El Coaching empresarial y el Mentoring son estrategias de formacin de personal que la

mayora de las empresas debera implementar para capacitar a sus empleados. Es tambin
una buena manera de motivar y desafiar al personal, lo que aumenta la productividad de su
staff de empleados. La mayora, si no todas las empresas, contratanconsultores
profesionales que proporcionan una visin y una perspectiva que a su vez es otra forma de
capacitar a sus empleados para convertirse en mejores y ms eficaces trabajadores.

Que pueden hacer el Coaching y el

Mentoring por su empresa
Los mentores ven el potencial; es su trabajo evaluar a las personas para liberar ese potencial.
Esto se logra a travs de la motivacin y la implementacin de estrategias que ayuda a
aumentar la productividad. Las empresas buscan a los mentores y entrenadores que estn
interesados en mejorar la rentabilidad de la empresa. Es por esto que el coaching de
negocios y la tutora son negocios tan exitosos.

Consejos para la capacitacin de los empleados mediante

el Coaching y el Mentoring
Establecimiento de objetivos
Establecer metas es importante para los empleados; trabajando hacia un objetivo alienta y
motiva a la gente. Esto a su vez ayuda a aumentar la productividad en el lugar de
trabajo. Los mentores trabajan con los empleados para establecer metas realistas y
alcanzables. Estos profesionales tambin trabajan mano a mano con los empleados,
analizando aspectos como los puntos dbiles y miran mejorar reas donde hay una falta de
habilidad y conocimiento.
De su feedback al empleado
La retroalimentacin es importante; a veces los empleados se desaniman cuando recibieron
comentarios negativos acerca de su desempeo. Este no debera ser su caso en absoluto; los
mentores proporcionan la retroalimentacin necesaria en las reas que necesitan la mayor
atencin resaltar. La retroalimentacin positiva fortalece un mejor comportamiento en el lugar

de trabajo y proporciona a los empleados la motivacin que los anima a trabajar ms duro. La
retroalimentacin debe ser comunicada cara a cara; debe ser honesto y directo. Esta
retroalimentacin se debe dar de manera sincera y no en un tono condescendiente. Un
nmero de empleados se desaniman fcilmente por una retroalimentacin negativa solo
debido a la manera que se comunique.
Incentivos
Las recompensas y los incentivos siempre motivan a los empleados a trabajar ms, ser proactivo y mostrar iniciativa. Los trabajadores deben ser alentados a trabajador ms duro
basado en sus evaluaciones de desempeo. Aqu es donde entran los mentores, que
proporcionan la mejor retroalimentacin. Esta retroalimentacin debera ser vista como una
crtica constructiva y no un ataque personal.
Las recompensas ayudan a construir la autoestima y la confianza. Es tambin una gran
manera de llegar a sus empleados, su una manera de mostrar confianza en sus empleados.
En ltima instancia, su xito es su xito, una empresa necesita un equipo de personas y que
es la patronal del sistema de valor deben implementar con sus empleados. Al final de un
programa de mentores, proporcionar certificados o vales para sus empleados, es otra manera
de decir gran trabajo.
Revisin del Desempeo
La mayora de los empleados esperan una revisin anual de desempeo que en algunos
casos no es lo ideal. Es mejor conocer a cada uno de los empleados con respecto a su
desempeo. Este ejercicio debe hacerse cada 3-4 meses. Esto hace que sea ms fcil la hora
de establecer prioridades, estrategias que funcionan y la implementacin de los nuevos
empleados. Reconocer la iniciativa y el buen desempeo. Un nmero de empleados hacen un
gran trabajo, pero que rara vez llamar la atencin por su jefe.
Una buena estrategia de capacitacin incluir el Coaching y el Mentoring en ella

Hoy ms que nunca, las empresas necesitan profesionales capaces de afrontar los cambios
con iniciativa y creatividad, as como de gestionar equipos y motivarlos, ejerciendo de lderes.
Una buena manera de desarrollarlos es bajo la gua de un directivo experimentado, a travs
de un programa de mentoring. El mentoring ha demostrado ser un vehculo de desarrollo inhouse que permite fortalecer el talento y apoya al relevo generacional.

POR QU HABLAMOS DE COACHING CUANDO QUEREMOS

DECIR MENTORING?
El mentoring suele confundirse en ocasiones con el coaching, y es que los lmites entre
ambas prcticas de desarrollo son muy difusos. Por este motivo, considero oportuno iniciar al
artculo aclarando algunas cuestiones sobre ambos conceptos.
Si bien podemos decir que el mentoring aventaja al coaching en varios miles de aos, siendo
sus orgenes de carcter mitolgico en el caso del primero y de mbito deportivo en el del
segundo, es cierto que ambas metodologas han demostrado su potencial ante procesos de
cambio, as como de desarrollo personal y organizacional.
Segn el informe anual "Learning and talent development" de 2010, ocho de cada diez
empresas incluyen el coaching en sus programas de desarrollo directivo. Asimismo, en
relacin a las tendencias actuales y futuras en el desarrollo del talento, dicho informe
concluye que las prcticas ms eficaces en formacin y desarrollo de talento son los
programas internos de desarrollo y el coaching en el caso de directivos. Asimismo, las
empresas han incrementado estas prcticas en 2010 frente a la asistencia a conferencias,
talleres y eventos externos, siendo estos resultados coherentes con las prcticas de ahorro de
costes instauradas en la mayor parte de las empresas durante los dos ltimos aos.
Los expertos encuentran la diferencia entre estas dos metodologas en la figura del mentor o
el coach. El mentor tiene una experiencia directa en el campo en el que se quiere iniciar al
profesional, es la clsica figura del gua, que transfiere su "sabidura" y habilidades a su
"tutelado" o "mentorizado". El mentor tiene que formar parte de la misma organizacin. El
mentor proporciona consejos, comparte sus conocimientos, contactos y experiencias, en
definitiva, es una fuente de informacin y conocimiento.
Por su parte, el coach no tiene por qu tener una experiencia en el campo o rea que se
pretende desarrollar. No necesita conocer en profundidad el negocio o el trabajo de su
"cliente" para ayudarle a maximizar su potencial. De hecho, su origen hace referencia a la
accin de entrenar, conducir con objeto de llegar ms rpido a un destino, o en el caso del
contexto profesional, alcanzar un determinado objetivo. El coach es un facilitador que ayuda a
pensar por si mismo, a encontrar las respuestas y descubrir el potencial que llevar al
coachee por el camino adecuado para mejorar el desempeo.
Pero ms all de las diferencias conceptuales entre mentoring y coaching, lo cierto es que en
el contexto empresarial actual es necesario contar con metodologas que permitan desarrollar
lderes efectivos y fidelizados en la empresa. Para ello, el mentoring establece una relacin
personalizada dirigida por el mentor quien de manera voluntaria invierte su tiempo, comparte
su conocimiento y dedica su esfuerzo para que el mentorizado disponga de nuevas

perspectivas, enriquezca su forma de pensar, comprenda en mayor profundidad la

organizacin y desarrolle todo su potencial como profesional.
La frmula de un programa de mentoring se basa en la premisa de que la experiencia es vital
y quin mejor para ensear que profesionales internos experimentados, que conocen la
estrategia y las relaciones de influencia dentro de la compaa.

CMO ELEGIR A LOS MENTORES EN NUESTRA

ORGANIZACIN
Uno de los aspectos crticos en la implantacin de un programa de mentoring en la empresa
es la identificacin de los perfiles ms adecuados para asumir el rol de mentor, porque como
ya afirmaba Cicern, "una cosa es saber y otra saber ensear".
El mentor ha de ser una figura de referencia y reconocido prestigio en la compaa, muy
valorado internamente por su experiencia, con amplio conocimiento de la empresa o del
mbito profesional en el que quiere progresar el mentorizado, y tener una trayectoria y
valores que transmitir. Adems, los mentores deben disponer de otros recursos para apoyar el
progreso personal y profesional de sus mentorizados, como son sus contactos y su propia
influencia personal en la organizacin. Suelen tener influencia para impulsar la carrera
profesional. El mentor impulsa el desarrollo profesional, ayuda a pensar, traslada su
experiencia y aprovecha su red de contactos, si fuera necesario, para ayudar a su
mentorizado.
La influencia del mentor suele tener una proyeccin a largo plazo ms que centrarse en el
desempeo de las tareas actuales, lo que sera ms bien el papel del responsable directo. Esto
nos lleva a plantearnos otra cuestin importante puede o debe recaer la funcin de mentor
en la figura del jefe? Los mentores formales no deberan ser los jefes directos del profesional,
puesto que el proceso de mentoring requiere de una confianza plena que puede ser difcil en
un contexto donde prima la presin por los resultados y existe una relacin de supervisin y
evaluacin. La relacin entre mentor y mentorizado exige por tanto un entorno de
confidencialidad.
Entre las principales caractersticas del mentor para desempear eficazmente este rol, se
encuentran por un lado, el conocimiento en una o varias reas de la organizacin, una amplia
red de contactos en la que pueda apoyarse tanto el mentor como el mentorizado, as como ser
considerado un modelo a seguir en su mbito de trabajo y dentro de la compaa; y por otro
lado, una serie de habilidades que desde la empresa pueden ser desarrolladas y potenciadas,
y que estn muy relacionadas con la capacidad de comunicacin, tanto verbal como no
verbal, as como con la capacidad de relacin que aporte el mentor.
Es primordial que el mentor aporte capacidad de escucha, sea sensible a las necesidades de
la otra persona, siendo capaz de adaptar su estilo al de su interlocutor, aplique preguntas
abiertas que fomenten la reflexin, siendo positivo y generando en todo momento un clima de
confianza. Tambin es muy importante su capacidad para ofrecer una crtica constructiva,
evitando los juicios de valor, proponer retos y desafos que permitan al mentorizado adoptar
puntos de vista diferentes, y saber impulsarles a la accin en el momento apropiado.

Pero a parte de las capacidades mencionadas, un aspecto crtico ser el deseo del mentor por
compartir su conocimiento y experiencia, as como de invertir su tiempo con el mentorizado
con objeto de establecer una buena relacin de trabajo, ofreciendo su apoyo en su plan de
desarrollo.
La experiencia en la aplicacin de programas de mentoring en las organizaciones con objeto
de desarrollar el talento y/o facilitar procesos de relevo generacional, est demostrando que
disponer de un mentor contribuye de forma muy eficaz al xito profesional. Asimismo, el
mentoring es un proceso que ayuda a difundir internamente el conocimiento y la experiencia,
refuerza la motivacin y el compromiso tanto del mentor como del mentorizado, y contribuye
a difundir los valores y la cultura de la compaa.

Pero, qu beneficios le traera implementar un programa de mentoring

en su organizacin?
Una de las mayores ganancias, segn la firma de investigaciones Gartner, es que
el compromiso de los colaboradores hacia la empresa aumenta, mientras que
reduce las posibilidades de que haya una fuga de talentos. A travs de la
implementacin de mentores, la organizacin identifica ms temprano a las
personas con habilidades que pueden traer beneficios a largo plazo. Adems, la
transferencia de conocimiento y la capacitacin del nuevo personal ser de mayor
provecho para el empleado y la empresa.
Segn el mismo estudio de Gartner, las personas que reciben mentoring
experimentan mayor satisfaccin profesional, mayor compromiso, crecimiento en
su trabajo y actitudes laborales positivas.
Pero el nico que recibe en la relacin no es el protegido. Ser mentor tambin trae
beneficios. Uno es el aprendizaje mutuo, pues a partir de la relacin los dos pueden
descubrir asuntos de la organizacin que antes no se vean. El que apadrina a otro
tambin obtiene mayor visibilidad frente a su equipo de trabajo y adems puede
ver cmo lo percibe la gente. Finalmente, el agrandar la cadena de contactos que
pueden ayudarle en un futuro, sumado a la satisfaccin personal por hacer parte
del xito de una persona, son dos puntos que los expertos en el tema resaltan.
Para Claudia Padilla, directora de educacin y desarrollo profesional de Deloitte
Colombia, el mentoring, s trae muchos beneficios. Es bueno porque si yo ayudo
a que otro se desarrolle estoy haciendo una base: si la persona es de mi equipo,
puedo dejar de dedicarme a cosas que antes tena que hacer. As uno puede
empezar a trabajar sobre asuntos ms estratgicos de la organizacin, dice
Padilla.

Aunque es poco conocido en el pas, el mentoring es una de las prcticas ms

antiguas del mundo profesional. Muchos remontan sus orgenes a la antigua
Grecia, pues la propia palabra proviene de La Odisea, de Homero, en la que un
personaje llamado Mentor se convierte en gua de Telmaco, hijo de Ulises. Pero
dentro de las organizaciones modernas, se empez a popularizar en Estados
Unidos en los aos 70, y tom tanta fuerza que hoy en da existen decenas de
comunidades y organizaciones sobre esta prctica alrededor del mundo. Incluso los
estadounidenses celebran el mes nacional del mentoring en enero, y hasta Colin
Powel, ex secretario de Estado de ese pas, se ha unido a campaas para promover
esta prctica y reclutar mentores voluntarios.
Cmo escoger un buen mentor
Hay varias modalidades para entablar esta relacin para sacarle el mximo
provecho. Una de ellas es que dentro de la misma organizacin haya una persona
experta en el rea del protegido para que lo gue. Tambin puede haber alguien
externo a la empresa que sepa sobre el sector y pueda orientar a la persona
nueva.
Lo primero para saber quin es un buen mentor para un empleado es que no
necesariamente sea el jefe. La relacin entre estos dos personajes debe ser fuerte
y llena de confianza, que se tenga la posibilidad de hablar de experiencias y de
cmo se est sintiendo en su trabajo.
El mentor debe ser identificado como modelo, que tenga mayor nivel de
conocimiento y experiencia, ser gua. Debe saber escuchar lo que dicen las
palabras y las actitudes, saber preguntar y hacer planteamientos sobre las
perspectivas del aprendiz, seal Padilla.
Se debe tener en cuenta que, aunque tienen sus similitudes, no es lo mismo que el
popular coaching, pues sus dinmicas y resultados van por otro camino.
No confundir con la prctica del Coaching
Aunque podra pensarse que los programas de mentoring son los mismos que el
coaching, las diferencias existen. En este ltimo, la persona que imparte los
conocimientos no necesariamente tiene que ser alguien de mayor experiencia que
quien los recibe. Puede haber coaching entre pares o subalternos hacia una
persona de nivel superior.
En cambio en el mentoring, es una persona con mayor experiencia y
conocimiento que el aprendiz. La diferencia es que el mentor es un gua y el
coach lo que hace es un acompaamiento, dice Luis Salazar, director general de
S&S Consultores y Talentos.

Las opiniones
Claudia Padilla
Directora de desarrollo profesional de Deloitte
El mentor debe ser identificado como modelo, tener mayor nivel de conocimiento
y experiencia, ser gua y saber escuchar lo que dice su protegido.
Luis O. Salazar
Director general de S&S Consultores y Talentos
El mentor les muestra a las personas nuevas el sistema. Tener un buen mentor en
el proceso de induccin es tener buena opcin de futuro.

Beneficios del mentoring en la empresa

"El mentoring ofrece beneficios tanto para el mentor como para el mentee,
pero tambin para la empresa. El mentoring facilita que otras personas
adquieran el modelo y los comportamientos del estilo de liderazgo de la
compaa, adems de ayudar a que las personas clave de la organizacin
asuman responsabilidad en su propio desarrollo profesional."
Francisco Gimnez Plano

Ficha tcnica:
Autor: GIMNEZ PLANO, Francisco
Ttulo: Beneficios del mentoring para el negocio
Resumen: El artculo trata sobre el proceso del mentoring y sus beneficios para el
mentor, el mentee y para la compaa. Son muchas las empresas que ya han apostado
en el pasado o apuestan en la actualidad por los programas de mentoring, cuya
implicacin en distintos tipos de compaas conlleva beneficios para las personas
implicadas y sobre todo para el negocio. Damos a conocer valiosos testimonios de
personas que han participado en estos procesos desarrollados en empresas espaolas.
Descripcin: Desarrollo / Mentoring
La palabra mentoring procede del mito griego segn el cual Ulises confa la
educacin de su hijo Telmaco a su amigo Mentor. Precisamente identificar a las
personas con alto potencial y disear su desarrollo es el objetivo de los programas de

desarrollo de personas enel mbito corporativo de Augere, entre los que se incluye el
programa de mentoring.
QU ES MENTORING Y QU NO
El mentoring es una herramienta de desarrollo de personas con alto potencial. Se trata
de una manera eficaz de ayudar a las personas de la compaa a progresar en sus
trayectorias profesionales, construyendo una relacin de confianza y respeto entre el
mentor y el mentee, que normalmente trabajan en un mbito similar. Se trata de una
metodologa independiente de la relacin jerrquica, que acelera el aprendizaje del
mentee y su desarrollo.
Es importante tener en cuenta que el mentoring no es formacin. La labor de un
mentor consiste en compartir su sabidura y experiencia, no en formar al mentee sobre
conocimientos tcnicos. El mentor ayudar al mentee a aprender realizando
intercambios, formulando y respondiendo preguntas y compartiendo experiencias. Jos
Antonio Rocha Snchez, director de Proyectos Tecnologas de la Informacin de
Telefnica Espaa, explica que el proceso de mentorizar a otro profesional me ha
resultado una actividad muy desafiante porque ests compartiendo diferentes
situaciones que en algn momento de tu vida profesional las has vivido antes, por lo
que puedes plantearle al mentorizado diversas preguntas para que vaya l mismo
orientando sus opciones y cul es la mejor accin para sus intereses. Tambin me ha
gustado la experiencia de la relacin de confianza que se establece entre ambos que
es fundamental para tener conclusiones y acciones concretas que le permitan al
mentorizado poder seguir un plan de trabajo.
El mentoring tampoco es coaching, ya que un coach prepara a las personas para que
evolucionen por s mismos y no da consejos sobre sus trayectorias profesionales ni
oportunidades de desarrollo ni les ayuda a que elaboren su red interna.
La funcin del mentor es transmitir visin y asesorar al mentee en el diseo de nuevas
perspectivas para sus planes de desarrollo. El mentor ayuda al mentee a superar
obstculos organizativos o tcnicos a travs de su networking y ofrece un espacio
seguro y valiente para que los mentees expresen sus propios aprendizajes, dificultades
o aspiraciones. El mentor busca impulsar al mentee ms all de su zona de confort,
apoyando su desarrollo sin dejar de proponer metas exigentes ni impedir el crecimiento
autnomo y responsable del mismo. Adems, comparte sus propias experiencias y el
conocimiento del funcionamiento interno y la cultura corporativa de la empresa. Desde
Telefnica Espaa, la gerente de Ingeniera multilnea y ofertas estndar, Beatriz
Herranz Casas, explica que desde su experiencia como mentor el conocimiento y las
habilidades hay que compartirlas pues si son de utilidad en el mbito de trabajo de un
rea, tambin son de aplicacin en muchas otras. Decimos que la cultura de la
empresa se conforma por sus capacidades, sus comportamientos y sus valores. Y todo
esto, est en cada uno de las que la componen, a disposicin de la organizacin.
PROCESO DE MENTORING

El desarrollo de un programa de mentoring tiene distintas fases. En un primer

momento, en la fase preparatoria, se identifica a mentores y mentees y se asocian de
acuerdo con los criterios establecidos. En una segunda fase, de lanzamiento, se
presenta el programa al conjunto de la organizacin y se comunica especficamente al
colectivo target del proyecto. Seguidamente, se desarrolla el programa. Para los
mentores se aporta formacin especfica sobre su rol y sobre herramientas de
mentoring. En este sentido, Jos Ignacio Prez Alonso, director de atencin a clientes
de Telefnica Espaa, afirma que, adems, este proceso est resultando muy til para
mejorar mi desempeo en el puesto y sobre todo me est aportando herramientas muy
potentes para la gestin de las personas de mi equipo. Ha supuesto el descubrimiento
de un mundo lleno de oportunidades para trabajar el desarrollo personal.
Para los mentees, adems de clarificar su rol en el proceso, se le plantean dos
acciones: la primera basada en una serie de sesiones que contribuyan a obtener mayor
visin sobre el conjunto de la organizacin y sus reas de negocio y la segunda,
aprovechando la anterior, un trabajo de interaccin y construccin de comunidad entre
los miembros del colectivo de mentees. Para Llus Castells Arcas, director
Administraciones Pblicas y Empresas Catalua de Telefnica, el proceso de mentoring
ha sido una gran experiencia ya que me ha facilitado mucho mi proceso de
aprendizaje al ayudarme a explorar mis deseos, habilidades, motivaciones, objetivos
y a definir planes de accin para llevarlos a cabo. Segn Mara Dolores Martnez
Bernabeu, Jefe del rea de Proyectos de Transformacin de Telefnica Espaa, el
tiempo que llevo participando en el proceso de mentoring me ha resultado muy til.
Nuestro trabajo diario nos absorbe tanto, que pocas veces nos paramos a reflexionar
sobre nosotros mismos. Las reuniones con el mentor son una base excelente para la
reflexin. El sentarse a hablar sobre uno mismo y sobre tus aspiraciones, con una
persona que pone a tu disposicin su experiencia y conocimiento, te ayuda a disponer
de nuevas perspectivas, a enriquecer tu forma de pensar y a desarrollar mejor tu
potencial como persona y como profesional. Por su parte, Antonio Cazorla Ruiz,
director general de Operaciones de Grandes Clientes de Telefnica, seala que mi
experiencia del mentoring es altamente positiva y en mi opinin, realizar un mentoring
es algo imprescindible para cualquier gestor. En mi caso concreto, mi mentor me ha
ayudado a mejorar mi percepcin de cmo me ven los dems, cmo perciben mi forma
de decidir y gestionar y estar atento a muchos aspectos de relacin interpersonal que,
hasta la fecha, no haba sido completamente consciente de su importancia. Estoy muy
contento con la experiencia y espero poner en prctica todo lo que estoy aprendiendo.
Una cuarta fase consiste en el soporte y el seguimiento del proceso mediante sesiones
de supervisin e intercambio de experiencias entre los mentores, as como un soporte
individualizado a travs de sesiones de coaching. Finalmente se desarrolla un plan de
comunicacin e imagen del proyecto.
BENEFICIOS DEL MENTORING
El mentoring ofrece beneficios tanto para el mentor como para el mentee, pero
tambin para la empresa. El mentoring facilita que otras personas adquieran el modelo
y los comportamientos del estilo de liderazgo de la compaa, adems de ayudar a que
los empleados asuman la autoresponsabilidad en su desarrollo profesional. El desarrollo

de programas de mentoring fomenta la satisfaccin laboral, el compromiso y la

fidelizacin. Tambin permite que las nuevas incorporaciones y las personas que
cambian de rol profesional asuman sus responsabilidades ms rpidamente. En este
sentido, Pedro Nevado Pena, jefe de rea de Telefnica Espaa, afirma que el contar
con la ayuda y el apoyo de una persona que te gue es una experiencia muy
gratificante. Este programa es una oportunidad nica ya que no es posible aprenderlo
todo por uno mismo y gracias a la experiencia de mi mentor y su mayor visin de la
empresa puedo acelerar mi aprendizaje y desarrollo profesional. Por su parte, Elena
Ormaechea, jefe de Telefnica Espaa, opina que una de las principales ventajas es
que el mentor comparte la cultura, los valores y conoce perfectamente la dinmica de
la organizacin en todos sus aspectos, desde los organizativos hasta aquellos que
pueden afectar al negocio o a la gestin de los RR.HH. Para m, lo ms positivo es que
esas experiencias son situaciones reales, probablemente esa persona ya las ha vivido o
en todo caso, ha tenido situaciones similares que le permiten aportar su punto de vista
al mentee. Te permite adems ver esas situaciones desde otros puntos de vista y
aconsejarte sobre los planteamientos que puedes adoptar. El mbito de confianza que
se establece entre mentor y mentee es fundamental para poder compartir con
tranquilidad todos aquellos aspectos sobre los cuales al mentee le gustara
desarrollarse. Antonio Oriol Barat, director de Marketing de Infraestructuras de
Telefnica Espaa, opina que la participacin en el programa de mentoring como
mentor supone un doble reto y una satisfaccin. Un primer reto porque es necesario
poner en prctica habilidades que no siempre usamos en el da a da de la gestin de
personas (aunque deberamos), como la escucha activa, la empata, el coaching, etc.
Supone una satisfaccin por el hecho de poder tener conversaciones sinceras e
interesantes con algunas de las personas con mayor potencial de nuestra organizacin.
Aportarles valor a estas personas simplemente con tu experiencia y tus sugerencias de
nuevo, es un reto.
Adems, el mentoring aumenta la comunicacin efectiva, la gestin de conocimientos
y del talento de la compaa en proyectos estratgicos y permite identificar a los
futuros back ups de la direccin de la compaa. En este sentido, Mnica Agera,
gerente de gestin de proyectos de Sanofi, opina que las sesiones de mentoring con
un profesional senior con un perfil funcional complementario al mo me permitieron
alcanzar una visin global del negocio que me ha ayudado en el desempeo de mis
funciones. Desde el punto de vista de desarrollo personal mi mentor me ayud a
entender el impacto de mi imagen en la organizacin y a gestionar conflictos al ampliar
la perspectiva de enfoque de los diferentes temas.
Segn Wharton, una de las ms grandes y prestigiosas escuelas de negocios de la
Universidad de Pennsylvania, la mayora de las empresas Fortune 500 consideran que
el mentoring es una importante herramienta para el desarrollo de los empleados: el
71% de estas empresas tienen programas de mentoring. Los intercambios en materia
de conocimiento aumentan, algo muy importante en empresas donde la investigacin y
el desarrollo son pilares de crecimiento, afirma Terri A. Scandura, profesor de Gestin y
Decano de la Escuela de Graduados de la Universidad de Miami.
Desde los aos 80, varios estudios acadmicos han demostrado los diversos beneficios
del mentoring. Claramente los empleados que tienen mentores ganan ms dinero,

estn ms socializados dentro de la organizacin y son ms productivos, dice

Scandura. Sufren menos estrs y son ascendidos ms rpidamente. Debido a los
beneficios positivos de los mentores, las empresas an estn muy interesadas en este
proceso.
En el caso de Microsoft, el mentoring forma parte de la filosofa corporativa.
Tenemos implantado un modelo 70/20/10 (en materia de aprendizaje), en el que el
20% corresponde a acciones de coaching y mentoring. Otro ejemplo es Sun
Microsystems, que en 2006 publicaba los resultados de un estudio que conclua que el
mentoring tena un impacto positivo sobre los mentores y los mentees, generando
empleados que son muchos ms valiosos para el negocio. Segn este estudio, las
tasas de retencin eran mucho ms altas entre mentees (72%) y mentores (69%) que
entre los empleados que no participaban en el programa de mentoring (49%).
Son muchas las empresas que ya han apostado en el pasado o apuestan en la
actualidad por los programas de mentoring, cuya implantacin en distintos tipos de
compaas conlleva beneficios para las personas implicadas y sobre todo para el
negocio.

El mentoring es una herramienta que acelera el desarrollo; y en nuestro pas no se aprovecha

aun al grado que se debiera.
El concepto no es nada nuevo. En la antigua Grecia, hace casi 2500 aos atras, filsofos como
Scrates acogan a manera de aprendices, a jvenes que demostraban promesa de liderazgo. Y
estos, a su vez, se comprometan a continuar transmitiendo el conocimiento del mismo modo.
Es una percepcin comn el considerar el mentoring como una actividad altruista pero no muy
prctica sobretodo porque quita demasiado tiempo. Pero es esto cierto, solo quita tiempo? O
tal vez sea una apreciacin simplista y de carcter corto placista?
La realidad es que el mentoring, trae beneficios para ambas partes involucradas.
Dentro de la empresa, la iniciativa puede darse tanto orgnicamente o inducida como parte de
las polticas internas -este es el caso de compaas como Nokia, Ernst & Young, Kraft Foods e
Intel, entre otras.
El mentee recibe consejo sobre casos particulares y generales, acumulando conocimiento que
resulta trasferible. Incluida estn, informacin sobre la cultura de la compaa e informacin
relativa a la idiosincrasia del camino de crecimiento en la misma.
El mentor, al transmitir conocimiento tambin gana. La conversaciones por la naturaleza de
incluir distintas experiencias y puntos de vista, son ricas en profundidad y en diversidad. El
mentor puede obtener nuevos insights o soluciones alternativas provenientes de alguien de una
generacin que experimenta la figura desde otros cristales. Adicionalmente, el mentor
tambin puede llevarse una mejor idea de las apreciaciones de otros empleados sobre
determinados temas.
A continuacin, otros beneficios de esta prctica que impactan tanto al individuo, al grupo y a
la empresa:
Incremento en productividad: ensear para delegar tareas complejas o toma de
decisiones de mayor relevancia. El mentee gana en conocimiento y responsabilidad.
El mentor gana en tiempo para dedicarse a otras tareas como las relacionadas a
innovacin y estrategia.

Cultura de colaboracin: se logra fortalecer lazos, conexiones que contribuyen a

una mejor comunicacin.
Desarrollo de liderazgo y habilidades blandas.
Retencin y nivel de compromiso (engagement): se fortalecen entre los que tienen
un mentor.Esto es importante sobretodo en el caso de los millenials quienes
tienden a buscar cambios laborales con mayor celeridad.
Conocimiento y tecnologa: se preserva, desarrolla y expande internamente.
Efecto contribucin y reciprocidad: contribuyen a un sentimiento de satisfaccin
personal, de conexin con el otro y por ende influye en una actitud ms positiva en
el ambiente laboral.
Tambin observamos el mentoring reverso, que es una una persona ms joven asesorando a la
persona que es mayor, pero que igual tiene ms experiencia en un rea especfica. Lo vemos,
por ejemplo, en el caso de generaciones para las cuales los gadgets, software y herramientas
online resultan ser segunda naturaleza. Con este tipo de know-how quien comnmente fuera el
discipulo se convierte en el mentor.
El mentoring se da dentro y fuera de la empresa. En el caso de Japn existe el senpai. Es una
especie de padrino que acompaa a su kosai y lo gua a lo largo del camino profesional. Se basa
en una relacin estrecha de confianza, lealtad y respeto que trasciende frecuentemente el
mbito laboral.
En muchos pases el mentoring y sus beneficios han tomado tal protagonismo que se han
creado organizaciones con y sin fines de lucro entorno a esta prctica. En EEUU, incluso, se ha
declarado el mes de enero como el mes oficial del mentoring. Se habla y ensea acerca del
mentoring en colegios, universidades, empresas, conferencias varias. Colin Powell, ex
secretario de estado estadounidense, se ha involucrado activamente en iniciativas que tambin
promueven esta actividad.
Esto reafirma que crear valor para otros no es un costo en el corto plazo sino una inversin que
en el mediano y largo plazo traern interesantes frutos. Mientras ms personas y empresas
compartan esta visin, a paso lento pero seguro, se podrn notar cambios hacia una economa y
sociedad de mayor madurez y desarrollo sostenible.
Qu opinas al respecto? Si has tenido experiencias de mentoring, por favor comprtelas en la
seccin de comentarios. Y si no las has tenido aun, qu opinas acerca de implementarlo en tu
empresa?