UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

HONDURAS

Asignatura: Gerencia Estratgica

Catedrtico: Libbys Esperanza Cubero Gonzales
Alumnos:

Jennyfert Martinez 201011310009

Esau Villalta

201310010362

Kimberly Amaya

201110210082

Claudia Guillen

201310020304

Durky Lazo

201210040036

Grupo # 3
Modalidad: On-line

Plan Estratgico de Importadora Ferretera S. A.

INDICE
Introduccin................................................................................................................ 3
Justificacin de Estudio............................................................................................... 5
Alcances.................................................................................................................. 5
Limitaciones............................................................................................................ 6
Historia....................................................................................................................... 8
Misin propuesta........................................................................................................ 9
Matriz de la misin..................................................................................................... 9
Visin propuesta....................................................................................................... 10
Valores...................................................................................................................... 10
Estructura de la Organizacin..................................................................................11
Estrategias ya existentes de la Empresa...............................................................12
Factores Externos..................................................................................................... 12
Oportunidades....................................................................................................... 12
Amenazas.............................................................................................................. 13
Anlisis matriz MPC.................................................................................................. 15
Anlisis matriz EFE................................................................................................... 17
Factores internos...................................................................................................... 18
Fortaleza............................................................................................................... 18
Debilidades........................................................................................................... 18
Matriz de factores internos (EFI)...............................................................................19
Anlisis matriz EFI.................................................................................................... 20

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CAPITULO I

Introduccin
El contenido de este informe consiste en el desarrollo de un plan estratgico para la
Grupo mfera ubicada en San Pedro Sula, Cortes Esta es una empresa dedicada a la
importacin de productos ferreteros.
Este plan se har en base a los pasos de la planeacin estratgica, identificando
fortalezas y debilidades internas, oportunidades y amenazas externas, evaluando los
factores por medio de herramientas de anlisis, como las matrices, con el fin de
conocer la posicin de la empresa en este mercado, tambin se dar a conocer la
resea histrica de la empresa, elaboraremos la misin, visin, sus ventajas
competitivas y proponer estrategias que tengan efecto a largo plazo, para llevar a la
empresa a crecer y aprovechar al mximo sus recursos.
Este plan estratgico se elabora con el propsito de contribuir con informacin
necesaria para la toma de decisiones de la gerencia, la cual permitir cumplir las metas
y objetivos establecidos en esta organizacin, mismos que sern alcanzados a largo
plazo logrndose a travs de los objetivos a corto plazo.

1 Objetivo Generales

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Crear un plan estratgico que proporcione a la empresa Grupo Imferra los factores
fundamentales para formular, implantar y evaluar las acciones a travs del plan
sugerido que le permitir a esta empresa alcanzar un mejoramiento continuo de sus
actividades para el logro del xito empresarial.

1.2 Objetivos Especficos

Analizar la situacin de la empresa, por medio del estudio del foda, su ventaja
competitiva y sus estrategias, para poder plantear una propuesta de mejora
factible para la empresa.
Estudiar la situacin actual por medio del uso de matrices, estableciendo una
misin, visin y valores como propuesta, que les permitan direccionar la
empresa.
Identificar diversas estrategias que puedan servir de base para lograr mejoras en
sus procesos.
Analizar y redisear la parte operativa de la empresa.

Justificacin de Estudio

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La empresa Grupo Imferra no cuenta con un plan estratgico ni con una misin y
visin estructurada, tampoco estrategias definidas, que les indiquen el camino a seguir
en la toma de decisiones dentro o fuera de la empresa.

Con la implementacin de este plan se pretende que la empresa logre una mayor
eficiencia y eficacia en los servicios que ofrece a sus clientes, de esta manera sin duda
mejorara su participacin en el mercado, y alcanzara reconocimiento a nivel nacional.
Esta es una buena oportunidad para la empresa, ya que gira dentro de un entorno
ampliamente competitivo, donde al no estar a la vanguardia puede conducir al fracaso.

Alcances
Mediante la investigacin realizada y la informacin recopilada por medio de
datos proporcionados en la empresa, se logr percibir

las fortalezas y

debilidades que tienen y como han logrado sostenerse muy bien en un rubro
bastante saturado y competitivo,

alcanzando la lealtad de sus clientes, y

gozando de un buen prestigio y credibilidad

Limitaciones
Poco acceso a informacin de la empresa limitando el trabajo.

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 Demasiada burocracia en la empresa para poder llegar a la gerencia y poder

obtener mejor informacin.
Restricciones con respecto a la informacin financiera contable.

Historia
En 1974 se fund lo que ahora se conoce como Grupo IMFERRA.IMFERRA significa
Importadora Ferretera, y es una sociedad annima de capital variado, basado en San
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Pedro Sula, Corts, Honduras. IMFERRA naci con el propsito de proveer al pblico
con productos de ferretera, abasteciendo San Pedro Sula y sus alrededores. Para la
dcada de los 90s,IMFERRA se fue consolidando como el lder en importacin de
productos de acero en Honduras, al igual que de una gama variada y extensa de
productos ferreteros. Al entrar al siglo 21, IMFERRA se consolid como un grupo,
dejando a un lado su tradicin de empresa nica.
IMFERRA se conoca con otro nombre desde 1974 hasta que se transform en lo que
es hoy en el ao 1986. A partir de all, el crecimiento no se detendra. En 1993, el
presidente propietario presenta a Honduras su obra maestra de aquel tiempo; una
marca indita que ofrece productos para el hogar al pblico nacional: Key Mart. El da
de su inauguracin, Key Mart no tuvo ni una sola hora sin trfico, estableciendo un
rcord que, hasta la fecha, ninguna de las dems compaas que componen el grupo
ha podido vencer. Key Mart fue, y continua siendo en el 2008, un rotundo xito.
A partir de esa fecha, IMFERRA fue sufriendo cambios necesarios en su infraestructura
para poder acoplarse al mercado creciente. Por ello, la gerencia general cre
su Divisin Industrial, la cual funge hasta el da como un pilar en la venta y distribucin
de productos para las diferentes industrias de Honduras, desde constructoras hasta
maquilas. Fieles a su estilo agresivo de generar negocios, IMFERRA introduce la
marca

METABO como

importador

exclusivo

como

parte

de

la Divisin

Industrial. Metabo se consolida en el mercado a partir del ao 2006, siendo la mejor

marca de herramientas elctricas de Honduras. Metabo es el producto estrella
de IMFERRA Divisin Industrial.

Misin propuesta

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Atender con pasin a nuestros clientes proporcionndoles todo tipo de productos

ferreteros y del hogar e industrial de calidad internacional a precios competitivos.

Matriz de la misin
Servicio

La empresa se esfuerza constantemente por brindar un

servicio de calidad y que el cliente este satisfecho.

Clientes

Para esta empresa los clientes son lo ms importante porque

son la razn por la cual existe.

Mercado

El objetivo de la empresa es como todas las dems que

buscan expansin del mercado.

Empleados

El activo ms importante

son los empleados porque ellos

hacen posible el crecimiento

continuo de la empresa por

medio de sus habilidades e la empresa creativas

Imagen

Mantiene preocupacin por el lugar que ocupa en el mercado,

publica

y lucha por superar la competencia.

Filosofa

La filosofa es darles a los empleados una fuente de trabajo

estable.

Rentabilida

Preocupacin por mantener siempre el crecimiento en las

utilidades y rendimiento de la empresa.

Visin propuesta
Ser lderes en el mercado hondureo en la industria de productos de ferretera,
productos industriales y de construccin. Manteniendo los estndares de calidad
proporcionando siempre un buen servicio basado en la optimizacin de los factores
humanos y fsicos, conservando los materiales y productos transportados y

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entregndolos completo y en el tiempo establecido, para crear fidelidad en los clientes

hacia la empresa.

Valores
Seguridad a nuestros Asociados
Pasin por nuestros Clientes
Seriedad en nuestros compromisos

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Estructura de la Organizacin

Propietarios

Gerencia

Administraci
n y
Finanzas

Mercadotec
nia

Ventas

CAPITULO I
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Estrategias ya existentes de la Empresa:

Actualmente la empresa Grupo Inferra cuenta con Estrategias como:
Atencin personalizada al cliente.
Flexibilidad de horarios.
Entrega del producto en el tiempo estipulado.
Anlisis FODA

Factores Externos
Oportunidades
1.

Crecimiento del mercado.

2.

Atraer nuevos clientes.

3.

Contactar y ubicar nuevos proveedores.

4.

Aprovechar los empleados con experiencia

5.

Valerse del crecimiento de la industria.

6.

Utilizar sistema de informacin, programacin y logstica de actividades.

7.

Alto crecimiento comercial de la regin.

8.

Apertura al financiamiento por parte de los proveedores.

9.

Mejor ubicacin de la empresa.

10.

Utilizar el internet como herramienta de trabajo.

11.

Alianzas estratgicas con otras empresas.

12.

El nuevo auge en la construccin

13.

Rpido crecimiento de la poblacin

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Amenazas
1.

Inflacin.

2.

Inseguridad de la zona y el pas.

3.

Incremento del salario mnimo.

4.

Alto costo de los impuestos.

5.

Inestabilidad econmica del pas.

6.

Uso de la tecnologa avanzada de la competencia para atender los clientes.

7.

Incremento de los costos de compra internacionales.

8.

Altas tasas de intereses bancarios.

9.

Devaluacin de la moneda.

10.

Inestabilidad poltica.

11.

Alta competencia debido al auge de las ferreteras

12.

La delincuencia (extorciones)

13.

Competencia mal intencionada

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Matriz Perfil Competitivo (MPC)

Grupo

Monterros

IMFERRA

LARACH

CIA

Factore
s
1
2
3
4
5
6
7
8

claves
Publicidad
Lealtad del cliente
Experiencia
Precios
Posicin financier
Servicio al Cliente
Tecnologa
Infraestructura
Participacin
de

Ponden
0.1
0.1
0.05
0.05
0.1
0.2
0.1
0.1

Calific.
1
3
3
4
4
4
2
3

Total
0.1
0.3
0.15
0.2
0.4
0.8
0.2
0.3

Calific.
1
2
4
3
4
4
3
3

Total
0.1
0.2
0.15
0.15
0.4
0.8
0.3
0.3

Calific.
1
2
3
3
3
2
3
3

Total
0.1
0.2
0.15
0.15
0.3
0.4
0.3
0.3

9
10

Mercado
Administracin
Totales

0.1
0.1
1

3
2

0.3
0.2
2.95

4
3
1

0.4
0.3
3.1

2
3

0.2
0.3
2.4

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Anlisis matriz MPC

La matriz MPC nos muestra que Grupo Imferra obtuvo una puntuacin de 2.95 y
podemos observar que est debajo de Monterroso y adicional a ello observamos
que est arriba del promedio 2.50.Calificamos al factor de posicin financiera con 4
considerando que la empresa de Larach

cuenta con capital propio y no ha

necesitado financiamiento externo la cual es una fortaleza mayor con que cuenta la
empresa, y calificamos el factor publicidad con 1 ya que la empresa no tiene
publicidad y consideramos como una debilidad principal.

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Matriz de Evaluacin Factores Externos (EFE)

Factores de clave Ponderacin

Clasificacin

Total

externo
Oportunidades
1. Crecimiento del mercado.
2. Apertura de nuevas ferreteras
3. Atraer nuevos clientes.
4. Contactar y ubicar nuevos proveedores.
5. Aprovechar empleados con experiencia

0.085
0.025
0.08
0.07
0.05

3
2
4
4
2

0.255
0.05
0.32
0.28
0.1

6. Valerse del crecimiento de la industria.

7. adquision de nuevas unidades.
8. utilizar sistemas de informacin.
9. Devaluacin de la moneda.
10. diversidad de servicios.

0.05
0.005
0.09
0.025
0.05

4
2
2
3
3

0.2
0.01
0.18
0.075
0.15

Amenazas
1. Inflacin.
2. Inseguridad de la zona y pas.
3. Incremento del salario mnimo.
4. Alto costos de los impuestos.
5. Inestabilidad econmica del pas.
6. Uso de tecnologa avanzada por parte de

0.1
0.04
0.05
0.03
0.025
0.05

2
1
2
2
2
2

0.2
0.04
0.1
0.06
0.05
0.1

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la competencia para atender los clientes.

7. Incremento de los costos de compras
internacionales.

0.025

0.05

8. Altas tasas de impuestos.

0.05

0.15

9. altas tasas de inters bancario.

10. Devaluacin de la moneda.
Total

0.05
0.05
1

1
2

0.05
0.1
2.52

Anlisis matriz EFE

La matriz EFE evaluacin de factores externos de Grupo Imferra observamos que
obtuvo una puntuacin de 2.52 el cual est por arriba del promedio 2.50 y podemos
deducir que la empresa est aprovechando en parte sus oportunidades y controlando
sus amenazas.
Calificamos al factor de altas tasas de intereses bancarias con 1 ya que consideramos
que esta amenaza la empresa sabe controlar ya que no hace uso de financiamiento, y
calificamos el factor atraer nuevos clientes con 4 porque consideramos que la empresa
tiene un alto porcentaje de lealtad de parte de los clientes y buena imagen.

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Factores internos
Fortaleza
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Cuenta con varios aos de experiencia.

Diversidad en sus operaciones.
Horarios flexibles de atencin al cliente.
Ubicacin estratgica.
Excelente trato y atencin al cliente.
Uso de capital Propio.
Cobertura amplia de seguros.
Amplitud fsica del predio.
Personal comprometido con la empresa.
Precios competitivos.

Debilidades
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

No hay una estrategia de publicidad y mercadeo.

Sin estructura organizacional, carece de un manual de polticas administrativas.
Deficiencia tecnolgica.
No hay marcacin de precios.
No contar con monitoreo satelital en los vehculos.
Falta de asesora administrativa permanente.
Falta de directrices administrativa.
Alta dependencia del sector petrolero.
Bajo perfil de la imagen de la empresa.
No contar con un reglamento interno.

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Matriz de factores internos (EFI)

Grupo Imferra
Pondera Clasificaci Pond.tota
FACTORES
Fortalezas
1.
Cuenta

experiencia.
0.05
2. Diversidad en sus operaciones.
0.04
3. Horarios flexibles de atencin al

3
3

0.15
0.12

cliente.
0.08
4. Ubicacin estratgica.
0.05
5.
Excelente trato y atencin al

4
3

0.32
0.15

cliente.
6. Uso de capital Propio.
7. Cobertura amplia de seguros.
8. Amplitud fsica del predio.
9.
Personal comprometido con la

0.07
0.03
0.05
0.08

4
3
4
4

0.28
0.09
0.2
0.32

empresa.
10. Precios competitivos.
Debilidades
1.
No hay una estrategia

0.06
0.05

4
4

0.24
0.2

publicidad y mercadeo.
0.05
2.
Sin estructura organizacional,

0.05

administrativas.
0.05
3. Deficiencia tecnolgica.
4. No hay marcacin de precios.
0.06
5. No contar con monitoreo satelital

0.1

0.06

en los vehculos.
0.03
6. Falta de asesora administrativa

0.06

permanente.
0.04
7. Falta de directrices administrativa. 0.04
8.
Alta dependencia del sector 0.05

1
2
2

0.04
0.08
0.1

con

varios

aos

de

de

carece de un manual de polticas

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petrolero.
9.
Bajo perfil de la imagen de la
empresa.
0.04
10. No contar con un reglamento

0.04

interno.
Total

1
2

0.04
0.08
2.72

0.04
0.04
1.00

Anlisis matriz EFI

La empresa obtuvo una ponderacin de 2.72, lo que significa que est arriba del
promedio que es 2.5
Su mayor fortaleza es horarios flexibles de atencin al cliente con una puntuacin de 4
puntos y su debilidad mayor es deficiencia tecnolgica con puntuacin de 1

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