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Une enquête TNS Sofres

pour Microsoft
Mai 2010 - Vague 1
Vie privée ≠ Vie publique ?

53% des
internautes ont déjà
fait une recherche
sur une personne
de leur
entourage en
tapant son nom dans
un moteur de
recherche
Méthodologie

Réalisé
pour
Enquête réalisée par téléphone auprès d’un échantillon
national de 1 200 personnes composé de
• 1000 Français de 18 ans et plus
Échantillon • 200 Français de 15 – 17 ans
Chaque catégorie a été remise à son poids réel dans la
population afin d’obtenir un échantillon de 1200 personnes
représentatif de la population française âgée de 15 ans
et plus.
Terrain
du 26 au 30 avril 2010

Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de ménage, et


Représen-
tativité stratification par région et catégorie d’agglomération.
Des Français inquiets quant aux traces
qu’ils laissent sur Internet
Baromètre de la vie privée des Français sur Internet
Un niveau d’inquiétude élevé quant à l’utilisation de ses
données personnelles
Inquiétude par rapport au fait que les informations que l’on peut laisser sur Internet puissent être vues et utilisées par :

Pas inquiet Inquiet


Des pirates
informatiques
20 1 7 13 30 49 79

N'importe qui 25 8 17 32 43 75

Des entreprises
commerciales
39 14 25 37 24 61

Les pouvoirs publics 46 1 20 26 32 21 53

Des collègues ou vos


collaborateurs de travail
63 2 25 38 25 10 35

Des membres de votre


85 51 34 11 4 15
famille
Sans opinion Pas inquiet du tout Peu inquiet Assez inquiet Très inquiet
inquiet inquiet inquiet

Base : Internautes (83% de l’échantillon)


Des clivages de genre, de génération et de CSP

Les femmes Les cadres


et
se montrent C’est entre 35-49
beaucoup ans et après professions
plus inquiètes
65 ans que l’on intellectuelles
que les sont les moins
est le plus inquiet
hommes inquiets de tous

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100

Pirates informatiques Pirates informatiques Moyenne


Pirates informatiques 75 79 84
Moyenne Cadres, professions
15-17 ans intellectuelle
N'importe qui 18-24 ans N'importe qui Profession intermédiaire
N'importe qui 67 75 81 Moyenne 25-34 ans
Hommes 35-49 ans Employé
Femmes 50-64 ans
Entreprises commerciales Ouvrier
65 ans et plus Entreprises commerciales
Entreprises commerciales 55 61 67 Inactif, retraité

Pouvoirs publics
Pouvoirs publics
Pouvoirs publics 49 53 57

Base : Internautes (83% de l’échantillon)


Pourquoi
tant
d’inquiétude
?
Moins d’un Français sur deux considère qu’il est facile de
maîtriser des données personnelles diffusées sur Internet…

Difficiles à Faciles à
maîtriser maîtriser

Les traces de votre


40 12 19 21 36 12 48
navigation sur Internet
Augmente
avec la
fréquence
de
connexion
Les informations que 43 10 20 23 39 8 47
vous publiez sur Internet

Sans opinion Très difficile Assez difficile Assez facile Très facile

Base : Ensemble de l’échantillon


Un sentiment de défaut de maîtrise qui contribue
fortement au sentiment d’inquiétude
Inquiétude par rapport au fait que les Niveau d’inquiétude en fonction de la
informations que l’on peut laisser sur Internet maîtrise des informations publiées sur
puissent être vues et utilisées par : Internet

Ceux qui estiment facile de Ceux qui estiment difficile


Moyenne maîtriser les informations de maîtriser les informations
publiées publiées
Pirates informatiques 79% 73% 88% +15 pts
N’importe qui 75% 69% 82% +13 pts

Entreprises commerciales 61% 54% 71% +17 pts

Pouvoirs publics 53% 47% 61% +14 pts

Collègues ou vos
35% 29% 44% +15 pts
collaborateurs de travail

Membres de la famille 15% 11% 20% +9 pts

Base : Internautes (83% de l’échantillon)


Inquiets, certes

Mais vigilants
?
Une surveillance de son identité numérique encore
peu développée
47% ont déjà fait une recherche sur
eux-mêmes sur Internet
Et avez-vous déjà fait une recherche sur
vous-même sur Internet, en tapant votre
propre nom dans un moteur de recherche par
exemple ?
(les ♂, 18-34 ans, cadres, les + connectés sont
ceux qui le font le plus)

53 26 17 4

Jamais Une fois Quelques fois

Mais 4% seulement le font


régulièrement
Base : Internautes (83% de l’échantillon)
Le mode de navigation privé : une réponse potentielle…
Certains navigateurs Internet proposent un mode de navigation privée, grâce auquel les données personnelles comme
l'historique de navigation ou de recherche, les cookies, les téléchargements effectués ou les fichiers temporaires ne sont pas
enregistrés lorsque vous naviguez sur Internet. Selon vous, ce mode de navigation privé est-il très utile, assez utile, pas
vraiment utile ou pas utile du tout ?

Cadres et professions
16
Utile : 58%
intellectuelles
18-49 ans
Connectés au moins 42 Plus on est inquiet vis-à-
1x/jour vis de ses informations,
plus on trouve la
navigation privée utile
20

11
11 Pas utile : 31%

Très utile Assez utile Pas vraiment utile Pas utile du tout Sans opinion
Base : Ensemble
Et une réponse connue par 88% des Français…

Savez-vous effacer les données personnelles qui s'enregistrent automatiquement lorsque vous naviguez sur
Internet, comme l'historique de votre navigation ou de vos recherches, les cookies, les téléchargements que
vous avez effectués ou les fichiers temporaires ?

12 31 57
Savent que ♂
Ne savent Savent comment il
pas de quoi il
c’est possible
faut procéder 15-34 ans
s’agit
mais ne savent
pas comment
Les plus connectés
faire

50 ans et +
…mais encore
♀ inégalement maîtrisée
Ceux qui savent comment procéder se
montrent nettement moins inquiets vis-à-
vis de leurs informations personnelles
Base : Internautes (83% de l’échantillon)
Alors aujourd’hui,
quel état
des lieux en
matière de
vie privée
sur Internet
?
Une conception de l’identité numérique
en mouvement
Baromètre de la vie privée des Français sur Internet
Des informations personnelles moins facilement
diffusées online qu’offline
La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale offline et online
(% Acceptent de les communiquer A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez)

Votre sexe 62 82
Votre nationalité et vos origines 61 81
Identité
Votre profession 61 81
Votre nom de famille 52 75
Statut
Votre niveau de diplôme 73
55
Votre âge 62 71
Votre statut marital 52 70
Vos goûts culturels 52 64 Opinions
Votre religion 37 53
Votre adresse mail 48
53
Votre adresse 35 51 Coordonnées
Votre numéro de téléphone 48
33
Votre orientation sexuelle 30
36
Vos opinions ou engagements politiques 24 32
ou syndicaux Représentations de soi
Vos photos ou films personnels 15 17
Offline Online
Base : Internautes (83% de l’échantillon)
Une conscience partielle des enjeux de la vie privée
sur Internet ?

Inquiets des usages qui peuvent être faits des informations qu’ils publient sur Internet et
maîtrisant de manière incomplète les outils qui sont à leur disposition, les Français
semblent adopter une stratégie de réduction des risques ex ante
• En d’autres termes, plutôt que de contrôler a posteriori l’usage qui peut être fait des
informations personnelles, ils choisissent de moins en diffuser

Mais le choix de ce qu’on diffuse ou ce qu’on ne diffuse pas semble s’opérer sur des
critères de perception fondés sur les risques les plus médiatisés (stalking, détournement
d’identité numérique par exemple)
• Le nom de famille, l’adresse et le numéro de téléphone sont ainsi particulièrement en
retrait en termes de diffusion online

En revanche, les Français sont nettement moins réticents à publier des données
personnelles qui peuvent être utilisées commercialement (dans une optique de ciblage
publicitaire par exemple) comme l’âge ou les goûts culturels
Un mode de gestion différencié de son identité sur
Internet selon la fréquence d’usage
La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale sur Internet
(% Acceptent de les communiquer A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez)
-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80

Votre âge Les moins connectés Les plus connectés


Votre sexe Online
Votre nationalité et vos origines
Votre profession
Votre niveau de diplôme
Votre nom de famille
Les plus connectés diffusent
Votre statut marital plus facilement des
Vos goûts culturels informations à haute valeur
Votre adresse mail économique…
Votre religion
Votre adresse …alors que quelque soit leur fréquence de
Votre numéro de téléphone connexion, les internautes restent jaloux de
Votre orientation sexuelle
leurs coordonnées physiques
Vos opinions ou engagements politiques ou
syndicaux
Vos photos ou films personnels

Base : Internautes (83% de l’échantillon)


Et un écart générationnel marqué : un changement à
l’œuvre ?
La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale sur Internet
(% Acceptent de les communiquer A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez)
-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80

35 à 49 ans 25 à 34 ans
Votre âge 65 ans et plus
Votre sexe 50 à 64 ans Online
Votre nationalité et vos origines 18 à 24 ans
Votre profession
Votre niveau de diplôme
Votre nom de famille
Votre statut marital
Vos goûts culturels
Votre adresse mail
Votre religion
Votre adresse Les jeunes diffusent encore plus
Votre numéro de téléphone facilement leurs informations
Votre orientation sexuelle personnelles à haute valeur
commerciale, mais restent somme
Vos opinions ou engagements politiques toute assez conservateurs sur
ou
Vossyndicaux
photos ou films personnels leurs coordonnées physiques
Base : Internautes (83% de l’échantillon)
In fine, et à grands traits, ceux qui diffusent le plus facilement leurs informations online
sont de jeunes hommes cadres très connectés

Or, ce public est aussi celui


qui se montre le moins inquiet vis-à-vis de
l’exploitation de ses données, et qui a la meilleure maîtrise des outils à sa
disposition

Tout se passe donc comme si les internautes censés être les plus
avertis étaient aussi ceux qui sont le moins au fait de certains
risques associés (fichage commercial), ou ceux qui s’en
soucient le moins

En revanche, ils restent relativement conservateurs quant à leurs coordonnées


physiques, dont les risques associés sont plus connus et médiatisés
L’utilisation commerciale ou frauduleuse qui peut
être faite des données personnelles est-elle encore
trop abstraite pour se traduire par une inquiétude
et une réponse concrètes ?
Le profil des internautes

Baromètre de la vie privée des Français sur Internet


Le profil des internautes Facilité de
maîtrise

Les metteurs
en scène

(13%)
Les
spectateurs
Les éditorialistes
(11%)
(21%)

Diffuse peu Les Diffuse beaucoup


d’informations intermittents d’infos intimes
intimes (18%)
(26%)
(11%) Les exhibitionnistes
insouciants

Difficulté de
maîtrise
Conclusions

Baromètre de la vie privée des Français sur Internet


À l’heure actuelle, les Français se disent majoritairement inquiets de l’usage qui peut être
fait des informations qu’ils laissent sur Internet par les pirates, les entreprises, les pouvoirs
publics ou simplement des inconnus

Pour autant, il ne cherchent pas particulièrement à s’en prémunir de façon active : peu
cherchent à retrouver leurs traces sur Internet ou à éviter d’en laisser, en utilisant un mode
de navigation privé par exemple

Au contraire, la solution qu’ils semblent adopter est passive : ils diffusent moins leurs
informations sur Internet que dans la vraie vie (qui offre possibilités de reproduction bien
moindres)

Ce constat doit évidemment être modulé : en ligne, les jeunes, les cadres et les plus
connectés, sont ceux qui publient leurs informations le plus facilement

Certes ces derniers semblent mieux maîtriser ce qu’ils publient. Plus ouverts, mais tenant
fermement les manettes de leur image en ligne

Mais l’application partielle de cette maîtrise (on donne moins facilement son adresse que
ses goûts culturels par exemple) peut témoigner d’une compréhension partielle des enjeux
de la vie privée sur Internet

Tandis que ceux qui ne maîtrisent pas les outils peuvent en revanche potentiellement
tomber dans tous les écueils, les exhibitionnistes insouciants notamment

Et que certains, inintéressés et/ou dépassés par ces enjeux, évitent autant que faire se
peut de publier des informations les concernant