PROCEDIMIENTO DE EJECUCIN DE GARANTA E

INDICACIONES DE USO DE LOS EQUIPOS ASIGNADOS

POR EL MINEDU A LAS IIEE PRIORIZADAS PARA LA
JORNADA ESCOLAR COMPLETA
A INDICACIONES PARA EJECUCION DE GARANTIA:
1

Las laptops cuentan con un periodo de garanta mostradas en el

cuadro lneas abajo ver
Cuadro 3, que cubre fallas de hardware por defectos de fabricacin (no
cubre fallas de software o daos fsicos provocados por el usuario o
desgaste/deterioro de componentes consumibles).
2 Se adjunta el procedimiento que deben seguir las IIEE para ejecutar la
garanta de los equipos (PARTE C).
3 En caso de no ser atendidos, las IIEE deben usar los canales de
comunicacin de la Oficina de Tecnologas de la informacin y
Comunicacin (OTIC) del MINEDU y finalmente a los especialistas de
DES para finalmente resolverlos. Debern proporcionar el nmero de
ticket de solicitud de atencin asignado por la empresa o reenviar el
correo que prueba la solicitud de garanta no atendida por la
empresa.
B INDICACIONES DE USO DE EQUIPOS TECNOLOGICOS:
1
2
3
4
5

Debern ser usados cuidando que no sufran daos fsicos.

Las laptops no debern ser formateadas si es que no se tomaron las
medidas del caso.
No instalar ningn software adicional que no sea licenciado.
No cambiar la contrasea.
Todo equipo instalado como fijo en el aula funcional deber
permanecer all.

C PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR GARANTIA:

1
2

El CIST y/o Director deber identificar la falla que presenta el

equipo y llamar al Centro Autorizado de Servicios o al proveedor a
fin de reportar la falla ver Cuadro 3
Verificar en la PECOSA el nmero de la Orden de Compra tal como
se muestra en el cuadro 1.
CUADRO 1 (PECOSA)

Identificar al proveedor que corresponda para reportar el dao del

equipo, indicado LOS DATOS en el cuadro 2

CUADRO 2 (FORMULARIO DE DATOS)

Para:

Correo electrnico

Asunto:

IE Tema

Mensaje:
Descripcin de consulta / incidente y/o problema tcnico:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Datos de la institucin:
Cdigo Modular:
Nombre completo de la IE:
Direccin (calle/Jr./Av.):
Referencia:
Urbanizacin o centro poblado:
Distrito:
Provincia:
Regin:
Datos del Director:
Nombre del director de IE:
Correo:
Celular:
Nombre del CIST:
Nombre del CIST de IE:
Correo:
Celular:

Datos del equipo.

Marca:
Modelo:
Serie:
Numero Pecosa:
CUADRO 3 (DATOS FECHAS DE GARANTIAS
Y PROVEEDORES)
N de Orden de
Telfono de
Proveedor
Email
Compra
Soporte Tcnico
O/C 239-2015 (1000
GMD S.A.
Servidores HP)

01-2136300
Anexo 6082
helpdesk@gmd.com.pe
-

Fecha
Horario de
Inicio/Fin de
Atencin
Garanta
24/10/2015
L-S
Al
9am 8pm
24/10/2018

O/C
013-2014
(511) 224 9707
(24,198 Laptops
Lenovo B50-70-CTOINGRAM MICRO 992986200
Jorge.gomez@atsac.com
L-V 9:30
3) Reposicin PERU S.A.
981488264
Alternativa
Tecnolgica
O/C 019-2014 (7,218
Laptops
serviciotecnico.pe@intcomex.com
INTCOMEX PERU
01-716-5030
Lenovo B50-70-CTOL-V 9:30
SAC
965685755
3)
Reposicin
O/C 024-2014 (1,397
01-4896249
Laptops HP 340G1)
ERGO TECH SAC
ventas2@ergotech.pe
L-V 9:30
987965288
Reposicin
O/C 177-2015 (1461
COMPULaptops Lenovo
SISTEMAS DEL 955234303
L-S
info@compusistemasperu.com
B50-80PERU SAC
(01)5837897
9am 8pm
80EW02C1LM)
O/C 265-2015 (871
Laptops Lenovo
B50-8080EW02C1LM)
O/C 384-2015 (12
Laptops
Lenovo
B50-8080EW02C1LM) INTCOMEX PERU
01-716-5030
L-V 9:30
SAC
965685755
serviciotecnico.pe@intcomex.com
O/C 387-2015 (66
Laptops
Lenovo
B50-8080EW02C1LM)
O/C 117-2015
(14066 Laptops
Toshiba C55B5213KL)
O/C 176-2015
(16513 LaptopsMACROTECH
955234303
L-S
info@macrotechperu.com
Lenovo B50-70-PERU SAC
(01)5837897
9am 8pm
59439051)
O/C 181-2015 (6062
01-4896249
Laptops LenovoERGO TECH SAC
ventas2@ergotech.pe
L-V 9:30
987965288
B50-70-59439051)
O/C 212-2015
(12018 Laptops
Lenovo B50-7059439051)
074-225600
O/C 222-2015 (1576
COMPUSOFT
anexogarantias@compusoftperu.comL-V
214 /
9:30
Laptops LenovoSRL
#969040955
B50-70-59439051)
O/C 273-2015 (7
Laptops Lenovo
B50-70-59439051)
O/C 385-2015 (2
01-4896249
Laptops Lenovo
ERGO TECH987965288
SAC
ventas2@ergotech.pe
B50-70-59439051)
O/C 191-2015 (1079
DATACONT01-2110845
SAC
cat2@datacont.com
Proyectores Sony
945073942
VPL-EX235)

26/12/2014
Al
26/12/2016
6:30

26/12/2014
Al
6:30
26/12/2016

18/12/2014
6:30
Al
18/12/2016
10/06/2015
Al
10/06/2018
14/12/2015
Al
14/12/2016
29/12/2015
Al
29/12/2018
6:30
11/01/2016
Al
11/01/2019
02/07/2015
Al
02/07/2018
18/09/2015
Al
18/09/2018
06/09/2015
6:30
Al
06/09/2018
20/10/2015 al
20/10/2018
26/10/2015
Al
26/10/2018
6:30
15/11/2015
Al
15/11/2018

L-V 9:30 6:30

L-V 31/08/2015
8:30am1:00pm
Al
2:00pm5:30pm
31/08/2018

O/C 213-2015 (546

Proyectores Sony
VPL-EX235)

28/09/2015
Al
28/09/2018

O/C 253-2015 (10

19/10/2015
Proyectores
Sony
Al
VPL-EX235)
19/10/2018
O/C 200-2015 (469
04/11/2015
01-3490400
L-V
Carritos Tecniases
TECNIASES SAC
info@tecniases.com
Al
Anexo: 230-231
8am a 6pm
CLP30)
04/11/2018
O/C 256-2015 (1538
0801-100-58 /
L-V 15/11/2015
GRUPO
Carritos Haijie HJinfodeltron@deltron.com.pe
9:15amAl
DELTRON SA
CM05)
4150101
7:00pm15/11/2018

Nota1: En caso de no obtener respuesta deber comunicarse al Nmero

Telefnico:
01-6155893
y
remitir
correo
electrnico
a
centrodeserviciosti@minedu.gob.pe.
Nota2: Los proyectores averiados que requieran soporte tcnico deben
ser coordinados con el proveedor, una vez, identificada la falla, el/los
equipos deben ser enviados a Lima a la direccin coordinada con el
proveedor, y luego la empresa reenviar el equipo, previa coordinacin
con la IE. Adicionalmente se debe considerar los siguientes datos en el
empaque de envo:
Datos de la IE:
IE, CM, Regin, Provincia y Distrito.
Datos de contacto DIRECTOR y CIST.
Nombres y apellidos, correo y celular.