depuis la Tunisie (Zone E)
5 Mo est atteint, soit 51,20 depuis le reste du monde qui regroupent les autres destinations
(Zone C et D).
Voir dtails des zones p.42

RCEPTION AUTOMATIQUE DE 2 SMS DINFORMATION


1er SMS dinformation, lorsque vos consommations atteignent 80% du seuil.
2nd SMS de blocage, lorsque le seuil est atteint. Ce SMS vous informe que les communications
Internet et MMS sont bloques. La coupure peut intervenir lors des tlchargements.
Depuis votre Espace Client, vous pouvez tout moment activer, suspendre, dsactiver ou ractiver
(de manire temporaire ou dnitive) les services suivants : SMS dalertes et blocage des
communications e-mails, surf et MMS depuis ltranger.
Vous pouvez suivre ltat de vos consommations sur votre Espace Client sur notre site
bouyguestelecom.fr (sauf Carte Prpaye), rubrique Mon Compte .

43

PRINCIPES

Pays

Aores (les)

Zone
de la
destination

Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*

Vers Zone Europe


dont France
Zone Europe 0,23/min
0,06 /min

Clients Forfaits
Vers
Vers
Zone 1
Zone 2
1/min
1,50/min

Vers
Zone 3

Vers
Zone 4

Appels
reus
1,368cts /min

Afghanistan

Zone 3

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

Afrique du Sud

Zone 3

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone Europe

NC

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Alands (Iles)

1/min

1/min(1)

0,47/min(2)

Alaska

Zone 1

1/min

1/min

1/min

1,50/min

Albanie

Zone 2

1,50/min

1,50/min

1,50/min

1,50/min

0,67/min

Algrie

Zone 1

1/min

1/min

1/min

1,50/min

0,6/min(1) 0,47/min(2)

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Angola

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Anguilla

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Antigua
et Barbuda
Arabie
Saoudite

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Allemagne
Andorre

Zone Europe

Zone 3

Argentine

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Armnie

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Australie

Aruba

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Autriche

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min
1,368cts /min

Azerbadjan
Bahamas

Zone 3

Bahren
Balares
Bangladesh
Barbade
Belgique

Zone Europe 0,23/min


Zone 3

1/min
2,30/min 6/min

1/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min
1,368cts /min

0,06 /min

1/min

1,50/min

Belize

Zone Europe 0,23/min


NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Bnin

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min
1/min

Bermudes

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Bilorussie

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Bolivie

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Bonaire

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone 2

2,30/min

1,50/min

1,50/min

1,50/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone 3

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Bhoutan

Bosnie
Herzgovine

Zone 3

Botswana
Brsil
Brunei
Bulgarie

NC
Zone Europe 0,23/min

Burkina Faso
Burundi
Camans (Iles)

Zone 3

0,67/min(2)

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

(1) Pour les clients Carte Prpaye. (2) Pour les clients Forfaits. *Hors carte XL.

44

1/min(1)

SMS
par envoi
et par
destinataire

Internet mobile
Clients
Carte
Prpaye*

Clients
Forfaits

MMS
Forfaits
Lenvoi vers un correspondant tranger entrane
un surcot de 1,10/envoi/destinataire

Carte Prpaye

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo


Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

tarif national + 0,06/Mo

0,30

0,54/Mo

0,54/Mo

tarif national + 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

45

PRINCIPES

Pays

Cambodge
Cameroun

Zone
de la
destination

Zone 3

Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*
NC

Clients Forfaits
Vers Zone Europe
Vers
Vers
dont France
Zone 1
Zone 2
2,30/min
2,30/min 2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

1,50/min

1,50/min

1,50/min

Vers
Zone 4

Appels
reus
1/min
1/min

Canada

Zone 2 (sauf
clients carte
prpaye)

Canaries

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Cap Vert

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Chili

Zone 3

Chine
Chypre

1/min(1)

0,67/min(2)

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Coco (Iles)

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Colombie

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Comores

Zone 3

Congo
Corfou
Costa Rica
Cte dIvoire
Crte
Croatie
Cuba
Curaao
Cyclades
Danemark

Zone Europe 0,23/min


Zone 3
Zone Europe
Zone 3
Zone Europe

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

2,30/min

6/min

1/min
1,368cts /min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Djibouti

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Dominique

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min
1/min

Egypte

Zone 3

Emirats
Arabes Unis

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

Equateur

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Espagne

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Estonie

Zone Europe

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

Etats-Unis

Zone 1

1/min

1/min

1/min

1,50/min

Ethiopie

Zone 3

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min
1,368cts /min

Fro (Iles)

0,47/min(2)

0,06 /min

1/min

1,50/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Gabon

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Gambie

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Finlande

Gorgie

Zone Europe 0,23/min

1,368cts /min
1/min(1)

2,30/min

Fidji (Iles)

Zone 3

Zone 3

Ghana
Gibraltar
Grce

Zone Europe

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

(1) Pour les clients Carte Prpaye. (2) Pour les clients Forfaits. *Hors carte XL

46

Vers
Zone 3

Internet mobile

MMS

SMS
par envoi
et par
destinataire

Clients
Carte
Prpaye*

Clients
Forfaits

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

0,54/Mo

0,54/Mo

tarif national + 0,54/Mo


tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Moo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

Forfaits
Lenvoi vers un correspondant tranger entrane
un surcot de 1,10/envoi/destinataire

Carte Prpaye

tarif national + 10,24/Mo


Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo
10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

0,54/Mo

0,54/Mo

tarif national + 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

47

PRINCIPES

Pays

Zone
de la
destination

Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*

Clients Forfaits
Vers Zone Europe
Vers
Vers
dont France
Zone 1
Zone 2
2,30/min
2,30/min 2,30/min

Vers
Zone 3

Vers
Zone 4

Appels
reus

Grenade

NC

Groenland

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Guyana

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Hati

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

1/min

1/min

1,50/min

Guam

Zone 3

Guatemala
Guernesey
Guine
Guine Bissau
Guine
Equatoriale

Hawa
Honduras

Zone 3

Zone 1

1/min

1/min
1/min(1)

0,47/min(2)

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Irak

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Iran

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

0,23/min

0,06 /min

1/min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Hong-Kong
Hongrie

Zone 3

Iles Vierges
Amricaines
et Britanniques
Inde
Indonsie

Irlande
Islande
Isral
Italie
Jamaque
Japon
Jersey

Zone 3

Zone Europe
Zone 3

Zone 3

1,50/min 2,30/min

1/min
6/min

1,368cts /min
1,368cts /min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Jordanie

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Karabagh

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Kazakhstan
Kenya

Zone 3

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Kirghizistan

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

kish (Ile de)

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

NC

1,50/min

1,50/min

1,50/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Kosovo

Zone 2

Kowet
Laos

Zone 3

Lesotho
Lettonie
Liban
Libria
Libye

Zone 3

(1) Pour les clients Carte Prpaye. (2) Pour les clients Forfaits. *Hors carte XL

48

1/min
1/min(1)

0,67/min(2)

Internet mobile

MMS

SMS
par envoi
et par
destinataire

Clients
Carte
Prpaye*

Clients ForLenvoi vers un correspondant tranger entrane


faits

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo
10,24/Mo

Forfaits

Carte Prpaye

un surcot de 1,10/envoi/destinataire

0,30

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

0,54/Mo

0,54/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo


Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,54/Mo


tarif national + 10,24/Mo
tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

49

PRINCIPES

Pays

Zone
de la
destination

Liechtenstein
Lituanie

Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*

Vers Zone Europe


dont France
0,23/min
0,06 /min

Clients Forfaits
Vers
Vers
Zone 1
Zone 2
1/min
1,50/min

Vers
Zone 3

Vers
Zone 4

Appels
reus
1,368cts /min

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Luxembourg
Macao

Zone 3

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

Macdoine

Zone 2

2,30/min

1,50/min

1,50/min

1,50/min

Madagascar

Zone 3

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Madre

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Malaisie

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Malawi

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Maldives

Zone 3

Mali
Malte
Man (Ile de)

Zone Europe

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Zone 3

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

Maroc

Zone 1

1/min

1/min

1/min

1,50/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

Mauritanie

0,67/min(2)

0,23/min

Mariannes
du Nord (Iles)
Maurice (Ile)

1/min
1/min(1)

1/min
1/min(1)

0,47/min(2)

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Moldavie

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Mongolie

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1,50/min

1,50/min

1,50/min

Montserrat

1/min

2,30/min

2,30/min

1,50/min 2,30/min
2,30/min

Mozambique

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Mexique

Montngro

Zone 3

Zone 2

Myanmar
(Birmanie)
Namibie

1/min
6/min

0,67/min
1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Npal

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Nicaragua

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Niger

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone Europe 0,23/min

Zone 3

Nigeria
Norvge
Nouvelle
Caldonie
Nouvelle
Zlande

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Oman

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Ouganda

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Pakistan

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Palestine

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Panama

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

PapouasieNouvelle-Guine

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Pques (Ile de)

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Ouzbkistan

Zone 3

(1) Pour les clients Carte Prpaye. (2) Pour les clients Forfaits. *Hors carte XL

50

Internet mobile

MMS

SMS
par envoi
et par
destinataire

Clients
Carte
Prpaye*

Clients ForLenvoi vers un correspondant tranger entrane


faits

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

Forfaits

Carte Prpaye

un surcot de 1,10/envoi/destinataire

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

51

PRINCIPES

Pays

Paraguay
Pays-Bas

Zone
de la
destination
Zone 3

Porto Rico

Vers
Zone 4

Appels
reus
1/min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Zone 3

Zone Europe 0,23/min


2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Qatar

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Rpublique
Centrafricaine
Rpublique
de Core
Rpublique
Dmocratique
Zone 3
du Congo
Rpublique
Dominicaine
Rpublique
Populaire
Dmocratique
de Core
Rpublique
Tchque
Zone Europe
Rhodes

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

Rodrigues
(Iles)

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

Portugal

Roumanie

Zone 3

Zone 3

1,368cts /min
2,30/min

6/min

1/min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Russie

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Rwanda

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Saba

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min
1,368cts /min

Royaume-Uni

Sapan
Salvador
Samoa
(Occidentales
& Orientales)
Sardaigne

Zone Europe

Zone 3

0,06 /min

1/min

1,50/min

Sngal

Zone 3

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Serbie

Zone 2

1,50/min

1,50/min

1,50/min

1,50/min

0,67/min

Zone 3

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

Seychelles
Sicile
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Slovnie
Somalie
Soudan

*Hors carte XL

52

Vers
Zone 3

0,06 /min

Polynsie
franaise
Pologne

NC

Clients Forfaits
Vers Zone Europe
Vers
Vers
dont France
Zone 1
Zone 2
2,30/min
2,30/min 2,30/min

Zone Europe 0,23/min

Prou
Philippines

Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*

Zone Europe 0,23/min

Zone Europe 0,23/min


Zone 3
Zone Europe
Zone 3

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

NC

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min

1/min

Internet mobile

MMS

SMS
par envoi
et par
destinataire

Clients
Carte
Prpaye*

Clients ForLenvoi vers un correspondant tranger entrane


faits

Forfaits

Carte Prpaye

un surcot de 1,10/envoi/destinataire

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo

0,06/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

0,30

10,24/Mo

10,24/Mo

53

PRINCIPES
Pays

Zone
de la
destination

Clients Forfaits
Vers
Vers
Zone 1
Zone 2
2,30/min 2,30/min

Soudan du Sud

2,30/min

Sri Lanka

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

St Eustache

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

Zone 3

Ste Lucie
St Marin
St Vincent et
les Grenadines

NC
Zone Europe 0,23/min
Zone 3

Sude
Suisse

Zone Europe

0,06 /min

NC

2,30/min

0,23/min

0,06 /min

1/min

Vers
Zone 3

Vers
Zone 4

Appels
reus

Vers Zone Europe


dont France
2,30/min

St Kitts
et Nevis

1/min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

2,30/min 2,30/min

1/min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

1/min

1,50/min

1,368cts /min

0,23/min

0,06 /min

Surinam

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

Swaziland

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

Syrie

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

Tadjikistan

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

Tawan

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

Tanzanie

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

Tasmanie

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

Timor

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

Tinian

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

Togo

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

Tonga (Le)

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

6/min

6/min

Tchad

Zone 3

Thalande

Trinidad et
Tobago
Tunisie

Zone 4

Turkmnistan
Turks and
Caicos (Iles)

Zone 3

Turquie

Zone 2

Ukraine
Uruguay

Zone 3

Vanuatu
Vatican

6/min

6/min

1/min
1/min

2,30/min

1/min

1/min
6/min

1/min

1/min
6/min

3/min

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

1,50/min

1,50/min

1,50/min 1,50/min

0,67/min

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

Zone Europe 0,23/min

0,06 /min

1/min

1,50/min 2,30/min

1/min
1,368cts /min

Venezuela

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

Vietnam

2,30/min

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

Ymen
Zambie

Zone 3

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

Zanzibar

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

Zimbabwe

NC

2,30/min

2,30/min 2,30/min

1/min

*Hors carte XL

54

Appels mis
Clients
Carte
Prpaye*

SMS
par envoi
et par
destinataire

Internet mobile
Clients
Carte
Prpaye*

Clients
Forfaits

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

MMS
Forfaits
Lenvoi vers un correspondant tranger entrane
un surcot de 1,10/envoi/destinataire

Carte Prpaye

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo 0,06/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

2,4cts

0,24/Mo 0,06/Mo

2,4cts

0,24/Mo 0,06/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo
tarif national + 16/Mo

Envoi = tarif national + 16/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 0,06/Mo

Envoi = tarif national + 0,24/Mo et rception = 0,54/Mo

tarif national + 10,24/Mo

Envoi = tarif national + 10,24/Mo et rception = 0,54/Mo

0,60

16/Mo

16/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

2,4cts

0,24/Mo 0,06/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

0,30

10,24/Mo 10,24/Mo

55

SERVICES ET OPTIONS
Services mobiles

Clients Forfait

Clients Carte
Prpaye

Clients Forfaits
Bbox Nomad

Gratuit

Gratuit

7,50/relev

7,50/relev

Gratuite
sur demande
au service client

Gratuite
sur demande
au service client

FACTURE DTAILLE 10 CHIFFRES

Option permettant de connatre lintgralit


des numros composs.
RELEV DE CONSOMMATION 6 CHIFFRES

Permet ponctuellement dobtenir le dtail dune


facture dj mise des communications 6 chiffres
passes depuis votre mobile ou tablette. Vous pouvez
proter de ce service chaque mois gratuitement en
souscrivant la Facture dtaille 6 chiffres.
DUPLICATA DE FACTURE

Copie exacte dune facture dj produite et envoye


au client.
SERVICE ACCS DEPUIS LTRANGER

Avec ce service, vous pouvez depuis le mobile :


appeler dans le pays visit et vers la France
mtropolitaine et tre appel du monde entier
changer des SMS/MMS et utiliser les services
Internet Mobile (voir p.42)

Activation gratuite du service

Gratuit
sur demande aprs
SERVICE ACCES DEPUIS LETRANGER PLUS :
examen du dossier.
appeler depuis ltranger vers tous les pays du monde
Une avance sur
(accessible uniquement pour les Forfaits Sensation) consommation de
100 pourra tre
demande

SERVICES DE PERSONNALISATION ACCESSIBLE PAR NUMROS COURTS*

665 : Annonce daccueil du rpondeur

2244 : Rpondeur

2828 et 2888 : Welcome Sound


2141 et 2210 : Surprise vocale

Communication dcompte du forfait


+ 1,99/appel*

2142 et 2233 : Sonneries

2143 et 2255 : Images, fonds dcran

2622 : Sonneries, images et fonds dcran,


surprises vocales

888 : Kiosque des services ou N daccs direct (8xx)


888 : SMS dinformation
2222 : SMS de divertissement

Communication dcompte du forfait


+ 0,34/appel
0,35/envoi + prix envoi dun SMS

* Tarifs valables uniquement en France mtropolitaine. Appels dcompts ds la premire seconde. Prcisions sur ces services sur
bouyguestelecom.fr. Services dits par des diteurs tiers.

56

Clients Forfait

Clients Carte
Prpaye

Clients Forfaits
Bbox Nomad

SERVICES PRATIQUES ACCESSIBLES PAR NUMROS COURTS

601 : Taxis
612 : Annuaire

Communication dcompte du forfait


+ 2,50/appel + 2,50/min
Communication dcompte du forfait
+ 1,35/appel + 0,34/min

639 : Horoscope
811 : Taxi G7
818 et 819 : SNCF
828 : Tchatche
842 : Crdit Mutuel
846 : Crdit Lyonnais
847 : HSBC
848 : Socit Gnrale
849 : BRED
852 : Crdit du Nord
861 : Geny Courses
863 : Astralia
864 : Horloge Parlante
866 : Mto France

Communication dcompte du forfait


+ 0,34/min

844 : BNP Paribas

Communication dcompte du forfait


+ 0,12/min

615 : Voyance

SERVICE APRES-VENTE MOBILE

Pour une panne sous garantie commerciale dun mobile (12 mois pour Apple, Motorola, BlackBerry et LG, 24 mois
pour les autres marques), achet compter du 17/11/2014 au 614, sur bouyguestelecom.fr et en magasin Bouygues
Telecom.
PRT DUN MOBILE

Prt dun mobile assurant des fonctionnalits


similaires le temps de la rparation (21 jours max).

Forfait
Sensation :
Gratuit

Forfait B&YOU:
19,99

LES SERVICES DACCOMPAGNEMENT (non inclus dans votre offre)

Prise en main de votre mobile, de votre ordinateur (hors systme dexploitation Linux) ou de votre tablette
distance par le Service Client Bouygues Telecom : usage dcompt de votre enveloppe Internet ou factur
au tarif en vigueur selon votre offre.
PACK DMARRAGE DU MOBILE OU TABLETTE

La prestation comprend :
La cration de votre compte utilisateur
La prsentation du catalogue dapplications
et le tlchargement de votre premire application
(hors cot de lapplication)
La conguration de votre compte mail

9,99

PACK APPLICATIONS

La prestation comprend :
La cration de votre compte utilisateur
La prsentation du catalogue dapplications et
le tlchargement de votre premire application
(hors cot de lapplication)

4,99

57

SERVICES ET OPTIONS
Clients Forfait

Clients Carte
Prpaye

Clients Forfaits
Bbox Nomad

LES SERVICES DACCOMPAGNEMENT (non inclus dans votre offre)


PACK EMAILS

La prestation comprend :
La conguration de votre compte mail
La prsentation des fonctionnalits de rdaction de
mail, denvoi et dinsertion de pice jointe

4,99

PARAMTRAGE DE LA BOITE EMAILS

La prestation comprend :
La conguration de votre compte mail

2,99

PACK DCOUVERTE PERSONNALIS

2 prestations au choix :
Aide lutilisation des services Voix /SMS/MMS :
Emettre, recevoir un appel, crer un contact,
rdiger et envoyer un SMS ou MMS.
Aide lutilisation des services Internet et GPS
de son offre : Navigation, recherche, gestion
des favoris, partage de connexion en mode modem,
connecter votre quipement en Wi-Fi, utilisation du
GPS (localisation, itinraire,...)

4,99
4,99

DBLOCAGE DE VOTRE CARTE SIM

En cas de saisie de codes PIN errons, dblocage


de la carte SIM via saisie du code PUK.

Gratuit depuis serveur vocal du Service


Client ou depuis lEspace client

4,99

PACK PERSONNALISATION DU MOBILE

La prestation comprend :
Astuces pour conomiser la batterie, la gestion des
sons (mode silence, vibreur, notication de message)
la personnalisation cran accueil et les raccourcis.

Description des services mobiles inclus


Prsentation du n de lappelant
Affichage du numro de lappelant sur votre cran (sauf nos masqus).
Double appel
Signal sonore vous prvenant dun nouvel appel alors que vous tes dj en communication. Vous
pouvez y rpondre et reprendre ensuite la premire conversation.
Appel incognito
Masquer votre numro de faon temporaire en faisant prcder le numro de votre interlocuteur par
#31# ou de faon permanente en souscrivant via le Service Client.
SMS de notication des appels sans message sur rpondeur
Envoi automatique dun SMS (consultable 3 jours) en cas dappel manqu ou lorsque votre tlphone
est teint ou hors zone de couverture, sans message sur le rpondeur. Dsactivable au 660 (gratuit en
France mtropolitaine).
Messagerie vocale visuelle
Consultation des messages vocaux directement sur lcran de votre smartphone, en France
mtropolitaine avec mobiles compatibles (liste disponible sur bouyguestelecom.fr).
Contrle parental mobile
Blocage de laccs aux sites Internet pouvant heurter la sensibilit des enfants. Dtails sur
bouyguestelecom.fr, rubrique Mon Compte puis Contrle Parental.
Mobile SpeakTM et Mobile MagnierTM, solutions pour personnes dcientes visuelles
Vocalisation des fonctionnalits du mobile (Mobile Speak), agrandissement des caractres
et amlioration de la visibilit des lments affichs lecran (Mobile Magnifier).
Renseignement: N vert 0 800 39 3951 ou handicapzero.org. Sous rserve de disposer dun mobile
compatible. 1re installation du logiciel offerte.
58

Options mobile
OPTIONS INTERNET
Accessibles en France mtropolitaine selon couverture et avec mobile compatible.
Clients Forfaits :
Option + 100 Mo pour les forfaits 2h 20 Mo et 24/24 20 Mo
(hors version bloque)

1/mois

Recharge + 1 Go pour les forfaits 2h 1 Go et 5 Go et plus

5, valable 1 mois

Recharge + 500 Mo pour les forfaits 2h 1 Go et 5 Go et plus

3, valable 1 mois

Option multi-SIM Internet pour les forfaits 2h 1 Go et 5 Go et plus

2/mois

Option multi-SIM Internet pour le forfait 40 Go

inclus

Loption multi-SIM Internet permet de partager lenveloppe Internet de votre forfait mobile avec
un 2me quipement grce une 2me carte SIM. Celle-ci a son propre numro de tlphone. Usage
rserv Internet, en France mtropolitaine uniquement. Tous les autres usages sont bloqus.
Souscription loption et activation de la carte SIM sur bouyguestelecom.fr
Option Week-end Internet illimit (Pour les forfaits 5 Go et plus)
Internet en France mtropolitaine depuis votre mobile (hors option multi-SIM et hors mode
modem) non dcompt de lenveloppe internet les week-ends.

5/mois

1er mois offert

OPTIONS APPELS
du 30/05/2016 au 25/06/2016 : 1/mois
partir du 26/06 : 2/mois

Option WELCOME SOUND

Permet de personnaliser la tonalit dattente que vos proches entendent avant que vous ne
dcrochiez. Compatible avec tous les mobiles. En plus de labonnement, des tonalits payantes
sont tlchargeables. Service fourni par Universal Music Online.
Carte Bouygues Telecom
Info / dmonstration gratuite
Achat de tonalit (1) vocale
sur le mobile
Achat de tonalit vocale
sur le web

Forfaits
650

664
664
prix dun appel mtropolitain
appel dcompt du forfait
(2)
+1,99/appel
+ 1,99/appel (2)
bouyguestelecom.fr
2/tonalit

Option 3 numros en illimit


vers les xes et/ou mobile de votre choix, vers tous les oprateurs en
France Mtropolitaine.

5/mois
(1re saisie offerte(3))

(1) Lutilisation dune tonalit ncessite de conserver son abonnement.


(2) Appels dcompts ds la 1re seconde.
(3) Saisie et modication des numros: 2 en magasins Bouygues Telecom et au service client. Modication et saisie limite
5 fois par cycle de facturation.

59

SERVICES ET OPTIONS
OPTIONS ETRANGER
Vers ltranger
Europe/Dom/Etats-Unis/Canada/Chine
1h dappels par mois vers tous les xes et mobiles dEurope, des DOM,
des Etats-Unis, du Canada et de la Chine

6/mois

Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
Aores (Les), Aland (Iles), Alaska, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Canada,
Canaries (les), Chine, Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade(La), Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Fro (Iles),
Finlande, Gibraltar, Grce, Gronland, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macdoine, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Monaco, Montngro,
Norvge, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Rpublique serbe de Bosnie, Rpublique Tchque, Runion (Ile de la), Rhodes (Ile), Roumanie,
Saintes (Les), St Barthlmy, St Marin, St Martin (FR), St-Pierre-et-Miquelon, Sardaigne, Serbie, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Turquie,
Vatican, Wight (Ile de).

Appels depuis la France mtropolitaine (hors n courts et spciaux) dcompts la seconde aprs la 1re minute indivisible. Incompatible
avec loption Matrise Appels/24h. Au-del d1h par mois, les appels sont facturs au tarif en vigueur. Les minutes de communication non
consommes ne sont pas reportables le mois suivant.

Appels illimits vers tous les xes et mobiles dEurope, des DOM, des
Etats-Unis, du Canada et de la Chine

15/mois

Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
Aores (Les), Aland (Iles), Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Bahamas (Les), Balares (Les), Belgique, Bermudes (Les), Bulgarie,
Canada, Canaries (Les), Chine, Christmas (Iles), Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade(La), Ecosse, Espagne, Estonie,
Etats-Unis, Fro (Iles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord,
Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte,
Monaco, Norvge, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de la), Rhodes (Ile), Roumanie, Russie, Saintes
(Les), Sardaigne, Sicile, St Barthlmy, St Marin, St Martin (FR), St-Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican, Wight (Ile de).

Les illimits sont usage priv entre 2 individus. Sont interdits : la cession des appels depuis et vers botiers radio.

Maghreb/Afrique
1h dappels depuis la France mtropolitaine vers les xes et mobiles
du Maghreb et dAfrique + 50 SMS*

20/mois

Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
* Afrique du Sud, Algrie, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores (hors Mayotte), Congo, Cte dIvoire,
Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar,
Malawi, Mali, Maroc, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dmocratique
du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe.

Turquie
4h dappels depuis la France vers les xes et mobiles de Turquie

20/mois

120 destinations
Appels illimits vers les xes de 120 destinations

6/mois

Liste des destinations prvues au 30/05/2016 la date de publication et susceptibles dvoluer. Liste mise jour sur bouyguestelecom.fr
Aores (Les), Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Balares (Les),
Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brsil, Brunei, Bulgarie, Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Chypre, Colombie, Core du Sud,
Corfou, Costa Rica, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Gibraltar, Grce, Grenade,
Guadeloupe (et son archipel La Dsirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane franaise, Hawa, Hong Kong, Hongrie,
les Aland, les Camans, les Christmas, les Cocos, les Fro, le de Man, les de Pques, le de Wight, les Mariannes du nord, les Pitcairn,
le Rhodes, les vierges amricaines, Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Runion,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commenant par 212526, 212527,
212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Martinique, Mayotte, Mongolie, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Pays
de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Prou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, St-Barthlemy,
St Marin, St Martin, St Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Amricaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse,
Tawan, Tasmanie, Thalande, Tinian, Trinit-et-Tobago, Vatican, Venezuela .

60

Depuis ltranger
Option Voyage
Appels mis et reus et SMS (hors numros courts, spciaux, SMS+). Appels dcompts la
seconde ds la 1re seconde.
Clients Forfaits Bouygues Telecom (hors versions bloques)
Option 30 min + 30 SMS
(Compatible avec les forfaits 2h 20 Mo,
24/24 20 Mo, 2h 1 Go, B&YOU Europe 5 Go,
Sensation 5 Go, B&YOU Europe 20 Go,
Sensation 20 Go, B&YOU 5 Go et B&YOU 20 Go)

Depuis lEurope
et les DOM

Option 60 min + SMS illimits


(Compatible avec les forfaits 2h 20 Mo,
24/24 20 Mo, 2h 1 Go, B&YOU Europe 5 Go,
Sensation 5 Go, B&YOU Europe 20 Go,
Sensation 20 Go, B&YOU 5 Go et B&YOU 20 Go)

3/mois
Appels et SMS mis
et reus depuis lEurope (1)
& les DOM vers la France
mtropolitaine.

Option + 100 Mo
(Compatible avec les forfaits 2h 20 Mo,
24/24 20 Mo, 2h 1 Go, B&YOU Europe 5 Go,
Sensation 5 Go, B&YOU 5 Go)

12/mois

100 Mo utiliser depuis


lEurope et les DOM (2)

4/mois

Offres valables du jour de la souscription lexpiration du deuxime mois de facturation.


Souscription au 630 ou dans lEspace Client sur bouyguestelecom.fr
(1) Zone Europe : Aores (Les), Aland (Iles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre,
Corfou, Crte, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guernesey,
Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile
de), Martinique, Mayotte, Norvge, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Rpublique tchque, Runion (Ile de la), Rhodes (Ile), Roumanie, St
Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican.
(2) A la n de votre option, factur en hors forfait puis bloqu ds 60 de hors forfait.

Option 1h et SMS illimits


Depuis
les DOM

(Compatible avec les forfaits 2h 20 Mo, 24/24 20 Mo, 2h 1 Go)

Option 5h et SMS illimits


(Compatible avec les forfaits 5 Go & 20 Go)

Appels (mis et reus) et


SMS illimits depuis les DOM
vers la France mtropolitaine,
lEurope et les DOM(3).

Gratuite
Gratuite

Offres rserves aux clients rsidant en France mtropolitaine.


(3) DOM: Guadeloupe et son archipel (La Dsirade, les Saintes, Marie-Galante), Guyane Franaise, La Runion, Martinique, Mayotte, SaintBarthlmy, Saint-Martin et Saint-Pierre et Miquelon.

OPTIONS SERVICES
Les conditions sont disponibles sur les sites des diteurs.
Spotify Premium
- Clients Sensation 2h 20 Mo, 24/24 20 Mo et 2h 1 Go
- Clients B&YOU

30 jours dessai gratuits pour toute


premire souscription Spotify Premium
8,99/mois pendant 12 mois puis
9,99/mois

Dropbox
- 2 Go supplmentaires pendant 12 mois sur votre compte Dropbox
- 1 To despace de stockage

gratuit
9,99/mois factur par Dropbox

Pack Scurit Norton


La solution tout-en un pour protger efficacement jusqu 5 quipements
de votre foyer (PC, Mac, smartphone ou tablette)

5/mois
1er mois offert

61

B.tv - TV en direct illimite


Avec lapplication B.tv retrouvez plus de 70 chanes TV en direct en
illimit non dcompt de lenveloppe internet en France mtropolitaine
Compatible avec les forfaits 5 Go et plus.

5/mois
1er mois offert

Netix
partir de 7,99/mois
1er mois offert

Protez de lms et sries TV o et quand vous le souhaitez.

TV
Tarication hors cot daccs au portail TV et de changement de chane.
TV
Carte Bouygues Telecom

0,15/min

Forfaits Bbox Nomad

Dcompt de votre enveloppe Internet

Forfaits 2h 20 Mo 40 Go

Dcompt de votre enveloppe Internet

TARIFICATION DES SERVICES INTERNET MOBILE


Services de contenus lacte :
- Consultation ou communication
- Tlchargement (sonneries, images, jeux, vido)
Services avec souscription
Services Gallery et Paiement
sur facture mobile

De 0 5/mois/service
De 0 5 selon le contenu tlcharg
De 0 7/mois/service
Certains sites sont entirement gratuits. La plupart des sites
payants proposent une partie accessible sans souscription.
Abonnement mensuel : jusqu 10/mois/service
Abonnement hebdomadaire : jusqu 4/semaine/service
Service lacte : jusqu 10/service.

Services et options box


Services et options

Prix sans engagement

INTERNET
PACK SCURIT NORTON*

La solution tout-en un pour protger efficacement jusqu 5 quipements de


votre foyer (PC, Mac, smartphone ou tablette)

5/mois
1er mois offert

DROPBOX*

- Pour les clients Miami en acquisition ( partir du 11/04/2016) :


2 Go supplmentaires pendant 12 mois sur votre compte Dropbox
- 1 To despace de stockage
OPTION EXTENSION CAPACIT MAIL 5 GO
ENVOI DE SMS/MMS DEPUIS INTERNET

SMS/MMS mtropolitains (hors SMS+ et MMS+). SMS de 160 caractres


maximum et MMS limits 50 ko. (connexion Bbox requise)

Gratuit
9,99/mois factur par Dropbox
2/mois
0,12/SMS et
0,36/MMS

TLVISION (sous rserve dligibilit TV)


OPTION MULTI TV (Clients Bbox Sensation Trs Haut Dbit uniquement)

Option par TV supplmentaire, limite 2 options par foyer. Frais de


rsiliation de 30 en cas de rsiliation de loption durant les 6 mois suivant
la souscription. Frais dinstallation en sus.
* Les conditions sont disponibles sur les sites des diteurs.

62

9,90/mois/dcodeur

Services et options

Prix sans engagement

OPTION EXTENSION ENREGISTREUR NUMRIQUE 60 Go (Clients offre

12
(activation en paiement unique)

Bbox ADSL/VDSL uniquement, hors Bbox Miami)


VIDO LA DEMANDE / PASS VIDO ILLIMITE

Boutique VOD
Canalplay (non disponible sur Bbox Miami)
Netix
TFou Max : clients Bbox Miami
Filmo TV
Afrostream
Gullissime (non disponible sur Bbox Miami)
Pass adultes
BOUQUET BBOX GRAND ANGLE
BOUQUET BBOX CIN
BOUQUET BBOX GRAND CIN
BOUQUET BBOX JEUNESSE
BOUQUET OCS
BOUQUETS ADULTE
BOUQUET beIN SPORTS
BOUQUETS INTERNATIONAUX
De nombreux bouquets internationaux pour dcouvrir des chanes de tous horizons.
CHANES LUNIT

Paiement lacte
9,99 /mois
A partir de 7,99 /mois (1er mois offert)
2,99/mois (1er mois offert)
6,99/mois (1er mois offert)
699/mois
3,99/mois (1er mois offert)
partir de 9,99
13,99/mois (1er mois offert)
12,90/mois (1er mois offert)
16,90/mois
7,99/mois (1er mois offert)
12/mois (1er mois offert)
partir de 11/mois
13,99/mois
partir de 3,90/mois
partir de 1/mois

Liste des chanes composant les bouquets TV liste des bouquets TV et liste des chanes lunit prvues au
30/05/0216 et susceptibles dvoluer. Listes mises jour sur bouyguestelecom.fr dans votre Espace Client.

et
Voir conditions et promotions en cours en boutique, sur bouyguestelecom.fr, sur lesoffrescanal.fr ou
en contactant CANAL+ par tlphone au 3910 (0,25 / min + prix appel).
Message du Conseil suprieur de laudiovisuel et du ministre de la sant : regarder la tlvision, ycompris les
chanes prsentes comme spciquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraner chez ces
derniers des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du sommeil,
troubles de la concentration et dpendance aux crans.
Les programmes de catgorie 5 (uvres cinmatographiques interdites aux mineurs de moins de 18 ans et
programmes pornographiques ou de trs grande violence) sont rservs un public adulte averti et susceptibles
de nuire lpanouissement physique, mental ou moral des mineurs. Ces programmes sont susceptibles de causer
aux mineurs des troubles durables. Le code pnal sanctionne les personnes permettant aux mineurs dy avoir accs.
Regarder la tlvision, dont les chaines prsentes comme spciquement conues pour les enfants de moins de
trois ans, peut entrainer des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du
sommeil, troubles de la concentration ou dpendance aux crans.
TLPHONIE
OPTION 1H MAGHREB*

1h dappels par mois non reportables vers les xes et mobiles (hors
n spciaux).
Les appels vers les xes du Maroc inclus dans les destinations en illimit, ne
sont pas dcompts du forfait (sauf n commenant par 212526, 212527,
212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553).
OPTION 6H VERS FIXES DALGERIE

6h dappels par mois non reportables vers les xes dAlgrie.

9/mois

9,99/mois

* Maghreb : Algrie, Tunisie et Maroc.

63

SERVICES ET OPTIONS

Autres options et frais annexes


OFFRES MOBILE, BBOX NOMAD (hors versions bloques)
Carte
prpaye
Changement de numro
sans personnalisation

Offre Bbox
Nomad prpaye

18
INDISPONIBLE

INDISPONIBLE

25

avec numro personnalis(1)


Changement de propritaire

INDISPONIBLE

5 au 614

INDISPONIBLE

Changement
de coordonnes postales

INDISPONIBLE

5 au 614
et en magasin Bouygues Telecom
Gratuit sur bouyguestelecom.fr

INDISPONIBLE

Dlivrance du code PUK(2)


Alerte SMS

7,50

(3)

Suspension temporaire
de la ligne (de 1 6 mois)(4)
Remise en service pour
la reconnexion au rseau
en cas dinterruption ou
de suspension de la ligne
du fait du client

GRATUIT
INDISPONIBLE

INDISPONIBLE

Dlivrance du code de
dverrouillage des quipements
Prix de la carte SIM pour
toute nouvelle souscription
Remplacement de
la carte SIM
Archivage messages vocaux
via appel au 660(5)
Frais pour
rejet de prlvement

64

Forfaits
Bbox Nomad

Forfaits

INDISPONIBLE

7/mois

INDISPONIBLE

7,50

INDISPONIBLE

GRATUIT

10

Pour les forfaits


10 pour
B&YOU,
la souscription
SIM 25
dun forfait
(10 sur
sans engagement et
bouyguestelecom.fr) sans Bbox Nomad

10

15

10

15

INDISPONIBLE

GRATUIT

Frais de traitement
pour migration

INDISPONIBLE

5 au 614 et en magasin Bouygues Telecom


GRATUIT sur bouyguestelecom.fr

INDISPONIBLE

Frais de traitement pour


changement de RIB

INDISPONIBLE

5 au 614 et en magasin Bouygues Telecom


GRATUIT sur bouyguestelecom.fr

INDISPONIBLE

Frais de traitement
pour renouvellement

INDISPONIBLE

GRATUIT sur bouyguestelecom.fr

INDISPONIBLE

Frais de traitement pour


rsiliation d'options

INDISPONIBLE

5 au 614 et en magasin Bouygues Telecom


GRATUIT sur bouyguestelecom.fr

INDISPONIBLE

Frais de traitement pour


rsiliation de ligne mobile sans
portabilit du numro

INDISPONIBLE

INDISPONIBLE

5 au 614;

et en magasin Bouygues Telecom

OFFRES BBOX
Pour Bbox Miami bre jusquau domicile :
- Participation aux frais de raccordements (raccordements ariens ou en faade),
- Fibrage supplmentaire infrieur 50 mtres,
- Fibrage supplmentaire suprieur 50 mtres,
- Frais de dplacement (hors 1re installation), y compris pour rendez-vous non honor
ou installation du client non conforme (branchement lectrique ou branchement
entre les diffrents quipements ou installation lectrique non conformes).
Pour Bbox Sensation Trs Haut Dbit :
- Pose de cble (>10 mtres) ou dune prise supplmentaire (hors dplacement),
- Frais de dplacement (hors 1re installation), y compris pour rendez-vous non honor
ouinstallation du client non conforme (branchement lectrique ou branchement
entre les diffrents quipements ou installation lectrique non conformes),
- Fourniture et pose dun amplicateur (pour une prise supplmentaire) hors
dplacement.

149
25
75
55/rendez-vous

50/cble ou prise
50/rendez-vous

Frais en cas de non restitution du matriel sous 45 jours ou de dgradation


- Pour Bbox (ADSL ou VDSL) et Bbox Miami (ADSL, VDSL ou Fibre jusquau domicile) :
- Bbox,
- Dcodeur Bbox TV,
- Boitier de terminaison optique (pour la Fibre jusquau domicile).
- Pour Bbox Sensation Trs Haut Dbit :
- Dcodeur Bbox TV avec modem intgr.
Frais en cas de non restitution* ou de dgradation dun accessoire

65

70
180
40
320
20/accessoire

Pnalit pour retard de paiement

7,50(6)

Construction de ligne

39,99

* Alimentation de la Bbox manquante ou alimentation et/ou tlcommande pour le Dcodeur Bbox TV.
(1) Personnalisation des 4 derniers chiffres sous rserve de disponibilit. (2) Dans la limite de 9 essais errons de code PUK: au-del,
blocage dnitif de la carte SIM. (3) SMS dinformation adress dans la journe. (4) Votre dure dengagement sera prolonge
dautant. (5) Archivage pendant 12 mois.

65

VOS CONDITIONS GNRALES


DE SERVICE AU 30 MAI 2016
Nous vous prsentons les conditions dans lesquelles
nous commercialisons nos offres de services. Si vous
tes professionnel, seules sappliquent les Conditions
de Service Pro gurant dans Les Tarifs Pro. Nous
vous invitons lire votre Contrat qui est constitu des
Conditions Gnrales de Service (avec leur Annexe
Pratique qui dtaille les mots souligns dans le texte),
du formulaire ou de la conrmation de souscription, et
des Tarifs. Les termes souligns dans le texte sont
ceux expliqus dans lAnnexe Pratique.

1. NOS RECOMMANDATIONS
1.1 Concernant les radiofrquences
Aucune preuve scientique ne permet de dmontrer
aujourdhui que lutilisation des tlphones mobiles
prsente un risque pour la sant mais des interrogations
subsistent sur dventuels effets long terme. Le CIRC
(Centre International de Recherche sur le Cancer) a class
comme peut-tre cancrognes pour lhomme les
champs lectromagntiques radiofrquences (groupe
2B). Les autorits sanitaires recommandent de limiter
lexposition aux champs lectromagntiques mis par
les tlphones mobiles et proposent des prcautions
aises mettre en uvre.
Cest pourquoi, nous vous conseillons de vous reporter
lAnnexe Pratique o vous trouverez lensemble des
Prcautions dusage et de scurit respecter. En
particulier, en utilisant un kit oreillette pendant vos
appels tlphoniques, vous loignez le mobile de votre
corps et rduisez ainsi votre exposition aux champs
lectromagntiques. Vous devez galement respecter
les conditions dusage xes par le fabricant dans la
notice de votre tlphone qui peut vous indiquer une
distance maintenir entre votre corps et le mobile
en communication. LAgence Nationale de Scurit
Sanitaire de lAlimentation, de lEnvironnement et
du Travail (ANSES) recommande notamment de
recourir pour les enfants et les adultes utilisateurs
intensifs aux terminaux mobiles affichant les DAS
les plus faibles.
Nous vous invitons galement suivre ltat de la
recherche scientique sur les sites suivants : Portail de
lOrganisation Mondiale de la Sant : www.who.int/
peh-emf/fr - Portail de la Commission europenne :
http://ec.europa.eu/health - Portail dinformation du
Gouvernement : www.radiofrequences.gouv.fr

1.2 Concernant la protection des mineurs


Le Service box TV dispose dun service de contrle
parental accessible via un code confidentiel
4 chiffres personnalisable tout moment. Ce contrle
concerne les programmes de catgorie 5 (uvres

66

cinmatographiques interdites aux mineurs de moins


de 18 ans et programmes pornographiques ou de trs
grande violence, rservs un public adulte averti et
susceptibles de nuire lpanouissement physique,
mental ou moral des mineurs).
Ces programmes sont susceptibles de causer aux
mineurs des troubles durables. Le code pnal sanctionne
les personnes permettant aux mineurs dy avoir accs.
Par ailleurs, regarder la tlvision, dont les chanes
prsentes comme spcifiquement conues pour
les enfants de moins de trois ans, peut entraner des
troubles du dveloppement tels que passivit, retards
de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de
la concentration ou dpendance aux crans.

2. NOS SERVICES
2.1 Quels services fournissons-nous ?
Dans la zone couverte par nos rseaux, nous vous
proposons les Services suivants, rservs un usage
priv avec un Equipement compatible :
1/ Des Services Mobiles donnant accs depuis un
rseaumobile et une Carte SIM :
un Service Mobile permettant dmettre et de
recevoir des communications ;
et/ou un Service Internet Mobile permettant
laccs Internet.
2/ Des Services Fixes donnant accs Internet,
la tlphonie xe et le cas chant la tlvision,
sous rserve que vous soyez ligible aux Technologies
proposes ;
Les services fournis par les diteurs le sont sous leur
responsabilit.
Pour vous permettre de bnficier des Services,
nous vous conons des quipements (logiciel intgr
dans la Carte SIM, Equipement Fixe) dont vous
tes responsables. Pour le rseau xDSL, vous devez
galement disposer dun Matriel et dune ligne
tlphonique compatibles et dun dbit suffisant.
Pour optimiser laccs de tous aux Services Mobiles,
les changes pourront tre prioriss et les dbits
rduits pour les utilisateurs procdant des changes
de donnes trs levs.
Par ailleurs, an dlargir laccs la tlphonie mobile
au plus grand nombre, les oprateurs de rseau se sont
runis an de permettre chacun dmettre et de
recevoir des appels dans certaines zones, dites zones
blanches. Dans ces zones, le Service Mobile peut
tre restreint et les tarifs de vos communications
modies, selon des modalits qui sont prcises sur
bouyguestelecom.fr.

Votre Service peut comporter une liste de chanes de


tlvision, qui est susceptible dvoluer : nous vous en
informerons au moins 1 mois lavance par tout moyen
tel que laffichage dun message dalerte sur la chane
ou lenvoi dun SMS ou dun courrier lectronique.

2.2 Quel est le prix de nos services ?


Nos prix gurent dans les Tarifs . Ils pourront
galement comprendre :
une avance sur consommation au moment de votre
commande (ou aprs) ;
des frais de mise en service;
des frais de rsiliation pour vos Services Fixes
correspondant au traitement et aux cots de
dconnexion de votre ligne en cas de rsiliation de
votre part ;
les ventuelles sommes dues aux diteurs de services
pour lesquelles vous nous dlguez le paiement (sur
votre facture ou via un dcompte de votre crdit de
communication selon votre offre) ;
les ventuels frais dus notamment en cas de
rparation, perte ou vol de lEquipement.
Le prix de vos Services pourra tre rvis selon la
Formule dIndexation.
Lorsquun prix est li une priode dengagement,
nous ne modierons pas ce prix pendant cette priode,
sauf dans les cas suivants :
application de la Formule dIndexation;
dcision lgislative ou rglementaire, par exemple
une hausse de la TVA.
Dans les deux cas viss ci-dessus, nous vous en
informerons au moins 1 mois lavance.
Dans les autres cas dvolution du prix de votre Service,
nous vous en informerons au moins 1 mois lavance.
Vous pourrez alors rsilier votre Contrat par courrier
postal au plus tard dans les 4 mois suivant cette hausse.

2.3 Quelles sont vos modalits


de paiement ?
Vous recevez une facture lectronique et disposez
tout moment de la facult dobtenir une facture papier.
Vous avez le choix entre plusieurs moyens de
paiement, sauf modalits commerciales diffrentes.
Pour la carte bancaire, nous conservons ses
informations (hors code de scurit CVV2) pendant
la dure de ce choix.
Pour les Services Fixes, les forfaits et les forfaits
Internet Mobile, votre facture est payable dans les
15 jours suivant la date de facturation mensuelle.

Vos communications depuis ltranger sont prises en


compte dans un dlai maximum de 3 mois.
En cas dinscription sur le chier Preventel, retard,
incident de paiement ou augmentation substantielle
des consommations en cours de contrat, nous
pouvons, aprs vous avoir contact, vous demander
le paiement des sommes dues ou, avec votre accord,
faire varier la date de facturation.
Tout retard de paiement entrainera, aprs relance,
lapplication dune pnalit sur la facture suivante, selon
les conditions et le montant indiqus dans les Tarifs.

3. QUELS SONT NOS ENGAGEMENTS?


3.1 Nos dlais de mise en service
Pour nos ServicesMobiles: mise en service dans un
dlai de 8 jours suivant la rception de votre dossier
complet comprenant les Pices Justicatives ou, pour
les offres prpayes, de votre premire communication.
Pour nos Services Fixes: mise en service dans un dlai
de 30 jours compter de la date de souscription. En
cas dintervention dun technicien votre domicile,
ce dlai est dcompt partir de la date laquelle
lInstallation a t ralise.
En cas de dpassement de ce dlai, vous bnciez,
sauf faute de votre part, sur demande crite dun
ddommagement correspondant au nombre de jours
o le Service na pas t fourni. Il prend la forme dun
avoir pour les forfaits des ServicesMobiles, dun report
de la dure dutilisation de votre crdit pour carte
prpaye ou du versement d1/jour dans la limite de
30 jours pour les Services Fixes.

3.2 La continuit de service


Des volutions techniques ou des oprations de
maintenance susceptibles damliorer la qualit
de nos Services peuvent survenir et entraner une
interruption temporaire. Sauf cas durgence, nous
vous communiquerons les informations relatives
ces oprations.
En cas dinterruption totale dun de vos Services ou
de non-respect du dbit minimum pour les Services
Fixes, nous le rtablissons dans un dlai de 2 semaines
maximum. Sans faute de votre part, vous pouvez
bncier sur demande crite dun ddommagement
pour les Services non fournis selon les mmes conditions
quun dpassement de dlai de mise en service.

3.3 Transfert du Contrat


Nous pouvons transfrer votre Contrat un tiers. Si
vos droits et obligations sont modis, vous pourrez
alors rsilier votre Contrat par courrier postal au plus
tard dans les 4 mois suivant cette modication.

67

VOTRE CONTRAT

4. QUELS SONT VOS ENGAGEMENTS ?


4.1 Les usages interdits
Concernant les Services, vous ne devez pas :
les utiliser pour crer un serveur vocal et/ou rerouter
et/ou dtourner des communications ;
les dgrader.
La liste de ces usages interdits est mise jour sur
bouyguestelecom.fr et comprend titre dexemple :
la cession, cest--dire la commercialisation ou la
transmission de votre Services ou de votre Equipement
Fixe sans notre accord.
lutilisation dun Service gnrant une consommation
suprieure 24h/jour ou permettant de bncier dune
rmunration ou den faire commerce ou consistant en
une numrotation automatique ou continue ;
les appels vers les numros daccs Internet et certains
numros dont lacheminement est dtourn ou rerout,
notamment via un botier radio ;
les messages lectroniques non sollicits (SPAM) ;
un appel de plus de 3 heures ;
linsertion de la Carte SIM dans un quipement autre
que celui auquel elle tait destine.
Concernant les logiciels intgrs dans lEquipement
Fixe (hors spcicits open source), vous ne devez pas :
- dmonter, dcompiler, dcomposer, examiner ou
analyser de quelque manire que ce soit les logiciels ;
- modier, adapter les logiciels ou crer des logiciels drivs ;
- extraire les logiciels quelques ns que ce soit, et en
particulier des ns de commercialisation ;
- diffuser des informations ou analyses relatives aux
performances des logiciels (notamment des tests
de performance).
Concernant lEquipement Fixe, vous devez respecter les
instructions dutilisation et ne pas installer des logiciels
autres que ceux que nous (ou nos diteurs partenaires) vous
mettons disposition ou proposons au tlchargement.
Vous ne devez pas utiliser les Services et lEquipement
Fixe des fins de Piratage. Vous devez veiller ce
que votre accs Internet ne soit pas utilis des ns
de reproduction, reprsentation, mise disposition
ou communication au public duvres ou dobjets
protgs par un droit dauteur ou par des droits voisins
sans lautorisation des titulaires des droits lorsquelle est
requise. Les pratiques ne respectant pas le droit dauteur
ou les droits voisins sont dangereuses pour la cration
artistique et pour lconomie des secteurs culturels et
numriques. Elles sont susceptibles dtre sanctionnes
civilement et pnalement. Des offres lgales permettent

68

de respecter le code de la proprit intellectuelle et des


dispositifs labelliss permettront bientt de prvenir
lutilisation illicite de votre accs Internet.

4.2 Les conditions dutilisation


du multimdia et des illimits
Les communications illimites ne sont autorises
quentre deux individus et pour un usage priv.
Les communications mises au-del de 199 correspondants
diffrents au cours dun mme mois de facturation ou
129 correspondants diffrents au cours de la dure
de validit dun mme rechargement pour carte
prpaye, sont exclues des communications illimites.
Aprs vous avoir inform de latteinte de ces seuils, les
communications seront, selon votre offre, factures hors
forfait ou dcomptes de votre crdit de communication.
Le dbit mobile peut tre rduit, y compris pour
lutilisation de la TV, au-del dun seuil indiqu dans
chacune de nos offres. En fonction de loffre souscrite,
les seuils indiqus peuvent tre revus la hausse selon les
conditions dnies dans les documents spciques remis.

4.3 La scurit
Dans le cadre de sa politique de scurit,
BOUYGUES TELECOM applique les mesures de
scurit ncessaires la prvention des incidents et
met en uvre les moyens lui permettant de ragir
un incident pour limiter lindisponibilit des Services
et limpact sur les donnes de ses clients.

5. QUELLES SONT LES INFORMATIONS


PRATIQUES CONNATRE?
Si vous commandez ou modiez vos Services distance,
vous disposez dun dlai de 14 jours compter de la
rception de lEquipement, ou de la souscription de loffre
si votre offre ninclut pas dquipement, pour renoncer
votre Service. Vous pouvez le faire en utilisant le modle
de formulaire de rtractation ou en nous contactant au
moyen dune dclaration dnue dambigut. Vous pouvez
le faire en utilisant le modle de formulaire de rtractation
ou en nous contactant au moyen dune dclaration dnue
dambigut. Vous avez ensuite 14 jours compter de
votre date de rtractation pour nous renvoyer vos frais
lEquipement, dfaut il vous sera factur. Pour nos
Services Fixes, il sajoute au dlai de mise en service. Si
vous avez demand lexcution du Service au cours de
la priode de rtractation, vous devrez nous payer un
montant proportionnel ce qui vous a t fourni jusquau
moment o vous nous avez inform de votre rtractation.
Pour conclure votre Contrat depuis le site
bouyguestelecom.fr, vous devez :
disposer dune adresse e-mail valide en France
mtropolitaine ;

choisir votre Service ;


vrier votre commande (et le cas chant la modier)
et prendre connaissance et accepter les conditions
contractuelles de votre Service (nous vous conrmerons
votre souscription par courrier lectronique) ;
activer la ligne depuis le site bouyguestelecom.fr dans
les 15 jours qui suivent la rception du colis. A dfaut,
votre Contrat sera rsili.
En cas de vol ou de perte de la Carte SIM, informeznous immdiatement par tlphone pour que nous
suspendions votre ligne mobile.
Pour tous les Services, vous devez envoyer un courrier
au Service Clients vol (avec la copie de votre dpt
de plainte) ou perte. Pour les ServicesMobiles: nous
vous adressons sur demande une nouvelle Carte SIM
dans les 5 jours et procdons sa mise en service sur
simple appel (voir les tarifs dune commande dune
nouvelle SIM p.65). Dans tous les cas, votre Contrat
se poursuit et le prix du Service reste d.
En cas dutilisation de lEquipement non conforme sa
destination, son usage habituel ou son mode demploi,
ou en cas daccident, de surtensions lectriques, de
variations climatiques, dintervention de personnes non
autorises, vous restez redevable des frais de rparation.
Pour les Services Fixes via les rseaux fibre avec
raccordement nal en cble coaxial et bre optique
jusquau domicile, lintervention dun prestataire technique
votre domicile peut tre ncessaire pour procder une
Installation pendant laquelle vous devrez tre prsent.
Certains contenus malveillants (virus, applications
inconnues) sont susceptibles dendommager vos
Equipements, Matriels et donnes ou de permettre
des tiers dy accder votre insu. Il est ncessaire
dutiliser un logiciel anti-virus adapt, de mettre
jour vos logiciels, de tlcharger des applications
connues et ables et de sauvegarder rgulirement
vos donnes. Pour les services dits par des tiers,
vous devez, en cas de problme, contacter lditeur.
Noubliez pas de modier vos identiants de connexion
ds la souscription, puis rgulirement.

6. VOTRE CONTRAT AU JOUR LE JOUR


6.1 Comment communiquer entre nous ?
Nous pouvons vous contacter par crit, par tlphone ou
par lenvoi dun SMS ou e-mail et, en cas dimpossibilit
de vous joindre, par un message sur votre rpondeur.
Vous pouvez :
1) contacter le Service Clients par tlphone ou
crire au Service Clients Bouygues Telecom, 60436
NOAILLES CEDEX.

2) si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service


Clients, crire au Service Consommateurs Bouygues
Telecom, 60436 NOAILLES CEDEX, qui traitera votre
demande dans les 30 jours suivant sa rception.
Vous ne devez pas utiliser ces adresses pour le retour
de vos quipements.
En labsence de rponse dans ce dlai, vous bncierez,
sur demande crite ce service :
pour nos Services Fixes: dun remboursement (ou
avoir) au prorata du prix des Services Fixes gal au
nombre de jours de retard depuis lexpiration de ce
dlai et dans la limite de 30 jours ;
pour nos forfaits: dune minute dappel offerte par jour
de retard utilisable au tarif de la minute incluse dans
loffre souscrite, dans la limite de 30 minutes;
pour nos cartes prpayes : dun report de la dure
de votre crdit gal au nombre de jours de retard
depuis lexpiration de ce dlai. Ce report ne peut pas
excder 30 jours.
3) si vous ntes pas satisfait de la rponse du
Service Consommateurs, saisir le Mdiateur
des communications lectroniques sur son site
Internet (www.mediateur-telecom.fr) ou ladresse
communique par le Service Consommateurs.
4) Mme en cas de dsaccord persistant, y compris
aprs lexpiration de la dure de votre carte prpaye,
vous bnciez des voies de recours lgales dans les
dlais applicables.

6.2 Comment conserver votre numro ?


Vous pouvez demander la portabilit de votre numro.
Celle-ci est possible en trois jours ouvrables, sous
rserve dligibilit technique (et gographique pour
un numro xe). La ligne porter doit tre active
jusquau transfert du numro, ou pour le xe, avoir
t rsilie auprs de votre ancien oprateur depuis
moins de 40 jours. Lors de votre souscription, vous
devez nous transmettre le numro conserver, la date
de portage souhaite ainsi que le relev dIdentit
Oprateur (RIO). Vous nous mandatez an de rsilier
en votre nom et pour votre compte le contrat auprs
de votre ancien oprateur. Nous vous recommandons
cet effet de prendre connaissance des conditions
de rsiliation du contrat vous liant votre prcdent
oprateur. Cette rsiliation prendra effet avec le
transfert effectif de votre numro. Sauf faute de votre
part, vous pouvez bncier sur demande crite dun
ddommagement en cas de dpassement du dlai de
portabilit.

6.3 Quand votre ligne peut-elle tre


limite ou suspendue ?
I. APRS VOUS AVOIR CONTACT :
Sauf rgularisation pour les points 1/ et 2/ suivants,

69

VOTRE CONTRAT

nous suspendons les Services Fixes et limitons les


ServicesMobiles (impossibilit dmettre des appels
depuis votre ligne mobile) et les suspendons 9 jours
aprs dans les cas ci-dessous :
1) non-paiement dune facture, dune avance sur
consommation en cours de contrat, dune chance
ou de frais de mise en service ;
2) insertion de votre Carte SIM ou carte daccs TV
dans un quipement non autoris ;
3) non-respect de vos autres engagements, lexception
des cas de suspension immdiate ci-dessous.
II. IMMEDIATEMENT :
Nous suspendons immdiatement les Services Fixes et
limitons les ServicesMobiles dans les cas ci-dessous :
1) fausse dclaration, usurpation didentit, dfaut
de rgularisation dun dossier incomplet ou
de fourniture des Pices Justicatives.
2) utilisation frauduleuse dans les cas de SPAM,
piratage, nuisance au bon fonctionnement ou
la disponibilit du rseau ou des serveurs.
Dans tous les cas:
la suspension ou la limitation de vos Services Fixes
ou ServicesMobiles entrane limpossibilit daccder
aux services fournis par des diteurs ou des tiers;
les prix des Services restent dus.

6.4 Comment votre Contrat prend-il n ?


RSILIATION VOTRE INITIATIVE
Vous pouvez rsilier votre Contrat soit par courrier postal
avec un pravis de 10 jours compter de la rception de
la demande en nous indiquant le numro de la ligne xe
et/ou mobile concerne, soit en demandant la portabilit
de votre numro :
1) Vous devez payer les redevances restantes
jusquau terme de la premire anne dengagement,
et au-del, un quart des redevances restantes
jusquau terme de votre engagement. Pour les
Services Fixes, nous facturons des frais de rsiliation
correspondant au traitement et aux cots de
dconnexion de votre ligne.
2) Si vous justiez dun motif lgitime, vous pouvez
rsilier sans frais ou en cas de carte prpaye demander
le remboursement du crdit restant.
Les motifs lgitimes de rsiliation sont notamment
les suivants :
1) chec de la procdure de portabilit de votre
numro de tlphone de notre fait, dans les 12 jours
suivant cet chec ;

70

2) Service Mobile et/ou Service Internet Mobile inaccessible


depuis votre domicile dans des conditions normales et
habituelles, dans les 7 jours de la mise en service initiale ;
3) indisponibilit du Service InternetMobile, pendant
une dure de 2 semaines conscutives, dans le mois
suivant sa mise en service ;
4) absence de Services Fixes pendant 30 jours suivant
la rception du courrier de conrmation de souscription
ou de lInstallation de lEquipement Fixe ;
5) dmnagement dans une zone en France
mtropolitaine o le Service est inaccessible depuis son
nouveau domicile, ou pour une longue dure, hors du
territoire mtropolitain ;
6) handicap ou maladie rendant impossible lutilisation
des Services, ou dcs ;
7) notification de recevabilit en commission de
surendettement des particuliers ;
8) chmage suite un licenciement dun CDI dont vous
avez eu connaissance pendant la priode dengagement
de loffre ;
9) mise en dtention, pour une dure minimum de
3 mois, dans un tablissement pnitentiaire ;
10) force majeure telle que dnie par les tribunaux
franais ;
11) non-respect de nos engagements.
Dans les 3 premiers cas, la rsiliation de votre offre
prendra effet la date de votre dernire communication
mise. Dans tous les cas vous disposerez :
Pour les ServicesMobiles, de 8 jours compter de la
rception de notre accord crit pour remettre la Carte
SIM, et contre remboursement le kit mobile en parfait
tat, au lieu qui vous sera indiqu.
Pour les Services Fixes, de 45 jours compter de
la rception de notre accord crit pour remettre
lEquipement Fixe. A dfaut, des frais de non
restitution seront facturs.
Dans tous les cas, vous devez nous rgler
immdiatement les sommes dues, dduction faite des
ventuels avoirs que nous vous devons. La rsiliation
dun service optionnel nentrane pas la rsiliation du
Contrat. La rsiliation des services fournis par les tiers
seffectue auprs de ces derniers.
RSILIATION NOTRE INITIATIVE
Nous pouvons rsilier votre Contrat sans vous verser
dindemnit :
1) avec un pravis d1 mois aprs vous avoir contact,
en cas darrt dune offre ou au-del de votre priode
dengagement ;
2) partir du 10me jour suivant la suspension de votre
ligne et sauf en cas de rgularisation dans les cas

suivants : non-paiement dune facture, dune avance


sur consommation, dune chance ou de frais de
mise en service, absence dinformation lors de votre
changement de coordonnes bancaires ou postales,
dossier incomplet ;
3) impossibilit pour le technicien de procder une
Installation domicile pour les rseaux bre avec
raccordement nal en cble coaxial et bre optique
jusquau domicile ;
4) absence de Services Fixes dans les 30 jours suivant la
rception du courrier de conrmation de souscription.
En cas de rsiliation, les redevances restantes sont
dues suivant les modalits vises ci-dessus.

7. INSCRIPTION LANNUAIRE
UNIVERSEL
Vous pouvez nous communiquer, sous votre
responsabilit, vos coordonnes (numro de tlphone
et nom, prnom ou initiales sous rserve dhomonymie,
raison sociale, adresse postale complte ou non, adresse
lectronique, profession ou activit) en vue de les
faire gurer gratuitement dans nos listes destines
aux diteurs dannuaire universel et de services de
renseignements. Vos coordonnes deviennent alors
consultables sous plusieurs formes : annuaires papier,
annuaires Internet et services de renseignements
tlphoniques. Vous pouvez limiter gratuitement leur
parution en vous inscrivant sur les listes anti-prospection
(interdiction dutiliser vos informations des fins
commerciales) et anti-annuaire invers (impossibilit
de retrouver vos informations personnelles partir
de votre n de tlphone) ou en nous communiquant
partiellement vos coordonnes (adresse partielle pour
les particuliers ou initiales du prnom). Vous pouvez
modier vos choix tout moment et gratuitement sur
bouyguestelecom.fr ou auprs du Service Clients.

8. VOS DONNES PERSONNELLES


Vos donnes sont traites conformment la loi du 6 janvier
1978 modie. Nous utilisons vos donnes (y compris les
donnes dacheminement de vos communications) pour
vous fournir nos Services. Ces dernires peuvent tre
traites hors de lUnion Europenne (Tunisie, Maroc,
Algrie, Cte dIvoire, Ile Maurice, Vietnam , Russie, Inde
et Etats Unis) pour grer votre Contrat, vos Services et/
ou vous proposer nos offres. Nous vous garantissons le
mme niveau de protection que dans lUnion Europenne.
Nous vous informons que nous mettons en oeuvre
un traitement automatis de donnes caractre
personnel aux fins de gestion de vos demandes
(notamment lattribution de votre offre ou la
modification de votre abonnement). En fonction

du rsultat, nous pouvons tre amens effectuer


une valuation supplmentaire et/ou vous demander
une avance sur consommation et/ou vous proposer
une autre offre. Dans le cas dune souscription non
nalise, vos donnes peuvent tre conserves pour
une dure de 60 jours.
Vous disposez dun droit daccs, de rectification,
dopposition et de suppression en nous crivant :
Bouygues Telecom, Informatique et Liberts, Directeur
des systmes dinformation, 13-15 avenue du Marchal
Juin, 92366 Meudon La Fort Cedex. Sauf opposition
de votre part cette adresse, vous nous autorisez
traiter vos donnes pour promouvoir nos Services, et
les transmettre des tiers des ns commerciales
et/ou des ns dtudes.
Toute prospection par automate dappel, tlcopieur
ou courrier lectronique sera soumise votre
accord pralable sauf pour la promotion par courrier
lectronique de produits et de services analogues
aux vtres. Dans le cas o vous ne souhaitez pas faire
lobjet de prospection commerciale, vous pouvez vous y
opposer gratuitement au 603 depuis votre mobile, ou
sur bouyguestelecom.fr.
Vous pouvez vous inscrire sur une liste dopposition au
dmarchage tlphonique de la part de socits tierces
sur le site http://www.bloctel.gouv.fr
En cas dimpay ou de dclaration irrgulire, les
informations qui vous concernent sont susceptibles
dtre communiques des organismes de
recouvrement et/ou, pour les Services Fixes,
dtre inscrites dans un chier de prvention des
impays gr par Bouygues Telecom et/ou, pour
les ServicesMobiles, dtre inscrites dans un chier
gr par le GIE Preventel accessible aux oprateurs
et socits de commercialisation de service GSM.
Vous pouvez exercer votre droit daccs auprs de:
GIE Preventel - Service des consultations - TSA
54315 - 77050 Melun cedex. Vos droits daccs et
de rectication peuvent tre exercs auprs de nous
ladresse Bouygues Telecom indique ci-dessus.
Vos appels mis depuis votre ligne vers le numro court
du Service Clients sont automatiquement identis.
Lors de lutilisation dun service de localisation, nous
traitons avec lditeur et/ou le constructeur vos donnes
de localisation et didentication de votre mobile. Elles sont
uniquement conserves durant la fourniture du service.
ANNEXE PRATIQUE :
Augmentation substantielle des consommations :
lorsque vous avez dpass le montant de vos redevances
priodiques de plus de 20 en consommation et services.

71

VOTRE CONTRAT

Carte SIM : elle peut tre achete seule ou associe un


Equipement de votre choix, une carte modem, ou tre
dans un kit mobile Bouygues Telecom.
Combin et ligne tlphoniques : votre tlphone doit
tre analogique numrotation par frquence vocale
et respecter les normes en vigueur pour le rseau
commut franais. Pour accder aux Services Fixes
xDSL, vous devez disposer dune ligne analogique
isole raccorde au rseau de boucle locale et ligible.
Vous devez en tre le titulaire ou tre mandat par
ce dernier pour que nous puissions effectuer les
dmarches auprs de loprateur concern, sauf si vous
avez dcid de conserver votre numro de tlphone
pour les Services Fixes, nous vous attribuerons un
nouveau numro non gographique.
Dbits : sauf mention contraire, les dbits indiqus
sont des maximums thoriques. Ils dpendent de votre
emplacement gographique, du nombre dutilisateurs un
instant donn et de lEquipement et du Matriel utiliss.
De plus, pour les Services Fixes, les dbits et les offres
accessibles dpendent de la compatibilit de la ligne qui
raccorde votre logement nos installations ou celles dun
oprateur tiers dans les cas de Dgroupage Partiel.
Internet xe : le dbit descendant minimum garanti
est de 128 Kbit/s.
Bbox

Descendant

Montant

Accs TV

ADSL

VDSL

Dbit descendant
atteignable en
Dbit
gnral de 1 Mb/s
descendant 15 Mb/s pouvant
atteignable tre compris entre
en gnral 15 Mb/s et 50 Mb/s
de 1 Mb/s
pour certaines
15 Mb/s des lignes les plus
courtes (moins
de 1 km)

Dbit
montant
atteignable
en gnral
infrieur
1 Mb/s

Dbit montant
atteignable en
gnral infrieur
1 Mb/s, pouvant
atteindre 8 Mb/s
pour certaines
des lignes les plus
courtes (moins
de 1 km)

Dbit descendant
minimum de 3,6 Mb/s
(8,7 Mb/s pour la TV HD)

Trs haut dbit Trs haut dbit Fibre jusqu


Zone 30
Zone 100
1Gb/s

Jusqu
30 Mb/s

Jusqu
100 Mb/s

Jusqu
1 Gb/s

Jusqu
1 Mb/s

Jusqu
5 Mb/s

Jusqu
250 Mb/s

Pas de dbit
minimum

Dgroupage Partiel ou Total pour lxDSL : ensemble


des oprations permettant de brancher votre ligne
tlphonique sur nos quipements. En cas de Dgroupage
Partiel (labonnement auprs de loprateur historique est
ncessaire pour bncier de certains services type fax,
minitel, alarme mdicale ou de scurit, interphone, terminal
de paiement), labonnement tlphonique souscrit auprs

72

dun oprateur tiers est maintenu et vous restez redevable


des factures correspondantes. Vous conservez le numro de
tlphone associ avec cet oprateur tiers. Pour bncier
de notre service de tlphonie xe, vous devez relier votre
combin tlphonique la box. Vous nous donnez mandat
en cas de Dgroupage Total an que nous rsilions votre
abonnement tlphonique auprs dun oprateur tiers. Il
nentrane pas la rsiliation automatique des autres services
auxquels vous pouvez avoir souscrit auprs dun autre
oprateur xe ou dun autre fournisseur daccs Internet,
et que vous devez rsilier directement auprs de lui.
quipement : dsigne le mobile, la tablette, la cl
Internet, le hotspot mobile et/ou lEquipement Fixe.
LEquipement Fixe comprend : la box, le cas chant
le(s) dcodeur(s) box TV et la Carte daccs TV associe
ainsi que les accessoires (cbles, tlcommande,
alimentation, botier de raccordement). Il intgre des
logiciels et technologies (dont les mises jour ncessaires
au fonctionnement des Services Fixes) qui sont la
proprit de Bouygues Telecom et/ou de tiers ainsi que
des logiciels open source dont la liste gure sur http://
oss.bbox.fr.
Carte daccs TV : uniquement pour les Services Fixes
du rseau bre avec raccordement nal en cble coaxial.
Carte insrer dans votre Equipement Fixe permettant
laccs aux chanes TV incluses dans loffre.
Formule dIndexation : votre Formule dIndexation est
base sur un indice publi par lInsee et usuellement
utilis dans les clauses dindexation. Nous ne rviserons
le prix de votre Service que si la variation annuelle la
date de publication de lindice est suprieure 5%. Nous
nappliquerons alors que la moiti de la variation constate.
Pour en savoir plus, vous pouvez obtenir des informations
pratiques dans notre FAQ sur bouyguestelecom.fr.
Lindice retenu pour la Formule dIndexation est lindice
du cot horaire du travail rvis - Tous salaris du Secteur
dactivit Information Communication publi par lInsee
sous la rfrence ICHtrev-TS [code1565192]. Vous
pouvez consulter cet indice sur le site Internet de lInsee
www.insee.fr rubrique Indices.
1) Calcul de la variation de lindice ICHtrv-TS : Variation
indice en % = (indice nouveau - indice ancien)/ indice ancien
2) Calcul du prix mensuel rvis: Prix rvis = Prix
ancien x (1 + [0,5 x variation de lindice en %])
En cas de disparition de lindice, nous vous communiquerons
pralablement lindice de remplacement choisi par lInsee.
Installation: linstallation domicile pour pour les rseaux
bre avec raccordement nal en cble coaxial et bre
optique jusquau domicile comprend le 1er dplacement
du technicien, sous rserve de faisabilit et, si ncessaire,
le raccordement au rseau via la pose dune prise et dun
cble (<10m), ainsi que le branchement et la mise en

service de lEquipement Fixe. Si une autorisation est


ncessaire en vue de cette installation, vous devez en
disposer au moment du rendez-vous avec le technicien.
Si linstallation ncessite un investissement suprieur
au montant cumul de 3 mois dabonnement pour
les Services Fixes ou que linstallation suppose une
intervention technique spcique, nous ne procderons
pas linstallation et nous rsilierons le Contrat dans les
conditions de larticle 6.4.
Matriel : dsigne votre installation ncessaire pour
lutilisation des Services Fixes, et comprenant notamment :
1) Combin tlphonique ;
2) Tlviseur : cathodique ou cran plat ou projecteur
avec : prise pritel, HDMI ou DVI (avec adaptateur
DVI/ HDMI) ou YPrPb (cbles non fournis). YPrPb
ne permet pas de visionner les programmes protgs
contre la copie prive. La TV HD est disponible avec
un tlviseur compatible, une entre et un cble
HDMI.
3) Ordinateur avec la conguration minimum suivante :
lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM ;
PC processeur 900MHz ou suprieur, ou Mac OSX
processeur G4 avec 256 Mo de mmoire vive ou
suprieur ;
Windows 98SE ou ME/2000 avec 128 Mo de
mmoire vive ou Windows XP avec 256 Mo de
mmoire vive ou Windows Vista (ou Windows 7)
avec 1 Go de mmoire vive ;
connectique: prise Ethernet 100BT ou WiFi ;
rsolution dcran minimale 1024*768.
Pices Justificatives : documents que Bouygues
Telecom peut vous demander lors de la souscription.
En cas de souscription distance, vous devez fournir
ces Pices Justicatives dans un dlai de 8 jours
compter de la souscription. Il sagit de:
Copie : Carte nationale didentit, passeport (UE,
Monaco, Andorre), carte de sjour ou de rsident franais
en cours de validit. Dans le cas o ladresse gurant sur
lune des pices didentit prcites est situe hors du
territoire franais, vous aurez accs notre service en
souscrivant une offre Carte SIM seule.
En outre ( lexclusion des Clients Cartes prpayes
et des souscriptions distance) : chque annul et
RIB (manant dune banque) dun compte domicili
en France ou Monaco, et un justicatif de domicile de
moins de 3 mois (lorsque ladresse postale porte sur un
formulaire napparat sur aucune des pices ci-dessus).
Piratage: la contrefaon est un dlit sanctionn par
3 ans demprisonnement et 300 000 damende. Elle
peut engager votre responsabilit civile (notamment

dommages et intrts), conduire linterdiction de


poursuivre lexploitation contrefaisante, la publication
de la dcision de condamnation, la destruction des
contrefaons et la conscation des recettes.
Prcautions: Actions recommandes par les autorits
sanitaires:
Utiliser un kit oreillette (ou kit piton) pendant les
appels tlphoniques : vous rduisez votre exposition
ds que vous loignez le terminal de votre corps (tte
et tronc). Tlphoner avec un kit oreillette permet
ainsi de rduire lexposition de votre tte. Ce conseil
vaut particulirement pour les utilisateurs les plus
intensifs. Il est conseill aux femmes enceintes
qui utilisent un kit oreillette dloigner le terminal
du ventre et aux adolescents de lloigner du bas
ventre. Il convient galement de respecter les
conditions dusage qui sont xes par le fabricant
dans la notice de lappareil. Celle-ci peut indiquer
une distance maintenir entre le tronc et le terminal
en communication.
Tlphoner de prfrence dans les zones o la
rception radio est de bonne qualit: votremobile
ajuste automatiquement sa puissance dmission en
fonction des signaux radio quil reoit du rseau de
votre oprateur. Quand la rception radio est de
bonne qualit (4 ou 5 barrettes sur lcran de votre
tlphone), votre mobile met plus faiblement ce
qui rduit dautant votre exposition aux ondes radio.
Conseiller vos enfants et adolescents une
utilisation modre du tlphone mobile: veiller
les informer des moyens permettant de rduire leur
exposition quand ils communiquent avec leur mobile.
Si des effets sanitaires taient mis en vidence, les
enfants et adolescents pourraient tre plus sensibles,
tant donn que leur organisme est en cours de
dveloppement. Pour utiliser les applications ludoducatives, lutilisation du mode avion permet de
rduire les expositions inutiles.
Si vous portez un implant lectronique : Pacemaker,
pompe insuline, neurostimulateur loigner le
terminal dau moins 15 cm de cet implant et utiliser
le tlphone uniquement du ct oppos celui de
limplant, en raison des risques dinterfrences. Il
vous est recommand de parler de ce sujet avec votre
mdecin car celui-ci connat les caractristiques de
votre appareil mdical.
Consulter la notice demploi labore par le
fabricant: les cls daccs Internet, les hotspots
mobiles et les tablettes sont soumis aux mmes
obligations rglementaires que les mobiles. Le
constructeur peut indiquer, dans sa notice, une
distance respecter entre votre tronc et la cl

73

VOTRE CONTRAT

daccs Internet, le hotspot ou la tablette, quand


celle-ci est connecte Internet.
Ne pas utiliser un mobile au volant dun vhicule en
circulation: avec ou sans kit oreillette, cela constitue
un rel facteur daccident grave et cela est rprim
par la rglementation.
Respecter les restrictions dusage spcifiques
certains lieux (hpital, avion) : il est ncessaire
de respecter les consignes de scurit propres
certains lieux.
Ne pas couter de la musique pleine puissance
avec son mobile de faon prolonge : cela peut
dgrader laudition de faon irrmdiable.
Technologies : Selon les conditions commerciales de
votre offre, vous pouvez bncier pour vos Services
Fixes des technologies suivantes :
xDSL : ADSL (Asymmetric Digital Subscriber
Line ou liaison numrique asymtrique) et VDSL
(Very high speed Digital Subscriber Line ou Ligne
dabonn numrique trs haut dbit), le rseau
xDSL utilise votre ligne tlphonique fixe. La
construction de ligne xDSL vous permet douvrir
une ligne tlphonique xe an de bncier dun
Service Fixe en Dgroupage Total sans abonnement
tlphonique auprs dun oprateur tiers. Pour cela,
vous devez tre en zone ligible et ce service peut
ncessiter une tude de faisabilit pralable.
fibre optique jusquau domicile : Rseau fibre
constitu de bre optique jusquau domicile selon
votre ligibilit.
bre avec raccordement nal en cble coaxial :
Rseau constitu de bre jusquau quartier ou pied
dimmeuble, raccordement nal en cble coaxial
selon votre ligibilit.

74

INFORMATIONS SUR VOTRE CONTRAT


DE SERVICE AU 30 MAI 2016
Cette che, non exhaustive, rsume les points essentiels de votre contrat avec Bouygues Telecom. Pour
en connatre le dtail, nous vous invitons lire attentivement et intgralement vos Conditions Gnrales
de Service.

Services proposs
Bouygues Telecom vous fournit des services xes (tlphonie, Internet et tlvision sous rserve
dligibilit) et mobiles (tlphonie et Internet avec un quipement compatible) via laccs ses rseaux.

Conditions de souscription du contrat


Votre contrat est constitu du formulaire ou de la conrmation de souscription, des Conditions
Gnrales de Service et des Tarifs . Nous vous recommandons de les lire attentivement. Un justicatif
didentit en cours de validit est ncessaire.

Dure de lengagement
Vous signez votre contrat pour une dure indtermine, et selon votre offre avec une dure
dengagement minimale pouvant aller jusqu 24 mois. Votre ligne mobile est mise en service dans les
8 jours et votre ligne xe dans les 30 jours.
Vous pouvez le rsilier auprs du Service Clients avec un pravis de 10 jours. Sauf motifs lgitimes,
vous devez payer pour votre ligne xe les frais de rsiliation, et pour votre ligne mobile les redevances
restantes jusquau terme de la 1re anne dengagement, et au-del, 1/4 des redevances restantes
jusquau terme de votre engagement.
En cas dimpay, votre ligne pourra tre suspendue.
Si vous souscrivez distance, vous disposez dun droit de rtractation de 14 jours.

Tarifs
Les tarifs des services sont dtaills dans Les Tarifs . En cas de hausse de ceux-ci, nous vous en
informerons au moins 1 mois avant, et vous pourrez sous certaines conditions rsilier votre contrat
dans les 4 mois suivant cette hausse.

Modalits de Paiement
A lexception des offres prpayes, vous recevez une facture lectronique mensuelle et disposez tout
moment de la facult dobtenir gratuitement une facture papier. Votre facture est payable dans les
15 jours. Les redevances priodiques sont perues davance pour le mois suivant. Les communications
sont factures lissue de la priode de consommation.

Service Clients
Le Service Clients est votre disposition du lundi au samedi de 8h 20h. En cas de rclamation, si
vous ntes pas satisfait de la rponse apporte par le Service Clients, vous pouvez vous adresser au
Service Consommateurs.

Perte et vol
En cas de perte ou de vol de votre mobile, vous devez immdiatement appeler Bouygues Telecom an
que votre ligne soit mise hors service, et nous le conrmer par courrier. Votre contrat se poursuit et
le prix du service reste d.
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