ACTA DE CONCILIACIN1

DENUNCIA: 034-2009/SAC-INDECOPI-LIMA SUR

En la ciudad de Lima, siendo las nueve horas del da 02 de marzo de dos mil
nueve, en las instalaciones de la Oficina Regional del INDECOPI de LIMA SUR,
se present el seor SUSANA VILCA ACHATA, identificado con DNI
08175348, con domicilio en Pasaje las Palmera F 4, ubicado en el distrito de
Miraflores, provincia de Lima de la Regin Lima y el LAN representado
GERENTE GENERAL ANTELO FELIX, identificado con nmero 24364965,
con domicilio en AV. JOSE PARDO NRO. 513 URB. CERCADO DE
MIRAFLORES LIMA - LIMA MIRAFLORES provincia de LIMA, Regin LIMA,
a fin de llevar a cabo la presente diligencia. Luego que las partes
intercambiaran sus puntos de vista, las mismas llegaron al siguiente acuerdo:
El 10 de febrero de 2009, la seora Vilca denunci a Lan por presunta
infraccin al Texto nico Ordenado de la Ley del Sistema de Proteccin al
Consumidor. Seal que pese a haber adquirido un pasaje con reserva
confirmada para trasladarse a Puno, personal de la denunciada la habra
discriminado obligndola a desembarcar del vuelo contratado.
EN

ESE SENTIDO LA PARTE DEMANDADA NO RECONOCE DICHA

DENUNCIA Y POR ENDE NO QUIERE CONCILIAR EN ESTE SENTIDO

DE CIERRA LA AUDIENCIA.
FIRMANDO LAS PARTES:

.
SUSANA VILCA ACHATA, DNI
08175348

.
LAN
GERENTE GENERAL ANTELO
FELIX
24364965

A travs de la conciliacin, un representante del INDECOPI se rene en calidad de

moderador (persona imparcial que dirige la reunin y se encarga de mantener el orden) con
el proveedor y el consumidor. Se busca propiciar una conversacin en la que se exponga el
caso y los puntos de vista en conflicto. El objetivo del dilogo es conciliar, es decir, llegar a
un acuerdo que beneficie a ambas partes, evitando as llegar a instancias legales mayores.
El conciliador tiene la posibilidad, en atencin a su experiencia, de proponer propuestas de
solucin a fin de que estas puedan ser evaluadas por las partes.