Minuta reunin : Gerencia General con Gerencia de Operaciones

Information Technology 07/04/2016

Fecha reunin : 07 de Abril 2016

Hora inicio:
10:00
Hora Termino: 11:25

Fecha emisin : 13 de Abril 2016

Lugar: Av. Grecia #604, Santiago

Hernn Valds
Francisco Barrios
Aldo Castillo
Jorge Tapia
Juan Vejar
Jean Pierre Gutirrez
lvaro Ulloa
Erwin Vega

PARTICIPANTES
Carlos Iturrieta
Nicols Figueroa
Ivn Venegas
Miguel Gonzlez
Felipe Hernndez
Nathalie Oyarce
Alejandro Leiva
OBJETIVO PRINCIPAL

Reunin Gerencia General con Gerencia de Operaciones de carcter abierta, sin pauta y con
frecuencia trimestral.

Documento de trabajo
Gerencia de Operaciones

Documento de trabajo
Gerencia de Operaciones

TEMAS ABORDADOS Y ACUERDOS

Se explica situacin de la empresa, que producto de los movimientos de negocio con Entel
(vertical de Carabineros la cual fue dado de baja sin aviso prcticamente) y otros que repercuten
debido al tema nivel pas que hay, han afectado y dejado en un escenario complejo del punto de
vista financiero, donde existen $10 Millones en prdida traducido a un 7% u 8% mensual de la
empresa.
Se ha propuesto un plazo de 3 meses para revertir los nmeros, reforzando al rea de Ventas en
una modalidad de preventa con Aldo Castillo, Miguel Gonzlez y Luis Martnez en Gobierno.
Esta situacin se ha experimentado antes en la empresa y en condiciones ms adversas, de la
cual se ha salido adelante. Por lo tanto, el desafo es apalancar con otros negocios para
solucionar la brecha existente y tener la precaucin de tomar clientes grandes, lo cuales sern
detenidamente observados para su tratamiento.
La aplicacin del plan lleva un periodo de 20 das y se est en un proceso de visitar y contactar a
gran mayora de clientes y empresas donde esto se debe efectuar entre todos. Se aprecian
buenos resultados donde tambin se hacen esfuerzos econmicos con otros clientes logrando
fidelizar y obtener nuevos negocios.
Otros aspectos relacionados es la partida de personal donde las razones son de orgenes
distintos que van desde la Jubilacin, algunos partieron de manera voluntaria y otro
necesariamente producto de la salida de la vertical de Carabineros.
Se indica que los servicios que han partido o finalizado en este corto periodo son producto de un
tema presupuestario que las empresas hoy da tienen y no de la calidad con la cual se estaban
entregando dichos servicios.
Se enfatiza sobre el tema de comunicacin entre las personas que constituyen la empresa, donde
las reuniones nacen como propuesta concreta para que en distintos mbitos se puedan entregar
opiniones y tambin conocer ms cerca las inquietudes de cada cual. Hay voluntad de querer
hacer cosas y se estn implementando facilidades para efectuar el trabajo, sea esta una
modalidad remota, por ejemplo, la cual ha sido acogida por el personal como un aporte. Se aspira
a que los Operadores puedan acceder a esta facilidad pero indudablemente debe dimensionarse
la responsabilidad y su objetivo en lograrla. Tambin se cita la situacin de los desplazamientos
que puede interferir en realizar las labores considerando esta facilidad de conexin remota apoya
la gestin del personal, la cual se sabe que no se apega en su formato a varios pero es una
instancia formal que aporta de manera coordinada.
Tambin se comenta las instancias donde las rotaciones entre los consultores en cliente es una
modalidad que se ha iniciado con buena aproximacin, ejemplo en Banco Falabella.
Se informa de otro cambio a nivel de maquinaria, la cual consiste en el equipamiento que est en
Asicom, el cual definitivamente se ubicar en la oficina de Grecia, efectuando el cambio de IP
respectivo. Esto implicar ayudar a las otras reas (Adm. Y Ventas) para poder cambiar bien
utilizar esta instancia. Por lo tanto, con este movimiento se verificarn conectividades a travs de
VPN a la Intranet y as poder utilizarla desde cliente como es el caso de Juan Vejar. Se suma a lo
anterior, reflotar la funcionalidad de control de presencia en la Intranet, la cual se abordar la
prxima semana para que quede operativa.
Se plantean ideas de efectuar mejoras y testing de otra infraestructura sobre nuestros productos
como tambin desarrollo de pginas web, para lo cual se debe tener la precaucin que los
recursos con los cuales disponemos estn concentrados en nuestros formatos y servicios que hoy
ofertamos, y que abrir nuevas rutas significara evaluar, por lo tanto esto debe ser analizado caso
a caso por HValds y FBarrios, no se trata de decir no a la propuesta sino todo lo contrario,
presentarlo oportunamente y proceder a evaluarlo. Por lo tanto, las nuevas instancias deben ser
vistas y aprobadas por HValds y FBarrios.
Ante la instancia de capacitaciones formales hoy estamos concentrados en revertir los nmeros
indicados anteriormente del 7% u 8% reducirlos a cero. Lograr el objetivo para posteriormente ver
temas de capacitacin y otros.
Se explica que la empresa no est endeudada, la adquisicin de las oficinas de Grecia
corresponde a una actividad financieramente conveniente ante los arriendos que antes se tenan
con las oficinas de Suecia y Los Leones, por lo tanto corresponde a unificar costos. Este proceso
de adquisicin se dio en un buen momento y su tratamiento fue como cualquier bien raz, con un
pie y luego los dividendos correspondientes.
Es importante de sealar que no se va autorizar ningn gasto salvo que est sujeto a algo. Se
insiste que no hay un escenario catastrfico, simplemente se debe ahorrar porque no puedo
gastar ms de lo que gano.
Documento de trabajo
Gerencia de Operaciones

ACTIVIDADES COMPROMETIDOS

Prxima Reunin mes de Julio 2016.

Envo de minuta de reunin y acta de esta Gerencia.

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