Cdigo No.

GHO-CA-01

Versin 9

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GHO-CA-01
CARACTERIZACIN DE PROCESO
Proceso

Subproceso
GESTION DE HOSPITALIZACIN

HOSPITALIZACION II Y III NIVEL

APROBADO POR: (cargo)

DIRECTOR MEDICO
REVISADO POR: ( cargo)
COORDINADOR DE HOSPITALIZACION

SELLO
FECHA DE APROBACION
16
12
12
dd mm aa
FECHA DE REVISION
16
12
12
dd mm aa

OBJETIVO DEL PROCESO:

Brindar atencin mdica y de enfermera con calidad, tecnologa y trato humanizado a los usuarios hospitalizados.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACIN A LOS QUE CONTRIBUYE SU PROCESO:
3. Disponer y mantener la tecnologa apropiada para el cumplimiento de las actividades y procedimientos de acuerdo al nivel de complejidad.
5. Mejorar la eficiencia de los servicios logrando racionalidad en los costos.
6. Mejorar los niveles de satisfaccin del usuario.
7. Disponer de un Recurso Humano competente y comprometido con la organizacin
9. Tender por el mejoramiento continuo en la prestacin de servicios asistenciales y administrativos
AUTORIDAD:
COORDINADOR DE HOSPITALIZACION
ENTRADAS
I. TRANSFORMACION
ELEMENTO

PROCESO
SUBPROCESO

CICLO
PHVA

No.

ACTIVIDAD

RESPONSABLE

MECANISMO DE CONTROL

Cuadro de turnos

Gestion de
hospitalizacion
II-III

programar turnos de
disponibilidad para
atencion en el proceso

coordinador de
hospitalizacion

disponibilidad del personal, formato de

cuadro de turnos GHO-FT-06. Formato
de cambio de turnos GHO-FT-03

Areas de hospitalizacion
debidamente dispuestas

Gestion de
servicios
generales

Verificar el
alistamiento y dotacion
de las habitaciones

Enfermera jefe

Lista de chequeo de condiciones

logisticas para hospitalizacion
GHO-FT-01

Formato de admisiones

Admisiones

Aplicar criterios de
admision medica y
administrativa

Medico hospitalario,
Enfermera jefe y
Facturador

Conducta profesional para la admision,

Formato de admisiones y guias
practicas clinicas para la atencion de
pacientes en hospitalizacion

Infraestructura

Gestion de
hospitalizacion
II-III

Aplicar criterios de
admision tecnicos y
locativos

Enfermera jefe

Condicion tecnologica y capacidad de

infraestructura tecnica y locativa para la
admision del usuario. Guias practicas
clinicas para la atencion de pacientes
en hospitalizacion

Recibir, evaluar y dar

tratamiento

Medico hospitalario,
Medico tratante,
Enfermera jefe,
Auxiliares de
enfermeria y
Profesionales de
apoyo terapeutico

Conducta de profesionales y manejo de

enfermeria y profesionales de apoyo.
Historia clinica, Guias practicas clinicas
para la atencion de pacientes en
hospitalizacion

Brindar atencion
integral al usuario por
el equip
interdiciplinarioo

Medico hospitalario,
Medico tratante,
Enfermera jefe,
Auxiliares de
enfermeria y
Profesionales de
apoyo terapeutico

Conducta de profesionales, diagnostico,

plan de manejo y evoluvion clinica.
Historia clinica, Guias practicas clinicas
para la atencion de pacientes en
hospitalizacion

Verificar y analizar las

actividades de
atencion intengral al
usuario hospitalizado
por el equipo
interdiciplinario

Medico hospitalario,
Medico tratante,
Enfermera jefe,
Auxiliares de
enfermeria y
Profesionales de
apoyo terapeutico

Verificacion y cumplimiento de las guias

practicas clinicas y guias de manejo
para procedimientos de enfermeria en
hospitalizacion

Verifficacion de las actividades y

Verificar la historia Enfermera jefe, Auxiliar
procedimientos, justificaciones
clinica y organizar sus
medicamentos e insumos. Historia
de enfermeria y
soportes
clinica Ordenes de servicio, Sopotes de
Secretaria
procesos y Ayudas diagnosticas.

Urgencias,
Usuario con admision
Cirugia, Uci, Ucin,
medica y administrativa
Hemodinamia,
autorizada
Admisiones

Usuario

Gestion de
hospitalizacion
II-III

Usuario

Gestion de
hospitalizacion
II-III

Historia clinica

Gestion de
hospitalizacion
II-III

Orden de salida

Facturacion

Recibir y verificar la
orden de salida

Informe de gestion

Gestion de
hospitalizacion
II-III

10

Realizar informes de
gestion

SALIDAS
ELEMENTO

Formato de admisiones
diligenciado

Historia clinica

PROCESO
SUBPROCESO

Admisiones

Facturacion, Gestion
financiera y contable

Verificacion de la historia clinica,

UCI, UCIN, Externa,
Enfermera jefe, Auxiliar
revision de derechos administrativos del Usuario atendido, Plan de
Morgue, Bioestadistica y
de enfermeria,
paciente. Orden de salida, certificado de manejo , historia clinica
archivo clinico
Secretaria y facturador.
defuncion.

coordinador de
hospitalizacion

Indicadores de gestion, informe anual

de gerencia.

Informes Jasper, Historia

clinica Fichas tecnicas de
indicadores de gestion

Gestion gerencial,
direccion medica

Cdigo No. GHO-CA-01

Retroalimentacion a
partir de la matriz de
decisin gerencial

Versin 9

Gestion gerencial

11

Toma de acciones de
ajuste para el
cumplimiento de las
actividades

coordinador de
hospitalizacion

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Acciones preventivas, correctivas y de

mejora

Formato SAM

Gestion Gerencial