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La Mercadotecnia y su evolucin
lo que las empresas se dan a la tarea de investigar qu desean los clientes, con el
fin de satisfacer dicha necesidad. Este concepto es llamado tambin enfoque del
cliente y se centra en sus necesidades y deseos, lo cual conforma el proceso de
satisfaccin del cliente. Este enfoque se extiende hacia la entrega de un valor al
consumidor, la empresa se orienta hacia sus preferencias y requerimientos y,
despus, combina y dirige las habilidades y recursos de la organizacin entera
para la satisfaccin total del cliente.
Este fue el momento en que las empresas mexicanas que se conocen hoy como
empresas globales, se dieron a la tarea de utilizar la mercadotecnia para investigar
las necesidades del consumidor, con el fin de desarrollar un producto que se
adecuara a sus necesidades y lograr con ello su satisfaccin y, por supuesto, su
lealtad a largo plazo.
Sin embargo, hoy, este concepto pone en tela de juicio la idoneidad de la
mercadotecnia pura en esta poca de problemas ambientales, escasez de
recursos, crecimiento demogrfico acelerado, inflacin a nivel mundial y
despreocupacin por los servicios sociales. La sociedad cuestiona a las
compaas en el sentido de si siente, sirve y satisface las necesidades
individuales, y si siempre hace lo mejor para los consumidores y la sociedad a
largo plazo.
Segn la mercadotecnia social, la simple definicin de mercadotecnia desafa los
posibles conflictos entre los deseos de los consumidores a corto plazo y su
bienestar a largo plazo.
El concepto de mercadotecnia social sostiene que la organizacin debe determinar
las necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta. As, tiene que
proporcionar las satisfacciones deseadas de manera ms efectiva y eficiente que
los competidores, para mantener y mejorar el bienestar del consumidor y de la
sociedad. ste el ms reciente concepto en la evolucin de la competencia.
crtico
para
poder
tener
xito.
As
que
revisemos
las 5
ventas,
promociones,
relaciones
publicas, en
tan
un
solo
Podemos dar por supuesto que una etapa muy primitiva de la historia humana se
caracteriz por la autosuficiencia econmica de pequeas unidades familiares.
Estas unidades familiares desarrollaban todas las tareas indispensables para
satisfacer sus necesidades de alimento, vestido y vivienda. La autosuficiencia
significaba ausencia de intercambio; por tanto, en esta etapa no existe el concepto
de mercadotecnia.
Otras sociedades primitivas funcionaban a base del principio del trueque sencillo,
a efectos de distribucin de sus bienes econmicos. A este sistema contribuy el
descubrimiento del principio de la especializacin econmica y sus efectos
beneficiosos para la productividad humana.
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Pero no solo los individuos y las familias comenzaron especializar su trabajo, sino
que as lo hicieron, al correr el tiempo, tribus y comunidades enteras.
La especializacin significa que el hombre debe estar preparado para dedicarse al
comercio o al trabajo; que la familia o la tribu no satisface todas sus necesidades,
por lo cual tiene que valerse del exceso de lo que produce para por s mismo.
Cuando se inici la minera, los metales fueron paulatinamente desplazando a
otros artculos como patrones de valor. El cobre, el bronce, el hierro y finalmente la
plata y el oro por su cmoda representacin de gran valor en un espacio y peso
reducidos constituyeron el dinero de la humanidad.
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La tercera que abarca de 1880 a la fecha (durante esta etapa los beneficios del
comercio y riquezas de Mxico han sido principalmente para Estados Unidos).
PRIMERA ETAPA.
En esta etapa se comienza desarrollar el comercio entre las diversas culturas que
habitaban el actual territorio mexicano.
Mxico estuvo habitado antes de la llegada de los espaoles, por diferentes
pueblos, tales como los chichimecas, zapotecas, mixtecos. huastecos, totonacas,
olmecas, toltecas, mayas, teotihuacanos y aztecas entre otros. Fueron estos
ltimos los que poblaron el Altiplano Central y constituyeron una de las culturas
ms resplandecientes del periodo prehispnico.
En 1325 los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitln, y ya en esa poca
existan los pochtecas o comerciantes, Bernal Daz del Castillo habla de los
tianguis de Tlatelolco que pueden compararse en muchos aspectos con los
modernos centros comerciales. En su obra Historia verdadera de la Conquista de
la Nueva Espaa dice:
quedamos admirados de la multitud de gente y
mercaderas que en ella haba y del gran concierto y regimiento que en todo
tena.
El lugar donde vende y compran llmanle tiantiztli, que en nuestra lengua diremos
mercado, para lo cual tenan hermosas y grandes plazas, en ellas sealaban a
cada oficio su asiento y lugar y cada mercadera tena su sitio. Los pueblos
grandes, que ac llaman cabecera de provincia, tenan entre s repartido por
barrios las mercaderas que haban de vender, y as si los de un barrio vendan el
pan cocido. Otro barrio venda el chilli, los de otro barrio venda sal, otros
malcocinado, otros fruta, otros hortalizas, otros podan vender centli.
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eran comerciantes que tenan el monopolio del comercio exterior y constituan una
clase privilegiada.
A partir de la Conquista de Mxico, se difundieron costumbres y creencias de los
espaoles, lo que acab con una serie de ritos y fiestas de los pueblos mexicanos,
la manera de hacer el comercio por los indgenas fue substituida, en vez de los
tianguis, se construyeron edificios especialmente destinados para fungir como
mercados. Otra variacin que se dio fue el que las mercancas ya no se distribuan
en el suelo sino que fueron especialmente construidas tablas, mesas y banquillos
donde se pona dichas mercancas.
SEGUNDA ETAPA.
La crisis de 1873 provoc el descenso de los precios, y con ello el proteccionismo,
es decir, la proteccin de los productos propios de cada pas prohibiendo la
entrada de artculos extranjeros o gravndolos con impuestos. Esto dio lugar a la
necesidad de encontrar nuevos mercados que no estuvieran controlados por dicho
sistema. Por otra parte, potencias capitalistas europeas como Inglaterra, Pases
Bajos y Francia necesitan dar salida a su excedente de capital y lo hacen
invirtindolo en pases de otros continentes estableciendo prstamos, implantando
ferrocarriles, instalando puertos, etc. Adems estos pases necesitan buscar
materias primas para sus industrias ya que, empiezan a agotarse o a escasear en
Europa.
La Segunda Revolucin Industrial, por otra parte, necesita de nuevas materias
primas de las que Europa no dispone o escasean, como plata, petrleo, caucho,
oro, cobre, etc. las causas econmicas fueron el fruto de la expansin del capital
industrial y se vieron obligados a buscar territorios nuevos donde pudieran invertir
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A medida que creca la ciudad se fueron creando zonas urbanas en los suburbios.
Primero se instalaron supermercados, y luego tiendas de autoservicio, donde la
clientela encontraba todos los productos que necesitaba en un solo lugar. Estas
tiendas se constituyeron en cadenas que hasta la fecha siguen funcionando en el
pas.
Las tiendas departamentales empezaron a abrir sucursales en las colonias
residenciales, dando pie a la construccin de centros comerciales. Es as como
almacenes importantes fungieron como tiendas ancla a las que se unieron tiendas
especializadas de ropa, zapatos, juguetes, alimentos, etc., dentro de la misma
rea. Despus se desarrollaron centros comerciales, ms extensos en imitacin
de los mall existentes en Estados Unidos, donde los consumidores encuentran
todo tipo de productos, servicios (bancos, lneas areas, agendas de viajes, etc.) y
entretenimiento (cines, videojuegos, cafeteras, etc.).
Es por ello que la gente acude a estos centros no siempre con el propsito
expreso de comprar, sino pensando en ellos como lugares de esparcimiento.
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ORIENTACIN A LA PRODUCCIN
La filosofa del marketing mantiene que la clave para alcanzar los objetivos
empresariales consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados
objetivos.
Las etapas de evolucin del marketing
Orientacin aos 90 en esta etapa se puede decir que todo lo que se produca se
venda.
Caractersticas de esta etapa
- La demanda superaba a la oferta esto en caso de los monopolios.
- Haba poco inters en la calidad de los productos y sus precios eran bajos.
- Las empresas no invertan en tcnicas de comercializacin.
a al produccin
Orientacin a las ventas
Orientacin al marketing
La evolucin del marketing se dio en poca del auge de la revolucin Industrial a
finales de 1800 y a inicios de los
Cuando una empresa esta orientada a la produccin esta se enfoca a un proceso
productivo eficiente. Una de las nociones que esta relacionada con la orientacin a
la produccin es que los productos buenos se venden solos. Mantener un
equilibrio en tener mejor precio y realizar mejoras constantes en los productos.
El xito de una empresa que tiene una orientacin a la produccin se da cuando la
demanda es mayor que la oferta en el mercado.
Tipos de empresas que toman la orientacin a la produccin
Las empresas que toman esta orientacin son las empresas manufactureras que
sus elementos de produccin son a gran escala. Ejemplo: industrias aeronuticas,
elctricas, de confeccin etc.
Tipos de mercados
Dentro de esta orientacin encontramos mercados de competencia imperfecta que
son el monopolio y el oligopolio.
Monopolio: mercado en que la oferta de un producto se reduce a un solo
vendedor
Oligopolio: Concentracin de la oferta de un sector industrial o comercial en un
reducido nmero de empresas.
Funciones alrededor de esta orientacin
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Fabricantes Distribucin
- produccin eficiente - Mayorista
- Minorista
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o
es
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BIBLIOGRAFIAS:
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- http://rodrigohm.com/evolucion-de-la-mercadotecnia/ Rodrigo goy
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Carrorina RIAT. Revista Interamericana de Ambiente y Turismo. Volumen 1,
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