Imagem Global e Reputao da

Indstria Automobilstica

Global image of the auto industry

TNS

Contexto

Durante a histria recente, as percepes pblicas a respeito da indstria automobilstica tem

reagido de acordo com eventos e marcos globais e, sem dvida, a cobertura da mdia sobre
diversos temas fizeram estes eventos crescerem.

Em 2015, a Organizao Internacional dos Fabricantes de Veculos Automotores (OICA)

decidiu que era o momento de medir de forma acurada o status da reputao internacional da
indstria.

Para o primeiro estudo deste tipo em termos de assunto e escala, a OICA contratou o time
automotivo da TNS Sofres para conduzir uma pesquisa com pblico geral em 18 pases, com o
objetivo de capturar as impresses dos consumidores com relao indstria e qual imagem e
opinies eles possuem sobre o setor em geral.
A pesquisa foi realizada entre fevereiro e abril de 2015.

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Pesquisa internacional, para medir a reputao da indstria automobilstica

pelo mundo
18 pases no escopo / 14.000 entrevistas conduzidas entre fevereiro e abril de 2015.

76%

das vendas mundiais

Amostra
800 entrevistas por pas
18 mercados-chave

(76% das vendas mundiais)

Pblico geral: 18+ nos

mercados desenvolvidos

Pblico online: 18+ nos

pases em desenvolvimento

Metodologia
Entrevistas online
15 minutos de questionrio

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Dois tpicos principais cobertos pela pesquisa

Percepes com os carros

Imagem & Reputao da

Indstria

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O que os automveis representam para os consumidores hoje?

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Hoje, a maioria no consegue imaginar viver a vida sem carro.

Percepes com os carros

57

NO
CONSIGO
Eu

78%
frica

63%
Amricas

imaginar minha
vida sem um carro

56%

43

Europa

48%
sia

Eu CONSIGO imaginar
minha vida sem carro
Q: Por favor, escolha qual das seguintes afirmaes corresponde melhor ao que voc sente.

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No contexto de viagens dirias, o automvel tem uma imagem sem

comparao em termos de conforto e eficincia com relao a meios
alternativos
Perfil das opes de transporte

Conforto

Carro

80%

Barato

Moto

Praticidade
60%

Transporte Pblico
40%

Muitas restries

Velocidade
20%

0%

Cansativo

Segurana

Estressante

Futuro
Poluio

Q: Por favor, indique qual a extenso destes itens voc atribui para as viagens dirias pelos seguintes meios de transporte.

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e este perfil encontra convergncia em diversos mercados,

independentemente de seu nvel de desenvolvimento.
Perfil das opes de transporte
Carro

Moto

Transporte Pblico

Conforto
Barato

Muitas restries

80%

Conforto
Praticidade

Barato

80%

60%

60%

40%

40%

20%

Velocidade

Muitas restries

0%

Cansativo

Velocidade

0%

Segurana

Estressante

20%

Praticidade

Futuro

Cansativo

Segurana

Estressante

Poluio

Futuro
Poluio

Q: Por favor, indique qual a extenso destes itens voc atribui para as viagens dirias pelos seguintes meios de transporte.

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Existem duas dimenses para levar em conta ao medir as percepes e

imagem do consumidor com relao aos automveis.

Funcional

Emocional
Liberdade
Meio ambiente

Progresso

Tecnologia

Desejo
Status
Eficincia

Nostalgia

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As afirmaes mais citadas que constituem a imagem do pblico sobre o

automvel revela uma forte ligao emocional com os carros e um desejo
persistente pela propriedade.
Itens mais citados associados com automveis

Top 2 Box (Concordo Fortemente +

Ligeiramente)

O PRIMEIRO CARRO adquirido MUITO ESPECIAL

importante POSSUIR MEU PRPRIO CARRO

67%

65%

sempre legal ver um CARRO BONITO passar

61%

O carro uma das PRINCIPAIS CONQUISTAS da

humanidade

61%

Carros so o meio MAIS EFICIENTE de locomoo

60%

Um carro smbolo de LIBERDADE PESSOAL

57%

Q: A seguinte lista contm algumas afirmaes comumente associadas com carros. Por favor, indique com qual intensidade voc concorda com cada uma.

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Qual a imagem e reputao da indstria automobilstica hoje?

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O ndice TNS de reputao corporativa leva em conta 5 dimenses.

Confiana
no longo
prazo
Opinio
Pessoal
Reputao
Geral

Qualidade
do Produto
& Servio

Sucesso
Percebido

ndice TNS de
Reputao
Corporativa

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 um setor com reputao positiva, com algumas disparidades entre

mercados maduros e em desenvolvimento.
ndice TNS de Reputao Corporativa

100

TNS BENCHMARKS

80

Excelente
Muito bom

Ruim

52
Bens de
Consumo

Justo

Viagem & Turismo

Global

62

62 60
TI tecnologia

59

Bom

Amricas

65
frica

68
sia

60

49
Europa

40

20

O ndice TNS de Reputao Corporativa (no em %) baseia-se em 5 indicadores principais: Reputao Geral, Opinio Pessoal sobre a
Indstria, Confiana na Indstria no Longo Prazo, Qualidade de Produto e Servio da Indstria, Percepo de Sucesso Econmico e
Financeiro da Indstria.
Teoricamente, o ndice calculado em escala aberta. Na prtica, mais de 80% dos estudos realizados chegam em ndices entre 20 e 76
(objetivo com Pblico Geral).
Benchmarck (Pblico Geral com 18+ - Todas as indstrias Mundo baseado em 942.000 entrevistas): 48

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Fatores diversos contribuem para a reputao da indstria automobilstica

atualmente, e o estudo cobre estes fatores em detalhes.
Inovao
Tecnologia Atualizada

para veculos
Desevolvimento de veculos

conectados

& inteligentes
Acesso crescente a formas de

mobilidade individual
Inovao

Investimentos em fontes
de energia

sustentvel
Reduo de
emisses de CO2
Reduco de outras
emisses

Comprometimento

com comunidades locais

Cria empregos em meu pas

Orientao para o
futuro
Procura de solues
Meio
ambiente

Reputao
da Indstria
Automobilstica

Viso de

sustentabilidade

futuro
Produtos adaptados

para as necessidades dos consumidores

melhoram
a qualidade de vida
Veculos seguros
Economia de combustvel
Reduo de custos de manuteno
Produtos que

Uma indstria cujo longo prazo

pode ser confivel

Prticas de Negcios ticas
Cuida de seus colaboradores
No engana consumidores
Segurana nas estradas
Congestionamento nas ruas

para seus desafios

Trabalha em busca de

tica Social &

Corporativa

Necessidades do
Consumidor

e reparo

Preo de venda
Valorizao do dinheiro

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Uma mistura surpreendente de fatores que guiam a reputao da indstria

automobilstica hoje
Fatores de influncia da reputao da indstria

Veculos com tecnologia atualizada

Desenvolvimento de veculos
conectados & inteligentes

Orientao para
o futuro

Inovao
Inovao

Busca por
solues para
seus desafios

Reputao da
Indstria
Automobilstica

Viso de
Futuro

Produtos adaptados
s necessidades dos
consumidores

Uma indstria cujo longo

prazo pode ser confivel
tica Social &
Corporativa

Necessidades do
Consumidor

Produtos que melhoram

a qualidade de vida

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A opinio pblica mundial acredita que a indstria automobilstica tem forte

capacidade de enfrentar os desafios
Veculos com tecnologia atualizada
81%

Avalies de boa performance

Desenvolvimento de veculos
conectados & inteligentes

(Excelente + muito bom + bom)

78%

Orientao para o
futuro

Inovao
Inovao

77%

79%

Busca por
solues para seus
desafios

Reputao da
Indstria
Automobilstica

Viso de
Futuro

Produtos adaptados
s necessidades dos
consumidores

Uma indstria cujo longo

prazo pode ser confivel
73%

74%

78%

tica Social &

Corporativa

Necessidades do
Consumidor

Produtos que melhoram

a qualidade de vida
76%

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Com resultados igualmente positivos entre os mercados.

Veculos com tecnologia atualizada
84%
84%

Avalies de boa performance

Desenvolvimento de veculos
conectados & inteligentes
79%
81%

81%
76%

(Excelente + muito bom + bom)

Orientao para o
futuro

Inovao
Inovao

85%
83%

Busca por
solues para seus
desafios
Resultados da Alemanha
Resultados da China

Reputao da
Indstria
Automobilstica

Viso de
Futuro

Produtos adaptados
s necessidades dos
consumidores

Uma indstria cujo longo

prazo pode ser confivel
79%

69%

76%
81%

81%
81%

tica Social &

Corporativa

Necessidades do
Consumidor

Produtos que melhoram

a qualidade de vida

80%
83%

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Nas questes ambientais que tradicionamente so cobertos pela mdia, a

opinio pblica global recebeu a mensagem de que a indstria progrediu.
Investe em
fontes de energia
sustentveis

Avaliaes de boa performance

(Excelente + muito bom + bom)

68%

Reduo de
emisses de CO2

70%

Reduo de
outras emisses
69%

Meio
Ambiente

Reputao da
Indstria
Automobilstica

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Adicionalmente, a opinio pblica tem uma viso precisa da contribuio

dos veculos nas emisses globais de CO2.
Contribuio dos veculos na emisso global de CO2
O que os

respondentes

dizem

O que os

dados

20

19

dizem

16
10

CO2
41

81

Outros

Transporte Virio

6
6

Energia

Indstria

Transporte Virio

Outros setores

Residncias

Outros transportes

Q: Por favor, indique qual o porcentual de emisso global de CO2 que voc acha que os seguintes setores so responsveis.

Fonte: Agncia Internacional de Energia

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Concluso

H uma forte ligao

emocional com os
automveis pelos
consumidores e um
desejo global pela
propriedade

uma indstria com boa

percepo pblica, ainda
maior em mercados em
desenvolvimento

Sua capacidade de
enfrentar os desafios
um dos principais fatores
que contribuem para sua
reputao atualmente

as expectativas atuais para indstria

automobilstica so muito altas.
Alm de sua capacidade de enfrentar desafios que
impactam sua reputao em determinados mercados, o
pblico espera uma viso concreta de futuro para que
a indstria mantenha uma percepo positiva.
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Imagem Global e Reputao da

Indstria Automobilstica

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