Ronal Puerto Galindo

Ingeniera industrial
Comportamiento Organizacional

Personalidad, emociones e inteligencia emocional

Cada vez es mucho ms importante en las organizaciones el uso del liderazgo, con el fin
de completar objetivos, por lo cual en desarrollo de los lderes tiene un mayor auge y se
buscan medidas las cuales puedan identificar la eficacia que los lideres pueden realizar,
una de estas medidas es por medio de la inteligencia emocional. La cual es un nuevo
mtodo en el cual no solamente se basa en el cuestionamiento de la inteligencia o
experiencia que tiene un individuo en su labor, si no es centrada en las cualidades
personales que este posea como lo pueden ser la iniciativa, empata, adaptabilidad,
personalidad entre otras.
Para poder hablar de la inteligencia emocional, es necesario tener en cuenta a que nos
referimos cuando hablas de emociones, ya que la emocin es un conjunto de
componentes que los seres humanos adaptan, en determinadas situaciones, con el fin de
adaptarnos a estas o en pocas palabras lo que denominamos sentimientos, debido a que
una emocin o sentimiento nos predispone al modo de como realizaremos una accin, un
ejemplo de esto puede ser la desesperacin por salvar a alguien querido o el enojo de
una persona por que algo no le resulto como quera. Con relacin a esto es posible que
de las emociones puedan darse los estados de nimo, los cuales son muchos ms
silenciosos y perduran en el tiempo ms que las emociones. Las funciones de las
emociones juegan un papel importante, puesto que esto permite a las personas tomen las
acciones ms acertadas en los momentos cruciales, dentro de las funciones de las
emociones podemos encontrar: funciones adaptativas encargada de preparar
al organismo para que ejecute eficazmente la conducta exigida por las
condiciones ambientales, movilizando la energa necesaria para ello, as como
dirigiendo la conducta hacia un objetivo determinado, funciones sociales las
cuales permiten tener una interaccin social controlar la conducta de los
dems, permitir la comunicacin de los estados afectivos, o promover la
conducta prosocial; y por ultimo las funciones motivacionales donde con
esta funcin est encaminada al cumplimiento de objetivos y ejecutarlos
(Montas, 2005).
Como se puede ver hasta el momento cada una de nuestras emociones y estados de
nimo se ven estrechamente relacionados no solo con nuestra vida personal, sino
tambin con nuestra vida laboral, en donde se puede relacionar con la teora de los
eventos afectivos la cual es un modelo que sugiere que todos los eventos que suceden en
el lugar de trabajo estn relacionados con las emociones y se ven influenciados a su vez
en las actitudes y comportamientos que determinan el buen desempeo de las
actividades.
La personalidad es el conjunto de componentes que forman un todo, dentro de los cuales
se encuentran el carcter, temperamento, disposicin, humor, rasgos, actitudes entre
otros factores, por esta razn la personalidad juega un papel importante en todas las
personas ya que estas pueden definir las acciones que estas puedan realizar. El modelo
de las cinco grandes dimensiones de la personalidad es un modelo en el que se puede
describir la personalidad humana y explican las diferencias entre las personas, este
modelo es utilizado en las organizaciones para establecer el lugar de los empleados

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teniendo en cuenta la apertura a la experiencia (gusto por aprender), responsabilidad,
extraversin, amabilidad y estabilidad emocional.

Caso
La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de seccin de un
departamento de una conocida empresa del sector de la distribucin, plantea graves
problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha cubierto los objetivos
econmicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de un nuevo director al centro.
Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en su estrategia
comercial, cosa que l se niega a hacer, mostrando rebelda ante el jefe y el nuevo
director. Todo eso hace que la situacin se vuelva insoportable; decide tener una reunin
con l para aclarar ambas posturas, y tomar una decisin que darle al Director, ya que
tiene clara la suya Despido. Despus de casi 4 horas de reunin con l, se entera de
que este veterano en mando comercial, comenz en la compaa como Profesional
Estrella. Sin embargo la compaa no ha cumplido las expectativas que l tena cuando
lleg, y est ocupando el mismo puesto que cuando empez, con una diferencia: ahora
est menos reconocido. La impresin que l tiene es que est desaprovechado, que ha
sido engaado, y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que
aport a la compaa cuando lleg. Est desplazado del lugar donde l y su familia
desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta
esa ciudad y no se han adaptado a ella; y la relacin con su equipo de trabajo es crtica, le
tienen miedo.
En este caso se puede observar como el mal liderazgo y las actitudes negativas han
llevado al jefe del departamento a cometer errores, y no trabajar en equipo, este tipo de
personas generalmente no trabajan en equipo y no buscan formas mejores para realizar
las cosas de la mejor manera, ya que est en un estado de nimo que no le permite
avanzar en su trabajo, adems de estar siempre mostrando emociones negativas como
desprecio, enojo, insatisfaccin, entre otras. Por esta razn es importante establecer
comunicacin con estas personas para poderles brindar ayuda, no solo con el fin de
mejorar la actitud de la persona, sino tenerlo ms en cuenta en la organizacin, para que
se sienta un mayor grado de compromiso y motivacin a las labores que realiza, la opcin
no es la de despedir a este tipo de personal, sino buscar la manera de volver a despertar
el nimo que tuvieron cuando empezaron a trabajar en la empresa y rodearlo de un
ambiente y personas positivas que le ayuden a mejorar.
Bibliografa
Goleman, D. (2012). Inteligencia emocional. Editorial Kairs.
Fernndez-Berrocal, P., & Extremera, N. (2002). La inteligencia emocional como una habilidad
esencial en la escuela. Revista Iberoamericana de educacin, 29(1), 1-6.
COOPER, R. A., Cooper, R. K., & Sawaf, A. (1998). La inteligencia emocional aplicada al liderazgo
ya las organizaciones. Editorial Norma.
Maturana, H. R. (1990). Emociones y lenguaje en educacin y poltica. JC Sez Editor.

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Montas, M. C. (2005). Psicologa de la emocin: el proceso emocional.Universidad de Valencia,
Valencia.
Palmer, B., Walls, M., Burgess, Z., & Stough, C. (2001). Emotional intelligence and effective
leadership. Leadership & Organization Development Journal,22(1), 5-10.

http://es.slideshare.net/sinaicamacaro/caso-practico-n1