UN ESTUDIO SOBRE EL MARKETING ECOLGICO Y EL PROGRAMA DE LA

RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN EMPRESAS DE LA
INDIA
RESUMEN
Fundamentalmente el Marketing depende del uso de escasos recursos
para satisfacer necesidades humanas, sin perjudicar o emplear
innecesariamente recursos que atemorizan. Con la finalidad de
proteger el medio ambiente y mejorar la calidad de vida, se ocupan de
temas relacionados con la conservacin de los recursos naturales, de
la reduccin de la contaminacin ambiental, de la proteccin de
especies en peligro de extincin y del control del uso de la tierra.Las
tres erres del Ecologismo son: Reducir, Reusar, y Reciclar,
importantes para muchas organizaciones , y sirven de apoyo al
Marketing Ecolgico .Las compaas estn descubriendo que los
clientes estn dispuestos a pagar ms por un producto ecolgico.Los
gerentes de Marketing debieran ayudar a determinar que productos
son elaborados, y cules afectan indirectamente el medio ambiente.
El Marketing Ecolgico concierne a la forma cmo la compaa maneja
el medio ambiente y al desarrollo y a la distribucin de productos
ecolgicamente seguros.El Marketing Ecolgico, en un sentido amplio,
es tico y de responsabilidad social corporativa porque ayuda al
negocio a convertirse en socialmente responsable, as como a proveer
mejores productos para mejorar las condiciones laborales y contribuir
con la comunidad. En un estudio global del programa de
Responsabilidad Social Empresarial llevado a cabo en siete pases
( por ejemplo la India, Corea del Sur, Tailandia, Singapur, Malasia,
Filipinas e Indonesia) por el Based International Centre del Reino
Unido para el programa de Responsabilidad Social Empresarial en el
ao 2003, la India ocup el segundo lugar en la lista.
Varias fuerzas estn impulsando a las compaas hacia la prctica de
un mayor nivel de responsabilidad social empresarial: aumentando las
expectativas del cliente, a cambiar las expectativas del trabajador, la
legislacin y la presin del gobierno, la inclusin de criterios sociales
por los inversionistas, y el cambio de las prcticas de la adquisicin de
los negocios. Las empresas necesitan evaluar si verdaderamente
practican un Marketing ecolgico y socialmente responsable. El
presente trabajo intenta revisar cmo el programa de Responsabilidad
Social Empresarial y el Marketing Ecolgico son realizados por varias
organizaciones de la India. Las organizaciones que se distinguen por
elaborar un producto diferente o un servicio diferente estn
actuando con cierta responsabilidad social hacia la comunidad.
Diferentes empresas exitosamente fueron moldeando el programa de
Responsabilidad Social Empresarial y el Marketing Ecolgico, ya sea

ahorrando los recursos naturales o brindando productos de buena

calidad o de servicio a sus clientes as como un ambiente laboral
saludable, lo cual no slo ayuda a que la organizacin obtenga un
beneficio en trminos econmicos sino tambin en cuanto a su
reputacin, de tal forma que as contribuya con la sociedad. Las
recomendaciones del presente estudio sern de gran ayuda para las
compaas, vendedores, especialistas y acadmicos.
Palabras claves: Responsabilidad Social Empresarial, Proteccin del
Medio Ambiente, Marketing Ecolgico, Compaas de la India.

PRESENTACIN
En los ltimos veinte aos, se ha producido un cambio radical en la
naturaleza de la relacin triangular entre las empresas, el estado y la
sociedad. Las empresas ya no pueden continuar actuando como
entidades independientes, as como el negocio es una parte de la
sociedad; as tambin cada firma es dependiente de su medio social
para su supervivencia y crecimiento, porque sin una aceptacin y
aprobacin social es difcil para cualquier negocio o compaa proveer
productos o servicios de buena calidad a sus clientes , y por lo tanto
no pueden gozar de una buena imagen. Se percibe que el xito de un
negocio depende de la ganancia y que la responsabilidad social es un
medio importante para el logro de utilidades. Factores como un
ambiente tranquilo y satisfactorio, un lugar de trabajo armonioso,
saludable y equilibrado, facilitaran que la empresa logre el mximo
de utilidades que provienen del rendimiento y de las obligaciones,
siempre tratando a los dems con dignidad y el respeto que merecen.
(Singh y Garg, 2001).Por lo tanto, la compaa necesita desarrollar su
responsabilidad social en su poltica y prcticas , que hace de ella una
parte integral de su misin,de sus valores, de sus estrategias y de sus
operaciones.Se considera que para que un negocio tenga xito, debe
construirse con un compromiso consciente con moralidad, por esta
razn existe un conflicto mayor entre los negocios y la moral.Las
empresas utilizan la responsabilidad social para mejorar su propia
imagen as como actividades, las cuales ayudan a que el volumen de
negocios del empleador sea mayor, y reduciendo el absentismo.Otro
aspecto es que la rentabilidad de la empresa se debe a que los
clientes captan la buena imagen y buena voluntad que tiene la
empresa en la sociedad. Las empresas estn tomando conciencia que
para lograr utilidades y asegurar su permanencia en el mundo
empresarial, el negocio debiera centrarse en el inters mutuo de
todas las partes interesadas, as como del pblico.
En la conciencia cada vez ms centrada de los mercados del siglo 21,
la demanda de ms negocios ticos, en cuanto a su proceso y a sus
acciones (conocido como el atesmo) va en aumento.

Al mismo tiempo, se aplica la presin en la industria para mejorar la

tica del negocio a travs de nuevas iniciativas pblicas y de leyes
.Para la mayora de las personas, el marketing ecolgico no trata
solamente de estrategias de marketing con un menor impacto sobre el
medio ambiente. El Marketing Ecolgico significa tambin ayudar a
que el negocio se convierta en una entidad socialmente responsable
as como: proveer mejores productos, mejorar las condiciones
laborales y contribuir con la comunidad.
La implementacin de las iniciativas del programa de Responsabilidad
Social Empresarial en un negocio es una gran manera de maximizar
los esfuerzos y aprovechar sus ventas, pero es importante hacerlo por
las razones correctas.
MARCO CONCEPTUAL (RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL)
El concepto de Responsabilidad Social Empresarial (CSR) tiene
varios significados para diversas personas, pero en
general
se
considera que significa lo que es correcto o incorrecto en el lugar de
trabajo y hacer lo que es correcto. El programa de Responsabilidad
Social Empresarial (CSR) generalmente se acepta dondequiera que la
empresa opere, es decir, ya sea en la economa local o mundial; la
empresa debera funcionar para la mejora de sus trabajadores, de los
clientes y en el entorno en que opera. La forma en que las empresas
involucran a las partes interesadas, a los trabajadores, clientes,
proveedores, organizaciones gubernamentales, no gubernamentales,
organizaciones internacionales suele ser una caracterstica clave de
este concepto.En otras palabras se puede decir que el programa de
Responsabilidad Social Empresarial abarca tanto las necesidades
internas de los trabajadores as como las necesidades externas de la
sociedad, es decir, cuida la seguridad y la salud de los trabajadores
ms all de lo que establece la ley, considerando las repercusiones
externas hacia la sociedad.
MARKETING ECOLGICO
Los temas ambientales y sociales estn teniendo un gran impacto en
el rendimiento del negocio y en el valor de las partes interesadas y de
esta forma las corporaciones estn motivadas a involucrar a las partes
interesadas en la toma de
decisiones debido a que las partes
interesadas de hoy en da son conscientes de la importancia y del
impacto de las decisiones de las empresas en la sociedad y en el
medio ambiente. Es por eso que el marketing ecolgico y la
responsabilidad social de la compaa provienen del hecho que una
empresa de negocios obtiene varias ventajas de la sociedad.El
movimiento ecolgico es parte del marco ms amplio del programa de
Responsabilidad Social Empresarial, la que toma en cuenta una gran
variedad de factores que hacen que las compaas sean exitosas,
teniendo responsabilidad de su efecto sobre la tierra.

Las tendencias mundiales del consumo

del cliente indicaron un
crecimiento de la popularidad y el apoyo que brinda el marketing , en
estos das,. El trmino marketing ecolgico se define como el
desarrollo y marketing de los productos diseados de una manera
sensible y entusiasta al inters ecolgico (American Marketing
Association, 2007).El marketing ecolgico incorpora una amplia gama
de actividades, que incluyen la modificacin de los productos, cambios
en el proceso de la produccin, cambios en el envase de los
productos, as como la innovacin de la publicidad.
REVISION DE LA BIBLIOGRAFA
De acuerdo con Alexander, las empresas tendrn que adoptar el
programa de Responsabilidad Social Empresarial como parte de la
filosofa de su negocio. Las empresas desempean un rol clave en la
creacin del empleo y de la riqueza en la sociedad. Si bien la empresa
conforme con las leyes y regulaciones de los objetivos sociales,
ambientales y econmicos establece un nivel oficial del rendimiento
del programa de Responsabilidad Social Empresarial (CSR), ste se
centra en nuevas oportunidades como una manera de responder a
interrelacionar las demandas econmicas, sociales y medio
ambientales en el mercado.
Muchos autores e investigadores sugieren que la empresa debera
mencionar su responsabilidad social en su informe tal como
mencionan su estado financiero porque no solamente eso ayuda a la
empresa a construir su imagen sino que tambin el gobierno, las
partes interesadas,
los trabajadores,
los clientes y el pblico
advierten lo que la empresa est realizando en favor de su imagen.La
auditora social es una manera de convencer a la visin del pblico
sobre el producto de la empresa, premiar sus rendimientos y ganar su
confianza y fidelidad.
Labbai. M (2007) ha explicado el concepto de Responsabilidad Social
Empresarial
y
el
marketing
tico.Tambin
apoya
que
la
responsabilidad social empresarial es el compromiso continuo de la
empresa a comportarse de forma tica y contribuir al desarrollo
econmico a la vez que mejora la calidad de vida de los trabajadores
y de sus familias as como de la comunidad local y la sociedad en
general.
Contrariamente
a
estos
postulados,
Ivana
&
Khetriwal(2008),investiga sobre si la posicin del medio ambiental en
la empresa influye en la imagen de la marca de la empresa. Los
resultados no proporcionan evidencia concluyente de si el cliente
recompensa a los lderes del medio ambiente o si sanciona a los
rezagados ambientales que desaniman a los gerentes a incorporar
al programa de Responsabilidad Social Empresarial en sus empresas,
en vez de invertir inteligentemente en actividades medio ambientales
y en su comunicacin. Meon y Jorgensen (2010),sostienen de cmo los

factores
medioambientales
(ecolgico)
afectan
los
negocios
internacionales y la competencia.Estos resultados sugieren que el
rendimiento Responsabilidad Social Empresarial / ecologa se mejore
en muchas industrias; las empresas que demuestran debilidad en
estas dimensiones sern menos competitivas frente a otras empresas
de la industria. Prakash. A (2002) examina estos temas basndose en
la comprensin de la relacin entre la disciplina del marketing, el
proceso de la poltica pblica y en el medio natural. l observa que los
productos ecolgicos que ofrecen beneficios excluibles directos a los
clientes tendran mayor aceptabilidad. La teora Institucional, la teora
de las partes interesadas y la perspectiva del rendimiento social
contemplan un marketing ecolgico como un subconjunto de polticas
empresariales diseadas para ganar legitimidad externa. stos se han
desarrollado en respuesta a las expectativas de un amplio espectro de
las partes interesadas, tanto internos como externos.
Papadopoulos, et.al (2010) estudiaron a las instituciones del sector
maderero de Grecia comprometidos en la aplicacin de los mtodos y
polticas del marketing ecolgico y encontr que las empresas griegas
del sector maderero manifestaron un gran inters en la proteccin de
los bosques en todo el mundo, que van desde las talas ilegales hasta
su gestin racional.Al mismo tiempo, en su inmensa mayora, ellos
apoyan firmemente la certificacin de la gestin sostenible de los
bosques griegos. Franjic et.al (2008) manifiesta en su investigacin
que el 68 % de compaas croatas enfatizan su componente ecolgico
y la proteccin medio ambiental en sus actividades promocionales, y
tratan de persuadir a los clientes que su produccin y sus productos
contaminen menos que el de los competidores. 65% de las compaas
croatas estn listas para instalar
componentes ms caros y
ecolgicamente ms aceptables en sus productos. Rashid (2009),ha
sugerido que si una persona tiene inters en el medio ambiente,
tendra una fuerte preferencia por la compra de un producto
ecolgico.Tambin sugiere que si el cliente est informado acerca del
producto ecolgico , comprara muchos ms.
Krishnan & Balachandran (2010) dice que es importante entender que
el crecimiento sostenible de la empresa se asocia con el cuidado de la
comunidad y de los mercados; las corporaciones que operan en Cox.M
(2008) enfatizaron una relacin entre el marketing ecolgico y la
percepcin pblica de la British Petroleum.l encontr que la mayora
de las campaas de publicidad de la petrolera ha recibido una
respuesta positiva del pblico a partir del grupo de enfoque.La futura
direccin de la publicidad ecolgica depende de las investigaciones
del nivel macro que acepte a la publicidad ecolgica como un vehculo
para el desarrollo de los valores del medio ambiente en vez de usarlo
para desarrollar ms productos penetrantes.Lau T (2010) examina el
efecto de la religiosidad y del dinero en el consumo socialmente
responsable (SRC) que indica que a mayor religiosidad del cliente

probablemente va a preferir a las compaas que tienen la iniciativa

de la Responsabilidad Social Empresarial ,como comprar a las
compaas que ayudan a las vctimas necesitadas de desastres
naturales o evitaran comprar productos de compaas que
discriminan a las minoras.

OPINION DE LOS EXPERTOS

Milton Friedman, Premio Nobel de Economa afirm una vez que el
nico objetivo de una empresa es y debe ser la maximizacin del valor
de las partes interesadas. Segn el autor es la responsabilidad de los
individuos, de la organizacin y del gobierno (Friedman Milton,
2005).El programa de Responsabilidad Social Empresarial implica el
reconocimiento de las organizaciones para el rendimiento de su
empresa as como el rendimiento social y del medio ambiente, la cual
promociona los derechos, la democracia y la mejora de la comunidad
en todo el mundo.Las Corporativas tienen los recursos y la
credibilidad para hacer una diferencia en la sociedad, y por lo tanto
debe involucrar a la sociedad a transmitir esta diferencia (Premji
Azim, 2005) .
Cada compaa tiene una especial y continua responsabilidad hacia
las personas que viven en las zonas aledaas a la ubicacin de la
empresa. La compaa debera costear los servicios de sus ingenieros,
doctores, administrativos para que asesoren a las personas de la zona
y supervisen los nuevos avances por los esfuerzos cooperativos entre
los pobladores y la compaa (Tata J.R.D).
A partir de esto podemos decir que hay varios tipos de
responsabilidad social de las empresas que indican como usar sus
recursos eficazmente en sus actividades y en su rendimiento y que
estn diseadas para aumentar sus utilidades ,sin engao o fraude. La
Empresa debera contribuir con el medio ambiente de la zona en la
cual se ubica, es decir, protegindola de las malas prcticas
industriales por la contaminacin de todo tipo. Para lograr esto, esta
compaa empez con el concepto de marketing ecolgico y
proteccin del medio ambiente y de los recursos naturales de un pas,
ciertamente sera un elemento fundamental de este concepto de
desarrollo sostenible. Cualquiera que sea la actividad, la empresa lo
lleva a cabo para la supervivencia en el mercado y para el impacto
positivo en la sociedad, al hacer esto, podemos decir que estn
cumpliendo su responsabilidad social hacia la sociedad y el medio
ambiente.
OBJETIVO DEL ESTUDIO
El presente estudio proporciona una visin general de las prcticas
emergentes del programa de Responsabilidad Social Empresarial y del

marketing ecolgico es realizada por varias organizaciones de la India.

El impacto de diferentes compaas, las cuales estaban exitosamente
moldeando el programa de la Responsabilidad Social Empresarial
(CSR) y el marketing ecolgico en el cambio del medio ambiente de la
empresa, ya sea para salvar los recursos naturales o proporcionando
productos o servicios de buena calidad a sus clientes y una atmsfera
laboral saludable.
EL PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y EL
MARKETING ECOLGICO EN UN MUNDO PRCTICO
Una operacin y la actividad del negocio de la empresa afecta a las
partes interesadas, a los proveedores, a los clientes, a los
trabajadores, a la comunidad local y a la sociedad en general. Las
organizaciones hacen uso de los recursos de la sociedad para sus
funciones; se trata de los derechos de la organizacin y de la
responsabilidad que debe trabajar para el bienestar de la sociedad. El
crecimiento de la organizacin depende del crecimiento de la
sociedad. Los negocios son una parte de la sociedad, porque la
supervivencia de cualquier negocio depende de la sociedad.
Las empresas tienen que responder a dos aspectos de su operacin:
1. La calidad de su gestin en trminos de personas y procesos
2. La naturaleza de la Cantidad, de su impacto en la sociedad en
diversas reas.
Esta operacin permite conocer lo que estn haciendo las empresas
para cumplir sus responsabilidades sociales en diferentes reas y a
travs de ellas podemos medir su calidad y cantidad hacia la sociedad.
La calidad de la gestin puede ser conocida en trminos de personas y
procesos, es decir, la actividad que
la empresa realiza para su
mercado, para su lugar de trabajo, para el medio ambiente y para la
comunidad, la cual permite a la compaa sealar su rendimiento
futuro; esta actividad juega un papel importante en el negocio; si es
positivo hay utilidad y crecimiento de la organizacin, donde la
cantidad significa lo que la compaa ha hecho por el beneficio de sus
partes interesadas, por sus trabajadores, por el gobierno, por los
clientes, etc. puesto que son parte de la organizacin; si la compaa
lo realiza para su propio desarrollo, de alguna manera lo estn
haciendo para la sociedad. Todo lo que las empresas hacen ya sea
malo o bueno en trminos de sus productos y servicios tiene su
impacto en la sociedad.
El Protocolo de Montreal del ao 1987, varios pases lo firmaron
(incluyendo los Estados Unidos)y acordaron eliminar para el ao 2000
a los clorofluorocarbonos que agotan la capa de ozono(CFCs); en
Whirlpool (en el ao 1994) se lanz el refrigerador Energa Wise, el

primer refrigerador libre de CFC y uno que era 30% ms eficiente que
el estndar 12 ms alto del Departamento de Energa de los Estados
Unidos. Por su innovacin, Whirlpool gan la Zanahoria de Oro, un
premio de 30 millones de dlares, un paquete de rebajas de consumo
del Programa Frigorfico Super-eficiente, y fue patrocinado por el
Consejo de Defensa de Recursos Naturales y financiado por 24
empresas elctricas.
El informe Roper ASWs Green Gauge Report en el 2002 encuentra
que las razones principales para que los clientes no compren
productos ecolgicos incluyen creencias que requieren sacrificios,
molestias , mayores costos y bajo rendimiento-sin beneficios
ambientales significativos. Maritz Poll (2006) sostiene que los
propietarios compraron hbridos, debido a la conveniencia de un
menor nmero de recargas de combustible, mejor rendimiento, y el
disfrute de conducir la ltima tecnologa.En efecto, el segmento de
mercado de alimentos orgnicos ha aumentado 20% anualmente
desde 1990, cinco veces ms rpido que el mercado de los alimentos
convencionales,estimulando el crecimiento de los minoristas tales
como Whole Foods Market y Wild Oats.La firma Wal-Mart tambin se
ha unido a esta extensa distribucin de productos orgnicos. En
efecto, Wal-Mart ha declarado recientemente que en las tiendas
norteamericanas su pescado fresco no agrcola ser certificado por el
Consejo de Administracin de la Marina como cosechados de manera
sostenible.
Un estudio realizado por la Alliance for Environmental Innovation
(Alianza para la Innovacin Ambiental) y el fabricante de productos
para el hogar, S.C. Johnson encontraron que los clientes son ms
propensos a actuar sobre los mensajes ecolgicos que tienen una
relacin firme con sus entornos personales.

La pgina principal de algunas empresas muestran situaciones como

la de Siemens: Impulsado por un fuerte compromiso con las buenas
prcticas ambientales, nos ocupamos en una amplia gama de
iniciativas y programas de todo el mundo y buscamos el enfoque a
cradle to-grave (desde el principio hasta el final) , para apoyar a
productos que tiene como objetivo reducir los impactos ambientales a
travs de todo el ciclo de vida del producto "(Siemens, 2008).ABB
dice:La sostenibilidad es parte integral de todos los aspectos de
nuestro negocio. Nos esforzamos para equilibrar los objetivos
econmicos, ambientales y sociales, e integrarlos en nuestras
decisiones de negocio de cada da "(ABB, 2008) .Hewlett Packard:
Como lder del sector industrial, H.Packard se ha fijado metas
agresivas para reducir el impacto ambiental de nuestras operaciones
y productos (Hewlett Packard, 2008).En Varanasi ( la India), la

comunidad local protest contra la firma Coca Cola por explotar los
recursos hdricos y derramar desechos en el sagrado Ganges.El
comportamiento de Coca Cola en su mercado en expansin en la India
ha conducido a la detencin de todo el mundo con los medios de
comunicacin y agencias internacionales que apoyan a las protestas
en contra de la multinacional. Hubo campaas de boicot internacional
para los productos de Coca Cola (IMC Atlanta, 2003).En la India las
protestas tambin se dirigieron contra las multinacionales, en
general, ya que hubieran demandas para que las multinacionales
salieran del pas.La firma Nokia recientemente anunci una iniciativa
de un marketing ecolgico en la India. La compaa est motivando a
los usuarios mviles para donar sus mviles viejos, sin uso o rotos as
como sus cargadores sin usa para el reciclaje. Con el lanzamiento de
esta iniciativa, la marca Nokia est dando una importante leccin a
otras empresas.
Las compaas que prestan atencin a su comportamiento social son
tambin favorecidas por el pblico ,quienes prefieren sus productos y
servicios. Pero lo que sera igualmente importante es la necesidad de
garantizar que la sociedad no sufra de las disparidades de ingreso y
de proveer servicios bsicos como la sanidad, la educacin y la
alfabetizacin.
TATA STEEL
Tata Steel se compromete a minimizar el impacto negativo de sus
operaciones sobre el medio ambiente mediante la conservacin de los
recursos naturales y la energa, reduciendo el consumo y el
desperdicio. La firma realizar el proceso de minimizado de residuos y
promover la recuperacin y el reciclaje de materiales. Asimismo,
eliminar progresivamente la contaminacin es decir, instalar la
tecnologa para la prevencin de la contaminacin y el desarrollo de
mano de obra con conciencia ecolgica. Tambin, desarrollar y
rehabilitar los vertederos de residuos a travs de la deforestacin y
el paisaje. Realizar el mantenimiento y funcionamiento de las
instalaciones con las leyes ambientales aplicables, estatutos y otros
reglamentos.

TITAN
Las Industrias Titan LTD. es un fabricante lder de los relojes de
cuarzo, relojes comprometidos a hacer una contribucin a un medio
ambiente minimizando el impacto de sus actividades, productos y
acciones positivas para mejorar el medio ambiente. Titan mejora y
establece sus propias normas superiores. Reduce al mnimo el
consumo de materiales en todos sus procesos, y recicla el producto de
desecho de la tecnologa comercialmente viable, enfatizando en la

conservacin de los recursos naturales como la energa, combustible y

agua. Comercializa los productos que son seguros de usar. Educa a sus
trabajadores para la proteccin y mejora del medio ambiente, fomenta
la limpieza y la salud en el lugar de trabajo y la higiene en la sociedad
en general. Titan desarrollara adecuados recursos en trminos de
personas, equipo y dinero.
JOHNSON & JOHNSON
La primera responsabilidad de Johnson & Johnson es con las personas
que usan sus productos y servicios; la segunda responsabilidad en con
sus trabajadores; la tercera es con la comunidad y el medio ambiente;
y la cuarta es con las partes interesadas. Ha sido la posicin de la
gestin desde que el General Johnson manifest que si se cumplan los
tres primeros criterios, las partes interesadas recibiran un buen
servicio. Robert N.Wilson, Vicepresidente del Directorio declar en un
discurso recientes de la empresa, Tambin estamos decididos a
desempear un rol constructivo en el tratamiento de los crecientes
costos de atencin de la salud, proporcionando a nuestros clientes
productos innovadores, y de costo efectivo as como servicios que
mejoren la calidad de la atencin y los resultados de los pacientes.
PHILIPS INDIA
Philips Global cita lo siguiente: En Philips nos encontramos en una
posicin nica para vincular nuestra herencia de la marca para el reto
de mejorar la calidad de vida de la personas. Para nosotros no hay
ninguna diferencia entre la actividad empresarial y el negocio
sostenible. Nosotros hacemos negocios colocando a las personas y a
la sociedad como principal punto de inters. Durante mucho tiempo
han estado integrando la prosperidad econmica, la calidad ambiental
y la equidad social. La sostenibilidad est construida en base a su
herencia, a los valores y al compromiso que mejora la calidad de vida
de las personas.El camino hacia la sostenibilidad requiere un avance
en el pensamiento hacia una verdadera innovacin.Tambin se pide
una asociacin, cooperacin y dilogo abierto y honesto con las partes
interesadas.De esta manera se puede mejorar la calidad de vida en el
mundo ayudando a traer tecnologas innovadoras y significativas al
mercado en el momento adecuado.Ellos entregan un verdadero valor
para centrarse en estas fortalezas: estilo de vida, la salud y las
tecnologas de apoyo.
HINDUSTAN UNILEVER LIMITED
Una vela no pierde nada de su luz encendiendo otra vela. En esta
firma, ellos creen que el valor de la organizacin se refleja en partes
iguales por el servicio que presta a la comunidad. A travs de
diferentes proyectos, ellos proporcionan cuidado a los pacientes VIHpositivos, a la educacin y apoyan a los nios con problemas, un

hospicio para el fin de vidas de las personas, educacin bsica para

nios de las zonas rurales y apoyo al gobierno dando ayuda en caso
de desastres naturales. Sus principales proyectos son:
1.Programas de desarrollo rural integrado Etah. El programa de
desarrollo rural integrado (IRD) en el atrasado distrito de Etah, Uttar
Pradesh se inici en el ao 1976 con 30 pueblos. Su misin fue
mejorar la productividad de la tierra y el ganado en el distrito de Etah,
para traer una mejora en la calidad de vida de las comunidades
agrcolas rurales, para ayudar al aumento del poder adquisitivo de los
agricultores, produciendo achicoria, que nosotros obtenemos.

2. Asha Daan El hogar para los ms pobres de los pobres.

El ejemplo mejor conocido de su contribucin a la sociedad es Asha
Daan, hogar para los ms pobres de los pobres en la ciudad de
Mumbai. A cargo de las Misioneras de la Caridad, y apoyado
activamente por HLL. Asha Daan ha sido hogar para ms de 20,000
personas desde su creacin.A los pacientes de VIH positivo se les
proporciona alimento, abrigo y medicamentos para los ltimos das
de su vida.Las necesidades de los nios discapacitados, abandonados
tambin se atienden mediante clases especiales de competencias
bsicas, fisioterapia y si es posible, ciruga correctiva. En cualquier
punto del tiempo, se hace cargo de ms de 300 nios, de hombres y
mujeres indigentes y pacientes con VIH positivo.
3.Programa de Contacto con la escuela
El objetivo de este programa de Contacto con la escuela es para
complementar los esfuerzos de las escuelas para mejorar los
estndares de enseanza y adquirir capacidades ms relevantes y
nuevas facilidades. Ellos han estado ayudando a varias escuelas,
ofreciendo donaciones para construir un auditorio, una biblioteca, o
un laboratorio, as como la compra de computadoras.Ellos han
organizado talleres para el entrenamiento de profesores para mayor
eficacia de sus labores, tanto en el aula como en el manejo de la
escuela. Para ayudar en el desarrollo integral de los alumnos ellos han
patrocinado diversas actividades deportivas y eventos culturales en
algunas escuelas.
CONCLUSIN
El objetivo general de este trabajo de investigacin es evaluar y
valorar la responsabilidad social empresarial, al pblico que la
empresa brinda un servicio y un beneficio. El ejemplo anterior de las
organizaciones de la India muestran cmo diferentes compaas estn
apoyando la responsabilidad social, ellos estn trabajando para la
sociedad protegiendo los recursos naturales, mejorando el centro de

trabajo para los empleados, suministrando productos de buena

calidad a los clientes , sin engao ni fraude. Ahora los clientes no slo
estn interesados en conocer ms acerca del producto que compran,
sino que desean saber ms acerca de las compaas que estn detrs
de los productos.Los inversionistas sociales no slo ven en las
empresas, que hacen dinero, sino que se interesan en cuestiones
como el impacto de las empresas en la sociedad.El desarrollo del
programa de Responsabilidad Social Empresarial se puede apreciar en
las expectativas de crecimiento de la comunidad y de las partes
interesadas del rol de desarrollo de las compaas en la sociedad y la
respuesta de las compaas a las crecientes presiones ambientales
,as como sociales y econmicas. Las empresas de xito deberan
promocionar los intereses no slo de sus partes interesadas, sino
tambin asumir una posicin con los programas de responsabilidad
social que tienen como objetivo servir a la sociedad.Ms importante
an, en esta etapa de la comunicacin generalizada los clientes de
algn producto o servicio no es probable que se sientan satisfechos
con las compras de productos de una compaa que evidentemente
viola las expectativas del comportamiento socialmente responsable y
tico.