NetSupport School

NetSupport School
Gua de procedimientos iniciales
Copyright 2012
NetSupport Ltd
Reservados todos los derechos

07/12
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NetSupport School

ndice
Qu es NetSupport School? ........................................ 3
Caractersticas.................................................................4
INSTALACIN ............................................................ 12
Prerrequisitos del Sistema ..............................................14
Iniciar la Instalacin.......................................................16
Instalacin existente detectada ..................................17
Seleccionar tipo de configuracin ................................18
Configuracin personalizada.......................................19
Crear una instalacin administrativa (red) ........................23
Instalaciones Silenciosas ................................................24
Instalar las Opciones de Configuracin ........................25
NetSupport Deploy.........................................................26
NetSupport Deploy - Windows XP ....................................28
Iniciar NetSupport School.......................................... 30
Informacin de contacto............................................ 31

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Qu es NetSupport School?
NetSupport School es el software de formacin lder en el
mercado que proporciona a los profesores la capacidad de
ensear y supervisar a los alumnos de manera visual y
audible, as como interactuar con ellos individualmente, en
grupos predefinidos o con toda la clase.
Para afrontar los retos y los requisitos de las modernas aulas
de hoy en da, NetSupport School ofrece la capacidad de
impartir clases y simultneamente supervisar los ordenadores
de los alumnos y trabajar con ellos colaborativamente,
garantizando as que en todo momento mantengan una
atencin y concentracin completas. No hay ningn extra
oculto; todas las prestaciones vienen incluidas de forma
estndar. Entre ellas se incluyen un mdulo de exmenes
personalizados, una consola especfica para los tcnicos,
ayudas digitales de repaso para alumnos, herramientas de
planificacin de clases y la posibilidad de que los profesores
puedan premiar a los alumnos por sus esfuerzos.
NetSupport School se puede utilizar en cualquier equipo
Windows y ha sido diseado para funcionar sin problemas
tanto en redes cableadas como inalmbricas. Cada vez ms,
en los colegios se estn implantando nuevas tipologas de
ordenador y NetSupport School funciona perfectamente con
Terminal Server, recursos compartidos, escritorio virtual y
entornos thin/ zero client.

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Caractersticas
NetSupport School contiene muchas caractersticas para
ayudarle a formar, asistir y controlar los estudiantes.
Definiciones
El 'Tutor' es la estacin de trabajo que se muestra o
visualiza/controla al Estudiante.
El 'Estudiante' es la estacin de trabajo que se muestra,
visualiza o controla.
Planificador de leccin
El Plan de leccin de NetSupport permite a un Tutor planificar
la leccin y configurar los perodos de tiempo y las
instrucciones necesarias.
Asistente de Clase
El asistente de Clase se carga al iniciar, y ofrece al Tutor una
interfaz de fcil uso para combinar los elementos necesarios
durante una leccin. El Tutor tambin puede elegir el mtodo
de conexin para la clase actual.
Listas de clase
Permite al Tutor crear listas de Estudiante especficas para
cada una de sus clases. Es posible cargar la Lista de Clase
para cada leccin, lo cual facilita la conexin al inicio de una
leccin.
Tutor Assistant
Un componente gratuito disponible de las pginas online de
Apple y Android. La aplicacin Tutor Assistant de NetSupport
puede utilizarla en su entorno de gestin de aulas existente.
Tutor Assistant ofrece a los profesores una gran movilidad
con la serie ICT y tambin es la herramienta ideal para
permitir a los asistentes del profesor ayudar en las tareas de
supervisin del progreso de los estudiantes.

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Es compatible con iPad, iPod, iPhone, tableta Android y
smartphone. Una vez instalado en un dispositivo, la aplicacin
se empareja con el software de escritorio Tutor de
NetSupport, dando a los profesores libertad de movimientos
por el aula, lo que facilita el control y la supervisin de las
estaciones de trabajo de los estudiantes.
Compatibilidad del estudiante con Google Chromebook
NetSupport School ofrece compatibilidad de interaccin y
monitorizacin para estudiantes que utilizan Google Chrome
OS en el aula didctica.
Barra De Herramientas De Profesor
Cuando se minimiza la aplicacin del profesor, se incluye una
cmoda barra de herramientas para acceder rpidamente a
las funciones principales de NetSupport School. Esta barra de
herramientas est optimizada para su uso con pizarras
interactivas.
Barra De Informacin De Estudiante
NetSupport School incluye ahora una barra de informacin de
estudiante, situada convenientemente en la parte superior de
cada pantalla de estudiante. Se puede ajustar para que est
siempre
visible,
para
ocultarse
o
para
ocultarse
automticamente.
Gestin de recursos del estudiante
La nueva barra de herramientas del estudiante proporciona a
los alumnos una manera fcil y prctica de acceder a los
recursos necesarios para una leccin concreta.
Diario De Estudiante
NetSupport School ofrece una potente y nica funcin de
publicacin de estudiante. Durante una clase tpica, es posible
capturar e incluir automticamente toda la informacin de un
tema en un archivo PDF para su anlisis posterior por parte
del estudiante.

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Visualizacin
Muestra la pantalla del Tutor en todas o en algunas pantallas
de estudiantes. Se visualiza en modo de pantalla completa o
en una ventana para permitir al estudiante seguir trabajando.
Mientras el Tutor muestra su pantalla completa, el teclado y
ratn del estudiante estn bloqueados para garantizar su total
atencin.
Para tener una mayor interaccin, el Tutor puede designar un
Estudiante para que tome control de la muestra.
Esto permite que sea la herramienta de formacin idnea
para una clase o sala de formacin conectada a red.
Exhibir
Visualiza una pantalla individual de estudiante en pantallas
seleccionadas o en todas las pantallas de estudiantes.
Conversacin
Permite una sesin de conversacin bidireccional en la
pantalla entre un Tutor y un Estudiante, por lo que se puede
ofrecer asistencia sin molestar al resto de la clase. El Tutor
puede establecer una sesin de conversacin en grupo entre
Estudiantes.
Pizarra interactiva
La pizarra interactiva a pantalla completa de NetSupport
ofrece al Tutor varias herramientas de dibujo que le permiten
presentar temas de aprendizaje en formato grfico. El
contenido de la pizarra se puede mostrar a los Estudiantes en
cualquier momento durante una leccin
Mensaje
Enva un mensaje a un estudiante o a un grupo de
estudiantes. Diez minutos para el final del examen.
Control Remoto (Visualizacin)
Observe, comparta o controle una pantalla de estudiante.
Dimensione las ventanas de visualizacin para ajustar y ver
simultneamente varias ventanas de estudiante. Esta funcin
es idnea para realizar una formacin uno a uno sin molestar
a los dems estudiantes y sin que el Tutor tenga que
abandonar su escritorio.

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Exploracin
Se desplaza automticamente, visualizando sucesivamente
cada pantalla de estudiante en la estacin de trabajo del
Tutor. Esta funcin permite al Tutor observar de forma
discreta lo que los estudiantes estn ejecutando en sus
estaciones de trabajo.
Modo Monitor
El Tutor puede mostrar una vista en miniatura de todos los
equipos de Estudiantes conectados. La funcin de Zoom
automtico le permite visualizar mejor una miniatura de un
Estudiante especfico por medio del ratn. Se puede cambiar
el tamao de las miniaturas de los estudiantes mediante una
barra deslizante flexible, que le permite aprovechar mejor el
espacio disponible en la pantalla del tutor. Las Interfaz de
Control pueden verse a pantalla completa pulsando F11.
Archivos de reproduccin
Esta funcin registra la actividad en los equipos de Estudiante
o Tutor, almacenando la informacin en un archivo que se
puede reproducir con posterioridad. Se incluye una utilizad de
conversin que permite recortar y editar los archivos de
reproduccin antes de exportarlos como archivo AVI o WMV.
Transferencia de archivos
Transfiera y manipule archivos entre las estaciones de trabajo
del Tutor y Estudiante, por medio de la tecnologa avanzada
de 'arrastrar y soltar'. Incluye soporte para nombres de
archivo largos.
Solicitudes de ayuda
Los estudiantes pueden formular una solicitud de ayuda en la
pantalla del Tutor sin molestar al resto de la clase. Es posible
avisar de forma instantnea al Tutor en relacin con la ayuda
que requieran los Estudiantes a travs de un cuadro
emergente en sus pantallas y un icono de Solicitud de ayuda
junto al icono de Estudiante.

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Distribucin de archivos
Arrastre y suelte archivos desde la estacin de trabajo del
Tutor en varias estaciones de trabajo de Estudiante
simultneamente. Esta funcin es idnea para la preparacin
de trabajos en clase.
Iniciar un programa
Los programas se pueden ejecutar en las estaciones de
trabajo de Estudiante desde la estacin de trabajo del Tutor.
Esto se puede realizar en estaciones de trabajo individuales o
mltiples de Estudiante de forma simultnea. Por ejemplo, el
Tutor puede ejecutar la misma aplicacin en todas las
estaciones de trabajo de Estudiante como preparacin para la
siguiente actividad/ejercicio.
Bloquear el teclado y ratn del estudiante
El Tutor puede bloquear rpidamente los teclados y ratones
de todos los estudiantes para asegurar que las estaciones de
trabajo de stos no se utilizan mientras se est dando una
clase/demostracin.
Funcin de Grupo
Se pueden definir y utilizar estaciones de trabajo de grupos
de estudiantes para mantener y trabajar con subconjuntos de
estudiantes. Por ejemplo, puede ejecutar un programa, enviar
un mensaje e iniciar una exploracin en todos los estudiantes
que pertenezcan a un grupo. Esta funcin incluye ahora una
disposicin visual de los lderes y sus miembros de grupo
asignados.
Sonido
Si tiene estaciones de trabajo multimedia, puede hablar con
todos los estudiantes o mantener conversaciones individuales.
Almacenar la distribucin de la clase
El Control puede organizar los iconos de estudiantes en
mltiples distribuciones en la Ventana de Visualizacin del
Control. Por ejemplo, una vez haya seleccionado los
miembros de un grupo, puede reorganizar los iconos
individuales de Clientes en la Ventana de Visualizacin del
Control para reflejar la distribucin de la clase.

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Enviar/Recoger trabajos
Prepare archivos para que los estudiantes trabajen sobre ellos
y distribyalos cuando empiece la leccin. An mejor, una vez
hayan trabajado con los archivos, puede recuperarlos
inmediatamente
para
revisarlos
y
corregirlos
con
posterioridad.
Inicio de sesin automtico de Estudiante
Para que la clase pueda empezar inmediatamente, el Tutor
puede iniciar automticamente la sesin en todos los equipos
de Estudiante antes de que se inicie la clase.
Registro de Estudiantes
Para seguir en contacto con cada clase, puede pedir a los
Estudiantes que registren sus detalles. Puede mostrar su
nombre en lugar del nombre de equipo, que es menos
significativo. Esta opcin es idnea para utilizarse con la
funcin de distribucin de clase. Los detalles de registro de
Estudiante se pueden visualizar en un Informe de registro,
que puede almacenarse para cada clase.
Conexin del Estudiante a la Clase
Permite que los Estudiantes se conecten a la sesin de control
remoto necesaria. El Tutor crea una lista de nombres de
clase, y cuando el Estudiante se conecta a la red puede
buscar la clase donde desea participar.
Anotar la pantalla
Mientras controla remotamente equipos de Estudiante, puede
resaltar puntos de aprendizaje en sus pantallas a travs del
conjunto de herramientas de anotacin de NetSupport.
Fcil instalacin y configuracin

Instale NetSupport en estaciones de trabajo de Cliente

sin tener que visitar los equipos individuales, por medio
de la utilidad de despliegue remoto de NetSupport.

Instalacin silenciosa en toda la LAN.

Cree perfiles de Tutor listos para utilizar.

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Tutor porttil
Esta opcin le permite ejecutar el Tutor desde un dispositivo
porttil desde una unidad USB Pen, Memory Stick o Flash.
Esta funcin es idnea si tiene que ir de un equipo a otro, ya
que elimina la necesidad de instalar el Tutor en todos los PC.
Mdulo de pruebas
Utilice el Diseador de pruebas de NetSupport para crear
pruebas personalizadas que se pueden enviar remotamente a
los equipos de Estudiante y calificarse en tiempo real.
Mdulo de preguntas y respuestas
El mdulo de preguntas y respuestas de NetSupport es una
herramienta de colaboracin nica que permite a los
profesores reforzar los puntos clave del aprendizaje y evaluar
inmediatamente la comprensin de los estudiantes durante la
leccin. Puede formular preguntas a toda la clase oralmente,
valorar las respuestas y la comprensin de los estudiantes,
rebotar preguntas de unos estudiantes a otros, desarrollar las
oportunidades de evaluacin de pares y asignar premios tanto
a nivel individual como de grupo.
Supervisin de sonido
Supervise a la clase entera de un solo vistazo y, gracias a los
indicadores visuales, compruebe inmediatamente qu equipos
tienen actividad de sonido en esos momentos.
Control de aplicaciones y pginas web
Utilice los mdulos de control de aplicaciones y pginas web
para controlar el uso de las aplicaciones y las pginas web.
Limite el uso que haga el Estudiante de algunas aplicaciones y
pginas web creando una lista de Autorizadas. La funcin de
informe en tiempo real proporciona al Tutor los detalles de las
aplicaciones y pginas web abiertas actualmente.
Exploracin compartida
Es una interfaz simple y sencilla para que el Tutor pueda
hacer que los Estudiantes naveguen por varias pginas web,
con la seguridad adicional de bloquear/desbloquear
Estudiantes segn las necesidades de la leccin.

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Gestin de impresora
Mantiene un control total sobre el uso de impresora de los
Estudiantes, monitoriza toda la actividad de impresin, aplica
lmites de pgina e impide la impresin.
Monitorizacin del teclado
Ofrece una visin en tiempo real de la actividad de los
Estudiantes: el Tutor puede ver rpidamente todo el
contenido escrito mientras utiliza aplicaciones autorizadas.
Tambin ofrece palabras clave para llevar un control del
entendimiento de los estudiantes y un historial completo del
uso del teclado por estudiante y aplicacin
Monitorizacin de mensajera
Monitoriza y controla el uso de aplicaciones de mensajera
durante una leccin.
Control de dispositivos
Impide copiar los datos a o desde dispositivos USB, unidades
de CD/DVD, as como crear nuevas unidades de red durante
la clase.
Funcin de encuesta a Estudiantes
Obtenga feedback instantneo mostrando una pregunta en
las pantallas de Estudiantes. Reciba un anlisis en tiempo real
de las respuestas de los Estudiantes. Enve los resultados de
la encuesta a todos los estudiantes.
Captura de pantallas
Mantenga un registro visual de la actividad de los
Estudiantes, tomando una instantnea de la pantalla de un
Estudiante.
Mostrar vdeo
Un mtodo rpido y fcil para reproducir vdeo en pantallas
de Estudiante.
Consola Tcnica
NetSupport School ofrece la exclusiva funcin "Consola
Tcnica" diseada especficamente para tcnicos de
laboratorio y administradores de red.

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INSTALACIN
La instalacin de NetSupport es increblemente fcil y, a
condicin de que siga unas simples reglas, podr estar
preparado para ejecutarlo en muy poco tiempo.
Decida qu funciones desea instalar
Para poder visualizar y controlar esta estacin de trabajo
desde otra, debe instalar un Estudiante, en ocasiones
denominado Cliente.
Si desea visualizar o controlar otra estacin de trabajo desde
sta, debe instalar un Tutor, tambin denominado Control, y
un Estudiante.
Para administrar y mantener los equipos necesitar instalar la
Consola tcnica. La consola proporciona a los tcnicos de
laboratorio y administradores de redes las funciones
principales de NetSupport.
Nota: El Tutor de NetSupport School est configurado para
utilizar el protocolo TCP/IP.
Qu convencin de nombres va a utilizar para las
estaciones de trabajo Estudiante?
NetSupport School requiere que cada estacin de trabajo
Estudiante tenga asignado un nombre nico. Para sacar
provecho de toda la funcionalidad administrativa y de
conexin de NetSupport School, necesita tener una
convencin de nombres prctica para las estaciones de
trabajo Estudiante.
Por ejemplo, es posible que decida que todas las estaciones
de trabajo en una clase empiecen con el nombre
CLASS1_WK. Puede configurar el programa Tutor para
conectarse automticamente a las estaciones de trabajo de
slo dicha sala.
Por otra parte, puede decidir utilizar el nombre de mquina o
nombre de ordenador que ya est configurado como parte de
su entorno de red.

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Sea cual sea el mtodo que utilice, es importante que
identifique fcilmente las estaciones de trabajo individuales
de forma que sea reconocible por el usuario, en la estacin de
trabajo Tutor.
Ahora ya est preparado para instalar los programas Tutor
(Control) y Estudiante (Cliente) de NetSupport School.

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Prerrequisitos del Sistema

Algunas reas de las funciones de NetSupport dependen de la
presencia de determinados archivos/aplicaciones. Asegrese
de que estn disponibles antes de instalar NetSupport School.
General
Internet Explorer 5 service pack 2 o superior.
Windows XP(SP2), 2003(SP2), Vistam 2008, Windows 7,
Windows 8.
35 Mb de espacio libre en disco duro slo para la instalacin
de Estudiante.
90 Mb de espacio libre en disco duro para la instalacin
completa
TCP/IP.
El Tutor de NetSupport School necesita una resolucin de
pantalla de 1024 x 768 o superior.
Soporte de clientes livianos para los servicios de terminal de
Citrix y Windows, as como soporte para entornos de
escritorios virtuales de NComputing (serie X y serie L),
MiniFrame (SoftXpand) y otros muchos.
Nota: Para utilizar la funcin Fijar en la barra de tareas de
Windows 7, tendr que eliminar ciertas palabras de la
lista reservada. Para ampliar informacin, consulte el
artculo 582 de la Base de conocimientos,
www.netsupportsoftware.com/support.
Mdulo de pruebas
El Diseador de pruebas requiere MDAC 2.1 o superior y
COMCTL32.dll versin 5.80 o superior. Durante la instalacin,
NetSupport realizar una comprobacin para ver si estos
archivos estn presentes e informar en caso contrario. Sin
embargo, si realiza una instalacin 'silenciosa' con la utilidad
de despliegue de NetSupport, no se le advertir si faltan los
archivos.

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Nota: Para que las notificaciones de impresora se enven al
equipo del Tutor, el instalador aplica los siguientes
cambios a los equipos de Estudiante:
Firewall de Windows
La Excepcin Compartir archivos e impresoras est activada
en Windows XP SP2 y Windows Vista.
El mbito del puerto TCP 139 se cambia de Subred o
CUALQUIERA en Windows XP SP2.
Configuracin de poltica de seguridad local
En los equipos Windows Vista (o superior) conectados a
grupos de trabajo se han establecido los siguientes valores de
directiva local:
Acceso de red: Permitir la traduccin ACTIVADO
annima de SID/Nombre
Acceso de red: No permitir la enumeracin
annima de cuentas SAM

DESACTIVADO

Acceso de red: No permitir la enumeracin

annima de cuentas ni compartir SAM

DESACTIVADO

Acceso de red: Dejar que los permisos se

apliquen a usuarios annimos

ACTIVADO

Acceso de red:
Restringir el acceso
annimo a canales designados y a compartir

DESACTIVADO

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Iniciar la Instalacin
Introduzca el CD de instalacin de NetSupport School en su
equipo y deje que se autoejecute. Si no se autoejecuta,
ejecute el comando NETSUPMENU.exe desde el CD.
Haga clic en el idioma correspondiente del men y seleccione
la opcin de instalacin de NetSupport School.
Seleccione qu instalador desea utilizar, setup.exe o archivo
MSI
(el
archivo
est
disponible
en
www.netsupportschool.com). Si utiliza un despliegue de
Active Directory, deber realizar la instalacin con el archivo
MSI.
La instalacin de NetSupport School empezar mostrando la
pantalla de bienvenida. Haga clic en Siguiente para continuar.
Notas:

Si est actualizando su sistema operativo Windows, debe

asegurarse de desinstalar NetSupport antes de
actualizar. NetSupport se puede volver a instalar una vez
se haya completado la actualizacin del sistema
operativo.

Al hacer la instalacin, asegrese de haber iniciado la

sesin como Administrador.
Programa de configuracin de NetSupport School
Se mostrar la pantalla de Bienvenida del programa de
configuracin. Haga clic en Siguiente para continuar.
Contrato de licencia de NetSupport
Se mostrar el contrato de licencia de NetSupport. Lea
atentamente el Contrato de licencia y seleccione Acepto las
condiciones del Contrato de licencia y haga clic en Siguiente
para continuar.
Si no acepta el contrato de licencia, (No acepto las
condiciones del contrato de licencia) haga clic en Cancelar.
NetSupport School no se instalar y se le instar a Salir del
programa de instalacin.

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Informacin de licencia
Seleccione Registro e introduzca los detalles de licencia
suministrados con su producto NetSupport.
Si est evaluando NetSupport, seleccione evaluacin de 30
das y haga clic en Siguiente.
Instalacin existente detectada
Esta pantalla se mostrar si ya hay instalada una copia de
NetSupport en la estacin de trabajo.

Modificar
Cambia las funciones de programa instaladas.

Reparar
Repara los errores de instalacin en el programa.

Quitar
Elimina NetSupport School del ordenador.

Seleccione la opcin deseada y haga clic en Siguiente.

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Seleccionar tipo de configuracin
Elija el tipo de configuracin que desea instalar en el equipo.

Estudiante
Instala el software del estudiante. Esta funcin, a menudo
denominada como "Cliente", debe instalarse en los equipos
que se van a controlar remotamente.
Consola Tutor
Instala el software del tutor. Este componente, en ocasiones
denominado el Control, debe instalarse en las estaciones de
trabajo que se utilizarn para controlar remotamente otros
PCs.
Tcnico informtico
Instala la Consola tcnica. Este componente debe instalarse
en los equipos encargados de la gestin y el mantenimiento
de ordenadores.
Personalizada
Le permite escoger y elegir las funciones que desea instalar
en el equipo.
Haga clic en Siguiente. Si ha seleccionado Personalizada,
aparecer la pantalla de Configuracin personalizada.

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NetSupport School
Configuracin personalizada
Seleccione los componentes que se instalarn en la estacin
de trabajo.

Estudiante
Instale este componente, en ocasiones denominado el
Cliente, en las estaciones de trabajo que se controlarn
remotamente. Al instalar este componente, un equipo de
Tutor podr establecer un vnculo con el Estudiante. La gama
de funciones disponibles para los Estudiantes est limitada a
las que les permiten comunicarse con el profesor, como por
ejemplo el envo de una solicitud de ayuda.
Instalar el componente del configurador
El Configurador de Cliente de NetSupport se utiliza para
personalizar la configuracin de Estudiante en cada estacin
de trabajo. Por ejemplo, configurar el Transporte que se
utilizar, asignar un nombre de Estudiante o configurar una
seguridad bsica.
Cuando selecciona el componente Estudiante, tambin tendr
la opcin de instalar el Configurador de Cliente.

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NetSupport School
Desactive esta casilla si no desea instalar el componente. An
podr configurar el equipo de Estudiante ejecutando el
Configurador de Cliente ms adelante en la instalacin.
Nota: Si instala el componente de Tutor, el Configurador de
Cliente se instalar de forma predeterminada.
Agregar acceso directo al configurador en el men
Inicio
Decida si desea crear un acceso directo en el men inicio para
el Configurador del Cliente en el equipo de Estudiante. La
ventaja de instalarlo en el equipo de Estudiante es que facilita
la realizacin de cambios en la configuracin con
posterioridad. El inconveniente es que los propios Estudiantes
pueden acceder involuntariamente a la opcin y realizar
cambios.
Consola Tutor
Este componente, en ocasiones denominado el Control, debe
instalarse en las estaciones de trabajo que se utilizarn para
controlar remotamente otros PCs. Permitir a los profesores
utilizar toda la gama de funciones de NetSupport, por ejemplo
ver pantallas de estudiante o mostrar su pantalla a los
estudiantes.
Al seleccionar este componente se instalar tambin una
carpeta de Tutor porttil, que le permitir ejecutar el Tutor
desde un dispositivo porttil, como una unidad de lpiz USB,
Memory Stick o Flash. Para obtener ms informacin, visite
www.netsupportsoftware.com/support y consulte el
Documento Tcnico Ejecutar el Tutor de NetSupport
School desde un dispositivo porttil (TD496).
Nota:

Si requiere que otros equipos puedan visualizar este

equipo, tambin puede instalar el componente
Estudiante.

Agregar acceso directo de escritorio para el Tutor

Seleccione si desea crear un icono en el escritorio para el
Control (Tutor) con el fin de acceder fcilmente al programa
Tutor.

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NetSupport School
Utilidad de Despliegue remoto
La utilidad de Despliegue remoto le permite realizar varias
instalaciones de NetSupport sin necesidad de visitar cada
estacin de trabajo individual.
Consola Tcnica (incluye Despliegue remoto)
Este componente debe instalarse en los equipos encargados
de la gestin y el mantenimiento de ordenadores. Ofrece las
principales funciones de NetSupport a los tcnicos de
laboratorio y los administradores de red.
Agregar acceso directo a la Consola Tcnica en el
escritorio
Elija si desea crear un icono en el escritorio para permitir un
fcil acceso a la Consola Tcnica.
Servidor de nombres y conectividad
Ofrece un mtodo sencillo y fiable para buscar y conectarse a
equipos de estudiante.
Utilidad de conversin de reproduccin
Esta utilidad permite convertir los archivos de reproduccin
en archivos de vdeo.
Nota: Se instalar de manera predeterminada si se instala el
Tutor o el componente Consola tcnica.
Diseador de pruebas autnomo
El Diseador de pruebas permite al Tutor disear pruebas
personalizadas con preguntas de texto, imgenes, audio y
vdeo.
Nota: Si instala el componente de Tutor, el Diseador de
pruebas se instalar de forma predeterminada.
Instalar en:
De forma predeterminada, NetSupport se instalar en la
carpeta C:\Archivos de programa\NetSupport\NetSupport
School. Si desea instalarlo en una carpeta diferente, haga clic
en Cambiar.

21

NetSupport School
Haga clic en Siguiente para continuar.
Identificacin de sala
Introduzca el valor correspondiente a la sala a la que desea
conectarse. El valor de sala predeterminado ser Eval. El
valor de sala puede actualizarse despus durante la
configuracin del tutor.
Haga clic en Siguiente.
Iniciar instalacin
Para iniciar la instalacin, haga clic en Siguiente. Para
cambiar cualquier seleccin anterior, haga clic en Atrs. Para
salir de la instalacin, haga clic en Cancelar.
Nota: Si ha seleccionado instalar un Cliente, el programa de
configuracin realizar los cambios necesarios en su
archivo System.INI y/o registro, para cargar el Cliente
cuando Windows se inicializa. NetSupport no
sustituir ninguno de sus controladores actuales.
Instalacin terminada

Seleccione si desea ejecutar el Configurador de Cliente,

que le permitir configurar la informacin y seguridad
bsicas del Cliente.

Decida si desea ejecutar la utilidad de Despliegue

remoto. Esta funcin le permite instalar y configurar
NetSupport en varias estaciones de trabajo.

Haga clic en Terminar para salir del programa de

configuracin. Retire el CD y reinicie la estacin de trabajo.

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NetSupport School

Crear una instalacin administrativa (red)

Una instalacin administrativa (una copia de distribucin) de
NetSupport School est diseada para ayudar a los
administradores a instalar NetSupport en PCs conectados en
red donde los medios de instalacin o los detalles de licencia
no estn disponibles y est previsto que se realicen varias
instalaciones de una vez o a lo largo de un perodo de tiempo.
Este tipo de instalacin tambin se puede preconfigurar para
que NetSupport School incluya determinadas opciones,
garantizando as que todas las instalaciones de NetSupport
estn configuradas de la misma forma.
Una vez se haya creado, la copia de distribucin se puede
utilizar para realizar una instalacin estndar, una instalacin
silenciosa o como parte de un despliegue remoto.
Para configurar una copia
NetSupport en un servidor
1.
2.
3.

4.

de

distribucin

de

Cree una carpeta en la red que sea accesible a todos los

equipos donde desee realizar la instalacin.
Copie el archivo SETUP.EXE desde su medio original (CD
o descarga).
Cree y copie un archivo vlido NSM.LIC en esta carpeta.
Si la carpeta no tiene un archivo de licencia cuando se
realice la instalacin, se le pedirn los detalles cuando
inicie la instalacin.
Cree y copie un archivo CLIENT32.INI en esta carpeta.

Nota: Puede hacer que la carpeta de red sea de slo

lectura para evitar que se modifique la configuracin
por parte de usuarios sin autorizacin.
Para instalar NetSupport desde
estaciones de trabajo individuales
1.

2.
3.

un

servidor

en

En la estacin de trabajo correspondiente, vaya a la

carpeta de red que contiene los archivos de configuracin
de NetSupport School.
Ejecute Setup.exe.
Siga las instrucciones sobre cmo instalar NetSupport en
Iniciar la instalacin.

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NetSupport School

Instalaciones Silenciosas
Una instalacin silenciosa no requiere entrada de datos por
parte del usuario, y es un mtodo cmodo para ejecutar una
instalacin de conjunto en varios equipos.
Para ejecutar una instalacin silenciosa
1.
2.

3.

4.

Cree una copia de distribucin de NetSupport con los

archivos necesarios de instalacin de NetSupport.
Para determinar las propiedades de la instalacin, ejecute
INSTCFG.EXE /S del grupo de programas de NetSupport.
Se mostrar el cuadro de dilogo Instalar opciones de
configuracin.
Sus
propiedades
seleccionadas
se
almacenan en un archivo de parmetros, cuyo nombre
predeterminado es NSS.ini.
Seleccione {Archivo}{Guardar} y guarde el archivo
NSS.ini en la carpeta que contiene la copia de
distribucin.
Para realizar la instalacin silenciosa en la estacin de
trabajo correspondiente, ejecute lo siguiente en la
carpeta creada anteriormente:
msiexec /i "NetSupport School.msi" /qn (instalador MSI)
setup /S /v/qn (setup.exe installer)

Nota: NetSupport School se puede instalar a travs de Active

Directory. El objeto de directiva de grupo (GPO) de
instalacin se debe aplicar a las unidades organizativas
(OU) que incluyan cuentas de ordenador en lugar de
usuarios. Tenga en cuenta que para que la instalacin
del software tenga efecto inmediatamente, es
necesario activar el parmetro "Always wait for the
network at computer startup and logon" (Esperar
siempre a la red al inicio y la conexin del equipo) en
Configuracin| Plantillas administrativas| Sistema|
Inicio de sesin| de la directiva de grupo que controla
los equipos donde se realizan las instalaciones de
software. Este cambio afectar a los tiempos de inicio
de sesin en equipos Windows XP que tenga aplicada
esta opcin. Sin este cambio, se requiere un ciclo
adicional de cierre / inicio de sesin para realizar la
instalacin.

24

NetSupport School
Instalar las Opciones de Configuracin
Cuando realice una Instalacin Silenciosa o utilice Despliegue
de NetSupport, puede personalizar la instalacin para
adaptarla a sus necesidades individuales. Para acceder a este
cuadro de dilogo, que le permite especificar las variables de
la instalacin, ejecute INSTCFG.EXE /S en la carpeta de
programas de NetSupport si realiza una instalacin silenciosa
o, si utiliza Despliegue de NetSupport, la Ficha General de
Propiedades de instalacin. La informacin se guarda en un
archivo de parmetros, cuyo nombre predeterminado es
NSS.ini.
Iconos
Seleccione las casillas correspondientes para indicar qu
componentes de NetSupport se instalarn en los equipos
Cliente.
General
Directorio de instalacin
Especifique el directorio donde se instalar NetSupport.
Djelo en blanco para instalarlo en el directorio
predeterminado,
\Archivos
de
programa\NetSupport
\Netsupport School.

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NetSupport School

NetSupport Deploy
La utilidad NetSupport Deploy ofrece a los administradores de
red la posibilidad de instalar y configurar NetSupport en
varias estaciones de trabajo sin necesidad de ir a cada
estacin de trabajo.
Se ofrecer una visualizacin de su red para seleccionar en
qu estaciones de trabajo desea desplegar.
Con NetSupport Deploy podr:

Instalar remotamente un paquete de NetSupport en

varias estaciones de trabajo simultneamente.
Crear y descargar configuraciones de Cliente especficas
en varias estaciones de trabajo.
Actualizar remotamente informacin de licencia de
NetSupport en varias estaciones de trabajo.
Desinstalar remotamente un paquete de NetSupport de
varias estaciones de trabajo simultneamente.

Notas:

Debido a las mayores restricciones de seguridad en

Windows Vista, la funcin de despliegue no se puede
utilizar para desplegar equipos que ejecutan Windows
Vista que no formen parte de un dominio.

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Cuando se realiza el despliegue en un equipo que ejecuta

Windows Vista dentro de un dominio, el usuario de
Consola debe estar registrado en el dominio o debe
introducir las credenciales de usuario de una Cuenta de
dominio que tenga derechos de administrador en el
equipo de destino.
La opcin "Avisar usuario" del Despliegue no est
soportada en Windows Vista.

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Instalar la utilidad de despliegue
Cuando realice la instalacin de NetSupport usted decide qu
combinacin de componentes desea incluir. Para instalar el
Despliegue de NetSupport, seleccione la Utilidad de
Despliegue Remoto junto con los dems componentes que
desee.
Nota:

En la actualidad NetSupport Deploy es compatible

con Windows XP y versiones posteriores.

Planificacin
NetSupport Deploy es una potente utilidad que permite
instalar paquetes NetSupport en varias estaciones de trabajo
de forma rpida y fcil. Sin embargo, es recomendable
asegurarse de que no existen conflictos con otro software en
uso, realizando un despliegue de prueba en un nmero
limitado de equipos con configuracin tpica antes de
desplegar a un nmero mayor de estaciones de trabajo. Se
debe tener cuidado cuando se intente utilizar NetSupport en
conjuncin con otras herramientas de control remoto u otros
productos de seguridad para equipos de escritorio. Para
instalar NetSupport utilizando NetSupport Deploy, debe tener
derechos de acceso del administrador o usuario en la estacin
de trabajo de destino o en el dominio especificado.

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NetSupport Deploy - Windows XP

Para poder desplegar NetSupport en Windows XP
Professional, debe tener acceso a Admin$ share en el equipo
remoto con el fin de transferir el paquete que se desplegar.
De forma predeterminada, no se permite el acceso a Admin$
share.
Para activar el acceso de red:
1.

En
las
herramientas
Administrativas,
Normativa de seguridad local.

seleccione

2.

Seleccione {Configuracin de seguridad}{Normativas

locales}{Opciones de seguridad}.

3.

Seleccione {Acceso de red : compartir y modelo de

seguridad de las cuentas locales}.

4.

Modifique el ajuste de esta normativa a {Clsico los

usuarios locales se autentifican como ellos mismos}.

El Admin$ share estar ya disponible y podr realizar el

despliegue de la forma habitual.
Si est actualizando desde Microsoft Windows XP Service Pack
1 a Service Pack 2, Windows Firewall bloquear de forma
predeterminada toda la actividad de red producida por
NetSupport
School.
Para
que
NetSupport
funcione
correctamente, ahora hay disponible una utilidad que
permitir configurar Windows Firewall.
Para activar NetSupport School en la Configuracin de
Windows Firewall
1.

Descargue el archivo ICFCONFIG.EXE (enlace

www.netsupportsoftware.com/support/)

en

2.

Ejecute esta utilidad en un equipo que tenga NetSupport

School instalado por medio del siguiente comando
ICFCONFIG -e NSS.

3.

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Se crearn todas las entradas correspondientes en la

Configuracin
de
Windows
Firewall
para
que
NetSupport School funcione correctamente.

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La utilidad ICFCONFIG tambin se puede utilizar par quitar un
producto NetSupport de la Configuracin de Windows
Firewall; consulte nuestra pgina web en:
www.netsupportsoftware.com/support/ para todas las
opciones de lnea de comandos de ICFCONFIG.

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Iniciar NetSupport School

Despus de la instalacin, el programa del Cliente se carga
automticamente en las estaciones de trabajo de Estudiante
cuando se inicia Windows.
Para iniciar el programa de Control de NetSupport School,
haga doble clic en el icono del Tutor en el grupo de
programas
de
NetSupport,
o
bien
seleccione
{Inicio}{Programas}{NetSupport
School}{NetSupport
Consola Tutor}.
Cuando se cargue NetSupport School aparecer el Asistente
de bienvenida, desde donde puede instalar el software del
estudiante en nuevos ordenadores de su aula actual,
haciendo clic en Aula. Si necesita instalar el software del
estudiante en toda su red o si necesita opciones ms
avanzadas, haga clic en Red. Para empezar el programa del
tutor, haga clic en Inicio y aparecer el Asistente de clase.
Nota: Puede especificar los Clientes que deben conectarse al
inicio en la Configuracin del tutor, seleccionando
{Escuela}{Configuracin}{Seleccin de estudiantes}
en el men desplegable de la ventana de Control.
Una opcin til en NetSupport School es la funcin de Plan de
leccin, que permite a un Tutor planificar la extensin de una
leccin. Se proporciona un conveniente asistente de Clase,
que le guiar por el proceso y se mostrar en el inicio. Sin
embargo, es posible desactivar este asistente si es necesario.
Cuando el programa de Tutor carga NetSupport examinar la
red en busca de los Estudiantes especificados. Durante la
bsqueda, se mostrar el mensaje "Buscando". Un icono de
advertencia indicar los equipos a los que no haya podido
conectarse. Pase el ratn sobre el icono para mostrar el
motivo del fallo de la conexin.
La ventana del Control mostrar los iconos de todos los
Clientes conectados. Las Interfaz de Control pueden verse a
pantalla completa pulsando F11.

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Informacin de contacto
Reino Unido y otros pases
www.netsupportsoftware.com
Asistencia tcnica: support@netsupportsoftware.com
Ventas (Reino Unido e Irlanda): sales@netsupportsoftware.co.uk
Ventas (otros pases): sales@netsupportsoftware.com
Norteamrica
www.netsupport-inc.com
Asistencia tcnica: support@netsupport-inc.com
Ventas: sales@netsupport-inc.com
Alemania, Austria y Suiza
www.pci-software.de
Asistencia tcnica: support@pci-software.de
Ventas: sales@pci-software.de
Japn
www.netsupportjapan.com
Asistencia tcnica: support@netsupportsoftware.com
Ventas: sales@netsupportjapan.com

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