19-09-2012

Sistemas de Informao
1. Sistemas de Informao nas
Organizaes (1 parte)
Bibliografia principal

ISCA UA
2012

Joao Batista
Informtica Organizacional

Laudon, K., Laudon, J., e Dass, R. Managing Information

Systems: Managing the Digital Firm. Pearson, 11 edio,
2010, Cap. 1.

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Joao Batista
Informtica Organizacional

Objetivos de aprendizagem
Objetivo: Compreender a forma como os SI e as TI
esto a transformar as organizaes
Objetivo: Compreender e relacionar conceitos bsicos
sobre SI
Objetivo: Compreender abordagens de MIS,
especialmente a abordagem scio-tcnica
Objetivo: Exprimir correctamente os conceitos
apresentados e estabelecer relaes entre eles

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Joao Batista
Informtica Organizacional

ndice
1.1 Os sistemas de informao e o mundo das
organizaes
1.2 Conceitos fundamentais
1.3 Abordagens aos sistemas de informao
1.4 Exerccios
Bibliografia

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Informtica Organizacional

1.1 Os sistemas de informao e o

mundo das organizaes
Alunos:
Como esto os sistemas de informao a mudar o
funcionamento das organizaes?
Quais so as tecnologias mais recentes que esto a
ser adotadas?
O que so digital firms?

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1.2 Conceitos fundamentais

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SI vs TI vs TIC
Alunos:

SI vs TI vs TIC
Estes conceitos so semelhantes ou distintos?
Se so distintos, em que diferem?
Porque que atualmente se d tanta importncia
ao C de TIC?
Conseguem imaginar o funcionamento dos
negcios e da sociedade em geral sem este C?

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SI vs TI vs TIC
TI
consists of all the hardware and software that a firm
needs to use in order to achieve its business objectives
(Laudon 2010)

Computadores, diversos tipos de sw, dispositivos de

entrada e de sada, etc

TIC
Um termo muito comum que permite destacar a
importncia que a comunicao desempenha no
mbito dos sistemas e das tecnologias de informao:
Nas funes
Nas tecnologias

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SI
O que um sistema? E um SI?
SI: a set of interrelated components that collect
(or retrieve), process, store, and distribute
information to support decision making and
control in an organization (Laudon 2010)
Alunos:
Desconstruir e interpretar a definio

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SI
Feedback

Input

Processamento

Output

Comunicao

Armazenamento

Organizao

Ambiente

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Dado, informao, processamento

Dados

streams of raw facts representing events occurring in

organizations or the physical environment before have been
organized and arranged into a form that people can
understand and use (Laudon 2010)
Tipos de dados

Informao

data that have been shaped into a form that is meaningful

and useful to human beings (Laudon 2010)
The value of information is directly linked to how it helps
decision makers achieve their organizations goals (Stair 2008, 7)

Alunos:

O que o processamento? Exemplos?

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Dimenses de MIS
An IS creates value for the firm as an
organizational and management solution to
challenges posed by the environment (Laudon 2010)

MIS deals with behavioral issues as well as

technical issues surrounding the development,
use, and impact of IS used by managers and
employees in the firm (Laudon 2010)

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Trs dimenses

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(Laudon 2010)

Organizaes

SI

Tecnologia

Gesto

Baseado em (Laudon 2010)

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Trs dimenses Organizaes

Os SI desempenham o seu papel
nos vrios nveis hierrquicos de gesto das
organizaes

nas diversas funes organizacionais

nos diversos processos organizacionais
na cultura organizacional

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Trs dimenses - Gesto

Os SI e as TI do resposta gesto das organizaes
Novos desafios e novas oportunidades criadas pelo
desenvolvimento da tecnologia

A substantial part of management responsibility is

creative work driven by new knowledge and
information. IT can play a powerful role in helping
managers design and deliver new products and
services and redirecting and redesigning their
organizations (Laudon 2010)

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Trs dimenses - Tecnologia

The IT infrastructure provides the foundation,
or platform, on which the firm can build its
specific information systems (Laudon 2010)
Hardware
People
required to
run and
manage

Data management
technology
Software

Networking and
telecommunications
technology

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Trs dimenses - Tecnologia

Internet
A rede das redes
Internet vs WWW
Rede global de comunicao
De uso pessoal
De uso organizacional, nos negcios
Alunos: exemplos?

Intranet e extranet
Alunos: em que que as organizaes usam
intranets e extranets?

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Trs dimenses - Tecnologia

Quais os nveis de utilizao da tecnologia na
organizao?
Difuso tecnolgica
a measure of how widely technology is spread
throughout an organization. (Stair 2008, 29)

Infuso tecnolgica
the extent to which technology permeates an area
or department (Stair 2008, 29)

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Joao BaInformtica tista

Organizacional

1.3 Abordagens aos sistemas de

informao

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Trs tipos de abordagem

Abordagem tecnolgica
emphasizes mathematically based models to
study IS, as well as the physical technology and
formal capabilities of these systems (Laudon 2010)

Abordagem comportamental
concentrates on changes in attitudes,
management and organizational policy, and
behavior (Laudon 2010)

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Operations
research
Management
science

Computer
science

MIS
Psychology
Sociology

Economics
Baseado em (Laudon 2010)

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Trs tipos de abordagem

Abordagem socio-tcnica
MIS: conjunto de 4 actores: (Laudon 2010)
Fornecedores de sw e hw
As empresas, que investem e que procuram obter valor da
tecnologia
Gestores e empregados, que procuram a criao de valor
Contexto legal, social e cultural

Nesta abordagem, optimal organizational

performance is achieved by jointly optimizing both the
social and technical systems used in production (Laudon
2010)

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Abordagem socio-tcnica
Technology

Organization

Alternative 1

Alternative 1

Alternative 2
Alternative 3
Final design of
Technology

Alternative 2
Alternative 3
Final design of
Organization

Baseado em (Laudon 2010)

Otimizao por aproximaes sucessivas, at atingir um

ajustamento satisfatrio

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Informtica Organizacional

1.4 Exerccios

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Exerccio 1
O que uma digital firm? Procure um exemplo e
caracterize-o.

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Exerccio 2
Estabelea um exemplo de processamento de
dados em que se distingam os dados, a informao
e as operaes de processamento

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Exerccio 3
Exemplifique e descreva, de forma breve:
a) Um sistema de informao no computorizado;
b) Um sistema de informao computorizado.

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Exerccio 4

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(Laudon 2010)

Os sistemas de informao so demasiado

importantes para serem deixados
responsabilidade dos especialistas de
computadores.
Concorda ou discorda desta afirmao? Porqu?

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Joao Batista
Informtica Organizacional

Bibliografia
Bibliografia principal

Laudon, K., Laudon, J., e Dass, R. Managing

Information Systems: Managing the Digital Firm.
Pearson, 11 edio, 2010, Cap. 1.

Outros elementos bibliogrficos

Stair, R., e Reynolds, G. Fundamentals of Information

Systems: A Managerial Approach. Thomson
Learning, U.S.A., 4 edio, 2008.
OBrien, J., e Marakas, G. Management Information
Systems. McGraw-Hill/Irwin, U.S.A., 10 edio, 2011.
Boddy, D., Boonstra, A., e Kennedy, G. Managing
Information Systems: An Organizational Perspective.
Prentice-Hall, England, 2 edio, 2005.

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