En el presente trabajo se realizar un anlisis de las lecturas de Skinner y Mauricio

Leandro, sobre la Conducta Social y Modificacin de la Conducta, respectivamente, en

donde se utilizar un ejemplo que describe como un joven decide utilizar la aplicacin Uber
mostrando gran satisfaccin por tal decisin. Adems, se explicarn conceptos como:
conducta social, ley de Gresham, medio social, reforzamiento social, hbitos y triple
relacin de contingencia.
La estructura del anlisis consiste en hacer una definicin de los conceptos utilizados y que
fueron extrados de las lecturas, seguidamente se har una explicacin del ejemplo, para
posteriormente vincular el ejemplo con los trminos extrados de las lecturas de la
Conducta Social (Skinner, 1979) y Modificacin de la Conducta (Leandro, 2010). Adems,
se mencionar un comentario personal en relacin a la lectura y el ejemplo.
Definicin de conceptos:
Conducta social: de acuerdo a Skinner (1979) esta se puede definir como la conducta que
mantienen dos o ms personas cuando interactan o en relacin con un medio ambiente en
comn y existe la presencia de situaciones sociales y fuerzas sociales.
Ley de Gresham: la cual toma en cuenta la conducta individual para explicar el fenmeno
del grupo.
Medio social: este explica como la conducta surge porque un organismo es importante para
otro como parte de su medio ambiente. Por lo tanto, se debe tener en cuenta un anlisis del
medio ambiente social y de sus posibles rasgos distintivos.
Reforzamiento social: en donde un medio ambiente apropiado puedo conducir a un
reforzamiento primario. Adems, el reforzamiento mediante la atencin, aprobacin, afecto
y sumisin, tienen un nfasis especial en la conducta social.
Hbitos: estos son bien establecidos y bien reforzados a lo largo de un periodo, por lo
general extenso, entrenarlos o suprimirlos requiere de mucha paciencia y habilidad.
Triple relacin de contingencia ACC (Activador, Conducta y Consecuencia): la A, son los
eventos que dirigen la conducta hacia un objetivo especfico, la primera C, se refiere a la
conducta que normalmente estn asociadas a uno o varios activadores. El tercer
componente se denomina consecuencia, se refiere a todo elemento ambiental que provoca
que aumente o disminuya la probabilidad futura de ocurrencia de ocurrencia de esta.
Descripcin del ejemplo: el ejemplo consiste en como un joven decide utilizar Uber, luego
de que amigos y amigas de su crculo social le hablaran de los beneficios de utilizar este
nuevo medio de transportes en lugar de los taxis rojos mostrando gran satisfaccin luego
de haber implantado los servicios de esta aplicacin, unindose de esta manera a la gran
cantidad de usuarios Uber que existe en la actualidad en la sociedad costarricense.
Explicacin, integracin del anlisis del ejemplo: llama la atencin como las personas en
estos momentos expresan estar a favor de Uber, ya sea en redes sociales, o por medio de
recomendaciones para utilizar la aplicacin, tal y como sucedi con el joven del ejemplo, se

podra decir que fue influenciado por su crculo social, quien lo alent a bajar la aplicacin,
evidencindose el termino de conducta social, la cual re refiere a las relaciones de medio
ambiente en comn, en este caso los amigos y amigas, quienes son personas jvenes,
conocedoras de la mala reputacin de algunos taxistas, y a las fuerzas sociales que pueden
haber al ser este joven perteneciente a ese grupo social. Fuerzas que tuvieron xito ya que
el joven expresa abiertamente en sus redes sociales, estar a favor de Uber, se podra
mencionar que la Ley de Gresham se vincula a que un usuario o usuaria de la aplicacin, es
fuertemente motivada o motivado debido al descontento que hay en relacin con los
taxistas, que lleva a que las personas incluso a recomendar entre sus conocidos esta
nueva modalidad, tal como se menciona en el ejemplo, el cual podra explicar el porqu de
la gran aceptacin y propagacin que ha tenido Uber en el pas.
Hay un reforzamiento social, el cual fue reproducido por el ambiente favorable del cual
hablan la mayora de personas que dejaron de viajar en taxis, existe una aprobacin en la
conducta social. Que podra tambin relacionarse con los malos Hbitos percibidos por una
buena parte de la poblacin costarricense en relacin con los taxistas en el pas, prcticas
como el no llevar a las personas en distancias cortas, o cobrar ms de lo que se debera, los
cuales se han ido construyendo a lo largo del tiempo y son ms abiertamente expresados
ahora que existe una competencia y dando como resultado un xito imparable para los
choferes de Uber ya que estos eventos negativos antes mencionados han favorecido a la
conducta de aceptacin que se ha dado en la sociedad, lo cual a la vez ha llevado a que
personas como en el caso del ejemplo del joven, decidan esta nueva opcin, ya que la
consecuencia de ello result atractiva una vez que la aplicacin fue utilizada, en el caso del
joven signific la recurrencia de optar por la aplicacin en lugar de seguir con los taxis
rojos. Mostrndose de este modo la triple relacin de contingencia existente en el ejemplo.
Comentario personal: en el ejemplo se puede mostrar como la conducta social en este caso
es motivada por un pensamiento individualista, el cual al final se resume a que Uber puede
resultar ms barato o incluso gratis como ocurre con el primer viaje, el apoyo a Uber se ha
convertido en algo masivo debido a que las personas tienen en comn el pensar en los
beneficios inmediatos que pueda tener ella misma, beneficios que motivan la recurrencia de
las conductas, a nadie le interesa si los taxistas se estn quedando sin su principal fuente de
ingreso.

Skinner, B.F. (1979). Captulo XIX. Conducta social. En Ciencia y conducta humana (pp.
323-337). Madrid: Editorial Fontanera. -Leandro, M. (2010). Captulo V. Anlisis y
modificacin de conducta. En Teoras Psicosociales (pp.89-114). Costa Rica: Editorial
Universidad de Costa Rica.