Cadena de Valor:

La cadena de valor nos permite identificar qu actividad de una organizacin le

genera valor al cliente adems es lo que a la empresa le entrega su ventaja
competitiva frente a otras empresas, ya sea disminuyendo sus costos o
aumentando el volumen de ventas, este margen se analiza a travs de una
cadena de valor.
Una cadena de valor comienza con un nuevo producto, el rea de ventas junto
a marketing buscan informacin para desarrollar este producto, el rea de
operacin es la encargada de usar las especificaciones entregadas por el rea
de marketing y ventas, para tomar los insumos y crear este producto. Luego
viene el rea de distribucin que se encarga de llevarle el producto al cliente.
Por ltimo tenemos el rea de servicios que se encarga de atender las
peticiones del cliente. Junto con lo anterior cabe destacar que la cadena de
valor buscar que la empresa logre satisfacer de manera optima y rentable las
necesidades del cliente. Es por lo anterior que es importante que las distintas
reas del proceso estn bien comunicadas e integradas. Adems de las reas
que fueron previamente mencionadas (Marketing y ventas, Operaciones,
Distribucin y Servicio) estn las otras reas de la empresa como finanzas,
contabilidad, recursos humanos, etc que facilitan el funcionamiento de la
cadena de valor.
Fuente: Capitulo dos Chopra Pagina 23.
Cadena de suministros:
Las cadenas de suministros son todos los procesos que estn incluidos de
manera directa e indirecta en la elaboracin y entrega de un producto o
servicio, los eslabones principales de una cadena de suministros son:
Proveedores, Fabricante, Distribucin, Mayorista, Minorista y Cliente (no
necesariamente contendr esos eslabones, un ejemplo de esto es Dell, quien
saco a los minoristas, pero generalmente esos son los componentes de una
cadena de suministros).
Cabe destacar que una cadena de suministros como objetivo tendr mejorar la
productividad, el servicio al cliente y buscar adems disminuir los costos en
los que se incurre, para que de esta manera se obtenga una mayor rentabilidad
(mejorar el valor total agregado). Es fundamental que la rentabilidad de una
cadena de suministros se evalu en trminos de la cadena en general y no
proceso a proceso.
Por ltimo cabe destacar que una cadena de suministros no trae solamente un
flujo de productos y dinero, si no que tambin existe un flujo importante de
informacin. Lo mencionado anteriormente es sumamente importante en una
cadena de suministros, ya que, le permite al proveedor tener una nocin de

cual podra llegar a ser la demanda y de esta forma poder llegar a costos
menores, permitindole as al fabricante mejores precios como vimos en el
caso de Dell quienes posean una estrecha relacin con sus proveedores y eso
sumado a bajos inventarios les permita mejores precios y una buena
capacidad de respuesta.
Fuente: Chopra Capitulo 1 Pag 8 y 9