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Dans le monde de lentreprise, la notion de performance est quelque peu diffrente.

Lentreprise ne cherche pas battre des records mais atteindre un ensemble dobjectifs
quilibrs. En effet, ils doivent satisfaire lensemble des parties prenantes (actionnaires,
clients, processus, personnel, environnement) sans privilgier un acteur au dtriment des
autres.

La performance logistique :
Quels que soient les objectifs poursuivis par les entreprises et les relations d'affaires
quelles entretiennent, rappelons que la finalit de la chane logistique est de rpondre
la demande client au moindre cot avec le minimum d'impact sur lenvironnement.
Il sagit du but commun de tous les acteurs de la supply chain vers lequel tous les
indicateurs de performance doivent tre tourns !
En ce sens, nous dfinissons la performance logistique comme la rsultante de quatre
facteurs cls, soient la fiabilit, lefficience, la ractivit et le respect de
lenvironnement.
Levier N1 : La fiabilit logistique
Dans le cas de la logistique, la fiabilit se traduit par la capacit livrer des commandes
parfaites conformment aux attentes des clients.
Levier N2 : L'efficience logistique
L'efficience est le rapport "Efficacit / Cot". Elle dsigne le fait de raliser un objectif avec
le minimum de moyens engags possibles.
Levier N3 : La ractivit logistique
La ractivit est la capacit dadapter rapidement les volumes de production et la varit
des produits aux fluctuations de la demande, ainsi que dacclrer la mise sur le march
dun nouveau produit.
Levier N4 : L'co-logistique :
Lco-logistique
est
une dmarche
de
rduction
des
nuisances
environnementales gnres par les activits logistiques tout au long de la supply chain

Quest-ce quun indicateur ?

Un indicateur de performance est une donne quantifie qui mesure lefficacit de tout ou partie
dun processus ou dun systme, par rapport une norme, un plan ou un objectif qui aura t
dtermin et accept, dans le cadre dune stratgie densemble.

Place des indicateurs de performance dans le pilotage stratgique

les
indicateurs
logistiques
sont
indispensables
pour
examiner comment lon sapproche ou non des objectifs fixs, avec quels
moyens, pour dtecter le plus tt possible les dysfonctionnements rptitifs et,
avec beaucoup de prudence, pour comparer ses rsultats ceux des autres
entreprises similaires.

Utilit des rfrentiels


Le rfrentiel se dfinit comme une logique de construction et un vocabulaire commun
une entreprise ou un groupe dentreprises. Il permet de modliser les systmes logistiques
et pour dfinir des indicateurs standardiss susceptibles de faciliter le pilotage logistique et
de permettre des comparaisons entre entreprises ou au sein des grandes entreprises.
o Modle SCOR :
SCOR est un outil de modlisation. Il
dfinit une dmarche, des processus,
des indicateurs et les meilleures
pratiques du moment pour reprsenter,
valuer et diagnostiquer la Supply Chain.
Cette mthodologie base sur le client
est gnrique, rigoureuse, complte et
structurante. Elle met en premier lieu
disposition des acteurs de la Supply
Chain un langage commun et
standardis
(alphabet,
processus,
indicateurs) qui rpond un besoin de
dfinition unique, afin dacclrer
lintgration interne et externe des
entreprises.
o Le rfrentiel EVALOG
Le Rfrentiel ASLOG permet aux
entreprises dvaluer leur maturit
logistique en leur donnant les moyens de
matriser
les
fondamentaux
pour
identifier les axes de progrs possibles.
Lensemble constitue une vritable
check-list
permettant
daider
efficacement le
personnel impliqu
dans la logistique des entreprises.

Indicateurs de performance
o Ractivit : Lead time indicateur

Cest un indicateur fondamental de la performance dune supply chaine, il mesure bien sur
la capacit de lentreprise servir son marche dans les dlais attendus par celui-ci.

o Fiabilit : OTIF indicateur

LOTIF one time in full est un indicateur fondamental qui mesure lefficacit client dune
Supply Chain c.--d. La capacit de la supply chain dlivrer les commandes des clients
conformment aux conditions de rfrences qui ont t dfinies.

o Cash to Cash Cycle Time : Piloter les actifs circulants de la Supply chain

CCCT indicateur mesure le dlai moyen pour convertir travers la Supply chain une unit
montaire dpens pour lachat des matires premires en unit montaire recouvr du
client.
Il permet dvaluer la capacit de la supply Chain optimiser le working capital de
lentreprise.

Caractristiques essentielles des indicateurs de performance


Les indicateurs doivent :
o tre faciles comprendre, mesurer, reprsenter puisquils vont tre utiliss
par tous dans lentreprise,
o couvrir toute lactivit de lentreprise pour aller dans le sens de la stratgie
globale de lentreprise,
o tre en nombre limit, sinon, il est impossible de les utiliser comme outils
daide la dcision pertinents.
o Permettre une information largement diffuse,

Tableau de bord
Le tableau de bord est un ensemble d'indicateurs synthtiques permettant d'avoir une vision
immdiate et instantane de la situation.
Les indicateurs de performance reprsentent une solution intressante mais incomplte. En effet,
eux seuls, les indicateurs ne permettent pas dassurer la comptitivit et la russite de lentreprise.
Ils ne sont quun outil de comprhension, matrise, pilotage, donc un outil daide la dcision dans
lentreprise.