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Universidad de Sevilla
mjruiz@us.es
2006
Diana M. Kiss de Alejandro
NIVELES DE INTERACCIN EN LA COMUNICACIN EN INTERNET
mbitos, nmero 015
Universidad de Sevilla
Sevilla, Espaa
pp. 45-57
Niveles de interaccin en la
comunicacin en Internet1
Diana M. Kiss de Alejandro
(Universidad de Los Lagos)
Resumen
Este trabajo presenta una categorizacin de los niveles de interaccin que los usuarios de
Internet establecen entre ellos mismos y con la tecnologa que los convoca. Se plantea que
aquellos flujos informativos y comunicacionales que circulan en Internet son variados y diversos
y que estn determinados no slo por las caractersticas tcnicas del equipamiento y los
soportes materiales, sino, fundamentalmente, por las competencias de los usuarios, a travs de
las cuales se realiza ms de un proceso de comunicacin.
Abstract
This paper presents a chart of interaction levels on Internet users. These levels are established
among themselves and the technology that summons the users. The investigation states that the
communicational flows that circulate in Internet are varied, diverse and are determined by technologic characteristics of the equipment and material support but, fundamentally by the competition
of the users. During these process, the users materialize more than one act of communication.
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En el marco del evento acadmico en mencin, uno de los trabajos que alertaba
sobre la expansin de Internet como eje de investigacin fue el presentado por Ral
Fuentes Navarro, quien present los resultados preliminares de un estudio respecto
de los artculos sobre Internet en revistas acadmicas internacionales de ciencias
sociales (consulta en ProQuest), cuyos datos pronosticaban que la investigacin
sobre Internet como medio de comunicacin apenas comenzaba. Y as fue. En los
ltimos cinco aos las investigaciones relativas a Internet en sus ms diversas
facetas, disciplinas y ejes de problematizacin se han reproducido de manera
extraordinaria, a lo que se suma el inters de los sectores polticos, sociales,
productivos, culturales y acadmicos, para incorporar las ventajas de la conectividad de un nuevo medio a sus respectivos programas y estrategias de desarrollo.
En el ao 2002, en Santa Cruz de la Sierra, en Bolivia, ALAIC convoc
finalmente a la presentacin de trabajos en el Grupo Internet y Sociedad de la
Informacin y desde entonces, los aportes han sido abundantes y variados,
explorndose no slo las elementos que determinan el consumo de los llamados
nuevos medios o las TIC, sino explorando la reconstruccin terica de la disciplina
con la incursin del estudio de conceptos como la virtualidad, la interaccin digital
y la reconfiguracin del contexto de recepcin. De esta manera, pasamos del
asombro inicial por la incursin de un nuevo medio, a la preocupacin por la
economa, por el conocimiento, por la poltica, la expansin del dominio tecnolgico
y por la dependencia econmico-tecnolgica, para preguntarnos por los usos, los
modos de comunicarnos, el proceso de conocer, las reconstrucciones socioculturales, polticas, econmicas o epistemolgicas que implica una sociedad en red.
Hemos vuelto la mirada a las caractersticas, a las formas y modos de conocer,
comunicar, de aprender y de aprehender, que provocan los medios digitales, a
identificar los procesos paralelos, alternos y/o complementarios que emergen con
el acceso y uso del nuevo medio.
2
Para Wolton lo que aparece como comunicacin en las redes son por lo menos
cuatro cosas distintas:
informacin-servicio
informacin-ocio
informacin-acontecimientos (noticias)
informacin-conocimiento.
3
47
La preocupacin de este trabajo, que presenta los resultados de una investigacin sobre los niveles de comunicacin que se materializan a partir del uso de
Internet por parte de estudiantes universitarios, es explorar de qu manera los
usuarios se comunican diferenciadamente de acuerdo, tanto a los servicios que la
red ofrece y de los cuales los usuarios se han apropiado, como a las propias
competencias tecnolgicas y las variables del contexto sociocultural en que los
jvenes se desenvuelven, variables que en definitiva determinan la naturaleza de la
prctica comunicativa hoy en da.
EL EJE DE LA INVESTIGACIN
4
48
SAAD, E., Presena digital da universidade: em busca da excelncia colectiva (2, mayo,
2005), Disponible en: http//njmt.incubadora.fapesp.br/portal/publi/beth/jornaluspdez00
8
49
GUTIRREZ, A. Alfabetizacin digital. Algo ms que ratones y teclas, Barcelona: Gedisa. 2003.
WILLIAMS, F. y otros, Research Methods and the New Media. New York: Free Press, 1998.
50
... tengo una lista de pginas favoritas que leo con frecuencia;
... estoy inscrita en una pgina donde te mandan monografas, aqu hay que
escoger las que se pueden necesitar para las clases...;
... selecciono alguna pgina que me interesa...;
... bajo artculos para trabajos...;
... las herramientas tecnolgicas ahora ofrecen la facilidad del proceso
copiar-pegar....
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RELACIONES DE COMUNICACIN
El desarrollo de las comunicaciones en red ha tenido un impacto en el proceso
de acumulacin, procesamiento y recuperacin de la informacin, pero tambin ha
significado, un cambio en la relacin entre el usuario y el propio medio. El
destinatario se transforma en usuario, lo que implica reestructurar su relacin con
los conjuntos textuales inmersos en el sistema tecnolgico digital, tanto en el nivel
de la relacin material con el componente duro o el soporte de tomos, como en
el blando o de bits, en la nomenclatura de Negroponte.
Los alumnos entrevistados reconocen que su relacin con la tecnologa ha
cambiado cuando han sido capaces de manejar los cdigos que les permiten no
slo crear sus propios textos (pginas web, presentaciones, software educativo),
sino interactuar en lnea con otros usuarios, incluidos sus profesores.
Si el anlisis se remite a la variable tecnolgica, como usuarios establecemos
un vnculo directo con las redes de computacin y, en general, con los sistemas
de comunicacin digital. En las relaciones comunicativas de esta naturaleza el
sujeto se vincula con el sistema segn las posibilidades que estn previamente
ordenadas y definidas, de tal manera que se puede hablar de interaccin comunicativa tambin en los casos de las relaciones de uno o ms sujetos con un texto
12
y de las relaciones de uno o ms sujetos con una mquina . Esto es, al
seleccionar un texto, existe un producto nuevo que da origen a una situacin no
12
52
Bsica
Liceo
Casa
Amigos
Universidad
Interactiva
22%
36 %
23 %
10 %
9 %
Creativa
21%
41 %
14 %
7 %
17 %
Informacional
24%
40 %
16 %
7 %
13 %
NIVELES DE INTERACCIN
El trabajo de investigacin ha puesto nfasis en la nocin de interaccin.
Entendemos este concepto en su sentido ms amplio, como son las secuencias
de acciones entre varias personas (o textos) y donde existe una participacinintervencin. Sabemos que a travs de Internet los usuarios construyen su propia
red de interacciones, tanto en un sentido interpersonal (de naturaleza humana)
como en la participacin del usuario con el dispositivo material para decodificar los
textos disponibles.
De acuerdo a los rangos de intervencin del sujeto para la construccin del texto
se identifican tres niveles de interaccin:
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Tabla 2
Nivel de interaccin
Informacional
20
Creativa
36
Interactiva
44
54
Frecuencia en el acceso
Lugar de
acceso
Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
Universidad
16 %
22 %
37 %
18 %
7 %
Casa
20 %
20 %
31 %
20 %
9 %
Cibercaf
30 %
40 %
20 %
10 %
0 %
Amigos
13 %
13 %
0 %
63 %
11 %
Frecuencia en el acceso
Rangos de
edad
Siempre
Casi nunca
Nunca
18 20
24 %
27 %
24 %
19 %
6%
21 23
14 %
18 %
37 %
19 %
12%
24 26
15 %
12 %
47 %
25 %
0%
27 y ms
26 %
37 %
37 %
0 %
0%
55
Frecuencia en el uso
Ingreso
Siempre
Casi nunca
Nunca
1999
0.4%
0.4 %
0.4 %
0.4 %
2000
2.3 %
4.6 %
6.2 %
2.7 %
0.4 %
2001
4.6%
3.0 %
7.3 %
4.6 %
3.0 %
2002
4.6 %
4.2 %
9.2 %
5.8 %
2.3 %
2003
6.9 %
9.6 %
9.2 %
5.8 %
1.5 %
Creativa
Informacional
2000
13
31
19
45
10
24
2001
22
37
23
39
14
24
2002
35
52
24
35
13
2003
43
50
26
30
17
20
A MODO DE CONCLUSIN
Tal como lo anticipaba McLuhan hace casi cuarenta aos cualquier modificacin
de los medios produce una cadena de consecuencias en todos los niveles de la
cultura y la poltica, y, fundamentalmente, en nuestras pautas de percepcin. Los
internautas contemporneos en definitiva hemos alterado nuestros sentidos y
nuestros modos de aprehender, pero tal proceso no se presenta en forma automtica ni homognea, sino que los modos de comunicarse son variados, diversos y
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REFERENCIAS:
BETTETINI, G. y Colombo, F., Las nuevas Tecnologas de la Comunicacin, Barcelona, Paids, 1995.
DAHNKE, G. L., Investigacin y comunicacin, En Fernndez-Collado, C. y Dahnke
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Comunicazione, Recuperado el 30 de octubre de 1997, de http://uiurb.it/ISCCS/
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SAAD, E. Presena digital da universidade: em busca da excelncia colectiva, Recuperado el 2 de mayo, 2005, Disponible en: http//njmt.incubadora.fapesp.br/portal/publi/
beth/jornaluspdez00
SANCHO, J., Enfoques y funciones de las nuevas tecnologas para la informacin y la
educacin: lo que es no es lo que parece, En De Pablos, J. y Jimnez, J. Nuevas
tecnologas, comunicacin audiovisual y educacin, Barcelona, Cedenc, 1998, pp. 71102.
THOMPSON, J., Ideologa y cultura moderna. Teora crtica social en la era de la
comunicacin de masas, Mxico, UAM-Xochimilco, 1993.
WILLIAMS, F. y otros., Research Methods and the New Media. New York, Free Press,
1998.
WOLTON, D., Internet, y despus?, Barcelona, Gedisa, 2000.