El concepto de administracin

Definiciones
Hechos relevantes
Conceptos
Tcnicas

Integracin
sistemtica de la
teora y la prctica

Orientaciones

Experiencia
simulada
Casos de estudio
Participacin en
eventos especficos

Seminarios

TEORA

HABILIDADES
PARA
ADMINISTRAR

PRCTICA

Recursos
materiales

Actividades
administrativas

Recursos
financieros

Utilizacin eficiente y eficaz de los

recursos disponibles

Recursos
informacionales

Planificacin
Establecer la misin y los objetivos
y la misin
Evaluar alternativas
Determinar las necesidades de
recursos
Crear estrategias para alcanzar los
objetivos
Organizacin
Disear cargos y tareas especficas
Crear la estructura organizacional
Definir posiciones de staff
Coordinar las actividades
Establecer procedimientos
Definir la asignacin de recursos

Logro de
metas

Recursos
humanos

Direccin
Conducir e incentivar a los
empleados a alcanzar las metas
organizacionales
Establecer comunicaciones con los
trabajadores
Mediar y solucionar conflictos
Gestionar el cambio
Control
Evaluar al desempeo
Establecer comparaciones entre
desempeo y requerimientos
Tomar acciones para mejora en el
desempeo

Planificacin
Recursos:

Resultados:

Humanos

Logro de
metas

Materiales

Control

Financieros

Organizacin

Informacin

Mejora en el
desempeo
Aumento en
las
capacidades

Tecnologa

Direccin

Alta
Direccin

Administracin
Media

Nivel Operacional

Corresponde la definicin de la estrategia,

las polticas y los objetivos estratgicos

Corresponde la definicin de objetivos

operacionales, implementacin de tareas,
mediacin y resolucin de conflictos

Corresponde al nivel en que efectivamente

se realizan (ejecutan) las tareas. Priman las
habilidades tcnicas

Conceptuales

Alta direccin

Administracin
media

Nivel operacional

Humanas

Tcnicas

Segn Mintzberg, un administrador desempea

10 roles, agrupados en tres categoras:
 Roles interpersonales:
 Representante- lder enlace

 Roles informacionales:
 Receptor de informacin- difusin de informacin- portavoz

 Roles decisionales:
 Emprender- solucionar conflictos- asignar de recursos- negociar

Las competencias administrativas son el conjunto

de conocimientos, habilidades, comportamientos
y actitudes que requiere una persona para ser
eficaz en la gestin organizacional.

Por ejemplo:
 Liderazgo, objetividad, pensamiento analtico, flexibilidad en el
comportamiento, comunicacin oral y escrita, impacto personal,
resistencia al estrs, tolerancia a la incertidumbre.

Eficiencia

Eficacia

 nfasis en los medios

 nfasis en los resultados

 Realizacin de las tareas

 Consecucin de los objetivos

 Resolucin de problemas

 Alcanzar la solucin propuesta

 Entrenamiento
funcionarios

de

los

 Realizacin correcta de los

procesos

Eficiencia
 Es operar de modo que los

Eficacia
 Significa

hacer

las

cosas

recursos sean utilizados del

correctas, de modo correcto ,

modo ms adecuado

en el tiempo correcto

Un ejecutivo no tiene el tiempo ni los datos suficientes

para tomar una decisin perfecta

Los dos roles de la administracin

Definir los propsitos que darn razn de ser a la

organizacin.

Evaluar factibilidad de los propsitos y definir cursos

de accin para alcanzarlos.

Las
actividades
desarrolladas
por
un
administrador, se ven influenciadas por factores
tales como:






La naturaleza de la organizacin, tamao, objetivos

Por la estructura de ella
Por las actividades o tareas realizadas
Por la tecnologa y mtodos utilizados para el trabajo
Por las caractersticas del personal

Peter Drucker identific tres tareas importantes

que debe realizar un administrador:
 Determinacin de la misin y los propsitos organizacionales
 Establecimiento del trabajo y su realizacin
 Administracin de los impactos sociales y la responsabilidades
sociales

Adems identifica cinco acciones bsicas:







Establecer objetivos
Organizar
Comunicar e incentivar
Medir y evaluar
Desarrollo del personal

Gerentes

Lderes

 Administran las actividades

 Innovan en el trabajo

 Confan en los controles

 Inspiran confianza

 Tienen perspectiva de corto

 Tienen perspectiva de largo

plazo

plazo

 Aceptan el statu quo

 Desafan el statu quo

 Preguntan cmo y cundo

 Preguntan qu y por qu

 Se centran en los sistemas y

 Se centran en las personas

las estructuras

Personas con ambos

tipos de habilidades

Habilidades de
liderazgo

Personas con habilidades de

liderazgo

Habilidades
administrativas

Personas con habilidades

administrativas

Un gerente del futuro, debe, entre otras, tener

las siguientes caractersticas:











Procurar los cambios

Observar la realidad externa
Promover estilos de entrenamiento
Eliminar los miedos
Tener visin de futuro
Negociar para resolver problemas
Valorar las diferencias
Desarrollar una administracin participativa
Desarrollar el trabajo en equipo
Mejorar la calidad orientado por los requisitos del cliente

Administracin

Ciencia
Profesin

Arte

Una ciencia es un cuerpo sistematizado de

conocimientos, basado en principios de
aplicacin general.

La administracin nunca podr ser una ciencia

exacta porque trata con seres humanos (Drucker)

La administracin nunca podr ser una ciencia

exacta porque los negocios son altamente
dinmicos
y
las
condiciones
cambian
continuamente

Arte es conseguir un resultado deseado por

medio de la aplicacin de habilidades (Terry)

Los administradores pueden basar sus decisiones
en la experiencia.

La administracin es el arte de conseguir hacer
cosas por medio de las personas.

La administracin no es slo arte, es tambin una
ciencia que tiene principios definidos y
conceptos, que guan a la organizacin
enmarcada en ciertos lmites.

Una profesin es: un conjunto de principios,

tcnicas,
habilidades
y
conocimientos
especializados, un entrenamiento y desarrollo de
competencias, un compromiso de servir ms que
de obtener recompensas monetarias (Schein)

An cuando es posible recibir entrenamiento

como administrador, parte de este slo puede
conseguirse por medio de la prctica, es decir, en
gran medida gerenciar es fruto del hacer