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ISO/IEC TS 17021-3:2011
Alcance
Este proyecto de norma mexicana complementa los requisitos existentes de la NMX-EC-17021. Incluye los
requisitos especficos de competencia para el personal involucrado en el proceso de certificacin de sistemas de
gestin de la calidad (SGC).
NOTA:
Este proyecto de norma mexicana es aplicable para auditar y certificar un SGC basado en NMX-CC-9001.
Tambin puede ser usado para otras aplicaciones del SGC.
Referencias Normativas
Los documentos que a continuacin se indican son indispensables para la aplicacin de este proyecto de norma.
Para las referencias con fecha, slo se aplica la edicin citada. Para las referencias sin fecha se aplica la ltima
edicin de la norma (incluyendo cualquier modificacin de sta).
NMX-EC-17021-IMNC-2012, Evaluacin de la Conformidad - Requisitos para los organismos de auditora y
certificacin de sistemas de gestin.
Trminos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican los trminos y definiciones incluidos en la NMX-EC-17021-IMNC.
El organismo de certificacin debe definir los requisitos de competencia para cada funcin de certificacin como se
hace referencia en la Tabla A.1, NMX-EC-17021-IMNC. Cuando se definan estos requerimientos de competencia, el
organismo de certificacin debe tomar en cuenta todos los requisitos especificados en NMX-EC- 17021-IMCN, as
como tambin aquellos especificados en las Clusulas 5 y 6 de este proyecto de norma mexicana que son
relevantes para las reas tcnicas de los SGC (ver NMX-EC-17021-IMCN, 7.1.2 ) definidos por el organismo de
certificacin.
NOTA 1 El Anexo A proporciona un resumen de los requisitos de competencias para el personal involucrado en las funciones
especficas de certificacin.
NOTA 2 La informacin sobre los principios de auditora se proporciona en la NMX-CC-19011-IMNC.
El personal involucrado en los SGC deben tener competencias que incluyan las competencias genricas descritas
en NMX-EC-17021-IMNC y conocimiento de SGC descritos del 5.2 al 5.6.
NOTA No es necesario que cada auditor en el equipo auditor tenga la misma competencia, sin embargo la competencia colectiva
del equipo auditor necesita ser suficiente para lograr los objetivos de la auditora.
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b)
c)
d)
tcnicas estadsticas;
medicin de procesos;
anlisis de causa-raz.
NOTA 2 La informacin sobre el conocimiento de una disciplina especfica para los auditores en gestin de la calidad est
contenida en NMX-CC-19011:2011, Clusula A.4.
a)
conceptos generales de gestin del negocio, prcticas y la interrelacin entre poltica, objetivos y resultados;
b)
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NOTA:
Estos procesos tambin incluyen la gestin de recursos humanos, comunicacin interna y externa y otros
procesos de apoyo relevantes
b)
NOTA:
Por sector de negocio se entiende que son las actividades econmicas que cubren un amplio rango de reas
tcnicas relacionadas.
b)
requisitos estatutarios y regulatorios aplicables al producto o a los servicios especficos para el rea tcnica;
NOTA 1 Los requisitos estatutarios y regulatorios pueden ser expresados como requisitos legales.
c)
d)
e)
f)
NOTA 2 Cuando la tarea la realiza un equipo, para el conocimiento de los productos, los procesos y la organizacin cliente, es
necesario que dentro del equipo se cuente con la experiencia requerida o que la proporcione un experto tcnico. Cuando la
auditora la realiza un equipo, el nivel de habilidades requerido debera tenerlo el equipo en conjunto y no cada miembro
individual del equipo.
El grupo o individuo involucrado en otras funciones de certificacin debe tener competencias que incluyan las
competencias genricas descritas en NMX-EC-17021-IMNC y el conocimiento de SGC descritos en 6,2 y 6.3.
NOTA No es necesario que cada individuo tenga las mismas competencias, sin embargo las competencias colectivas del grupo
necesitan ser suficientes para lograr los objetivos de estas funciones.
6.2 Competencias del personal que realiza la revisin de la solicitud para determinar las
competencias requeridas del equipo auditor, seleccionar los miembros del equipo
auditor y determinar la duracin de la auditora.
6.2.1
El personal que realiza la revisin de la solicitud para determinar las competencias requeridas, para seleccionar a
los miembros del equipo auditor y determinar la duracin de la auditora debe tener conocimientos de las normas
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ISO/IEC TS 17021-3:2011
ISO/IEC TS 17021-3:2011
PROY-NMX-EC-17021-3-IMNC-2014
Conocimiento
auditora y certificacin de SGC
Sector
del negociopara
del cliente
La
tabla A.1 que
proporciona
resumen
conocimiento
requerido para
la auditora y requeridas
certificacindel
deequipo
SGC pero
es
El personal
realiza laun
revisin
de del
la solicitud
para determinar
las competencias
auditor,
informativa,
porqueasolo
las del
reas
de conocimiento
para funciones
especficas
para seleccionar
losidentifica
miembros
equipo
auditor y determinar
la duracin
dedelacertificacin.
auditora, debe tener
conocimiento de la terminologa genrica y procesos relacionados a las prcticas relevantes del sector del negocio.
Los requisitos de competencias para cada funcin estn establecidos en el texto principal de este proyecto de
norma mexicana y la Tabla A.1 proporciona la referencia para el requisito especfico.
6.2.3
Productos, procesos y la organizacin del cliente.
El personal que realiza la revisin de la solicitud para determinar las competencias requeridas, para seleccionar a
los miembros del equipo
auditor
para determinar
duracin yde
la auditora de
debe
tener conocimiento de los
Tabla
A.1 - yConocimiento
paralaauditoria
certificacin
SGC
productos del cliente, los procesos y los tipos de organizacin, tamao, gobernabilidad, estructura, incluyendo
funciones de subcontratacin (outsourcing).
6.3 Competencias del personal que revisa los informes de auditora y toma decisiones de
certificacin
6.3.1
El personal que revise los informes de auditora y toma decisiones de la certificacin debe tener conocimiento de:
a)
El personal que revisa los informes de auditora y toma decisiones de certificacin, debe tener conocimiento de las
normas relevantes de sistemas de gestin de la calidad y otros documentos normativos utilizados en el proceso de
certificacin.
6.3.3
El personal que revisa informes de auditora y toma decisiones de certificacin debe tener conocimiento de la
terminologa genrica y los procesos relacionados a las prcticas relevantes del sector del negocio.
Bibliografa
Ver anexo B
Este proyecto de norma mexicana coincide completamente con la norma internacional ISO/IEC TS 17021-3:2011
Conformity assessment - Requirements for bodies operating audit and certification of management systems - Part
3: Competence requirements for auditing and certification of quality management systems
Conocimiento
Funciones de Certificacin
Realizar la revisin de la
solicitud para determinar las
competencias requeridas del
equipo auditor, seleccionar los Revisar los informes de Auditar y liderar del equipo
miembros del equipo auditor y auditora y tomar decisiones de auditor
Derechos reservados IMNC 2014
determinar la duracin de la certificacin
auditoria
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Terminologa,
principios,
prcticas y tcnicas de gestin
de la calidad
de
gestin
5.2
6.3.2
S3
del
6.3.1
S4
6.2.2
y 6.2.3
6.3.3
5J5
5j>
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PROY-NMX-EC-17021-3-IMNC-2014
Anexo B
Bibliografa
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[7]
ISO 9004, Administracin para el xito sostenido de una organizacin - Un acercamiento a la gestin de la calidad
[8]
[9]
ISO
10002,
Gestin
de la calidad
- Satisfaccin del
cliente -
10001,
Gestin
de la calidad
- Satisfaccin del
cliente - Guas
- Satisfaccin del
cliente -
10003,
Gestin
de la calidad
10004,
Gestin
de la calidad
- Satisfaccin del
y medicin
[13] ISO 10012, Sistemas de medicin de gestin - Requisitos para procesos de medicin y equipos de medicin
[14] ISO 10014, Gestin de la calidad - Guas para obtener beneficios financieros y econmicos
[15] ISO/TR 10017, Gua de tcnicas estadsticas para ISO 9001:2000