Gerencia de Marketing

MBA Gerencial XCV Seccin A Grupo 5

Caso Population Services International:

The Social Marketing Project in Bangladesh

Profesor:

Carlos Merino

Integrantes:

Gloria Masas
Carlos Mieses
Erwin Pezo

31 de enero de 2016
LIMA PER

Preguntas a resolver:
1. Cmo define el Marketing Social?
Marketing Social se refiere a la creacion de un producto social, que despues de
investigacion sale al mercado con un propsito: otorgar beneficios de manera individual y
colectiva para cubrir necesidades que otorguen beneficios para su bienestar y de su
colectividad.
El marketing social utiliza tecnicas modernas de marketing para ofrecer al mercado el
producto o servicio teniendo claro cual es su plan estratetico para la ejecucion de un
programa social, con el proposito de que se grabe en la mente de los consumidores teniendo
claro cual es el objetivo y los beneficios para que puedan adquirirlo, llegando a mejorar su
bienestar y el de su comunidad.
Todo planeamiento del marketing social debe tener una estructura organizacional con
puestos y funciones bien definidas y la meta a donde quieren llegar. Asi mismo, tener bien
definidos sus lineamientos, politicas y funciones de cada uno, el proposito es llegar a
beneficiar a gran parte de la sociedad.
La publicidad del marketing social se hace a traves de la difusion masiva de
informacion de los productos y los beneficios que se quiere obtener, en el caso que estamos
revisando se queria llegar a tener el control de la natalidad y en eso se debia de enfocar el
equipo de trabajo.
La finalidad de este marketing social es llegar a influir en el comportamiento de las
personas para llegar a obtener el producto de manera expontanea, sin que se llegue a obligar a
utilizarlo. Asi mismo, tener pleno conocimiento de los beneficios que este producto le esta
brindando y no tener dudas, de no tener el miedo de utilizarlos y que todas las preguntas o
dudas que tengan se puedan absolver con la informacion adecuada.

2. Cmo se diferencia del marketing convencional?

El marketing convencional, analiza todos los factores que estn relacionados con el
mercado de un producto o bien el cual esta dirigido a los consumidores. Es aquella que
comunica, brinda ofertas para los consumidores as como tambin para la sociedad, es la que
brinda un vnculo estrecho entre la empresa y sus clientes.
El marketing convencional es aquel que esta orientado y centrado en el consumidor,
utilizando el sistema comercial para obtener beneficios mediante la manipulacin de los
individuos, la publicidad es de forma directa y dirigido a todo publico consumidor, buscando
las necesidades del cliente.
Es aquella fuerza que esta enfocada en la orientacin de las estrategias de los
empresarios donde se centra en el nacimiento de un producto o servicio que pueda cubrir el
mayor porcentaje de mercado y lograr que su producto pueda lograr una mayor rentabilidad y
que el retorno de las ganancias sean inmediatas.
3. Describa el ambiente competitivo de Bangladesh
Tiene una superficie de 55,598 millas cuadradas y una poblacin de 100 millones. El
crecimiento demogrfico era de 2.4 %.
Bangladesh era considerado como uno de los pases ms pobres del mundo, con un
ingreso per cpita de US $ 120/ao y un crecimiento del Producto Nacional Bruto (sus siglas
en ingls, GNP) de 3% a 4%.
En 1983 en Bangladesh, el mercado total de productos de planificacin familiar fue
ms o menos dividido de la siguiente manera:

El nico otro preservativo ampliamente distribuido en el mercado era la marca

del gobierno de Bangladesh Tahit de preservativos. Tahit fue donada al gobierno por
la USAID. Una tercera marca de preservativos, el sultn, fue comercializada por un
operador privado. Esta marca no se distribuy ampliamente. Sultan significa rey en
rabe.
"Maya", en bengal, literalmente significaba magia pero la traduccin cultural
era mucho ms positiva; la gente comnmente interpretados Maya significar belleza.
La idea bsica, una vez ms, fue la creacin de un sentimiento positivo y un sentido
de optimismo sobre el producto. Maya fue slo una de las dos marcas que tenan un
nombre de marca bengal. Las otras marcas importantes en el mercado fueron
nombrados Ovastat, Lyndiol, Ovral y Nordette. Pldora del Gobierno de Bangladesh,
que fue donado por USAID, no tena ninguna marca.

4. Es cierto que estamos compitiendo contra el Gobierno quienes regalan este tipo
de producto?
Podemos decir que no esta compitiendo, ya que el gobierno de Bangladesh brinda
productos gratuitos, mientras que por Raja se cobra un precio, todava se tiene una
participacin dominante. Maya, por el contrario, est detrs Ovastat en cuota de mercado
y Ovastat tiene un precio 10 veces superior a Maya. En cambio Lyndiol, Ovral y Nordette
tienen un precio de cinco a siete veces mayor que Maya. Yo can'tbelieve que los
consumidores de un pas pobre querran pagar ms por productos que estn disponibles
ms barato!, se compite de cierta manera porque el producto Raja es lder en su mercado,
pero con Maya hay problemas de comunicacin tanto por parte del cliente como de las
personas que por desconocimiento indican a los pacientes que no lo utilicen.
Otro punto seria que para poner en marcha el programa utilizo diferentes canales
de apoyo para la comunicacin y la entrega de los productos.
5. Por qu Raja muestra una tan buena performance?
Raja se consideraba un producto de xito debido a su estrategia, a continuacion
se muestran algunas de ellas:
o Raja apareci para adaptarse a las necesidades de los clientes bastante bien.
o Los mayoristas logran generalmente de 10 a 12 vueltas de inventario por ao
en Raja.
o El 80% de todos sus productos, incluidos en productos para mujeres, son
comprados por los hombres.
o Despus de aos de esfuerzo de promocion intensiva, era claro que Raja
estaba bien aceptado en el mercado.

o Ciszewski, el arquitecto de la estrategia exitosa Raja, era conocido por ser un

administrador pragmtico abierto a nuevas ideas.
o El xito del crecimiento en sus ventas se debe a que tienen en cada rea de
ventas un supervisor de campo, sus vendedores y sus promotores son
proactivos, cada uno reporta a su respectiva rea de ventas y le hacen el
seguimiento respectivo.
6. Qu plan propondra para mejorar las ventas de Maya?
Debido al xito que tiene Raja se podrian mejorar las ventas de Maya, a
continuacion un plan estrategico para ello:
o Estrategia en la comunicacin eficaz, eje importante de la empresa, debido a
que las personas no tienen pleno conocimiento de los beneficios del producto
y en algunos casos tienen miedo a usarlos.
o A pesar que el precio estaba al alcance de la mayoria de la poblacion tenian
que revisarlo para hacer mas atractivo el producto.
o Trabajar en el problema de imagen para poder abordarse directamente al
consumidor con una estrategia de comunicacin eficaz.
o Hacer promocin masiva en los diferentes medios de comunicacin con la
finalidad de llegar a todos los usuarios y tengan pleno conocimiento del
producto.
o Trabajar con las personas que pueden recomendar el producto como los
mdicos.

7. Explique el sistema de consumo, incluyendo el comportamiento, los canales de

distribucin y la comunidad mdica
El sistema de consumo en Blangladesh es importante, a pesar de que la
economa de Bangladesh se model en un sistema central de planificacin,
distribucin y comercializacin se quedaron por completo a las fuerzas del mercado
de la oferta y la demanda.
Cerca de 20 afluentes de dos importantes ros cruzaban lo largo y ancho de
Bangladesh, haciendo que el transporte y los viajes extremadamente difciles. Como
consecuencia, una intensa red de puntos de venta locales haba desarrollado. La mayor
parte del comercio al por menor en Bangladesh era propiedad de los pequeos
empresarios. Ellos fueron financiados por sus mayoristas, pero realizan sus ventas en
trminos de caja estrictas. El capital de trabajo era un problema constante y la
mayora de los minoristas prefiere rpido inventario se convierte en altos mrgenes.
En 1983, los anticonceptivos anticonceptivas se vendieron en Bangladesh a
travs de una red de 30.000 farmacias (las farmacias normalmente se encuentran en
las zonas urbanas, se venden una gran variedad de productos farmacuticos,
medicamentos y preparados medicinales indgenas; venden artculos que incluyen
pldoras anticonceptivas, las cuales no requieren receta mdica), 40.000 tiendas en
general (alrededor de la mitad de las cuales eran las tiendas de comestibles, la
mayora de las tiendas eran operaciones independientes, no es parte de una cadena) y
30.000 tiendas de "Pan" (eran versiones ms pequeas de la tienda general, llevando
refrescos, cigarrillos, la aspirina y otros artculos de conveniencia. En total, se
realizaron alrededor de 25 a 30 artculos de productos. La mayora de las tiendas de

pan eran pequeos y ubicados en zonas rurales. Uno de los muchos artculos de
movimiento rpido vendidos por estas tiendas era pan).
Adems, en Bangladesh fue atendida por 125.000 mdicos, slo alrededor de
5.000 de los cuales tena educacin mdica formal. Estos 5.000 mdicos tuvieron
ttulos de posgrado en el oeste, o la medicina "aloptica". La mayora de estos
mdicos tuvieron excelentes credenciales, hablaba con fluidez Ingls y practicaban y
vivan en zonas urbanas.
Adems de los mdicos entrenados occidentales que operan en las ciudades,
haba alrededor de 20.000 mdicos espirituales que practicaron principalmente en las
aldeas. Su enfoque de la atencin al paciente era bastante poco cientfico, pero sin
embargo, valorado por sus pacientes. Escribieron frmulas secretas, profirieron
cnticos especiales, y reclamaron para invocar el poder de Dios en el tratamiento de
enfermedades. El resto de los 100.000 mdicos del pas eran los mdicos rurales.
8. Cmo vender su plan de marketing al Consejo del proyecto?
Los encargados del proyecto independientemente de los puntos de vista o
decisiones que podrian tomar, tendran que convencer al consejo de proyecto que es
importante y lo til que podra resultar tanto para el usuario y la comunidad.
Para ello se necesitara la justificacin no slo en trminos de cuota de
mercado, sino en trminos de beneficios para la sociedad de Bangladesh que es por
donde se deberia enfocar todos los recursos.
El objetivo principal era convencer al Consejo que con este plan de
planificacion familiar se evitaria los nacimientos no deseados o no planificados lo
cual beneficiaria a Bangladesh por se un pais pobre y esto beneficiaria a la economa.