MODELO DE SISTEMAS ABIERTOS EN

LAS EMPRESAS

Entradas

Sistema: conjunto
organizado de cosas o
partes interactuantes e
interdependientes, que se
relacionan formando un
todo.

Procesos

Salidas

Principales Conceptos de Sistemas:

Retroalimentacin (feedback)
Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema
como recursos o informacin.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el
mismo tome medidas de correccin en base a la informacin
retroalimentada.

Entradas

SISTEMA

Salidas

RETROALIMENTACIN

Entradas

SISTEMA

Salidas

Regulador
Estndar u
Objetivo
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Principales Conceptos de Sistemas:

Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas
cuando no sabemos que elementos o cosas componen al
sistema o proceso
Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden
determinadas salidas y con ello podemos inducir,
presumiendo que a determinados estmulos, las variables
funcionaran en cierto sentido.
Entradas

Acciones
Estmulo
s
Causas

CAJA NEGRA

Salidas

Reacciones
Respuestas
Efectos
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Sistemas Abiertos y Cerrados

ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea
importando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o
material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son
Inherentemente abiertos.
CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas
mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema
Cerrado.
Insumos

Estructura

Productos

Proceso
Insumos o Entradas

Retroalimentacin

Estructura Interna y procesos

Administrativo
Tcnico

Salidas o Productos

Ambiente
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Est compuesta por un

conjunto de elementos
o subsistemas
interrelacionados entre
Las,empresa
sistema
que tratancomo
de
coordinarse para
alcanzar el objetivo
global.

LA EMPRESA COMO SISTEMA

La teora actual de la empresa se basa en la Teora de los
Sistemas.
SISTEMA: Conjunto de elementos relacionados entre s mediante un

conjunto de relaciones que representan un conjunto de inputs y outputs

que se explican a travs de determinados procesos de transformacin.
En la medida en que los sistemas pueden ser abiertos, esta teora
adquiere una gran complejidad.
salidas

entradas
Proceso de Transformacin

LA EMPRESA COMO SISTEMA

entradas

datos
dinero
trabajo
tecnologa
energa
bienes
materiales

proceso de transformacin

salidas

Productos
servicios
resultados
dividendos
impuestos
informacin

La empresa como un sistema abierto

Los componentes a tener en cuenta para una organizacin
como sistema abierto son:
La estructura interna y los procesos
- El sistema administrativo
- El sistema tcnico

El ambiente o estructura externa

Entradas o insumos
Productos
Retroalimentacin y regulacin

Concepcin de la organizacin como un sistema, unido y

dirigido, de partes interrelacionadas.

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

Funcin
Comercializacin

Objetivo Especfico

Herramienta

Determinar las necesidades, deseos e intereses

- Investigacin de mercados

y entregarles los satisfactores deseados en forma

- Desarrollo de productos

ms eficaz y eficiente que la competencia

- Polticas de Precios
- Promocin
- Distribucin

Compras

Comprar eficientemente (cundo, cunto, donde y

- Logistica

como comprar

- Adquisiciones
- Control de inventario
- Transporte

Produccin

Fabricar producto de acuerdo a especificaciones

- Diseo de productos

comerciales y tcnicas de la forma ms eficiente

- Ingenieria Industrial
- Distribucin de planta y equilibrio de la lnea
- Seleccin de equipos y mantencin
- Progamacin y control de la produccin
- Control de calidad
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LA EMPRESA COMO SISTEMA

Funcin

Objetivo Especfico

Herramienta

Personal

Obtencin de Personal

- Descripcin de cargos
- Reclutamiento y seleccin
- Contratacin e induccin

Mantencin de Personal

- Poltica de remuneraciones
- Previsin, seguridad y bienestar
- Ambiente, higiene y seguridad industrial

Desarrollo de personal

- Capacitacin
- Evaluacin del desempeo
- Movimientos de personal
- Comunicaciones

Contabilidad

Costos

Cuantificar inventario de activos

- Balance

Registro de transacciones y determinacin de resultados

- Estado de resultados

Proveer informacin para la toma de decisiones

- Informes contables

Base referencial para fijar precios

- Presupuesto de costos

Toma de decisiones

- Contabilidad de costos

Control de gestin

- Control de costos

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

Funcin

Objetivo Especfico

Herramienta

Finanzas

Liquidez y solvencia

- Anlisis financiero
- Presupuesto de caja

Rentabilidad

- Analisis econmico
- Presupuestos operacionales
- Anlisis de punto de equilibrio
- Evaluacin de proyectos

Asesora jurdica
Informtica

Aplicar disposiciones legales

- Anlisis, estudios e informes

Resguardar derechos y obligaciones contractuales

jurdicos

Disear y operar sistemas computacionales

- Anlisis y progamacin de sistemas

de informacin
- Seleccin y explotacin de equipos de
procesamiento de informacin

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Impacto del entorno en la organizacin

El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

Un sistema es viable si las corrientes de salida permiten una retroalimentacin

para asegurar la supervivencia del sistema.
Si la corriente de salida no es suficiente para la autogeneracin de energa capaz
de mantener vivo el sistema, la retroalimentacin acta como seal de
inviabilidad y la Empresa tiende a desaparecer

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