ABSTRAK

PENERAPAN PENGELOLAAN PENGETAHUAN UNTUK

MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA CV. PUSPA LESTARI
Oleh :
TANTI IRYANTI
10111254

CV. Puspa Lestari merupakan perusahaan kontraktor listrik di daerah Serang

Timur dan menjadi rekan kerja PT. PLN Persero. Perusahaan ini menggunakan
sistem kontrak untuk pegawai pada bagian teknisi sebanyak 100 % yaitu 35 orang.
Pengetahuan berupa pengalaman yang dimiliki pegawai kontrak baru tidak sama
rata dengan pegawai yang sudah lama bekerja di perusahaan. Tingkat pengetahuan
yang tidak sama rata ini berdampak terhadap kinerja pegawai ketika menghadapi
masalah di lapangan dan perkembangan perusahaan. Berdasarkan permasalahan
yang ada saat ini di CV. Puspa Lestari, maka dibutuhkan suatu sistem untuk
membantu pegawai dalam mencari solusi berupa pengalaman untuk mengatasi
masalah berdasarkan masalah sebelumnya dan membantu pegawai melakukan
kegiatan sharing knowledge sehingga dapat meningkatkan pengetahuan yang
dimiliki pegawai dan kinerja pegawai dapat mengalami peningkatan.
Knowledge Management adalah usaha untuk meningkatkan pengetahuan yang
berguna dalam organisasi, diantaranya membiasakan budaya berkomunikasi antar
personil, memberikan kesempatan untuk belajar, dan saling berbagi knowledge.
Knowledge Management merupakan solusi yang tepat untuk menjawab
permasalahan, dengan menggunakan text mining dapat membantu Ketua
Pelaksana Proyek dan pegawai dalam mencari solusi, membantu pegawai berbagi
pengetahuan dan membantu Ketua Pelaksana Proyek untuk meningkatkan
pengetahuan pegawai sehingga kinerja pegawai mengalami peningkatan.
Berdasarkan hasil pengujian sistem, Knowledge Management telah mampu
membantu Ketua Pelaksana Proyek dan pegawai untuk mencari solusi
berdasarkan pengalaman pegawai lain, mampu membantu pegawai saling berbagi
pengetahuan, dan membantu Ketua Pelaksana Proyek meningkatkan pengetahuan
pegawai.
Kata Kunci : Knowledge Management, Text Mining, kinerja pegawai