Universidad Galileo

Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas

Tom de Decisiones
RESUMEN
SEMANA 1
CAPITULO 1
LA GESTIN DE NEGOCIOS Y SUS PROCESOS
Conceptos tradicionales de la gestin y la administracin de negocios
Funciones tradicionales de la administracin:
Planificacin: Se establecen las metas, estrategias y acciones.
Organizacin: Consiste en definir los equipos de trabajo que estarn
interactuando entre s.
Direccin: Tiene que ver con el liderazgo y la gestin de negocios, logrando las
metas planteadas.
Control: Es monitorear el avance y los logros conforme al plan y tomar las
acciones necesarias para alcanzar las metas.
Rol del responsable de la gestin de negocios:
El administrador debe hacer ms con menos. Lograr mximos rendimientos
utilizando la menor cantidad de recursos, el esquema ganar-ganar-ganar debe
darse el menos en los siguientes actores:
Accionistas y socios
Colaboradores
Clientes
La hipoteca social:
Una responsabilidad ineludible en la gestin de negocios, el profesor David
Noel Ramrez expresa:
Es la deuda que todos tenemos con quienes menos tienen.
Se tiene que hacer lo que sea necesario para beneficiar y elevar el nivel de
vida de las personas.
La idea de pagar la hipoteca social es que cada persona utilice sus dones y
carismas y los ponga al servicio de los dems.
La hipoteca social implica un equilibrio entre los tres factores bsicos:
accionistas o socios, colaboradores y clientes.
Por qu fracasan los responsables de la gestin de negocios?
Tener una visin equivocada del negocio en la planeacin estratgica.
Aferrarse a los xitos pasados y creer que las ventajas competitivas seguirn
siendo las mismas.
Caractersticas de las empresas visionarias:
Poseen un modelo de trabajo basado en su visin y sus valores.
Poseen cultura propia formada por creencias y costumbres adoptadas por
todos los integrantes.
nfasis en la administracin hecha en casa, apostar por el desarrollo interno.
El valor de la creatividad.
Ensayar muchas cosas y quedarse con lo que funciona.

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Son empresas No conformistas. Que salen de su zona de confort.

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CAPITULO 2
INNOVACIN EN LOS NEGOCIOS
Innovacin:
Proceso mediante el cual se hacen grandes o pequeos, radicales o
incrementales cambios a los productos, los procesos o los servicios, cuyo
resultado es la introduccin de algo nuevo a la organizacin que agrega
valor a los clientes y contribuye al cmulo de experiencias y conocimientos
de ella misma.
Categoras de Innovacin:
La creatividad como detonante del proceso de innovacin, Edward De Bono
uno de los autores ms conocidos en el tema de la creatividad o
pensamiento lateral presenta la teora de los seis sombreros para pensar.
La creatividad como detonante del proceso de innovacin:
Edward De Bono uno de los autores ms conocidos en el tema de la
creatividad o pensamiento lateral presenta la teora de los seis sombreros
para pensar.
Sombrero Blanco
Es neutro y objetivo y se ocupa de hechos objetivos y cifras.
Mantiene al equipo de trabajo bien informado, proporcionando
informacin relevante.
Sombrero Rojo
Imprime emociones y sentimientos al proceso creativo.
Corazonadas, presentimientos, intuicin.
Sugiere ira, furia, emociones.
Sombrero Negro
Es triste y negativo.
Es importante considerar los argumentos que presenta, sin permitir
que domine la discusin.
Sombrero Amarillo
Es alegre y optimista.
Debe tener ciertas bases e informacin respecto a la idea.
Se encarga de la evaluacin positiva.
Sombrero Verde
Representa el crecimiento, ideas, nuevas y creativas.
Tiene que ver con la preparacin, la experiencia y ambiente propicio.
Sombrero Azul
Representa al director de orquesta.
Es el responsable del control y seguimiento del proceso de
pensamiento creativo.

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Recomendaciones y factores de xito:
Integrar un equipo con personas competentes, apasionadas, humildes y con
voluntad profesional.
Enfrentar la cruda realidad y sostener la fe.
Triangulo virtuoso: ser el mejor, produccin de dinero y apasionamiento total.
Obsesin por la disciplina.
Tecnologa como acelerador y no como innovador.
CASO DE ESTUDIO
Metodologa para el caso de estudio:
Lectura y anlisis del caso en forma individual. (Situacin, entorno, variables,
problemas y oportunidades)
Planteamiento de opiniones de forma individual.
Anlisis de los datos individuales presentados.
Extraer los planteamientos mejor justificados (de preferencia los cuantificables)
Organizar grupos no mayores de 5 estudiantes, llevar a cabo un anlisis en
grupo de las opiniones individuales que fueron presentadas.
Plantear las propuestas de solucin en grupo.
Analizar ventajas y desventajas de las propuestas.
Toma de decisiones en consenso y en grupo sobre las soluciones propuestas.
Presentar conclusiones.
Entrega al tutor de la solucin del caso (por escrito) de forma individual.
Cada alumno es responsable de tomar sus propias notas.