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QFP -TechniSat DVB-PC TV Stars

QFP - DVB-PC TV Stars PCI / USB


pour version pilote/logiciel 4.3.2
Date de publication: 09/2005

Contenu
Ce fichier LISEZMOI.TXT vous informe sur les sujets suivants :
- Information concernant le support
- Configuration requise
- Informations importantes
- Dpannage

Information concernant le support


Pour consulter les rcentes informations sur les produits et le support, visitez notre site
Internet : http://www.technisat.com/. Nous invitons les propritaires d un coffret li un
service comme Europeonline, Netsystems, OpenSky ou T-DSL via satellite contacter
directement le support technique du fournisseur de services. Reportez-vous la
documentation du fournisseur de services pour obtenir des informations de contact
dtailles.
Avant de consulter TechniSat pour une assistance technique, lisez tout d abord les manuels
et les rponses aux QFP (Questions frquemment poses) de DVB-PC TV.
Pour les dernires versions de pilote, visitez http://www.technisat.com/. Vous n avez pas
besoin d installer des versions logicielles antrieures 4.3.2 sur votre ordinateur et il peut
exister des problmes de compatibilit avec les nouveaux priphriques DVD-PC TV en
combinaison avec des versions anciennes/antrieures. TechniSat ne prend plus en charge
les versions de pilote antrieures.
TechniSat fournit uniquement un support produit pour le logiciel qui faisait partie du coffret
matriel/logiciel. Si des problmes surviennent au cours de l utilisation d un logiciel tiers,
vrifiez si des problmes similaires se produisent pendant le fonctionnement avec le logiciel
TechniSat. Si le problme ne survient pas pendant le fonctionnement en combinaison avec
le logiciel TechniSat, contactez le dveloppeur du logiciel tiers.
Si le priphrique DVB-PC TV est modifi ou endommag en utilisant des outils tlchargs
Internet, la garantie s annulera et aucun support ou remplacement ne sera fourni. Si votre
carte est verrouille, lisez ces QFP. Une solution ce problme sera indique par la suite
dans ce document.

Configuration systme requise

PC compatible IBM avec Pentium III 700MHz ou suprieur


Au moins 256 Mo de RAM
Au moins 30 Mo d espace disque disponible
Carte audio compatible sound blaster
Carte graphique 3D recommande (avec support hardware overlay , pilotes
rcents)
Systmes d exploitation supports :
Windows 2000 Professional / Server (Service Pack 4 requis)
Windows XP Home Edition / Professional (Service Pack 1 recommand)
Windows XP Professional x64 Edition
Windows Server 2003

-I-

Version 4.3.2

QFP -TechniSat DVB-PC TV Stars

Configuration requise additionnelle :


Internet Explorer 6 ou suprieur
DirectX 9 ou suprieur
MediaPlayer 9 ou suprieur
au moins 10 Go ou plus d espace disque ncessaire pour la fonction PVR

Configuration systme requise additionnelle pour priphriques PCI

1 slot PCI disponible (ne pas utiliser celui se trouvant directement sous la carte
graphique AGP, si possible)

Configuration systme requise additionnelle pour priphriques USB

1 port USB 1.1 disponible (doit tre connect directement au PC, et non pas en
utilisant un hub USB).

Configuration systme recommande pour la rception HDTV

TechniSat SkyStar 2 TV PCI / AirStar 2 TV PCI / CableStar 2 TV PCI


PC compatible IBM avec Intel Pentium 4 ou AMD Athlon XP CPU avec 2400 MHz ou
suprieur
Rcente carte graphique AGP ou PCI-Express recommande (avec acclration
matrielle MPEG2, support hardware overlay et pilotes rcents)
Systmes d exploitation recommands :
Windows 2000 Professional (Service Pack 4 requis)
Windows XP Home Edition/Professional (Service Pack 1 recommand)
Windows XP Professional x64 Edition

1. Installation
1.1 Matriel
Question :
Rponse :
Question :
Rponse :

Question :
Rponse :

Problme :
Solution :

Existe-t-il des problmes de compatibilit connus en combinaison avec des


cartes mres bases sur le chipset nVidia nForce 4 ?
Nous savons actuellement que nos cartes PCI ne sont pas compatibles avec
la plupart des cartes mres bases sur le chipset nVidia nForce4.
Je veux utiliser les deux cartes PCI DVB-PC TV Stars ou botiers USB dans
un ordinateur en mme temps, est-ce possible ?
Il n est pas possible actuellement de faire fonctionner plusieurs TechniSat
DVB PC TV Stars sur un ordinateur, except la combinaison d un
priphrique PCI et d un priphrique USB. Dans ce cas, vous pouvez utiliser
uniquement l un des deux priphriques. Vous devez slectionner le
priphrique en haut droite de Setup4PC.
Mon priphrique DVB-PC TV est indiqu avec un point d exclamation jaune
dans le Gestionnaire de priphriques de Windows et ne veut pas fonctionner.
Est-il possible d activer/de ractiver mon priphrique DVB-PC TV ?
Dsactivez tous les priphriques rseau installs dans le Gestionnaire de
priphriques et arrtez votre ordinateur. Localisez le cavalier prs de la puce
B2C2 et s il y a un cavalier, mettez-le de ouvert ferm. Aprs quoi,
redmarrez l ordinateur et activez tous les priphriques que vous avez
dsactivs auparavant.
Incompatibilit de la sound blaster
Changez les paramtres IRQ pour ne pas qu ils soient en conflit avec l IRQ
assign au priphrique DVB-PC ou essayez de mettre jour le pilote de la
- II -

Version 4.3.2

QFP -TechniSat DVB-PC TV Stars


carte son.
Question :
Rponse :

J ai une carte mre avec un chipset VIA. Cela pose-t-il des problmes ?
Assurez-vous d avoir install le dernier patch logiciel du site Internet de VIA
pour bnficier de la pleine performance du chipset de votre carte mre.
Autrement, la mauvaise performance PCI peut entraner des pertes de
donnes / des dysfonctionnements pendant le fonctionnement du
priphrique DVB-PC.

Question :

J ai un ordinateur SMP (simultaneous multi processing) ou HT (hyperthreading). Cela pose-t-il des problmes ?
Les systmes SMP et HT sont supports depuis la version 4.2.11 du pilote. Si
vous utilisez des pilotes plus anciens que 4.2.11, votre ordinateur se plantera.
Tlchargez les tout derniers pilotes de http://www.technisat.com/ et installez
les rcents pilotes et applications.

Rponse :

1.2 Pilotes
Question :
Rponse :
Question :
Rponse :

Problme :
Solutions :

Problme :
Solution :

Des pilotes pour Windows XP Professionnel Edition x64 sont-ils disponibles


pour les TechniSat DVB-PC TV Stars ?
Depuis la version 4.3.2, nous fournissons aussi des pilotes pour Windows XP
Professionnel Edition x64.
Quand j ai install le pilote 4.2.11, mon utilisation du CPU est de 8 25 %
jusqu ce que j ai syntonis un transpondeur en utilisant Server4PC or
DVBViewer TE.
Tlchargez la dernire version 4.3.2 du pilote du site
http://www.technisat.com/ et installez la version en suivant les indications de
mise niveau mentionnes dans les QFP ou dans le chapitre 4 du Guide de
Utilisateur.
Je veux dmarrer l installation en cliquant sur le fichier setup.exe, mais un
message d erreur apparat.
Ce message Pilote non charg apparat quand le pilote actuel du priphrique
DVB-PC est install Le pilote du priphrique DVB-PC ne peut pas
fonctionner et le code d erreur 19 est indiqu dans le Gestionnaire de
priphriques.
Ce priphrique est absent ou ne fonctionne pas correctement ou tous les
pilotes ne sont pas installs (code 10)
Essayez de mettre niveau les pilotes de priphrique pour ce priphrique.
Concernant l information de l article de base de connaissance de Windows :
310123, vous devez mettre jour le pilote pour ce composant.
Une fois la mise jour effectue, un autre priphrique ne dmarre pas avec
le code d erreur 10.
Ce problme survient avec des versions de pilote anciennes qui ne supportent
pas les fonctions de systmes informatiques modernes (par ex. ACPI).
Vous devez mettre niveau les pilotes de votre carte mre, carte d interface
rseau, carte son et adaptateur graphique la version rcente pour rsoudre
ce problme. Vous devrez ventuellement mettre aussi jour votre systme
BIOS. Si toutes les procdures dcrites ne fonctionnent pas, vous devez
rinstaller Windows sans utiliser ACPI. Pour plus d informations concernant la
dsactivation d ACPI dans le programme d installation de Windows, reportezvous l Article de base de connaissance de Microsoft : 299340.
Conflit entre rcepteur DVD et carte d interface rseau, adresse IP.
Vous devez assigner une adresse IP statique de
192.168.238.238/255.255.255.0 au priphrique DVB.
- III -

Version 4.3.2

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Question :
Rponse :

Problme :
Solution :

J aimerais installer le nouveau logiciel pour SkyStar2. A quoi dois-je faire


attention ?
Retirez le logiciel TechniSat dans le Panneau de configuration =>
Ajout/Suppression de programmes . Supprimez les dossiers de programme
TechniSat C:\Program Files\DVBViewerTE" et C:\Program Files\TechniSat
DVB . Ensuite, dsinstallez le pilote B2C2 Broadband Receiver ou
TechniSat DVB-PC TV Star dans le Gestionnaire de priphriques et
redmarrez votre ordinateur. Une fois cette procdure termine, installez le
nouveau logiciel.
J ai russi installer le matriel et les pilotes, mais la carte n obtient pas de
blocage tuner. L quipement de rception satellite est configur correctement
et je peux recevoir des chanes avec un botier dcodeur numrique courant.
Installez la carte dans un autre slot PC de votre ordinateur et rinstallez les
pilotes, aprs que le message Nouveau appareil dtect soit apparu. Il y a
grande chance que la carte fonctionne correctement aprs cette procdure.

1.3 Logiciel
Problme :
Solution :

Problme :
Solution :

L installation du logiciel s arrte et indique que MediaPlayer et DirectX sont


recommands.
Tlchargez les rcentes versions de MediaPlayer et DirectX du site de
Microsoft et installez-les. Une autre exigence est la dernire version d Internet
Explorer 6.
Aprs quoi, vous pouvez redmarrer l installation.
Le dmarrage de setup.exe aboutit au message d erreur missing _setup.dll
Il semble que vous ayez tlcharg le logiciel et dcompress le fichier .zip
sans l information de rpertoire. Vrifiez la configuration de l outil de
compression utilis pour dcompresser le fichier tlcharg et reconfigurez-le.
Dcompressez le fichier et procdez de nouveau l installation.

2. Fonctionnement
2.1 Gnral
Problme :
Solution :

Mon indicateur de signal passe de 0 % 50 % en quelques secondes.


Vrifiez la fonction valide de votre quipement de rception (parabole et
cble) Si tout est OK, vrifiez si votre systme est install en mode ACPI. Si
oui, essayez d utiliser la carte DVDB dans un autre slot PCI de votre carte
mre. Vous devrez aussi essayer de mettre jour les pilotes de votre
ordinateur. Si ceci ne rsout pas le problme, vous devez dsactiver ACPI.
Ceci ncessite une nouvelle installation du systme d exploitation. Pour plus
informations concernant la dsactivation d ACPI pendant l installation de
Windows, reportez-vous l Article de base de connaissance de Microsoft :
299340.

Problme :

J ai rinstall mon PC et utilis la version 4.3.2 ou suprieure que j ai


tlcharge du site Internet de TechniSat. DVBViewer TE apparat affichant
un message concernant un dcodeur MPEG-2 manquant. Qu est-ce que je
peux faire ?
Depuis la version 4.3.0, le dcodeur est disponible uniquement sur votre CD
installation. Installez simplement le dcodeur MPEG-2 en cliquant sur le
fichier DVDSetup.exe dans le dossier Install/Sonic du CD. Si vous ne
disposez pas d une version logicielle CD 4.3.0 ou plus rcente, vous devez
supprimer le DVBViewer TE rcent. Prenez votre ancien CD logiciel 4.2.8 ou
4.2.11 et installez manuellement DVDViewer TE du CD. Maintenant,

Solution :

- IV -

Version 4.3.2

QFP -TechniSat DVB-PC TV Stars


redmarrez l ordinateur. Supprimez la version DVDViewer TR installe avec le
panneau de configuration / Ajout/Suppression de programmes. Vous pouvez
maintenant rinstaller les fichiers de la dernire version 4.3.2 de DVBViewer
que vous avez tlcharg. Un dcodeur MPEG-2 est install suivant les
tapes dcrites. Attention, certaines fonctions comme HDTV risquent de ne
pas fonctionner avec des dcodeurs MPEG-2 anciens.

2.2 Server4PC / Rception de donnes


Question :
Solution :

Je voudrais recevoir un service, mais je ne connais pas les paramtres de


satellite et de donnes.
La plupart des services connus en Europe sont dj prconfigurs dans le
logiciel. Placez-vous sur la barre systme en bas de l cran, faites un clic droit
et slectionnez du menu le service de donnes que vous souhaitez recevoir.
est tout. Au cas o les paramtres ont chang, vous devez contacter le
support des fournisseurs de service pour obtenir plus d aide et d informations.

2.3 DVBViewer / Rception audio / vido


Problme :
Solution :

Problme :
Solution :

Problme :
Solution :

Problme :
Solution :

Problme :
Solution :

Aprs tre pass d une chane une autre, l image semble trange. Le
rapport hauteur/largeur n est pas correct et la position de la vido sur la zone
affichage n est pas correcte.
Nous utilisons une mthode de changement de chane rapide qui n est pas
compatible avec certaines solutions de dcodeur MPEG-2. Dsactivez l option
Fast channel switch [Changement de chane rapide] dans les
Paramtres => Options => Avanc . L image devrait maintenant avoir
une apparence normale.
Le message d erreur Cannot locate b2c2 mpeg2 filter audio/video ctrl.
interface, error: 91000101 apparat pendant le fonctionnement.
Ce problme est d certains dfauts prsents dans la version 4.3.0. Le
problme a t rsolu depuis la version 4.3.2. Supprimez tous les composants
installs et mettez jour le pilote et les composants logiciels.
La fentre du guide TV (EPG) contient des lments, mais l info du guide TV
indique rien, mis part la chane TV actuelle et l heure du systme.
L information affiche du Guide TV dpend de l heure et de la date du
systme. Vrifiez si la date et l heure du systme sont configures
correctement. Aprs avoir corrig l heure du systme, le Guide TV devrait
afficher l information correcte.
Quand je dmarre le DVBViewer TE, cela dure parfois quelque temps jusqu
ce que le DVBViewer TE visualise une chane.
Le codec MPEG-2 utilis prend un certain temps avant de pouvoir tre utilis.
Normalement, le dcodeur est prt en quelques secondes, mais parfois, il a
besoin de jusqu 40 secondes pour visualiser la TV.
Quand je choisis une chane HDTV dans DVBViewer TE, aucune image n est
visible, la vido s arrte et redmarre chaque fois ou des grands champs de
couleurs sont visibles dans la zone d affichage.
Vrifiez si votre PC est conforme la configuration systme requise pour la
rception HDTV. Si oui, mettez jour le chipset et les pilotes de carte
graphique sur la dernire version disponible.
Si vous utilisez un adaptateur graphique intgr, il se peut que ce
priphrique ne soit pas capable de visualiser les contenus HDTV, mettez
niveau votre carte graphique sur une carte AGP avec acclration logicielle
MPEG2 et supportant la fonction hardware overlay .
-V-

Version 4.3.2

QFP -TechniSat DVB-PC TV Stars

Problme :
Solution :

Problme :
Solution :

La vido s arrte de temps en temps et des petits carrs apparaissent.


Vrifiez la qualit du signal d entre. Le signal satellite min. doit tre de 50
55 dbV ou l indicateur de niveau dans Setup4PC ou DVBViewer doit tre de
55 65 % min. pour un fonctionnement TV correct. Une autre source possible
anomalie peut provenir de votre carte graphique qui doit supporter la
fonction hardware overlay . Reportez-vous la documentation de la carte
graphique pour vrifier si la fonction hardware overlay est supporte et
assurez-vous que le tout dernier pilote de la carte graphique est install.
Si vous utilisez une carte AirStar 2 PCI ou un botier AirStar USB, vous devez
vrifier la qualit du signal et le BER (taux d erreur) avec Setup4PC. Si le
problme est d une mauvaise qualit de signal, vous devez corriger la
position ou l alignement de l antenne utilise.
WinLIRC est configur correctement et la tlcommande est active dans
DVBViewer, mais la tlcommande ne veut pas fonctionner avec Windows XP
SP2.
Il est possible que le pare-feu de Windows bloque WinLIRC. Vous pouvez
dverrouiller le WINLIRC dans Panneau de configuration => Centre de
Scurit => Grer les paramtres de scurit : Pare-feu Windows ,
ensuite basculez sur l onglet Exceptions . Recherchez l entre ts_winlirc
et cochez la case. Cliquez sur OK pour valider le paramtre.

Problme :
Solution :

Aprs avoir install DirectX9, mon DVBViewer ne fonctionne plus.


L installation de DirectX9 crase certains fichiers et paramtres ncessaires.
Cela demande une rinstallation du logiciel utilisateur. Une nouvelle
installation de pilote n est pas ncessaire. Allez Dmarrer > Paramtres >
Panneau de configuration > Logiciels et supprimer le RECEPTEUR DVB
TECHNISAT. Aprs avoir redmarr, prenez votre CD d installation ou les
fichiers tlchargs et dcompresss. Placez-vous sur le sous-rpertoire
INSTALL. Cliquez sur le fichier SETUP.EXE et suivez les instructions
affichant sur l cran pendant l installation du logiciel. Effectuez ensuite un
redmarrage.

Question :

J ai install le logiciel, tant connect en tant qu administrateur avec


Windows/XP/2003. Quand je me connecte en tant qu utilisateur aux droits
restreints, le message d erreur suivant apparat. Le moteur de base de
donnes Microsoft Jet ne peut pas ouvrir le fichier 'C:\Program
Files\DVBViewer\epg.mdb'. Il est dj ouvert en mode exclusif par un autre
utilisateur ou vous devez avoir l autorisation de visualiser ses donnes.
Il est recommand que vous soyez connect en tant qu administrateur ou que
utilisateur ait des droits d administrateur sur l ordinateur
Si vous savez comment changer les autorisations de dossiers et fichiers, vous
pouvez ajouter des autorisations Contrle total pour Tout le monde
ce fichier.

Rponse :

Problme :
Solution :

Question :

J ai quelques problmes avec des programmes enregistrs qui contiennent


une piste audio AC3.
Il peut arriver que les AC3 causent certains problmes quand ils sont lus avec
DVB Viewer ou d autres applications. Dans la liste des chanes, il y une case
AC3 pour chaque chane. Vrifiez si la case est coche pour les chanes
avec son AC3.
J aimerais entrer une adresse IP dans le champ Adresse IP multicast pour
option Paramtres IP de DVBViewer TE, mais aprs avoir entr l adresse, le
champ reste rouge. Quel est le problme ?

- VI -

Version 4.3.2

QFP -TechniSat DVB-PC TV Stars


Solution :

La plage d adresse IP multicast est spcifie dans RFC1112. Ce document


spcifie la plage 224.0.0.0 par 239.255.255.255 pour le multicast IP. D autres
adresses ne sont pas permises. Le DVBViewer TE est programm pour
refuser les adresses IP qui ne sont pas rserves pour le multicast IP.

Problme :
Solution :

Aprs avoir dmarr le transfert multicast, mon rseau ralentit.


Vrifiez que vous utilisez un hub Ethernet 100Mbits/s, un switch Ethernet
10/100Mbits ou une connexion de cble directe entre le client et le serveur de
streaming.

Problme :

Le multicast ne fonctionne pas correctement dans mon WLAN 802.11b/g sans


fil.
Le transfert de flux multicast IP haut dbit via un LAN sans fil peut
surcharger le WLAN utilis. Utilisez une connexion de cble pour le streaming
multicast IP.

Solution :

Problme :

Solution :
Problme :
Solution :

Problme :

Solution :

Problme :

Solution :

Le flux multicast a bien fonctionn pendant quelques minutes. Ensuite, le


transfert s est arrt ou le rseau entier n tait pas accessible.
ou
option multicast ne fonctionne pas aprs avoir chang l adresse IP de mon
interface LAN sans redmarrage de l ordinateur.
Redmarrez votre machine et ressayez.
Mon DVBViewer TE ne streame pas dans mon rseau local et le trafic est
visualis sur l interface Technisat DVB-PC TV Star . Quel est le problme ?
Redmarrez votre machine. Si le multicast n est pas envoy vers l interface
LAN, vrifiez votre connexion LAN et contrlez si vos composants rseau sont
connects correctement et si tous les priphriques sont oprationnels.
J ai une carte TechniSat DVB PCI ou un botier USB avec la toute dernire
version du logiciel, mais le streaming multicast ne fonctionne pas
correctement. Les donnes sont envoyes au rseau, mais le VLC ne peut
pas recevoir le contenu.
Utilisez Netmeter pour vrifier s il y a du trafic stream dans votre rseau. Si
le trafic est indiqu l intrieur de votre rseau local sur le serveur de
streaming, vous devez faire la mme chose sur le client PC. Le trafic indiqu
doit tre similaire au trafic indiqu sur le serveur. Si le streaming est en cours,
mais le flux ne peut pas tre reu avec le VLC, vous devez enlever tous les
chanes de la liste des chanes et effectuer une recherche de chanes, et
ressayez.
Aprs le dmarrage de DVBViewer TE, le message d erreur division trough
zero apparat et le DVBViewer TE n est pas oprationnel.
ou
image affiche par DVBViewer TE se gle et des erreurs de tonalit
surviennent aprs l installation d un logiciel de lecteur DVD.
Il est possible que ces problmes soient causs par diffrents codecs MPEG2 installs sur les machines.
Sonic MyDVD :
Pour remdier au problme, vous devez supprimer le filtre audio de Sonic
MyDVD. Cette procdure s effectuera avec l application de lignes de
commande RegSVR32.exe Localisez le fichier Impgad.ax et notez le
rpertoire. Appuyez sur Dmarrer => Excuter et entrez la commande
suivante : regsvr32.exe /u "<PFAD>\lmpgad.ax"
Une fois cette action effectue, vous devez redmarrer votre ordinateur.
- VII -

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3. Autres questions
Question :

Rponse :

Question :
Solution :

J ai install d autres applications (par ex. logiciel TV alternatif, outil de


dverrouillage ou outils EEPROM) et mon priphrique DVB-PC ne
fonctionne pas (pas de rception TV ou IP, mais la syntonisation fonctionne).
Est-il possible de rsoudre ce problme ?
Vous devez essayer d installer un Windows 98/Me/2000/XP propre avec les
rcents Service Pack, MediaPlayer9 et DirectX9. Installez ensuite la version
logicielle 4.3.2 ou suprieure sur votre ordinateur. Une fois cette action
effectue, le priphrique DVB-PC devrait refonctionner. Si vous avez modifi
le firmware de votre priphrique DVB-PC en utilisant un outil, vous avez
srement endommag le firmware et cette procdure ne fonctionnera pas.
Prenez note qu aprs avoir utilis un outil pour modifier le firmware du
priphrique DVB-PC, la garantie s annulera et TechniSat n assurera aucun
support ou aucun remplacement.
J aimerais dvelopper ma propre application pour les priphriques TechniSat
DVB-PC. De quoi ai-je besoin ?
Consultez le site Internet de TechniSat http://www.technisat.com. Vous y
trouvez un kit SDK Windows pour nos produits DVB-PC. Aucun support n est
fourni pour le SDK.

Question :
Rponse :

Existe-t-il des pilotes pour Linux?


TechniSat ne fournit pas de pilotes, logiciels et assistance clients pour les
systmes d exploitation Linux. Il existe des projets de source ouverte qui
dveloppent des pilotes pour de nombreuses cartes DVB.
http://www.linuxtv.org est l un de ces projets.

Question :
Rponse :

Fournissez-vous des pilotes DBA pour Windows XP Media Center Edition?


Actuellement, nous ne fournissons pas de pilotes BDA. Il existe des produits
drivs de Media Center gratuit qui fonctionnent avec les TechniSat DVB-PC
TV Stars et Windows 2000/XP.

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Version 4.3.2

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