Université de Versailles-Saint-Quentin

UFR Sciences Sociales et Humanités

Année 2009/2010

Master Professionnel 1ère année

Sciences de l'Environnement du Territoire
et de l'Économie

DOSSIER DE PROJET E-LEARNING

Groupe 8
HADJ HASSINE Samia (référente) FAYOLLET Marline
ANCAVIL Sebastien GODINHO Florence
BOURGAULT-AMIOT Renato MARCONE Océane
CAUQUIL Pierre MESTAT Anthony
DUARTE DE MEIRELES Clarisse RODAS Carolina
FARAHI JAHROMI Sahba TARRIN Marion

MSETE 214 : Gestion de projet lié à l’environnement

Mr Baddache - Mme Müller
15 Avril 2010

M1 SETE - Gestion de projet environnemental – Groupe 8 Samia HADJ HASSINE P. 1/21

 TABLE DES MATIERES

L'AMONT DU PROJET PAGE 3

1. Arbre des causes – CQQ COQP .......................................................................... page 3

2. Pourquoi le E-Learning ? ...................................................................................... page 4

3. Répartition des tâches et management d'équipe .................................................. page 4

4. Gestion du temps - rétroplanning .......................................................................... page 5

ORGANISATION DU PROJET FORMADENYA PAGE 6

1. Étude du marché .................................................................................................. page 6

2. Le contenu de la formation ................................................................................... page 8

3. Les ressources humaines, techniques et juridiques ............................................. page 8

4. Le plan média : stratégie de communication externe .......................................... page 10

5. Étude des coûts .................................................................................................. page 12

6. Le cycle de vie du projet ..................................................................................... page 14

7. Analyse des risques ............................................................................................ page 16

BILAN DU PROJET PAGE 17

TABLE DES ANNEXES

ANNEXE 1 – Contenu de la formation et visualisation de la plateforme ................. page 18

ANNEXE 2 – Bibliographie ..................................................................................... page 21

M1 SETE - Gestion de projet environnemental – Groupe 8 Samia HADJ HASSINE P. 2/21

 INTRODUCTION – L'AMONT DU PROJET

FormaDenya est une entreprise formatrice en Développement Durable. Le Président-Directeur

Général décide de gagner des parts sur le marché du e-learning qui est en forte expansion et
semble prometteur. Pour cela il commande à son équipe de développement, la transformation de
quelques formations actuelles en formation e-learning, afin de s’implanter doucement sur ce
marché.

Pour cela, il dresse un certain nombre de contraintes à respecter par le maître d’œuvre (chef de
projet).
- Développer une offre simple, complète et concise.
- Trouver rapidement une place sur le marché de l’e-learning
- Développer un atout concurrentiel.
- Partir des modules de formations en présentiel déjà exploités.
- Retour sur investissement inférieur à deux ans.
- Première présentation du projet au CODIR le 15 avril 2010.

Afin de répondre à cette demande, le chef de projet a réuni son équipe pour développer le projet
dans les temps qui lui sont impartis. Pour cela, le chef de projet a mis en place un certain nombre
d’outils de management, qui vont lui permettre de piloter l’équipe et le projet dans des conditions
optimales.

Dans ce dossier, vous trouverez une présentation de l’amont du projet, une synthèse de la
démarche méthodologique déployée, pour dépasser les obstacles nombreux auxquels un groupe
de travail est confronté lors du développement d’un projet. Ensuite nous développerons le projet.
Pour finir, nous dresserons un bilan de cette expérience professionnelle, mais aussi humaine, fort
enrichissante.

1. ARBRE DES CAUSES – CQQ COQP

Pourquoi Pour
Quel but
Formadenya entreprise
Qui Développement de son activité Accroître son chiffre d'affaires
de formation
Développer un
Domaine d'expansion de notre
Quoi enseignement par E- Cœur de métier
activité répondant à une demande
learning
Se projette dans le Etre en phase avec les NTIC.
Répond à une contrainte
Comment domaine du E-Learning E-Learning = développement
budgétaire des entreprises
durable
12 personnes Plusieurs domaines de
Combien Projet cohérent et complet
compétences
Où A Saint-Quentin-en- Territoire dynamique en pleine
Siège de l'entreprise
Yvelines expansion
Réunions
Nécessité de se coordonner,
hebdomadaires et Avoir un avancement de projet
dé vérifier l'avancement de
Quand recherches en dehors qui soit régulier et qui respecte
chaque tâche et contrôler la
pendant 4 mois, de les délais
bonne marche du projet
janvier à mi-avril
Réaliser un rapport de
Pourquoi 15 pages synthétisant
Pour quelle raison les démarches et les
Cette action ? outils de management
de projet
Pour Répondre à la demande
Quel but du maître d'oeuvre
Cette action

M1 SETE - Gestion de projet environnemental – Groupe 8 Samia HADJ HASSINE P. 3/21

2. POURQUOI LE E-LEARNING

Finalité : transmettre un savoir-faire et des connaissances de manière efficace, rapide et ludique

par l'intermédiaire des technologies de l'information et de la communication actuelles.
But : sensibiliser et former des professionnels de tout horizon aux outils du développement
durable, à une meilleure gestion de la qualité et de l'environnement.
Objectif : viser les petites et moyennes entreprises en priorité.

L'apprentissage en e-learning est une modalité pédagogique et technologique qui concerne la

formation continue, l’enseignement supérieur mais aussi la formation en entreprise. Ainsi, la
méthode d'apprentissage e-learning est un assemblage, tant de pratiques pédagogiques que de
technologies éducatives qui existaient, et dont le développement provient de l’explosion d'Internet.

La méthode e-learning présente plusieurs avantages tant pour l'entreprise formatrice que pour la
personne formée. Elle permet une baisse des coûts par l'absence de déplacements des
formateurs et la standardisation de la formation. Le module standardisé supprime toute différence
de formations au cours du temps pour un même module contrairement au présentiel.
L'apprentissage par e-learning peut être réalisé à tout moment tout en étant accessible n'importe
où. Il est donc parfaitement adaptable en temps et en heures pour les apprenants grâce à un
accès continu aux ressources.
Une étude de l'Open University d'Angleterre a montré que produire et offrir des cours e-learning
réduit la consommation moyenne d'énergie de 90% et de 85% l'émission de CO2 par étudiant,
comparé aux cours présentiels.

3. REPARTITION DES TACHES ET MANAGEMENT D'EQUIPE

Des réunions régulières hebdomadaires d’équipe ont été tenues afin de vérifier l’avancement du
projet, de prévoir d’éventuels ajustements de stratégie et de s’assurer que le projet sera rendu
avant le 15 avril 2010. Chaque réunion est coordonnée par Samia HADJ HASSINE. Un compte-
rendu hebdomadaire est réalisé pour informer toute l’équipe des points clés. Une plateforme
commune Google Docs a été créée afin de partager tous les documents produits pas les sous-
groupes.
Equipe Missions Chargé de Date Date
mission prévue effective
Coordination Chef du comité de pilotage, Samia HADJ Toutes les séances
coordinateur HASSINE
Suivi de la méthodologie de projet Anthony 07/04/10
MESTAT
Contenu Méthode ADDIE Marion 02/03/10 04/03/10
Interactivité, types d'exercices TARRIN, 02/03/10 04/03/10
Type d'évaluation Renato 02/03/10 04/03/10
Arborescence du module BOURGAULT 02/03/10 04/03/10
AMIOT, 02/03/10 04/03/10
Certification qualité Clarisse 02/03/10 04/03/10
MEIRELES
Ressources Nécessité d'embauche Océane 16/03/10 16/03/10
humaines et Lister les besoins numériques (son, MARCONE 16/03/10 16/03/10
techniques images, droits d'auteur)
Etat du matériel à se fournir et des 16/03/10 16/03/10
besoins techniques
Analyse de l'aspect juridique 16/03/10 16/03/10
Etude de Recherche des informations et Pierre 16/03/10 27/03/10
marché documentation CAUQUIL,
Tendances du marché Sebastian 16/03/10 27/03/10
Analyse de la concurrence ANCAVIL, 16/03/10 27/03/10
Synthèses des informations recueillies Sahba 16/03/10 27/03/10
Etablissement des contraintes FARAHI 16/03/10 27/03/10
Rédiger le rapport de l’étude de marché JAHROMI
16/03/10 27/03/10

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 Equipe Missions Chargé de Date Date
mission prévue effective
Analyse des Besoins en marketing et publicité Florence 30/03/10 30/03/10
coûts Besoins en ressources financières GODINHO, 30/03/10 30/03/10
Estimation des tarifs Carolina 30/03/10 30/03/10
Estimation du seuil de rentabilité RODAS 30/03/10 30/03/10
Compte de résultat 30/03/10 30/03/10
Plan de trésorerie 30/03/10 30/03/10
Plan de financement à 3 ans 30/03/10 30/03/10
Recommandations diverses 30/03/10 30/03/10
Cycle de vie Durée de vie Marline 30/03/10 30/03/10
Estimation des quatre étapes FAYOLLET 30/03/10 30/03/10
(lancement, développement, maturité,
déclin)
Définition de la politique 30/03/10 30/03/10
Analyse stratégique 30/03/10 30/03/10
Gestion des Evaluation des risques et solutions Toute l'équipe 04/04/10 04/04/10
risques Classement des risques 04/04/10 07/04/10

4. GESTION DU TEMPS - RETROPLANNING

Le rétroplanning a pu être ensuite élaboré en tenant compte des priorités et du temps d’exécution.
Certaines tâches ont pu débuter en même temps que d’autres, tandis que d’autres tâches ont dû
être légèrement décalées pour éviter le surmenage des activités au bureau.

9 16 2 9 23 6 15
févri févri mar mars mar avril avril
Tâches à réaliser
er er s s

Définition du projet
et grandes lignes
Recherche documentaire

Répartition des tâches

Etude de marché

Définition du contenu

Ressources humaines et techniques

Communication externe

Analyse des coûts

Analyse des risques

Analyse du cycle de vie

Aspect juridique

Définition du cahier des charges

Bilan du projet

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 PRESENTATION DU PROJET FORMADENYA

1. ETUDE DU MARCHE

1.1. Eclairage du terrain : une étude publiée par Cegos en avril 2009 : 24% des salariés
français ont suivi une formation e-learning, contre 47% pour l’Angleterre et 51% pour les salariés
espagnols. Selon une autre étude réalisée par Pages Jaunes et H2O, 67% des 1 500 TPE/PME
françaises interrogées disposent d'un accès Internet.
Plus de 65% des utilisateurs se situent dans les entreprises de plus de 1000 salariés. 25% se
répartissent dans les entreprises allant de 200 à 1000 salariés. La vision sur les 10% restants est
très vague, et celle concernant les TPE est presque nulle. Pour la France, plus de 200
établissements ont aujourd’hui une offre en e-learning.
Les dépenses en e-learning consenties par ces entreprises se répartissent en trois catégories :
infrastructures, contenus et services avec une diminution tendancielle des dépenses en
infrastructures et une, moindre, en contenus, pour une augmentation de 10 % en quatre ans des
dépenses de services.

Concernant les infrastructures, de type CMS, - (content management system ou gestionnaire de

contenus) LMS (learning management system, ou plateforme de formation), les entreprises ont
tendance à “alléger” ces infrastructures en interne. D'ici 2008, 36 % d’entre elles opteront pour
l’hébergement de leurs applications chez un prestataire. Le développement de l’open source a
beaucoup contribué à ce mouvement. L'e-learning représente 14 milliards d'euros en Europe et 8
millions de personnes dans le monde (dont 70 000 en France).

1.2. Un dispositif connu : pour sa 3ème édition, l’enquête menée par l’Observatoire
Cegos - en juin 2008 - le e-learning et les formations mixtes (blended) plaisent, mais ce taux de
satisfaction augmente de 10 points entre 2007 et 2008 pour le e-learning et de 12 points pour le
"blended". Les motivations de formation sont de s’adapter aux évolutions de son poste de travail
(66 %), d’évoluer au sein de l’entreprise (55 %) et d’avoir la possibilité d’améliorer ses revenus
(53 %).
A l’heure actuelle 58% des PME et 29% des TPE disposent d’un plan de formation. 84% des PME
connaissent le DIF. En ce qui concerne le DIF (Droit Individuel à la Formation), il y a une
augmentation pour les PME (28%) et les TPE (12%). Par contre l’évolution des demandes est plus
importante d’une année sur l’autre, de l’ordre de 28%, pour arriver à un taux de 76%, pour les
PME qui possèdent plus de 200 salariés. Les demandes de période de professionnalisation
progressent de 10 points en un an au sein des TPE.

1.3. Les secteurs : si ce mode pédagogique est entré dans les mœurs chez les cadres et
les commerciaux, les employés et les personnels techniques et de production n'en bénéficient pas
aussi facilement. La cause de cette disparité s'explique à la fois par la difficulté d'accès à un
équipement informatique et par la pauvreté des contenus pour ce type de profession. Même
constat si l'on regarde l'activité de l'entreprise. Seuls 33% des salariés de l'industrie profitent de ce
type d'enseignement, contre 56% pour le secteur banque-assurance et 42% pour les métiers
administratifs. Ce mode d'apprentissage est en effet le seul qui gagne du terrain. Et ce sont les
cadres et les commerciaux qui en profitent le plus. En tête du mouvement : le secteur high-tech ;
47 % de ses salariés ont suivi des cours à distance, contre 33 % l'an dernier. Dans les autres
secteurs, ce taux ne progresse que de 32 à 37 %.
Venant confirmer ces chiffres, les auteurs de l’étude constatent que « la formation en ligne fait un
bond de 9 points chez les cadres (56 % d’utilisateurs) et de 15 points chez les commerciaux (58 %
d’utilisateurs) ». De tels résultats posent la question de l’accès à la formation pour les seniors, les
bas niveaux de qualification et les salariés des PME. Un début de réponse est apporté par les
auteurs du document pour qui « la montée en puissance du Standard [formations non
personnalisées au contexte de l’entreprise] va permettre à des entreprises de taille moyenne
d’accéder au e-learning ». Mais la question de l’accès pour les petites entreprises, les seniors et
les bas niveaux de qualification reste entière.

« Globalement, 70 % des entreprises ont limité leur budget formation à l’obligation légale »,
soulignent les auteurs de l’étude menée par Agefos PME et Ipsos. « Les dirigeants de TPE sont
les plus susceptibles de revoir à la baisse leur budget de formation », précisent les auteurs. Crise

M1 SETE - Gestion de projet environnemental – Groupe 8 Samia HADJ HASSINE P. 6/21

oblige, une grande majorité des TPE-PME (62 %) mise avant tout sur les formations obligatoires
(comme les formations à la sécurité), ainsi que sur les formations en qualité (51 %) et en technique
(50 %). Et ce, loin devant les formations transverses comme le management et les ressources
humaines (15 %) ou le marketing et la vente (27 %). Première motivation du recours à la
formation, l’évolution des métiers (34 %), devant celle du marché (23 %) et l’organisation du travail
(21 %). Les principaux freins, quant à eux, résident dans le manque de temps (64 %), le
financement (31 %) et la complexité des dispositifs de formation (26 %).

1.4. Les certifications : selon l'Afnor, la France compte environ 3.500 entreprises
certifiées ISO 14001 pour le management environnemental, soit 50 % de moins que l'Espagne et
que le Royaume-Uni, 40 % de moins que l'Italie, et 30 % de moins que l'Allemagne. Et parmi ces
entreprises ISO 14001, moins de 30 % sont des PME. Tandis qu'elles représentent plus de 50 %
des certifications de démarche qualité ISO 9001. Quant aux labels de démarche de
développement durable, ils n'en sont qu'à leurs débuts. Ainsi le projet Afnor 1000 NR compte 78
PME labellisées. Quant au label de responsabilité LUCIE délivré par l'association Qualité France
et l'agence Vigeo, le nombre d'entreprises labellisées se compte sur les doigts de la main. La
faiblesse des démarches environnementales et à fortiori de développement durable dans les
entreprises est flagrante. Et le retard de la France par rapport aux autres pays industrialisés aussi.
Or, les études montrent le lien entre ces types de démarche et la compétitivité des entreprises.

1.5. Possibilités des prix :

Unitaire : les 20h se calculent sur un prix de 300€ environ par connexion, pour un an, sur la
plateforme d’hébergement. Prix moindre pour vente de module à l’entreprise, qui installe un
module valable 30 jours sur leur plateforme intranet

Lot par palier : prix dégressif par lot de 10, 20, 50…

1.6. Etude de la concurrence :

Concurrents Recy : un millier de formations environnementales en Afnor : organisme de certification,

directs formation initiale et continue. Mise en place de : normalisation, édition et formation.
- système de management de la santé et de la sécurité au Important catalogue de formation en
travail (SMSST) présentiel dont quelques formations
- système de management environnemental (SME) environnement en E-learning :
- système de gestion des déchets - ISO 14001
- réglementation environnementale française et européenne - OHSAS 18001
- Le système de management intégré (SMI) -Sensibilisation au développement
- Les énergies renouvelables durable
Environ 250€/pers/an (10/25h de formation) Entre 300 et 800€/pers/60j
Connaissances Network
Catalogue 800 formations E-Learning dont :
- Développement Durable
- ISO 14001
- Management intégré SMI-QSE
Environs 150€/pers/an (15h de formation)
Concurrents De nombreux organismes proposent des formations au développement durable en présentiel à
indirects destination des entreprises.
- Entreprises privées (Cegos, Sequovia). En moyenne 500€/jour avec des formation allant de un à
cinq jours
- Universités et formation à distance
- Grandes entreprises ayant des systèmes de formation E-learning internes.
Entrants - Prestataires de E-learning encore non diversifiés en développement durable (Cegos)
potentiels - Prestataires de formation en développement durable n'ayant pas recours au E-learning (Capgemini)
- Universités et grandes écoles

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 2. LE CONTENU DE L’OFFRE
Aux vues de l'étude de marché nous avons décidé de ne développer que trois modules, deux
techniques (SME et SMQ) et un de sensibilisation. En effet pour réduire la prise de risque et
d’éventuelles pertes colossales, nous lanceront un premier échantillon test pour se faire une place
sur le marché du E-Learning, si cela marche, nous étendrons la démarche à tous les modules de
formations.
Module de formation Modules de
technique sensibilisation au DD
(2 modules au choix)

Système de Système de 5 thèmes (obligatoires):

Management Management de la - eau, (2h)
Environnemental Qualité - énergie, (2h)
(SME) (SMQ) - déchets, (2h)
20h 20h - transport (2h)
- éco-consommations (2h)

Objectifs :
Les contenus sont détaillés dans l’annexe 1 Donner aux apprenants un
enseignement précis et
Ce lien vous permettra de visualiser un module de sensibilisation Permettre de bien comprendre les
élaboré par nos soins. (Vous trouverez des visuels en Annexe 1) enjeux écologiques actuels.
http://soul-p.com/clarisse/

3. LES RESSOURCES HUMAINES, TECHNIQUES ET JURIDIQUES

3.1. Organigramme

Président directeur
général
Gestion Commercial Production
2 1 2

Conception Formation
2 4
3.2. Support

La procédure utilisée : la mise en place de formation « e-learning » nécessite de développer des

supports permettant l’apprentissage, les échanges et la collaboration à distance. Nous avons opté
pour l’utilisation d’un « Learning System Management » (L.M.S.) ou plateforme d’apprentissage en
ligne. En effet, un L.M.S. permet la présentation de contenus didactiques et facilite la mise en
œuvre de stratégies pédagogiques. Opter pour une plateforme permet de réduire les coûts. Il n'est
donc pas nécessaire d'investir en matériel informatique ; le matériel que nous possédons suffit. En
effet, notre web-designer n’aura pas à créer un site complet dédié aux modules de e-learning.
Utiliser un L.M.S. est également plus simple et plus fonctionnel. Le web-designer devra adapter les
modules créés afin de les publier en ligne et il s’occupera de la communication entre les
gestionnaires de la plateforme et notre entreprise. Il n’est donc pas nécessaire d’embaucher une
personne supplémentaire. Il est cependant prévu d’augmenter la charge horaire du formateur et du
web master. En effet, nous estimons le temps de travail nécessaire à la transformation des
modules en version « e-learning » à 40h pour les deux modules de formation et à 20h pour le
module de sensibilisation.

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 Adaptation des cours par nos
formateurs.

Création des supports « numériques » par

notre webmaster Chargement des cours sur la
plateforme de cours

Cours disponibles 24h sur 24h

Accès client à la plateforme grâce à un mot

de passe

La plateforme de cours : nous avons choisi la plateforme « Claroline »

(http://www.claroline.net/demo/demo.html) qui est une en open source. Nous l’avons
sélectionnée car c’est celle qui répondait le mieux à nos besoins. Tout d’abord, cette plateforme
permet la création de cours en ligne et la gestion des activités de formations sur internet. La
diversité des outils disponibles permet non seulement de rédiger des cours mais également de
mettre en ligne des vidéos, des questionnaires, d’élaborer des parcours pédagogiques, de mettre
en place un espace pour les FAQ, d’échanger des mails entre les formateurs et les apprenants
etc.. Ensuite, cette plateforme permet l’accueil d’un grand nombre d’utilisateurs (ce qui permet
d’éviter les problèmes de saturation de la plateforme). De plus, elle est compatible avec les
environnements Linux, Mac OS et Windows et elle utilise des standards tels que SCORM et
IMS/QTI pour les échanges de contenu. Claroline est accessible 24h/24h, ce qui laisse une grande
liberté d’utilisation pour nos clients. Il est évidement possible de restreindre l’accès aux cours et la
plateforme est accessible depuis le parc informatique des clients. Les coûts d’hébergement sont
de 250euros par mois et inclus des services tel que l’installation, le contrôle de la sécurité.
L’utilisation de cette plateforme permet ainsi de réduire les risques. En effet, le support étant dédié
au e-learning et géré par des experts, cela offre une plus grande fiabilité et une disponibilité
immédiate. Par ailleurs, dans l’hypothèse d’un problème du serveur (défaillance empêchant l’accès
aux formations par exemples), une clause du contrat nous couvre contre les plaintes potentielles
des clients.

3.3 Le cadre juridique

Une idée ou un concept de formation ne peuvent pas être protégés en tant que tels. Les supports
de la formation (écrits, dessins, etc.) peuvent être protégés par le droit d’auteur.

Le droit d'auteur : il s’acquiert sans formalités, du fait même de la création de l’œuvre. La

création est protégée à partir du jour où elle est réalisée. Pour avoir recours au droit d’auteur,
il faut avoir des preuves de la création, qui peuvent être constituées :
- en utilisant une enveloppe Soleau, un moyen de preuve de création dont les formalités de dépôt
à l’INPI sont peu contraignantes.
- en déposant les créations auprès d’un officier ministériel (notaire ou huissier de justice) ou en
faisant appel à une société d’auteurs.

Législation sur le droit d'auteur : Le Code de la propriété intellectuelle (CPI) définit le droit
d'auteur, qui recouvre « toutes les œuvres de l'esprit, quels qu'en soient le genre, la forme
d'expression, le mérite ou la destination » (article L.112-1 du code de la propriété intellectuelle).
«L'œuvre est réputée créée, indépendamment de toute divulgation publique, du seul fait de la
réalisation, même inachevée, de la conception de l'auteur » (article L.111-2 du CPI).

Droit d'auteur et droits voisins dans la société de l'information : la loi relative au droit d’auteur
et aux droits voisins dans la société de l’information, loi DADVSI est une loi française issue de
la transposition en droit français de la directive européenne 2001/29/CE sur l'harmonisation de
certains aspects du droit d'auteur et des droits voisins dans la société de l'information.
Le texte, publié au Journal officiel le 3 août 2006, prévoit des amendes d'un montant de 300 000

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euros ainsi que 3 ans de prison pour toute personne éditant un logiciel manifestement destiné à la
mise à disposition du public non autorisée d'œuvres ou d'objets protégés, et jusqu'à 6 mois de
prison et 30 000 euros d'amende pour toute personne diffusant ou facilitant la diffusion d'un logiciel
permettant de casser les mesures techniques de protection (DRM, pour Digital Rights
Management) qui selon ses défenseurs visent à empêcher les « copies pirates ».

Les exceptions au droit d’auteur : les exceptions à l'exercice du droit d'auteur sont fixées par
l'article L.122-5 du code de la propriété intellectuelle.
Les principales utilisations que l’auteur ne peut interdire une fois l’œuvre divulguée sont :
- Les représentations privées et gratuites effectuées exclusivement dans un cercle de famille ;
- L'exception de copie privée, qui permet sous certaines conditions d'effectuer des copies ou
reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation
collective.

Sous réserve que soient indiqués clairement le nom de l'auteur et la source : l'exception
pédagogique, qui permet la représentation ou la reproduction d'extraits d'œuvres, à des fins
exclusives d'illustration dans le cadre de l'enseignement et de la recherche, à l'exclusion de toute
activité ludique ou récréative. Le public auquel cette représentation ou cette reproduction est
destinée doit être composé majoritairement d'élèves, d'étudiants, d'enseignants ou de chercheurs
directement concernés, et l'utilisation de cette représentation ou cette reproduction ne doit pas
donner lieu à aucune exploitation commerciale. Enfin cette utilisation doit être compensée par une
rémunération négociée sur une base forfaitaire sans préjudice de la cession du droit de
reproduction par reprographie. Cette exception au droit d'auteur ne s'applique pas aux œuvres
conçues à des fins pédagogiques ou aux partitions de musique.

La gestion des droits numériques ou GDN a pour objectif de contrôler l'utilisation qui est faite
des œuvres numériques, par des mesures techniques de protection. Ces dispositifs peuvent
s'appliquer à tous types de supports numériques physiques (disques, DVD, Blu-ray, logiciels) ou
de transmission (télédiffusion, services Internet) grâce à un système d'accès conditionnel.
Des mesures techniques exploitent un chiffrement de l'œuvre, combiné à un accès conditionnel.
L'éditeur ou le distributeur qui exploite ce contrôle d'accès ne confie la clé de contrôle d'accès du
produit, qu'en échange d'une preuve d'achat ou de souscription pour y accéder (abonnement à
une chaîne payante, VOD, téléchargement). L'accès à la lecture (et/ou sa copie) du document
ainsi protégé n'est alors autorisée que pour l'équipement ou l'identification logicielle certifiée par le
fournisseur.

Les notions concernant les mesures techniques de protection existent dans le droit
(DMCA en Europe comme aux États-Unis, le DADVSI en France), faisant l'objet d'un accord
international. La Loi reconnaît l'accès conditionnel comme une mesure de protection et punit les
usagers qui les contournent ou en publient les secrets.

4. LE PLAN MEDIA : STRATEGIE DE COMMUNICATION EXTERNE

Afin de promouvoir notre produit nous allons développer différentes stratégies de communication.
La première et la plus simple consiste à faire découvrir notre nouvelle offre à nos clients existants
en envoyant plusieurs newsletters et en postant une petite présentation animée de la formation sur
notre site internet. Ce système à l’avantage d’être facile à mettre en place et d’être peu coûteux.
La campagne de publicité sera lancée avant la finalisation des modules, afin de sensibiliser nos
clients.

La deuxième stratégie va consister en l’envoi d’une brochure explicative aux entreprises ciblées.
L’envoi de la brochure se fera dès que les modules seront près pour être mis en ligne. Cette cible
potentielle est définie grâce à notre étude de marché. Par ailleurs, des annonces publicitaires
seront diffusées via internet, et notamment grâce au système « coût par click » développé par
Google AdWords.

Notre agent commercial effectuera des démarchages auprès de ces entreprises afin d’établir un
contact plus personnel et donc plus durable avec ce vivier d’entreprises potentiellement

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demandeuses. Le but est bien évidement d’élargir notre clientèle et de capter de nouveaux
débouchés. De plus, la prise directe de contact a pour avantage de faciliter une relation durable.
Dans ce cadre, deux journées par semaine de notre agent commerciale seront dévouées à cette
prise de contact. Cette démarche sera entreprise dès que les modules auront été mis en forme par
le webmaster. Les autres types de publicité (télévisuelle, auditives…) ne sont pas envisagées dans
un premier temps du fait de leur coûts élevé et du manque de précision en terme d’atteinte de la
clientèle souhaitée.
Nous prévoyons également de participer à des salons comme « i-learning forum ». Cela constitue
une opportunité marketing et une approche ciblée pour promouvoir notre produit, en augmenter la
visibilité mais les salons offrent également la possibilité de renforcer nos relations et notre
positionnement sur le marché des formations en lignes.

Nous allons faire la promotion de notre produit dans des magazines spécialisé (comme la revue
« chef d’entreprise », à destination des chef de PME) sous forme d’encart publicitaire, de
bannière…

Plaquette de présentation

47 boulevard Vauban - 78047 Guyancourt cedex

Tél. : 01 39 25 50 02
Fax : 01 39 25 53 55
SARL au capital de 75000 €, comprenant 12 salaries,
Fondée en 2003, avec un CA pour l’année 2008 de 1,5 M€
Code NAF : 8559A, centre de formation professionnelle pour adultes

L’originalité et la force de FORMADENYA reposent sur une approche Intégrale, à la fois

systémique et individuelle du Développement Durable.

Conseil et accompagnement : Réflexion stratégique, coaching direction DD…

Formation : en présentiel ou en module e.learning ou en blended…

Sensibilisation et outils pédagogiques : des outils innovants, totalement personnalisables.

Exposition interactive, parcours pédagogique, quiz multimédia, agendas.

Notre spécificité : intégrer au mieux la dimension humaine du Développement Durable.

Nous avons développé une méthodologie spécifique : la méthodologie des 3A

Apprendre : Le Développement Durable n’est pas inné, il s’acquiert.
Adhérer, s'Approprier : Le Développement Durable est d’abord désirable.
Agir : Le Développement Durable est tourné vers l’action et s’inscrit dans la durée.

Définir le profil Développement Durable / Responsabilité Sociétale d'Entreprise de votre

organisation. Notre méthodologie des 3A (Apprendre, Adhérer, Agir) permet d'évaluer en
profondeur les capacités de votre structure à évoluer vers une véritable culture de Responsabilité
Sociétale.

M1 SETE - Gestion de projet environnemental – Groupe 8 Samia HADJ HASSINE P. 11/21

Formations e.learning
Déploiement d'outils de formation sous forme de modules interactifs en autoformation.
Démultiplie le potentiel de formation, permet de rapprocher des collaborateurs évoluant dans des
lieux géographiquement éloignés, tout en réduisant considérablement l'empreinte écologique des
formations et les contraintes de déplacement qui y sont associés (coût, énergie, temps...).

Créativité et personnalisation
Depuis 2003, FORMADENYA conçoit et fabrique des outils de sensibilisation et de communication
sur le Développement Durable. Ils sont reconnus pour leur originalité, leur qualité pédagogique et
leur haut niveau d'appropriation.
Tous nos outils sont personnalisables, dans le fond comme dans la forme, afin de faire connaître
vos engagements et bonnes pratiques.
Une éco-conception globale
Tous nos produits font l'objet d'une éco-conception : matières premières utilisées (papier recyclé et
recyclables, encres à base végétale, bois certifiés…). Process de fabrication et de valorisation des
déchets. A ce titre nos outils de communication ont été récompensés par de nombreux prix.

5. ETUDES DE COÛTS

5.1. Recherches de financement

Les financements proposés ci-dessous sont à destination des entreprises créatrices de formations
appuyées sur les TIC(1 et 2), et aux entreprises (3) qui souhaitent former le personnel pour réduire
les coûts de formation de leur personnel.
Programme Financements Type Entreprise Montant
1. Programmes Le programme-cadre Micro-financement PME 25 000,00 €
européens pour l'innovation et la
(2007-2013) compétitivité
2. Région Ile-de- Fonds régional pour Subvention PME 80000 €
France l'innovation (FRI) TPE en Ile-de-France
Tout secteur
Aide à l'innovation Avance et/ou 100000 €
responsable (AIR) bonification de
subvention
3. Financer un projet Budget de plan de Remboursements des PME
de formation avec formation actions de formations
« UNIFORM » Financements Financement des
complémentaires actions d'intérêt
collectif à moindre
coût

5.2. Pour la communication externe

Publicité par le web : Marketing Internet stratégique : Option coût par « click » avec Google
AdWords : option qui permet de diffuser la publicité de notre programme E-Learning sur les sites
communautaires (Facebook et Twitter), les blogs, les forums de discussion et les principaux
moteurs de recherche (Google, MSN et Yahoo). La publicité coût par « click » permet le
positionnement immédiat dans Google (en haut et à droite). De plus on peut gérer notre budget et
la période, d’une manière que le budget ne sera jamais dépasse. On paye uniquement lorsque les
utilisateurs cliquent sur nos annonces. Par conséquent, chaque Euro de notre budget est investi
dans les clients éventuels. Elle permet aussi de cibler les clients potentiels rapidement, on peut
aussi voir les rapports et les statistiques. Le contact pour avoir ce genre de publicité peut se faire
avec l’entreprise : « Les systèmes innomatiques ».

Publicité grands salons : iLearning forum-Paris 2010, L’évènement n°1 du E-Learning en

Europe. Cette plate-forme constitue une opportunité marketing laquelle permettre une approche
ciblée pour promouvoir l´image du produit, augmenter la visibilité, créer une plus grande
perception, renforcer nôtres relations et introduire de nouveaux produits et services dans le
secteur.

M1 SETE - Gestion de projet environnemental – Groupe 8 Samia HADJ HASSINE P. 12/21

Coût des stands

Source : www.ilearningforum.org

Coût de publicité : chaque exposant a le droit à une entrée dans l'annuaire. Celle-ci comprend le
logo, 200 mots, nom de l'organisation et location du stand, nom du contact, adresse, email,
téléphone et site web.

Communication revues spécialisés : information trouvée sur le site de la revue « chef

d'entreprise ».

5.3. Budget prévisionnel

Prestataire de
contenu
Chef de Concepteur de exmcompany.c
projet formation Webmaster om Total
Salaire horaire 19 20 15 40
Charges salariales 19 20 15 x
Etude de faisabilité 40 1520
Création de la plate-forme de
formation 0 0
Adaptation et Personnalisation de
la charte graphique 20 100 3760
Création multimédia 30 150 7140
Création d'un contenu pédagogique 30 150 7140
Coût total ressources 1 module 19560

Espace Bande
disque Utilisateurs passante Prix mensuel

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Hébergement et Maintenance
annuelle 1GB 2000 max 1 Mbps 250 € 3000

Presse
Salons Publicité spécialisée
Communication externe 750 750 500 2000

Investissement initial du module 24 560 €

Prix de vente d'un module/stagiaire 250 €

Nb apprenants prévus1ère année 50 12 500 €
Nb apprenants prévus 2ème année 150 37 500 € <-----ROI
Nb apprenants prévus 3ème année 200 50 000€
Dans ce tableau n’apparaît pas le coût du démarchage par notre commercial. Ce coût est
comptabilisé dans le coût courant du poste de ce dernier.

6. LE CYCLE DE VIE DU PROJET

Lors du lancement le nouveau produit est peu à peu introduit sur le marché. Comme nous l’avons
vu grâce à l’étude de marché, la concurrence directe est relativement forte. Afin de nous
différencier de nos concurrents, nous jouerons sur la complémentarité de nos modules, en les
offrants aussi bien individuellement qu’en pack. En effet nous proposerons un pack SMI réunissant
les modules techniques SME et SMQ, un pack environnement regroupant le module technique
SME et le module de sensibilisation et un pack réunissant ces trois modules. De plus, l’interactivité
de la plateforme permet le tutorat à distance.
L’objectif principal de cette phase de lancement est de rendre le produit le plus visible possible par
les consommateurs potentiels. C’est pourquoi les coûts de communication et les dépenses
commerciales seront importants.
L’autre objectif de la phase de lancement est de satisfaire nos premiers clients et de leur donner
envie de communiquer autour de notre produit. Durant cette période, les premiers clients sont des
pionniers. Il faudra donc assurer la qualité des échanges de mails entre formés et formateurs.
Ceux-ci permettront de compléter la partie ‘foire aux questions’. De plus, un grand soin devra être
porté à l’analyse de leurs questionnaires d’évaluation et de satisfaction. En effet ceux-ci nous
permettrons d’identifier les éventuelles failles de nos modules et de les corriger. De l’obtention de
la certification par nos premiers clients dépend le sort de notre produit.
Aux vues de notre étude de coûts, le seuil de rentabilité devrait être atteint la deuxième année. A
partir de là commencera la phase de croissance.
La phase de croissance est caractérisée par l’augmentation des ventes du produit, permise par le
démarchage de nouveaux clients et par la meilleure visibilité et crédibilité que nous confère la
satisfaction/certification de nos premiers clients. Attirés par les possibilités de développement, de
nouveaux concurrents arrivent sur le marché.
Afin de soutenir la croissance le plus longtemps possible nous compléterons progressivement
notre offre de modules pour toucher de plus en plus de clients ainsi que pour fidéliser les premiers
clients (en quête du renouvellement de leur certification). Nous prévoyons donc de développer
pour chaque module technique des sous modules de veille réglementaire par secteur (type base
de données). Regroupant par secteur les exigences légales et réglementaires en termes de qualité
et d’environnement, ces modules simplifient le travail du responsable et lui permettent un gain de
temps. Pour représenter une valeur ajoutée, ces sous modules devront être mis à jour
régulièrement.
Cet élargissement de gamme sera accompagné de nouvelles campagnes de communication et
d’offres commerciales. Il s’agit de relancer une phase de lancement au milieu de la phase de
croissance. Cette stratégie nécessite un investissement proche de l’investissement initial.
Cependant le retour sur investissement sera plus rapide du fait du plus grand nombre de clients.

Après avoir atteint un pic, le volume des ventes va se stabiliser. Le produit arrivera alors en phase
de maturité. Pour maintenir les ventes, il convient d’élargir notre cible. C’est pourquoi nous
prévoyons de développer des formations blended.
Le déroulement de ces formations hybrides, mixant e-learning et présentiel, présentent un double
avantage : offrir une formation personnalisée à faible coût. Le stagiaire commence par suivre une

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formation standardisée en e-learning, ce qui permet une économie de coût. Il fait une évaluation
de mi-parcours et envoi ses questions au formateur, ce qui permet à ce dernier d’adapter son
intervention. Afin de limiter les déplacements de nos formateurs, nous proposerons des
interventions en visioconférence. Puis, le stagiaire finit sa formation en e-learging et passe une
évaluation finale. Ce type de formation nous permettra donc de toucher les entreprises voulant de
la personnalisation mais n’ayant pas les moyens de suivre des formations qu’en présentiel.
Cette stratégie a pour but de maintenir les ventes sans investissements lourds. Les modules
existants déjà les coûts à envisager seront ceux de communication (approximativement les mêmes
que précédemment) ainsi que les coûts horaires de nos formateurs qui prépareront et feront des
interventions. L’embauche de formateurs stagiaires sera à envisager afin de ne pas surcharger nos
formateurs de travail et donc garantir la qualité de nos formations. Les formations blended étant
offertes à un prix supérieur à celui des formations en e-learning, et nécessitant un investissement
moindre, le taux de marge devrait être conséquent.
Ce maintien des ventes, en menant à un plus grand nombre d’entreprises certifiées, augmente la
demande en formation pour le renouvellement des certifications. Cette stratégie nous permet donc
d’assurer le déclin de notre produit.

La phase de déclin est caractérisée par l’effondrement des ventes. Celui-ci s’explique par le fait
que la grande majorité des entreprises ciblées seront certifiées. Nous prévoyons donc de cesser
les formations pour les modules techniques et par conséquent le retrait de ces modules de la
plateforme. Cependant, les certifications iso se renouvelant tous les trois ans, nous maintiendront
nos formations sur les modules de sensibilisation et les sous modules règlementaires. En effet,
participant à l’amélioration continue des performances des entreprises ces formations répondront à
la demande en formation post-certification.
Aux vues des résultats financiers de nos modules e-learning SME, SMQ et sensibilisation, nous
prévoyons la création de nouveaux modules. Ces nouveaux modules auront eux aussi pour
objectif d’assurer l’obtention, par nos clients, d’une certification améliorant la visibilité de leurs
bonnes pratiques. Il s’agira de formation portant sur la mise en place de système de management
de la santé et de la sécurité au travail, certifié par les normes OHSAS 18001 et ILO OSH, ou de
système de management de l’énergie, certifié par la norme NF EN 16001 ; ou encore de système
de gestion des déchets. Le module à développer en priorité sera déterminé par une enquête
auprès de notre portefeuille de client.

7. ANALYSE DES RISQUES

Cette caractérisation des risques permettra de suivre notre projet et de le réajuster en anticipant
d’éventuelles dérives. Il est primordial d’avoir une conscience prononcée des risques d’un projet
pour qu’il puisse perdurer.
Toutes les données sont présentes ici pour permettre le déploiement de ce projet de e-learning
pour FormaDenya.
Un risque avec la pondération suivante : gravité des conséquences (3) et probabilité d’occurrence
(2) aura un degrés de priorité égal à 2 comme indiqué dans le graphique suivant. Cette
classification par priorité a permis une meilleure lecture des risque afin de mieux les appréhender.

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 Gravité des Probabilité Degrès de
conséquences d'occurrence priorité
Catégorie Risque Solution apportée
(1=faible;3=élév (1=faible;3=élév (1=fort/5=fa
ée) ée) ible)
Marché Forte concurrence directe Faire preuve d'originalité, se montrer novateur. 3 3 1
une période « tampon » d’une semaine a été prévue dans
Gestion et notre planning. Une semaine semble être un délai suffisant
Retard dans la conception des modules 3 3 1
technique pour palier à d’éventuels retard sans pour autant augmenter
significativement les coûts.
surveiller l’augmentation de notre nombre de client et
Gestion et d’anticiper sur la demande en augmentant le volume de la
Nombre de connexion trop élevé 3 2 2
technique bande passante en cas d’augmentation significatif des clients
(changement d’abonnement à la plateforme).
étude de marché approfondi est menée. Le but est de cibler
Marché mauvais ciblage de la clientèle potentielle avec précision les débouchée et le profil des entreprises 3 2 2
potentiellement intéressées.
risque de canibalisation du nouveau notre agent commercial continuera à démercher aupres de
Marché produit e-learning (qui peut eclipser nos nos clients habituelles.amélioration de nos formations en 3 2 2
anciennes formations) présentielles pour garantir leur attractivité
Gestion et
Produit non en adéquation avec les besoins Renouveler l'offre, modifier et moderniser le contenu 3 2 2
technique
Ne répond pas aux besoins des clients
Marché (thèmes inadaptés aux besoins des Etude de marché 3 1 3
entreprises)
Absence du formateur et / ou du
Période "tampon" 3 1 3
webmaster
Réglementation Violation des droits d'auteurs Ester en justice 3 1 3
Coûts Activité non rentable Réduction ou aménagement du personnel 3 1 3
Coûts Activité non rentable Fermeture de l'entreprise 3 1 3

Gestion et Catastrophe naturelle, séisme, apocalypse,

Aucune solution possible... Intervention du gouvernement 3 1 3
technique invasion extraterrestre, fin du monde

Gestion et une clause du contrat nous exempt de toute responsabilité si

Panne de la plateforme 3 1 3
technique ce type de défaillance survient
Réglementation Non respect des normes en vigueur Se faire conseiller juridiquement par un consultant 3 1 3

Etude de marché, sollicitation d’un commercial,

Gestion et Manque de visibilité du produit du à une
identification des canaux de communication spécifiquement 3 1 3
technique mauvaise stratégie de communication
utilisés par les PME PMI (revu, magazines spécialisés…)

Dépassement de budget Realiser des analyses de sensibilité avec differents scenarios 2 2 4

Coûts
Contenu Contenu trop léger ou trop lourd Questionnaire de satisfaction client 2 2 4
Entrée anticipée de la concurrence sur le
Offre plus diversifiée de modules 2 2 4
Cycle de vie marché
Perte des clients qui ont déjà suivi les Offre de nouveaux modules & mise à jour des modules (pour
2 2 4
Cycle de vie formations permettre le renouvellement des certifications)
Coûts Activité non rentable Revoir les tarifs et la marge 2 1 5
Régelementation Violation des droits d'auteur Protéger les droits 2 1 5
Gestion et Prise de contact avec des agences d'interim pour pouvoir
absence de l’agent commercial 2 1 5
technique remplacer le commercial au pied levé si besoin est

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 BILAN DU PROJET

Dans le cadre du Master, nous étions principalement amenés à monter un projet en rapport avec le
concept de développement durable. Lorsque le besoin est identifié, la structure qui met en place le
projet doit se doter de moyens humains, matériels et financiers. Plusieurs éléments nous ont
démontrés que l’aspect financier, bien qu’il ne doive pas être négligé, n’est pas forcément la clé du
succès d’un projet. C’est la pertinence de l’analyse et le « ficelage » qui sont déterminants. Lors de
la recherche de partenaires et de la mise en place du projet, il est nécessaire de le planifier dans le
temps et de le contrôler régulièrement en organisant des réunions d’information ou de mise au
point. Les personnes à qui le projet est confié doivent connaître dans la mesure du possible leur
rôle précis afin d’éviter les doublons ou les lourdeurs dans l’attribution des tâches. Enfin, tout projet
qui se veut durable doit faire l’objet d’une analyse pendant et après son application. Le bilan d’une
mission permet de recenser les failles et de les corriger pour son éventuelle reconduction.

La phase de réflexion : définir le projet de base du e-learning était une phase complexe car il
fallait connaître les mécanismes de cet outil. Certains se sont sentis légèrement éloignés au début
par manque d’inspiration. Nous avons éprouvé quelques difficultés pour nous y retrouver dans la
récolte des informations. En effet, le flux d'information est immense. Ce tâtonnement s'explique
certainement en raison de notre manque d'expérience dans le domaine du E-Learning. Nous
sommes néanmoins parvenus à dépasser ce problème en nous répartissant les domaines de
recherches par sous-groupes et en organisant un point de réunion pour rassembler nos résultats.

La répartition des tâches : le groupe a su trouver une dynamique et une réelle organisation qui a
permis d’impliquer tous les membres. Avoir une responsable qui articule et planifie le groupe et ses
tâches a servi à l'intérêt du groupe. La répartition des tâches s'est ainsi déroulée dans de bonnes
conditions. La réflexion de la répartition des tâches a été menée en commun. Chaque membre de
l'équipe a montré de la bonne volonté dans son travail de recherche et de compte-rendu. Une
plateforme virtuelle commune (Google Docs) a été mise en place pour échanger rapidement les
informations et donner une vision globale à chaque membre. De même, chaque membre a su
s'impliquer et coopérer lorsque cela s'est avéré nécessaire. Nous avons parfois rencontré des
difficultés de délais dans la transmission des tâches, mais cela n'a pas eu d'impact sur
l'organisation générale du groupe de projet.

L'utilisation des outils de management de projet : il nous a fallu un temps d'adaptation avant
d'intégrer pleinement les outils de management de projet. Notre inexpérience en termes de gestion
groupée nous a néanmoins permis de découvrir les compétences et les qualités de chacun. Nous
avons alors répartis les outils de management de projet en fonction des atouts de chaque membre.

La cohésion du groupe : nous n'avons subi aucune tension au sein du groupe, car chaque
membre a su s'impliquer selon ses qualités personnelles. De même, l'ambiance générale s'est
avérée assez décontractée et sereine. Ce critère est essentiel pour permettre l'avancement du
projet dans les meilleures conditions. Le groupe a su se maintenir et tenir compte des délais, des
réflexions de chacun, des retouches à faire décidées lors des réunions. Nous avons pu mettre sur
« papier » l’idée originale.

La réalisation du projet : nous avons réalisé que la création d'un projet de E-Learning demandait
beaucoup de rigueur, de polyvalence et de débrouillardise. En effet, il faut tenir compte de tous les
paramètres pour que le projet aboutisse et se pérennise. Les outils de management de projet ont
révélé toute leur utilité pour que l'on se pose les bonnes questions. En raison des délais qui nous
ont été accordés pour rendre les travaux, il ne nous a pas été possible de concrétiser le projet.
Pour ce faire, il nous aurait fallu certainement un semestre de plus et des financements solides.
Nous avons compris que la réalisation d'un projet comme celui-ci demandait un esprit d'initiative et
d'autonomie, une réelle coopération et une organisation fortement établie avec anticipation de tous
les risques. Nul doute que cette expérience de groupe nous servira dans notre avenir
professionnel.

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 ANNEXE 1 – CONTENU DE LA FORMATION

1. La méthode ADDIE : la méthode ADDIE est une méthodologie de gestion de projets e-learning
structurée en cinq étapes : analyse, design, développement, implantation et évaluation.

Analyse : dans un contexte de plus en plus axé développement durable, notre module de
formation va s'adresser aux organisations cherchant un positionnement plus écologique,
représentant un réel argument de vente face à la concurrence. Ceci permet une plus-value aux
entreprises clientes grâce à un apprentissage via des cours en e-learning approfondi ou de
sensibilisation. Cette recherche de nouveau positionnement étant très à la mode, la cible visée par
notre formation devient donc très large même si le coeur de cible semble être clairement les
entreprises ayant un lien direct avec les consommateurs finaux qui sont très alertes quant à la
qualité environnementale des sociétés.

Design : il va s'agir de proposer aux apprenants un certains nombre de documents et de vidéos

présentant en détails chaque module. De plus, il sera possible de faire appel à des rubriques
aidant l'apprenant en cas de problème de compréhension. L'objectif ainsi visé est de permettre à
l'élève d'apprendre pleinement et à son rythme. Dans une telle logique, l'accompagnement se fera
par la plus grande réactivité possible.

Développement : la formation est orientée autour de deux axes. D’un coté, des modules de
formations dédiés aux managers et cadres, qui porterons sur des enseignements techniques. D’un
autre côté, des formations de sensibilisation, selon 5 thèmes, aux éco-gestes dédiés aux employés
de l’entreprise.

Implantation : une fois le contenu réalisé, il faut en faire la promotion auprès du public visé, ce qui
suppose l'élaboration d'un plan de communication et d'accompagnement des apprenants.

Evaluation : l'évaluation de la qualité et de l'efficacité du projet dans son ensemble et du module

en particulier, permet de vérifier si les objectifs initiaux sont atteints et de procéder, le cas échéant,
à des adaptations. Ainsi, la fin des modules donnera lieu à un questionnaire visant à déterminer si
les apprenants exécutants ont acquis les connaissances de base et pour les cadres dirigeants,
vérifier si ils sont aptes à obtenir une certification verte.

Pour l'évaluation, nous allons nous baser sur le modèle de Kirkpatrick, la référence en matière
d’évaluation des dispositifs de formation. Il propose 4 niveaux d'évaluation, dont les deux premiers
s’adressent à l’expérience individuelle, et les deux derniers couvrent l’impact sur l’organisation.
 mesurer la satisfaction des participants;
 mesurer l’augmentation des connaissances, l'amélioration des aptitudes et/ou les
changements d’attitude après la formation;
 évaluer l’application et/ou les changements au niveau du comportement en milieu de travail
relatifs à l’apprentissage;
 évaluer les résultats, conséquences et/ou impacts du programme.

2. Descriptif des modules

Modules de formation techniques : ces modules visent à donner une formation complète aux
cadres et ainsi être capable de mettre en place dans leur entreprise les connaissances acquises
durant cette formation. Deux types de module seront mis en place, le Système de Management
Environnemental (SME) et le Système de Management de la Qualité (SMQ). Les modules de
formation technique nécessitent chacun 20 heures de cours mais les cadres apprenants ont le
choix entre les deux modules.

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Modules de sensibilisation au développement durable : l’enjeu de ces modules est de
sensibiliser les employés aux éco-gestes selon 5 thèmes qui sont eau, énergie, déchets, transport
et éco-consommations. Ainsi chaque thème sera axé sur une large partie informative qui aura pour
but de donner aux apprenants un enseignement précis et constructif leur permettant de bien
comprendre les enjeux écologique actuels. Ces modules de sensibilisation écologique seront
d’une durée beaucoup plus courte que ceux des apprenants puisque chacun des cinq thèmes dure
2 heures. En revanche, les cinq sont obligatoires pour les salariés exécutants des entreprises.

3. Visualisation de la plateforme

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 ANNEXE 2 – SOURCES

http://www.demos.fr (consulté février 2010)

http://www.cegos.fr (consulté février 2010)
http://www.elearning-solutions.fr (consulté février 2010)
http://www.connaissance-network.com (consulté février 2010)
http://www.pasdel.eu (consulté février 2010)
http://fr.wikipedia.org/wiki/Ecogeste (consulté février 2010)
http://www.mes-ecogestes.org (consulté février 2010)
http://www.ecogeste.info (consulté février 2010)
http://www.vedura.fr/eco-geste (consulté février 2010)
http://www.centre-inffo.fr (consulté mars 2010)
http://www.e-formation-environnement.com (consulté mars 2010)
http://www.egilia.com/fr (consulté mars 2010)
http://www.exmcompany.com(consulté mars 2010)
http://www.ichec-entreprises.be (consulté mars 2010)
http://www.ingenium-elearning.com(consulté mars 2010)
http://www.insee.fr (consulté mars 2010)
http://www.recyconsult.com (consulté mars 2010)
http://en.wikipedia.org/wiki/Cannibalization (consulté mars 2010)
http://ec.europa.eu/enterprise/sme/fund_tools/fund_tools_theme8_fr.htm (consulté mars 2010)
http://www.aides-entreprises.fr/repertoiredesaides/aides.php?e=NDc3OA==&id_ter=100 (consulté
mars 2010)

Institut National de la Propriété Industrielle – Wikipedia.fr (consulté mars 2010)

Gael Bodet., Sabrina Daoud., Pierre-Henri Amalric. E- Learning : Comment réussir la mise en
place d’un projet E-Learning?, Livre Blanc , X-PERTEAM, Paris, 2005.

Lisowski,M.(2008,Décembre04).E--learning:où en est-on? Consulté le Février 20,2010, sur Centre-

-‐Inffo: http://www.centre-inffo.fr/E-learning-ou-en-est-on.html

Valache,M.(2008,Décembre18).Le développement durable dans les PME--PMI: quels enjeux,

quels freins? Consulté le Février 16, 2010, sur Entreprise & Droit:
http://www.entreprise-et-droit.com/lng_FR_srub_13_iart_1016-Le-developpement-durable-dans-
les-PME-PMI-quels-enjeux-quels-.html

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